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文檔簡介

1、大堂保安職責主要職責:安全、秩序、整潔、文明,處理突發(fā)事件。一、安全:保護營業(yè)大堂、自助銀行等區(qū)域銀行和客戶的財產(chǎn)、設(shè)備及人身安全;做好銀行人員為atm機加鈔時的安全警戒;協(xié)助押運人員作好款箱進出及現(xiàn)金調(diào)運的安全防范工作;時刻保持高度警惕,關(guān)注可疑情況和可疑人員,每十五分鐘對大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進行一次巡視;根據(jù)銀行工作人員的要求,做好大額存取現(xiàn)客戶的護衛(wèi)工作。二、秩序:維護營業(yè)現(xiàn)場良好工作秩序;幫助和引導客戶到相應柜臺、自助機具辦理業(yè)務(wù);提醒客戶遵守“一米線”和銀行的其他規(guī)定;禮貌、策略地制止客戶在營業(yè)大廳的不文明行為;維持門前交通秩序,引導客戶車輛停放;對可疑人員和??寇囕v進行盤

2、查。三、整潔:保持營業(yè)廳內(nèi)地面、墻面整潔,及時清除污物垃圾;保持桌面、柜面整潔,隨時將業(yè)務(wù)憑證、宣傳單、煙灰缸等物品擺放整齊;每日營業(yè)終了將大廳和門口打掃干凈;發(fā)現(xiàn)機具設(shè)備不能正常運行、設(shè)施物品損壞等情況應立即報告和處理。四、文明:按規(guī)定著裝上崗,包括制服、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、皮鞋,保持儀容整潔;站立巡視,適當就坐調(diào)節(jié)體力,站有站相、坐有坐相,保持良好警姿;堅守崗位,不遲到、早退,有事須請假;不擅離崗位,不做與本職工作無關(guān)的事情;嚴禁酒后上崗,不在工作區(qū)域用餐、吸煙;中午有半小時就餐時間;崗位上不大聲喧嘩,不與人聊閑天;對待客戶文明禮貌,不做不負責的回答和結(jié)論,自覺維護農(nóng)行良好形象和聲譽。五、處理突發(fā)事件:如遇突發(fā)(案情)事件,應迅速作出準確的反應和判斷,避免人員傷亡和財產(chǎn)損

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