供應(yīng)商員工品質(zhì)觀(guān)念培訓(xùn)

1、供應(yīng)商員工品質(zhì)觀(guān)念培訓(xùn)供應(yīng)商員工品質(zhì)觀(guān)念培訓(xùn) 為了創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境為了創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,請(qǐng)您請(qǐng)您: 目錄目錄 1.為什麼要學(xué)習(xí)品質(zhì) 2.品質(zhì)意識(shí) 3.正確的品質(zhì)觀(guān)念 4.品質(zhì)思想的轉(zhuǎn)變 5.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 6.質(zhì)量成本之品質(zhì)成本 7.pdca 8.iso精髓 9.員工常犯的錯(cuò)誤 10.1% = 100% 1.1.為什麼要學(xué)習(xí)品質(zhì)為什麼要學(xué)習(xí)品質(zhì) 有時(shí)我們想殺人！ ！ ！ 1.戰(zhàn)場(chǎng)上遭遇敵人，你 首先舉起槍?zhuān)瓜碌膮s是你- 不是你沒(méi)準(zhǔn)，而是碰到一顆臭彈！ 2.你終于嘗試了一次跳傘，而卻再也不能?chē)L試其它任何東西. 因?yàn)榻德鋫銢](méi)有打開(kāi)！ 3.省吃簡(jiǎn)用攢錢(qián)買(mǎi)了輛私家車(chē)，可你卻把它直接開(kāi)到了河里-

2、 因?yàn)檗D(zhuǎn)向失靈了 4、還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有個(gè)蒼蠅更惡心的嗎？- 5.如果我告訴你，樂(lè)園的過(guò)山車(chē)不能保證不拖軌- 有，吃了一口之后，發(fā)現(xiàn) 你還敢鼓勵(lì)女朋友去坐嗎？ 在上帝的要求得不到滿(mǎn)足的情況在上帝的要求得不到滿(mǎn)足的情況 l所有的產(chǎn)品和服務(wù)都足夠好 但在我們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)質(zhì)量不能全部預(yù)知，所以我們選擇 有位名人說(shuō)過(guò)有位名人說(shuō)過(guò): : l品質(zhì)是企業(yè)永恆的主題 只要竟?fàn)庍€存在 l所以,品質(zhì)是企業(yè)立根之本,沒(méi)有好的品質(zhì),產(chǎn) 品將失去市場(chǎng),失去客戶(hù)的信任! 2.品質(zhì)意識(shí)品質(zhì)意識(shí) l品質(zhì)是逼,比,守出來(lái)的 l逼:是指本身不願(yuàn)意按照領(lǐng)導(dǎo)或質(zhì)管員的要求執(zhí)行,而是被領(lǐng)導(dǎo) 或質(zhì)管員強(qiáng)制執(zhí)行的,當(dāng)然,在這種狀況下,操

3、作人的心情肯定是 不暢的,一般情況下,不實(shí)施! l比:是相對(duì)於2個(gè)人或2個(gè)人以上而言,但是比,要與比你優(yōu)秀的人 比較,你發(fā)現(xiàn)的是自己的缺點(diǎn),你會(huì)慢慢進(jìn)步,若於比你差的人比 較,你看到的只是自己的優(yōu)點(diǎn),相對(duì)就很難進(jìn)步 l守:就是質(zhì)量的合格率達(dá)到90%時(shí),你要保持這個(gè)成績(jī),進(jìn)而向 100%邁進(jìn)! 3.正確的品質(zhì)觀(guān)念正確的品質(zhì)觀(guān)念 1)品質(zhì)不是檢查出來(lái)的,是設(shè)計(jì)出來(lái)的,生產(chǎn)出來(lái)的,預(yù)防出來(lái)的, 習(xí)慣出來(lái)的,是以客戶(hù)的滿(mǎn)意為依歸的 2)品質(zhì)於每個(gè)人息息相關(guān)(作業(yè)員,管理員,技術(shù)員等) 3)每個(gè)人非常清楚的知道自己的工作要求,並且使自己所做的每一 件事情都符合要求,就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn) 4)零缺陷,100

