2021年網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)總結(jié)

1、精選word文檔 下載可編輯網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)總結(jié)這學(xué)期即將結(jié)束，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)這門課程之后，讓我收獲不少。首先，網(wǎng)絡(luò)營銷是誕生在觀念基礎(chǔ)、現(xiàn)實基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)之上，沒有這三個堅實的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷是無法產(chǎn)生并發(fā)展至今的。上了這門課程后，我才知道網(wǎng)絡(luò)誕生于我還沒出生的年代1969年，那么，我只能在知識里尋找過去的痕跡。網(wǎng)絡(luò)營銷同傳統(tǒng)的市場營銷相比，具有跨時空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性，給人類的工作和生活帶來便利，帶來了一場營銷觀念的革命。在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平較低，網(wǎng)絡(luò)用戶增長速度快，但網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率、效率低。在安全性方面，困難較多，像網(wǎng)上支付、貨物配送、安全

2、認(rèn)證等，都是制約人們網(wǎng)上購物的主要問題。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，宏觀環(huán)境對企業(yè)短期的利益可能影響不大，但對企業(yè)長期的發(fā)展具有很大的影響，所以，企業(yè)一定要重視對宏觀環(huán)境的分析研究，尤其是經(jīng)濟環(huán)境和法律環(huán)境；微觀環(huán)境主有企業(yè)及其周圍的活動者組成，內(nèi)部因素互相作用，互相影響，不可小看企業(yè)某一小部分因素。在進行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，企業(yè)必須對市場進行調(diào)研，確保策略實施的高效性，市場調(diào)研能促使企業(yè)生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品并及時調(diào)整營銷策略，這對企業(yè)來說，規(guī)避掉不必要的風(fēng)險，節(jié)約的費用也可以投資其他地方。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是以更快的速度把信息傳輸給上網(wǎng)的用戶，并且信息是具有共享和開發(fā)性，任何用戶都可以發(fā)布言論和意見

3、。就好比運用了4c理論，第一考慮顧客的需求，在網(wǎng)上征取大量用戶的意見和看法，范圍廣泛，且針對相應(yīng)的群體；第二降低成本，省下大量的人力和物力，只需要網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研系統(tǒng)去進行去歸類；第三高效便捷，上網(wǎng)用戶在任何地點時間都能完成一份市場調(diào)查，不受任何限制，雙方都方便很多；最后，顧客通過了填寫調(diào)查報告，可以和企業(yè)進行溝通，反饋產(chǎn)品的優(yōu)缺點，完善心中百分的產(chǎn)品，而企業(yè)為了和顧客保持溝通，也可以定期給顧客發(fā)送e-mail，發(fā)布企業(yè)的最新動態(tài)和產(chǎn)品信息。把4c理論應(yīng)用到市場調(diào)研之中去，是因為我覺得這個步驟非常之重要，每件事在實施之前都必須做好調(diào)查和策劃，在接下來工作實施的時候，更加有目標(biāo)性和準(zhǔn)確性。網(wǎng)絡(luò)分銷渠

4、道具有競爭優(yōu)勢，渠道的運作與設(shè)計都關(guān)系到企業(yè)的鋪貨速度和范圍。渠道的運作流程要井然有序，一方面要為消費者提供產(chǎn)品信息，并選擇；另一方面在消費者訂貨后完成一手交錢一手交貨的交易手續(xù)，最后再發(fā)貨物流配送。渠道的設(shè)計要從消費者角度設(shè)計，訂貨系統(tǒng)要采用簡單明了的模式，然后提供安全性高的網(wǎng)上結(jié)算方式，建立完善的配送，這樣的網(wǎng)絡(luò)渠道設(shè)計才是最佳的方式。價格是營銷因素組合中最為關(guān)鍵、最為活躍的因素，然而，影響企業(yè)定價的因素還有需求、成本、交易方式和供給因素等。網(wǎng)絡(luò)營銷定價的策略有新產(chǎn)品定價策略、心理定價策略、折扣與讓利定價策略、產(chǎn)品組合定價策略，不同的企業(yè)可以采取不同的策略。網(wǎng)絡(luò)促銷與廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要環(huán)

