集團(tuán)公司薪酬方案與績效考核體系

1、薪酬方案與績效考核體系薪酬方案與績效考核體系 1 薪酬體系的設(shè)計薪酬體系的設(shè)計 級別評定 各級別的薪酬總量 各級別的薪酬構(gòu)成 浮動薪酬部分隨業(yè)績的變動范圍 2 1.1.級別評定級別評定 問題描述問題描述 設(shè)計依據(jù)設(shè)計依據(jù) 3.3.各級別的薪酬構(gòu)成各級別的薪酬構(gòu)成 4.4.浮動薪酬部分隨業(yè)浮動薪酬部分隨業(yè) 績的變動范圍績的變動范圍 按公司內(nèi)各崗位所要求的知 識技能、需要的解決問題的 能力和承擔(dān)的植物責(zé)任，將 各崗位劃分級別 各級別員工的總薪酬應(yīng)與市 場標(biāo)準(zhǔn)具有可比性 各級別員工總薪酬當(dāng)中固定 工資與業(yè)績獎金的比例 浮動薪酬隨業(yè)績變動的上下 限 2.2.各級別的薪酬總量各級別的薪酬總量 國際上通行

2、的職務(wù)分析方法 參考國內(nèi)及本地區(qū)類似公司 的薪酬水平 結(jié)合國內(nèi)公司的運(yùn)作方法及 澄星的實(shí)際情況 公司薪酬設(shè)計的目的、原則 和支付能力 薪酬體系的設(shè)計步驟薪酬體系的設(shè)計步驟 3 級別評定級別評定海問職務(wù)分析的方法和過程海問職務(wù)分析的方法和過程 海問職務(wù)分析法海問職務(wù)分析法 評分評分 過程過程 知識技能解決問題能力職務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任 職務(wù)相對貢獻(xiàn) 確定崗位 崗位評估打 分 統(tǒng)計計算分析結(jié)果職務(wù)分析 管理技巧 溝通交往能力 專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 和實(shí)際方法 思維環(huán)境：職務(wù)所處 環(huán)境對擔(dān)任職務(wù)人員 的思維設(shè)置的限制 思維難度：職務(wù)需要 擔(dān)任者進(jìn)行創(chuàng)造思維 的程度大小 職務(wù)責(zé)任：可能造成 的經(jīng)濟(jì)后果 職務(wù)對

3、結(jié)果的作用 行動的自由度 4 序序 號號 部門部門崗位崗位 序序 號號 部門部門崗位崗位 序序 號號 部門部門崗位崗位 序序 號號 部門部門崗位崗位 1 集團(tuán)經(jīng) 營管理 委員會 總裁16 資產(chǎn)管 理部 國際貿(mào)易業(yè)務(wù)管理 31 人力資 源部 培訓(xùn)專員44 股份公司 董事長 2資產(chǎn)管理副總裁17多元投資業(yè)務(wù)管理 32人事信息管理45總經(jīng)理 3磷化工副總裁18參股企業(yè)管理33 集團(tuán)辦 集團(tuán)辦主任46董事會秘書 4pet副總裁19 財務(wù)部 財務(wù)部經(jīng)理34總裁秘書47物資公司總經(jīng)理 5進(jìn)出口副總裁20財務(wù)管理科科長35法律48銷售公司總經(jīng)理 6多元投資副總裁21財務(wù)預(yù)算員36企業(yè)文化49生產(chǎn)部經(jīng)理 7財

4、務(wù)總監(jiān)22財務(wù)分析員37翻譯50研發(fā)中心主任 8發(fā)展規(guī)劃總裁助理23會計核算科科長38信訪51計劃科科長 9人力、行政總裁助理 24主管會計39 行政管 理部 行政管理部經(jīng)理 52設(shè)備科科長 10 發(fā)展規(guī) 劃部 發(fā)展規(guī)劃部經(jīng)理25出納40計算機(jī)管理53天津輝煌 總經(jīng)理 11戰(zhàn)略研究26開票41電話總機(jī)管理54東平磷業(yè) 總經(jīng)理 12商務(wù)運(yùn)作27 審計部 審計部經(jīng)理42基建管理55烏江澄星 總經(jīng)理 13 資產(chǎn)管 理部 資產(chǎn)管理部經(jīng)理28審計專員43后勤等管理崗位 56日化廠總經(jīng)理 14磷化工業(yè)務(wù)管理29 人力資 源部 人力資源部經(jīng)理57房地產(chǎn)總經(jīng)理 15pet業(yè)務(wù)管理30績效考核員 級別評定級別評

5、定確定崗位確定崗位 我們選擇了集團(tuán)公司及下屬企業(yè)我們選擇了集團(tuán)公司及下屬企業(yè)57個重要管理崗位和職能崗位為代表進(jìn)行了評估個重要管理崗位和職能崗位為代表進(jìn)行了評估 確定崗位 崗位 評估 打分 統(tǒng)計 計算 分析 結(jié)果 職務(wù) 分析 5 級別評定級別評定確定崗位的說明確定崗位的說明 我們選擇的崗位是：我們選擇的崗位是： 集團(tuán)高層經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì) 對集團(tuán)經(jīng)營業(yè)績影響重大 的支持、監(jiān)督、服務(wù)性職 能崗位 部分對經(jīng)營業(yè)績影響重大 的采購、計劃、生產(chǎn)、營 銷等運(yùn)營崗位 部分駐外企業(yè)總經(jīng)理 我們沒有選擇的崗位將：我們沒有選擇的崗位將： 參照已經(jīng)選擇的崗位中相 似的 根據(jù)目前確定的崗位制定 的薪酬結(jié)構(gòu)推算出 確定崗位

6、 崗位 評估 打分 統(tǒng)計 計算 分析 結(jié)果 職務(wù) 分析 6 級別評定級別評定職務(wù)分析（編寫職務(wù)說明書）職務(wù)分析（編寫職務(wù)說明書） 1.根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的部門之間的分工、崗位之間的分工確定 該崗位的目的 集團(tuán)人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書集團(tuán)人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書 崗位 目的 負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)的建立與維護(hù)，建立適應(yīng)優(yōu)秀人 才發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用的人力資源運(yùn)行機(jī)制，滿足企業(yè)發(fā)展對 人才的需要 示示 例例 確定崗位 崗位 評估 打分 統(tǒng)計 計算 分析 結(jié)果 職務(wù) 分析 7 級別評定級別評定職務(wù)分析（編寫職務(wù)說明書）職務(wù)分析（編寫職務(wù)說明書） 2.根據(jù)集團(tuán)的特點(diǎn)與該崗位的具體情況進(jìn)一步細(xì)化、完善崗 位

7、職責(zé) 集團(tuán)人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書集團(tuán)人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書 崗位 職責(zé) 1.制定、修訂與實(shí)施勞動人事管理規(guī)章制度 2.制訂集團(tuán)人力資源開發(fā)計劃及實(shí)施方案 3.負(fù)責(zé)集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、定編定員及制訂各單位基本工作職責(zé) 4.負(fù)責(zé)工資、獎金和失業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等社會保險的管理工作 5.負(fù)責(zé)中層干部管理和后備干部隊(duì)伍建設(shè)工作 6.負(fù)責(zé)勞動合同管理，代表企業(yè)法人代表解決勞動爭議等事務(wù) 7.負(fù)責(zé)員工招聘、錄用、獎懲、休息、休假、醫(yī)療鑒定管理工作 8.負(fù)責(zé)離退休人員的報批、人事統(tǒng)計、人事檔案等基礎(chǔ)性管理工作 9.辦理出國團(tuán)組任務(wù)批件和出國人員的有關(guān)手續(xù)，核銷出國費(fèi)用，負(fù)責(zé)護(hù)照管 理 10. 負(fù)責(zé)員工培

