房地產(chǎn)傭金及薪資管理

1、碧云商業(yè)廣場(chǎng)員工手冊(cè)碧云商業(yè)廣場(chǎng)售樓部人員薪資、提成實(shí) 施辦法、 人員架構(gòu)圖：銷售經(jīng)理：陳經(jīng)理報(bào)備人員：1 名銷售人員：7-8 名二、薪資銷售人員：1、基本工資 ：800 元/月；2、各項(xiàng)補(bǔ)貼 ：400 元/月；(補(bǔ)貼 明細(xì) :電話費(fèi) 50 元、社保 250 元、滿 勤 100 元 )報(bào)備人員：工資：1500 元/月（含電話費(fèi)、社保、滿 勤各項(xiàng)補(bǔ)貼）。三、傭金業(yè)績(jī)歸屬1、現(xiàn)場(chǎng)來訪客戶均詳細(xì)填寫來人來 訪記錄2、現(xiàn)場(chǎng)每一位銷售人員在接待來人 時(shí)必須問清的問題：1）是否與哪位銷售人員聯(lián)系過；2）家人或朋友是否來過；3、若客戶 第一次到售樓部，并沒有指明 銷售人員接待，則按當(dāng)日接待 順序接待，業(yè)績(jī)歸

2、該銷 售人員。4、來電客戶來現(xiàn)場(chǎng)，有指明銷售人員甲接待，則由其接待，如未指明找 誰，則按順序接待。5、若銷售人員甲連續(xù)追蹤（包括去電、來電、來訪 等），并有詳細(xì)記錄，而客戶卻在甲不在當(dāng)班時(shí)由乙接待，乙在得知是甲客 戶時(shí)則必須告知甲，如甲無法前來，若乙接待成交 則業(yè)績(jī)甲占50%，后續(xù)手續(xù)由乙追蹤完成；如乙在接待甲客 戶后未成交，則該客戶將交由甲 繼續(xù)追蹤，與乙無關(guān)；如乙明知是甲客戶而故意不告知甲屬于 惡意搶單，則成交后的業(yè)績(jī)歸甲與乙無關(guān)。6、客戶到現(xiàn)場(chǎng)由銷售人員甲接待并有 詳細(xì)記錄兩次以上，之后其家人不同 時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)找了其他銷售人員，乙只接待一次成交，簽約時(shí)發(fā)現(xiàn)為 一家人按第 5 條執(zhí)行；7、如

3、客戶 只是替朋友看房子，第二次由客 戶帶過來則由原業(yè)務(wù)員接待。若朋友到現(xiàn)場(chǎng) 來未說找原來接待人 員，則為新客戶，業(yè)績(jī)與原業(yè)務(wù)員無關(guān)。8、甲乙銷 售人員在接待成交完客 戶后，后續(xù)工作經(jīng)雙方協(xié)商由乙追蹤完成，協(xié)商不成由部 門經(jīng)理按排，但該套的責(zé)任和義務(wù)由兩個(gè)業(yè)務(wù)員共同分擔(dān)。17碧云商業(yè)廣場(chǎng)員工手冊(cè)9、業(yè)績(jī)屬雙方業(yè)務(wù)人員的，其中一個(gè)接待客 戶續(xù)訂或其介紹過來的客戶均為新客戶，業(yè)績(jī)不平分。10、如客戶 兩兄弟來現(xiàn)場(chǎng)分別讓兩個(gè)銷售人員接待，由各自接待，若成交單，則為該單銷 售人員業(yè)績(jī)。11、如客戶第二次來，原接待的銷售人員沒記起，客戶也忘記誰接待，如客戶成交后三天內(nèi)原銷售人員仍沒有發(fā)現(xiàn)該客戶已被人接待并

4、成交， 則該單為第二個(gè)銷售人員的業(yè)績(jī)。12、如甲追蹤客戶時(shí)間 超過一個(gè)月的，則失去該客戶的有效追蹤期，之后被乙接待并成交， 則業(yè)績(jī)與甲無關(guān)。13、銷售人員業(yè)績(jī)有爭(zhēng)議，自行協(xié)商，協(xié)商不成可找上 級(jí)協(xié)調(diào)。絕對(duì) 禁止發(fā)生爭(zhēng)吵，違者根據(jù)情節(jié)給予處分。14、特殊客戶的處理公司客戶1）公司客戶指：開發(fā)商或開發(fā)商高層的關(guān)系客 戶在到訪銷售現(xiàn)場(chǎng)前先通過開發(fā)商或開發(fā)商高層聯(lián)系和咨詢銷售事宜，由開發(fā)商介紹或安排下來的客 戶，對(duì)在與開發(fā)商或開發(fā)商高層聯(lián)系和咨詢銷售事宜前已先到 訪售樓現(xiàn)場(chǎng)并已辦理了客戶登記的，不再視為公司客戶。2）為保證公平競(jìng)爭(zhēng)，原則上開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)不宜指定特定 銷售人員進(jìn)行接待，仍應(yīng)依排班表 進(jìn)行接待

