醫(yī)院醫(yī)療質量安全管理總結_第1頁
醫(yī)院醫(yī)療質量安全管理總結_第2頁
醫(yī)院醫(yī)療質量安全管理總結_第3頁
醫(yī)院醫(yī)療質量安全管理總結_第4頁
醫(yī)院醫(yī)療質量安全管理總結_第5頁
免費預覽已結束,剩余1頁可下載查看

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

1、醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質的醫(yī)療服務。近幾年來,我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣,成為了我市 醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作 體系,在為人民群眾提供質優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學術和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在2004年,我院堅持以病人為中心的服務理念,以提高醫(yī)療質量、合理收費、降低 醫(yī)療費用為落腳點,努力為廣大患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。 醫(yī)院業(yè)務 收入同比增加14.36%,門診量同比增加12.18%,住院病人同比增 加5.41%,剔除工作量增加因素后,同比增加 4.85%,而每個門診 病人費用為108.78元,為我

2、市市級9家醫(yī)院的最低。一、加強醫(yī)療質量管理,保證和提高醫(yī)療服務質量(一)醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心,提高醫(yī)療質量是管理醫(yī) 院根本目的。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線,醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質量 的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。2004年,我院在 醫(yī)療質量服 務年”活動的基礎上,把減少醫(yī)療質量缺陷,及時排查、消除醫(yī)療安 全隱患,減少醫(yī)療事故爭議,杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我 院嚴把醫(yī)療質量關,各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,規(guī)范診療行為, 堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后 討論制度。增強責任意識,注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,做好各種防 范措施,防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療

3、知情權要求的提高,完善 各項告知制度。加強質控管理,住院病歷書寫實施了*市中醫(yī)病歷 書寫實施細則和評分標準,通過近一年的運行,我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質控檢查中, 總分為全市第二位,前十名 優(yōu)勝病歷中我院占三位,前二名均為我院醫(yī)務人員。(二)優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質量的基礎。服務流程是醫(yī) 療機構的運行結構和方式,在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎上,優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力, 這在很大程度上增 強了醫(yī)院的長期生存能力,使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組 成部分來減少重復和浪費,使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率 和較好的利用水平,盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的

4、能力,盡可能滿足病 員的需求,取得較高的經濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心, 在優(yōu)化醫(yī)療流程,方便病人就醫(yī)上下功夫,求實效,增強服務意識, 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。推出各 項便民措施,如收費掛號窗口聯(lián)網,減少掛號排長隊,部分專家設立 專門掛號窗口,推出電話預約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限 時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士, 全年評出星級護士 56名,護患構筑連心橋,推出便民措施,想方設 法為病人解決實際問題,住院病人對護理工作滿意度達96%。(三)實施醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育,是加強醫(yī)療質量的基礎。 如何提高管理者自身素質和加強

5、全院醫(yī)務人員的素質教育是質量管 理的基礎。提高醫(yī)療質量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力 可以實現(xiàn)的,而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職 業(yè)道德觀;需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī) 療質量、醫(yī)療安全意識;在院內全面開展優(yōu)質服務和 安全就是最大 的節(jié)約,事故就是最大的浪費”活動,激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬 業(yè)精神,形成了比、學、趕、超的良好氛圍。(四)建立完善的質量管理體系,規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來, 我院從加強制度建設入手,結合各崗位的工作性質、工作內容,制定 了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛(wèi)、 后勤管理、財務財產管理、統(tǒng)計報表管

6、理、醫(yī)療文書檔案管理,獎、 懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質量管理、 護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政 治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質量控制考核細則;制定職能科室、 業(yè)務科室綜合目標責任書,做到一級管一級,一級向一級負責的格局。 明確責任,保證職能,做到責、權明確,利益適度,從而管理上做到 了有章可循,有章必依,逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、 標準化。建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系,醫(yī)院成立了以院長、副院長、 醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質量管理, 質量控制考核領導小組,負 責全院質量管理工作。全院形成了主要 領導親自抓;分管領導具體抓;

7、 職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理的格局。加強醫(yī)療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合,嚴把 環(huán)節(jié)質量關,確保終末質量關。抓三基”促三嚴”落實 三級醫(yī)師” 查房制度。醫(yī)務科經常組織院內職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操 作規(guī)程及操作常規(guī),并記入個人業(yè)務檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè) 務管理,努力提高醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全為目標的全方位質量管理工作,使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的,醫(yī)療質量逐步提高,安全隱患逐漸減少,無醫(yī)療事故發(fā)生,醫(yī)療糾紛也相對較 少,提高了醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全,今年順利通過浙江省三級乙等 中醫(yī)院復評工作。原創(chuàng)文章,盡在文秘知音 www.

8、網絡.com網。二、提高醫(yī)療質量,降低醫(yī)療費用,是醫(yī)院的最根本目標提高醫(yī)療質量,降低醫(yī)療費用,讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu) 良的醫(yī)療服務是醫(yī)療體制改革的最根本目標。降低醫(yī)療費用,提高經 濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關心的社會 問題,它是社會性質和服務宗旨的直接反映。 作為醫(yī)院的管理者要從 加強科學管理素質,降低管理成本著手,從提高服務質量和業(yè)務質量 上下功夫,突出以 技”取勝而非以 費”取勝。(一)今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設備采購招標政策 和藥品順加作價政策,實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調整醫(yī)療服 務價格,降低總的醫(yī)療費用,降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。 執(zhí)

9、行藥價 順加作價”政策以后,我院減少藥品收入500多萬元,實實 在在減輕了病人的經濟負擔。要實現(xiàn) 降低病人費用”這一目標,首要 的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題,要堅持為人民服務”的宗旨,正確處理社會效益和經濟收益的關系,把社會效益放在首位, 防止片面追求經濟收益而忽視社會效益的傾向的思想。以病人為中心”以廣大患者利益為前提,切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè), 處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查、合理用藥,以低廉的價格提供優(yōu)質的服務,切實在醫(yī)療工作中實踐三個代表”重要思想。(二)擴大門診業(yè)務量,提咼工作效率。去年我院門診量達到53.81萬人次,與去年同比增加12.18

10、%。通常來說,同一種病且病 情差不多的情況下,門診治療往往比住院治療的費用要低得多。出師表兩漢:諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂, 今天下三分,益州疲弊,此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內,忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇,欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽,以光 先帝遺德,恢弘志士之氣,不宜妄自菲薄,引喻失義,以塞忠諫之路也。宮中府中,俱為一體;陟罰臧否,不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者,宜付有司論其 刑賞,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等,此皆良實,志慮忠純,是以先帝簡拔以遺陛下:愚 以為宮中之事,事無大小,悉以咨之,然后施行,必能裨補闕漏,有所廣益。

11、將軍向寵,性行淑均,曉暢軍事,試用于昔日,先帝稱之曰能”是以眾議舉寵為督:愚以為營中之事,悉以咨之,必能使行陣和睦,優(yōu)劣得所。親賢臣,遠小人,此先漢所以興隆也; 親小人,遠賢臣,此后漢所以傾頹也。 先帝在時, 每與臣論此事,未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍,此悉貞良死節(jié)之臣, 愿陛下親之、信之,則漢室之隆,可計日而待也 口u臣本布衣,躬耕于南陽,茍全性命于亂世,不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉 屈,三顧臣于草廬之中,咨臣以當世之事,由是感激,遂許先帝以驅馳。后值傾覆,受任于 敗軍之際,奉命于危難之間,爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎,故臨崩寄臣以大事也。受命以來,夙夜憂嘆,恐托付不效,以傷先帝之 明;故五月渡瀘,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論