神馬集團能力素質(zhì)模型安達信

1、能力素質(zhì)型簡介能力素質(zhì)型簡介 安達信公司安達信公司 二二二年三月二十二日二年三月二十二日 企企 業(yè)業(yè) 咨咨 詢詢 討論稿 2 議程議程 一、能力素質(zhì)模型的定義一、能力素質(zhì)模型的定義 二、能力素質(zhì)模型的意義二、能力素質(zhì)模型的意義 三、神馬集團員工能力素質(zhì)模型三、神馬集團員工能力素質(zhì)模型 討論稿 3 企業(yè)不應(yīng)僅僅被看作是產(chǎn)品和服務(wù)的組合，企業(yè)不應(yīng)僅僅被看作是產(chǎn)品和服務(wù)的組合， 更應(yīng)該是能力的組合。更應(yīng)該是能力的組合。 能力素質(zhì)模型簡介能力素質(zhì)模型簡介 討論稿 5 引言引言能力素質(zhì)與崗位各要素的關(guān)系能力素質(zhì)與崗位各要素的關(guān)系 崗位崗位 a a 討論稿 6 引言引言能力素質(zhì)與崗位各要素的關(guān)系能力素質(zhì)與

2、崗位各要素的關(guān)系 討論稿 7 能力素質(zhì)是能力素質(zhì)是 而不是而不是 討論稿 8 知識 指員工為了順利完成自己的工作所需要的東西 ，如專業(yè)知識、技術(shù)知識或商業(yè)知識等，它包括員工 通過學(xué)習(xí)、以往的經(jīng)驗所掌握的事實、信息、和對事 物的看法。 能力 指員工為實現(xiàn)工作目標、有效地利用自己掌握 的知識而需要的能力，如手工操作能力、邏輯思維能 力或社交能力。能力是可以通過重復(fù)性的培訓(xùn)或其他 形式的體驗來逐步建立。 職業(yè)素養(yǎng)是指組織在員工個人素質(zhì)方面的要求。職業(yè) 素養(yǎng)是可以被教授、被學(xué)習(xí)或被加強的。 能力素質(zhì)能力素質(zhì) 是知識、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合，這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為。是知識、能力及職業(yè)

3、素養(yǎng)的整合，這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為。 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡介簡介- -定義定義 知識 能力 職業(yè)素 養(yǎng) 行 為 討論稿 9 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡介簡介- -定義定義 討論稿 10 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡介簡介- -模型架構(gòu)模型架構(gòu) 討論稿 11 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡介簡介- -構(gòu)成構(gòu)成要素要素 討論稿 12 是針對組織中所有員工的、基礎(chǔ)且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論是針對組織中所有員工的、基礎(chǔ)且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論 其所在何種部門或是承擔何種崗位是針對組織中所有員工的。其所在何種部門或是承擔何種崗位是針對組織中所有

4、員工的。 是依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別不同而需要的專業(yè)知識、技巧及能力。是依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別不同而需要的專業(yè)知識、技巧及能力。 核心能力素質(zhì)核心能力素質(zhì) ( (例如，團隊精神，員工發(fā)展，溝通例如，團隊精神，員工發(fā)展，溝通交流交流等等) ) a a部門部門 ( (綜合管理部綜合管理部) ) 例如例如: : 面試技能面試技能 薪酬設(shè)計薪酬設(shè)計 職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展 b b部門部門 ( (財務(wù)部財務(wù)部) ) 例如例如: : 財務(wù)財務(wù)管理管理 財務(wù)分析財務(wù)分析 稅務(wù)管理稅務(wù)管理 c c部門部門 ( (業(yè)務(wù)職能業(yè)務(wù)職能部門部門) ) 例如例如: : 市場開拓市場開拓 產(chǎn)品發(fā)展產(chǎn)品發(fā)展

