浙江電信家校通業(yè)務(wù)培訓(xùn)(電信端)

1、用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 業(yè)務(wù)簡介業(yè)務(wù)簡介 需求分析需求分析 功能介紹功能介紹 組網(wǎng)結(jié)構(gòu)組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)特點系統(tǒng)特點 運營模式運營模式 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 營銷優(yōu)勢營銷優(yōu)勢 雙方職責(zé)雙方職責(zé) 目錄目錄 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有

2、限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 “家校通業(yè)務(wù)家校通業(yè)務(wù)”是在成功開展紹興家校通試點是在成功開展紹興家校通試點 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，推出的面向全省十一個地市的家校業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，推出的面向全省十一個地市的家校 通業(yè)務(wù)綜合信息平臺。通業(yè)務(wù)綜合信息平臺。 該業(yè)務(wù)通過網(wǎng)站、短信、語音等方式實現(xiàn)學(xué)該業(yè)務(wù)通過網(wǎng)站、短信、語音等方式實現(xiàn)學(xué) 校和家庭、老師和家長、學(xué)生和學(xué)生之間相互交校和家庭、老師和家長、學(xué)生和學(xué)生之間相互交 流的全方位互動溝通功能，解除廣大中小學(xué)家長流的全方位互動溝通功能，解除廣大中小學(xué)家長 對孩子上學(xué)放學(xué)的擔(dān)憂，緩和基礎(chǔ)教育安全措施對孩子上學(xué)放學(xué)的擔(dān)憂，緩和基礎(chǔ)教育安全措施 與現(xiàn)代通訊技術(shù)應(yīng)用嚴(yán)重脫

3、節(jié)的突出矛盾。電信與現(xiàn)代通訊技術(shù)應(yīng)用嚴(yán)重脫節(jié)的突出矛盾。電信 通過提供優(yōu)質(zhì)個性差異化服務(wù)以贏取更大的市場，通過提供優(yōu)質(zhì)個性差異化服務(wù)以贏取更大的市場， 增加業(yè)務(wù)收入。增加業(yè)務(wù)收入。 業(yè)務(wù)簡介業(yè)務(wù)簡介 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 2007.1月月 二期（資源整合階段）二期（資源整合階段） 2006.6-2006.8 一期第一階段一期第一階段(基礎(chǔ)功能階段基礎(chǔ)功能階段) 2006.10-2006.12 一期第二階段（擴(kuò)展功能階段）一期第二階段（擴(kuò)展功能階段） 教學(xué)資源庫教學(xué)

4、資源庫 交流園地交流園地 網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查 站內(nèi)短信站內(nèi)短信 學(xué)籍管理學(xué)籍管理 親情電話親情電話 號碼百事通語音查詢號碼百事通語音查詢 身份識別與門禁管理身份識別與門禁管理 食堂售飯與校內(nèi)商務(wù)消費食堂售飯與校內(nèi)商務(wù)消費 體育場館消費體育場館消費 教育資源整合教育資源整合 建立建立sp準(zhǔn)入體系準(zhǔn)入體系 吸引有能力、實力的教育產(chǎn)品吸引有能力、實力的教育產(chǎn)品 整合各學(xué)校的教育資源整合各學(xué)校的教育資源 社會資源整合社會資源整合 公交卡公交卡 教師檔案教師檔案 校信通服務(wù)校信通服務(wù) 平安卡服務(wù)平安卡服務(wù) 公話服務(wù)公話服務(wù) 計費接口計費接口 注：注：2006.9月為一期第一階段系統(tǒng)完善，業(yè)務(wù)調(diào)整期月為一期

