電子政務(wù)教學(xué)大綱

1、電子政務(wù)教學(xué)大綱一、課程基本信息開課單位：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 適用專業(yè)：政治學(xué)與行政學(xué)課程名稱：電子政務(wù) 課程代碼：課程類型：專業(yè)基礎(chǔ)課程 學(xué)分：4總學(xué)時： 64 理論學(xué)時： 48 實驗（上機(jī)）學(xué)時：16 考核方式：考試 先修課程：行政管理 后續(xù)課程：辦公自動化二、課程任務(wù)目標(biāo)（一）課程性質(zhì)和任務(wù)本課程是政治學(xué)與行政學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)課，電子政務(wù)是當(dāng)代各國信息化建設(shè)的重點，是促進(jìn)行政體制改革，提高行政效率，實行政務(wù)公開的有效途徑。本課程系統(tǒng)講授電子政務(wù)有關(guān)理論知識和實踐方法，側(cè)重于將基本理論與實踐融合起來講授，以案例分析、課堂討論、課外作業(yè)等方式，在提高學(xué)生相關(guān)理論水平的同時，著重培養(yǎng)學(xué)生較多掌握電子政

2、務(wù)的理論、實踐知識與操作技能，在今后的實際工作中充分運用該學(xué)科知識，能獨立進(jìn)行簡單的電子政務(wù)應(yīng)用規(guī)劃。 （二）課程目標(biāo)在學(xué)完本課程之后，學(xué)生能夠：1.本課程要求學(xué)生掌握信息化與電子政務(wù)的關(guān)系以及電子政務(wù)的概念、業(yè)務(wù)模型、電子政務(wù)發(fā)展的國際背景、國內(nèi)背景，以及電子政務(wù)在全球發(fā)展的階段、特點、重點，難點和制約因素；2.了解電子政務(wù)對政府管理帶來的創(chuàng)新，我國發(fā)展電子政務(wù)的現(xiàn)狀、趨勢、問題與對策；3.了解我國政府內(nèi)外網(wǎng)的建設(shè)與管理；4.理解電子政務(wù)的安全體系的構(gòu)建與安全管理；5.通過電子政務(wù)系統(tǒng)案例分析，讓學(xué)生理解并掌握如何進(jìn)行電子政務(wù)系統(tǒng)工程建設(shè)以及電子政務(wù)在政府各部門的應(yīng)用情況。6.掌握電子政務(wù)類

3、軟件的運行原理，能夠熟練操作各類辦公軟件，為將來的工作打下良好的專業(yè)基礎(chǔ)。三、教學(xué)內(nèi)容和要求第一章 電子政務(wù)的概念及發(fā)展（總學(xué)時：4學(xué)時）第一節(jié) 電子政務(wù)的定義（學(xué)時：2）第二節(jié) 電子政務(wù)發(fā)展的趨勢（學(xué)時：2）主要知識點，重點難點：政務(wù)的作用與意義；國內(nèi)外電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀教學(xué)目標(biāo)和要求：了解國內(nèi)外電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，理解電子政務(wù)發(fā)展的趨勢；掌握電子政務(wù)與政府信息化的相互關(guān)系。教學(xué)方法：講授作業(yè)：電子政務(wù)發(fā)展的趨勢是什么？第二章 電子政務(wù)對政府管理的影響（總學(xué)時：4學(xué)時）第一節(jié) 電子政務(wù)環(huán)境下政府管理職能（學(xué)時：2）第二節(jié) 電子政務(wù)對政府管理的影響（學(xué)時：2）主要知識點，重點難點：政府職能與政

4、府管理的相關(guān)概念；握電子政務(wù)對政府管理能力的提升作用教學(xué)目標(biāo)和要求：掌握電子政務(wù)對政府管理能力的提升作用；理解電子政務(wù)環(huán)境下政府決策目標(biāo)和方式的轉(zhuǎn)變；了解現(xiàn)代化政府管理的主要表現(xiàn)。教學(xué)方法：講授作業(yè)：電子政務(wù)對政府管理民主化影響的四個方面第三章 電子政務(wù)系統(tǒng)的總體框架（總學(xué)時：4學(xué)時）第一節(jié) 電子政務(wù)系統(tǒng)的總體框架（學(xué)時：2）第二節(jié) 電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系（學(xué)時：2）主要知識點，重點難點：電子政務(wù)系統(tǒng)的總體框架；電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層的組成并認(rèn)識電子政務(wù)數(shù)據(jù)訪問層的組成要素教學(xué)目標(biāo)和要求：了解電子政務(wù)信息交換層的兩個關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用層的組成要素；了解電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系及安全保障體系。教學(xué)方法：講授作業(yè)：

