企業(yè)每日工作匯報(bào)管理工具（共8篇）

1、企業(yè)每日工作匯報(bào)管理工具（共8篇） 第1篇：小企業(yè)工具管理制度小企業(yè)工具及辦公用品管理制度工具管理制度為規(guī)范各類工具的保管、領(lǐng)用、報(bào)廢等程序，以避免工具的超標(biāo)領(lǐng)用及調(diào)任無交接等現(xiàn)象。 適用范圍：我公司所有的工具、設(shè)備等領(lǐng)用、退庫(kù)、交接、報(bào)廢等。第一條.工具管理實(shí)行倉(cāng)庫(kù)管理與車間管理結(jié)合的方法。管理中嚴(yán)格執(zhí)行勤儉節(jié)約的方針。制定合理的消耗定額及工具儲(chǔ)備，組織修舊利廢，縮短制造周期，降低成本，努力做好工具供給工作。第二條.倉(cāng)庫(kù)設(shè)工具總庫(kù)，制造部負(fù)責(zé)外購(gòu)工具的計(jì)劃編制，交倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一采購(gòu)。第三條：車間各班組自行保管工具并負(fù)責(zé)做好下列工作：1、領(lǐng)用保管本班組長(zhǎng)期公用的工具，如：量具、電焊機(jī)、角磨機(jī)等。2、

2、統(tǒng)一建立臺(tái)賬并登記本班組個(gè)人長(zhǎng)期使用的工具，并每月負(fù)責(zé)檢查使用保管情況。3、對(duì)本班組的臺(tái)賬做到賬物相符，經(jīng)常核對(duì)賬物及個(gè)人領(lǐng)用情況做到準(zhǔn)確無誤。4、經(jīng)常宣傳愛護(hù)和節(jié)約使用工具，督促小組、個(gè)人嚴(yán)格遵守工具管理制度，配合班組長(zhǎng)召開的工具損壞、丟失，情況的分析會(huì)議，并對(duì)報(bào)損的工具提出鑒定意見。第四條：倉(cāng)庫(kù)必須有計(jì)劃地及時(shí)地為產(chǎn)品提供數(shù)量足夠、質(zhì)量?jī)?yōu)良的工具，努力做好工具供應(yīng)工作。第五條編制工具計(jì)劃：1、工具實(shí)行計(jì)劃管理，控制工具的儲(chǔ)備和消耗，計(jì)劃每月進(jìn)行一次。2、車間按類別的庫(kù)存數(shù)、消耗數(shù)、增加數(shù)分別制定各品種的工具需求計(jì)劃。3、申請(qǐng)采購(gòu)工具應(yīng)填寫請(qǐng)購(gòu)報(bào)告，并注明工具的用途，規(guī)格，數(shù)量及需用日期等情

3、況。（詳見請(qǐng)購(gòu)單）4、急用等零星工具需求計(jì)劃由使用人提出申請(qǐng)，交主管部門審批，可優(yōu)先辦理采購(gòu)。第六條采購(gòu)：1、根據(jù)全年的工具需求計(jì)劃，按排好季度工具采購(gòu)，合理的分?jǐn)傎Y金總額，既保證正常供應(yīng)，又做到資金不集中在某一時(shí)間內(nèi)。2、采購(gòu)工具必須是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，杜絕采購(gòu)低劣物資。3、嚴(yán)格按計(jì)劃辦事，不采購(gòu)計(jì)劃外的工具。第七條領(lǐng)用：1、所有工具出庫(kù)及借用必須辦理領(lǐng)用及借出手續(xù)，領(lǐng)料單及借出單必須由相關(guān)使用人及負(fù)責(zé)人簽字方能領(lǐng)用或借出。2、各類工具必須按范圍、按計(jì)劃、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行領(lǐng)用。3、工具領(lǐng)用計(jì)劃由生產(chǎn)部于每月25日前呈報(bào)下月的需求計(jì)劃，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后在10號(hào)前可分一到二次全部發(fā)清。4、領(lǐng)用工具價(jià)格超過50

4、00元及5000元以上的由主管廠長(zhǎng)審批發(fā)放，價(jià)格在10005000元以內(nèi)的由生產(chǎn)部審批發(fā)放，計(jì)劃價(jià)格在1000元以下的班組長(zhǎng)審批發(fā)放。第八條工具的管理：1、工具倉(cāng)庫(kù)的物資是工廠工具儲(chǔ)備物資，供生產(chǎn)所使用的庫(kù)內(nèi)物資一律按手續(xù)辦理領(lǐng)用及借用，任何人員不得私自借用、挪用。2、倉(cāng)庫(kù)的工具按品種、規(guī)格建立賬卡，工具的發(fā)放必須做到日清月結(jié)，賬、物相符。3、工具入庫(kù)必須有合格證，（精密工具必須有計(jì)量部門的簽定合格證）方能辦理入庫(kù)。4、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)做到：防潮、防腐、通風(fēng)、整潔、所管工具定期檢查、保養(yǎng)，經(jīng)常處于優(yōu)良狀態(tài)，所有工具必須輕拿輕放，以免損傷。5、倉(cāng)庫(kù)根據(jù)各部門的工具領(lǐng)用限額實(shí)行“以廢換好制”，嚴(yán)格按審批手續(xù)

5、發(fā)放。6、倉(cāng)庫(kù)每月盤點(diǎn)一次，清點(diǎn)結(jié)果制表上報(bào)，及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)處進(jìn)行核帳，盤盈盤虧的差錯(cuò)率，不應(yīng)超過庫(kù)存物資的千分之五。7、倉(cāng)庫(kù)有必要的安全制度，非倉(cāng)庫(kù)人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。8、倉(cāng)庫(kù)人員每天下班關(guān)好門窗，切斷電源。9、經(jīng)常深入車間了解工具使用情況，不斷改進(jìn)自己工作。10、車間班組學(xué)會(huì)科學(xué)管理杜絕浪費(fèi)，提倡節(jié)約，降低消耗，建立保管臺(tái)帳和長(zhǎng)期借用分戶帳保管好各種原始憑證，做到帳、物相符。11、車間班組嚴(yán)格執(zhí)行限額發(fā)放，向倉(cāng)庫(kù)請(qǐng)領(lǐng)工具一律憑領(lǐng)料單領(lǐng)取。12、借用工具發(fā)生損壞、丟失時(shí)按工具原價(jià)賠償。借用后應(yīng)及時(shí)歸還。13.各班組向倉(cāng)庫(kù)定期公布工具損壞和定額消耗情況。10.職工調(diào)離（含廠內(nèi)調(diào)動(dòng)）須辦理工具轉(zhuǎn)帳

