2021年信訪維穩(wěn)工作總結(jié).doc

1、2021年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)今年_月，全縣開展_百日攻堅工作，我局于_月初及時召開了_百日攻堅動員會，認真?zhèn)鬟_貫徹縣政府_百日攻堅的會議精神，統(tǒng)一部署，明確目標(biāo)，結(jié)合我局工作實際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、及時部署、建立制度1、及時召開全局_百日攻堅動員大會，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合工作實際制定工作方案和措施，圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，以“定紛止?fàn)帯附Y(jié)事了、停訪息訴”為目標(biāo)，對排查出來的群眾反映的熱難點問題和不安定因素，黨組書記局長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各站所股室領(lǐng)導(dǎo)分包抓，集中時間、集中精力，化解了一大批停留在社會面上的難點糾紛矛盾、熱點問題。截止_年_月_日，全局共排查各類矛盾糾紛_件，已辦結(jié)

2、_件，結(jié)案率_，另有一件城區(qū)建筑污染居民生活的案件已經(jīng)在落實處理中，取得了良好的社會效果。2、對于排查出的疑難、重大問題進行跟蹤監(jiān)控，隨時掌握發(fā)展動態(tài)（范本），對群眾來信來訪，做到件件有登記、有答復(fù)，均在要求的時間內(nèi)辦理完畢，并將處理結(jié)果反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門，做好有關(guān)人員的政策解釋、說服工作，對當(dāng)時不能解決的，事后認真查處，給當(dāng)事人做好答復(fù)，并及時向上級匯報事件處理情況，堅決防止出現(xiàn)_事件。查找存在的突出問題，建立嚴(yán)密的報告制度，積極實行“零報告”制度，做到有問題及時處理，發(fā)現(xiàn)矛盾及時解決。把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)_事件。3、建立案件包案制度，做到定人定責(zé)定時限落實責(zé)任。走訪當(dāng)

3、事人，了解和掌握具體情況；聽取當(dāng)事人意見，做好思想工作；排摸事件原因，提出解決辦法；同時建立領(lǐng)導(dǎo)督辦制度，對案件辦理進行實地調(diào)研，現(xiàn)場督辦。召開辦公會，由相關(guān)人員匯報案件辦理進度，實行“百日攻堅”案件通報制度，及時向局黨組和縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，有力推動“百日攻堅”活動的順利開展。二、理清思路、逐步落實結(jié)合我局實際情況制定具體有效可行的實施方案，按步驟、分階段進行宣傳發(fā)動、_實施、案件化解等工作開展，并及時上報，明確工作任務(wù)要求，營造良好的工作氛圍。一是摸清底數(shù)，建立臺帳。對排查出的各種矛盾糾紛進行全面梳理、登記造冊，建立臺帳，摸清底數(shù)、確定重點。二是全面排查，突出重點。建立矛盾糾紛每周四排查上

4、報制度，同時結(jié)合我局實際，開展共性問題的聯(lián)合排查，突出問題的專項排查等。對排查出的問題，及時匯總上報，任務(wù)層層分解，落實責(zé)任到人，明確解決時限。工作中要做到：對重點群體、重點人員排查到位；對重點部位防范到位，以重點突破推動全面工作的開展。三是全力化解，加強防控。對排查出來的矛盾糾紛，要分類_人員進行化解。不斷提高化解質(zhì)量，努力實現(xiàn)大事化小，小事化了，做到矛盾不上交，從而把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。三、化解矛盾，維護穩(wěn)定我局在結(jié)合日常工作化解矛盾、解決群眾實際問題的同時，堅持思想疏導(dǎo)工作貫穿案件查處的全過程，堅持群眾觀點，特別是在執(zhí)法方面真誠面對群眾，帶著感情做群眾的思想工作，對生活困難人員，給予

5、救助。對那些群眾反映有道理或部分有理的，依據(jù)政策給予解決；對限于當(dāng)前條件難以解決的問題，通過細致的思想工作征得_人理解；對過高要求的給予說服教育，使其停訪息訴，維護了城管工作方面的社會穩(wěn)定。篇二：信訪_排查報告_年縣_信訪_工作全面排查工作匯報根據(jù)縣委、縣政府_縣重大突出矛盾和信訪問題集中化解“百日攻堅戰(zhàn)”工作方案要求，我辦對本單位的信訪工作進行了全面部署和排查，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：縣園區(qū)辦以明確責(zé)任、狠抓落實，為工作立足點，以化解矛盾，確保穩(wěn)定為出發(fā)點。積極開展了對園區(qū)不穩(wěn)定因素的排查。一是建立完善了由“_”負總責(zé)的信訪工作和處理群體性_領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，由_主任具體分管信訪工作。進一步完善了由