5、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層的組成并認(rèn)識電子政務(wù)數(shù)據(jù)訪問層的組成要素第四章 電子政務(wù)中的內(nèi)部電子化辦公處理系統(tǒng)（總學(xué)時：8學(xué)時） 第一節(jié) 電子化公務(wù)處理（學(xué)時：2）第二節(jié) 電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成（學(xué)時：2）主要知識點，重點難點：電子化公務(wù)處理的功能及類型；電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成。教學(xué)目標(biāo)和要求：理解電子化公務(wù)處理的功能及類型；認(rèn)識電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成。 教學(xué)方法：講授作業(yè)：電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)實驗內(nèi)容及要求：實驗內(nèi)容:電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成（學(xué)時：4）實驗?zāi)康模和ㄟ^實際練習(xí)讓學(xué)生理解和掌握電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成并能運用與實踐。第五章 電子政務(wù)中的政府電子化公

6、共服務(wù)系統(tǒng)（總學(xué)時：4學(xué)時）第一節(jié) 電子化公共服務(wù)（學(xué)時：2）第二節(jié) 電子化公共服務(wù)系統(tǒng)的分類（學(xué)時：1）第三節(jié) 電子化公共服務(wù)的發(fā)展趨勢（學(xué)時：1）主要知識點，重點難點：電子化公共服務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系；電子化公共服務(wù)系統(tǒng)的主要功能教學(xué)目標(biāo)和要求：掌握電子化公共服務(wù)系統(tǒng)的分類；了解電子化公共服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)；了解電子化公共服務(wù)的發(fā)展趨勢，進(jìn)一步加深對電子化公共服務(wù)的認(rèn)識。教學(xué)方法：講授作業(yè)：電子化公共服務(wù)系統(tǒng)的分類第六章 政務(wù)信息資源管理系統(tǒng)（總學(xué)時：10學(xué)時）第一節(jié) 政務(wù)信息資源（學(xué)時：2）第二節(jié) 政務(wù)信息管理的基本原則（學(xué)時：2）第三節(jié) 政務(wù)信息資源的開發(fā)（學(xué)時：2）主要知識點，重點難

7、點：政務(wù)信息資源的概念；政務(wù)信息管理的基本原則教學(xué)目標(biāo)和要求：掌握政務(wù)信息管理的基本原則；了解政務(wù)信息資源的開發(fā)建設(shè)以及政務(wù)信息組織的方法；對數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建于更新有所了解。教學(xué)方法：講授作業(yè)：政務(wù)信息資源的概念實驗內(nèi)容及要求：實驗內(nèi)容:政務(wù)信息資源的開發(fā)建設(shè)以及政務(wù)信息組織的方法（學(xué)時：4）實驗?zāi)康模和ㄟ^實際練習(xí)讓學(xué)生理解和掌握如何開發(fā)建設(shè)政務(wù)信息資源以及如何進(jìn)行政務(wù)信息的組織。第七章 政府決策支持系統(tǒng)（總學(xué)時：4學(xué)時）第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)（學(xué)時：2）第二節(jié) 政府決策支持系統(tǒng)（學(xué)時：2）主要知識點，重點難點：決策支持系統(tǒng)的特點和模式、功能、組成；政府的知識管理和學(xué)習(xí)型政府教學(xué)目標(biāo)和要求：了解決策

8、支持系統(tǒng)的特點和模式、功能、組成、發(fā)展及應(yīng)用；了解政府決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能；了解政府的知識管理和學(xué)習(xí)型政府。教學(xué)方法：講授作業(yè)：政府決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能第八章 電子政務(wù)中的客戶關(guān)系管理（總學(xué)時：8學(xué)時）第一節(jié) 西方國家“政府再造”運動（學(xué)時：2）第二節(jié) 企業(yè)型政府管理（學(xué)時：1）第三節(jié) 客戶關(guān)系管理（學(xué)時：1）主要知識點，重點難點：企業(yè)型政府管理的內(nèi)容和方式；客戶關(guān)系管理的主要思想；客戶關(guān)系管理與電子政務(wù)的適應(yīng)性，及其在電子政務(wù)中的作用。教學(xué)目標(biāo)和要求：了解企業(yè)型政府管理的內(nèi)容和方式；理解客戶關(guān)系管理的主要思想；掌握客戶關(guān)系管理與電子政務(wù)的適應(yīng)性，及其在電子政務(wù)中的作用。了解電子政務(wù)公