6、繳回手續(xù)。第九條廢舊工具的管理辦法：1、廢舊工具由各使用班組交工具倉(cāng)庫(kù)。2、工具技術(shù)監(jiān)督員負(fù)責(zé)指導(dǎo)分類工作，對(duì)可修理利用的工具制定修理工藝，合格后利用，不能修復(fù)的廢舊工具，由倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一封存和處理。3、專用和電動(dòng)等工具的修理、改制、翻新，由相關(guān)人員與有關(guān)部門協(xié)商解決。4、本廠不能修理的工具，由倉(cāng)庫(kù)委托有關(guān)人員對(duì)外協(xié)作解決。6、廢舊工具經(jīng)修理后，送工具倉(cāng)庫(kù)，供選用。2、廢舊工具的發(fā)放，一律按正常手續(xù)辦理，再次損壞時(shí)，還是要以廢換好。3、不能修舊利廢的工具，由相關(guān)人員填寫物資報(bào)廢毀損處置審批表，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，申請(qǐng)報(bào)廢。（詳見物資報(bào)廢處理程序）第2篇：每日工作匯報(bào)每日工作匯報(bào)保安部:1每天白班至少三次

7、到崗位巡視2每天早晨在宿舍檢查衛(wèi)生，然后到各個(gè)崗位檢查值班記錄，叮囑三個(gè)門前都不能堵車，停車。3檢查保安各項(xiàng)值班記錄表格，如果有要用完的通知前臺(tái)打印，并送到保安崗位上。4每天詢問各崗位安排，有保安臨時(shí)外出辦事的，崗位工作安排不合理給保安調(diào)換崗位，使隊(duì)員能得到休息。5每天詢問隊(duì)員的用餐情況，是否有人替換用餐，如果沒有原因是什么？然后盡力幫助解決。6每天巡崗時(shí)都和崗位上的保安詢問有無異常情況發(fā)生，聊聊工作，談?wù)勑?，?duì)不滿情緒做做思想工作，安撫隊(duì)員情緒。 7每天晚上至少2次到崗位上巡視，不定時(shí)打電話詢問，嚴(yán)格叮囑下班后及時(shí)鎖門，有人員出入之后都要馬上把大門鎖上，遇到特殊情況有外人進(jìn)入，要有保安陪同，

8、施工地點(diǎn)要特別監(jiān)視。8每天晚上有特殊情況，有外來人員送貨或施工，不論幾點(diǎn)我都親自詢問，陪同，并叮囑在崗保安嚴(yán)格監(jiān)視。9如遇施工，到現(xiàn)場(chǎng)查看有無安全隱患并叮囑工人安全施工，夜間工人離開后到現(xiàn)場(chǎng)檢查有無明火或設(shè)備未關(guān)和門沒鎖等情況或叫保安到現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保無隱患存在。10每晚都和保安談心談未來的工作，了解保安公司動(dòng)態(tài)和保安隊(duì)長(zhǎng)的言論和工作，我不在場(chǎng)的情況下有什么異常的情況發(fā)生，了解隊(duì)員們的心態(tài)和想法，經(jīng)常請(qǐng)隊(duì)員們吃些小吃或是出去在附近玩一會(huì)，都在2小時(shí)以內(nèi)，安撫隊(duì)員為將來的內(nèi)保做準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)。11每月底或月初到各個(gè)崗位上把應(yīng)交的表格整理好，收齊之后統(tǒng)一交到前臺(tái)存檔，該傳真的傳真。12每天對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排

9、的工作都馬上執(zhí)行，盡全力做好，從不拖泥帶水。13四月中旬之前，每周六投放煙霧彈滅鼠，周末安排保安人員陪同生物查殺人員進(jìn)行消殺，并隨時(shí)檢查各崗位是否鎖好門，是否按規(guī)定值崗。14四月中旬后，因?yàn)樽约簩W(xué)_和感情的原因，出有特殊情況，周末都不在單位正常休息。但走之前都會(huì)到各個(gè)崗位巡視，并叮囑要全天鎖門，嚴(yán)格按照假期規(guī)定執(zhí)行出入制度，實(shí)行封閉式管理，并24小時(shí)開機(jī)，有情況隨時(shí)給我打電話，也不定時(shí)打電話詢問有無異常情況發(fā)生。15保安公司的保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該24小時(shí)在單位負(fù)責(zé)保安的工作和生活問題，尤其是周末應(yīng)該在單位值班，而不是由我24小時(shí)負(fù)責(zé)和負(fù)責(zé)周末。16據(jù)觀察和武經(jīng)理，保安隊(duì)員還有其他員工反映，保安隊(duì)長(zhǎng)每天

10、都沒按固定時(shí)間上下班，甚至?xí)碛谡０鄷r(shí)間，現(xiàn)在保安公司隊(duì)長(zhǎng)是完全不作為，保安工作生活完全不管。宿舍衛(wèi)生，保安排班，吃飯等都不管，隊(duì)員有問題也不解決，不理睬或應(yīng)付推諉。領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作也不實(shí)施，也不通知我。白天在單位時(shí)間都在玩網(wǎng)絡(luò)游戲?，F(xiàn)在處于保安公司即將到期撤出的時(shí)候，為了公司的工作能正常開展，以上問題都是我在協(xié)調(diào)處理，有時(shí)候自己花錢買點(diǎn)吃的給隊(duì)員吃，或者要求保安隊(duì)長(zhǎng)給予解決。有時(shí)請(qǐng)隊(duì)員出去玩一會(huì)，借機(jī)談心，安撫隊(duì)員，為將來內(nèi)保不出問題。這些情況和武經(jīng)理也談過。據(jù)了解保安隊(duì)長(zhǎng)的完全不作為行為使工作很亂，不好進(jìn)展。隊(duì)員的情緒很不好，意見很多，這周多次談心的時(shí)候跟我說要罷工不上崗不加班?，F(xiàn)在我只能

11、盡力安撫，盡力做思想工作，不讓工作環(huán)境被攪亂，為以后內(nèi)保做鋪墊，以免保安公司退出后無人可用。17很多時(shí)候問題不是我能處理解決，處罰和做出承諾的，要看公司和領(lǐng)導(dǎo)們的安排和決定，由領(lǐng)導(dǎo)出門對(duì)不作為的人員進(jìn)行處理和對(duì)以后工作進(jìn)行安排。電話機(jī)房工作：1每天白天的電梯巡檢，電話機(jī)房設(shè)備巡檢，水箱間巡檢，七層設(shè)備間空調(diào)巡檢，并及時(shí)做好相應(yīng)巡檢記錄。每天視頻會(huì)議設(shè)備的啟用和維護(hù)。如有客戶有要求或疑問，及時(shí)解決，權(quán)利職責(zé)之外的事情向上級(jí)反映，或告知客戶找那些部門或打那些電話能解決。2每天對(duì)客戶報(bào)修的電話進(jìn)行維修，移機(jī)，加機(jī)，修改權(quán)限，撤銷，變更用途等，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)做記錄，對(duì)原始文件進(jìn)行修改，最后找客戶試機(jī)并確

