前臺(tái)收銀員工作職責(zé)

1、前臺(tái)收銀員工作職責(zé)職責(zé)一：前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表， 整理好離店客人的各種資料， 確保帳單相符，前臺(tái)收銀員工作職責(zé)。、簽收營(yíng)業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的消 費(fèi)帳款。、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。4 、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作，管好備用金。5 、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表，查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收 定金等情況，并予以過(guò)帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效 日期、單據(jù)種類等。6 、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表，整理營(yíng)業(yè)單據(jù)，并編制營(yíng)業(yè)收 入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。7 、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其 他任務(wù)。職責(zé)二：前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)、

2、當(dāng)所有要收費(fèi)的帳單或憑證送達(dá)前廳收銀處時(shí)，盡快核對(duì)客人資料，進(jìn)行入帳工作。、為離店的客人辦理退房手續(xù)， 并根據(jù)付款方式的指示， 客人收取現(xiàn)金、支票、信用卡等或進(jìn)行掛帳。、為客人提供每天的外幣兌換服務(wù)。4 、當(dāng)財(cái)務(wù)部下班后，如有公司希望清付他們的應(yīng)收帳，前廳收銀員將會(huì)收取有關(guān)款項(xiàng)并轉(zhuǎn)入應(yīng)收帳。5 、下班前，要把所有的帳單和憑證分類及用計(jì)算器打 印帶紙帶訂在帳單上，總數(shù)必須和電腦上的金額相同。6 、根據(jù)酒店規(guī)定，上交所有現(xiàn)金收入及把其它帳單、 信用卡及掛帳等帳頁(yè)交收銀主管保存，由她們轉(zhuǎn)交夜審。7 、負(fù)責(zé)接收、匯集各種營(yíng)業(yè)收款帳單，監(jiān)控、核實(shí)電 腦帳目，記錄客人在酒店內(nèi)所發(fā)生的房費(fèi)及其他簽單的費(fèi) 用

3、，為客人提供簡(jiǎn)便、快捷的收款結(jié)算服務(wù)。8 、為個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)提供投幣監(jiān)證和找零錢的支援性工作。9 、負(fù)責(zé)酒店規(guī)定需監(jiān)控的鑰匙的保管、接收和發(fā)放工 作。職責(zé)三：前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)、收銀員必須遵守酒店員工手冊(cè)的所有規(guī)章制度。、收銀員作為酒店第一線員工，應(yīng)該對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要 求。做到禮貌微笑服務(wù)，時(shí)刻記住自己的行為代表酒店的形 象，管理制度前臺(tái)收銀員工作職責(zé) （）。、客人離店時(shí)，收銀員必須核對(duì)電腦和登記卡資料內(nèi)容 是否相符，如有疑問(wèn)，及時(shí)溝通有關(guān)部門。4 、收銀員必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，違者從重處罰。5 、收銀員應(yīng)有高度責(zé)任性，每天做好班前準(zhǔn)備工作， 如水單、零錢等等。帳務(wù)掛帳應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，因自身差錯(cuò)造成 漏

4、掛、錯(cuò)掛的損失將由收銀員賠償。6 、收銀員應(yīng)熟練掌握操作技能，如電腦操作和外語(yǔ)會(huì) 話等。7 、在結(jié)帳過(guò)程中，如遇客人有疑問(wèn)應(yīng)耐心解釋，或請(qǐng) 大堂付理協(xié)助解決。8 、客人事先通知結(jié)帳，必須充分準(zhǔn)備，將帳單打印好， 以備客人前來(lái)。9 、收銀員應(yīng)每日清點(diǎn)自己的備用金。不得將備用金挪 作他用。0 、收銀員每日兌換的外幣必須上交，在操作過(guò)程中要 規(guī)范，水單書寫字跡清晰，計(jì)算匯率仔細(xì)準(zhǔn)確。職責(zé)四：前臺(tái)收銀員崗位職責(zé). 服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓 客提供一流的接待服務(wù)。. 認(rèn)真地進(jìn)行交接-班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出， 備用金班班交接，前帳不清后賬不接。. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、

5、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn) 鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常， 并作好清潔保養(yǎng)工作。4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解 當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以 保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入注延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好 客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收 費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開 具發(fā)票。7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操 作程序。8. 根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持 最準(zhǔn)確的房態(tài)。9.

6、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。0.每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自 兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助 客人解決各種需求。.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。上一：公司前臺(tái)的工作職責(zé)下一：委派會(huì)計(jì)工作職責(zé)第 金冠大酒店前臺(tái)規(guī)章制度金冠大酒店前臺(tái)規(guī)章制度前臺(tái)領(lǐng)班崗位責(zé)任制、負(fù)責(zé)安 排日常工作，監(jiān)督本崗位服務(wù)員的服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維持前廳工作秩序和清潔衛(wèi)生。、掌握重點(diǎn)賓客和團(tuán)隊(duì)的到離 時(shí)間，做好迎送接待服務(wù)，及時(shí)與相關(guān)部門互通信息。、協(xié)助大堂副理進(jìn)行客房狀態(tài)統(tǒng)計(jì)控制、結(jié)轉(zhuǎn)帳工作；負(fù)責(zé)前臺(tái) 所需之耗用品的控制。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)人事、考勤管理檢查， 負(fù)責(zé)規(guī)章制度、儀表儀容及服務(wù)質(zhì)量的檢查管理。5、與相關(guān)部門和崗位保持密切聯(lián)系，隨時(shí)溝通各種信息。6、管理好前臺(tái)物品、備用金及各