5、 調(diào)查研究調(diào)查研究 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡介簡介- -構(gòu)成構(gòu)成要素要素 討論稿 13 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡介簡介- -與與戰(zhàn)略戰(zhàn)略的關(guān)系的關(guān)系 能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標結(jié)合起來。 核心能力 利益關(guān)系人 的要求 市場現(xiàn)實 商業(yè)戰(zhàn)略 能力素質(zhì) 的要求 核心能力素質(zhì) 專業(yè)能力素質(zhì) 能力素質(zhì)模型 能力素質(zhì)管理 能力素質(zhì)庫 討論稿 14 能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能 夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標結(jié)合起來。夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標結(jié)合起來。 能力素質(zhì) 的要求 能力素質(zhì)庫 能力素質(zhì)管 理 專業(yè)

6、 能力素質(zhì) 核心 能力素質(zhì) 能力素質(zhì) 模型 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡介簡介- -與與戰(zhàn)略戰(zhàn)略的關(guān)系的關(guān)系 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型的意義的意義 討論稿 16 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型的意義的意義- -目的目的 討論稿 17 l能力素質(zhì)模型是人力資源管理的重要基礎(chǔ)，將能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機的組合在一能力素質(zhì)模型是人力資源管理的重要基礎(chǔ)，將能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機的組合在一 起，可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務(wù)中；起，可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務(wù)中； l每項能力和知識都有相關(guān)的行為體現(xiàn)，通過對這些行為的描述來體現(xiàn)員工對于某項能力和知識的掌每項能力和知識都有相關(guān)的

7、行為體現(xiàn)，通過對這些行為的描述來體現(xiàn)員工對于某項能力和知識的掌 握程度。握程度。 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略 能力素質(zhì)模型設(shè)計 人員配置人員培訓(xùn)薪酬福利及激勵機制 人力資源管理信息系統(tǒng) 組織架構(gòu)及部門職責 業(yè)務(wù)流程經(jīng)營目標 組 織 行 為 個 人 行 為 技 術(shù) 績效管理 以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的人力資源系統(tǒng)集成以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的人力資源系統(tǒng)集成 討論稿 18 1. 1. 崗位描述崗位描述 2.2. 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型 3.3. 雇傭雇傭 面試問題 選擇決定 4.4. 發(fā)展發(fā)展 發(fā)展需求評估發(fā)展需求評估 發(fā)展計劃發(fā)展計劃 培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展 5.5. 績效管理與薪酬績效管理

8、與薪酬 崗位目標、測量方法 績效評估 工資、獎金決策 6.6. 升遷升遷 升遷標準 7.7. 續(xù)任計劃續(xù)任計劃 續(xù)任計劃 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型的意義的意義- -在人力資源管理中的應(yīng)用在人力資源管理中的應(yīng)用 討論稿 19 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型的意義的意義- -在人力資源管理中的應(yīng)用在人力資源管理中的應(yīng)用 討論稿 20 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型的意義的意義- -推動員工的發(fā)展推動員工的發(fā)展 神馬集團神馬集團能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型 討論稿 22 能力素質(zhì)模型的設(shè)計方法能力素質(zhì)模型的設(shè)計方法 討論稿 23 能力素質(zhì)模型的設(shè)計方法能力素質(zhì)模型的設(shè)計方法 討論稿 24 能力素質(zhì)在崗位描述中的體現(xiàn)

9、能力素質(zhì)在崗位描述中的體現(xiàn) 崗位崗位 a a 核心能力素質(zhì)核心能力素質(zhì) 專業(yè)能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì) 討論稿 25 能力素質(zhì)模型的設(shè)計流程能力素質(zhì)模型的設(shè)計流程 討論稿 26 愿景愿景 價值觀價值觀 使命使命 核心競核心競 爭力爭力 神馬集團的戰(zhàn)略明晰圖神馬集團的戰(zhàn)略明晰圖 討論稿 27 愿景愿景 價值觀價值觀 使命使命 核心競核心競 爭力爭力 神馬集團的戰(zhàn)略明晰圖神馬集團的戰(zhàn)略明晰圖 與能力素質(zhì)的要求與能力素質(zhì)的要求 能力要求：能力要求： 以客戶為導(dǎo)向的工作能力、以客戶為導(dǎo)向的工作能力、 解決問題的應(yīng)變處理能力、解決問題的應(yīng)變處理能力、 協(xié)同合作精神、促進自身與協(xié)同合作精神、促進自身與 他人的職