12、認(rèn)簽字。3發(fā)現(xiàn)客貨梯有問題，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)了解情況并確認(rèn)，然后馬上打電話叫維修人員來維修，并協(xié)助維修。4電話交換機(jī)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備，門禁系統(tǒng)等有外委單位人員或總行人員過來維護(hù)或施工，都全程陪同并協(xié)助工作。5每月底或月初，把電話機(jī)房表格，配電室表格和直燃機(jī)房表格收集整理完后上交前臺(tái)存檔。6每月對(duì)翠微路和幼兒園的水費(fèi)單，煤氣單，進(jìn)行復(fù)印并記錄數(shù)據(jù)，然后轉(zhuǎn)交給車公莊王樹聲。月底統(tǒng)計(jì)用電量，做出當(dāng)月的能源統(tǒng)計(jì)表格，并傳真給蘇總。電話機(jī)房工作雖然很多，工作的時(shí)候也很臟，但相對(duì)來說要省心一些，不用應(yīng)付各種人。第3篇：每日工作匯報(bào)每日工作匯報(bào)模板時(shí)間：年2月4日 匯報(bào)人：楊曉節(jié) 職位：副總當(dāng)天工作完成情

13、況：1、參加新年開工會(huì)；2、篩選邀約面試人員；3、完善公司規(guī)章制度。4、注冊(cè)獵聘網(wǎng)，提交資料。5、面試：蒲小勇，應(yīng)聘職位：營(yíng)銷經(jīng)理，已約復(fù)試時(shí)間：2月5日上午11點(diǎn)。請(qǐng)賈總參加。明天工作計(jì)劃：1、上午安排面試名單：吳宇、陳茜（要求包住）、晨貝、聶梅2、制定各崗位工作職責(zé)規(guī)范要求：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、行政、營(yíng)銷經(jīng)理、店長(zhǎng)、臺(tái)席、銷售第4篇：每日工作匯報(bào) 篇一：每日工作總結(jié)模板 每日工作總結(jié)模板 每日工作總結(jié) 一、簡(jiǎn)明版工作日?qǐng)?bào)二、時(shí)間表版工作日?qǐng)?bào) 1 每周工作總結(jié)模板每周工作總結(jié) 2 3 每月工作總結(jié)模板每月工作總結(jié) 4篇二：公司每日工作匯報(bào)模板 每日工作內(nèi)容匯報(bào)表部 門： 呈報(bào)人：

14、呈報(bào)日期： 篇三：每日工作匯報(bào)標(biāo)題: xxx部 予晨xx年xx月xx日工作匯報(bào)姓名：予晨 部門： 市場(chǎng)部今日工作總結(jié)： 1.跟進(jìn)海爾廣告，廣告條已經(jīng)重新制作，但是效果不好，希望能重新制作 2.琉璃桌游比賽，對(duì)方提出希望得到我們的支持，1。報(bào)名系統(tǒng)。2.比賽跟拍。 給我們的優(yōu)勢(shì)，所有的dm，宣傳單，海報(bào)，都會(huì)注明520為唯一網(wǎng)絡(luò)報(bào)名渠道 此次活動(dòng)對(duì)方提出互贏的意見，覺得沒有必要在付廣告費(fèi)了。之前魚總交代是要收1000元代金卷+200元現(xiàn)金，我還沒跟他們?cè)斦勥@塊，現(xiàn)在還沒有給對(duì)方明確此次活動(dòng)免費(fèi)的回復(fù) 3.徐總布置工作，收集所有媒體，戶外。車身，dm廣告報(bào)價(jià) 現(xiàn)在已經(jīng)完成了電視臺(tái)，dm的報(bào)價(jià)收集。

15、 4.跟祥記確認(rèn)母親節(jié)活動(dòng)的代金券為20張100元的儲(chǔ)值卡 5.童少內(nèi)頁(yè)，金幣競(jìng)拍已經(jīng)跟上 明日工作計(jì)劃： 1.跟進(jìn)海爾廣告條的再次修改，由于廣告條的尺寸更變，必須跟遠(yuǎn)東以及長(zhǎng)安鈴木做解釋工作 2.與童少約定試駕相關(guān)事宜，已聯(lián)系小夜曲 3.祥記活動(dòng)總結(jié)至今未寫。明天一定提醒自己 4.收集580.紅豆等相關(guān)的廣告報(bào)價(jià) 一些建議: 2成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。 3經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

16、進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。 今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等 總結(jié)的注意事項(xiàng)1一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。 3要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?總結(jié)的基本格式1、標(biāo)題2、正文開頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。 主體：分析成績(jī)?nèi)焙?/p>

17、，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 結(jié)尾：分析問題，明確方向。3、落款署名，日期第5篇：每日工作匯報(bào)標(biāo)題: XXX部 予晨XX年XX月XX日工作匯報(bào)姓名：予晨 部門：市場(chǎng)部今日工作總結(jié)：1.跟進(jìn)海爾廣告，廣告條已經(jīng)重新制作，但是效果不好，希望能重新制作2.琉璃桌游比賽，對(duì)方提出希望得到我們的支持，1。報(bào)名系統(tǒng)。2.比賽跟拍。給我們的優(yōu)勢(shì)，所有的DM，宣傳單，海報(bào)，都會(huì)注明520為唯一網(wǎng)絡(luò)報(bào)名渠道此次活動(dòng)對(duì)方提出互贏的意見，覺得沒有必要在付廣告費(fèi)了。之前魚總交代是要收1000元代金卷+200元現(xiàn)金，我還沒跟他們?cè)斦勥@塊，現(xiàn)在還沒有給對(duì)方明確此次活動(dòng)免費(fèi)的回復(fù) 3.徐總布置工作，收集所有媒體，戶外。車身，DM廣告報(bào)

18、價(jià) 現(xiàn)在已經(jīng)完成了電視臺(tái)，DM的報(bào)價(jià)收集。4.跟祥記確認(rèn)母親節(jié)活動(dòng)的代金券為20張100元的儲(chǔ)值卡5.童少內(nèi)頁(yè)，金幣競(jìng)拍已經(jīng)跟上明日工作計(jì)劃：1.跟進(jìn)海爾廣告條的再次修改，由于廣告條的尺寸更變，必須跟遠(yuǎn)東以及長(zhǎng)安鈴木做解釋工作2.與童少約定試駕相關(guān)事宜，已聯(lián)系小夜曲3.祥記活動(dòng)總結(jié)至今未寫。明天一定提醒自己4.收集580.紅豆等相關(guān)的廣告報(bào)價(jià)一些建議:郵件發(fā)到： 主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績(jī)，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。 轉(zhuǎn)載：總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)

