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文檔簡介
1、超市實踐心得體會精選這個暑假,我在大型超市找了個做短工的機會。下面把 我最近及以后關于這份工作的心得體會總結一下。企業(yè)的目的是什么專家云云,各執(zhí)一詞。但作為一個小 企業(yè),目的是有一個:獲取利潤,生存下去?;谶@一目的, 企業(yè)要做得好,在經營上就必須做到:節(jié)儉開支,增加收入, 提高水果的周轉速度。節(jié)儉開支就是降低成本, 可以在用人、 產品質量控制等方面想辦法。規(guī)劃好員工人數(shù)和需要設置的 具體職位及倒班情況,然后進行招人?;诠ぷ鲝姸纫膊恍?要招收學歷多么高的,只要能吃苦耐勞就行。崗位設置可根 據(jù)產品供應流程設置,具體某個超市從訂貨到擺上攤位一般 經過訂貨、入庫、出庫及攤位管理等環(huán)節(jié),如果超市很大
2、可 設置管庫員和次等水果處理員具體負責倉庫和次水果的挑 揀和處理。水果一般保質期很短,如何在保質期內完成銷售 就需要事前做好合理規(guī)劃,結合具體的銷售組合策略確定進 多少貨,擺在什么樣的攤位上,在什么情況下可以打折促銷 等。光節(jié)儉開支還不行,更需要增加收入,實現(xiàn)利潤。在這 方面可以采取的措施有:建立客戶忠誠,合理設置攤位,提 供優(yōu)質購物環(huán)境和服務等。超市客戶一般較為固定,大部分 都為較近的小區(qū)居民,從長期看,建立良好的客戶關系非常 重要。攤位設置是一門藝術,對于有心的管理者可以把攤位 布置的整潔、美觀、實用。好的購物環(huán)境和服務,可以提高 客戶的購物欲,增加銷售。上述兩點結合一下,可稱為:開源節(jié)流
3、。而外,還需要 提高產品的周轉速度,利用有限的時間和空間賺取盡可能多 的利潤。為了能更好的認識社會,了解社會,鍛煉自己,提高自 我能力,體驗一下工作樂趣,我便在這個寒假到超市打工進 行社會實踐活動。我在超市工作雖然只有十幾天,但是我受益匪淺,基本 上達到了實踐的目的。短短的工作讓我體會到了自己能力的 欠缺,社會的艱辛。我在超市只是簡單的干些勞力活:幫忙搬運貨物,為顧 客打包等等,再簡單的活也不能輕視, 即使只是簡單的搬運。 剛開始我看超市的工作人員搬運時,以為很輕松,等到自己 真正開始搬運時,就知道其中的辛苦了。搬運貨物,東西重 是一方面,力量不夠又是另一方面。 還要趕得上進貨的速度, 不然損
4、失就慘重了。起初搬小點的貨物,還覺得沒什么,自 以為自己能勝任的,每想到到后面都沒什么力氣了,就連站 著都嫌沒力,口渴,手酸,甚至眼睛有些時候都覺得一片漆 黑,真想躺在床上好好的休息一番。可是同我一起搬運的超 市工作人員,都沒有叫苦叫累,繼續(xù)他們的工作。他們搬著 比我搬的還要重許多的貨物,除了他們身上的汗水能告訴我他們很累”以外,他們都沒有任何怨言。老爸說“如果干 這點活,還怨天怨地的話,就不用出來干活的好。 ”是啊, 他們這么辛苦不就是為了能在這個社會上生存的嗎,想要更 好的生存下去就不用抱怨。突然感覺到自愧不如,我是來社會實踐的,不是來享受 生活的,能有什么好給我抱怨的呢。 春節(jié)時期,好多
5、顧客 買了好多商品,袋子是裝不下去,為了顧客的方便,超市便 專門讓人幫忙顧客把商品裝到紙箱里,打包好。為顧客打包 還比較容易。只需要動動手,用手上的透明膠和紙箱把更多 的商品裝到最小的箱子里面去。因為春節(jié),顧客比以往的要 多很多,需要打包的也數(shù)不勝數(shù),一整天站著打包下來,腳 是最受不了的。之前的感受讓我得到教訓:不能抱怨,不能 抱怨,要好好的干活 !總的來說,在超市打工是絕對有收獲的。我進入了這個 社會,提前了解了這個社會,對這個社會提前有了認識。同 時,我還看到自己的不足和優(yōu)勢。社會實踐的作用就是讓我 們提前看清自己的優(yōu)缺點,看清這個社會的不易,讓我們在 一次又一次的實踐過程中學會客觀的看清
6、自己,以優(yōu)補缺。 我想這個打工,會深深記在我的心底,畢竟是我自己第一次 用汗水來體會到:凡事都不能依賴他人,只有靠自己才能在 這個現(xiàn)實的社會立足。想要在這個社會立足還要擁有知識, 擁有能力,還有持之以恒的決心,不輕言放棄 !因此,我要更好的努力,不僅要在這個社會上立足,更 要成為這個社會的棟梁 !首先,我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓,我 也很榮幸參加了這次培訓,作為公司的第一批員工,我深感 榮幸與驕傲這說明公司對我們員工崗前培訓的重視,反映了 公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務 行業(yè)的我,也非常珍惜這次機會。經過半個月的培訓,完全 打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏
