從“奧運營銷”看電商第二次價格大戰(zhàn)

1、從“奧運營銷”看電商第二次價格大戰(zhàn) 自前段時間各電商進行瘋狂價格大戰(zhàn)之后， 風云暗涌的電商們似 乎又要蠢蠢欲動了。2012年全世界人們盼望的倫敦奧運會快要開幕 了，此時對于眾多電商來說可謂商機無限， 怎么能夠抓住這次奧運商 機進行賬面盈利已經(jīng)成為了他們?nèi)找顾伎嫉膯栴}。 這不，某些電商已經(jīng)開始提前新一輪的價格戰(zhàn)略風暴了！據(jù)新聞 報道說國美網(wǎng)上商城已經(jīng)與7.18掀起電商史上最震撼的價格戰(zhàn)，將 數(shù)十萬種商品以行業(yè)從未有過的低價傾囊拋出，屠夫本色顯露無疑。 iPhone4S手機3999元，1000臺足量供應、蘋果iPad 1999元，100 0臺足量供應、32寸LED液晶999元、海信對開門冰箱299

2、9元、智 能空調(diào)888元，九陽豆?jié){機199元。據(jù)了解，在7.18-28日活動 期間全部以超千臺、上萬臺的超大規(guī)模特價貨源進行放量銷售。 國美如此大規(guī)模的可視性價格超低戰(zhàn)略，已經(jīng)完全顛覆了之前京 東6.18掀起的價格戰(zhàn)概念?！皟r格戰(zhàn)要打就來真的，別玩噱頭，幾 臺十幾臺放上去，這叫打價格戰(zhàn)？消費者買都買不到。再就是虛擬標 價，把價格調(diào)到最低，但沒有貨。這是電商行業(yè)的一大弊端，絲毫沒 有意義?！眹谰W(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬坦然的說，“現(xiàn)在電商B2C行 業(yè)里沒有真正的行業(yè)領(lǐng)導者，沒有人對電商行業(yè)定標準、立規(guī)則，我 希望國美能夠站出來為行業(yè)制定這個標準?！?國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬一語中的說出了電商行業(yè)隱藏

3、的游 戲規(guī)則，所謂的降價其實并未真正惠及于終端消費者， 而是通過虛假 的營銷手段蒙騙消費者，以達到維護其市場支配地位的目的。 形象點 說就是假惺惺參與到大戰(zhàn)當中來，通過事先策劃好的表面上的無恥虛 假誘惑信息，引發(fā)用戶參與當中，最后來個政策修改或者數(shù)據(jù)出錯等 原因，不給消費者發(fā)貨，以達到引流量和防御競爭對手的目的。你搞 低價我也搞低價，雖然營銷戰(zhàn)略不錯，但是最終消費者確實受傷了， 大家可以從蘇寧易購新浪官方微博的客戶投訴事件中窺見一斑。 國美已經(jīng)點燃了奧運營銷之火，其它的電商們肯定不愿意了。京 東商城的劉強東大哥7月16日在微博中表示“今天早會上和全國經(jīng) 理們說：今年第三、四季度會掀起中國電商史

4、上規(guī)模最大、最慘烈、 最全面的價格戰(zhàn)！而且京東要繼續(xù)引領(lǐng)這場價格戰(zhàn)！從今天起，誰的價 格不是最低，誰走人！同時，用戶體驗再上一個臺階!（具體措施本月 底推出）”。 天貓也在7月18日通過微博表態(tài)：“下半年天貓總計投入10億 元，持續(xù)打造從7月底到春節(jié)的網(wǎng)購狂歡。真金白銀回饋消費者和為 商家提供補貼將始終貫穿其中，定期派送。同時，天貓仍自掏腰包補 貼商家，避免商家淪為電商價格戰(zhàn)買單。讓狂歡持續(xù)到年底，讓實惠 成為常態(tài)。” 蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌第一時間做出回應，其 7月16日在微 博中表示，“我一直說價格戰(zhàn)將是蘇寧易購今年乃至明年既定的長期 戰(zhàn)略，剛聽說同行下半年也要打慘烈價格戰(zhàn)， 聲稱價格不是

