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文檔簡(jiǎn)介
1、(這是最真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)資料,好不好你們自己看,來(lái)自諸暨某個(gè)襪子業(yè)務(wù)員)在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,以團(tuán)隊(duì)合作的“整體智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化”模式越來(lái)越顯現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì),而作為團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀一員,要求企業(yè)在管理人才上杜絕“任人唯親”“輕德重才”,要堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t,而德才兼?zhèn)湟笥休^高的從業(yè)素質(zhì),簡(jiǎn)言之,包括職業(yè)道德及業(yè)務(wù)技能水平.職業(yè)道德,是最起碼的的工作道德,要求員工在遵守國(guó)家法律法規(guī)外,還要遵守公司規(guī)章制度,一切從公司利益出發(fā),兢兢業(yè)業(yè)地工作;而作為一個(gè)優(yōu)秀合格地跟單員,就要憑良心做事,不做與工作無(wú)關(guān)的事情,嚴(yán)把訂單質(zhì)量與進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理或上報(bào)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題,同時(shí)也要注意工作中的方式方法,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間
2、的溝通往來(lái),對(duì)客戶方檢驗(yàn)員要以禮相待,虛心聽(tīng)取意見(jiàn)并及時(shí)改正貨物中存在的問(wèn)題,不得陰奉陽(yáng)違。例來(lái)經(jīng)常出現(xiàn)有跟單員對(duì)客戶消極怠慢,拖諉了事,還有出現(xiàn)爭(zhēng)吵,甚至惡言相向。業(yè)務(wù)技能水平,是一個(gè)人從事相關(guān)行業(yè)必須要掌握的技術(shù)水平,水平的高低決定了工作績(jī)效,而作為一個(gè)襪子跟單,就必須先了解襪子,才能更好地開(kāi)展工作:1. 襪子基礎(chǔ)知識(shí)襪子的結(jié)構(gòu)主要由:面紗+底紗+橡筋(見(jiàn)下圖)面紗(包括棉,尼龍,滌綸,睛綸,滌棉等等)醫(yī)學(xué)上有“望聞問(wèn)切”,那么對(duì)原料,我們也可以通過(guò)觀其形,觸摸,燃燒變化等方式來(lái)分辨,了解其性能例睛綸,手感豐滿潤(rùn)滑,色澤鮮明,條干均勻,燃燒時(shí)會(huì)有刺鼻氣味,產(chǎn)生黑色燃燒物還要學(xué)會(huì)分辨10s
3、或21s與32s的區(qū)別,s即代表紗線粗細(xì)的單位,前面的數(shù)字越大,代表棉紗越細(xì);同時(shí)要了解各原料的代號(hào),例棉通常用c來(lái)表示,涉及精梳棉時(shí)會(huì)用jc,tk,滌用t表示,晴綸則用a表示底紗(包括尼龍、氨綸、滌綸等)氨綸具有高伸長(zhǎng),高彈性的特點(diǎn),通常外層包裹尼龍紗或是滌紗絲的方式作為底紗,一般/70就代表尼包,/75就代表滌包,而數(shù)字的大小能只是決定了包紗粗細(xì)襪子上的精美圖案,通常會(huì)用尼龍或高彈或丙綸絲之類來(lái)編織,一般尼龍手感比較滑潤(rùn),顏色比較鮮亮,著色均勻,拉伸后富有彈性,而高彈則相反襪胚結(jié)構(gòu)示意圖從上圖中我們可以了解到,橡筋頭決定單雙針機(jī)器區(qū)分單針的羅口有兩層,包含扎口層這項(xiàng),而雙針只有一層。根據(jù)襪