19、是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 總結(jié)的基本要求 1總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。 2成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。 3經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到

20、理論的高度來認(rèn)識(shí)。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等 總結(jié)的注意事項(xiàng) 1一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 2條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。3要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?總結(jié)的基本格式1、標(biāo)題2、正文開頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方

21、向。3、落款 署名，日期 第6篇：每日工作匯報(bào)每日工作匯報(bào)(精選多篇)標(biāo)題: xxx部 予晨xx年xx月xx日工作匯報(bào)姓名：予晨部門：市場(chǎng)部今日工作總結(jié)：1.跟進(jìn)海爾廣告，廣告條已經(jīng)重新制作，但是效果不好，希望能重新制作2.琉璃桌游比賽，對(duì)方提出希望得到我們的支持，1。報(bào)名系統(tǒng)。2.比賽跟拍。給我們的優(yōu)勢(shì)，所有的dm，宣傳單，海報(bào)，都會(huì)注明520為唯一網(wǎng)絡(luò)報(bào)名渠道此次活動(dòng)對(duì)方提出互贏的意見，覺得沒有必要在付廣告費(fèi)了。之前魚總交代是要收1000元代金卷+200元現(xiàn)金，我還沒跟他們?cè)斦勥@塊，現(xiàn)在還沒有給對(duì)方明確此次活動(dòng)免費(fèi)的回復(fù)3.徐總布置工作，收集所有媒體，戶外。車身，dm廣告報(bào)價(jià)現(xiàn)在已經(jīng)完成了

22、電視臺(tái)，dm的報(bào)價(jià)收集。4.跟祥記確認(rèn)母親節(jié)活動(dòng)的代金券為20張100元的儲(chǔ)值卡5.童少內(nèi)頁(yè)，金幣競(jìng)拍已經(jīng)跟上明日工作計(jì)劃：1.跟進(jìn)海爾廣告條的再次修改，由于廣告條的尺寸更變，必須跟遠(yuǎn)東以及長(zhǎng)安鈴木做解釋工作2.與童少約定試駕相關(guān)事宜，已聯(lián)系小夜曲3.祥記活動(dòng)總結(jié)至今未寫。明天一定提醒自己4.收集580.紅豆等相關(guān)的廣告報(bào)價(jià)一些建議:郵件發(fā)到：每日工作匯報(bào)保安部:1每天白班至少三次到崗位巡視2每天早晨在宿舍檢查衛(wèi)生，然后到各個(gè)崗位檢查值班記錄，叮囑三個(gè)門前都不能堵車，停車。3檢查保安各項(xiàng)值班記錄表格，如果有要用完的通知前臺(tái)打印，并送到保安崗位上。4每天詢

23、問各崗位安排，有保安臨時(shí)外出辦事的，崗位工作安排不合理給保安調(diào)換崗位，使隊(duì)員能得到休息。5每天詢問隊(duì)員的用餐情況，是否有人替換用餐，如果沒有原因是什么？然后盡力幫助解決。6每天巡崗時(shí)都和崗位上的保安詢問有無異常情況發(fā)生，聊聊工作，談?wù)勑模瑢?duì)不滿情緒做做思想工作，安撫隊(duì)員情緒。 7每天晚上至少2次到崗位上巡視，不定時(shí)打電話詢問，嚴(yán)格叮囑下班后及時(shí)鎖門，有人員出入之后都要馬上把大門鎖上，遇到特殊情況有外人進(jìn)入，要有保安陪同，施工地點(diǎn)要特別監(jiān)視。8每天晚上有特殊情況，有外來人員送貨或施工，不論幾點(diǎn)我都親自詢問，陪同，并叮囑在崗保安嚴(yán)格監(jiān)視。9如遇施工，到現(xiàn)場(chǎng)查看有無安全隱患并叮囑工人安全施工，夜間工

24、人離開后到現(xiàn)場(chǎng)檢查有無明火或設(shè)備未關(guān)和門沒鎖等情況或叫保安到現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保無隱患存在。10每晚都和保安談心談未來的工作，了解保安公司動(dòng)態(tài)和保安隊(duì)長(zhǎng)的言論和工作，我不在場(chǎng)的情況下有什么異常的情況發(fā)生，了解隊(duì)員們的心態(tài)和想法，經(jīng)常請(qǐng)隊(duì)員們吃些小吃或是出去在附近玩一會(huì)，都在2小時(shí)以內(nèi)，安撫隊(duì)員為將來的內(nèi)保做準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)。11每月底或月初到各個(gè)崗位上把應(yīng)交的表格整理好，收齊之后統(tǒng)一交到前臺(tái)存檔，該傳真的傳真。12每天對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作都馬上執(zhí)行，盡全力做好，從不拖泥帶水。13四月中旬之前，每周六投放煙霧彈滅鼠，周末安排保安人員陪同生物查殺人員進(jìn)行消殺，并隨時(shí)檢查各崗位是否鎖好門，是否按規(guī)定值崗。14四

25、月中旬后，因?yàn)樽约簩W(xué)_和感情的原因，出有特殊情況，周末都不在單位正常休息。但走之前都會(huì)到各個(gè)崗位巡視，并叮囑要全天鎖門，嚴(yán)格按照假期規(guī)定執(zhí)行出入制度，實(shí)行封閉式管理，并24小時(shí)開機(jī)，有情況隨時(shí)給我打電話，也不定時(shí)打電話詢問有無異常情況發(fā)生。15保安公司的保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該24小時(shí)在單位負(fù)責(zé)保安的工作和生活問題，尤其是周末應(yīng)該在單位值班，而不是由我24小時(shí)負(fù)責(zé)和負(fù)責(zé)周末。16據(jù)觀察和武經(jīng)理，保安隊(duì)員還有其他員工反映，保安隊(duì)長(zhǎng)每天都沒按固定時(shí)間上下班，甚至?xí)碛谡０鄷r(shí)間，現(xiàn)在保安公司隊(duì)長(zhǎng)是完全不作為，保安工作生活完全不管。宿舍衛(wèi)生，保安排班，吃飯等都不管，隊(duì)員有問題也不解決，不理睬或應(yīng)付推諉。領(lǐng)導(dǎo)吩咐

26、的工作也不實(shí)施，也不通知我。白天在單位時(shí)間都在玩網(wǎng)絡(luò)游戲?，F(xiàn)在處于保安公司即將到期撤出的時(shí)候，為了公司的工作能正常開展，以上問題都是我在協(xié)調(diào)處理，有時(shí)候自己花錢買點(diǎn)吃的給隊(duì)員吃，或者要求保安隊(duì)長(zhǎng)給予解決。有時(shí)請(qǐng)隊(duì)員出去玩一會(huì)，借機(jī)談心，安撫隊(duì)員，為將來內(nèi)保不出問題。這些情況和武經(jīng)理也談過。據(jù)了解保安隊(duì)長(zhǎng)的完全不作為行為使工作很亂，不好進(jìn)展。隊(duì)員的情緒很不好，意見很多，這周多次談心的時(shí)候跟我說要罷工不上崗不加班。現(xiàn)在我只能盡力安撫，盡力做思想工作，不讓工作環(huán)境被攪亂，為以后內(nèi)保做鋪墊，以免保安公司退出后無人可用。17很多時(shí)候問題不是我能處理解決，處罰和做出承諾的，要看公司和領(lǐng)導(dǎo)們的安排和決定，由