5、最低的就 要走人，希望所言不虛！蘇寧易購將會幫助完成減員增效的指標!7.1 8是買200返100通用券，8.18更是蘇寧易購三周年店慶月！我們不 見不散！ ” 看到以上三家電商的豪言壯語，作為消費者的我感動了。頓時想 起了吳克群的口吃歌大舌頭，筆者將其改編下，大家是否可以這 么唱“說說說說說你降價，我我我我說不出口，口口口口聲聲的說， 對不起我是騙人滴；說說說說說你愛我，我我我我說不出口，口口口 口聲聲的說，說降價我就閃了舌頭?！?。每個電商負責人都說我要降 價，我要讓位于消費者，而結(jié)果大家都可以從第一輪價格戰(zhàn)中看出端 倪。商業(yè)有商業(yè)的規(guī)則，只不過是現(xiàn)在消費者變聰明了。有一就沒有 二了，你以為消

6、費者都像狼來了故事主人公那樣幸運嗎？ 國美在奧運前夕喊出了要真正讓利于人們?nèi)罕姡?這個口號似乎比 6.18的京東喊的更加深入人心，更加的形象明細。按照國美網(wǎng)上商 城經(jīng)理韓德鵬的話說就是要在 B2C領(lǐng)域成為行業(yè)主導者，要為行業(yè)規(guī) 范做貢獻，要成為這個行業(yè)的洗牌者。如此董存瑞式的舍身取義之舉 不免令人感到欣慰，至少說到了消費者的心坎里面去了， 說到了電商 行業(yè)的節(jié)骨眼去了。但是憑借奧運營銷是否能夠?qū)崿F(xiàn)真正盈利反彈似 乎并沒有那么順利，除了價格之外，還有物流、售后服務、網(wǎng)購政策 細節(jié)等方面因素制約，所以口號喊得響亮不行，行動響亮才是最傳統(tǒng) 且最有效的方法。 京東商城可謂是第一輪價格大戰(zhàn)的始作俑者，

7、其真正的商品優(yōu)惠 價從客戶口中反饋居然還比同電商平臺的價格似乎多上那么一點。而 京東商城在第二輪價格大戰(zhàn)前夕居然喊出了 “從今天起，誰的價格不 是最低，誰走人！”是造勢還是早有準備，我們只能在本月底靜等京 東商城優(yōu)惠措施的頒布！ 一直以來，筆者覺得用戶體驗方面京東商城 是所有電商行業(yè)里面做的很好的一個，所以劉強東在最后還說出了 “用戶體驗再上一個臺階！ ”的豪言壯語。如果在奧運期間讓筆者選 擇在電商平臺上購買東西的話，筆者一定會優(yōu)先考慮京東商城，即使 價格比同行多出幾塊錢。 蘇寧易購這個電商平臺一直是筆者最為深諳研究的電商平臺，從 開始參與第一輪價格戰(zhàn)出現(xiàn)同一種產(chǎn)品三個價格到寫文章為蘇寧易 購

8、用戶維權(quán)，筆者都進行了跟蹤評論。不是筆者對它有仇而是它的所 作所為著實讓筆者看不下去。大家可以通過在新浪微博搜索“蘇寧易 購”看看，幾乎都有投訴者的身影存在！筆者就納悶了，蘇寧易購那 么有錢，廣告投放的那么多，怎么連最基本的售后服務都要讓消費者 跟著屁股后面討伐？最近網(wǎng)站又改版了，不知道是模仿的還是自己找 人設(shè)計的，色彩搭配太難看，讓作為消費者的我一點購買興趣都沒有。 友情提示下：不要再一直下血本做廣告了，還是先完善下自身最基本 的硬件和軟件吧。如果奧運期間蘇寧易購做價格優(yōu)惠戰(zhàn)營銷策略，筆 者覺得售后服務是其最大的考驗！ 天貓商城是馬云重點建設(shè)的一個 B2C電商平臺，在第一輪價格戰(zhàn) 中筆者覺得扮演的是跟隨者角色。而在第二輪價格戰(zhàn)中，直接說出“下 半年天貓總計投入10億元，持續(xù)打造從7月底到春節(jié)的網(wǎng)購狂歡?！?也許是在第一輪價格戰(zhàn)總結(jié)了些許經(jīng)驗，也許是為了大力發(fā)展天貓商 城為其準備上市造勢，不管怎么說，馬云的帝國在遭遇了店小二丑聞 之后，流量已經(jīng)遠不如以前凝聚了。雖然提出了重金貼補商家政策， 但是筆者覺得商家始終不能協(xié)調(diào)、售后服務多樣化等因素一直困擾著 天貓管理層，這也是其平臺的弊端所在。猶如一個大的商城，里面匯 集了眾多商家，消費者進來是跟商家交流買貨，而規(guī)范市場秩序的是 天貓