5、節(jié)，促銷能刺激消費者的需求，激發(fā)其購買欲望和購買行。促銷方式包括人員推銷和非人員推銷，非人員推銷又包括廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣三種具體形式，這兩種推銷方式都各具特色，為促進銷售發(fā)揮不小作用。在互聯(lián)網(wǎng)掀起熱潮的時代，廣告以各種各樣的形式散布在我們身邊，甚至影響我們的消費觀。站點推廣主要是建立鏈接、發(fā)送電子郵件、發(fā)布新聞等網(wǎng)絡(luò)廣告方式，采取恰當(dāng)?shù)姆椒ㄌ岣哒军c流量，提高品牌和銷量。網(wǎng)絡(luò)促銷是電子時空觀，網(wǎng)絡(luò)的傳輸、形式多樣，雙向溝通，消費群體能大范圍選擇，理性消費。擴展閱讀網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)總結(jié)以前不知道什么是網(wǎng)絡(luò)營銷，以為只是在網(wǎng)絡(luò)上買買東西或者是賣賣東西，并且在選擇這門專業(yè)課程時還猶豫

6、不定，想著來二職中只是當(dāng)時為了應(yīng)付一下自己而已，想著這只是一門成績比較好的同學(xué)讀的，班級應(yīng)該不太亂所以才來的。但是通過這短短幾個月的時間讓我有了很大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的我不但不討厭這門專業(yè)，而且還認(rèn)為這門專業(yè)非常值得學(xué)習(xí)。我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的是服務(wù)和態(tài)度,到現(xiàn)在人們最擔(dān)心的應(yīng)該還是在網(wǎng)絡(luò)上被騙,只有你的服務(wù)有了保證,信譽度有了知名度,你的市場才可以算是真正的打開.創(chuàng)作信譽度主要可以從以下的幾方面:一，我認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該要做廣告，但是這又是人們所厭惡的，所以你要學(xué)會創(chuàng)新。做點人們都喜歡的，幽默的！二,要在顧客的基礎(chǔ)上建立一個自己的品牌，比如整整會員卡、黃金卡這樣就可以把一定的顧客拉攏到自己的品牌下。

7、三，可以講信譽的大力宣傳,以便顧客可以很好的了解你知道你，當(dāng)然這所有的一切都是必須建立在你公司的事實的信譽和服務(wù)的基礎(chǔ)之上。當(dāng)推銷你的準(zhǔn)備上市的產(chǎn)品時,當(dāng)你的產(chǎn)品上市必然要做一番宣傳,選擇好所面對的市場,不要像那些垃圾廣告一樣.只是漫天飛只能引起大家的厭惡.選擇好所面向的市場做好細(xì)分是和有必要的,網(wǎng)絡(luò)市場不像傳統(tǒng)的市場一樣,傳統(tǒng)的營銷難以面對專門的人進行宣傳,營銷不必要的要面對其他人群多許多的無用功,而網(wǎng)絡(luò)上的營銷則不然,通常一個時代,或一種喜好的人群都喜歡在網(wǎng)絡(luò)的特定部分,我們可以根據(jù)產(chǎn)品面向的人群的喜好在特定的或者是其他的地方多出宣傳.這樣不僅可以減少財力的浪費,而且還可以減少不必要人群對

8、產(chǎn)品不良看法。網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍特別的廣,我們要不斷的學(xué)習(xí)和了解,才能跟上這個時代的步伐,作為當(dāng)今時代的大學(xué)生,只有多看,多學(xué),多問,才會有大的收獲!一個企業(yè)為了實現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo)，其營銷戰(zhàn)略和營銷方式也必然要做出調(diào)整即由傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變的相當(dāng)深刻的，絕非將傳統(tǒng)市場營銷理論和策略搬到網(wǎng)絡(luò)下就能行得通的。傳統(tǒng)營銷環(huán)境下電子商務(wù)教育體系中一個不可缺少的部分，有著舉足輕重的地位，在海翔的畢業(yè)論文當(dāng)中也有探討到以網(wǎng)絡(luò)營銷作為學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)的主要組成部分，這個觀點也得到了相關(guān)專家教授的推崇，在最近11屆國際電子商務(wù)大會上，清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授姜旭平就探討了以網(wǎng)絡(luò)營銷為主的教學(xué)體系在高

9、校教育中的作用(文章末帶附件)。來網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院學(xué)習(xí)這段時間，既是對自己的一個總結(jié)，也引導(dǎo)自身重新審視電子商務(wù)。那么網(wǎng)絡(luò)營銷包括哪些知識該如何實踐呢本文將作一些探討。市場營銷是通過市場促進交換以滿足人類需要和欲望的活動。如何正確理解市場營銷的定義？答（一）市場營銷是在動態(tài)環(huán)境中通過產(chǎn)品創(chuàng)新、分銷、促銷、定價、服務(wù)等加速相互滿意的交關(guān)系的一切個人和組織的活動。（二）市場營銷是為滿足人類的需要和欲望通過市場創(chuàng)造交換的活動。市場營銷理論發(fā)展的歷史并不長，它產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國。市場營銷的基本原理是通過顧客需要促進交換，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。4市場營銷的作用（一）解決生產(chǎn)與消費的矛盾，滿足生活消費和生產(chǎn)消

