如何留住要離職的員工

1、企業(yè)如何來挽留已提出辭職的關(guān)鍵員工1、反應(yīng)要快!在收員工尤其企業(yè)不希望流走的關(guān)鍵員工的辭職報(bào)告后， 應(yīng)在最短時(shí) 間（建議5-10分鐘）內(nèi)做出反應(yīng)（如中止會(huì)議及手頭的日常工作和 事務(wù)等）。任何延誤將會(huì)使員工辭職的決心更強(qiáng)，企業(yè)挽回的可能性更小。企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到?jīng)]有任何一件日常工作比對(duì)提出辭職的關(guān)鍵員工立即做出反應(yīng)更為重要。這樣做有兩個(gè)目的,是向辭職員工表明員工在管理者心目中比日常工作更為重要；二是在員工最后下 定不可逆轉(zhuǎn)的決心前，公司管理者有最大的機(jī)會(huì)去改變員工的想法。如果管理者能快速做出反應(yīng)，那么主動(dòng)權(quán)就掌握在管理者手中。2、保密消息 將員工辭職的消息嚴(yán)密封鎖或盡最大可能將員工辭職的消息縮小

2、在 最有限的范圍內(nèi)對(duì)辭職員工本人和管理者雙方都很重要。對(duì)員工來說，為其在日后改變辭職想法繼續(xù)留在企業(yè)消除了一個(gè)障礙，否則這 個(gè)障礙會(huì)影響他改變主意的決心。如果企業(yè)其他員工不知有人辭職,一方面可以避免辭職員工今后面對(duì)公開反悔的尷尬處境，另一方面也 可避免員工辭職（即使最后留下）給企業(yè)帶來的負(fù)面影響（如士氣等） 以及避免讓其他員工去猜想企業(yè)為挽留員工做出的讓步或答應(yīng)的條 件，以防其他員工日后仿效。而對(duì)企業(yè)本身來講，在辭職消息公布以 前，企業(yè)更有回旋余地。3、立即通知最高管理層4、聆聽員工心聲管理者（一般為1-2人且為辭職員工信得過的人員）要立即約好 辭職員工，找一個(gè)環(huán)境比較幽雅（以防企業(yè)其它敏感性

3、強(qiáng)的員工察覺） 的地方進(jìn)行交談，并仔細(xì)聆聽和記錄，以找出員工辭職的真正原因, 如是非企業(yè)因素（讀書、異地搬遷、出國等）還是企業(yè)因素等（工作 環(huán)境、待遇、人際關(guān)系、工作節(jié)奏、企業(yè)或個(gè)人的發(fā)展前景和機(jī)會(huì)等）。另一方面，要盡最大可能了解清楚員工要去的下一個(gè)企業(yè)向辭職員工 提供的且員工為此動(dòng)心的條件。所有這些顯然是隨后說服員工改變主 意或制訂挽留方案的關(guān)鍵。管理者了解的內(nèi)容應(yīng)如實(shí)向上一級(jí)主管匯 報(bào)，即使了解的內(nèi)容中有對(duì)其他經(jīng)理或辭職員工主管的微詞。5、制訂挽留方案一旦精確的資料收集完，企業(yè)的管理者就要坐下來，在本企業(yè)政 策和資源許可的范圍內(nèi)針對(duì)了解到的員工辭職的原因制定一個(gè)挽留 方案。員工辭職通常有兩

4、個(gè)并存的原因， 一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的推力，即如前 所述的由企業(yè)本身因素造成的；另一個(gè)是來自另一家企業(yè)的拉力， 此時(shí)，辭職員工往往會(huì)感到自家園內(nèi)的草不如人家園內(nèi)的綠。一個(gè)有 針對(duì)性的成功的挽留方案必須包括兩方面的內(nèi)容， 一是要針對(duì)員工辭職的原因盡可能給予切實(shí)的解決。企業(yè)管理者一定要找出并確定員工眾多辭職原因中的主導(dǎo)原因。只有找到主導(dǎo)原因并給予解決，其他次要原因就基本能迎刃而解。如有些次要原因在短期內(nèi)無法解決，企業(yè)管理者應(yīng)給予合理的解釋,以求得員工的理解。二是管理者要根據(jù)掌握的員工要去的下一個(gè)企業(yè)的情況與員工及時(shí)溝通交流， 并從第三 者角度應(yīng)用t型分析法與員工一起分析現(xiàn)在企業(yè)和下一個(gè)企業(yè)各自 的強(qiáng)項(xiàng)與弱

5、項(xiàng)。為達(dá)到挽留的目的，有針對(duì)性的挽留方案應(yīng)在員工提 出辭職后的48小時(shí)內(nèi)出爐。同時(shí)企業(yè)最高管理層應(yīng)對(duì)公司的總的留 人方案進(jìn)行檢討，如有必要，立即修訂公布。這樣，可以消除辭職員 工的懷疑，增強(qiáng)其留下的決心。6、竭盡全力，贏得勝利一旦仔細(xì)規(guī)劃的挽回方案在手，管理者就要竭盡全力，贏回員工。首先管理者的快速反應(yīng)使辭職員工明白自己的離職是很大的一件事;其次，企業(yè)管理者應(yīng)真誠地向員工表達(dá)他的留下對(duì)企業(yè)是重要而有意 義的；再者，管理者應(yīng)表達(dá)引起辭職的一些企業(yè)因素企業(yè)正在著手落 實(shí)解決。另外，如需要或合適，公司管理者可以邀請(qǐng)員工在下班后去 外面餐廳用餐，相關(guān)管理人員也應(yīng)參加。如員工的辭職或最終的去 留與員工的家庭中的某位成員有關(guān)（如配偶），那么應(yīng)邀請(qǐng)?jiān)撐患彝?成員一同參加，并向他/她作好必要的游說工作。7、解決員工的問題，把他爭(zhēng)取回來如挽留方案制定及時(shí)并確實(shí)糾正了令員工心猿意馬的問題，那 么，改變員工辭職的念頭基本能獲得成功。 即使員工辭職的主要原因 是企業(yè)本身因素造成的，但在多數(shù)情況下，這些企