公司辦公室管理?xiàng)l例

1、。一、辦公室管理?xiàng)l例第一章總則第一條為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細(xì)則第二條服務(wù)規(guī)范：1. 儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；3. 用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；4. 現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻， 上班時(shí)間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；5. 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。第三條 辦公秩

2、序1. 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。1。3. 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4. 各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔， 公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。第三章 責(zé)任本制度的檢查

3、、 監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行， 違反此規(guī)定的人員，將給予 50-100 元的扣薪處理。二、辦公室物資管理?xiàng)l例第一章 總則為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。第二章 物資分類1. 公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。2. 低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等3. 管制品：訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等4. 個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資；5. 實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá) 300 元以上，如：空調(diào)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)。2。第三章辦公用品物資采購(gòu)1. 公司辦公用品物

4、資的采購(gòu)， 原則上由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買， 屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購(gòu)部門自行購(gòu)買。申購(gòu)物品應(yīng)填寫物品申購(gòu)單， 300 元以內(nèi)物品申購(gòu)交部門經(jīng)理同意，辦公室批準(zhǔn)； 300 元以上（含 300 元）部門主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。2. 物資采購(gòu)由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式：1) 定點(diǎn)：公司定大型超市進(jìn)行物品采購(gòu)。2) 定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購(gòu)。3) 定量：動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫(kù)存合理性。4) 特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。第四章 物資領(lǐng)用管理1. 公司根據(jù)物資分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式：2. 低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用3. 管制品：直接向辦公

5、室物品保管人員簽字領(lǐng)用4. 貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來(lái)領(lǐng)用5. 實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳， 以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀第五章 公司物資借用1. 凡借用公司辦公器材， 需填寫物資借用單， 并由部門主管簽字認(rèn)可2. 借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還。3。3. 借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償?shù)诹?附則1. 新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門通知， 向辦公室領(lǐng)用辦公物品； 人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)， 未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。2. 辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。3. 本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充、修改時(shí)亦同，經(jīng)

6、總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。四、公司值班管理?xiàng)l例一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。二、管理體制1. 員工值日：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度；2. 部門主管值班： 公司依據(jù)自身情況， 設(shè)立公司部門主管值班制度。三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容( 一). 員工值日。1. 目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)；2. 一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間；3. 值班要點(diǎn)：1). 巡察辦公場(chǎng)所保潔情況；2). 電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；。4。3). 領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。( 二). 部門主管值班1. 目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主；2. 一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間；3. 值班要點(diǎn)：1). 接待下班后來(lái)

7、客；2). 處理未完成工作；3). 處置下班后的突發(fā)、緊急事件；4). 值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容；5). 值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪時(shí)間、單位、來(lái)訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見；6). 值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。四 . 值班規(guī)定1. 遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員；2. 值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡；3. 在規(guī)定的時(shí)間做好防盜、 防火等工作， 尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管；4. 接待來(lái)賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō)；5. 值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤， 遇到緊急情況即

8、能取得聯(lián)系，。5。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要；6. 遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報(bào)警。五 . 接聽值班電話應(yīng)注意：1. 禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問(wèn)清楚；2. 使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣；3. 對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍；4. 對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話再處置；5. 對(duì)打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答；6. 除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告；7. 加大節(jié)假日值班力量， 由公司部門主管帶班， 征求下屬中同意