4、%是可以完全達(dá)到的 5)品質(zhì)的提升不能一蹶而就,必須通過(guò)持續(xù)改善而達(dá)到 6)沒(méi)有好的品質(zhì),公司明天可能就要破產(chǎn),我們明天可能就要失業(yè) 7)別人能做好品質(zhì),我們?yōu)槭颤N不能做好? 8)優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的,爛的品質(zhì)是爛的人干出來(lái)的 9)你的下一道工序就是你的市場(chǎng),下一道工序就是你的用戶(hù),將下 一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者/客戶(hù),每個(gè)人都對(duì)自己的品質(zhì),對(duì)自 己的客戶(hù)負(fù)責(zé) 3.正確的品質(zhì)觀(guān)念正確的品質(zhì)觀(guān)念(續(xù)續(xù)) 10)全員品質(zhì),全員品管,全員參與 11)我們的工作就是零缺陷 12)質(zhì)量是免費(fèi)的 13)質(zhì)量重在預(yù)防 14)品質(zhì)改善無(wú)止境 15)質(zhì)量第一,產(chǎn)量第二 16)品質(zhì)是價(jià)值於尊嚴(yán)的起點(diǎn),是企

5、業(yè)賴(lài)以生存的命脈 17)品質(zhì)沒(méi)有折扣,品質(zhì)就是按照客戶(hù)的要求不折不扣的執(zhí)行 18)品質(zhì)改善人人有責(zé),要有改善的意識(shí) 4.品質(zhì)思想的轉(zhuǎn)變品質(zhì)思想的轉(zhuǎn)變(產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升) 傳統(tǒng)想法傳統(tǒng)想法新的想法新的想法 1品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的品質(zhì)是整體管理出來(lái) 2強(qiáng)調(diào)最後結(jié)果品質(zhì)看得見(jiàn),過(guò)程方法是關(guān) 鍵 3以成本來(lái)衡量品質(zhì)以不符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)所付出的 代價(jià)來(lái)衡量品質(zhì) 4強(qiáng)調(diào)不良品的檢驗(yàn)(圍堵政策兵 來(lái)將擋) 強(qiáng)調(diào)不良品的前期預(yù)防(未 雨綢繆,防範(fàn)未然) 5以生產(chǎn)者之角度來(lái)決定品質(zhì)以客戶(hù)之角度來(lái)管理品質(zhì) 6運(yùn)用經(jīng)驗(yàn),直覺(jué)來(lái)管理品質(zhì)以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析來(lái)管理品質(zhì) 7好品質(zhì)需花錢(qián)壞品質(zhì)需花更多的錢(qián) 8客戶(hù)是指外在

6、客戶(hù)(品質(zhì)是品質(zhì) 部的事) 下工序就是客戶(hù)(品質(zhì)是全 體 員工的事 5.1品質(zhì)的要求品質(zhì)的要求 l品質(zhì)?每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) l優(yōu)秀的員工,每天會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),歸納, 好的明日持續(xù),不好的明日避免,每天進(jìn)步1%品質(zhì), 我們每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) +1%+1% 5.2每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 1)100 2)100+100*1%=101 3)101+101*1%=102.01 4)102.01+102.01*1%=103.03 5)103.03+103.03*1%=104.06 6)104.06+104.06*1%=105.10 7)105.10+105.10*1%=106.15 8)106.15