10、費的需要。（二）實現(xiàn)商品的價值和增值。（三）避免社會資源和企業(yè)資源的浪費。（四）滿足顧客需求，提高人們的生活水平和生存質(zhì)量。市場營銷觀念的核心是企業(yè)如何處理企業(yè)、顧客、社會三者之間的關(guān)系。市場營銷觀念大體上可分為5種1)生產(chǎn)觀念2)產(chǎn)品觀念3)推銷觀念4)現(xiàn)代市場營銷觀念網(wǎng)絡(luò)介紹搜狐是中國最領(lǐng)先的新媒體、電子商務(wù)、通信及移動增值服務(wù)公司，是中文世界最強勁的互聯(lián)網(wǎng)品牌?！八押痹谥袊羌矣鲬魰缘拿?。張朝陽搜狐公司董事局主席兼總裁，曾做過主持人.旅游大使.奧運記者。百度主要提供網(wǎng)頁、音樂、圖片、新聞、視頻搜索，同時有貼吧和wap搜索等功能。創(chuàng)始人李彥宏1999年底，攜風(fēng)險投資回國與好友徐勇先生共

11、同創(chuàng)建百度。淘寶淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團于201*年5月10日投資創(chuàng)辦。創(chuàng)辦者馬云。.每個網(wǎng)址都會有一個不同的名字。這個出現(xiàn)在網(wǎng)址里的名字可以代表你的很多因素。你或者是設(shè)計你公司網(wǎng)址的人可能會想到用公司的名字來命名網(wǎng)址，或者至少把你公司的名字作為網(wǎng)址開頭的幾個字母。畢竟，看到你的公司名字在光標(biāo)處閃動會令人感到愉快，甚至哪怕它只是靜靜地躺在網(wǎng)絡(luò)上。但這并不是一個好主意，除非這個名字概括了你的業(yè)務(wù)，人們一看到這個名字就知道你的產(chǎn)品或服務(wù)適合他們的口味，并通過這個名字來找到你所銷售的東西。建議把與你的產(chǎn)品密切相關(guān)的詞匯作為網(wǎng)址的命名，這便于人們在查

12、找該產(chǎn)品的時候很容易地在網(wǎng)上找到你的鏈接。在網(wǎng)絡(luò)上使用動畫技術(shù)會讓你的介紹顯得更活潑，更容易令人接受。設(shè)計者們會很喜歡使用這樣的技術(shù)，因為這可以顯示他們高超的技術(shù)，不用言語說明什么，就可以讓充滿內(nèi)容。公司的管理者們也會認(rèn)為這會令他們的看上去很吸引人，并會凸現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)。但是，動畫式的演示會讓你的網(wǎng)頁在下載過程中變得很慢很慢。并且這些動畫表演還會騷擾到你的訪問者，使他們覺得很煩，比如有客戶急于到你的上來找一些產(chǎn)品信息，而不是為了娛樂，他們看到這些動畫就會覺得很頭痛。如果你的產(chǎn)品或者服務(wù)必須要一些活潑的元素來顯示特征的話，就把它單獨放在一個演示單元里。不要讓動畫演示占據(jù)你主頁的全部，而且如果你的產(chǎn)

13、品和服務(wù)沒有活潑的元素在里面，就不要畫蛇添足，干脆不要利用這種技術(shù)。根據(jù)客戶的興趣來設(shè)計公司主頁和產(chǎn)品頁面，而不是根據(jù)你自己的口味你當(dāng)然會為自己的業(yè)務(wù)和你自身的造詣感到驕傲，所以，你當(dāng)然愿意為你的公司，為你自己寫一篇冗長的報告，并且把它發(fā)表在你的公司主頁上，而且這還不夠，你還要把自己的巨幅頭像、你公司的外景、雇員的合影等等一起放在網(wǎng)頁上面，并標(biāo)注“我們時刻準(zhǔn)備著為您服務(wù)”。但是客戶到你的上并不是來學(xué)習(xí)你所認(rèn)為的偉大的創(chuàng)舉，他們之所以來到這是為了看看你到底賣什么東西，和這些東西是否會幫助他們。吸引他們的注意要靠有益的、有導(dǎo)向性的題目和文章。文章題目要盡量清晰，讓人了解你在做什么，并說明你的優(yōu)點是

