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文檔簡介

1、尊尚員工學(xué)習(xí)手冊(cè)尊尚文化理念態(tài)度決定品質(zhì)口碑決定生命力人和決定實(shí)力服務(wù)決定影響力服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),洗護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)門問好多微笑手勢(shì)引導(dǎo)禮貌待客柔聲輕手速度到位客戶要求溝通到位工作不停銷售進(jìn)行用心服務(wù)確保滿意企業(yè)形象口碑第一發(fā)型師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落位就問好詢問需求友情溝通科學(xué)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備充分言語適中先剪后燙 贊美就是服務(wù) 此時(shí)好機(jī)會(huì) 火候要控制企業(yè)形象自我銷售效果好滿足需求 尋找時(shí)機(jī) 保證質(zhì)量 防護(hù)到位 不可強(qiáng)求升級(jí)成功開心就是宗旨銷售可進(jìn)行 成交要迅速 口碑第一中工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11見客要熱情 自我推薦是好事 防護(hù)措施服務(wù)好 手法速度質(zhì)量好 心閑手不閑 此時(shí)銷售是時(shí)機(jī)成交是關(guān)鍵問好是要求不要忘了發(fā)型師專業(yè)形象要到位 耐心

2、很重要 按摩服務(wù)評(píng)價(jià)高銷售技巧要記牢服務(wù)要領(lǐng)先勤上茶來勤贊美 用心做事得好評(píng)企業(yè)形象 口碑第一收銀員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)微笑常常掛 感染你我她服裝要得體 言語要溫馨行為紀(jì)律很重儀態(tài)大方顯專業(yè)客人要求要滿足迅速解決滿意回答收錢程序要正規(guī)雙手道謝多贊美客人投訴 要慎重解決問題要迅速注意全場(chǎng)狀況 想到看到做到企業(yè)形象 口碑第一, 各崗位職責(zé) ,收銀員職責(zé)一、工作內(nèi)容1、店內(nèi)當(dāng)日現(xiàn)金款項(xiàng)的收付、保管、對(duì)非經(jīng)常性支出的控制。2、本店P(guān)OSE的使用及日常維護(hù)。3、“貴賓卡”客戶登記本的登記。4、“貴賓登記表”的整理及電腦輸入。5、根據(jù)手工單及時(shí)輸入電腦收銀系統(tǒng), 確保數(shù)據(jù)的完整性和正確性,在下班前做好交班、日結(jié)軋賬。

3、6、當(dāng)天發(fā)生的各類票據(jù)的收集、整理,并正確填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。 早班收銀員負(fù)責(zé)核對(duì)前一日的 營業(yè)日?qǐng)?bào)表7、發(fā)型師、助理當(dāng)日工作業(yè)績的登記及統(tǒng)計(jì)。1)分別將各發(fā)型師、 助理當(dāng)日業(yè)績的手工單號(hào)及業(yè)績金額登記在業(yè)績表上。2)發(fā)型師的生客登記在業(yè)績表的上方,指定登記在業(yè)績表的下方。3)統(tǒng)計(jì)、匯總各人的業(yè)績總額。 (發(fā)型師按生客、指定客分別匯總)4)業(yè)績?nèi)請(qǐng)?bào)表正確填寫到月積表上(由早班收銀員負(fù)責(zé)將昨日業(yè)績登記到月積表上)8、每天下班前必須對(duì)現(xiàn)金、手工單據(jù)、電腦賬及業(yè)績登記表進(jìn)行核對(duì),做到款、單、賬、表四相符。9、服從店長的工作分配、配合當(dāng)班經(jīng)理做好店務(wù)管理,在店長不在 時(shí)確保門店業(yè)務(wù)有序進(jìn)行