8、訓(xùn)管理工作 11. 負(fù)責(zé)企業(yè)在改制、改革中與勞動、人事、薪酬相關(guān)工作 示示 例例 確定崗位 崗位 評估 打分 統(tǒng)計 計算 分析 結(jié)果 職務(wù) 分析 8 級別評定級別評定職務(wù)分析（編寫職務(wù)說明書）職務(wù)分析（編寫職務(wù)說明書） 3.根據(jù)該崗位的崗位職責(zé)，企業(yè)面臨的人才市場狀況確定崗 位所需要的技能和資格要求 集團(tuán)人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書集團(tuán)人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書 崗位 技能 要求 1.豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn) 2.熟悉國家人事方面的法律法規(guī) 3.很強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力、組織能力和溝通能力 4.一定的技術(shù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識 5.出色的領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力 崗位 資格 要求 1.大學(xué)本科以上學(xué)歷 2.五年以上相

9、關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3.三年以上管理經(jīng)驗(yàn) 示示 例例 確定崗位 崗位 評估 打分 統(tǒng)計 計算 分析 結(jié)果 職務(wù) 分析 9 級別評定級別評定崗位評估打分崗位評估打分 確定崗位 崗位 評估 打分 統(tǒng)計 計算 分析 結(jié)果 職務(wù) 分析 no.單位職務(wù) 評 分 知識技能解決問題能力承擔(dān)職務(wù)責(zé)任權(quán)重 1 集團(tuán)經(jīng)營管理 委員會 總裁 2資產(chǎn)管理副總裁 3磷化工副總裁 4pet副總裁 5進(jìn)出口副總裁 6多元投資副總裁 7財務(wù)總監(jiān) 8發(fā)展規(guī)劃總裁助理 9人力、行政總裁助理 10 發(fā)展規(guī)劃部 發(fā)展規(guī)劃部經(jīng)理 11戰(zhàn)略研究 12商務(wù)運(yùn)作 13 資產(chǎn)管理部 資產(chǎn)管理部經(jīng)理 14磷化工業(yè)務(wù)管理 15pet業(yè)務(wù)管理 16國際貿(mào)易

10、業(yè)務(wù)管理 17多元投資業(yè)務(wù)管理 18參股企業(yè)管理 19財務(wù)部財務(wù)部經(jīng)理 10 級別評定級別評定統(tǒng)計計算統(tǒng)計計算 確定崗位 崗位 評估 打分 統(tǒng)計 計算 分析 結(jié)果 職務(wù) 分析 根據(jù)對各崗位知識技能、解決問題能力、承擔(dān)職務(wù)責(zé)任以及相應(yīng)的權(quán)重打 分統(tǒng)計，得出以下結(jié)果 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000 123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46

11、 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 序號 得分 11 級別評定級別評定分析結(jié)果分析結(jié)果 確定崗位 崗位 評估 打分 統(tǒng)計 計算 分析 結(jié)果 職務(wù) 分析 y = 106e0.0455x r2 = 0.9473 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 26 32 43 41 25 40 42 28 31 37 21 30 22 24 36 35 52 51 23 20 34 39 18 11 12 17 46 14 15 50 16 49 47 33 27 29 19 48 13 10 9 54 55 56 53 87 45 652 44

12、34 序號 得分 將統(tǒng)計結(jié)果重新排序，我們得到以下曲線及回歸的方程 注：此處部包括總裁的得分 12 級別評定級別評定分析結(jié)果分析結(jié)果 確定崗位 崗位 評估 打分 統(tǒng)計 計算 分析 結(jié)果 職務(wù) 分析 得分的高低體現(xiàn)了崗位的價值，我們依據(jù)得分將崗位進(jìn)行分級 級別級別崗位崗位級別級別崗位崗位級別級別崗位崗位級別級別崗位崗位 一級一級 總裁 四級四級 發(fā)展規(guī)劃部經(jīng)理 五級五級 生產(chǎn)部經(jīng)理 六級六級 法律 二級二級 pet副總裁資產(chǎn)管理部經(jīng)理國際貿(mào)易業(yè)務(wù)管理企業(yè)文化 磷化工副總裁銷售公司總經(jīng)理研發(fā)中心主任主管會計 股份公司董事長財務(wù)部經(jīng)理pet業(yè)務(wù)管理財務(wù)分析員 資產(chǎn)管理副總裁人力資源部經(jīng)理磷化工業(yè)務(wù)管

13、理績效考核員 進(jìn)出口副總裁審計部經(jīng)理董事會秘書財務(wù)預(yù)算員 多元投資副總裁集團(tuán)辦主任多元投資業(yè)務(wù)管理翻譯 三級三級 股份公司總經(jīng)理物資公司總經(jīng)理商務(wù)運(yùn)作培訓(xùn)專員 財務(wù)總監(jiān)戰(zhàn)略研究審計專員 發(fā)展規(guī)劃總裁助理參股企業(yè)管理基建管理 輝煌總經(jīng)理行政管理部經(jīng)理計算機(jī)管理 日化廠總經(jīng)理總裁秘書出納 東平磷業(yè)總經(jīng)理財務(wù)管理科科長電話總機(jī)管理 烏江澄星總經(jīng)理會計核算科科長后勤等管理崗位 人力、行政總裁助理計劃科科長人事信息管理 設(shè)備科科長開票 13 級別評定級別評定分析結(jié)果分析結(jié)果 確定崗位 崗位 評估 打分 統(tǒng)計 計算 分析 結(jié)果 職務(wù) 分析 級別級別崗位崗位平均得分平均得分 一級一級總裁1842 二級二級

14、副總裁 1089 股份公司董事長 三級三級 總裁助理 769財務(wù)總監(jiān) 重要下屬公司總經(jīng)理 四級四級 重要職能部門經(jīng)理 521 重要業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 五級五級 一般部門經(jīng)理 364科長 重要崗位職員 六級六級 一般管理人員 162 職能部門職員 14 級別評定級別評定分析結(jié)果分析結(jié)果 確定崗位 崗位 評估 打分 統(tǒng)計 計算 分析 結(jié)果 職務(wù) 分析 級別級別崗位崗位平均得分平均得分 一級一級一級1842 二級二級 二a 二b1089 二c 三級三級 三a 三b 三c769 四級四級 四a 四b 四c 五級五級 五a 五b 五c 六級六級 六a 六b 六c 15 薪酬體系的設(shè)計薪酬體系的設(shè)計 級別評定