4、機(jī)圓盤(pán)直徑的大小,還可以細(xì)分為96n,108n,120n,144 n,168n,200n,數(shù)字越大襪身的橫寬越大,如果再?gòu)囊m身縱向長(zhǎng)度上調(diào)整工藝,就可以編織出適合不同人群的產(chǎn)品2. 前道跟單我們所說(shuō)的前道,主要是指襪子進(jìn)入定型前的相關(guān)環(huán)節(jié),主要是以織造為主。當(dāng)生產(chǎn)部接到業(yè)務(wù)部生產(chǎn)指示時(shí),生產(chǎn)經(jīng)理會(huì)根據(jù)要求制訂出一套織造工藝,是跟單員在掌握襪子基礎(chǔ)知識(shí)上,在織造時(shí)的質(zhì)檢依據(jù)。(可參看生產(chǎn)指示書(shū)織造工藝單)里面涉及原料構(gòu)成,單雙針機(jī)型,針數(shù),縫頭方式,交期,生產(chǎn)數(shù)量,鍵條圈數(shù),襪子直拉,橫拉,克重等等織造在整個(gè)生產(chǎn)流程中起著至關(guān)重要的作用,直接決定產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,而跟單在這個(gè)環(huán)節(jié)中,主要跟蹤監(jiān)督產(chǎn)
5、品質(zhì)量,例是否存在錯(cuò)誤(主要檢查克重,針數(shù),拉比工藝,吊線顏色,花型圖案)、有無(wú)反紗、跳針、漏針,扎口線是否破損等等,問(wèn)題重大時(shí),則要帶回襪樣及時(shí)向生產(chǎn)經(jīng)理反映情況在襪子上機(jī)中,要多次巡檢,跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,不貽誤交期,作好巡檢記錄,配合提供客戶需要的各類樣品,如有必要還要多拿襪子定型提醒經(jīng)理是否需要調(diào)整工藝遇到客戶方的質(zhì)檢員,要積極配合一并檢查大貨機(jī)頭質(zhì)量,共同發(fā)現(xiàn)貨物中存在的問(wèn)題我們知道,日前國(guó)內(nèi)襪機(jī)織造的襪子,都是需要后道縫頭處理的目前縫頭有電腦、手工縫頭和機(jī)縫這三種電腦縫頭相對(duì)成本較低,產(chǎn)量高,但縫合線比較粗壯手工縫頭是人工對(duì)孔入針通過(guò)機(jī)器縫合的方式,成本較高,產(chǎn)量低,但縫合線比較細(xì)薄,不
6、易頂著腳趾,更加親膚舒適機(jī)縫我們也叫做“直縫”,是仿手工縫的一種機(jī)器縫合方式,成本介于前兩者之間,縫合線比較細(xì)薄,可以做到替代手工縫頭的效果,是今后縫合方式的發(fā)展趨勢(shì)。這環(huán)節(jié)要注意縫頭線是否配色,縫頭是否平整以不出現(xiàn)波浪型為原則,是否有縫頭易破損的現(xiàn)象,縫頭處是否漏白等等3. 后道跟單后道我們主要是指“定型”與“包裝”這兩部分我們知道,襪子從機(jī)器上下來(lái),都是很皺巴巴的,所以襪子在縫頭結(jié)束后,毛襪會(huì)轉(zhuǎn)入下一道工序,我們叫“定型”:簡(jiǎn)言之就是熨燙襪子的過(guò)程,通過(guò)定型能使襪子達(dá)到平整美觀,更符合客戶方成品工藝,比方說(shuō)彈性,襪子長(zhǎng)短等我們知道織造方面的工藝不一定是十全十美的,這些不足我們可以通過(guò)定型時(shí)
7、再加以改進(jìn),所以這個(gè)環(huán)節(jié)同樣起著很重要的作用定型時(shí)我們需要用到襪子成形的模子,叫襪板,襪板的大?。òㄩL(zhǎng)度,橫寬)決定了襪子尺寸長(zhǎng)短,中間再輔以氣壓,則可以影響襪子定型后的回縮性能等,一般正常情況下,襪板要比成品襪子大小來(lái)得大些,氣壓方面,也要根據(jù)原料的不同而異一般有經(jīng)驗(yàn)的跟單會(huì)在織造跟單過(guò)程中多次試定襪樣,然后記下所用襪板及氣壓,以此作為大貨成品定型時(shí)的參考依據(jù)。定型時(shí),要注意襪子要套正,不能出現(xiàn)定歪、定死等現(xiàn)象在這里要特別注意有些淺色系色紡紗原料襪子在定型過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)褪色現(xiàn)象,在定型前需要或進(jìn)行清洗,或采取遮蓋的方式來(lái)避免或減輕褪色如果產(chǎn)品涉及為褲子時(shí),就會(huì)多一道“拼檔”工序,這是個(gè)把檔片
