酒店服務(wù)禮儀論文

1、膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇

2、肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂

3、芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆

4、膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀

5、蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇

6、膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁

7、肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆

8、芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀

9、肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖

10、莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈

11、膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅

12、羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀

13、節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄

14、肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈

15、莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂

16、膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇

17、罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁

18、芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈

19、肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂

20、莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆

21、腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁

22、羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅

23、芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿

24、肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆

25、羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀

26、膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅

27、羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿

28、芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃

29、肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇

30、艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄

31、膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿

32、羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃

33、膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇

34、肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂

35、芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆

36、膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀

37、蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇

38、膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁

39、肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆

40、芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀

41、肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖

42、莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄芁蚇袁羀芀蝿肆羋芀葿衿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羆芁芅蚇螈膇莄螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螁蝿肅蒂蒁羅羈薁薃螇艿薀蚆羃膅蕿螈螆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊 酒店服務(wù)禮儀論文摘要：面臨日趨激烈的酒店業(yè)競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位

43、，酒店禮儀就顯得尤為重要。對于酒店禮儀而言，它的能量是巨大的，要良好的掌握這門細(xì)致繁復(fù)的工作技巧是值得探究與思考的。本文以新鄉(xiāng)國際酒店為研究對象，以酒店服務(wù)禮儀為研究重點(diǎn)，在闡述了禮儀對酒店的重要性的基礎(chǔ)上，分析了新鄉(xiāng)國際酒店工作中服務(wù)禮儀方面存在的問題，并提出酒店應(yīng)在工作中增強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，降低員工流動(dòng)率，建立企業(yè)文化等措施來解決其服務(wù)禮儀欠缺的問題，從而論證了酒店禮儀的重要性和酒店禮儀工作對于酒店發(fā)展的深遠(yuǎn)意義。 目錄1 引言12 酒店禮儀概述12.1 常規(guī)禮儀定義12.2酒店禮儀22.3酒店禮儀的重要性分析22.3.1 有利于維護(hù)自尊自愛22.3.2 體現(xiàn)出滿足客人的需要22.

44、3.3 有利于調(diào)諧人際關(guān)系32.3.4 能夠創(chuàng)造巨大潛在利潤3結(jié)論11i1 引言中華民族是一個(gè)講究禮儀的國家，有著悠久的禮儀傳統(tǒng)和“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀在我國的社會(huì)生活文化中有著非常重要的地位。而酒店業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，好的服務(wù)和形象已經(jīng)成為現(xiàn)代酒店業(yè)競爭的重要籌碼。從某種意義上來說，現(xiàn)代的酒店業(yè)市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素有多種多樣，其中員工的高素質(zhì)，服務(wù)的高品質(zhì)和每一位員工的禮儀修養(yǎng)都會(huì)起到十分重要的作用。如果一個(gè)酒店他的每一個(gè)員工都能夠做到接人待物知書達(dá)理，穿著得體，彬彬有禮，舉止文明，那么這個(gè)酒店的整體水平就會(huì)隨之提高，它就會(huì)贏得社會(huì)的支持和信賴。相反，如果這個(gè)酒店

45、的員工都是傲慢無禮，衣冠不整，那么就會(huì)影響整個(gè)酒店給人的印象，失去顧客，失去市場，在市場競爭的浪潮中失去戰(zhàn)斗力，人們往往從一些細(xì)節(jié)之處去評價(jià)一個(gè)酒店的等級(jí)，服務(wù)質(zhì)量和管理水平。酒店禮儀具有很強(qiáng)的感情凝聚的作用，它的功能就在與調(diào)節(jié)人際關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)的生活中，人與人之間的關(guān)系是錯(cuò)綜復(fù)雜的，有時(shí)會(huì)在不經(jīng)意之間就發(fā)生碰撞和火花。而酒店禮儀有利于使沖突雙方保持冷靜，緩和激發(fā)的矛盾。本文針對新鄉(xiāng)市國際酒店中實(shí)際參與的工作中，對于員工的專業(yè)性服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧做出研究，發(fā)現(xiàn)其中的漏洞，發(fā)表自己的意見，用實(shí)際資料證明自己的觀點(diǎn)，梳理其中的結(jié)構(gòu)，對各個(gè)部門工作的流程做出實(shí)際的理論分析，得出調(diào)查結(jié)論。并且通過典型案

