婚慶公司員工管理制度

1、標(biāo)簽標(biāo)題2016婚慶公司員工管理制度婚慶公司員工管理制度婚慶公司員工管理制度12015-10-2419:35婚慶公司日常工作管理規(guī)范#e#第一章：總則第一條：為了規(guī)范員工的職業(yè)化行為與習(xí)慣，維護(hù)公 司良好形象，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，使員工愉快工作， 特制定此規(guī)范。第二條：各部門員工均應(yīng)該嚴(yán)格遵守此工作規(guī)范。第二章：細(xì)則第三條：工作精神1永遠(yuǎn)秉承 做好人，做好事，做好服務(wù)好每一個(gè)客戶” 的從業(yè)心境。隨時(shí)保有做好每一件手邊的事，做好每 一工作的事情，服務(wù)好每一個(gè)接待的客戶 ”的從業(yè)心 態(tài)。2保持微笑，謙和的服務(wù)精神”，保持認(rèn)真，細(xì)致” 的職業(yè)素質(zhì)是成功的開始。自信，自強(qiáng)，自勉”是動(dòng)力的源泉。熱情，熱

2、心，細(xì)心”是工作作風(fēng)的要素。 第四條：工作態(tài)度1熱愛行業(yè)工作，對(duì)本職工作有熱心，耐心，進(jìn)取心。2對(duì)自己的崗位工作盡職，盡責(zé)，盡力。3對(duì)其他同事發(fā)揚(yáng)主人翁精神，合作融洽，互相幫助， 互相學(xué)習(xí)，互相勉勵(lì)。1 / 7 感謝觀看本文謝謝標(biāo)簽標(biāo)題20164.在工作期間，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和 工作效率。5不草率承諾客戶超出服務(wù)范圍的要求，但承諾反則 務(wù)必實(shí)踐，不可食言，永遠(yuǎn)做到信譽(yù)第一。6.接人待物要求起立，微笑面對(duì)客戶，態(tài)度要熱情， 謙和，給客戶講解前要倒水，送客戶要禮貌送到電梯 門口。第五條：行為準(zhǔn)則1服務(wù)規(guī)范：1儀表：婚慶部門員工應(yīng)儀表整潔，大方，上班必 須佩帶工作牌，外出現(xiàn)場(chǎng)人員穿公司

3、統(tǒng)一制服，女士 應(yīng)適當(dāng)化妝。2微笑服務(wù)：在接待顧客與為顧客提供服務(wù)的同時(shí)， 應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。3用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用禮貌文明語(yǔ)言，語(yǔ)氣溫和， 音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4現(xiàn)場(chǎng)接待：用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁 大：在特定地點(diǎn)接待顧客。遇有客人進(jìn)入辦公場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括 午餐時(shí)間）內(nèi)應(yīng)保證隨時(shí)有人接待。電話接聽：接聽 任何電話，第一句應(yīng)熱情地說：您好，*婚慶公司”。2 / 7 感謝觀看本文謝謝標(biāo)簽標(biāo)題2016接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過二聲，最近的職 員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公 司電話時(shí)間太長(zhǎng)?；槎Y工作環(huán)節(jié)管理工作流程

4、規(guī)范 - 婚慶公司業(yè)務(wù)銷售規(guī)范公司管理制度及相關(guān)規(guī)定條例婚禮策劃師工作職責(zé)1、婚禮策劃師負(fù)責(zé)前期與客戶溝通，包括接單時(shí)了解 客戶的真實(shí)想法和對(duì)婚禮的構(gòu)想，以及針對(duì)客戶制定 適合客戶自身的婚禮策劃方案。2、訂單后與客戶保持良好的溝通，確保策劃方案的準(zhǔn) 確性；并將準(zhǔn)確的信息轉(zhuǎn)達(dá)給調(diào)度人員以及布場(chǎng)人員。3、訂單后至少3次與客戶溝通進(jìn)行方案的修改。4、負(fù)責(zé)安排婚禮各環(huán)節(jié)執(zhí)行人員與工作的安排。5、監(jiān)督、核實(shí)各部門配合與婚禮準(zhǔn)備情況。6、負(fù)責(zé)與客戶、酒店等各環(huán)人員溝通。7、婚禮當(dāng)協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)與調(diào)配各方面工作人員。8婚禮與主持人、音響師、酒店核對(duì)婚禮流程。9、婚禮與婚禮專員溝通，把控全場(chǎng)。10、婚禮后，對(duì)客戶

5、進(jìn)行回訪。布場(chǎng)人員工作職責(zé)1 最遲婚禮前一周內(nèi)熟悉與準(zhǔn)備婚禮現(xiàn)場(chǎng)所需物品， 所展示的布置項(xiàng)目款式，以及布場(chǎng)時(shí)間3 / 7 感謝觀看本文謝謝標(biāo)簽標(biāo)題20162與策劃師溝通整場(chǎng)的注意事項(xiàng)，（如客人的指定要 求，細(xì)節(jié)要求，及整體的主題與風(fēng)格等）3. 時(shí)間觀念，由于婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置的時(shí)間通常是在酒店 設(shè)定的時(shí)間內(nèi)必需要完成的工作，所以我們務(wù)必做足 前提準(zhǔn)備工作，當(dāng)工作人員只能早到不能遲到。4. 細(xì)心是每個(gè)工作人員的必備條件， 一個(gè)出色的婚禮 現(xiàn)場(chǎng)就是一個(gè)藝術(shù)品展示，所以我們務(wù)必要講求精細(xì)， 力求完美。5. 責(zé)任心，做為一個(gè)婚禮藝術(shù)品的出品者，我們有責(zé) 任為整場(chǎng)婚禮的效果擔(dān)負(fù)起責(zé)任。6. 配合，一個(gè)婚禮現(xiàn)場(chǎng)

