物業(yè)交樓前的準備工作流程

1、保潔開荒物業(yè)企業(yè)交樓前的準備工作流程催收資料與開發(fā)公司聯(lián)系，要求售樓處提供要交付房屋的業(yè)主資料內(nèi)容包括：1. 售樓資料復印本2. 業(yè)主聯(lián)系資料3. 開發(fā)商在向業(yè)主售樓時提供的承諾資料：如裝修標準，物業(yè)費優(yōu)惠等。入伙通知書的準備工作1.通知書的樣本及房款繳納的情況2. 由開發(fā)公司的市場營銷部通知業(yè)主收樓3. 印刷交收工作的確定交樓文件的印刷準備工作包括業(yè)主手冊裝修管理規(guī)定業(yè)主臨時管理規(guī)約防火責任書收樓手續(xù)書業(yè)主資料檔案表等相關(guān)文件、表格及證件的印刷工作業(yè)主資料核實房屋驗收檢查整改選擇場地，綠化布置房款繳納情況，契稅，維修基金繳納情況針對交付房屋質(zhì)量進行驗收，出現(xiàn)問題，要求施工單位進行整改，并明確

2、表示整改期限。施工單位整改完畢后進行復驗交付前聯(lián)系保潔公司進行室內(nèi)開荒保潔，對開荒保潔進行查驗，不合格責令整改選擇交樓現(xiàn)場，并制定路線，將指示牌樹立在顯眼位置，并對路線四周做綠化布置，對交樓現(xiàn)場進行布置交樓當日的工作安排一交樓安排交樓日期交樓數(shù)目二交樓現(xiàn)場布置 1. 交樓處布置 （1）懸掛升氣球或拱門 （2）拉橫幅 （3）綠化布置，保潔 （4）保安崗設置 （5）垃圾桶設置 （6）交樓流程表，繳費明細 （7）張貼有關(guān)文件 a:政府相關(guān)收費文件 b:竣工驗收報告，電梯檢驗合格證等 2. 物品 （1）各類指示牌（包括：資料驗證處 接待處 填寫資料處 收費處 鑰匙領(lǐng)用處 驗房處 咨詢處 樓宇名稱 公共

3、設施導示 警示語 通告欄 意見箱等） （2）鑰匙柜 個 鑰匙環(huán) 個 板夾 個 （3）復印紙 包 電腦 臺 簽字筆 只 （4）復印機 打印機各一臺 三交樓各環(huán)節(jié)說明 1. 樓宇交付時應具備的條件： （1）建筑商 開發(fā)商 施工單位 設計單位初驗合格 （2）政府各相關(guān)部門驗收合格證，并發(fā)出竣工驗收合格證 （3）市政管線進入園區(qū) （4）樓宇內(nèi)施工材料，廢料已清理 （5）鑰匙已交予物業(yè)公司 2. 財務部按照市場營銷部發(fā)出的收樓通知書收取相應款項，辦理手續(xù)時應辦理以下手續(xù) （1）房地產(chǎn)預售契約，貸款抵押合同原件，認購書 （2）購房發(fā)票 （3）業(yè)主身份證（如合同注明為2人，單方到場需出示委托書，結(jié)婚證，戶口

4、本 3. 交樓驗收組應在驗收以下文件后協(xié)助業(yè)主填寫資料 （1）收取業(yè)主的收樓通知書正本并存于業(yè)主檔案中 （2）業(yè)主的身份資料復印本存于業(yè)主檔案中 （3）核對業(yè)主的維修基金發(fā)票復印本存于業(yè)主檔案中 4. 手續(xù)齊全后協(xié)助業(yè)主簽署相關(guān)文件 （1）簽署相關(guān)收樓文件 a：業(yè)主基本資料 b：溫馨提示 c：防火責任書 d：裝修管理協(xié)議 e：業(yè)主臨時管理規(guī)約 f：文件資料確認書 g：房屋確認書 5. 鑰匙組在回收以上文件后將鑰匙交予業(yè)主 6. 驗房組協(xié)助業(yè)主進行室內(nèi)查驗，將發(fā)現(xiàn)問題記錄在驗房單上并取得業(yè)主的簽字確認 （1）驗房過程中規(guī)避工程質(zhì)量問題 （2）對于在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)的問題當場向業(yè)主解釋 （3）核

5、對水電表讀數(shù) （4）給予業(yè)主講解維修流程，安撫室內(nèi)問題較嚴重業(yè)主，避免投訴升級 7 . 檔案管理組將驗房單回收 （1）復印后將原件歸檔 （2）已電子版形式記錄每一張驗房單 （3）將驗房單轉(zhuǎn)至施工單位進行整改四交樓現(xiàn)場的人員安排 1. 交樓人員培訓時間： 交樓地點 2. 交樓時間： 3. 交樓單元數(shù)： 4. 交樓當日安排： 5. 交樓當日的人員配備： （1）接待處： a：接待人員： 名（主要負責核對業(yè)主的身份資料，并復?。?b：管家： 名（主要負責現(xiàn)場的人員疏導及對特殊狀況的處理） （2）物品： a：統(tǒng)一樣式的桌子： 張 椅子 張 b：報紙雜志若干 c：飲水機1個 紙杯 只 d：文件袋 個 e: 簽字筆 支 f：訂書機若干 計算器若干 保險柜一個 對講機一臺 （3）咨詢處： a：咨詢專員：1人（主要負責處理收樓時業(yè)主提出的疑難問題） b: 物業(yè)經(jīng)理： 1人（主要負責咨詢員無法解答的問題） （4