9、眾數(shù)據(jù)庫構(gòu)建和應(yīng)用的過程和相關(guān)工具；理解電子政務(wù)中客戶關(guān)系管理水平的評價指標(biāo)。教學(xué)方法：講授作業(yè)：企業(yè)型政府的主要思想實驗內(nèi)容及要求：實驗內(nèi)容:客戶關(guān)系管理與電子政務(wù)的適應(yīng)性（學(xué)時：4）實驗?zāi)康模和ㄟ^實際練習(xí)讓學(xué)生理解和掌握客戶關(guān)系管理與電子政務(wù)的適應(yīng)性，及其在電子政務(wù)中的作用第九章 電子政務(wù)系統(tǒng)的評價（總學(xué)時：8學(xué)時）第一節(jié) 系統(tǒng)評價（學(xué)時：2）第二節(jié) 電子政務(wù)投入成本的評價（學(xué)時：2）主要知識點，重點難點：系統(tǒng)評價的基本概念及常用方法；對電子政務(wù)投入成本的評價以及對成本評價的基本方法。教學(xué)目標(biāo)和要求：掌握對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、安全系統(tǒng)與政府網(wǎng)站等的各項產(chǎn)出所采用的評價方法以及各項

10、評價指標(biāo)的含義，了解評價指標(biāo)的建立過程。教學(xué)方法：講授作業(yè)：電子政務(wù)系統(tǒng)評價的必要性實驗內(nèi)容及要求：實驗內(nèi)容:電子政務(wù)投入成本的評價（學(xué)時：4）實驗?zāi)康模和ㄟ^實際練習(xí)讓學(xué)生理解和掌握國內(nèi)外電子政務(wù)系統(tǒng)評價的研究情況并應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)評價。第十章 電子政務(wù)與政府流程（總學(xué)時：6學(xué)時）第一節(jié) 政府流程（學(xué)時：2）第二節(jié) 政府再造（學(xué)時：1）第三節(jié) 電子政務(wù)對行政組織的影響（學(xué)時：1）主要知識點，重點難點：政府流程產(chǎn)生的背景及概念教學(xué)目標(biāo)和要求：理解電子政務(wù)對行政組織的影響內(nèi)容；認(rèn)識電子政務(wù)與政府流程再造及政府改革的關(guān)系。教學(xué)方法：講授作業(yè)：電子政務(wù)與政府流程再造及政府改革的關(guān)系實驗內(nèi)容及要求：實驗

11、內(nèi)容:政府流程再造的一些過程和方法（學(xué)時：2）實驗?zāi)康模和ㄟ^實際練習(xí)讓學(xué)生理解和掌握電子政務(wù)對行政組織的影響內(nèi)容以及政府流程再造的過程和方法。第十一章 電子政務(wù)系統(tǒng)的安全保障（總學(xué)時：4學(xué)時）第一節(jié) 我國電子政務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)（學(xué)時：2）第二節(jié) 電子政務(wù)安全保障體系（學(xué)時：2）主要知識點，重點難點：我國電子政務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)；電子政務(wù)安全保障體系的架構(gòu)教學(xué)目標(biāo)和要求：了解電子政務(wù)系統(tǒng)面臨的威脅以及威脅的主要成因；書系電子政務(wù)系統(tǒng)安全的基本特征；掌握電子政務(wù)安全保障體系的架構(gòu)；掌握常用的電子政務(wù)安全技術(shù)；掌握電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施的主要內(nèi)容及安全運行管理體系的主要內(nèi)容。教學(xué)方法：講授作業(yè)：電子政務(wù)安全保障

12、體系的架構(gòu)4、 學(xué)時分配章 次學(xué)時分配小計理論實驗（上機(jī)）備 注第一章 電子政務(wù)的概念及發(fā)展44第二章 電子政務(wù)對政府管理的影響44第三章 電子政務(wù)系統(tǒng)的總體框架44第四章 電子政務(wù)中的政府內(nèi)部辦公處理系統(tǒng)844第五章 電子政務(wù)中的政府電子化公共服務(wù)系統(tǒng)44第六章 政務(wù)信息資源管理1064第七章 政府決策支持系統(tǒng)44第八章 電子政務(wù)系統(tǒng)的評價844第九章 電子政務(wù)中的客戶關(guān)系管理844第十章 電子政務(wù)與政府流程 642第十一章 電子政務(wù)系統(tǒng)的安全保障44合 計644816五、考核說明本課程系考試課，采用閉卷卷考試。成績評定的方法：平時表現(xiàn)：30%，期末考試：70%。六、主要教材及教學(xué)參考書目 （一）主要教材楊路明：電子政務(wù)(第二版),電子工業(yè)出版社，2010。 （二）主要參考書目1. 美道格拉斯霍姆斯.電子政務(wù)，機(jī)械工業(yè)出版社，20032. 信息產(chǎn)業(yè)部計算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)中心.中國電子政務(wù)系列叢書，電子工業(yè)出版社，200