46、例的調(diào)查分析，相應(yīng)的解決期間遇到的問題。諸多實(shí)際案例剖析更具有代表性和針對性，解決發(fā)現(xiàn)的漏洞與問題。2 酒店禮儀概述2.1 常規(guī)禮儀定義常規(guī)禮儀定義可以用四個(gè)詞來概括,即：禮貌；禮節(jié)；禮儀；聯(lián)系。禮貌：在人們的日常交際活動(dòng)中，應(yīng)有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。具有情感性、規(guī)范性。 禮節(jié)：是禮貌行為的運(yùn)用尺度，是對他人禮貌態(tài)度的外在表現(xiàn)，是禮貌、行為、語言、儀態(tài)的具體規(guī)范，是人們在交際場所，日常生活中，對他人表示尊重、問候、感謝、致意的一種形式。 禮儀：是人們?yōu)榱吮硎径Y貌行為和禮節(jié)而進(jìn)行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場所，以及各種慶典活動(dòng)中人們的禮賓形式。 聯(lián)系

47、：禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)方式，二者相輔相成。2.2酒店禮儀酒店禮儀是屬于職業(yè)禮儀的一種，它是指在酒店服務(wù)工作中形成的，并得到共同認(rèn)可的禮節(jié)和儀式。它的主要體現(xiàn)在禮貌服務(wù)，賓客至上。酒店禮儀主要表現(xiàn)在全心全意為客人服務(wù)的思想，尊重關(guān)心客人，賓客至上，講究接待服務(wù)的方法和藝術(shù)，符合本國國情、民族文化和當(dāng)代道德。酒店服務(wù)無小事：酒店服務(wù)中，任何微不足道的失誤，都可構(gòu)成對酒店形象的損毀，千里之堤，潰于蟻穴，就是這個(gè)道理。酒店員工一方面要為客人提供優(yōu)質(zhì)的功能服務(wù)，另一方面還要為客人提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，二者加起來就是禮貌服務(wù)。禮貌服務(wù)要避免讓客人感到不舒適、感到孤獨(dú)自卑，而應(yīng)盡可能讓客人感到舒適，感到親密和

48、自豪，使他對自己感到滿意。 對于服務(wù)人員來說，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。2.3酒店禮儀的重要性分析2.3.1 有利于維護(hù)自尊自愛愛美之心人皆有之。每一個(gè)酒店員工都有尊重自我的需要，也想獲得他人的關(guān)注與尊重。作為一名酒店員工，只有注重儀表儀容，從個(gè)人形象上反映出良好的修養(yǎng)與蓬勃向上的生命力，才有可能受到客人的稱贊和尊重，才會(huì)對自己良好的儀表儀容感到自豪和自信。良好的儀表儀容既能表示對客人的尊重，也是員工努力工作的動(dòng)力，能體現(xiàn)員工的自尊自愛。如果衣冠不整、不修邊幅、憔悴潦倒，只能讓他人認(rèn)

49、為是生活懶散、作風(fēng)拖沓、責(zé)任感不強(qiáng)、不尊重別人的人。2.3.2 體現(xiàn)出滿足客人的需要注重儀表儀容是尊重客人的需要，是講究禮節(jié)禮貌的具體表現(xiàn)。每個(gè)人的儀表儀容，無論有意無意，都會(huì)在對方心理上引起某種感覺，或使人輕松愉悅，或給人以美感，或使人感到別扭而不舒暢。如果尊重他人，就應(yīng)該通過儀表儀容來體現(xiàn)對他人的重視。儀表端莊大方，整齊美觀，就是尊重他人的具體體現(xiàn)。在整個(gè)酒店活動(dòng)過程中，客人都在追求一種比日常生活更高標(biāo)準(zhǔn)的享受，這里面包含著美的享受。酒店員工的儀表儀容美在服務(wù)中是禮貌、是尊重，能夠引起客人強(qiáng)烈的感情體驗(yàn)，在形式和內(nèi)容上都能打動(dòng)客人，使客人滿足視覺美的需要。同時(shí)客人在這種外觀整潔、端莊、大方

50、的服務(wù)人員中，感到自己的身份地位得到應(yīng)有的承認(rèn)，求尊的心理也會(huì)獲得滿足。2.3.3 有利于調(diào)諧人際關(guān)系“人不可貌相”這句話雖有道理，但是人的外表在待人處事中所起到的作用，是不容忽視的。一個(gè)人的儀表儀容在人際交往中會(huì)被對方直接感受，并由此而反映出個(gè)性、修養(yǎng)以及工作作風(fēng)、生活態(tài)度等最直接的個(gè)人信息，將決定對方心理的接受程度，繼而影響進(jìn)一步溝通與交往。因此，從某種意義上講，儀表儀容是成功的人際交往的“通行證”，在一定程度上滿足了人的愛美、求美的共同心理需求。酒店員工整齊、得體的儀表儀容，以其特殊的魅力在一開始就給人留下美好的印象，常常會(huì)使人形成一種特別的心理定勢和情緒定勢，無論在工作還是生活中，都會(huì)