15、各級別的薪酬總量 各級別的薪酬構(gòu)成 浮動薪酬部分隨業(yè)績的變動范圍 16 根據(jù)業(yè)績拉開級別薪酬總額上下限的差距根據(jù)業(yè)績拉開級別薪酬總額上下限的差距 050,000100,000150,000200,000250,000300,000350,000400,000450,000 級別薪酬區(qū)間 (人民幣人民幣/年年) 級別越高， 上下限差距 越大 下限與舊體 系差別不明 顯 上限與舊體 系差別極大， 甚至可超越 國際標(biāo)準(zhǔn) 274,900 250,000 212,400 175,000 128,800 97,600 58,000 48,700 38,000 29,600 26,300 21,100 18

16、,000 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 70%的標(biāo)準(zhǔn)基本工資的標(biāo)準(zhǔn)基本工資 0%的業(yè)績獎金的業(yè)績獎金 0%的股票期權(quán)的股票期權(quán) 130%的標(biāo)準(zhǔn)基本工資的標(biāo)準(zhǔn)基本工資 250%的業(yè)績獎金的業(yè)績獎金 120%的股票期權(quán)的股票期權(quán) 下限下限上限上限 15,200 12,900 10,900 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 17 確定崗位薪酬的標(biāo)準(zhǔn)確定崗位薪酬的標(biāo)準(zhǔn) 承擔(dān)該工作所需的技能 技能技能 當(dāng)?shù)厝瞬攀袌龅膬r格 市場市場 對公司業(yè)績的影響程度 影響力影響力 18 (3)薪酬范圍 級別評定 (2)起薪 根據(jù)市場行情設(shè)定足以留住該崗根據(jù)市場行情設(shè)定足以留住該崗 位上業(yè)績出色

17、人才的薪酬范位上業(yè)績出色人才的薪酬范 圍圍 根據(jù)所需技能和其業(yè)績對公司效根據(jù)所需技能和其業(yè)績對公司效 益的影響力劃分技術(shù)級別益的影響力劃分技術(shù)級別 根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰲l件設(shè)定起薪標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰲l件設(shè)定起薪標(biāo)準(zhǔn)， 招聘具有所需技能的員工招聘具有所需技能的員工 技能技能 市場市場 影響力影響力 19 業(yè)績決定是否得到獎金以及獎業(yè)績決定是否得到獎金以及獎 金的數(shù)額金的數(shù)額 業(yè)績決定中層經(jīng)理獲得股票期業(yè)績決定中層經(jīng)理獲得股票期 權(quán)的數(shù)額及其實(shí)際價值權(quán)的數(shù)額及其實(shí)際價值 公司業(yè)績決定中高層經(jīng)理所持公司業(yè)績決定中高層經(jīng)理所持 期權(quán)的實(shí)際價值期權(quán)的實(shí)際價值 業(yè)績決定基本工資的上調(diào)幅度業(yè)績決定基本工資的上調(diào)幅度

18、 根據(jù)各項(xiàng)工作所需的職責(zé)及技根據(jù)各項(xiàng)工作所需的職責(zé)及技 能評級能評級 與國際其他公司同級別的薪酬與國際其他公司同級別的薪酬 具有可比性具有可比性 薪酬體系使級別架構(gòu)在不同業(yè)薪酬體系使級別架構(gòu)在不同業(yè) 務(wù)之間保持一致性務(wù)之間保持一致性 20 原則 將崗位歸納分級，以確保內(nèi) 部一致性 屬于同一級別的不同崗位的 價值應(yīng)符合市場行情及公司 實(shí)際情況 應(yīng)找出崗位價值的關(guān)鍵驅(qū)動 因素，并以此把崗位分類 設(shè)計要素 根據(jù)崗位所需技能將崗位劃 分為級別 根據(jù)崗位對公司業(yè)績的潛在 影響力將級別進(jìn)一步細(xì)分為 次級 將崗位分級時參照國際標(biāo)準(zhǔn) 級別評定的原則與設(shè)計要素級別評定的原則與設(shè)計要素 21 對調(diào)查結(jié)果對調(diào)查結(jié)果

19、 進(jìn)行初步分析進(jìn)行初步分析 就關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與就關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與 權(quán)重分配權(quán)重分配 與相關(guān)崗位訪談與相關(guān)崗位訪談 人力資源部接受人力資源部接受 反饋意見，年度調(diào)整反饋意見，年度調(diào)整 初步編寫初步編寫 編寫職務(wù)說明書編寫職務(wù)說明書 編寫關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)編寫關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 及計算方法及計算方法 編寫業(yè)績考核表編寫業(yè)績考核表 再次與相關(guān)崗位溝通，再次與相關(guān)崗位溝通， 確定確定： 職務(wù)說明書職務(wù)說明書 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及考核辦法關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及考核辦法 業(yè)績考核表及考核流程業(yè)績考核表及考核流程 人力資源部備案人力資源部備案 績效考核實(shí)施績效考核實(shí)施 制訂業(yè)績指標(biāo)的工作流程制訂業(yè)績指標(biāo)的工作流程 職務(wù)分析職務(wù)分析 調(diào)查

20、調(diào)查 22 目錄目錄 1.本階段工作目標(biāo)，成果及方法本階段工作目標(biāo)，成果及方法 2.杰賽業(yè)績考評體系杰賽業(yè)績考評體系 1)1)kpikpi績效考評體系績效考評體系 2)2)績效考評表績效考評表 3)3)績效考評手冊績效考評手冊 3.杰賽高中層薪酬建議杰賽高中層薪酬建議 4.附錄附錄 23 公司公司kpikpi指標(biāo)體系說明指標(biāo)體系說明( (一一) ) 每個崗位的每個崗位的kpikpi指標(biāo)由指標(biāo)由kpikpi組成表、組成表、kpikpi說明表（對某些說明表（對某些kpikpi專有名詞的解釋）、軟指標(biāo)評分表、專有名詞的解釋）、軟指標(biāo)評分表、 考核流程圖四部分組成，部分崗位由于考核流程圖四部分組成，部

21、分崗位由于kpikpi指標(biāo)有約定俗成的解釋，略去指標(biāo)有約定俗成的解釋，略去kpikpi說明表，在說明表，在kpikpi 組成表的組成表的kpikpi說明一欄給予簡短的說明。說明一欄給予簡短的說明。 考評周期：指的是考評的頻度，即多長時間考評一次?？荚u周期：指的是考評的頻度，即多長時間考評一次。 考評標(biāo)準(zhǔn)：指的是各考評項(xiàng)目獲得滿分時需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)?？荚u標(biāo)準(zhǔn)：指的是各考評項(xiàng)目獲得滿分時需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 kpikpi說明：對說明：對kpikpi指標(biāo)內(nèi)容的詳細(xì)介紹，考評人和被考評人在確定指標(biāo)內(nèi)容的詳細(xì)介紹，考評人和被考評人在確定kpikpi指標(biāo)時需要就指標(biāo)時需要就kpikpi內(nèi)容達(dá)內(nèi)容達(dá) 成共識。成共

22、識。 kpikpi權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的3-53-5個個kpikpi指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重，指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重，kpikpi 權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開展某項(xiàng)工作，公權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開展某項(xiàng)工作，公 司將加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。司將加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。kpikpi權(quán)重通常在每年初確定權(quán)重通常在每年初確定kpikpi內(nèi)容時確定。內(nèi)容時確定。 24 公司公司kpikpi指標(biāo)體系說明指標(biāo)體系說明( (二二) ) 計算方式指的是計算該崗位員工實(shí)際得分的方