8、及褲腿通過(guò)裁剪整合的方式,拼成褲子,在此過(guò)程中要著重檢查尺寸是否到位,拼檔線是否配色,壓檔線是否平整、松緊適度,褲腿方向是否有拼反,褲腿與檔部是否配色等等在定型過(guò)程中,在正?;乜s范圍內(nèi),還要經(jīng)常檢查產(chǎn)品的尺寸大小,一般最常見(jiàn)有三種量法:我們一般把含有橡筋部分的部位,簡(jiǎn)稱為羅口;把橡筋的高度定義為羅口高;把襪子上半部分縱向距離稱為腳筒或上統(tǒng);把襪子下半部分縱向距離稱為腳底或下統(tǒng);橫向距離,稱之為寬,以此就有羅口寬,襪身寬(腳底寬,腳筒寬)a交叉量法,這是最基本普通的一種量法 圖中a代表羅口高度腳筒(低襪根線到羅口的長(zhǎng)度,即b的長(zhǎng)度) 腳底(高襪根線到腳尖的長(zhǎng)度,即c的長(zhǎng)度) b對(duì)角量法,襪子在腳
9、根處對(duì)折后的量法a b 腳筒(腳根對(duì)折點(diǎn)到羅口的長(zhǎng)度,即a的長(zhǎng)度) 腳底(腳根對(duì)折點(diǎn)到腳尖的長(zhǎng)度,即c的長(zhǎng)度)c中心量法腳筒(中心點(diǎn)到羅口的長(zhǎng)度,即a的長(zhǎng)度) 腳底(中心點(diǎn)到腳尖的長(zhǎng)度,即c的長(zhǎng)度)如果涉及襪子是直板定型,就采用平量法,從腳尖到羅口的縱向距離有關(guān)褲子的量法,其實(shí)可以看作延伸長(zhǎng)的襪筒,只是多了一個(gè)檔部高等等(詳見(jiàn)下圖解)其中a就代表皮筋高(注意有些褲腿上自身含橡筋充當(dāng)皮筋的作用,有此則是拼檔過(guò)程中額外加入皮筋)左圖:b表腰寬,e代表總長(zhǎng)(請(qǐng)注意這是交叉量法類)g1代表檔高,f代表腿長(zhǎng),h1代表檔寬,d代表大腿寬,i代表腳底俗話說(shuō),“人靠衣裝,佛靠金裝”,精明的商家,即使產(chǎn)品的內(nèi)在
10、質(zhì)量如何不高,都會(huì)在外包裝上,作足功夫,從而達(dá)到吸引眼球,促進(jìn)消費(fèi)的目的:而襪子的包裝也與此相關(guān),不同的客戶會(huì)有不同的包裝要求:如何做好包裝這塊跟單呢?首先要讀懂業(yè)務(wù)員下發(fā)的包裝指示書(shū),不懂的地方要及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通,做到對(duì)客戶的包裝要求了然于胸,只有這樣,才能教會(huì)并監(jiān)督包裝房包出符號(hào)要求的襪子來(lái).當(dāng)然如果跟單員在織造方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的話,在這個(gè)環(huán)節(jié)就可以省不少心思,反之包裝上會(huì)花更多精力來(lái)補(bǔ)救織造處的錯(cuò)誤與不足.在整個(gè)巡檢過(guò)程中,要特別注意產(chǎn)品外觀是否平整精美,內(nèi)容是否正確合理,例包裝時(shí)襪子是否存在皺巴巴現(xiàn)象,是否有臟襪,破洞等次品之類沒(méi)有挑干凈混入大貨;定型有無(wú)歪掉,配對(duì)是否美觀,一雙或一個(gè)組
11、合內(nèi)襪子長(zhǎng)短是否一致,比方說(shuō)客戶要求腳根向左,而包裝房包成了向右則明顯是包裝方法錯(cuò)誤;商標(biāo)是否與實(shí)際襪子尺寸相配套(這里包括條形碼,尺碼,商標(biāo)種類)訂標(biāo)是否平整,訂標(biāo)線有否留過(guò)長(zhǎng),有無(wú)訂到條形碼影響銷(xiāo)售襪子尺寸有無(wú)偏差,是否存在尺寸混放現(xiàn)象,中包打法是否正確,中包貼內(nèi)容或位置是否正確成箱配比是否正確,箱嘜(是印在或貼在紙箱上的產(chǎn)品標(biāo)識(shí),用來(lái)區(qū)分種類,目的地,數(shù)量等,根據(jù)客戶需要而有不同)內(nèi)容是否正確,印刷或張貼面是否正確,箱號(hào)款號(hào)有無(wú)漏編等等4. 驗(yàn)收交貨襪子在完成一系列生產(chǎn)流程:織造-定型(或拼檔)-包裝成箱后,要經(jīng)過(guò)客戶方驗(yàn)收合格后方能出庫(kù),從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)流程的最終目的驗(yàn)收可以看成是所有