5、第一階段系統(tǒng)完善，業(yè)務(wù)調(diào)整期 2007年上半學(xué)期開學(xué)前，確保一期第二階段和二期可投入實際使用年上半學(xué)期開學(xué)前，確保一期第二階段和二期可投入實際使用 業(yè)務(wù)規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 家校通業(yè)務(wù)運營是一個長期受益的過程：家校通業(yè)務(wù)運營是一個長期受益的過程： n 與全省超過與全省超過700家中小學(xué)建立合作關(guān)系；家中小學(xué)建立合作關(guān)系； n 打造一條以家校通業(yè)務(wù)平臺為中心的服務(wù)價值打造一條以家校通業(yè)務(wù)平臺為中心的服務(wù)價值 鏈；鏈； n 牢牢抓住全省數(shù)十萬電信用戶；牢

6、牢抓住全省數(shù)十萬電信用戶； n 穩(wěn)定固話業(yè)務(wù)；穩(wěn)定固話業(yè)務(wù)； n 推廣寬帶業(yè)務(wù)；推廣寬帶業(yè)務(wù)； n 刺激短信增值業(yè)務(wù)；刺激短信增值業(yè)務(wù)； n 為搶占為搶占3g市場份額打下堅實基礎(chǔ)；市場份額打下堅實基礎(chǔ)； n 形成互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展模式；形成互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展模式； 建設(shè)意義建設(shè)意義 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 目錄目錄 業(yè)務(wù)簡介業(yè)務(wù)簡介 需求分析需求分析 功能介紹功能介紹 組網(wǎng)結(jié)構(gòu)組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)特點系統(tǒng)特點 運營模式運營模式 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 營銷優(yōu)勢營銷優(yōu)勢 雙方

7、職責(zé)雙方職責(zé) 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 業(yè)務(wù)需求分析業(yè)務(wù)需求分析 家校通平臺家校通平臺 學(xué)校學(xué)校家長家長 電信運營商電信運營商 激發(fā)寬帶、增值業(yè)務(wù)、激發(fā)寬帶、增值業(yè)務(wù)、 通訊增量通訊增量 鎖定學(xué)校客戶，提高客戶粘度鎖定學(xué)?？蛻簦岣呖蛻粽扯?增強(qiáng)與家長的溝通交流增強(qiáng)與家長的溝通交流 提高學(xué)校管理水平提高學(xué)校管理水平 增加學(xué)校管理的透明度增加學(xué)校管理的透明度 確保孩子上下學(xué)的途中安全確保孩子上下學(xué)的途中安全 及時了解孩子的在校情況及時了解孩子的在校情況 增強(qiáng)與學(xué)校的溝通

8、交流增強(qiáng)與學(xué)校的溝通交流 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 目錄目錄 業(yè)務(wù)簡介業(yè)務(wù)簡介 需求分析需求分析 功能介紹功能介紹 組網(wǎng)結(jié)構(gòu)組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)特點系統(tǒng)特點 運營模式運營模式 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 營銷優(yōu)勢營銷優(yōu)勢 雙方職責(zé)雙方職責(zé) 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 門門 戶戶 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first se

9、rvice foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 地市平臺功能介紹地市平臺功能介紹 用用 戶戶 信信 息息 驗驗 證證 程程 序序 97 計計 費費 接接 口口 業(yè)務(wù)管理版塊業(yè)務(wù)管理版塊 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 受受 理理 終終 端端 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 管管 理理 平平 安安 卡卡 管管 理理 系系 統(tǒng)統(tǒng) 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 功能介紹業(yè)務(wù)管理功能介紹業(yè)務(wù)管理 實現(xiàn)對各個地市所有學(xué)校前端設(shè)備運行狀態(tài)實現(xiàn)對各個地市所有學(xué)校前端設(shè)備運行狀態(tài) 的自動巡檢