7、*101%=107.21 9)107.21*101%=108.28 10)108.28*101%=109.37 41)147.41*101%=148.89 42)148.89*101%=150.38 5.3做好品質(zhì)的第一步驟是做好品質(zhì)的第一步驟是: 5s :落實(shí),持續(xù)的執(zhí)行. 100% 遵照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格執(zhí)行 如何做好呢? 紀(jì)律: 5.3 5s展示展示:衝壓現(xiàn)場(chǎng)衝壓現(xiàn)場(chǎng) 5.3 5s展示展示:衝壓現(xiàn)場(chǎng)衝壓現(xiàn)場(chǎng) 5.3 5s展示展示:打磨房打磨房 5.3 5s展示展示:打磨房打磨房 5.3 5s展示展示:全撿包裝全撿包裝 5.4執(zhí)行執(zhí)行 p品質(zhì)的行動(dòng)品質(zhì)的行動(dòng): : n三不政策: 一.不製造不良品 -

8、第一次就做對(duì) 二.不接受不良品 -零缺點(diǎn) 三.不放過(guò)不良品 -滿(mǎn)足客戶(hù)需求 6.質(zhì)量成本質(zhì)量成本 6.1質(zhì)量成本質(zhì)量成本 品質(zhì)成本分為三方面: a.預(yù)防成本:一切採(cǎi)取預(yù)防性措施的費(fèi)用,例如教育訓(xùn) 練品質(zhì)該活動(dòng),系統(tǒng)分析,設(shè)計(jì)開(kāi)放等 b.鑒定成本:一切檢驗(yàn)活動(dòng)的費(fèi)用,例如零件或原料的 進(jìn)料檢驗(yàn),生產(chǎn)過(guò)程中檢驗(yàn),產(chǎn)品測(cè)試等 c.失敗成本:內(nèi)部失敗成本 &外部失敗成本 管制成本 管制失敗成本 預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部失敗成本 外部失敗成本 6.2杜絕一個(gè)不良品的浪費(fèi)杜絕一個(gè)不良品的浪費(fèi) u一個(gè)念頭 u一句話(huà)時(shí)間 u一杯茶的功夫 u彎一次腰的勞動(dòng)強(qiáng)度 u而如果不良品經(jīng)過(guò)組裝後修理,工時(shí)浪 費(fèi)起碼是原返

9、修時(shí)間的5倍,費(fèi)用起碼為 當(dāng)前10倍 7.pdca循環(huán)的思索循環(huán)的思索 要是地球不轉(zhuǎn) 動(dòng),那? n管理如地球儀一樣,要是不向 上轉(zhuǎn)動(dòng),就會(huì)掉下來(lái) 4.pdca循環(huán)的思索循環(huán)的思索 d a c p 策劃 實(shí)施檢查 處置 8.iso的精髓的精髓 n寫(xiě)你所想 n做你所寫(xiě) n留下記錄 9.1製造單位常發(fā)的不符合項(xiàng)製造單位常發(fā)的不符合項(xiàng) n製造單位弱項(xiàng)總結(jié)製造單位弱項(xiàng)總結(jié): : a.a.沒(méi)有寫(xiě)沒(méi)有寫(xiě)( (文件文件) ) b.b.沒(méi)有做沒(méi)有做( (按照要求按照要求) ) c.c.沒(méi)有記錄沒(méi)有記錄 d.d.說(shuō)說(shuō), ,寫(xiě)寫(xiě), ,做做, ,記不一致記不一致 反思? 經(jīng)常犯的錯(cuò)誤經(jīng)常犯的錯(cuò)誤? 我以為 我以為 我以為不影響結(jié)構(gòu) 我以為客戶(hù)可以接受 我以為白天已經(jīng)檢討ok了 我以為和以前一樣,就可以接受 我以為尺寸ng,只要適配ok就行了 我以為品管沒(méi)有發(fā)現(xiàn),所以沒(méi)有必要告訴品管 製製 造造 1%1% 10 110 1% %的不良的不良 客客 戶(hù)戶(hù) 100%100% ? ? ? 1% = 100%1% = 100% 1 1% %的不良率意味著什麼的不良率意味著什麼? ? 1 1% %不良的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什麼意義不良的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什麼意