延保特約維修站維修服務協(xié)議1

1、僅供個人參考 延保特約維修站維修服務協(xié)議 合同編號： 甲 方：深圳市向心力科技有限公司 乙方: 地 址:深圳市龍崗中心城碧湖蓮花閣 13-318 地址: 北京辦：北京市海淀區(qū)上地七街信息路 1號院 國際創(chuàng)業(yè)園1號樓1305 電 話： 電話： 傳 直. 傳真： 鑒于 : a. 甲方運營網站中國易修網是中國境內最大的維修行業(yè)門戶網站，是綜合的維修搜索、維修推薦、維修 息發(fā)布平臺，也是第三方售后服務提供商。 b乙方是具有營業(yè)資格和維修服務技能的專業(yè)維修服務商。 甲方和乙方經過平等協(xié)商，就家電產品維修（種類： -在地區(qū)的延保維修合作事宜達成一致，特簽訂以下維修服務協(xié)議，愿共同遵守。 第一條乙方必須具備

2、的條件 1、 乙方包括乙方員工必須具備家電產品維修服務技能及獨立的維修場地、設備，用于開展甲方用戶服務業(yè)務， 并隨著業(yè)務發(fā)展擴大工作場所，不斷學習最新維修技能、技術并添加設備。 2、乙方必須具備有效合格的營業(yè)執(zhí)照和獨立的帳戶，具有專用電話，并在工作時間隨時能夠熱線接聽。 3、乙方有專門技術人員負責提供甲方保障產品的用戶服務工作，并隨著業(yè)務的發(fā)展增加相應的人員以滿足需 要。 4、乙方工作場地的遷移，須及時將新址、電話告知甲方。 第二條 乙方責任 1、乙方須保持充足的零配件、工具和設備，以便實施即時的、高效的和高質量的維修服務，并對甲方的派工 及時響應，相關零配件必須屬于廠家正品，滿足相關標準規(guī)定

3、的質量要求。 2、 經甲方授權的派工單，維修實施前，乙方有義務核對產品的系統(tǒng)信息、購機發(fā)票（或制造商保修卡），預 留證件復印件后，對產品進行維修。 3、維修時所換下的故障零配件，乙方有義務留存，并在維修結束后將留存的故障零配件寄送甲方。寄修快遞 費用由甲方承擔，由乙方先行墊付。 4、乙方必須親自提供維修服務，不得將維修工作轉委托他人完成，若乙方不能提供維修服務的，必須及時告 知甲方，若因乙方疏忽或過錯引起客戶投訴，乙方承擔相應的責任和費用。 5、產品修復后，如在 30天內出現(xiàn)同樣問題，相關維修人工費用、材料費、快遞費等費用均由乙方自行承擔。 屆時甲方有權要求乙方對上述同樣問題免費提供維修服務或

4、更換部件，以恢復產品性能。 6、乙方要保證其所有維修人員熟悉相關維修標準，在不熟悉標準的情況下不能為客戶提供維修服務，乙方維 修人員上門服務時應出示包括工作證在內的相關證件。 7、經甲方授權的派工單，若乙方要為用戶提供超出服務范圍的任何勞工和零配件，必須向客戶說明此項收費 不在免費服務范圍內，經用戶書面同意后方可直接從顧客處收取費用。因乙方提供超出范圍的服務導致產 品損壞的相關責任均由乙方承擔。 8、產品在乙方處維修期間，其毀損滅的風險均由乙方承擔。 第三條維修服務要求 1、維修服務包括提供零件、勞工、上門服務或物品寄送，以保證產品能恢復正常使用。 2、無論是經甲方授權的派工單或用戶直接付費的

5、維修服務，乙方針對客戶送修的產品，要盡量在客戶要求的 合理時間內完成維修服務，并盡量讓客戶及時取回產品。 3、乙方要禮貌對待客戶，為客戶提供乙方專業(yè)技能范圍內的最高質量及文明的服務。 4、 乙方所有的維修人員都要受過專業(yè)訓練，并能高效、安全的進行維修。（國家法律法規(guī)有特殊資質要求的， 必需具備相應的資質證照）。 僅供個人參考 5、乙方提供維修服務應達到相關法律法規(guī)中規(guī)定的專業(yè)標準、建設要求、環(huán)保要求和其他相關要求。 第四條 甲方的權利和義務 1、甲方可以在工作時段內監(jiān)督乙方提供的維修服務。 2、甲方可以查看并保留乙方維修服務的相關記錄、單據。 3、經甲方授權派工的保障產品由于寄修往返而發(fā)生的快

6、遞費用由甲方承擔。 4、不屬于甲方維修范圍內的款項申請，甲方有權拒絕支付。 5、零件和勞工費有明顯欺詐的，甲方有權拒絕支付。 6、雙方簽署協(xié)議后，由甲方分配用戶名及初始密碼，乙方可進入甲方維修服務管理系統(tǒng)，按系統(tǒng)指示操作。 7、甲方應將報修的客戶信息及時通知到乙方，以便乙方能在客戶到達之前做好準備。 8、 甲方應向乙方維修人員提供系統(tǒng)操作手冊，以便乙方工作人員能使用甲方的維修服務系統(tǒng)。 第五條維修費的結算 經甲方售后中心授權統(tǒng)一派工通知乙方維修的，甲方按實際派工維修數(shù)量及標準向乙方結算維修費用。 1、 維修款項申請結算時所需材料： a. 更換下的故障零配件 ； b. 維修服務單復印件； c.