10、的自動巡檢 ，故障報警。，故障報警。 終端網(wǎng)管終端網(wǎng)管 供管理員、工作人員受理供管理員、工作人員受理“家校通家校通”業(yè)務(wù)使用。流業(yè)務(wù)使用。流 程包括業(yè)務(wù)單最初輸入業(yè)務(wù)單管理系統(tǒng)，導(dǎo)出電子程包括業(yè)務(wù)單最初輸入業(yè)務(wù)單管理系統(tǒng)，導(dǎo)出電子 表格給制卡商，表格給制卡商， 97系統(tǒng)提取用戶數(shù)據(jù)開通業(yè)務(wù)等系統(tǒng)提取用戶數(shù)據(jù)開通業(yè)務(wù)等 “業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理 ” 驗證驗證ic卡是否可用。驗證內(nèi)容包括卡是否可用。驗證內(nèi)容包括ic卡在系統(tǒng)中卡在系統(tǒng)中 是否存有相應(yīng)記錄，刷卡后從系統(tǒng)獲取的用戶信是否存有相應(yīng)記錄，刷卡后從系統(tǒng)獲取的用戶信 息是否與息是否與ic卡上印刷的用戶信息相符等卡上印刷的用戶信息相符等 用戶信息用戶信

11、息 驗證驗證 業(yè)務(wù)開通時，用戶信息（姓名、身份證號、固定電業(yè)務(wù)開通時，用戶信息（姓名、身份證號、固定電 話號碼等）由業(yè)務(wù)人員在話號碼等）由業(yè)務(wù)人員在“家校通家校通”平臺業(yè)務(wù)統(tǒng)一平臺業(yè)務(wù)統(tǒng)一 受理后以標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式錄入受理后以標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式錄入“家校通家校通”數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 9797計費計費 接口接口 “平安卡平安卡”管理員可以通過此執(zhí)行對新加入學(xué)管理員可以通過此執(zhí)行對新加入學(xué) 生開卡、維護(hù)學(xué)生信息、鎖定未繳費用戶、生開卡、維護(hù)學(xué)生信息、鎖定未繳費用戶、 解鎖用戶、刪除用戶等操作。解鎖用戶、刪除用戶等操作。 平安卡平安卡 管理管理 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first se

12、rvice foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 地市平臺功能介紹地市平臺功能介紹 新新 聞聞 發(fā)發(fā) 布布 管管 理理 站站 內(nèi)內(nèi) 短短 信信 課課 件件 發(fā)發(fā) 布布 管管 理理 教教 學(xué)學(xué) 資資 源源 庫庫 管管 理理 友友 情情 聯(lián)聯(lián) 接接 功功 能能 學(xué)校教師功能模塊學(xué)校教師功能模塊 交交 流流 園園 地地 教教 案案 發(fā)發(fā) 布布 管管 理理 公公 告告 發(fā)發(fā) 布布 管管 理理 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 調(diào)調(diào) 查查 功功 能能 校校 信信 通通 服服 務(wù)務(wù) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 學(xué)學(xué) 校校 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 信信 息息 學(xué)學(xué) 籍籍 管管 理理 功功 能能 教教 師師 檔檔 案案 管管

13、 理理 平平 安安 卡卡 管管 理理 系系 統(tǒng)統(tǒng) 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 功能介紹教務(wù)管理功能介紹教務(wù)管理 學(xué)校基礎(chǔ)信息管理是實現(xiàn)系統(tǒng)信息初始化的過程，學(xué)?；A(chǔ)信息管理是實現(xiàn)系統(tǒng)信息初始化的過程， 主要為學(xué)校提供有關(guān)學(xué)校本身的各種基本信息管理。主要為學(xué)校提供有關(guān)學(xué)校本身的各種基本信息管理。 老師和家長都可以相互發(fā)送站內(nèi)短信，每個用戶登老師和家長都可以相互發(fā)送站內(nèi)短信，每個用戶登 陸系統(tǒng)時自動檢查并做提醒，給家長和老師提供一陸系統(tǒng)時自動檢查并做提醒，給家長和老師提供一