10、業(yè)發(fā)展他人的職業(yè)發(fā)展 職業(yè)素養(yǎng)要求：職業(yè)素養(yǎng)要求： 開拓創(chuàng)新的才干、開拓創(chuàng)新的才干、 誠信自律的品格、誠信自律的品格、 積極進取的精神積極進取的精神 知識要求：知識要求： 對產(chǎn)品行業(yè)的了解對產(chǎn)品行業(yè)的了解 對所處崗位業(yè)務(wù)的了解對所處崗位業(yè)務(wù)的了解 討論稿 28 神馬集團神馬集團能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型 職業(yè)素養(yǎng)要求：職業(yè)素養(yǎng)要求： 誠實自律的品格、誠實自律的品格、 開拓創(chuàng)新的才干、開拓創(chuàng)新的才干、 積極進取的精神積極進取的精神 能力要求：能力要求： 以客戶為導(dǎo)向的工作能力、以客戶為導(dǎo)向的工作能力、 解決問題的應(yīng)變處理能力、解決問題的應(yīng)變處理能力、 協(xié)同合作精神、促進自身與協(xié)同合作精神、促進自身

11、與 他人的職業(yè)發(fā)展他人的職業(yè)發(fā)展 知識要求：知識要求： 對行業(yè)趨勢的了解對行業(yè)趨勢的了解 對專門業(yè)務(wù)的了解對專門業(yè)務(wù)的了解 對所處崗位業(yè)務(wù)的了解對所處崗位業(yè)務(wù)的了解 討論稿 29 神馬集團神馬集團能力素質(zhì)的設(shè)計能力素質(zhì)的設(shè)計 核心能力素質(zhì)內(nèi)容核心能力素質(zhì)內(nèi)容 開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新 誠信自律誠信自律 客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向 應(yīng)變能力應(yīng)變能力 團隊協(xié)作團隊協(xié)作 溝通交流溝通交流 人員發(fā)展人員發(fā)展 討論稿 30 集團集團能力素質(zhì)的設(shè)計能力素質(zhì)的設(shè)計 級別設(shè)定方法級別設(shè)定方法 基礎(chǔ)：基礎(chǔ)：基本了解，能進行基礎(chǔ)應(yīng)用基本了解，能進行基礎(chǔ)應(yīng)用 中級：中級：較全面了解，能夠在較少指導(dǎo)或沒有指導(dǎo)的情況下進行獨立操作和應(yīng)用

12、較全面了解，能夠在較少指導(dǎo)或沒有指導(dǎo)的情況下進行獨立操作和應(yīng)用 高級：高級：能夠?qū)栴}進行較全面的綜合分析，能夠指導(dǎo)他人進行應(yīng)用能夠?qū)栴}進行較全面的綜合分析，能夠指導(dǎo)他人進行應(yīng)用 專家級：專家級：能夠進行全面評估、模板設(shè)計、理論總結(jié)能夠進行全面評估、模板設(shè)計、理論總結(jié) 討論稿 31 能力素質(zhì)能力素質(zhì)財務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理 核心核心 能力能力 素質(zhì)素質(zhì) 開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新通用通用 誠信自律誠信自律通用通用 客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向中級中級 應(yīng)變能力應(yīng)變能力高級高級 團隊協(xié)作團隊協(xié)作高級高級 溝通交流溝通交流高級高級 中級中級 專業(yè)專業(yè) 能力能力 素質(zhì)素質(zhì) 財務(wù)管理財務(wù)管理高級高級 稅務(wù)管理稅務(wù)管理高級高級 財