23、法，其中計算方式指的是計算該崗位員工實(shí)際得分的方法，其中 硬指標(biāo)在硬指標(biāo)在kpikpi組成表中直接列出記算方法組成表中直接列出記算方法 軟指標(biāo)在后面的軟指標(biāo)評分表中列明打分方法軟指標(biāo)在后面的軟指標(biāo)評分表中列明打分方法 信息來源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到；信息來源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到； 考核目的一欄明示考核該指標(biāo)使公司或部門在哪方面獲益；考核目的一欄明示考核該指標(biāo)使公司或部門在哪方面獲益； 在軟指標(biāo)評分表中，評分表通常由被考核人的直接上級填寫，部分情況下由協(xié)調(diào)在軟指標(biāo)評分表中，評分表通常由被考核人的直接上級填寫，部分情況下由協(xié)調(diào) 人員填寫，在表頭有明確的填寫人注釋；人員填寫，在

24、表頭有明確的填寫人注釋； 部分部分kpikpi說明表以多個表格的形式體現(xiàn)，目的是更直觀地表現(xiàn)說明表以多個表格的形式體現(xiàn)，目的是更直觀地表現(xiàn)kpikpi指標(biāo)蘊(yùn)藏的含義，指標(biāo)蘊(yùn)藏的含義， 這類表格在表頭標(biāo)明了附表字樣；這類表格在表頭標(biāo)明了附表字樣； 考核流程以跨部門流程圖的形式體現(xiàn)，人力資源部起到整理備案及向被考核人提考核流程以跨部門流程圖的形式體現(xiàn)，人力資源部起到整理備案及向被考核人提 供反饋的作用供反饋的作用 25 提煉提煉kpi（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）的方法（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）的方法 海問項(xiàng)目成員 人力資源部成員 考評人 被考評人 被考評人kpi指標(biāo) 確定目標(biāo)崗位 設(shè)計職務(wù)調(diào)查表 初步分析調(diào)查表 對崗位

25、訪談 填寫職務(wù)調(diào)查表 填寫職務(wù)說明表 歸納關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 整理目標(biāo)崗位歷 史考核記錄 整理目標(biāo)崗位現(xiàn) 行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 明確被考評人工作職責(zé) 明確被考評人現(xiàn)行考核指 標(biāo) 反反 復(fù)復(fù) 討討 論論 26 kpi確定方法確定方法 kpi（key performance index）即關(guān)鍵業(yè)績考評指標(biāo)； 確定kpi應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作； 在能夠反映被考評人的所有評價指標(biāo)中，選擇最重要的3-5個最能反映出被考評人業(yè)績的評價指標(biāo)作為kpi指標(biāo)； 制定kpi指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合； 選擇kpi的原則： 對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，對工作業(yè)績產(chǎn)生重大

26、影響的工作內(nèi)容， 占用大量工作時間的工作內(nèi)容占用大量工作時間的工作內(nèi)容 27 硬指標(biāo)與軟指標(biāo)硬指標(biāo)與軟指標(biāo) 在制定崗位kpi指標(biāo)時應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式，對被考評人進(jìn)行全面考評，有助于衡量被考評人的全面 績效 硬指標(biāo)是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，通過硬指標(biāo)計算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考評指標(biāo) 軟指標(biāo)是由評價者對被考評人業(yè)績作主觀的分析，直接給評價對象進(jìn)行打分或作出模糊評判的業(yè)績考評指標(biāo)，軟指標(biāo)評 價完全是利用評價者的知識和經(jīng)驗(yàn)作出判斷和評價，容易受各種主觀因素影響 根據(jù)被考評人不同，應(yīng)該調(diào)節(jié)硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在整個工作業(yè)績考評體系中的權(quán)重，制定出適合被考評人的考核

27、指標(biāo) 28 選擇選擇kpi指標(biāo)的原則指標(biāo)的原則 少而精原則：kpi指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考評工作 效率 細(xì)分化原則：kpi指標(biāo)是對工作目標(biāo)的分解，要使kpi指標(biāo)有較高的清晰度，必須對考評內(nèi)容細(xì)分，直到kpi指標(biāo)可以直 接評定 界限清楚原則：每項(xiàng)kpi指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義 29 企管部規(guī)劃專員企管部規(guī)劃專員kpi組成表組成表 kpi考核周期考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)kpi說明說明權(quán)重權(quán)重計算方式計算方式信息來源信息來源考核目的考核目的 公司戰(zhàn)略規(guī)劃方案 建議報告一年100分見附表一40%見表1 公司年度經(jīng)營目標(biāo) 與運(yùn)作計

28、劃建議報 告一年100分見附表一20%見表2 行業(yè)發(fā)展研究報告季度100分見附表一20%見表3 不間斷地對公司所處的行業(yè)進(jìn) 行跟蹤與分析，給公司的產(chǎn)業(yè) 布局決策提供依據(jù) 國家和地方宏觀政 策研究報告半年100分見附表一20%見表4 研究和所處行業(yè)相關(guān)的國家和 地方政策，為公司爭取良好的 經(jīng)營軟環(huán)境 企管部總經(jīng) 理對本崗位 提供報告進(jìn) 行評估 為公司的決策部門進(jìn)行決策提 供系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持，保證公司 戰(zhàn)略規(guī)劃工作不間斷地高質(zhì)量 地進(jìn)行，提升企業(yè)的核心競爭 力；保證公司的年度運(yùn)作計劃 嚴(yán)格按照公司的戰(zhàn)略部署來進(jìn) 行 示例示例 30 企管部規(guī)劃專員企管部規(guī)劃專員kpikpi軟指標(biāo)評分表軟指標(biāo)評分表一：

29、戰(zhàn)略一：戰(zhàn)略 規(guī)劃報告建議報告（企管部總經(jīng)理填寫）規(guī)劃報告建議報告（企管部總經(jīng)理填寫） 表一：報告評分表（總經(jīng)理填寫）表一：報告評分表（總經(jīng)理填寫） 請企管部總經(jīng)理針對本崗位提交的報告綜合以下四方面評分請企管部總經(jīng)理針對本崗位提交的報告綜合以下四方面評分 軟指標(biāo)評分項(xiàng)目軟指標(biāo)評分項(xiàng)目分?jǐn)?shù)分布分?jǐn)?shù)分布考評得分考評得分 報告上交及時性報告上交及時性1010 對公司經(jīng)營決策的指導(dǎo)性對公司經(jīng)營決策的指導(dǎo)性6060 報告內(nèi)容的全面性報告內(nèi)容的全面性1515 報告內(nèi)容論證的充分性報告內(nèi)容論證的充分性1515 總計總計100100 示例示例 31 企管部規(guī)劃專員企管部規(guī)劃專員kpikpi軟指標(biāo)評分表軟指標(biāo)評