4、。10、流水牌的管理統(tǒng)一由前臺(tái)管理并負(fù)責(zé)移動(dòng)流水牌。11、如果前臺(tái)人員因工作忙碌不能及時(shí)調(diào)整流水拍順序時(shí)由輪值人員 自行協(xié)助流水牌移動(dòng)順序二、注意事項(xiàng)及獎(jiǎng)懲辦法1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;2、必須提前到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng),調(diào)整自我心態(tài),檢視自我形象,淡妝上崗,準(zhǔn)備工作;3、必須保持微笑,善用服務(wù)禮貌用語,接聽電話要使用規(guī)范服務(wù)用 語;4、必須站立接持服務(wù)每一位顧客,操作中使用規(guī)范唱票服務(wù)語;5、工作時(shí)間禁止看閱書報(bào)、雜志以及做與工作無關(guān)的任何事情;6、在服務(wù)顧客中,不可接聽任何電話;7、工作時(shí)間不可無故離崗,如有事必須請(qǐng)示管理人員,收銀臺(tái)不可 無人;8、必須按照公司規(guī)定的項(xiàng)目價(jià)格收費(fèi)(含特價(jià)) ,如有出

5、入必須有管 理人員簽名,否則自行補(bǔ)差額;9、必須保證消費(fèi)單的整潔,不可涂改。其它員工不可填寫收費(fèi)合計(jì),只可填寫單項(xiàng)價(jià)格。合計(jì)由收銀員填寫;10、必須大聲喊出服務(wù)用語及唱票用語。接聽電話則要細(xì)聲柔氣,不可大聲說話;11、收銀臺(tái)不放有填寫而未收費(fèi)的消費(fèi)單。 應(yīng)及時(shí)讓同事交與顧客或 服務(wù)者;12、收銀員如需離崗,必須將錢柜鎖好,不許任何人動(dòng)用;13、必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定播放音樂碟片;14、必須認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的要求顧客填寫顧客檔案的內(nèi)容,力求完 整。15、必須善待每位同事, 不將負(fù)面情緒帶入工作, 不與同事發(fā)生爭執(zhí);16、收銀員接聽電話不超過三分鐘;17、工作不可與顧客發(fā)生爭執(zhí),有事須請(qǐng)示現(xiàn)場(chǎng)管理人

6、員;18、必須認(rèn)真努力學(xué)習(xí),鞏固專業(yè)知識(shí),熟悉工作程序,做好收銀業(yè) 務(wù)工作(跟牌要及時(shí)) ;19、必須以積極,快樂的心態(tài)投入每天的工作,做好窗口工作;20、每晚收工前半小時(shí)做好各項(xiàng)結(jié)賬、填表、總結(jié)的工作;21、收銀員在休息當(dāng)天,必須做好調(diào)換零錢的準(zhǔn)備工作;22、員工支取工資;1)支取工資必須由店長簽字確認(rèn);2)每月 25日至 1號(hào)為員工支取工資時(shí)間;3)新員工工作不滿 1 個(gè)月的不得支工資;4)員工支取工資不得高于本人業(yè)績的 30%; 支取額度:助理 200元/ 每月,發(fā)型師 300/每月,收銀員 200 元/ 每月。超過額度部分必須由店長簽字確認(rèn), 否則從收銀員本人工資中扣除該部分金額。23

7、、下班前必須對(duì)現(xiàn)金、 手工單據(jù)、 電腦對(duì)賬、 業(yè)績登記表進(jìn)行核對(duì), 做到款、單、賬、表四相符;1)如發(fā)生現(xiàn)金差錯(cuò)、收入假鈔等,由當(dāng)班收銀員負(fù)全責(zé)。2)手工單據(jù)必須寫明日期、是否指定客、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、發(fā)型師、 助理,并在存根聯(lián)上寫明發(fā)型師、助理備查。漏寫,或?qū)懙貌煌?整的,予以當(dāng)班收銀員 10 元/張的處罰。3)手工單據(jù)在交班時(shí)必需確保連號(hào)。如有漏號(hào),每張缺失的手工單 據(jù)給予當(dāng)班收銀員 2000/ 張的處罰。4)不得隨意涂改、作廢手工單據(jù),不得使用修正液。如有作廢的手 工單,寫上“作廢”字樣并附在當(dāng)天單子后面一起交給財(cái)務(wù)。違 者予以 50 元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。5)登記業(yè)績表不得漏登、錯(cuò)登、多登。