14、 種方便的交流方式種方便的交流方式 站內(nèi)短信站內(nèi)短信 學(xué)校基礎(chǔ)學(xué)?；A(chǔ) 信息信息 包括新生管理、學(xué)生基本信息管理、學(xué)生醫(yī)療包括新生管理、學(xué)生基本信息管理、學(xué)生醫(yī)療 分析、升級管理等。分析、升級管理等。 學(xué)籍管理學(xué)籍管理 包括教師基本信息、教師檔案信息等多種信息，包括教師基本信息、教師檔案信息等多種信息， 可根據(jù)需要對與班主任相關(guān)的信息進(jìn)行處理?？筛鶕?jù)需要對與班主任相關(guān)的信息進(jìn)行處理。 教師檔案教師檔案 管理管理 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 功能介紹課件、教案、教學(xué)功能介

15、紹課件、教案、教學(xué) 資源發(fā)布資源發(fā)布 權(quán)限驗證權(quán)限驗證 （上載日志）（上載日志） 過濾（不健康過濾（不健康 內(nèi)容、非法信內(nèi)容、非法信 息）息） 病毒掃描病毒掃描 認(rèn)證認(rèn)證發(fā)布發(fā)布 內(nèi)容：課內(nèi)容：課 件、電子教件、電子教 案、教學(xué)計案、教學(xué)計 劃劃 格式：視格式：視 頻文件、音頻文件、音 頻文件、各頻文件、各 種文檔種文檔 上載上載互動互動 校園網(wǎng)校園網(wǎng) 公網(wǎng)公網(wǎng) 統(tǒng)計點擊率統(tǒng)計點擊率 課件評分課件評分 發(fā)表評論，發(fā)表評論， 提出意見提出意見 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司

16、功能介紹信息管理功能介紹信息管理 教育新聞教育新聞友情鏈接友情鏈接 教學(xué)公告教學(xué)公告交流園地交流園地 網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查 校務(wù)公開、信息互動校務(wù)公開、信息互動 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 家校通查詢系家校通查詢系 統(tǒng)統(tǒng) 平臺功能介紹平臺功能介紹 學(xué)生家長功能模塊學(xué)生家長功能模塊 金融小管家 金融小管家 短信服務(wù)短信服務(wù) 平安卡服務(wù) 平安卡服務(wù) 網(wǎng)上考試網(wǎng)上考試 精品資源庫 精品資源庫 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service for

17、emost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 功能介紹查詢系統(tǒng)功能介紹查詢系統(tǒng) 家校通網(wǎng)站家校通網(wǎng)站 學(xué)校新聞查詢學(xué)校新聞查詢 到離校信息查詢到離校信息查詢 教師評語查詢教師評語查詢 學(xué)生成績查詢學(xué)生成績查詢家長論壇家長論壇 教學(xué)信息查詢教學(xué)信息查詢 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 功能介紹功能介紹 網(wǎng)上考試網(wǎng)上考試 考試測驗考試測驗 課堂作業(yè)課堂作業(yè)課后練習(xí)課后練習(xí) 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service fo

18、remost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 功能介紹功能介紹 精品資源庫精品資源庫 動畫動畫 flashflash 視頻視頻 圖片 聲音 文本 教 學(xué) 資 源 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 功能介紹功能介紹 金融小管家金融小管家 學(xué)校小賣部、飯?zhí)?電子閱讀室、書店 小額消費 培養(yǎng)消費意識 理財觀念 學(xué)生學(xué)生 家長家長 了解消費情況 正確引導(dǎo) 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公

19、眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 功能介紹短信服務(wù)功能介紹短信服務(wù) 短信服務(wù)短信服務(wù) 通知公告通知公告 培養(yǎng)方案培養(yǎng)方案 教學(xué)計劃教學(xué)計劃 生日祝福生日祝福 學(xué)生成績學(xué)生成績 個人通知個人通知 作業(yè)布置作業(yè)布置其他資訊其他資訊 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 功能介紹平安卡功能介紹平安卡 學(xué)生信息學(xué)生信息 公話公話ic卡卡 到校信息到校信息 離校信息離校信息 一卡通（擴(kuò)展）一卡通（擴(kuò)展） 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first serv