7、客戶購機發(fā)票復印件或制造商保修卡復印件； d. 維修費發(fā)票 e. 客戶身份證復印件； f. 保障貼（沒有則不提供）； g. 客戶寄修的，提供運費的發(fā)票。 2、結算條件 a. 甲方在收到乙方交齊上述第五條第一款所要求的相關材料確認無誤后，應在兩周內將維修金額匯入乙方指 定賬戶。如甲方逾期支付則每逾期一日按應付金額的0.5%支付違約金直至維修金付清時止。 b. 雙方同意，每月結算一次，每月9號，雙方核對結算上一個月發(fā)生的維修費用。 c. 對于乙方沒能及時提交的請款單據，最遲不可超過60天，否則，甲方有權拒絕支付。 3. 結算標準 費用結算金額由兩部分組成，即：工時服務費、備件材料費。 結算金額=工

8、時服務費 +備件材料費+上門費 工時服務費：指提供各類專業(yè)維修維護服務所發(fā)生的技術人員工時費用，即檢修費； 備件材料費：指更換備件、器件、維修耗材等物料費用。 上門費：指上門維修服務費用. （1）每部家電產品延保維修工時費按附件：易付網家電產品延保結算價格結算。 （2 ）備件材料費以實際發(fā)生額結算（以發(fā)票為準）。 （3 ）以公里數(shù)為準按附件：易付網家電產品延保結算價格結算。 4. 乙方指定賬戶 戶名： 開戶行： 賬號： 第六條協(xié)議期限 a、本協(xié)議自年月日生效，至自年月日終止。 b、本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效。 第七條合同完整性 1、本協(xié)議的條款僅可通過雙方蓋章的書面協(xié)議修改或補充。 2、 本協(xié)

9、議由雙方共同簽署，一式貳份，每份均為原件，雙方代表簽章后生效，擁有同等法律效力。 僅供個人參考 第八條合同的終止 a、 一方存在違約且該違約未能在另一方發(fā)出違約通知并送達后十（10 ）日內得到補救的情況下，守約方有 權單方解除本協(xié)議。 d、本協(xié)議終止后，乙方仍有義務對乙方維修的未滿期保障產品的意外保障服務提供服務。甲乙雙方均應當 保留按照本協(xié)議履行義務的詳細記錄。 第九條 保密條款雙方一致同意： 1、 本協(xié)議期限內及期限屆滿后2年內，雙方均應負責保守雙方在本協(xié)議洽談中所涉及的商業(yè)秘密。未經 對方同意不得泄露給任何第三方，否則違約方應賠償因泄密給對方造成的一切損失。 2、在關于合同持有人信息的法

10、律發(fā)生變化時，雙方應承擔因變化而產生的成本，但雙方應以相互合作為前 提。 3、雙方在提供維修服務的過程中將會收集客戶必要的個人信息，該個人信息包含客戶姓名、產品型號、聯(lián) 系方式、證件號碼、產品序列號。雙方承諾保護客戶的個人信息，并遵守適用在中國大陸地區(qū)的信息保護 和隱私保護的相關法律。 第十條 合同生效、變更及解除 非經一方書面同意，另一方不得讓與、轉讓其在本協(xié)議下的任何權利或義務給任何第三方。 第十一條不可抗力 如果由于任何天災、自然因素或公敵行為，火災、水災、罷工、地震等原因或其他不不可抗拒力的 情形出現(xiàn)，使得本協(xié)議終止履行或無法履行，受影響的一方應及時通知另一方。 第十二條適用法律及爭議

11、的解決 本協(xié)議適用中華人民共和國法律。任何由本協(xié)議履行所引起的，或與本協(xié)議相關的爭議、糾紛或索 賠，雙方應當盡量通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，通過北京市海淀區(qū)法院訴訟解決。 第十三條通知 1、所有根據本協(xié)議發(fā)出的通知都應當采用書面形式，除非另有約定。 2、 本合同系郵寄簽署，本合同均為打印件，任何改動必須經雙方同意且共同在修改處簽字蓋章方有 效。乙方應在收到本合同十日內蓋章并以快遞方式回寄甲方，否則視為本合同未簽署。 3、根據本協(xié)議需送達的任何通知應以專人遞送或快遞方式送達以下地址： 甲方地址：北京市海淀區(qū)上地七街信息路 1號院國際創(chuàng)業(yè)園1號樓1305室。 不得用于商業(yè)用途 郵 編：10008

12、5 收件人：延保渠道部 乙方地址： 收件人： 郵編： 甲方：乙方： 深圳市向心力科技有限公司 代表簽字 代表簽字 正楷名 職稱 日期 合同簽訂地：北京市海淀區(qū)上地七街信息路 正楷名： 職稱 日期 1號院國際創(chuàng)業(yè)園1號樓1305室。 僅供個人參考 僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur f uden pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet we

13、rden. Pour l e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales. to員bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymrnccH6yHeHuac egoB u HHuefigoHM ucno 員 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxqe 員 ex. 以下無正文 不得用于商業(yè)用途 僅供個人參考 僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途 For personal use only in study and research; not for comm

14、ercial use. Nur f u r den pers?nlichen fStudien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales. to員bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymoiflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHM ucno 員 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxqe 員 ex. 以下無正文 僅供個人參考 僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, ForschungKammerziell