51、產(chǎn)生良好的社會(huì)效果。2.3.4 能夠創(chuàng)造巨大潛在利潤在現(xiàn)在酒店行業(yè)激烈的競爭中和現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代酒店生存與發(fā)展之本。新鄉(xiāng)國際酒店不同于其他星級(jí)連鎖酒店，屬于獨(dú)立型酒店，沒有像連鎖酒店那么大的發(fā)展空間，晉升機(jī)會(huì)也相對少的多，因此酒店人力資源部對員工進(jìn)行招聘的時(shí)候就應(yīng)該選擇樂于從事酒店服務(wù)行業(yè)的，具有熱情服務(wù)意識(shí)到員工。同為星級(jí)酒店，基礎(chǔ)的硬件設(shè)施毋庸置疑，那么酒店又用什么來吸引顧客呢？酒店對客人提供的產(chǎn)品都是建立在服務(wù)的基礎(chǔ)上，那么更容易吸引客人光臨的便是建立在標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)施上的差異性服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貼心的管理，竭盡全力讓客人滿意的態(tài)度以及讓客人體驗(yàn)到賓至如歸的感受才是真

52、正能留住客人的砝碼。而服務(wù)人員的儀表儀容在一定程度上反映了服務(wù)人員的素質(zhì)。一個(gè)管理良好的企業(yè)，必然在其員工的儀表儀容和精神風(fēng)貌上有所體現(xiàn)。著名的希爾頓酒店董事長唐納希爾頓所提倡的“微笑服務(wù)”就是一條管理酒店的法寶。很多酒店成功的秘訣就在于把“笑容可掬”作為一項(xiàng)迎賓規(guī)范，從而給光臨該店的游客留下美好的印象和回憶。由此可見酒店員工的儀表儀容是酒店一個(gè)不可忽視的重要因素，酒店員工的儀表儀容是反映酒店管理水平和服務(wù)水平的重要組成部分。這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對酒店形成的良好聲譽(yù)是酒店吸引新顧客和宣傳推廣的資本，并且親身體驗(yàn)過的顧客也會(huì)成為酒店忠誠的顧客，這樣給酒店帶來的利潤也比一次性消費(fèi)的客人可觀的多。相反的，

53、顧客不滿意的直接結(jié)果就是回頭客的下降，同時(shí)他們在酒店的消費(fèi)也會(huì)相應(yīng)減少。顧客的不滿意也會(huì)造成酒店的壞聲譽(yù)，壞聲譽(yù)的傳播速度比好聲譽(yù)快得多，酒店從而損失了大量的潛在顧客，重新樹立酒店新的良好的形象又需要花費(fèi)一大筆成本，花費(fèi)的多利潤當(dāng)然就減少了。因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店獲取利潤的最有效途徑。結(jié)論綜上所訴，酒店禮儀更賦予文化內(nèi)涵。酒店的文化建設(shè)，需要做好不同層次、不同區(qū)域的員工行為規(guī)范，尤其是管理人員的行為規(guī)范、員工社交場所的禮儀規(guī)范，以及長期的員工文化素質(zhì)提升規(guī)范。要把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做；把管理當(dāng)學(xué)問來看，把問題當(dāng)機(jī)遇來對看，把酒店當(dāng)做是“永恒的事業(yè)”。酒店的產(chǎn)品是。服務(wù)”；酒店經(jīng)營的是“滿意”，讓客人最

54、大化滿意是一個(gè)酒店最簡潔的文化。創(chuàng)新是永恒的話題，是動(dòng)力、競爭力、生命力，一切資源都會(huì)枯竭，唯有文化生生不息，再好的設(shè)備設(shè)施都會(huì)老化，唯有人和服務(wù)可以不斷創(chuàng)新。效益經(jīng)營策略思想活一點(diǎn)、觀念新一點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)，辦法多一點(diǎn)、步子快一點(diǎn)；經(jīng)營創(chuàng)造特色、塑造品質(zhì)，營造滿意管理理念，以顧客為導(dǎo)向、以員工為中心、以質(zhì)量為靈魂、以文化為源泉、以創(chuàng)新促發(fā)展。切為了客人、為了一切客人。唯思想與行動(dòng)保持一致，酒店的文化和發(fā)展才會(huì)更長久、更具有魅力。有了這樣的文化內(nèi)涵做酒店的堅(jiān)強(qiáng)后盾，酒店才能得到更快的發(fā)展，由此得出，具有一定文化內(nèi)涵的禮儀則是這一形勢發(fā)展的必然趨勢。培根說：良好的禮儀，使人品生輝，使我們的事業(yè)錦上