20、ice foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 目錄目錄 平臺簡介平臺簡介 需求分析需求分析 功能介紹功能介紹 組網(wǎng)結(jié)構(gòu)組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)特點系統(tǒng)特點 運營模式運營模式 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 營銷優(yōu)勢營銷優(yōu)勢 雙方職責(zé)雙方職責(zé) 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 平臺組網(wǎng)結(jié)構(gòu)平臺組網(wǎng)結(jié)構(gòu) “家校通家校通”業(yè)務(wù)平臺組網(wǎng)示意圖業(yè)務(wù)平臺組網(wǎng)示意圖 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器web服務(wù)器 平臺維護(hù)人員 短消息網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 辦公室 家 家長 刷卡設(shè)備 通信設(shè)置工作站 網(wǎng)絡(luò)線 刷卡

21、機(jī) 線纜 固話線路刷卡設(shè)備 通信設(shè)置工作站 學(xué)校學(xué)校1學(xué)校學(xué)校n 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 推薦硬件配置推薦硬件配置 地市電信側(cè)地市電信側(cè) web服務(wù)器一臺服務(wù)器一臺 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器一臺 短消息網(wǎng)關(guān)服務(wù)器一臺短消息網(wǎng)關(guān)服務(wù)器一臺 學(xué)校側(cè)學(xué)校側(cè) 工作站（工控機(jī)）工作站（工控機(jī)）: 一臺一臺 讀卡器：各地市可依據(jù)實際情況確定采購數(shù)量讀卡器：各地市可依據(jù)實際情況確定采購數(shù)量 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service fo

22、remost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 各地市節(jié)點板位圖各地市節(jié)點板位圖 internet 百兆防火墻 交換機(jī)(利舊) 千兆線路 百兆線路 數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器 dell pe 6850/2850 windows2003 oracle10g 短信網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 dell pe 6850/2850 linux as 3 web 服務(wù)器 dell pe 6850/ 2850 linux as 3 tomcat 5.0 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 用戶至上用

23、戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 家校通中心平臺由家校通中心平臺由web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、 網(wǎng)關(guān)服務(wù)器三臺服務(wù)器組成，三臺服務(wù)器劃為同網(wǎng)關(guān)服務(wù)器三臺服務(wù)器組成，三臺服務(wù)器劃為同 一個一個vlan。 網(wǎng)關(guān)服務(wù)器部署在網(wǎng)關(guān)服務(wù)器部署在dcn網(wǎng)內(nèi)以供電信業(yè)務(wù)人員通網(wǎng)內(nèi)以供電信業(yè)務(wù)人員通 過電信內(nèi)網(wǎng)訪問。過電信內(nèi)網(wǎng)訪問。 目前，電信目前，電信idc機(jī)房交換機(jī)出外的防火墻尚未正機(jī)房交換機(jī)出外的防火墻尚未正 式啟用，而式啟用，而dcn網(wǎng)絡(luò)目前已有線路連至網(wǎng)絡(luò)目前已有線路連

24、至idc機(jī)房，機(jī)房， 只須稍作改動，即可連通。只須稍作改動，即可連通。 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、web服務(wù)器及信息交換中心（含服務(wù)器及信息交換中心（含 短信網(wǎng)關(guān)）服務(wù)器需要具有公網(wǎng)地址。短信網(wǎng)關(guān)）服務(wù)器需要具有公網(wǎng)地址。 服務(wù)器部署服務(wù)器部署 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 軟件配置軟件配置 地市電信側(cè)地市電信側(cè) pub-jxt v2.1：家校通地區(qū)平臺系統(tǒng)：家校通地區(qū)平臺系統(tǒng)2.1版版 pub-smsg v2.1：短信網(wǎng)關(guān)模塊：短信網(wǎng)關(guān)模塊2.1版版 pub-jxt-