6、各科長為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時研究解決信訪工作，層層落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把信訪列入重要議事議程。二是建立完善領(lǐng)導(dǎo)接訪包案責(zé)任制，做到領(lǐng)導(dǎo)親自閱批、督辦，誰接訪的案件，誰負責(zé)到底，誰包案跟蹤處理。三是結(jié)合本部門實際，及時解決各類矛盾糾紛。四是進一步完善信訪工作各項規(guī)章制度制度，嚴(yán)格落實信訪工作管理目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，定期排查不穩(wěn)定因素，及時掌握動態(tài)（范本），就地化解矛盾，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。通過摸底排查我單位未發(fā)現(xiàn)有赴省_意向的矛盾糾紛當(dāng)事人?？h園區(qū)管理辦公室_年_月_日篇三：_月工作_局_月信訪_工作情況縣_辦：信訪工作是一項常抓不懈的重點工作，我單位通過不斷加強_和矛盾糾紛調(diào)

7、處工作，健全工作機制，完善工作制度，落實工作責(zé)任，確保矛盾糾紛及時解決，使_各項工作落到實處?，F(xiàn)將_月我單位信訪_工作情況報告如下：一、高度重視，確保信訪_工作有效開展一直以來，我單位把信訪_工作當(dāng)作一項關(guān)系團結(jié)穩(wěn)定、和諧氛圍的重要工作來抓，上至單位領(lǐng)導(dǎo)，下至普通干部，都高度重視信訪_工作。_月份以來，我單位接受信訪_余起，受理追討拖欠農(nóng)民工工資案件_件，涉及農(nóng)民工_人_萬元，受理工傷認定申報事件_件，均能做到件件有著落，事事有回應(yīng)。在處理信訪的工作中，我單位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，深入調(diào)查研究，積極開展調(diào)解，采取有效措施，將一些關(guān)乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解。在平時工作中，我單位領(lǐng)導(dǎo)定期接訪，重

8、視與_人員的交流溝通，在相關(guān)政策的制定和實施過程中充分考慮民意，把問題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無形。對于重大節(jié)假日，特殊時期的社會_工作，我單位做到早準(zhǔn)備、早部署，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和應(yīng)急預(yù)案。二、積極應(yīng)對，確保信訪_工作取得實效在信訪_工作中，從_人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調(diào)解，我單位都積極參與，主動化解，真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來看待，把人民群眾遇到的問題當(dāng)成自己的問題，對待來訪群眾，全體干部職工始終恪守“一杯清茶緩情緒，一句問候拉距離，全心全意解民憂”的信訪要旨，熱情接待每一位來訪群眾，認真傾聽信訪人的訴求和反映，耐心地做好登記，真誠地做好解釋，在規(guī)定時間內(nèi)對信訪人所反映

9、的問題進行深入了解和認真辦理解決，并按時將辦理情況答復(fù)來訪人，受到當(dāng)事人的一致好評。三、注重運用科學(xué)方法，確保信訪_工作深得民心信訪問題產(chǎn)生原因是錯綜復(fù)雜的，一定要有科學(xué)的方法來解決。在辦理每件信訪的過程中，我單位始終把握立場，以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，不偏不倚，抓住重點，循序漸進，注重科學(xué)的方法，耐心細致的做好當(dāng)事人的說服解釋工作，曉之以情、動之以理地做好政策法規(guī)的宣傳工作，以實際行動為民辦實事、辦好事，解決實際問題，讓群眾帶著怨氣而來、帶著滿意而歸。四、積極開導(dǎo)，暢通渠道，確保抓住矛盾糾紛調(diào)處工作重點縱觀_月的來訪問題，主要是拖欠農(nóng)民工工資、_干部工資、企業(yè)_退休人員參保、失業(yè)保_放、勞

10、動爭議仲裁、貸免扶補等引發(fā)的群眾來訪，究其原因，主要是作為來信來訪人員，在日常工作中，由于對我單位發(fā)布的信息了解不及時，錯過辦理時段，對有關(guān)法律法規(guī)認識欠缺，對事件處理的工作人員的工作存在一些誤解和偏見而導(dǎo)致來訪。對于信訪問題和矛盾糾紛，我單位干部職工始終把握抓住重點、積極開導(dǎo)、注重心理的原則。把握重點主要從理清利益關(guān)系、明確主要矛盾出發(fā)，積極開導(dǎo)當(dāng)事人認真分析原因，區(qū)分大利小利，并切實注重當(dāng)事人的心理，盡可能地滿足其心理需要，做到心理需要和利益需要平衡。通過不懈努力，涉及我單位的來信來訪無越級_現(xiàn)象。五、突出重點，認識不足，確保信訪工作實現(xiàn)長效管理雖然在_月的信訪工作中，我單位經(jīng)過扎實工作、認真辦理，較好地完成了各項信訪接待和答復(fù)工作，但是，我單位的工作也存在一些不足之處，如對_人的說服解釋工作做的不夠、對少數(shù)來訪人的要求未能滿足、對政策法規(guī)的宣傳教育也不到位。在今后工作中，我單位將圍繞“知民情、解民難、息_”的工作方針，從加強工傷、勞動法規(guī)的宣傳教育入手，繼續(xù)強化工作措施、加大工作力度