6、的完美效果以及婚禮流程的順 利與否，取決于工作人員及相關(guān)人員的配合，婚禮儀 式開始一小時(shí)前，所有工作人員必須了解自己在工作 流程中需做的角色及配合，如什么時(shí)候要放泡泡機(jī)，煙 霧機(jī)，遞話筒等.7. 檢查，現(xiàn)場(chǎng)布置完畢之后，工作人員檢查所有的細(xì)是 否完善，并檢查所帶設(shè)備是否能正常工作，如燈光是否 都亮，追光燈,投影儀，DJ師所操縱的音響，話筒等8. 與客人的溝通，布置完會(huì)場(chǎng)之后，新人到來時(shí)，專人帶 新人看會(huì)場(chǎng)，引導(dǎo)他是否滿意，然后是收尾數(shù)，避免宴后 醉酒不好收款9. 撤場(chǎng)，宴會(huì)結(jié)束后，撤需撤的道具，需注意閃燈要一條4 / 7 感謝觀看本文謝謝標(biāo)簽標(biāo)題2016一條卷起來,燈炮也小心放好，喜帳最好不要

7、扯，避免扯 破,絹花在上車的時(shí)候最好不要擠壓，以免造成下次的 工作量，所有的道具及工具要分好類上車，避免混亂，回 倉(cāng)庫(kù)后更亂.10.回倉(cāng)庫(kù)后，將所有物品按區(qū)域放好，避免亂放雜擺，以 便整理的進(jìn)程.調(diào)度人員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)與策劃師溝通客戶婚禮構(gòu)想安排。2、在訂單后，前往酒店踏查，確定相關(guān)尺寸及布置安 排。3、與酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，確認(rèn)相關(guān)注意事項(xiàng)：如用 電、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、粘貼物等等酒店規(guī)定等，與酒店進(jìn)行有關(guān)方面的協(xié)商與溝通。4、踏查酒店后再與新人進(jìn)行溝通，讓新人了解婚慶公 司方面的安排情況，以及酒店方面的情況，遺漏的方 面提醒新人注意。5、在策劃師最后確定策劃案之后，迅速安排婚禮工作 事項(xiàng)：如化妝、攝

8、像、攝影、主持等，并且將安排情 況會(huì)策劃師，策劃師要與化妝師、攝像攝影、主持溝 通婚禮流程及詳細(xì)情況的安排。6、后期執(zhí)行中，調(diào)度人員負(fù)責(zé)與后期布場(chǎng)人員溝通， 將策劃師提供的參考圖與布場(chǎng)資料在第一時(shí)間內(nèi)交予5 / 7 感謝觀看本文謝謝標(biāo)簽標(biāo)題2016布場(chǎng)人員及花藝師。7、后期執(zhí)行中，調(diào)度人員要配合策劃師完成婚禮準(zhǔn)備 情況，并適時(shí)的與客戶聯(lián)系，與客戶確認(rèn)相關(guān)人員的 到位情況，以及讓客戶道后期的準(zhǔn)備情況。8在婚禮前再次與客戶確定相關(guān)細(xì)，如人員到位時(shí)間 及地點(diǎn)，以及相關(guān)人員配合狀況。與工作人員再次確 認(rèn)到位時(shí)間及地點(diǎn)，確保工作人員不會(huì)遲到而且與新 人溝通順暢。，調(diào)度人員一定要負(fù)責(zé)好布場(chǎng)物品的準(zhǔn)備 情況

9、，進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，控制布場(chǎng)時(shí)間，保證布場(chǎng)質(zhì)量。10.婚禮中與策劃師溝通，確?；槎Y當(dāng)中的環(huán)節(jié)控制以及個(gè)環(huán)的協(xié)調(diào)?？头藛T（接待）工作職責(zé)：1、對(duì)錄入系統(tǒng)服務(wù)細(xì)節(jié)給予確認(rèn)，并監(jiān)督各資源部人 員執(zhí)行單進(jìn)展情況。2、統(tǒng)一向客戶確認(rèn)各資源執(zhí)行時(shí)間同時(shí)通知資源部相 關(guān)人員履行職責(zé)。3、配合策劃與資源管理人員協(xié)調(diào)好與客戶終端的關(guān) 系。4、適時(shí)檢查系統(tǒng)并傳達(dá)各項(xiàng)執(zhí)行指令，保障后期工作 的順利進(jìn)行。5、配合資源部與策劃營(yíng)銷人員進(jìn)行其它方面細(xì)節(jié)的跟 進(jìn)與落實(shí)。6、客戶接待6 / 7 感謝觀看本文謝謝標(biāo)簽標(biāo)題2016注：查看本文詳細(xì)信息，請(qǐng)登錄安徽人事資料網(wǎng)站內(nèi)搜索：婚慶公司員工管理制度看了該文章的人還看了：科學(xué)教室管理人員職責(zé)科學(xué)教室管理制度一、科學(xué)教室必須保持安靜、整潔， 不得亂扔紙屑、廢棄物。二、科學(xué)教室內(nèi)各類用品、 展品不得隨意使用、翻動(dòng)。三、實(shí)驗(yàn)前應(yīng)檢查實(shí)驗(yàn)所 需的藥檔案管理人員追究制度檔案庫(kù)房安全管理制度，檔案管-理-員崗位責(zé)任