27、領(lǐng)導(dǎo)出門對(duì)不作為的人員進(jìn)行處理和對(duì)以后工作進(jìn)行安排。電話機(jī)房工作：1每天白天的電梯巡檢，電話機(jī)房設(shè)備巡檢，水箱間巡檢，七層設(shè)備間空調(diào)巡檢，并及時(shí)做好相應(yīng)巡檢記錄。每天視頻會(huì)議設(shè)備的啟用和維護(hù)。如有客戶有要求或疑問，及時(shí)解決，權(quán)利職責(zé)之外的事情向上級(jí)反映，或告知客戶找那些部門或打那些電話能解決。2每天對(duì)客戶報(bào)修的電話進(jìn)行維修，移機(jī)，加機(jī)，修改權(quán)限，撤銷，變更用途等，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)做記錄，對(duì)原始文件進(jìn)行修改，最后找客戶試機(jī)并確認(rèn)簽字。3發(fā)現(xiàn)客貨梯有問題，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)了解情況并確認(rèn)，然后馬上打電話叫維修人員來維修，并協(xié)助維修。4電話交換機(jī)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備，門禁系統(tǒng)等有外委單位人員或總行人員過來維

28、護(hù)或施工，都全程陪同并協(xié)助工作。5每月底或月初，把電話機(jī)房表格，配電室表格和直燃機(jī)房表格收集整理完后上交前臺(tái)存檔。6每月對(duì)翠微路和幼兒園的水費(fèi)單，煤氣單，進(jìn)行復(fù)印并記錄數(shù)據(jù)，然后轉(zhuǎn)交給車公莊王樹聲。月底統(tǒng)計(jì)用電量，做出當(dāng)月的能源統(tǒng)計(jì)表格，并傳真給蘇總。電話機(jī)房工作雖然很多，工作的時(shí)候也很臟，但相對(duì)來說要省心一些，不用應(yīng)付各種人。每日工作匯報(bào)的制度制度目標(biāo)：為便于公司日常管理工作貫徹并落實(shí)，讓下級(jí)定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況，故擬訂工作匯報(bào)表及制度。一、匯報(bào)內(nèi)容：a交接班情況設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常 區(qū)域備品是否充足 衛(wèi)生是否完善 有無其他遺留問題 發(fā)現(xiàn)的問題整理重點(diǎn)、難點(diǎn)及有待解決問題匯報(bào) 。b.儀容儀

29、表，禮節(jié)禮貌1開班前會(huì)議時(shí)，查看員工穿戴是否得體，個(gè)人衛(wèi)生是否合格，精神面貌是否良好 2工作巡查中觀察員工是否穿戴整齊，是否有萎靡不振、無精打采現(xiàn)象, 3保證員工以飽滿的精神，整潔得體的衣著投入工作4禮節(jié)禮貌是體現(xiàn)管理素質(zhì)的重點(diǎn)，要使員工自覺養(yǎng)成_慣， 無論見到客人，領(lǐng)導(dǎo)，同事必須第一時(shí)間問好，做到主動(dòng)、熱情。 5對(duì)客服務(wù)中禮節(jié)禮貌要做到：a入房敲門b雙手遞物c端杯子要以三指拿杯子的底部 d不在客人面前大聲喧嘩e不盯著客人看f 不影響通電話的客人 g對(duì)客人服務(wù)時(shí)要做到 請(qǐng)字當(dāng)頭 您字當(dāng)先 謝不離口h要一切以尊重客人為主c服務(wù)違紀(jì)情況不按照服務(wù)流程、崗位職責(zé)執(zhí)行或出現(xiàn)空崗、漏崗現(xiàn)象導(dǎo)致客人不滿意

30、造成客人投訴者，均視為服務(wù)違紀(jì)。d 規(guī)章制度違紀(jì)情況熟記規(guī)章制度，凡是不按規(guī)章制度執(zhí)行人員都應(yīng)記錄 匯報(bào) 給予處罰e損壞報(bào)修：報(bào)修、已修和未修項(xiàng)目。f 衛(wèi)生檢查情況：包括衛(wèi)生自檢狀況及周期性衛(wèi)生落實(shí)情況。這一欄下方的空格用于填寫每天衛(wèi)生重點(diǎn)的清掃情況，及定期物品護(hù)理情況g 賓客投訴 意見反饋。1 及時(shí)詢問每一位能接觸到的客人：先生您好，請(qǐng)問您對(duì)本店有什么不滿意之處嗎？請(qǐng)您多提寶貴意見，以便我們的改正及提高2仔細(xì)聆聽客人的意見，認(rèn)真用腦記錄，給予客人回應(yīng)：非常感謝您的寶貴意見，我一定會(huì)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，下次保證不會(huì)出現(xiàn)類似問題 h 其他部門協(xié)調(diào)情況本條指的是與其他部門的配合問題 有無脫節(jié) 斷鏈 不

31、協(xié)調(diào)情況i其他情況其他情況包括你們自己的一些合理化建議，或一些好人好事，還有工作中發(fā)現(xiàn)的一些隱患，這個(gè)隱患指的是營(yíng)業(yè)上的，比如：1員工精神狀態(tài)不穩(wěn)定的情況2發(fā)現(xiàn)有離職傾向的員工3同事之間出現(xiàn)曖昧關(guān)系的4管理上的脫節(jié)與漏洞5安全防范情況6發(fā)現(xiàn)有自盜情況7 一切有礙經(jīng)營(yíng)管理正常運(yùn)行的情況及和工作有關(guān)的重要情況二、工作報(bào)告的目的及工作方法：1便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從宏觀及微觀兩個(gè)方面把握公司的日常工作狀況，以便于彌補(bǔ)不足。 2便于匯報(bào)人員懂得工作范圍，了解工作重點(diǎn)3懂得怎樣匯報(bào)工作，才能真正懂得怎樣工作。4工作匯報(bào)必須要真實(shí)填寫，如做表面文章，就失去了匯報(bào)的意義，這也是對(duì)自己工作能力體現(xiàn)，工作是做給自己的，所