30、分表二：戰(zhàn)略二：戰(zhàn)略 規(guī)劃建議報告內(nèi)容規(guī)劃建議報告內(nèi)容 附表附表1 1：公司戰(zhàn)略規(guī)劃建議報告內(nèi)容：公司戰(zhàn)略規(guī)劃建議報告內(nèi)容 報告項(xiàng)目報告內(nèi)容 公司發(fā)展方向， 事業(yè)部部發(fā)展方 向 1、 各個事業(yè)部所處行業(yè)的發(fā)展趨勢（在行業(yè)的地位，對公司的貢獻(xiàn)，與公司戰(zhàn) 略的匹配性，所處行業(yè)的平均經(jīng)濟(jì)回報，對不同事業(yè)部的考核指標(biāo)等）；2、公司 各類競爭對手的生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)品成本及構(gòu)成，市場份額競爭優(yōu)勢，競爭策略及動 向； 4、與上游企業(yè)聯(lián)盟的可行性，與下游企業(yè)聯(lián)盟的可能性；5、公司主要產(chǎn)品 目標(biāo)客戶的消費(fèi)行為（消費(fèi)者人口統(tǒng)計學(xué)：價值取向，價格性能比，地區(qū)差異， 購買力等）；6、公司競爭優(yōu)劣勢，swot分析，公司產(chǎn)品

31、和服務(wù)成本分析及與競爭 對手比較，公司的競爭策略；7、公司資源配置：現(xiàn)金，人力，技術(shù)；8、以上結(jié) 論全部基于數(shù)據(jù)分析 產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃1、產(chǎn)品特性；2、公司技術(shù)能力；3、市場潛力：規(guī)模，消費(fèi)群，價格，銷售渠道， 覆蓋區(qū)域；4、價格及成本經(jīng)驗(yàn)曲線；5、以上結(jié)論全部基于數(shù)據(jù)分析 示例示例 32 整理備案對報告打分 整理備案對報告打分本崗位報告 規(guī)劃專員人力資源部部門總經(jīng)理信息來源 公司戰(zhàn)略規(guī)劃建議報公司戰(zhàn)略規(guī)劃建議報 告告 公司年度運(yùn)作計劃建公司年度運(yùn)作計劃建 議報告議報告 接受考評反饋 本崗位報告 整理備案對報告打分 整理備案對報告打分本崗位報告 行業(yè)發(fā)展研究報告行業(yè)發(fā)展研究報告 國家宏觀政策、相關(guān)

32、國家宏觀政策、相關(guān) 行業(yè)發(fā)展研究報告行業(yè)發(fā)展研究報告 本崗位報告 企管部規(guī)劃專員考核流程企管部規(guī)劃專員考核流程 示例示例 33 目錄目錄 1.本階段工作目標(biāo)，成果及方法本階段工作目標(biāo)，成果及方法 2.杰賽業(yè)績考評體系杰賽業(yè)績考評體系 1)1)kpikpi績效考評體系績效考評體系 2)2)績效考評表績效考評表 3)3)績效考評手冊績效考評手冊 3.高中層薪酬建議高中層薪酬建議 4.附錄附錄 34 季度考核表季度考核表: :自評部分自評部分 1、季度工作計劃完成情況總結(jié)： 本季度工作計劃計劃完成情況 11 22 33 44 55 66 2、本季度工作總述： （由員工填寫） 35 季度考核表季度考核

33、表: :直屬領(lǐng)導(dǎo)考評直屬領(lǐng)導(dǎo)考評( (一一) ) 以下為考評人打分標(biāo)準(zhǔn)： 不令人滿意(50 分以下) 如果員工的績效表現(xiàn)處 在此階段, 該員工應(yīng)該 在上司的指導(dǎo)下制定詳 細(xì)的績效提高方案 低于目標(biāo)要求(50-80) 這可能是新員工或新轉(zhuǎn) 崗的員工被允許的低績 效水平,存在提高的空 間 符合目標(biāo)要求(80-100) 該崗位員工應(yīng)該清楚,始 終的達(dá)到此績效水平, 并努力向高水平邁進(jìn) 高于目標(biāo)要求(100 以上) 該崗位員工處在此水平時 績效表現(xiàn)是杰出的, 他的每 個方面都是他人學(xué)習(xí)的榜樣 1、計劃完成情況考評表： （滿分 100 分） 填寫評語 計劃完成情況得分： （由直屬領(lǐng) 導(dǎo)考評） 36 季度

34、考核表季度考核表: :直屬領(lǐng)導(dǎo)考評直屬領(lǐng)導(dǎo)考評( (二二) ) 2、kpi 指標(biāo)考評表： kpi 考核周期 考核標(biāo)準(zhǔn) kpi 說明 權(quán)重 計算方式 信息來源 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 指標(biāo) 4 匯總 100% 關(guān)鍵指標(biāo)考評得分： （由直屬領(lǐng)導(dǎo)考評） 37 季度考核表季度考核表: :人力資源部匯總?cè)肆Y源部匯總 人力資源部績效考評匯總表 考評事項(xiàng)得分權(quán)重加權(quán)得分 計劃完成情況考評 kpi 指標(biāo)考評 總分 100% 綜合考評得分 38 季度考核表季度考核表: :改進(jìn)建議改進(jìn)建議 1、直接領(lǐng)導(dǎo)建議： 2、人力資源部建議： 39 年度考核表年度考核表: :態(tài)度考評態(tài)度考評( (一一) ) 1、工作

35、態(tài)度考核表（由直接領(lǐng)導(dǎo)、跨級領(lǐng)導(dǎo)、本部門員工填寫） 考核內(nèi)容 權(quán)重 得分 是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 10% 經(jīng)營計劃的立案、實(shí)施是否有充分的準(zhǔn)備 20% 是否關(guān)注公司長期的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實(shí)施 10% 處理問題是否全面周到 10% 是否勇于承擔(dān)責(zé)任 10% 是否關(guān)心員工成長及工作效率 20% 是否注重對員工的培訓(xùn) 10% 是否要求自己以身作則 10% 匯總 100% 40 年度考核表年度考核表: :態(tài)度考評態(tài)度考評( (二二) ) 2、工作態(tài)度考評匯總表 考評人得分考評人權(quán)重加權(quán)得分 直接領(lǐng)導(dǎo) 50% 跨級領(lǐng)導(dǎo) 20% 員工評價平均分 30% 匯總 100% 工作態(tài)度考核得分 3、工作態(tài)

36、度評審表 人力資源部門根據(jù)此崗位員工工作態(tài)度得分確定其工作態(tài)度考評級別 對應(yīng)考核得分100 分90 分90 分80 分80 分70 分70 分60 分60 分以下 級別a 特別優(yōu)秀b 優(yōu)秀c 普通d 需要努力e 差 說明嚴(yán)守紀(jì)律，積極 完成工作。屬于 團(tuán)隊(duì)中工作模 范 忠于職務(wù)，有效 率 可信賴，但仍需 要積極工作 希望再自我革 新與努力 需要從根本再 教育 工作態(tài)度評級： 41 年度考核表年度考核表: :能力考評能力考評( (一一) ) 此部分列出此崗位 5 項(xiàng)核心能力，請根據(jù)受評人本年工作表現(xiàn)作出評價，并將每個指標(biāo)打分填 入格中 1、工作能力考評表（此項(xiàng)由直接領(lǐng)導(dǎo)與跨級領(lǐng)導(dǎo)分別填寫） 低目