14、什么。如果的目的是要銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)，就在你的主頁上做一個有關(guān)公司信息的鏈接，而不是讓它作為主頁的部分。避免混亂的感覺如果你銷售的產(chǎn)品多種多樣，你當(dāng)然希望他們統(tǒng)統(tǒng)都能賣出去，而且你還希望減少花銷，所以你就要在網(wǎng)頁上建立很多的頁面。不過你還是不要把這么多產(chǎn)品的信息都壓縮在一個頁面上，這會使頁面看起來很亂，還會讓訪問者很難找到他們需要的產(chǎn)品和信息。為了改善這種局面，你要把一些銷售最好的產(chǎn)品，或有代表性產(chǎn)品的小照片貼在頁面上，另外在目錄里建立其他產(chǎn)品的信息鏈接。不同的產(chǎn)品歸類在不同的區(qū)域里。把圖例盡量縮小，確保你的網(wǎng)頁下載速度照片和其他圖例說明讓你的頁面看上去更吸引人，更有助于你的銷售，所以，它們

15、是很重要的。但是別讓它們成為了你的麻煩，你要盡量把他們縮得很小，不要大于1到5英寸。如果你確實需要一張大的圖片來說明問題，那就制作一個鏈接，并標(biāo)明“點擊這里可以看到全景圖片”。確保你的產(chǎn)品都有足夠的信息說明，不放過任何瀏覽你的的人，讓他們統(tǒng)統(tǒng)成為你的客戶，你要為你的產(chǎn)品準(zhǔn)備足夠的信息，讓購買你的產(chǎn)品的人感到安全。如果你賣的是軟件，你要說明這個軟件需要什么樣的平臺、它與其他產(chǎn)品的兼容性如何、它的系統(tǒng)要求等等與它有關(guān)的信息。確保你的更方便實用你可以想象一下，當(dāng)你在煩亂的超市里買了一盒牛奶，卻找不到收款臺在哪的時候你會有多心煩。網(wǎng)絡(luò)上的訪問者也同樣是這樣的客戶，如果你的的操作過程很繁瑣和令人摸不著頭

16、腦也會讓人們感覺很煩。所以你要盡量避免這些問題的出現(xiàn)，讓你的頁面更簡潔，并在每個網(wǎng)頁上都做鏈接的圖標(biāo)，讓人們在每個網(wǎng)頁上都可以查詢到其他相關(guān)的信息。如何推廣網(wǎng)上商店1、向親朋好友介紹網(wǎng)上商店、產(chǎn)品和服務(wù)，通過他們的關(guān)系推廣出去。2、通過qq形式，向網(wǎng)友介紹網(wǎng)上商店、產(chǎn)品和服務(wù)。（但要記住，不要強制性推銷，要委婉，讓對方在友好的不經(jīng)意的狀況下接受產(chǎn)品及）3、通過有目的和針對性的發(fā)布（注意您千萬不要將我們的簡介或產(chǎn)品做成垃圾郵件，以令人厭惡的方式到處發(fā)送！一定是有目的和有針對性的）。標(biāo)題力求新穎，如“你為什么不給我打電話？”、“你收到我的信了嗎？”等等，否則客戶會看都不看就當(dāng)垃圾郵件刪除了。4、到

17、一些有針對性的論壇（尤其是商業(yè)、貿(mào)易型）發(fā)布信息，發(fā)布前，先整理好自己的發(fā)言稿，要精練，言簡意賅，抓住重點。5、如果有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的話，可以在報紙、雜志上打廣告。6、將產(chǎn)品資料及圖片下載后，打印成冊，通過網(wǎng)下跑業(yè)務(wù)形式進行推廣銷售，別人如果對產(chǎn)品感興趣要購買時，可以代他在網(wǎng)上下訂單，也可以自己先墊錢支付按代理價購買該產(chǎn)品后，等貨到后，再將該產(chǎn)品直接送到客戶手中，一手交錢一手交貨。（但這種方式有一定風(fēng)險，就是萬一你的客戶到時臨時改變注意，不要該產(chǎn)品，從而造成積壓。比較妥善的辦法就是，可以與客戶簽訂一個購貨協(xié)議。7、千萬要記得，任何成功的推廣都是從推銷自己開始的。最后，及時準(zhǔn)確地處理各類訂單，流暢你的配送和售后服務(wù)，再加上信心和執(zhí)著，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場營銷理論。傳統(tǒng)的營銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善，在營銷這個層面來講，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相通的，網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷上一種形式的擴展，如市場定位，市場細(xì)分，差異化營銷，作為一個營銷專業(yè)的學(xué)生，這門課很重要。所以我覺得要好好的學(xué)習(xí)這門課。在學(xué)習(xí)這門課之前有學(xué)習(xí)過市場營銷，而網(wǎng)絡(luò)營銷是把營銷網(wǎng)絡(luò)化了。在這個網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)不