2021年宣傳部信訪工作總結(jié).doc

1、2021年宣傳部信訪工作總結(jié)工作總結(jié)寫作指導1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。3.經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向

2、，提出改進措施等。_年_宣傳部信訪工作總結(jié)_年在縣委、縣政府的正確領導下，在上級信訪部門的關心指導下，_宣傳部上下團結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會穩(wěn)定大局，深入開展“一推進、三下降、創(chuàng)三無”活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪_工作任務，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定。_年，我縣共發(fā)生群眾_訪_人次;赴省訪_人次，去市訪_人次，我局共受理群眾信訪事項_件，其中辦理群眾來信_件，辦理網(wǎng)上各類信訪件_件，接待群眾來訪_件_人次。一、_年工作情況今年，我縣群眾越級訪、_訪和異常_呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴峻，信訪突

3、出問題主要體現(xiàn)在以_面:一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的_群體;二是民間借貸引發(fā)的_群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的_群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的_群體;五是重大項目征地引發(fā)的_群體。面對嚴峻的信訪形勢，我們迎難而上，積極主動排查糾紛、化解矛盾。1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際，開展經(jīng)常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來，結(jié)合全國“兩會”、“八一”、“十一”、“_屆_中全會”等重要會議和重大節(jié)日，共開展了_次大規(guī)模

4、專項排查，排查調(diào)處各類矛盾糾紛_件，有效緩解了_壓力。2.強化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴格規(guī)范了接待受理、落實交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當場答復的當場答復解決，不能答復的，實行“一案一人，一攬子管到底”的工作機制，落實專人負責聯(lián)系有關單位，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項件件有落實，事事有結(jié)果。截至_月初，共接待群眾來縣_件_人次，其中個體訪_件_人次，_訪375批_人次。3.深

5、入推進領導干部接訪下訪工作。為認真貫徹落實好中央、省、市_開展_領導干部大接訪、大下訪各項工作要求，建立了_領導聯(lián)系群眾的長效機制，全面實行縣級領導在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了府谷縣領導干部接訪下訪活動安排意見_通知，縣上四大班子主要領導隨機接訪，每個工作日安排兩名縣級領導在信訪大廳接訪，及時解決重大、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質(zhì)量。同時，加大了領導干部下訪力度。領導干部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至_月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣_人次，其他縣級領導共接待群

6、眾來縣_人次。_熱點難點，加大解決力度。今年以來，我們高度_群眾反映的熱點、難點問題，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議_次，召開全縣信訪聯(lián)席會議_次，黨政主要領導親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設方面:府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面:協(xié)調(diào)解決了黃河機械廠

7、、食品公司改制問題。民間借貸方面:對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體_進行了妥善的處置。利益分配方面:協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補償款分配問題。勞資糾紛方面:今年，因項目建設拖欠民工工資和工程款引發(fā)的_群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣_總量達_余人次，占全縣來訪總量的_%。縣_局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資_余件，累計為民工討要工資約_萬元，有力維護了農(nóng)民工的合法權益。5.強化值班勸返，確保_。_局工作人員除每天正常上班外，堅持_小時值班制度。政府門庭、樓道、

8、領導辦公場所安排專人值班接訪，維護了機關良好工作秩序;信訪大廳_小時有人值守，方便了群眾來訪。中、省、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中、省、市“兩會”期間，我們密切配合市局，聽從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市_的信訪值班任務，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。特別是中央“兩會”期間，盡管有_人_，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響。6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎上，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措，一是實行縣級領導包案制度。凡涉及_、赴省、去市、來縣的_訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題

9、，都落實縣級領導包案，實行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責任制。今年共落實縣級領導包案_件，截至目前已成功化解_件，化解率達_%以上。二是建立維護農(nóng)民工合法權益機制。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領導小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡員制度。加強了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護全縣大局穩(wěn)定起到了關鍵作用。7.依法處置違法_，切實規(guī)范信訪秩序。今年以來，我們加大了對信訪條列等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導群眾依法理性表達訴求，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對_過程中發(fā)生的違法行為，及時收集相關證據(jù)，堅決依法處置無理纏