5、。銷 售人員和銷售經(jīng)理應(yīng)做好領(lǐng)導(dǎo)的解釋和服務(wù)工作。如解釋 無效或其他原因造成指定接待的，視為該銷 售人員義務(wù)接待，不計(jì)入排班，成交傭金全部作 為公傭。3）公司客戶如只由開發(fā)商或開發(fā)商高層介紹或帶到現(xiàn)場(chǎng)，而由銷售人員全程跟進(jìn)成交的，成交傭金該銷售人員得 70，30作為公傭。4）公司客戶如無須接待、洽談 ，直接由開發(fā)商或開發(fā)商高層直接安排成交，由銷售人員負(fù)責(zé)售后跟進(jìn)的，成交傭金該銷售人員得 20，80作為公傭。5）公司客戶如無須接待、洽談 ，直接由開發(fā)商或開發(fā)商高層直接安排成交，并交由其他 員工（非銷售人員）跟進(jìn)售后手續(xù)的，成交傭金全部作為公傭處理。團(tuán)購客戶限制性規(guī)定：1）遵照售樓部關(guān)于團(tuán)購的規(guī)定

6、與開發(fā)商內(nèi)部協(xié)商。2）團(tuán)購數(shù)量在 10 個(gè)（含10 個(gè)）單位以上，必須由公司出面洽 談價(jià)格審批。3）由于團(tuán)購客戶的特殊性，如若操作不當(dāng)容易造成 銷售的失控，所以任何團(tuán)購工作必須嚴(yán)格按批準(zhǔn)的程序 執(zhí)行。2 7碧云商業(yè)廣場(chǎng)員工手冊(cè)4）只要按團(tuán)購成交的客戶，不論售樓部在團(tuán)購之前有無接待和跟 進(jìn)，一律按團(tuán)購客戶處理。分工：售樓部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的銷售講解、成交服務(wù)、售后跟蹤。團(tuán)購成交的傭金分配 :1）團(tuán)購成交的傭金和公傭 統(tǒng)一按該項(xiàng)目的具體比例提取。2）通過銷售人員聯(lián)系并促進(jìn)成交的傭金按個(gè)人 80%提取，其余 20%提取作為公傭。銷售人員應(yīng)當(dāng)互相幫助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，用敬業(yè)，愛業(yè)的態(tài)度來對(duì)待日常工作，發(fā)

7、生業(yè)績(jī)糾紛時(shí)雙方可協(xié)商解決，無法解決按本制度執(zhí)行，制度未盡事宜由經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。四、傭金計(jì)算依據(jù)：一次性付款方式以總房?jī)r(jià)款全款到開 發(fā)商公司賬戶為準(zhǔn)予以結(jié)算；按揭付款方式以首付付清后 貸款金額全款到開發(fā)商公司賬戶為準(zhǔn)予以結(jié)算；分期付款方式以總房?jī)r(jià)款到款比例 結(jié)算相應(yīng)比例的傭金。五、傭金提成比例：1、非任務(wù) 期傭金提成比例：按月統(tǒng)計(jì) 10 套以內(nèi)按 總價(jià) 1結(jié) 算，11 套以上（含 11 套）按總價(jià)1.1 結(jié)算，15 套以上（含15 套）按總價(jià) 1.2 結(jié)算。報(bào)備人員：提成比例按 30 元/套，傭金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)以總房?jī)r(jià)款全款到公司 帳號(hào)為準(zhǔn)。2、特別期或任務(wù)期的傭金比例：傭金分配期：根據(jù)項(xiàng)目簽訂合同的

8、具體 細(xì)節(jié)制定。特別期或任務(wù)期實(shí)施任務(wù)獎(jiǎng)（各期任務(wù)分配量由銷售經(jīng)理擬定并上報(bào)公司審批）：當(dāng)月任務(wù)達(dá)成率單月完成任 務(wù)抽成比例60%以下基準(zhǔn)傭金減 0.2 61%90%基準(zhǔn)傭金減 0.1 91% 110%基準(zhǔn)傭金111%199%基準(zhǔn)傭金加 0.1 200%以上基準(zhǔn)傭金加 0.2 六、獎(jiǎng)勵(lì)制度：1、當(dāng)月銷 售冠軍，獎(jiǎng)勵(lì) 200 元；季度銷售冠軍，獎(jiǎng)勵(lì) 500 元，一期銷售冠軍，獎(jiǎng)勵(lì) 1000 元。2、另由項(xiàng) 目部民主選舉（銷售經(jīng)理必須進(jìn)行有效控制，保證其公平合理性）：每季度服務(wù)之星，獎(jiǎng)勵(lì) 100 元，連續(xù)三次獲本獎(jiǎng)的，額外嘉獎(jiǎng) 200 元。3、特殊貢 獻(xiàn)激勵(lì)1）對(duì)項(xiàng)目建設(shè)提出有建 設(shè)性建議，并被項(xiàng)