8、如發(fā)生差錯(cuò),給予當(dāng)班收銀 員5 元/ 筆的經(jīng)濟(jì)處罰。6)根據(jù)手工單據(jù)輸入電腦發(fā)生差錯(cuò)的, 對(duì)予責(zé)任人 5 元/ 筆的經(jīng)濟(jì)處 罰,如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的由責(zé)任人負(fù)全責(zé)。24、不得拖延交班、日結(jié)軋賬的工作,除當(dāng)天電腦賬有問題,且不能 及時(shí)解決的, 可暫緩交班、但需及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)并留條告知, 違者予以 50 元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。25、月積表不得隨意涂改,如有糾正,請(qǐng)附說明。發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)登或隨意 涂改的現(xiàn)象,予以當(dāng)事人 50 元/筆的經(jīng)濟(jì)處罰。26、“貴賓卡”客戶登記本上不得使用修正液,如在登記時(shí)發(fā)生差錯(cuò), 用兩條紅錢劃去,并將正確內(nèi)容寫在下方,交由客戶簽字確認(rèn)。 登記錯(cuò)誤未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后使用修正液涂改的

9、對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以 5 元/ 次的經(jīng)濟(jì)處罰,并對(duì)公司造成的損失負(fù)全責(zé)。27、現(xiàn)金付款打五折及五折以下的必須由店長同意并在手工單上簽字 確認(rèn)。否則由此產(chǎn)生的差額部分由收銀員自行負(fù)責(zé),并對(duì)違反者 予 500 元 / 次的經(jīng)濟(jì)處罰。28、勸說客人買卡時(shí),給予客人的優(yōu)惠內(nèi)容應(yīng)按公司規(guī)定。29、贈(zèng)送項(xiàng)目客人單獨(dú)消費(fèi)后,不能在客戶記錄本上一劃了事,必需 在登記本上登記并由客人簽字確認(rèn)。違者予以 50 元/ 次的經(jīng)濟(jì)處 罰。(手工賬)30、與顧客談話時(shí)必須做到聲音輕柔,語氣婉轉(zhuǎn)。不得與顧客發(fā)生任 何形式的沖突。根據(jù)情節(jié)輕重,對(duì)違規(guī)者予以 50 500 元的經(jīng)濟(jì) 處罰。31、支出現(xiàn)金必須憑財(cái)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理的批條

10、或在有關(guān)單據(jù)上簽字后 才可發(fā)放。如私自發(fā)放,造成的一切損失由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé),并 予以 50 元經(jīng)濟(jì)處罰。32、不得在賬臺(tái)內(nèi)看書,吃零食、辦私事。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對(duì)當(dāng)事人處 以 10 元/ 次的經(jīng)濟(jì)處罰。33, 所有水單 .報(bào)表如需改動(dòng)必須有三方簽字 (當(dāng)事人.收銀員.店長) 如果私自改動(dòng)或者模仿 . 代替他人簽字者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處罰 2000 元以上 5000 以下罰款 ! 收銀臺(tái)內(nèi)除收銀本人和店長以外其他任何人不得私自入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 50 元一次并收銀員監(jiān)督 !店股東或者 其他管理如需查賬請(qǐng)?jiān)谙掳嘁院?.三、服務(wù)規(guī)范1、唱票用語 (顧客起身):您好,歡迎光臨,請(qǐng)問是現(xiàn)金還是刷卡?(看單):您消費(fèi)

