人壽保險公司培訓(xùn)：拜訪客戶的時機(jī)和理由

1、1 拜訪客戶的時機(jī)和理由拜訪客戶的時機(jī)和理由 2 內(nèi)容內(nèi)容 拜訪客戶的方法拜訪客戶的方法 拜訪客戶的內(nèi)容拜訪客戶的內(nèi)容 拜訪客戶的時機(jī)拜訪客戶的時機(jī) 3 目的目的 深刻理解拜訪客戶的時機(jī)和理深刻理解拜訪客戶的時機(jī)和理 由的重要性由的重要性 掌握必備的方法和話術(shù)掌握必備的方法和話術(shù) 4 方法方法 隨機(jī)休閑法隨機(jī)休閑法 節(jié)日問候法節(jié)日問候法 主動幫助法主動幫助法 咨詢法咨詢法 關(guān)愛法關(guān)愛法 5 隨機(jī)休閑法 剛巧路過順道過來喝茶剛巧路過順道過來喝茶 來對面收保費順道來坐一坐來對面收保費順道來坐一坐 經(jīng)朋友介紹來認(rèn)識一下交個朋友經(jīng)朋友介紹來認(rèn)識一下交個朋友 同學(xué)、老鄉(xiāng)、戰(zhàn)友等聚會、休閑同學(xué)、老鄉(xiāng)、戰(zhàn)友

2、等聚會、休閑 積極參與各種社團(tuán)活動積極參與各種社團(tuán)活動 與客戶、朋友等電話閑聊提起約訪與客戶、朋友等電話閑聊提起約訪 順道服務(wù)機(jī)會順道服務(wù)機(jī)會 子女放假，節(jié)日探親相聚子女放假，節(jié)日探親相聚 “xx客戶，很久未和你聯(lián)系，突然想起你，想客戶，很久未和你聯(lián)系，突然想起你，想 過來坐坐過來坐坐 6 節(jié)日問候法節(jié)日問候法 一般節(jié)日問候一般節(jié)日問候 生日問候生日問候 小孩滿月時或紀(jì)念日小孩滿月時或紀(jì)念日 為客戶送節(jié)日生日禮物為客戶送節(jié)日生日禮物 過節(jié)時的服務(wù)過節(jié)時的服務(wù) 利用周六、周日的假日時間拜訪和問候利用周六、周日的假日時間拜訪和問候 7 主動幫助法主動幫助法 收續(xù)期、送收據(jù)收續(xù)期、送收據(jù) 客戶買車，

3、買房裝修等客戶買車，買房裝修等 客戶辦戶口、小孩上學(xué)等客戶辦戶口、小孩上學(xué)等 帶小孩去準(zhǔn)客戶家玩帶小孩去準(zhǔn)客戶家玩 幫助客戶為客戶幫助客戶為客戶“搭橋搭橋” 經(jīng)常性做售后服務(wù)經(jīng)常性做售后服務(wù) 8 咨詢法咨詢法 有新產(chǎn)品推出向準(zhǔn)客戶介紹有新產(chǎn)品推出向準(zhǔn)客戶介紹 送公司報紙或建筑雜志送公司報紙或建筑雜志平安行銷平安行銷客客 戶服務(wù)報戶服務(wù)報 公司有新的發(fā)展動向，好的信息及時向客戶告知公司有新的發(fā)展動向，好的信息及時向客戶告知 公司舉辦競賽活動公司舉辦競賽活動 讓客戶了解讓客戶了解pa18的功能的功能 送健康方面或客戶感興趣的資料送健康方面或客戶感興趣的資料 9 時機(jī) 新產(chǎn)品出臺時新產(chǎn)品出臺時 新政策出臺時新政策出臺時 有核保理賠相關(guān)新內(nèi)容告知有核保理賠相關(guān)新內(nèi)容告知 當(dāng)了解客戶身體欠佳時，上門問候當(dāng)了解客戶身體欠佳時，上門問候 上門關(guān)心小孩教育問題（學(xué)習(xí)情況）上門關(guān)心小孩教育問題（學(xué)習(xí)情況） 經(jīng)常關(guān)心客戶生意如何經(jīng)常關(guān)心客戶生意如何 與客戶分享成績與客戶分享成績 升職慶賀升職慶賀 遷居慶賀遷居慶賀 客戶生