32、以對(duì)自己要負(fù)責(zé)。5重要的環(huán)節(jié)在于考核處理與復(fù)查上，作為領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)、思考、解決 問題。 6對(duì)于沒有教過員工的問題，要細(xì)心教導(dǎo)，若是已教導(dǎo)過問題，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)指出如是經(jīng)常性問題要酌情給予處罰。按程序做也就是一下幾點(diǎn)：a把好培訓(xùn)關(guān)，開會(huì)教導(dǎo)員工什么該做 什么不該做b發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí) 及時(shí)指出錯(cuò)在哪里 正確的應(yīng)怎么做c第二次發(fā)現(xiàn)，提出批評(píng)，并要求其保證下次不會(huì)再犯類似錯(cuò)誤。d第三次犯錯(cuò)，罰款處理，但要讓其明白 這是他自己所保證不會(huì)在犯的問題了，既然沒做到就要收到相應(yīng)的處罰7 記住，罰款只是一種管理手段，目的是讓員工真正的改正錯(cuò)誤懂得怎樣工作。-11-30蘇苑溫泉會(huì)所趙宏玉擬定每日工作匯報(bào)制度一、目的：為

33、規(guī)范公司的工作分配、匯報(bào)制度，加強(qiáng)公司內(nèi)部事務(wù)的管理，提高員工的工作效率和公司的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，及時(shí)了解每位員工的工作情況，掌控各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，解決工作中出現(xiàn)的各種問題，特制定每日工作匯報(bào)制度。二、適用范圍：公司全體員工三、主要內(nèi)容：1.員工于每天下午下班前，以“姓名日期”的word電子文檔形式，從qq發(fā)送相關(guān)郵箱。如：業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)送到胡總監(jiān)，采編范圍內(nèi)發(fā)送到程老師。其它如有不明可具體溝通。2.匯報(bào)內(nèi)容為：當(dāng)天工作內(nèi)容；自己分管工作的進(jìn)展情況；領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作完成情況；外出拜訪客戶的情況；對(duì)工作的看法及建議；其它需要匯報(bào)的內(nèi)容；出差人員回公司后上報(bào)出差情況報(bào)告等。3.工作匯報(bào)堅(jiān)持“逐級(jí)匯報(bào)”制

34、。即各部門工作人員向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)所轄工作人員的工作匯報(bào)整理后向部門主管匯報(bào)，部門主管對(duì)所轄負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)整理后向主編匯報(bào)。4.相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)每日工作日?qǐng)?bào)進(jìn)行批閱，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題要及時(shí)糾正，對(duì)延遲的工作任務(wù)要嚴(yán)加督促，對(duì)員工提出的問題及建議要及時(shí)反饋。5.如有特殊情況不能當(dāng)天上報(bào)者須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明，在事后要及時(shí)補(bǔ)上。如出差需在回來第二天完成全部上報(bào)。6.員工需嚴(yán)格按本制度執(zhí)行，一月內(nèi)有三次不及時(shí)上報(bào)者給與通告批評(píng)處分，對(duì)上報(bào)及時(shí)、提出寶貴建議者進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。7.人力資源部對(duì)每日工作匯報(bào)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核，并每天進(jìn)行通報(bào)結(jié)果；對(duì)執(zhí)行不力的個(gè)人和部門，有權(quán)向公司提

35、請(qǐng)?zhí)幜P。本規(guī)定從既日起開始試用行，年 11月1日起試運(yùn)行。 西域風(fēng)向標(biāo)每日工作匯報(bào)制度一、目的：為規(guī)范公司的工作分配、匯報(bào)制度，加強(qiáng)公司內(nèi)部事務(wù)的管理，提高員工的工作效率和公司的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，及時(shí)了解每位員工的工作情況，掌控各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，解決工作中出現(xiàn)的各種問題，特制定每日工作匯報(bào)制度。二、適用范圍：公司全體員工三、主要內(nèi)容：1.員工于每天下午5點(diǎn)前，以“姓名日期”的word文檔，從oa網(wǎng)發(fā)送相關(guān)上級(jí)。2.匯報(bào)內(nèi)容為：當(dāng)天工作內(nèi)容；自己分管工作的進(jìn)展情況；領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作完成情況；外出拜訪客戶的情況；對(duì)工作的看法及建議；其它需要匯報(bào)的內(nèi)容；出差人員回公司后上報(bào)出差情況報(bào)告等。3工作匯報(bào)堅(jiān)持

36、“逐級(jí)匯報(bào)”制。即各部門工作人員向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)所轄工作人員的工作匯報(bào)整理后向部門經(jīng)理匯報(bào)，部門經(jīng)理對(duì)所轄負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)整理后向總裁匯報(bào)。4相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)每日工作日?qǐng)?bào)進(jìn)行批閱，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題要及時(shí)糾正，對(duì)延遲的工作任務(wù)要嚴(yán)加督促，對(duì)員工提出的問題及建議要及時(shí)反饋。5如有特殊情況不能當(dāng)天上報(bào)者須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明，在事后要及時(shí)補(bǔ)上。6員工需嚴(yán)格按本制度執(zhí)行，一月內(nèi)有三次不及時(shí)上報(bào)者給與通告批評(píng)處分，對(duì)上報(bào)及時(shí)、提出寶貴建議者進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。7人力資源部對(duì)每日工作匯報(bào)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核，并不定期抽查；對(duì)執(zhí)行不力的個(gè)人和部門，有權(quán)向公司提請(qǐng)?zhí)幜P。本規(guī)定從年 11月22日起

37、執(zhí)行。創(chuàng)世紀(jì)發(fā)展有限公司年11月19日第7篇：每日工作匯報(bào)標(biāo)題: XXX部 予晨XX年XX月XX日工作匯報(bào)姓名：予晨部門：市場(chǎng)部今日工作總結(jié)：1.跟進(jìn)海爾廣告，廣告條已經(jīng)重新制作，但是效果不好，希望能重新制作2.琉璃桌游比賽，對(duì)方提出希望得到我們的支持，1。報(bào)名系統(tǒng)。2.比賽跟拍。給我們的優(yōu)勢(shì)，所有的DM，宣傳單，海報(bào)，都會(huì)注明520為唯一網(wǎng)絡(luò)報(bào)名渠道此次活動(dòng)對(duì)方提出互贏的意見，覺得沒有必要在付廣告費(fèi)了。之前魚總交代是要收1000元代金卷+200元現(xiàn)金，我還沒跟他們?cè)斦勥@塊，現(xiàn)在還沒有給對(duì)方明確此次活動(dòng)免費(fèi)的回復(fù)3.徐總布置工作，收集所有媒體，戶外。車身，DM廣告報(bào)價(jià)現(xiàn)在已經(jīng)完成了電視臺(tái)，DM