11、了 XX元,收您XX元,請(qǐng)稍等。找零XX元,謝謝您,請(qǐng)走好(您慢走),再見。注: 1)當(dāng)需顧客等候時(shí)(如找零,拿衣物) ,一定要說:“不好意思, 您請(qǐng)稍等?!? )一直要保持微笑服務(wù)。2、接聽電話禮貌服務(wù)用語您好!尊尚,請(qǐng)問找哪位?一一哦,是XXX嗎,請(qǐng)稍等。(若忙)不好意思,XXX老師正在工作,不方便接聽電話,您 方便的話,請(qǐng)留下口訓(xùn),一會(huì)我?guī)湍D(zhuǎn)達(dá)好嗎?(或者)您留下號(hào)碼,一會(huì)讓XXX打給您好嗎?一一好的(不 客氣),謝謝,請(qǐng)掛機(jī)。請(qǐng)問您的號(hào)碼是xxxxxX子的,我會(huì)馬上交給XXX的,謝謝, 請(qǐng)掛機(jī)。注:接聽電話是很重要的工作,可直接反映工作的管理及公司形象, 體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)。 因此接聽電話

12、時(shí), 聲音一定要細(xì)柔。 同時(shí)要做到 禮貌用語脫口出,如: 不好意思、請(qǐng)稍等、不客氣、謝謝、請(qǐng)掛 機(jī)。要求:為了便于收銀員接聽電話(或是其它人接聽電話)時(shí)禮貌用語脫口出,必須提前背會(huì), 并加快語速每天練習(xí), 直到脫口出為止。發(fā)型師崗位職責(zé)一、工作內(nèi)容1、為有需求的顧客做好顧問,為其做發(fā)質(zhì)判斷、發(fā)式咨詢、發(fā)型設(shè) 計(jì)等。2、為顧客剪發(fā)、吹發(fā)、盤發(fā)、造型。有需要時(shí)必須為顧客卷杠、做 顏色等。3、教授顧客發(fā)型造型方法、頭發(fā)保養(yǎng)知識(shí)等。二、注意事項(xiàng)1、時(shí)刻注意自己的剪發(fā)牌及項(xiàng)目牌;2、頭兩牌發(fā)型師未經(jīng)許可不能離位外出;3、在服務(wù)顧客(剪發(fā)前)先確認(rèn)消費(fèi)單,如顧客未拿到應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上 再進(jìn)行操作,不可無單操作;

13、4、如操作完顧客仍不走 (未買單, 等人),先確定被等者及服務(wù)人員,將單簽出后交該同事,不可將單放于收銀臺(tái),否則掉單、跑單自 負(fù);5、簽單時(shí)必須認(rèn)真填寫消費(fèi)項(xiàng)目、單價(jià)、不可直接填寫消費(fèi)總價(jià);6、剪完發(fā)后需做項(xiàng)目時(shí),一定要換下剪發(fā)圍布及毛巾;7、如交與技師操作,一定要當(dāng)著顧客面向技師介紹操作重點(diǎn)及注意 事項(xiàng);8要在不同時(shí)間內(nèi)多次去視看做項(xiàng)目的顧客,并關(guān)心是否喝水、看 書(空閑時(shí)陪聊天)觀察顧客面部表情。詢問是否要吃東西(關(guān) 心服務(wù))。三、服務(wù)流程見流程圖流程圖顧客洗頭后被領(lǐng)位至發(fā)型師處1點(diǎn)頭微笑服務(wù)用語轉(zhuǎn)椅走到顧客正前方詢問圍布自我介紹技師助理工作制度1、一切無條件的聽從管理人員安排,服從第一。

14、2、早晚班不得遲到,遲到1小時(shí)按曠工處理。(請(qǐng)假由管理人員同意后簽字,病假開列病假單。事假按 30元/天扣罰)。3、助理不得著裝不整,不帶工牌,影響公司形象。4、站門不得說笑、聊天、打電話、抽煙者視情節(jié)輕重予以處罰。5、發(fā)生搶客、挑客、服務(wù)態(tài)度惡劣、客人投訴者、拉幫結(jié)派者、幫發(fā)型師拉客造成很壞影響者視情節(jié)輕重予以 20-100元/次扣罰。6、經(jīng)考核后技師上牌子后,如燙、染系個(gè)人操作失誤,出現(xiàn)如衣物 弄污、損壞皮膚、漏上藥水、頭發(fā)不卷、壓發(fā)根等現(xiàn)象,造成客 人拒絕買單的,損失自付,停項(xiàng)目牌。7、打架、吵架、嚴(yán)重影響營業(yè)者,視情節(jié)輕重予以 50- 200元/次扣 罰。情節(jié)特別嚴(yán)重者予以停發(fā)基本工資