37、標(biāo)高 102030405060708090100 關(guān)系建立：剛愎自用不易與他 人相處，自我封閉 較為自我，不易與他人建 立長期關(guān)系 能夠與他人建立可信賴的 長期關(guān)系 易與他人建立可信賴的積 極發(fā)展的長期關(guān)系 評語，包括證明其能力的例子 本項(xiàng)得分 42 年度考核表年度考核表: :能力考評能力考評( (二二) ) 2、核心能力考評匯總表： （人力資源部負(fù)責(zé)填寫） 核心能力考評人得分考評人權(quán)重加權(quán)得分能力權(quán)重加權(quán)匯總得分 直接領(lǐng)導(dǎo)70% 關(guān)系建立 跨級領(lǐng)導(dǎo)30% 直接領(lǐng)導(dǎo)70% 敏感性 跨級領(lǐng)導(dǎo)30% 直接領(lǐng)導(dǎo)70% 應(yīng)變能力 跨級領(lǐng)導(dǎo)30% 直接領(lǐng)導(dǎo)70% 責(zé)任管理 跨級領(lǐng)導(dǎo)30% 直接領(lǐng)導(dǎo)70%

38、 戰(zhàn)略思考 跨級領(lǐng)導(dǎo)30% 匯總100% 工作能力最終得分：工作能力最終得分： 43 年度考核表年度考核表: :人力資源部匯總?cè)肆Y源部匯總 1、績效考評匯總表（由人力資源部填寫） 考評事項(xiàng)考評得分權(quán)重加權(quán)得分 工作業(yè)績 50% 工業(yè)態(tài)度 20% 工作能力 30% 匯總 100% 績效考評總分：績效考評總分： 44 年度考核表年度考核表: :直屬領(lǐng)導(dǎo)評價表直屬領(lǐng)導(dǎo)評價表 2、直屬領(lǐng)導(dǎo)評價表(用文字描述被評估人在工作業(yè)績、工作能力二方面的總體表現(xiàn)以及需要改 善的方面） 需改進(jìn)的方面 工作 態(tài)度 行動安排 需改善方面 工作 業(yè)績 行動安排 需提高方面 工作 能力 行動安排 45 年度考核表年度考核

39、表: :績效考評工作變更及執(zhí)行調(diào)整表績效考評工作變更及執(zhí)行調(diào)整表(一一) 以下內(nèi)容由人力資源部填寫 1、員工整體績效評價表： 不滿意可接受滿意超平均卓越 未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)， 必須加以改進(jìn) 多數(shù)重要項(xiàng)目已達(dá) 預(yù)期目標(biāo) 少數(shù)重要項(xiàng)目超出 預(yù)期目標(biāo) 多項(xiàng)重要項(xiàng)目均超 出預(yù)期目標(biāo) 大部分重要項(xiàng)目均 超出預(yù)期目標(biāo) 2、績效考評整體評價： （是否對考評人進(jìn)行工作變更與資薪調(diào)整） 46 年度考核表年度考核表: :績效考評工作變更及執(zhí)行調(diào)整表績效考評工作變更及執(zhí)行調(diào)整表(二二) 3、被考評人工作變更分析表： 員工的興趣與目標(biāo)員工可晉升方向 員工晉升潛力體現(xiàn)在那些方面晉升可能性 員工缺陷體現(xiàn)在那些方面降級或調(diào)動方

40、向及可能性 4、被考評人資薪調(diào)整分析： 員工目前工資級別建議資薪調(diào)整幅度 員工資薪調(diào)整原因分析資薪調(diào)整可能性 47 目錄目錄 1.本階段工作目標(biāo)，成果及方法本階段工作目標(biāo)，成果及方法 2.杰賽業(yè)績考評體系杰賽業(yè)績考評體系 1)1)kpikpi績效考評體系績效考評體系 2)2)績效考評表績效考評表 3)3)績效考評手冊績效考評手冊 3.杰賽高中層薪酬建議杰賽高中層薪酬建議 4.附錄附錄 48 總論：總論：績效考評目的與用途績效考評目的與用途 目的目的 績效考評是在一定期間內(nèi)科學(xué)績效考評是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核

41、方式，通過制定有效、客 觀的考評標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行評定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工觀的考評標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行評定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工 作效率和基本素質(zhì)作效率和基本素質(zhì) 績效考評績效考評使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效績效評估，正確了解本部門評估，正確了解本部門 的人力資源狀況，有利于提高本部門管理工作效率的人力資源狀況，有利于提高本部門管理工作效率 用途用途 為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)為員工的晉升、降職

42、、調(diào)職和離職提供依據(jù) 對員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)進(jìn)行評估對員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)進(jìn)行評估 為員工的薪酬決策提供依據(jù)為員工的薪酬決策提供依據(jù) 了解員工和部門對培訓(xùn)的需要了解員工和部門對培訓(xùn)的需要 了解培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃的效果了解培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃的效果 49 總論：總論：績效考評原則績效考評原則 公開的原則：考評標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考評過程是公開的、制度化的 客觀性原則：用事實(shí)說話，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù) 反饋的原則：在績效考評后，人力資源部把考評結(jié)果反饋給被考評者，同時聽取被考評者對考評結(jié)果的意見，對考評結(jié)果存在 的問題及時修正或作出解釋 公私分明原則：績效考評是針對工作業(yè)

43、績進(jìn)行的考評，績效考評應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考評工作 時效性原則：績效考評是對考評期內(nèi)工作成果的綜合的評價，不應(yīng)將本考評期之前的行為強(qiáng)加于本次的考評結(jié)果中，也不能取 近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考評期的業(yè)績 50 總論：總論：績效考評周期與時間安排績效考評周期與時間安排 公司績效考評包括季度績效考評和年度績效考評 季度考評一年開展三次 第一季度考評時間是第一季度考評時間是3月月25日日4月月10日，日， 第二季度考評時間是第二季度考評時間是6月月25日日7月月10日日 第三季度考評時間是第三季度考評時間是9月月25日日10月月10日日 年度考評一年開展一次 考評時

44、間是本年考評時間是本年12月月30日日第二年第二年1月月30日日 51 總論：總論：考評者與被考評者考評者與被考評者 基層崗位員工的績效考評者是上級業(yè)務(wù)主管或部門總經(jīng)理基層崗位員工的績效考評者是上級業(yè)務(wù)主管或部門總經(jīng)理 業(yè)務(wù)主管的績效考評者是上級部門總經(jīng)理業(yè)務(wù)主管的績效考評者是上級部門總經(jīng)理 部門總經(jīng)理的績效考評者是總裁辦公會和其他部門總經(jīng)理的績效考評者是總裁辦公會和其他 部門總經(jīng)理部門總經(jīng)理 人力資源部自身的考核由審計部來組織進(jìn)行人力資源部自身的考核由審計部來組織進(jìn)行 人力資源部組織并監(jiān)督各部門績效考評實(shí)施過程，并將評估結(jié)果匯總報給總裁參考人力資源部組織并監(jiān)督各部門績效考評實(shí)施過程，并將評估

45、結(jié)果匯總報給總裁參考 總裁雖然不是公司各崗位員工的評估最終人，但是保留對評估結(jié)果的建議權(quán)，以及參與績效評估會，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員總裁雖然不是公司各崗位員工的評估最終人，但是保留對評估結(jié)果的建議權(quán)，以及參與績效評估會，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員 工處罰的要求工處罰的要求 本制度適用于公司轉(zhuǎn)正后的正式員工，但下列員工除外：本制度適用于公司轉(zhuǎn)正后的正式員工，但下列員工除外： 季度考評期內(nèi)累計不到崗超過季度考評期內(nèi)累計不到崗超過1個月的員工不參與本季度考評個月的員工不參與本季度考評 年度考評期內(nèi)累計不到崗超過年度考評期內(nèi)累計不到崗超過3個月的員工不參與本年度考評個月的員工不參與本年度考評