38、的報(bào)價(jià)收集。4.跟祥記確認(rèn)母親節(jié)活動(dòng)的代金券為20張100元的儲(chǔ)值卡5.童少內(nèi)頁(yè)，金幣競(jìng)拍已經(jīng)跟上明日工作計(jì)劃：1.跟進(jìn)海爾廣告條的再次修改，由于廣告條的尺寸更變，必須跟遠(yuǎn)東以及長(zhǎng)安鈴木做解釋工作2.與童少約定試駕相關(guān)事宜，已聯(lián)系小夜曲3.祥記活動(dòng)總結(jié)至今未寫。明天一定提醒自己4.收集580.紅豆等相關(guān)的廣告報(bào)價(jià)一些建議:郵件發(fā)到： 第8篇：每日工作匯報(bào)10 08 工作匯報(bào)1阿里，天貓，老農(nóng)坊C店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，待付款訂單，待評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天銷量阿里今天共計(jì)3單，7966元，其他店鋪目前沒有銷量。2 天貓?jiān)O(shè)置2

39、個(gè)千牛子帳號(hào)，以供物流部專用，物流部可獨(dú)立操作打單發(fā)貨 2 根據(jù)最新的快遞報(bào)價(jià)單，更改了阿里、老農(nóng)坊C店后臺(tái)運(yùn)費(fèi)設(shè)置3 根據(jù)最近的報(bào)價(jià)，亞馬遜平臺(tái)上傳御鴻園的商品，已經(jīng)傳完5個(gè)，其他沒有上傳完的需要明天用新拍的圖片上傳。4 詳細(xì)研究了老農(nóng)坊C店第二版詳情頁(yè)，已經(jīng)將意見給到美工張佳佳，目前還沒有收到回復(fù)。 5 咨詢并研究了幾個(gè)C店打折軟件，沒有找到打折之后拍下能顯示原價(jià)的軟件，明天再繼續(xù)找3個(gè)左右，實(shí)在沒有就從中挑選一個(gè)比較好用的軟件，報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審批同意購(gòu)買后再重新設(shè)置C店價(jià)格。 10 09工作匯報(bào)1 晨會(huì)確定今天的工作任務(wù)2阿里，天貓，老農(nóng)坊C店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，待付款訂單，待

40、評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天天貓 阿里C店都沒有銷量，阿里確認(rèn)收貨到帳的有3單共計(jì)3975 元，天貓刷單一單128元 3 亞馬遜商品的上傳，已經(jīng)全部上傳完4 C店老農(nóng)坊商城商品類目詳情重新編輯，已經(jīng)全部編輯完5 完善客服培訓(xùn)資料，完善2個(gè)模塊的培訓(xùn)內(nèi)容：客服銷售技巧，客服售后處理問題 6 聯(lián)系朋友，尋找刷單賬號(hào)10 10亓冠敏工作匯報(bào)1 晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況。2阿里，天貓，老農(nóng)坊C店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天阿里C店都沒有銷量，天貓出貨一單，共計(jì)552元，客戶之前購(gòu)買過我們的產(chǎn)品，這次要的是4盒獨(dú)頭節(jié)

41、日禮盒。天貓刷單2單。阿里確認(rèn)收貨5單，共計(jì)690元。3 客戶回訪。天貓客戶旺旺名天下拼搏10月6號(hào)購(gòu)買310g多瓣罐裝黑蒜一罐，10月9號(hào)晚上收到之后給了一個(gè)4分的評(píng)價(jià)，整體拉低天貓店鋪的DSR，上午打電話回訪，具體情況是這樣的：拍下購(gòu)買的客戶是聾啞人，留的收件人是她朋友。這位收件人（根據(jù)聲音辨識(shí)是年齡比較大的女士） 不知道購(gòu)買人買的是什么東西，也不知道給的是什么評(píng)價(jià)，建議直接旺旺聯(lián)系購(gòu)買人。購(gòu)買人的旺旺不在線，已經(jīng)留言，目前沒有任何回復(fù)。 4 京東寶貝的上架，目前京東已經(jīng)上架9款產(chǎn)品。 5完善客服培訓(xùn)資料，今天做的資料是天貓店鋪客服常見問題與操作和客服應(yīng)具備的物流知識(shí)。10 11亓冠敏工作

42、匯報(bào)1 晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況。2阿里，天貓，老農(nóng)坊C店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天銷量：阿里1單，赫廣輝客戶3645元；天貓6單，其中刷單3單436元，正常成交3單366元，C店老農(nóng)坊沒有成交。確認(rèn)收貨單：阿里1單,155元。3客戶回訪。天貓客戶旺旺名天下拼搏的客戶回訪的跟進(jìn)，客戶今天一天都沒有上線，只能在旺旺再次留言，目前還是沒有任何回復(fù)。 4 完善客服的培訓(xùn)資料。今天做的是關(guān)于消費(fèi)者心理分析及應(yīng)對(duì)的資料，在搜集相關(guān)資料的過程中，順便找了一些關(guān)于關(guān)懷老客戶的資料。 5 指導(dǎo)刷單人員進(jìn)行刷單，并確定明天刷單人員

43、。6 與物流部溝通確定發(fā)貨的相關(guān)事宜，統(tǒng)一確定正常單，刷單，特別要求單的標(biāo)注說明，方便以后的工作，提升工作效率。7 學(xué)_了阿里的生意經(jīng)的使用，并在商友圈發(fā)帖：保健新秀黑蒜 入饌風(fēng)味佳。 10 12日亓冠敏工作匯報(bào)1晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況。2阿里，天貓，老農(nóng)坊C店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天沒有銷量，目前刷2單。確認(rèn)收貨單：阿里3單,7861元。3研究了天貓店鋪寶貝詳情頁(yè)的稿2，并且給出書面建議，已經(jīng)發(fā)給王瑩瑩。4處理異常訂單，昨天有一單漏發(fā)一盒，與物流部溝通，今天已經(jīng)補(bǔ)發(fā)，并且已經(jīng)告知客戶單號(hào)，請(qǐng)客戶注意查收。5

44、 學(xué)_生意經(jīng)如何提問，今天在生意經(jīng)發(fā)2個(gè)問題，已經(jīng)有人回答。 6制作客服培訓(xùn)資料：老客戶的維護(hù)。7天貓店鋪上架產(chǎn)品，上架天貓店鋪之前沒有上架的3款產(chǎn)品，已經(jīng)放在倉(cāng)庫(kù)，等圖片拍完之后全部上架。10 13亓冠敏工作匯報(bào)1 晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容，同時(shí)對(duì)于店鋪目前的裝修，主頁(yè)，首圖進(jìn)行討論，確定了提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的方法。2阿里，天貓，老農(nóng)坊C店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓1單89元，目前刷單3單514元，其他店鋪沒有銷量。3 設(shè)置C店子賬號(hào)3個(gè)，并且已經(jīng)分配到人，確保在線時(shí)長(zhǎng)。4聽宏億螺絲關(guān)于阿里生意經(jīng)的講座，學(xué)_了其在生意經(jīng)能做到