12、工序質(zhì)量檢查的匯總,能體現(xiàn)跟單員所有跟蹤質(zhì)量的績(jī)效,一般由客戶方直接派質(zhì)檢員或委托第三方驗(yàn)貨機(jī)構(gòu)進(jìn)行,而供應(yīng)方則有義務(wù)積極配合查驗(yàn)。一般采取依一定比例抽查大貨箱為基準(zhǔn),不同的客戶會(huì)有不同的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn),但不管如何,終逃不過(guò)兩方面內(nèi)容:一為內(nèi)在質(zhì)量,二為外在質(zhì)量?jī)?nèi)在質(zhì)量關(guān)乎襪子的根本,決定了襪子是否能正常穿著,是滿足客戶方最基本的要求,一旦過(guò)不了關(guān),會(huì)引起重做、取消訂單、退貨,賠償?shù)鹊葒?yán)重后果,不容小覷內(nèi)在質(zhì)量是我們看不見(jiàn)摸不著的潛在方面的東西,需要借助設(shè)備才能檢驗(yàn)出來(lái)。專業(yè)的驗(yàn)貨員,會(huì)隨身攜帶克重器,來(lái)稱襪子克重是否達(dá)標(biāo)有時(shí)還會(huì)帶大襪板直接套襪子來(lái)檢驗(yàn)襪子彈性拉力是否足夠有時(shí)也會(huì)采用手工拉伸襪子來(lái)
13、替代拉力器測(cè)試彈性及工藝是否合理;用卷尺來(lái)量襪子的尺寸是否有偏差有時(shí)也會(huì)通過(guò)觸摸,燃燒等方式檢查原料是否正確涉及到手工縫頭的襪子,驗(yàn)貨員也會(huì)用襪板套或用手撐襪子來(lái)測(cè)試?yán)味韧庠谫|(zhì)量是肉眼能直接檢查出來(lái)的,雖不及內(nèi)在質(zhì)量來(lái)得重要,但一樣起著影響產(chǎn)品的作用。很多客戶方的打折,賠款之類都源于外在質(zhì)量太差,直接影響到銷(xiāo)售外在質(zhì)量的檢查內(nèi)容其實(shí)同包裝時(shí)的跟蹤內(nèi)容,驗(yàn)貨員會(huì)拿著全套資料還有襪子的確認(rèn)樣,與大貨產(chǎn)品進(jìn)行一一比對(duì)一般在打開(kāi)紙箱前,會(huì)先核對(duì)箱嘜內(nèi)容及位置是否正確,然后再測(cè)量紙箱體積(長(zhǎng)*寬*高)是否與報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)一致,底面積是否符合客戶貨柜,有時(shí)還會(huì)稱整箱毛重,如果封箱帶有特別的要求,也會(huì)一并檢查,并
14、作好文字或電子相片記錄打開(kāi)紙箱后,會(huì)先觀察防水袋是否封口,注意防水袋顧名思義就是起到防止襪子受潮的作用,如果袋口是敞開(kāi)的,則不起作用了。打開(kāi)袋子后,會(huì)觀察紙箱高度是否合理(過(guò)高空出來(lái)會(huì)壓壞紙箱,過(guò)低會(huì)壓皺襪子)襪子在箱內(nèi)是否擺放平整等清點(diǎn)箱內(nèi)襪子數(shù)量,涉及到混裝時(shí),還要查看配比是否正確然后再抽查出一些襪子,核對(duì)包裝方法,主要是查有無(wú)依客戶要求來(lái)操作;核對(duì)商標(biāo)內(nèi)容(包括文字內(nèi)容,條形碼,襪子尺寸是否與商標(biāo)上標(biāo)注尺碼相對(duì)應(yīng)等)。等核對(duì)完這些后,會(huì)將商標(biāo)等之類附加在襪子上的外衣拆掉,觀察襪子折疊配對(duì)是否整齊,橡筋氨綸之類是否配色,縫頭線,扎口線是否配色及有破洞,花型部位是否正確,有無(wú)反紗漏針跳針等等
15、之類,觀察襪子定型是否良好,有臟、破次等現(xiàn)象存在等占多少比例,在這里并不是所有的項(xiàng)目都會(huì)列入檢查范圍內(nèi)的,主要還是看客戶方檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)在這里,順便再提下客戶委托第三方查貨:第三方是獨(dú)立于供應(yīng)商與客戶之外無(wú)利益沖突的獨(dú)立一方,在檢查時(shí),會(huì)本著公平公正的原則時(shí)行查貨,更多的客戶偏向于用這種方式。像第三方查貨時(shí),常會(huì)有“10個(gè)大點(diǎn),20個(gè)小點(diǎn)”歸根到底就是內(nèi)在結(jié)合外在質(zhì)量的檢查,10個(gè)大點(diǎn)一旦超標(biāo),貨物就驗(yàn)收不合格補(bǔ)救可能性較小,而20個(gè)小點(diǎn)相對(duì)超標(biāo),則不會(huì)很大程度上影響產(chǎn)品質(zhì)量,補(bǔ)救可能性大, 一般會(huì)引起返工處理重新驗(yàn)貨不少人認(rèn)為襪子是個(gè)很復(fù)雜的行業(yè),依我來(lái)看“見(jiàn)怪不怪,其怪自敗”。其實(shí)只要多花點(diǎn)心思