7、味的過程的那種 想法,讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我,漸漸對服務充滿濃 厚的興趣,服務作為一個大眾化消費群體,我個認為最主要 的是,它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生 活緊密聯(lián)系。半個月的培訓內容主要是:軍訓、相關的企業(yè) 文化以及公司的基本運作情況介紹,特別是聽了汪總的講解, 讓我們大家都受益匪淺,課程內容生動有趣,講解企業(yè)文化 的同時,還摻雜了許多廣泛性知識,都與我們的工作和生活 息息相關,使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以 及司的企業(yè)文化,企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻 的認識與了解,從而能更快地適應自己的工作崗位,更了解 自己的職責,讓我們對未來的工作充滿信心,充
8、分發(fā)揮自己 的主動性,利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益, 公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。通過培訓,我才真正地了解到什么是服務?什么是價值 觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法,從而 和之前的自己進行對照,認識到自己的不足,及時改進,對以后的工作開 展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。超市是個大眾化服務行業(yè),之前的我只認為只要能把商 品銷售出去,那么就好ok,經過培訓強化了我們的服務意識, 因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,而是看你 的服務態(tài)度,服務現(xiàn)在也是一門學問,其中也有許多技巧與 方法,怎樣服務好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務,我 們一定要落實下去,我們公司
9、員工要有團隊精神,我們處事 的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職 業(yè)態(tài)度方面,讓我們明確:我們不是在為公司工作,更不是 在為老板工作,我們每個人都是在為自己工作。這個暑假,我在大型超市找了個做短工的機會。下面把 我最近及以后關于這份工作的心得體會總結一下。企業(yè)的目 的是什么專家云云,各執(zhí)一詞。但作為一個小企業(yè),目的是 有一個:獲取利潤,生存下去?;谶@一目的,企業(yè)要做得 好,在經營上就必須做到:節(jié)儉開支,增加收入,提高水果 的周轉速度。節(jié)儉開支就是降低成本,可以在用人、產品質量控制等 方面想辦法。規(guī)劃好員工人數(shù)和需要設置的具體職位及倒班 情況,然后進行招人?;诠ぷ鲝姸纫膊恍枰?/p>
10、招收學歷多么高的,只要能吃苦耐勞就行。崗位設置可根據(jù)產品供應流程 設置,具體某個超市從訂貨到擺上攤位一般經過訂貨、入庫、出庫及攤位管理等環(huán)節(jié),如果超市很大可設置管庫員和次等 水果處理員具體負責倉庫和次水果的挑揀和處理。水果一般 保質期很短,如何在保質期內完成銷售就需要事前做好合理 規(guī)劃,結合具體的銷售組合策略確定進多少貨,擺在什么樣 的攤位上,在什么情況下可以打折促銷等。光節(jié)儉開支還不行,更需要增加收入,實現(xiàn)利潤。在這 方面可以采取的措施有:建立客戶忠誠,合理設置攤位,提 供優(yōu)質購物環(huán)境和服務等。超市客戶一般較為固定,大部分 都為較近的小區(qū)居民,從長期看,建立良好的客戶關系非常 重要。攤位設置
11、是一門藝術,對于有心的管理者可以把攤位 布置的整潔、美觀、實用。好的購物環(huán)境和服務,可以提高 客戶的購物欲,增加銷售。上述兩點結合一下,可稱為:開源節(jié)流。而外,還需要 提高產品的周轉速度,利用有限的時間和空間賺取盡可能多 的利潤。為了能更好的認識社會,了解社會,鍛煉自己,提高自 我能力,體驗一下工作樂趣,我便在這個寒假到超市打工進 行社會實踐活動。我在超市工作雖然只有十幾天,但是我受 益匪淺,基本上達到了實踐的目的。短短的工作讓我體會到 了自己能力的欠缺,社會的艱辛。我在超市只是簡單的干些勞力活:幫忙搬運貨物,為顧 客打包等等,再簡單的活也不能輕視, 即使只是簡單的搬運。 剛開始我看超市的工作
12、人員搬運時,以為很輕松,等到自己 真正開始搬運時,就知道其中的辛苦了。搬運貨物,東西重 是一方面,力量不夠又是另一方面。 還要趕得上進貨的速度, 不然損失就慘重了。起初搬小點的貨物,還覺得沒什么,自以為自己能勝任 的,每想到到后面都沒什么力氣了,就連站著都嫌沒力,口 渴,手酸,甚至眼睛有些時候都覺得一片漆黑,真想躺在床 上好好的休息一番。可是同我一起搬運的超市工作人員,都 沒有叫苦叫累,繼續(xù)他們的工作。他們搬著比我搬的還要重 許多的貨物,除了他們身上的汗水能告訴我他們很累以外, 他們都沒有任何怨言。老爸說如果干這點活,還怨天怨地的 話,就不用出來干活的好。是啊,他們這么辛苦不就是為了 能在這個社會上生存的嗎,想要更好的生存下去就不用抱怨。突然感覺到自愧不如,我是來社會實踐的,不是來享受 生活的,能有
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