9、目采納的，視其創(chuàng)造價(jià)值大小給予 100 至 300 元的獎(jiǎng)勵(lì)。2）對(duì)公司或部 門本職工作外特殊 貢獻(xiàn)的員工視其創(chuàng)造的價(jià)值大小給予 100 元至 300 元的獎(jiǎng)勵(lì)。37碧云商業(yè)廣場(chǎng)員工手冊(cè)注：以上獲獎(jiǎng)員工全部由部 門進(jìn)行公開表揚(yáng)，并將獲獎(jiǎng)事宜記入員工檔案，作為日后崗位調(diào)整和提升的重要依據(jù)之一。七、薪金發(fā)放時(shí)間每月 16 日為工資發(fā)放日（遇節(jié)假日順延）。八、傭金發(fā)放辦法傭金實(shí)行按月發(fā)放，計(jì)發(fā)時(shí)間 以與開發(fā)商結(jié)算回款次月與工 資一并發(fā)放。傭金發(fā) 放于到達(dá)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)后第二個(gè)月的 15 日發(fā)放提成 80%，余下提成的 20%傭金，于年終發(fā)放 10%傭金，完成交房工作 時(shí)發(fā)放 10%傭金。九、傭金結(jié)算原則1

10、、退房：退房情況發(fā) 生時(shí)，該筆交易做無效 處理，傭金提成不予結(jié)算，若傭金提成已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)傭金提成從下次傭金提成中扣除。2、換房：發(fā)生換房情況時(shí)，根據(jù)前后房屋總價(jià)價(jià)差具實(shí)結(jié)算，多退少補(bǔ)；已發(fā)放傭金大于 換房后的實(shí)際傭金，差額部分在下次 結(jié)算中扣除；已發(fā)放傭金小于 換房后的實(shí)際傭金，差額部分在下次結(jié)算中補(bǔ)足。十、離職員工傭金結(jié)算1、正常離職 的員工依公司及部 門規(guī)定辦理了相關(guān)的離 職手續(xù)，剩余薪金、傭金按如下規(guī) 定發(fā)放：1) 銷售人員辭職或解聘，底薪根據(jù)當(dāng)月 實(shí)際工作天數(shù) 結(jié)算。2) 以簽署買賣合同作為計(jì)發(fā)傭金的依據(jù)。3) 傭金發(fā)放的時(shí)間以正常結(jié)算傭金時(shí)間為準(zhǔn)，銷售現(xiàn)場(chǎng)可以通知離 職員工到時(shí)領(lǐng)取

11、未發(fā)放的底薪和傭金。4) 對(duì)在離職前客戶已簽署買賣合同單位的傭金按 50計(jì)發(fā)，20計(jì)發(fā)給跟進(jìn)客戶服務(wù)的銷售人員傭金，剩余 30進(jìn)入公傭。5) 對(duì)在離職前合同進(jìn)入報(bào)備流程的，按揭單元的以簽字放款的按 70計(jì)發(fā)、一次性付款單元已經(jīng)備案的按 70計(jì)發(fā)，其余 20計(jì)發(fā)給跟進(jìn)客戶服務(wù)的銷售人員傭金，剩余 10% 進(jìn)入公傭。2、對(duì)未按上述正常程序 辦理相關(guān)手續(xù)而自動(dòng)離職的員工及因嚴(yán)重觸犯公司 紀(jì)律被辭退的 員工，剩余傭金一律不再 發(fā)放。3、如員工離職后發(fā)生利用在工作期 間掌握的資源、資料作出有 損公司利益的行 為，或遭到協(xié)作公司的相關(guān)人 員及客戶的投訴的；及其它給公司帶來不利影響的，公司沒收全部的剩余 應(yīng)

12、47碧云商業(yè)廣場(chǎng)員工手冊(cè)發(fā)傭金，作為部門公傭，沒收決定由銷售經(jīng)理提交書面意見，報(bào)公司批準(zhǔn)后 執(zhí)行。末位淘汰制連續(xù) 3 個(gè)月業(yè)績(jī)末位，自動(dòng)轉(zhuǎn)為試用期員工。十一、公傭的組成及使用（公共單中提?。?、項(xiàng)目公傭組成：公司獎(jiǎng)勵(lì)資金+關(guān)系客戶中提留的公共傭金 +內(nèi)部銷售滯留傭金。2、公傭主要用于以下方面：1）根據(jù)考核制度或獎(jiǎng)懲制度對(duì)優(yōu)秀員工或有特殊 貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2）組織項(xiàng)目活動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目文化建 設(shè)。3）項(xiàng)目日常工作零星 費(fèi)用開支。3、公傭留存在公司財(cái)務(wù) 部，實(shí)行收支兩條 線管理。1）經(jīng)公司審批后在實(shí)際開支時(shí)方能提取。2）開支要執(zhí)行完整的 發(fā)票報(bào)銷手續(xù)（計(jì)劃、核準(zhǔn)、發(fā) 票），開支情況應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)紀(jì)錄備查。十二、備注1、試用期為