25、97im v2.1：97計費接口模塊計費接口模塊2.1版版 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng): oracle10g web服務(wù)器軟件服務(wù)器軟件: tomcat5.0 學(xué)校側(cè)學(xué)校側(cè) pub-jxt-rici v2.1：刷卡機(jī)客戶端模塊：刷卡機(jī)客戶端模塊2.1版版 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 目錄目錄 平臺簡介平臺簡介 需求分析需求分析 功能介紹功能介紹 組網(wǎng)結(jié)構(gòu)組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)特點系統(tǒng)特點 運營模式運營模式 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 營銷優(yōu)勢營銷優(yōu)勢 雙方職責(zé)雙方職責(zé) 用戶至上用戶至上

26、 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 系統(tǒng)特點系統(tǒng)特點 前端設(shè)備費用低廉，業(yè)務(wù)接入門檻低前端設(shè)備費用低廉，業(yè)務(wù)接入門檻低 短信渠道多樣短信渠道多樣 分布式數(shù)據(jù)采集分布式數(shù)據(jù)采集 個性化短信定制服務(wù)個性化短信定制服務(wù) 強(qiáng)大的統(tǒng)計報表功能強(qiáng)大的統(tǒng)計報表功能 校園信息管理系統(tǒng)的功能延伸校園信息管理系統(tǒng)的功能延伸 與電信業(yè)務(wù)良好整合與電信業(yè)務(wù)良好整合 短信群播短信群播 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾

27、信息產(chǎn)業(yè)有限公司 目錄目錄 業(yè)務(wù)簡介業(yè)務(wù)簡介 需求分析需求分析 功能介紹功能介紹 組網(wǎng)結(jié)構(gòu)組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)特點系統(tǒng)特點 運營模式運營模式 營銷優(yōu)勢營銷優(yōu)勢 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 雙方職責(zé)雙方職責(zé) 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 運營模式運營模式 學(xué)校學(xué)校 利益：短信分成、平安卡收費、利益：短信分成、平安卡收費、 一卡通擴(kuò)展功能建設(shè)一卡通擴(kuò)展功能建設(shè) 提高管理水平和透明度提高管理水平和透明度 運營商運營商 利益：短信分成、公話收入、寬帶接利益：短信分成、公話收入、寬帶接 入、增值應(yīng)

28、用、教育資源運營入、增值應(yīng)用、教育資源運營 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 目錄目錄 平臺簡介平臺簡介 需求分析需求分析 功能介紹功能介紹 組網(wǎng)結(jié)構(gòu)組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)特點系統(tǒng)特點 運營模式運營模式 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 營銷優(yōu)勢營銷優(yōu)勢 雙方職責(zé)雙方職責(zé) 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程 開開 戶戶 （集成公話一卡通接口） 用戶至上用戶至上

29、 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程 開開 戶戶 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程 補補 卡卡 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程 停停 銷銷 戶戶 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) cu

30、stomer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程 投投 訴訴 保保 障障 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 目錄目錄 平臺簡介平臺簡介 需求分析需求分析 功能介紹功能介紹 組網(wǎng)結(jié)構(gòu)組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)特點系統(tǒng)特點 運營模式運營模式 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 營銷優(yōu)勢營銷優(yōu)勢 雙方職責(zé)雙方職責(zé) 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信

31、息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 營銷優(yōu)勢營銷優(yōu)勢 1. 移動聯(lián)通在家校通業(yè)務(wù)上進(jìn)入較早移動聯(lián)通在家校通業(yè)務(wù)上進(jìn)入較早,但是并沒有成但是并沒有成 規(guī)模發(fā)展規(guī)模發(fā)展,主要是因為移動聯(lián)通在這塊業(yè)務(wù)上采用主要是因為移動聯(lián)通在這塊業(yè)務(wù)上采用 的是代理公司運營的方式的是代理公司運營的方式,所以平臺的功能方面較所以平臺的功能方面較 弱，客戶認(rèn)可度差。弱，客戶認(rèn)可度差。 2. 電信電信“家校通家校通”系統(tǒng)，平安卡集成了電信的公話系統(tǒng)，平安卡集成了電信的公話 芯片，可以打校園公話。芯片，可以打校園公話。 3. 電信家校通系統(tǒng)采用小靈通、固話的扣款方式，電信家校通系統(tǒng)采用小靈通、固話的扣款方式， 方便家