46、52 績效考評層次結(jié)構(gòu)績效考評層次結(jié)構(gòu) 業(yè)績考評總分業(yè)績考評總分態(tài)度考評態(tài)度考評能力考評能力考評 考評總分考評總分 計劃完成考評計劃完成考評kpikpi考評考評 硬指標(biāo)硬指標(biāo) 軟指標(biāo)軟指標(biāo) 直接領(lǐng)導(dǎo)打分直接領(lǐng)導(dǎo)打分跨級領(lǐng)導(dǎo)打分跨級領(lǐng)導(dǎo)打分 下級員工打分下級員工打分 直接領(lǐng)導(dǎo)打分直接領(lǐng)導(dǎo)打分跨級領(lǐng)導(dǎo)打分跨級領(lǐng)導(dǎo)打分 注意：目前只注意：目前只 將業(yè)績考評總將業(yè)績考評總 分與薪酬掛鉤分與薪酬掛鉤 53 績效考評內(nèi)容：指標(biāo)體系績效考評內(nèi)容：指標(biāo)體系 杰賽公司績效考評體系包括以下方面： 業(yè)績考評指標(biāo)，指各崗位員工通過努力所取得的工作成績業(yè)績考評指標(biāo)，指各崗位員工通過努力所取得的工作成績 能力考評指標(biāo)，指

47、各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力能力考評指標(biāo)，指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力 態(tài)度考評指標(biāo)，指各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng)態(tài)度考評指標(biāo)，指各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng) 績效考評標(biāo)準(zhǔn)制定原則： 客觀性原則：編制績效考評標(biāo)準(zhǔn)時要以崗位的特征為依據(jù)客觀性原則：編制績效考評標(biāo)準(zhǔn)時要以崗位的特征為依據(jù) 明確性原則：編制的績效考評標(biāo)準(zhǔn)要明確具體，即對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績的高低作出明確的界定和具體的明確性原則：編制的績效考評標(biāo)準(zhǔn)要明確具體，即對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績的高低作出明確的界定和具體的 要求要求 可比性原則：對同一

48、層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)員工的績效考評必須在橫向上尋求一致可比性原則：對同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)員工的績效考評必須在橫向上尋求一致 可操作性原則：考評標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過高，應(yīng)最大限度地符合實(shí)際要求可操作性原則：考評標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過高，應(yīng)最大限度地符合實(shí)際要求 相對穩(wěn)定性原則：績效考評標(biāo)準(zhǔn)制定后，要保持相對的穩(wěn)定，不可隨意更改相對穩(wěn)定性原則：績效考評標(biāo)準(zhǔn)制定后，要保持相對的穩(wěn)定，不可隨意更改 54 績效考評內(nèi)容：業(yè)績考評績效考評內(nèi)容：業(yè)績考評 業(yè)績考評是對員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)或?qū)ぷ鹘Y(jié)果的考評，它是對組織成員工作 貢獻(xiàn)程度的衡量和評價，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價值大小，是績效考評的核 心內(nèi)

49、容 業(yè)績考評包括kpi考評與工作計劃完成情況考評兩項(xiàng)內(nèi)容 55 績效考評內(nèi)容：業(yè)績考評績效考評內(nèi)容：業(yè)績考評工作計劃完成情況考評工作計劃完成情況考評 為了全面考評員工工作業(yè)績，除了使用kpi指標(biāo)，公司還需要對員工考評期內(nèi)工作計劃完 成情況作出評估，工作計劃完成情況的考評是對kpi考評必要的補(bǔ)充 由于工作計劃完成情況評分由有較大的主觀性，公司需要對評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，而且需 要跨級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門對考評結(jié)果給予審核 kpi與工作計劃完成情況之間權(quán)重的分配 不同的崗位不同的崗位kpi考評與工作計劃完成情況考評所占比重不同，人力資源部年初需要同考評人共同考評與工作計劃完成情況考評所占比重不同，人力資

50、源部年初需要同考評人共同 討論，綜合考慮討論，綜合考慮kpi確定的內(nèi)容與工作計劃制定情況，最終決定該崗位工作業(yè)績中確定的內(nèi)容與工作計劃制定情況，最終決定該崗位工作業(yè)績中kpi與工作計與工作計 劃的權(quán)重分配劃的權(quán)重分配 56 績效考評內(nèi)容：績效考評內(nèi)容：能力考評能力考評 員工要勝任崗位工作必須具備一定的能力，公司對員工的考評主要針對該崗位所需5個核心能力考評，每個核心能力在不同崗位權(quán)重分配不同 能力考評是考評員工在崗位實(shí)際工作中發(fā)揮出來的能力，根據(jù)被考核者表現(xiàn)的工作能力，參照公司編寫的崗位能力考評標(biāo)準(zhǔn)，對被考評者所 擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度作出評定 能力考評方式 員工年度考評中包括能力考評，被

51、考評人直接領(lǐng)導(dǎo)與跨級領(lǐng)導(dǎo)共同對該員工考評，綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項(xiàng)核員工年度考評中包括能力考評，被考評人直接領(lǐng)導(dǎo)與跨級領(lǐng)導(dǎo)共同對該員工考評，綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項(xiàng)核 心能力，參考核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)，并通過相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的核心能力得分，同時考評人需要注明該員心能力，參考核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)，并通過相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的核心能力得分，同時考評人需要注明該員 工獲得此考評得分的原因并舉出代表性的例子工獲得此考評得分的原因并舉出代表性的例子 核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)分為五等，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)人力資源部總經(jīng)理決定核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)分為五等

52、，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)人力資源部總經(jīng)理決定 員工的實(shí)際能力與相應(yīng)核心能力完全匹配則得滿分員工的實(shí)際能力與相應(yīng)核心能力完全匹配則得滿分100分，通過分，通過5項(xiàng)核心能力考評得分的權(quán)重分配最終確定該員工本年度能力考評得項(xiàng)核心能力考評得分的權(quán)重分配最終確定該員工本年度能力考評得 分分 57 績效考評內(nèi)容：績效考評內(nèi)容：態(tài)度考評（一）態(tài)度考評（一） 態(tài)度考評擔(dān)負(fù)著業(yè)績考評與能力考評的橋梁作用，是對某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài) 度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的媒介，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化 工作態(tài)度的考核可選取對工作能夠產(chǎn)生影響的個人態(tài)度，如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等，注意一

53、些 純粹的個人生活習(xí)慣等與工作無關(guān)的內(nèi)容不要列入考評。 58 績效考評內(nèi)容：績效考評內(nèi)容：態(tài)度考評（二）態(tài)度考評（二） 員工工作態(tài)度主要考評以下方面： 出勤率的高低 是否認(rèn)真完成任務(wù) 做事效率是否高 是否遵守上級指示 是否及時正確向上級匯報工作 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任 是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn) 部門副總經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評方式 是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 經(jīng)營計劃的立案、實(shí)施是否有的充分的準(zhǔn)備 是否關(guān)注公司長期的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實(shí)施 處理問題是否全面周到 是否勇于承擔(dān)責(zé)任 是否關(guān)心員工成長及工作效率 是否注重培訓(xùn) 是否要求自己以身作則 是否能嚴(yán)守期限，達(dá)成目標(biāo) 59 績效考評實(shí)