13、務(wù)計劃與分析財務(wù)計劃與分析高級高級 神馬集團神馬集團能力素質(zhì)的設(shè)計能力素質(zhì)的設(shè)計 確定崗位的能力素質(zhì)模型確定崗位的能力素質(zhì)模型 ( (舉例舉例) ) 人員發(fā)展人員發(fā)展 討論稿 32 神馬集團神馬集團能力素質(zhì)的設(shè)計能力素質(zhì)的設(shè)計 確定崗位的能力素質(zhì)模型確定崗位的能力素質(zhì)模型 ( (樣例樣例) ) 討論稿 33 神馬集團神馬集團能力素質(zhì)的設(shè)計能力素質(zhì)的設(shè)計 能力素質(zhì)模型與績效評估相結(jié)合能力素質(zhì)模型與績效評估相結(jié)合 討論稿 34 專業(yè)能力素質(zhì)級別設(shè)定及行為描述專業(yè)能力素質(zhì)級別設(shè)定及行為描述- -舉例舉例 財務(wù)管理財務(wù)管理 名稱: 財務(wù)管理財務(wù)管理 定義: 利用專業(yè)知識進行會計核算和財務(wù)管理，解決經(jīng)營

14、活動中的財務(wù)問題利用專業(yè)知識進行會計核算和財務(wù)管理，解決經(jīng)營活動中的財務(wù)問題 級別設(shè)定及其行為描述： 初級：初級： o了解會計實務(wù)一般流程和會計處理一般原則，以及如何運用erp系統(tǒng)進行會計實務(wù)操作 o能在一定的指導(dǎo)下，按規(guī)定辦理營運資金調(diào)拔、外匯結(jié)算等業(yè)務(wù) o熟悉會計檔案管理規(guī)定，能按規(guī)定辦理會計檔案的收集、交接、歸檔及查詢等工作 中級：中級： o熟悉運用會計實務(wù)操作流程，能有效地提煉會計憑證及其他重要會計信息，遵照國家財稅政策及公司規(guī)定，及時正 確地進行帳務(wù)處理，編制相應(yīng)的會計報表 o了解資金運作一般規(guī)律，能及時對公司資金狀況（如應(yīng)收、應(yīng)付以及現(xiàn)金使用等）提出報告，并能對公司資金管理 提出建

15、設(shè)性意見 o熟悉并掌握國家會計檔案管理政策，熟練運用檔案分類原理歸集、管理會計檔案，及時周到地提供會計文檔信息及 資料查閱 高級：高級： o能指導(dǎo)并監(jiān)督他人進行會計核算和報表編制工作，確保財務(wù)報告真實地反映公司實際財務(wù)狀況與經(jīng)營成果 o較好地理解國家不同會計政策對財務(wù)數(shù)據(jù)的影響，能對新發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)提出具體會計處理意見 o熟悉公司各項業(yè)務(wù)收入流程，能協(xié)助業(yè)務(wù)部門對公司收入管理提出建設(shè)性意見 o熟悉國內(nèi)資本和資金市場的規(guī)則和狀況，對資金的籌措和運用方式有深入的認識 o能夠根據(jù)公司的經(jīng)營特點和財務(wù)狀況制定切實的資產(chǎn)管理政策，對執(zhí)行中出現(xiàn)的重大偏差進行分析和整改 專家級：專家級： o精通財務(wù)會計理論和實務(wù)，能全面考慮企業(yè)的長短期戰(zhàn)略目標，以準確、充分的公司歷史財務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，配合和 確保公司預(yù)算的編制 o能指導(dǎo)財務(wù)人員建立財務(wù)管理報告系統(tǒng)，多角度、多層次地提出有效支持公司管理及戰(zhàn)略發(fā)展的財務(wù)分析報告 o深入了解國內(nèi)外同行業(yè)的會計標準與財務(wù)政策特征，能代