10、訪、鬧訪和_異常_行為。政府機關警務室專門負責維護群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法_證據(jù)，為依法打擊違法_人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法_人員_人，其中行政拘留_人，訓誡談話_人。通過法治手段，依法打擊違法_人員，確實起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。8.強化政風行風建設，提_伍素質(zhì)。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務技能學習與政風行風建設相結(jié)合，通過集中輔導、個人自學、觀看宣教片、作學習筆記、撰寫心得體會文章等方式，加強干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風行風建設中來，不斷增強政治意識、大局意識、服務意識和憂患意識

11、，提高了信訪干部解決復雜問題的能力。以“建設一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務環(huán)境。今年我局派出_名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務培訓，加強了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓會_次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài)（范本）;參加了縣_宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育、培訓，凝聚了團隊精神，增強了服務觀念，提高了服務水平，促進了各項工作的順利開展。二、存在的信訪問題一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解:1.土地征用補償糾紛問題;2.煤礦開采導致村子土地塌陷及村

12、民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的_問題;6.涉法涉訴問題。三、_年工作要點_年全縣信訪工作的總體思路是:深入貫徹_屆_中全會精神和中、省、_關于做好信訪工作的各項決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，全面推進信訪工作制度改革，加強網(wǎng)上信訪受理工作，及時就地解決群眾合理訴求，堅持依法按政策辦理群眾信訪事項，涉法涉訴信訪問題導入法治軌道解決，全力維護群眾的合法權益，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出更大貢獻。主要做好以下七個方面的工作:1.加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能，集中處理信訪突出事項及_。聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項整治、聯(lián)合辦

13、案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用。今后要進一步從_、人員調(diào)配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機制，構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級群眾工作網(wǎng)絡。賦予群眾工作部重大項目社會風險評估備案權、對政府職能部門的群眾滿意度調(diào)查權、社會建設指導權、考核獎懲建議權。并科學設置群眾工作部內(nèi)設科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心，整合信訪、綜治、司法、民調(diào)、群團等工作力量，成立群眾工作站，村

14、(社區(qū))成立群眾工作室，_重點職能部門開設窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待，實行群眾訴求“一站式受理、_、一攬子解決”。3.繼續(xù)推進領導干部接訪下訪活動。繼續(xù)推進領導干部接訪、下訪活動，進一步完善領導干部接訪、下訪機制和縣級領導包案制度。在堅持定點接訪的同時，更多地采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，面對面做群眾工作，有針對性地解決群眾反映強烈的信訪突出問題。4.規(guī)范信訪秩序，強化依法治訪工作。加大信訪相關法規(guī)政策宣傳力度，引導群眾依法理性表達訴求。要善于運用法治思維、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導入法治軌道解決，促進依法信訪、依法處訪。

15、公安機關要進一步加大對非法_人員的處置力度，對無理取鬧、纏訪鬧訪、_策劃群眾_的重點人員和_非訪人員要依法予以打擊，切實維護正常的信訪秩序。5.完善督查和考核機制并嚴肅追責。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量，進一步加大督查工作力度。對矛盾糾紛排查化解、領導干部接訪、信訪案件辦理、基層基礎工作和信訪突出問題隨時進行督導檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門認真辦理信訪事項。對發(fā)生越級_以及在接訪處理過程中，因人員不到位，工作不負責，措施不得力，放任不管，擅離職守，互相推諉，貽誤時機，致使事態(tài)擴大或矛盾激化，造成不良后果的或重復_的，嚴肅追究相關單位及責任人責任。6.強化基層信訪工作。基層信訪工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪人不是就地反映問題，而是越級甚至頻繁_，出現(xiàn)信訪人“信上不信下”的現(xiàn)象，充分說明落實基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性。（范本）為此，要加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導，有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪等工作力量，推