54、施績效考評實(shí)施 總裁辦公會績效考核小組組織、實(shí)施、監(jiān)督年度績效考評工作 組長：總裁 副組長：人力資源部總經(jīng)理 其它小組成員：企管部總經(jīng)理、審計部總經(jīng)理、質(zhì)量部總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān) 組長負(fù)責(zé)提出年度績效考評的總體要求，副組長負(fù)責(zé)組織安排各部門總經(jīng)理為部門各崗位作績效考評，并負(fù)責(zé)監(jiān)督考評過程 并負(fù)責(zé)處理考評中出現(xiàn)的突發(fā)事件，人力資源部負(fù)責(zé)收集整理各部門考評結(jié)果 績效考評小組工作內(nèi)容詳見年度績效考評流程 60 績效考評實(shí)施：績效考評實(shí)施：年初考評內(nèi)容調(diào)整年初考評內(nèi)容調(diào)整 根據(jù)被考評人本年度工作具體情況對該員工績效考評表各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整 本年度該員工績效考評中kpi指標(biāo)內(nèi)容、考評標(biāo)準(zhǔn)、考評流程 本年度該員

55、工工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力的權(quán)重分配 本年度kpi考評與計劃完成情況考評權(quán)重分配 61 績效考評實(shí)施：績效考評實(shí)施：季度季度績效績效考評（一）考評（一） 季度績效考評內(nèi)容 季度績效考評以工作業(yè)績考評為主，包括季度績效考評以工作業(yè)績考評為主，包括kpi指標(biāo)考評、季度工作計劃完成考評指標(biāo)考評、季度工作計劃完成考評 季度績效考評流程 收集數(shù)據(jù)：季度末月收集數(shù)據(jù)：季度末月25日到日到28日，日，kpi考評數(shù)據(jù)提供方在考評數(shù)據(jù)提供方在3個工作日內(nèi)需提供硬指標(biāo)考評所需數(shù)據(jù)，被考評人在個工作日內(nèi)需提供硬指標(biāo)考評所需數(shù)據(jù)，被考評人在3個工作日內(nèi)提供個工作日內(nèi)提供 軟指標(biāo)報告和季度工作報告軟指標(biāo)報告和季度工

56、作報告 考評考評kpi：季度末月：季度末月28日到日到30日，績效考評人在取得考評數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報告后，根據(jù)硬指標(biāo)計算公式或軟指標(biāo)評分表確定被考評日，績效考評人在取得考評數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報告后，根據(jù)硬指標(biāo)計算公式或軟指標(biāo)評分表確定被考評 人各項(xiàng)人各項(xiàng)kpi考評得分考評得分 計劃完成情況溝通：季度末月計劃完成情況溝通：季度末月30日到下月日到下月1日，績效考評人在聽取被考評人本季度工作自我評價后，綜合各方面因素考慮對員工日，績效考評人在聽取被考評人本季度工作自我評價后，綜合各方面因素考慮對員工 季度計劃完成情況評分季度計劃完成情況評分 提交考評表格：下季度第一個月提交考評表格：下季度第一個月2日，績效

57、考評人將日，績效考評人將kpi與計劃完成評分提交人力資源部與計劃完成評分提交人力資源部 整理考評資料：下季度第一個月整理考評資料：下季度第一個月3日，人力資源部將各部門考評結(jié)果整理歸類日，人力資源部將各部門考評結(jié)果整理歸類 公布考評結(jié)果：下季度第一個月公布考評結(jié)果：下季度第一個月4日，人力資源部向員工公布績效考評結(jié)果日，人力資源部向員工公布績效考評結(jié)果 在考評期間如果有法定的休息日，考評安排時間可以根據(jù)具體情況由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整在考評期間如果有法定的休息日，考評安排時間可以根據(jù)具體情況由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整 62 績效考評實(shí)施：績效考評實(shí)施：季度季度績效績效考評（二）考評（二） 季度考

58、評注意事項(xiàng) 基層員工崗位基層員工崗位kpi考評周期為季度考評周期為季度 部分部門總經(jīng)理崗位部分部門總經(jīng)理崗位kpi考評周期為半年考評周期為半年 季度考核流程應(yīng)適當(dāng)簡化，只有在考評過程中發(fā)生特殊情況，如被考核人提起投訴或被考核人持續(xù)表現(xiàn)突出或較差，季度考核流程應(yīng)適當(dāng)簡化，只有在考評過程中發(fā)生特殊情況，如被考核人提起投訴或被考核人持續(xù)表現(xiàn)突出或較差， 人力資源部才會召開評估會議，對考評結(jié)果進(jìn)行討論人力資源部才會召開評估會議，對考評結(jié)果進(jìn)行討論 因公司總部所有管理崗位實(shí)行年薪制因公司總部所有管理崗位實(shí)行年薪制 63 績效考評實(shí)施：績效考評實(shí)施：年度年度績效績效考評（一）考評（一） 年度績效考評的主要

59、目的除了確定員工年度獎金外，還有員工晉升、員工培訓(xùn)、員工發(fā)展等方面，考評內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工 作能力三方面。 年度績效考評流程： 年度績效考評的啟動：年度績效考評的啟動：12月月30日，績效考評小組副組長召集小組成員參加績效考評動員會，要求小組成員制定并提交本年度績效日，績效考評小組副組長召集小組成員參加績效考評動員會，要求小組成員制定并提交本年度績效 考評計劃，執(zhí)行副組長監(jiān)督計劃完成情況考評計劃，執(zhí)行副組長監(jiān)督計劃完成情況 數(shù)據(jù)收集：數(shù)據(jù)收集：1月月1日到日到1月月3日，日，kpi考評數(shù)據(jù)提供方負(fù)責(zé)向考評人提供硬指標(biāo)考評所需數(shù)據(jù)，被考評人向考評人提供考評數(shù)據(jù)提供方負(fù)責(zé)向考評人提供硬

60、指標(biāo)考評所需數(shù)據(jù)，被考評人向考評人提供kpi軟指標(biāo)報軟指標(biāo)報 告和年度工作報告告和年度工作報告 kpi考評：考評：1月月3日到日到1月月5日，績效考評人在取得考評數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報告后，負(fù)責(zé)根據(jù)硬指標(biāo)計算公式或軟指標(biāo)評分表確定各項(xiàng)日，績效考評人在取得考評數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報告后，負(fù)責(zé)根據(jù)硬指標(biāo)計算公式或軟指標(biāo)評分表確定各項(xiàng) kpi評分結(jié)果評分結(jié)果 計劃完成情況溝通：計劃完成情況溝通：1月月6日到日到1月月8日，績效考評人就被考評人上交的年度工作報告與被考評人溝通，績效考評人在聽取被考評人日，績效考評人就被考評人上交的年度工作報告與被考評人溝通，績效考評人在聽取被考評人 本季度工作自我評價后，綜合各方面因