55、添花。實(shí)踐證明，禮儀是文明建設(shè)，禮儀是一大“軟件”。學(xué)禮儀、用禮儀，能使酒店從業(yè)人員的人品生輝并使酒店事業(yè)錦上添花。 肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈蒈肇芄薆蒈螇膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羈膂芁薂螇羅芇薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肄羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀蚆罿聿蒈蚆蚈芅莄蚅袁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁蟻袇膄莇螀罿羇芃螀蠆膃腿蝿螁羅蕆螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄螅羀羋蒀襖肅肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈蒈肇芄薆蒈螇膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羈膂芁薂螇羅芇薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肄羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀蚆罿聿蒈蚆蚈芅莄蚅袁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁蟻袇膄莇螀罿羇芃螀蠆膃腿蝿螁羅蕆螈羄膁蒃螇肆肄

56、荿螆螆艿芅螅袈肂薄螅羀羋蒀襖肅肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈蒈肇芄薆蒈螇膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羈膂芁薂螇羅芇薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肄羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀蚆罿聿蒈蚆蚈芅莄蚅袁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁蟻袇膄莇螀罿羇芃螀蠆膃腿蝿螁羅蕆螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄螅羀羋蒀襖肅肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈蒈肇芄薆蒈螇膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羈膂芁薂螇羅芇薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肄羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀蚆罿聿蒈蚆蚈芅莄蚅袁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁蟻袇膄莇螀罿羇芃螀蠆膃腿蝿螁羅蕆螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄螅羀羋蒀襖肅肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈蒈肇芄薆蒈螇膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈

57、薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羈膂芁薂螇羅芇薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肄羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀蚆罿聿蒈蚆蚈芅莄蚅袁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁蟻袇膄莇螀罿羇芃螀蠆膃腿蝿螁羅蕆螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄螅羀羋蒀襖肅肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈蒈肇芄薆蒈螇膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羈膂芁薂螇羅芇薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肄羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀蚆罿聿蒈蚆蚈芅莄蚅袁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁蟻袇膄莇螀罿羇芃螀蠆膃腿蝿螁羅蕆螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄螅羀羋蒀襖肅肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈蒈肇芄薆蒈螇膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羈膂芁薂螇羅芇薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肄羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀蚆罿聿蒈蚆蚈芅

58、莄蚅袁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁蟻袇膄莇螀罿羇芃螀蠆膃腿蝿螁羅蕆螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄螅羀羋蒀襖肅肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈蒈肇芄薆蒈螇膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羈膂芁薂螇羅芇薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肄羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀蚆罿聿蒈蚆蚈芅莄蚅袁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁蟻袇膄莇螀罿羇芃螀蠆膃腿蝿螁羅蕆螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄螅羀羋蒀襖肅肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈蒈肇芄薆蒈螇膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羈膂芁薂螇羅芇薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肄羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀蚆罿聿蒈蚆蚈芅莄蚅袁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁蟻袇膄莇螀罿羇芃螀蠆膃腿蝿螁羅蕆螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螆艿

59、芅螅袈肂薄螅羀羋蒀襖肅肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈蒈肇芄薆蒈螇膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羈膂芁薂螇羅芇薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肄羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀蚆罿聿蒈蚆蚈芅莄蚅袁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁蟻袇膄莇螀罿羇芃螀蠆膃腿蝿螁羅蕆螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄螅羀羋蒀襖肅肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈蒈肇芄薆蒈螇膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羈膂芁薂螇羅芇薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肄羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀蚆罿聿蒈蚆蚈芅莄蚅袁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁蟻袇膄莇螀罿羇芃螀蠆膃腿蝿螁羅蕆螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄螅羀羋蒀襖肅肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈蒈肇芄薆蒈螇膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羈膂芁薂螇羅芇薁袀芀薆薀羂肅蒂蕿肄羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀蚆罿聿蒈蚆蚈芅莄蚅袁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁蟻袇膄莇螀罿羇芃螀蠆膃腿蝿螁羅蕆螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄螅羀羋蒀襖肅肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈蒈肇芄薆蒈螇膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羈膂芁