捷順文化教程

1、捷順文化教程 （試用版 ）第一部分：企業(yè)文化概述企業(yè)文化的概念 廣義的企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。包括價(jià)值 觀念、行為活動(dòng)、組織制度及物質(zhì)形態(tài)等等。狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色精神財(cái)富，包括思想道德、價(jià)值觀念、經(jīng) 營(yíng)理念、傳統(tǒng)風(fēng)俗、精神風(fēng)貌等。捷順企業(yè)文化的概念 在捷順公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的，被捷順員工普遍認(rèn)同的具有捷順自身特色的價(jià)值觀、 經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和行為規(guī)范的總和。捷順企業(yè)文化的發(fā)展階段第一階段：第二階段：第三階段：8991年9296年97艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神 精益求精、追求卓越的拼搏精神 捷順月刊、捷順之

2、歌捷順對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)企業(yè)有資產(chǎn)沒人不行，企業(yè)有核心技術(shù)沒人不行，企業(yè)僅有人才也不行，企業(yè)需要一群有 凝聚力的人，朝著一個(gè)方向，齊心協(xié)力，才能獲得成功。如何才能使企業(yè)人凝聚在一起？就需 要建設(shè)一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化的層次 物質(zhì)層： 行為層： 制度層： 精神層：表層，環(huán)境、設(shè)備、建筑等； 淺層，服務(wù)、人際關(guān)系、典禮、儀式、活動(dòng)等； 中層，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度； 深層，經(jīng)營(yíng)理念與價(jià)值觀。第二部分：捷順文化理念1、價(jià)值觀使命：對(duì)客戶負(fù)責(zé)：客戶第一、服務(wù)至上；對(duì)員工負(fù)責(zé)：工作機(jī)會(huì)、發(fā)展空間；對(duì)股東負(fù)責(zé)：持 續(xù)營(yíng)利、資本增值；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)：回饋社會(huì)、建設(shè)國(guó)家。精神： 艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新是捷順發(fā)展的根本動(dòng)

3、力，責(zé)任、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、協(xié)作、進(jìn)取是捷順精神 的核心。實(shí)事求是是捷順行為的準(zhǔn)則。愿景： 打造百年捷順。人才： 勤奮敬業(yè)的員工是捷順寶貴的財(cái)富。 捷順的人才標(biāo)準(zhǔn)是：業(yè)績(jī)優(yōu)、能力強(qiáng)、品德好、負(fù)責(zé)任。 小事反映大節(jié)。找方法不找借口。 不允許出現(xiàn)個(gè)人不可替代的現(xiàn)象。 不縱容有功勞的員工。 自主管理，主動(dòng)工作。事業(yè)： 捷順的事業(yè)是全體捷順人的事業(yè)。 公司注重與員工的雙贏，給每位員工一個(gè)施展的舞臺(tái)和發(fā)展的空間。公司愿與生活在同一 目標(biāo)下的員工共同創(chuàng)造并分享公司的成果及未來(lái)?？荚u(píng)： 考評(píng)是為了改進(jìn)員工的績(jī)效，要關(guān)注公司戰(zhàn)略的達(dá)成度，而非僅僅是評(píng)價(jià)個(gè)人。 在捷順，業(yè)績(jī)決定地位，效果決定成敗。對(duì)于業(yè)績(jī)好的人，公司

4、一定會(huì)有說(shuō)法，不讓老實(shí)人吃虧。價(jià)值分配：堅(jiān)持業(yè)績(jī)導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)?yōu)橹饕姆峙湟罁?jù)。分配形式包括培訓(xùn)、機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、 股權(quán)、紅利等。機(jī)會(huì)與機(jī)遇： 在捷順，發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)每一位員工是平等的，但機(jī)遇總是向那些有責(zé)任心的人傾斜。關(guān)鍵就 在于平時(shí)多做那么一點(diǎn)點(diǎn)。管理者職責(zé)：管理者的基本職責(zé)是依據(jù)公司的宗旨主動(dòng)和負(fù)責(zé)地開展工作，維護(hù)公司利益，推動(dòng)企業(yè)發(fā) 展，讓下屬做得更好。責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系： 我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)責(zé)任、權(quán)力、利益的對(duì)等。職位的利益與職位的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)是成正比的。 職位越高，責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)越大。3、運(yùn)營(yíng)政策經(jīng)營(yíng)模式：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，研發(fā)、生產(chǎn)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，進(jìn)而不斷完善、豐富公司的產(chǎn)品線， 以優(yōu)

5、質(zhì)的產(chǎn)品覆蓋、引導(dǎo)客戶的需求，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的工程、售后服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，獲得 適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。公司發(fā)展： 捷順追求持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。保持發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、企業(yè)規(guī)模之間的相對(duì)均衡與協(xié)調(diào)。 不冒進(jìn)，避免大的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品：產(chǎn)品是捷順的立足之本。 我們堅(jiān)持以產(chǎn)品吸納技術(shù)， 不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平與技術(shù)含量， 以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品引導(dǎo)客戶的需求。公司的目標(biāo)是在所從事的行業(yè)，建立起完備的產(chǎn)品線，覆蓋高、中、低端產(chǎn)品，滿足不同 客戶的需求。同時(shí)不斷縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，加快商品化進(jìn)程。技術(shù)： 我們集中資源與優(yōu)勢(shì)力量于應(yīng)用技術(shù)的開發(fā)。堅(jiān)持以市場(chǎng)作為檢驗(yàn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。要密切關(guān) 注并緊跟技術(shù)發(fā)展的潮流與趨勢(shì)，保持在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先

