店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)

1、精品合同推薦店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)精選為大家收集整理了店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)精選供大家參考，希望對大家有所幫助！ !！昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結(jié)。 看看我們工作上的得與失，為以后工作取得更好的成績和突破打 下良好的基礎(chǔ)。我從2個方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。 一方面我們來講講做得好的方面：首先，工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其 重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓 上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了 明確的分工，落實

2、到位，責(zé)任到位，同時也做到了賞罰分明，并 且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進行最適合的工作。 例如,同時我們又設(shè)立了值日生 制度，每天都會有專人負(fù)責(zé)專項工作。 值得高興的是我們的小組 成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的 工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。第二，學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進步。工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。 在工作輕松之余，我們會進行相互的學(xué)習(xí)提問， 并且我們會自己出試卷進 行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧?，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上 半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進步的機會，不論是輪崗?fù)?/p>

3、事還是新員工， 我們實行分人 教導(dǎo)同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計劃。 會的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時提出來，共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。第三，服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。 讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對 我們工作的認(rèn)可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上 妝，但是現(xiàn)在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特 別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好 幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)， 也讓我 們的服務(wù)更上一個臺階。 我們不會太去在意結(jié)果， 但是這無形中

4、給了我們一個工作的壓力， 要求我們要服務(wù)好每一個顧客， 無論 熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門， 就是利用短暫的交替輪流 保證持續(xù)的服務(wù)熱情.。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同 時，也說說我們做得不足的方面：1作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯誤。尤其在 5-6月份中，出現(xiàn)了 6次錯誤，這個次 數(shù)相對還是比較頻繁的。 其次在最近的兩個月的工作上， 還出現(xiàn) 了 3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。 對此，我們也作出了相應(yīng)的舉 措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的 扣分登記

5、在我們的工作考核表上。 還有在工作上，出現(xiàn)了不必要 的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大 了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。 我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中， 我們忽略了按照公司的營運 操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填 鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的 指點下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。再者，我們在一些細(xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客 的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單， 中途離席沒 有致歉，沒有臨別道謝。在此

6、我們也進行了相互了溝通，提高這 方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力。總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù) 保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。不夠嚴(yán)格， 在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)， 導(dǎo)致 了不必要的錯誤。尤其在 5-6 月份中，出現(xiàn)了 6 次錯誤，這個次 數(shù)相對還是比較頻繁的。 其次在最近的兩個月的工作上， 還出現(xiàn) 了 3 次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。 對此，我們也作出了相應(yīng)的舉 措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的 扣分登記在我們的工作考核表上。 還有在工作上， 出現(xiàn)了不必要 的錯誤， 雖然沒有造成損失， 但是卻給別的小組帶了不便和增大 了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。 我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中， 我們忽略了按照公司的營運 操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填 鴨式”的方法， 這些失誤在后來的測試了暴露無遺。 幸好在燦的 指點下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然， 一 步一步來，循序漸進。再者，我們在一些細(xì)節(jié)方面做得不夠到位。 這些在神秘顧客 的調(diào)查中一覽無余， 像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單， 中途離席沒 有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行