15、。員工宿舍管理辦法第一條為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生, 整齊的環(huán)境及公共秩序, 使 員工獲得充分的休息,以提高工作效率,特制訂本辦法。第二條 員工申請(qǐng)住宿條件1、凡本公司員工無適當(dāng)住所或交通不便者,可以申請(qǐng)住宿。2、凡有以下情況之一者,不得住宿。1)患有傳染病者。2)有不良嗜好者。3、不各自攜眷住宿。4、需遵守本公約第三條 本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住入尚在本公司服務(wù)為條件,倘 若員工離職(包括自動(dòng)辭職、免職、解職等)時(shí),對(duì)房屋的使用權(quán)當(dāng) 然終止,屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起 3 天內(nèi),遷離宿舍,不得借故拖延 或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。第三條 住宿員工(含出差員工)應(yīng)遵守下列規(guī)則:1、服從舍監(jiān)管理、

16、派譴與監(jiān)督。2、室內(nèi)禁止燒煮、烹飪、私自接配電線及裝接電器。3、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。4、個(gè)人棉被、墊被起床后須疊齊。5、煙灰、煙蒂不得丟棄在地上,煙灰缸及其它易燃物品不得放置寢 室。6、換洗衣物不得堆積室內(nèi),其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)。7、洗曬衣物需按指定位置晾曬。8、電視、收音機(jī)的使用,聲音不得過大,以免防礙他人安寧。9、就寢后不得有影響他人睡眠行為。10、宿舍不得留宿外人或親友。11、夜間最最遲應(yīng)于 23時(shí) 30分前返回宿舍(注意關(guān)閉門窗) ,否則 應(yīng)向舍監(jiān)報(bào)備。12、貴重物品應(yīng)避免攜入、遺失由各自負(fù)責(zé)。13、不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘掛物品。14、污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集

17、中于指定場(chǎng)所傾倒。15、各房間的清潔由住宿人輪流打掃整理。16、對(duì)水、電、煤氣的使用,應(yīng)遵照下列規(guī)定:1)水、電不得浪費(fèi)、隨手關(guān)燈及水龍頭。2)煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉,輪值人員應(yīng)于睡前巡視一遍。3)淋浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉,浴畢應(yīng)清理淋浴間。17、不得于床上抽煙。18、員工不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博或其它不良或不當(dāng)行為。第四條 住宿員工有下列情況之一者,除取消其住宿權(quán)利外,并呈 報(bào)管理部議處:1、不服從舍監(jiān)或店長的監(jiān)督、指揮者。2、在宿舍賭博、斗毆及酗酒。3、蓄意破壞公用物或設(shè)施等。4、擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者。5、經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改者。6、違反宿舍安全規(guī)定者。7、無正當(dāng)

18、理由經(jīng)常外宿者。8、有偷竊行為者。營業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)場(chǎng)所廳面衛(wèi)生實(shí)行“三清潔”制度,即班前小清潔,班中隨 時(shí)清潔和班后大清潔;還有分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔,每周大清理,每天小 檢查,每月大檢查、每月一次大掃除,每月一次大清洗。 班前小清潔:1、大門內(nèi)、外地面衛(wèi)生清掃;2、大門玻璃的清潔維護(hù);3、收銀臺(tái)音響、桌面、收銀區(qū)外賣產(chǎn)品的整理清潔;4、發(fā)型師臺(tái)面物品擺放及桌面、鏡面、椅子等設(shè)備的清潔;5、沖水區(qū)沖床毛巾整齊、床內(nèi)外保持清潔;6、中工燙染車歸位、車內(nèi)外保持清潔,物品按規(guī)定擺放;7、調(diào)色的染膏、發(fā)劑擺放、桌面清潔到位;8、休息區(qū)的電腦桌、顯示屏、主機(jī)、清潔干凈、擺放整齊;9、洗護(hù)區(qū)洗發(fā)水、毛巾擺放