45、皇帝的秘籍，總結(jié)為堅(jiān)持每天提問，回答問題，無論是在哪里個(gè)圈子或者類目下回答問題，只要被采納，都可以提升曝光率，首先要讓自己的積分高，然后等級(jí)高了之后才能會(huì)有更多的展現(xiàn)量，也才會(huì)有更多的人來關(guān)注你，巧妙的提問題也可以上生意經(jīng)的首頁(yè)，學(xué)_了回答問題的技巧，已經(jīng)回答了幾個(gè)問題，其中一個(gè)已經(jīng)被采納。 5關(guān)于老顧客的維護(hù)這塊，今天研究了一下天貓自帶的會(huì)員關(guān)系管理和超級(jí)店長(zhǎng)的會(huì)員關(guān)系管理，感覺超級(jí)店長(zhǎng)的會(huì)員關(guān)系管理比較實(shí)用，涉及的內(nèi)容也比較多，等購(gòu)買人數(shù)多一點(diǎn)之后，可以充值短信然后就可以使用了。6 加入一個(gè)天貓商家溝通群，下載很多關(guān)于客服和客戶的學(xué)_資料，正在慢慢學(xué)_中。 10 14亓冠敏工作匯報(bào)1晨會(huì)，

46、確定今天工作內(nèi)容，討論了產(chǎn)品的規(guī)格、定價(jià)、以及寶貝的區(qū)分度的問題。2阿里，天貓，老農(nóng)坊C店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓0元，目前刷單5單992元，其他店鋪沒有銷量，阿里確認(rèn)收貨單2單，233元。3 學(xué)_生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。 4 完善客服資料，查詢了最近同行業(yè)的店鋪的評(píng)價(jià)問題，根據(jù)問題匯總出一部分我們以后應(yīng)該注意的技巧，同時(shí)制作了常用的問題匯總。 5根據(jù)問題設(shè)置一套天貓的自動(dòng)回復(fù)語。 6根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。10 15亓冠敏工作匯報(bào)1晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容。2阿里，天貓，老

47、農(nóng)坊C店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓1單共計(jì)158元，目前刷單2單286元，其他店鋪沒有銷量，阿里確認(rèn)收貨單1單，90元。阿里精準(zhǔn)營(yíng)銷2個(gè)。3學(xué)_生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。 4 根據(jù)接待客戶咨詢中遇到的問題，完善客服資料。5學(xué)_在1688商學(xué)院學(xué)_網(wǎng)銷寶如何運(yùn)用，目前對(duì)網(wǎng)銷寶有初步認(rèn)識(shí)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)展現(xiàn)次數(shù)高，點(diǎn)擊數(shù)少，點(diǎn)擊率低的問題，目前沒有分析出原因。 6根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。 7 整理展示陳列商品。10 16亓冠敏工作匯報(bào)1晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容，昨天遇到問題匯總協(xié)商解決。2

48、阿里，天貓，老農(nóng)坊C店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓0單0元，目前刷單4單839元，阿里一單3950元，阿里確認(rèn)收貨單1單，26元。阿里刷單一單2270元c店刷單一單295元。3 處理阿里子帳號(hào)無法登陸，主賬號(hào)旺旺不亮的問題，經(jīng)過多次打電話到1688的客服部詢問溝通，終于有一位客服能夠解決我們的賬號(hào)問題，在中午1點(diǎn)之前解決完畢。 4學(xué)_生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。 5根據(jù)接待客戶咨詢中遇到的問題，完善客服資料。6協(xié)助物流部設(shè)置千牛子帳號(hào)，以便能夠打單發(fā)貨，提高效率。 7 學(xué)_客服考核文件，初步

49、制定客服考核計(jì)劃。 8根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。 9 完善通訊錄，把400電話具體轉(zhuǎn)接到的電話和人員以及公司傳真號(hào)全部登記，電商部同事能隨時(shí)查閱。10 17亓冠敏工作匯報(bào)1晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容，協(xié)商討論解決昨天遇到的問題。2阿里，天貓，老農(nóng)坊C店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓1單69元，目前刷單4單1619元，阿里銷售1單110元，阿里確認(rèn)收貨單1單，63元。c店刷單2單215.3元。 3 和物流部溝通處理打單發(fā)貨問題，已經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)到統(tǒng)一口徑。4學(xué)_生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。

50、5 學(xué)_阿里生意如何運(yùn)作，不定時(shí)設(shè)置，確保我們店鋪產(chǎn)品的排名，確保展現(xiàn)量。 6 制定客服考核標(biāo)準(zhǔn)，完善客服資料。 7根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。 10 18亓冠敏工作匯報(bào)1晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容，協(xié)商討論解決昨天遇到的問題。2阿里，天貓，老農(nóng)坊C店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓1單167元，昨天刷單5單1787元，阿里銷售0單0元，阿里確認(rèn)收貨單1單，26元刷2單5346元。3學(xué)_生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。 4學(xué)_阿里生意如何運(yùn)作，不定時(shí)設(shè)置，確保我們店鋪產(chǎn)品的排名，確保展現(xiàn)量。 5

51、完善客服資料客服激勵(lì)制度，確定培訓(xùn)內(nèi)容6整理接待客戶中的問題，報(bào)給薛曉斌，有他制作統(tǒng)一話術(shù)。 7根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。8 聯(lián)系順豐快遞，處理一單加急天貓訂單，今天已經(jīng)發(fā)出。9 對(duì)店鋪首頁(yè)的框架進(jìn)行了討論和分析，對(duì)新的裝修首頁(yè)大家綜合分析后定稿。10 19亓冠敏工作匯報(bào)1、晨會(huì)溝通：今天的工作計(jì)劃和昨天遇到的問題進(jìn)行討論解決。2、阿里，天貓，老農(nóng)坊C店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓2單158元，昨天刷單4單886元，阿里銷售1單5170元，阿里確認(rèn)收貨單1單，22.5元刷1單5490元。C店刷2單209.3元。3、在生

52、意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。4、阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。6、對(duì)天貓店鋪首頁(yè)2稿重新討論，給出合理建議7、根據(jù)薛曉斌制作的講解詞，合理組織，形成客服話術(shù)。8、自己學(xué)_了生意經(jīng)和鉆展的一些內(nèi)容，對(duì)生意經(jīng)的無線部分和鉆展有初步了解。 10 20亓冠敏工作匯報(bào)：1 晨會(huì)溝通，對(duì)上周做了總結(jié)，同時(shí)確定今天的工作計(jì)劃。2阿里，天貓，老農(nóng)坊C店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓0單0元，昨天刷單4單514元，阿里銷售1單30元，阿里確認(rèn)收貨單1單，2500元刷0單0元。C店刷4單654元。 3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高