16、去接觸襪子,了解襪子,多向前輩們請(qǐng)教學(xué)習(xí),多參與工作實(shí)踐,入門(mén)也不是一件很難的事情浙江錦裕針織有限公司生產(chǎn)指示書(shū) 2011年4月13日訂單號(hào)15740客戶meitex品名女士電腦襪針數(shù)144n單針縫頭電腦縫頭克重見(jiàn)下表交貨期5月25日尺寸交叉量法總數(shù)量15000雙原料21s/c+20/70+70/d/2尼龍業(yè)務(wù)員楊春芳待添加的隱藏文字內(nèi)容1審批人工藝尺寸:35/38:腳底23 cm 腳筒23 cm 羅口高2.5 cm39/42:腳底25 cm 腳筒25 cm 羅口高2.5 cm包裝方法:1雙/商標(biāo),襪子向右對(duì)折,商標(biāo)訂標(biāo)在羅口及腳尖處,后根向右 裝箱配比:花型顏色35/3839/42bb177
17、06淺灰34hk21471黑色44ds21345深麻灰34ds21409淺紫/中麻灰4430雙/箱,混裝生產(chǎn)數(shù)量表(雙)花型顏色35/3839/42bb17706淺灰15002000hk21471黑色20002000ds21345深麻灰15002000ds21409淺紫/中麻灰2000200015000雙(500箱)參考工藝:(此為最基本要求,但不作為大貨生產(chǎn)的唯一指標(biāo))尺碼羅口橫拉襪身橫拉羅口寬克重35/3822217.232g39/4223227.535g船樣:每款取35/38正品各4雙國(guó)外商品的銷(xiāo)售,需要強(qiáng)大的廣告效應(yīng)來(lái)作準(zhǔn)備,船樣是先前大貨到達(dá)前客戶用來(lái)作產(chǎn)品宣傳的完整包裝樣,力求包裝
18、精美,襪子也要挑最好的船樣的好壞會(huì)直接影響客戶對(duì)大貨的看法,所以起著很重要的作用產(chǎn)前樣:在大批量生產(chǎn)大貨前,提供給客戶的樣品測(cè)試樣:客戶專門(mén)用來(lái)測(cè)試的樣品花型公司:bb17706 小號(hào)12雙正品有些涉及花型申請(qǐng)過(guò)專利的襪子給予生產(chǎn)準(zhǔn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所需要的樣品,例迪斯尼系列花型等等注:襪子全部ok,可以生產(chǎn)大貨,ds21345打樣時(shí)花型附近有漏針現(xiàn)象,大貨生產(chǎn)時(shí)請(qǐng)克服下;交期不可延后,生產(chǎn)請(qǐng)加緊這項(xiàng)用來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明訂單包裝指示書(shū)訂單號(hào):15740品名:女士電腦襪數(shù)量:15000雙工藝尺寸:交叉量法35/38:腳底23 cm 腳筒23 cm 羅口高2.5 cm39/42:腳底25 cm 腳筒25 cm 羅口高2.5 cm包裝方法:1雙/商標(biāo),襪子向右對(duì)折,商標(biāo)訂標(biāo)在羅口及腳尖處,后根向右 不同花型對(duì)應(yīng)有不同的商標(biāo),條碼為2002510257002裝箱配比:花型顏色35/3839/42bb17706淺灰34hk21471黑色44ds21345深麻灰34ds21409淺紫/中麻灰4430雙/箱,混裝生產(chǎn)數(shù)量表(雙)花型顏色35/3839/42bb17706淺灰15002000hk21471黑色20002000ds21345深麻灰15002000ds21409淺紫/中麻灰2000200015000雙(50
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