19、整齊干凈,柜子隔間內(nèi)外清掃到位;10、洗頭床池內(nèi)要清潔、不能有任何殘留物;11、休息室個(gè)人衣物、 用品放入衣柜保持整潔, 不能有任何垃圾包括: 煙頭、零食袋;12、衛(wèi)生間洗手臺(tái)、便池、地面干凈、無異味。 班中隨時(shí)清潔:1、大門玻璃內(nèi)外隨時(shí)保持清潔;2、收銀臺(tái)桌面要時(shí)時(shí)保持干凈整潔,物品不得亂放;3、發(fā)型師臺(tái)面、鏡面臟了隨時(shí)清理;4、個(gè)人形象時(shí)刻保證良好精神狀態(tài);5、燙染工具用完及時(shí)復(fù)位,并清掃干凈;6、休息室坐椅、公共臺(tái)隨時(shí)保持干凈、整潔;7、衛(wèi)生間用完隨時(shí)保持清潔;8、沖床水池用完隨手清潔;9、洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、棉墊、毛巾等洗發(fā)工具用完及時(shí)復(fù)位。 班后大清潔:1、大門內(nèi)、外地面衛(wèi)生清掃;2、大

20、門玻璃的清潔維護(hù);3、收銀臺(tái)音響、桌面、收銀區(qū)外賣產(chǎn)品的整理清潔;4、電腦、主機(jī)、音箱等物品全面的清掃;5、外賣產(chǎn)品整理秩序及衛(wèi)生清掃;6、樓梯扶手、墻面、地面的全面清潔;7、發(fā)型師臺(tái)面物品擺放及桌面、鏡面、椅子等設(shè)備的清潔;8、沖水區(qū)沖床毛巾整齊、床內(nèi)外保持清潔;9、燙染區(qū)電腦屏幕、主機(jī)、桌面、鏡子全面的統(tǒng)一擺放及清潔;10、調(diào)色的染膏、發(fā)劑擺放、桌面清潔到位;11、洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、棉墊、毛巾等洗發(fā)工具用完及時(shí)復(fù)位。12、洗頭床池內(nèi)要清潔、不能有任何殘留物;13、休息室個(gè)人衣物、 用品放入衣柜保持整潔, 不能有任何垃圾包括: 煙頭、零食袋;14、衛(wèi)生間洗手臺(tái)、便池、地面干凈、無異味;15、全場(chǎng)電器設(shè)備、電源盒、燙染機(jī)、廣告牌都要清理干凈;16、全場(chǎng)坐椅、公共物品都擺放整齊;17、店長或最后關(guān)門人員進(jìn)行全場(chǎng)檢查、并記錄衛(wèi)生情況。 目 錄19錯(cuò)誤!未定義書簽。1 總 論 2 項(xiàng)目建設(shè)背景和必要性 2.132 項(xiàng)目區(qū)背建設(shè)景基的本.必狀要況.性3 市場(chǎng)分析 3.2314 市物目場(chǎng)標(biāo)流園競市供場(chǎng)爭區(qū)求定的力現(xiàn)位分發(fā)狀展析 概況4 項(xiàng)目選址和建設(shè)條件 4.3412 選項(xiàng)場(chǎng)建目設(shè)址原所條選在則件址位.置現(xiàn).狀5 主要功能和建設(shè)規(guī)模 5.21 主建要設(shè)功規(guī)能模及.內(nèi)容6 工程建設(shè)方案 6給排物工供總電設(shè)電程體間水計(jì)流力熱

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