32、長付款。方便家長付款。 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 營銷優(yōu)勢營銷優(yōu)勢 4. 電信電信“家校通家校通”系統(tǒng)可以實現(xiàn)與號碼百事通互通，系統(tǒng)可以實現(xiàn)與號碼百事通互通， 家長可以通過語音查詢孩子在校的信息。家長可以通過語音查詢孩子在校的信息。 5. 電信電信“家校通家校通”系統(tǒng)聯(lián)合系統(tǒng)聯(lián)合csp應(yīng)用服務(wù)提供商應(yīng)用服務(wù)提供商, 給教師帶來優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。給教師帶來優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost

33、浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 營銷優(yōu)勢營銷優(yōu)勢 1. “家校通家校通”系統(tǒng)提供學(xué)校內(nèi)部辦公系統(tǒng)提供學(xué)校內(nèi)部辦公oa系統(tǒng)，方便系統(tǒng)，方便 了學(xué)校的教學(xué)辦公，提高了學(xué)校的管理水平；了學(xué)校的教學(xué)辦公，提高了學(xué)校的管理水平； 2. “家校通家校通”系統(tǒng)提供了教學(xué)資源的管理，方便了系統(tǒng)提供了教學(xué)資源的管理，方便了 教師教學(xué)資源的共享，提高了教師的教學(xué)質(zhì)量；教師教學(xué)資源的共享，提高了教師的教學(xué)質(zhì)量； 3. “家校通家校通”系統(tǒng)提供了教學(xué)公告的發(fā)放、短信的系統(tǒng)提供了教學(xué)公告的發(fā)放、短信的 群發(fā)功能，減輕了教學(xué)工作量，增加了與學(xué)生家群發(fā)功能，減輕了教學(xué)工作量，增加了與學(xué)生家 長的互動溝

34、通長的互動溝通; 4. “家校通家校通”系統(tǒng)提供了學(xué)校各類新聞的發(fā)布管理系統(tǒng)提供了學(xué)校各類新聞的發(fā)布管理 功能，提高了學(xué)校的管理透明度；功能，提高了學(xué)校的管理透明度； 給學(xué)校帶來的好處：給學(xué)校帶來的好處： 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 營銷優(yōu)勢營銷優(yōu)勢 1. “家校通家校通”系統(tǒng)提供了平安卡離到校短信通知功系統(tǒng)提供了平安卡離到校短信通知功 能，及時的讓家長了解孩子離到校情況；能，及時的讓家長了解孩子離到校情況； 2. “家校通家校通”系統(tǒng)提供了短信群發(fā)、站內(nèi)系統(tǒng)提供了短信群發(fā)、站內(nèi)email，交，交 流園地，增強(qiáng)家長與學(xué)?；訙贤?；流園地，增強(qiáng)家長與學(xué)?；訙贤?； 3. “家校通家校通”系統(tǒng)提供了綜合信息查詢系統(tǒng)，方便系統(tǒng)提供了綜合信息查詢系統(tǒng)，方便 家長了解孩子在校的學(xué)校生活情況，輕松的完成家長了解孩子在校的學(xué)校生活情況，輕松的完成 網(wǎng)絡(luò)家訪；網(wǎng)絡(luò)家訪； 給家長帶來的好處：給家長帶來的好處： 用戶至上用戶至上 用心服務(wù)用心服務(wù) customer first service foremost 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有