人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)：拜訪客戶的時(shí)機(jī)和理由

1、1 拜訪客戶的時(shí)機(jī)和理由拜訪客戶的時(shí)機(jī)和理由 2 內(nèi)容內(nèi)容 拜訪客戶的方法拜訪客戶的方法 拜訪客戶的內(nèi)容拜訪客戶的內(nèi)容 拜訪客戶的時(shí)機(jī)拜訪客戶的時(shí)機(jī) 3 目的目的 深刻理解拜訪客戶的時(shí)機(jī)和理深刻理解拜訪客戶的時(shí)機(jī)和理 由的重要性由的重要性 掌握必備的方法和話術(shù)掌握必備的方法和話術(shù) 4 方法方法 隨機(jī)休閑法隨機(jī)休閑法 節(jié)日問候法節(jié)日問候法 主動(dòng)幫助法主動(dòng)幫助法 咨詢法咨詢法 關(guān)愛法關(guān)愛法 5 隨機(jī)休閑法 剛巧路過順道過來喝茶剛巧路過順道過來喝茶 來對(duì)面收保費(fèi)順道來坐一坐來對(duì)面收保費(fèi)順道來坐一坐 經(jīng)朋友介紹來認(rèn)識(shí)一下交個(gè)朋友經(jīng)朋友介紹來認(rèn)識(shí)一下交個(gè)朋友 同學(xué)、老鄉(xiāng)、戰(zhàn)友等聚會(huì)、休閑同學(xué)、老鄉(xiāng)、戰(zhàn)友

2、等聚會(huì)、休閑 積極參與各種社團(tuán)活動(dòng)積極參與各種社團(tuán)活動(dòng) 與客戶、朋友等電話閑聊提起約訪與客戶、朋友等電話閑聊提起約訪 順道服務(wù)機(jī)會(huì)順道服務(wù)機(jī)會(huì) 子女放假，節(jié)日探親相聚子女放假，節(jié)日探親相聚 “xx客戶，很久未和你聯(lián)系，突然想起你，想客戶，很久未和你聯(lián)系，突然想起你，想 過來坐坐過來坐坐 6 節(jié)日問候法節(jié)日問候法 一般節(jié)日問候一般節(jié)日問候 生日問候生日問候 小孩滿月時(shí)或紀(jì)念日小孩滿月時(shí)或紀(jì)念日 為客戶送節(jié)日生日禮物為客戶送節(jié)日生日禮物 過節(jié)時(shí)的服務(wù)過節(jié)時(shí)的服務(wù) 利用周六、周日的假日時(shí)間拜訪和問候利用周六、周日的假日時(shí)間拜訪和問候 7 主動(dòng)幫助法主動(dòng)幫助法 收續(xù)期、送收據(jù)收續(xù)期、送收據(jù) 客戶買車，

3、買房裝修等客戶買車，買房裝修等 客戶辦戶口、小孩上學(xué)等客戶辦戶口、小孩上學(xué)等 帶小孩去準(zhǔn)客戶家玩帶小孩去準(zhǔn)客戶家玩 幫助客戶為客戶幫助客戶為客戶“搭橋搭橋” 經(jīng)常性做售后服務(wù)經(jīng)常性做售后服務(wù) 8 咨詢法咨詢法 有新產(chǎn)品推出向準(zhǔn)客戶介紹有新產(chǎn)品推出向準(zhǔn)客戶介紹 送公司報(bào)紙或建筑雜志送公司報(bào)紙或建筑雜志平安行銷平安行銷客客 戶服務(wù)報(bào)戶服務(wù)報(bào) 公司有新的發(fā)展動(dòng)向，好的信息及時(shí)向客戶告知公司有新的發(fā)展動(dòng)向，好的信息及時(shí)向客戶告知 公司舉辦競賽活動(dòng)公司舉辦競賽活動(dòng) 讓客戶了解讓客戶了解pa18的功能的功能 送健康方面或客戶感興趣的資料送健康方面或客戶感興趣的資料 9 時(shí)機(jī) 新產(chǎn)品出臺(tái)時(shí)新產(chǎn)品出臺(tái)時(shí) 新政策出臺(tái)時(shí)新政策出臺(tái)時(shí) 有核保理賠相關(guān)新內(nèi)容告知有核保理賠相關(guān)新內(nèi)容告知 當(dāng)了解客戶身體欠佳時(shí)，上門問候當(dāng)了解客戶身體欠佳時(shí)，上門問候 上門關(guān)心小孩教育問題（學(xué)習(xí)情況）上門關(guān)心小孩教育問題（學(xué)習(xí)情況） 經(jīng)常關(guān)心客戶生意如何經(jīng)常關(guān)心客戶生意如何 與客戶分享成績與客戶分享成績 升職慶賀升職慶賀 遷居慶賀遷居慶賀 客戶生