6、地位。市場(chǎng)定位： 捷順的市場(chǎng)定位是持續(xù)保持智能一卡通和機(jī)電一體化行業(yè)的龍頭地位。 在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中， 我們不僅要注意捷順產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋面， 更要注重市場(chǎng)占有率， 持續(xù)提高捷順產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。業(yè)務(wù)模式：采用直銷與分銷相結(jié)合的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)資源的最佳整合與配置。生產(chǎn)： 我們堅(jiān)持相對(duì)計(jì)劃生產(chǎn)和訂單生產(chǎn)相結(jié)合的生產(chǎn)模式，以最佳經(jīng)濟(jì)效益制造出符合設(shè)計(jì)標(biāo) 準(zhǔn)、市場(chǎng)需求和合同要求的合格產(chǎn)品。 對(duì)于產(chǎn)品化比較成熟的產(chǎn)品， 可以進(jìn)行部分的計(jì)劃生產(chǎn)； 對(duì)于產(chǎn)品化不成熟的產(chǎn)品，根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)。質(zhì)量： 優(yōu)越的性能和可靠的質(zhì)量是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。質(zhì)量形成于產(chǎn)品壽命周期的全過(guò)程。必須 使產(chǎn)品壽命周期全過(guò)程中影

7、響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，始終處于受控狀態(tài)；必須實(shí)行全流程的、 全員參加的全面質(zhì)量管理，使公司有能力持續(xù)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和顧客滿意的產(chǎn)品。我們的質(zhì)量方針是：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)顧客，持續(xù)改進(jìn)增強(qiáng)活力 我們的質(zhì)量目標(biāo)是：一次交檢合格率大于95%；產(chǎn)品開箱合格率大于 99%；顧客滿意率大于 95% ；工程質(zhì)量投訴率小于 3%。風(fēng)險(xiǎn)防范：要建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。風(fēng)險(xiǎn)主要指?jìng)鶛?quán)、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，合同風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng) 險(xiǎn)。要做到事前預(yù)防、事中控制、事后監(jiān)督?？蛻簦嚎蛻舴?wù)無(wú)小事?？蛻舻臐M意與認(rèn)可是檢驗(yàn)我們工作成效的最終標(biāo)準(zhǔn)。我們要以專業(yè)化、 商品化的產(chǎn)品引導(dǎo)客戶的需求，做精做專我們的產(chǎn)品，更好地為客戶服務(wù)。合作伙

8、伴： 在利益共享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的原則下，選擇有一定綜合實(shí)力與資源基礎(chǔ)的上下游合作伙伴，建 立起對(duì)等合作的關(guān)系。品牌：我們堅(jiān)持產(chǎn)品品牌與公司品牌的相互促進(jìn)，樹立起鮮明的公司品牌形象。品牌是公司的資 產(chǎn)。捷順的品牌要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)形勢(shì)的變化豐富內(nèi)涵，明確定位。在所有涉及捷順品牌的地 方，我們必須保持品牌的控制與統(tǒng)一。廣告： 公司重視廣告但不依賴于廣告來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)。我們主張根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，有選擇有 節(jié)制地做一些公司形象廣告與產(chǎn)品技術(shù)廣告。4、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)：公司正在力圖建立矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。分公司： 按地區(qū)劃分的無(wú)獨(dú)立法人資格的公司所屬分支機(jī)構(gòu)。經(jīng)營(yíng)上有限授權(quán)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制， 是區(qū)域性的銷售和技術(shù)服務(wù)中心。 負(fù)責(zé)所在區(qū)域及周邊地區(qū)市場(chǎng)開拓、技術(shù)支持、經(jīng)銷商發(fā)展。事業(yè)部：按地區(qū)劃分的無(wú)獨(dú)立法人資格的公司所屬分支機(jī)構(gòu)。有限授權(quán)，部分自負(fù)盈虧。為區(qū)域性 的銷售和技術(shù)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)對(duì)授權(quán)地區(qū)市場(chǎng)的銷售和管理。對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果按設(shè)定的比例享受利 益分成和承擔(dān)損失。客戶服務(wù)中心： 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部下屬的區(qū)域性的產(chǎn)品技術(shù)支持和售后服務(wù)中心。負(fù)責(zé)發(fā)展經(jīng)銷商，并提供技術(shù) 支持、安裝調(diào)試、售后服務(wù)。對(duì)其根據(jù)所轄區(qū)域經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)進(jìn)行核算。第三部分：文化的培育2、文化應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)到企業(yè)1、企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持上下互動(dòng)、全員參與，其核心在于認(rèn)同。 的經(jīng)營(yíng)管理制度中，通過(guò)制度牽引文化。3、對(duì)異文化必須堅(jiān)決