安氏亞太研究專題之產(chǎn)品開發(fā)管理成熟度評(píng)價(jià)模型介紹

1、安氏亞太研究專題之產(chǎn)品開發(fā)管理成熟度評(píng)價(jià)模型介紹什么是新產(chǎn)品開發(fā)管理？ 定義：指從需求研究開始，到產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)，到投放市場(chǎng)。對(duì)一系列過程 所做的管理稱為新產(chǎn)品開發(fā)管理。 新產(chǎn)品的類型。新產(chǎn)品開發(fā)分為四大類：?I類一一代表全新產(chǎn)品或技術(shù)的革命性新產(chǎn)品，是完全從零開始的產(chǎn)品。如第一臺(tái)電腦的誕生、第一部手機(jī)的誕生等。這種產(chǎn)品利用了現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)版部件等進(jìn)行重大升級(jí)， 或重?類一一從根本上說需要新系統(tǒng)和部件的產(chǎn)品平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目,本，如數(shù)控車床相對(duì)于普通車床的開發(fā)就屬于此類。?山類一一在現(xiàn)有平臺(tái)上推出的派生產(chǎn)品，這種產(chǎn)品是對(duì)原功能結(jié)構(gòu)、組，或適量開發(fā)等活動(dòng)，如大多數(shù)的汽車產(chǎn)品開發(fā)，如第十代卡羅拉之于第九代

2、卡羅拉。?囚類一一漸進(jìn)的產(chǎn)品改進(jìn)，往往處于產(chǎn)品大的升級(jí)之間的小改型，對(duì)有限的功能部件等進(jìn)行更新、小改動(dòng)，或有限的升級(jí)活動(dòng)等，如 2011 款新威馳之于 2009 款新威馳。新產(chǎn)品開發(fā)管理涵蓋了以上四類新產(chǎn)品開發(fā)的全過程。新產(chǎn)品開發(fā)管理中常見的主要問題 筆者經(jīng)過大量的研發(fā)管理咨詢實(shí)踐活動(dòng)，總結(jié)出大多數(shù)所謂產(chǎn)品開發(fā)型企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)管理方面都存在很多問題，歸納起來主要有如下幾大類及其表現(xiàn)：1、研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品管理方面：1）重視市場(chǎng)關(guān)系開發(fā)，忽視產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃；2）重視跟隨模仿，忽視獨(dú)創(chuàng)研究；3）重視技術(shù)拷貝，輕視核心技術(shù)儲(chǔ)備；4）重視短期商業(yè)行為，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)的技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展路線規(guī)劃。5 ）重視銷售人員

3、及經(jīng)銷商反饋，輕視消費(fèi)者調(diào)查2 、產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性方面：1 ）重視功能實(shí)現(xiàn)，輕視可靠性管理2 ）重視新技術(shù)應(yīng)用，輕視技術(shù)驗(yàn)證3 ）重視質(zhì)量檢查，輕視過程“未然防止”4 ）重視開發(fā)進(jìn)度壓縮，輕視開發(fā)過程質(zhì)量保證與驗(yàn)證！測(cè)試、評(píng)審等）的實(shí)踐活動(dòng)5 ）重視快速模仿成品活動(dòng)，輕視認(rèn)真研究產(chǎn)品構(gòu)成機(jī)理的活動(dòng)6 ）重視“紙上誰兵”，輕視“三現(xiàn)”活動(dòng)7 ）重視革新重建，輕視繼承重用和標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)8 ）重視臨時(shí)對(duì)策，輕視持續(xù)改善9 ）重視技術(shù)為導(dǎo)向的新產(chǎn)品開發(fā)，輕視以客戶為導(dǎo)向的新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng) 3、產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理方面 1 ）重視“能人”“大腕”的個(gè)人能力發(fā)揮，輕視產(chǎn)品開發(fā)流程建立； 2 ）重視產(chǎn)品開發(fā)，

4、輕視過程開發(fā)3）重視認(rèn)證資料補(bǔ)齊，輕視流程的實(shí)踐記錄4 ）重視結(jié)果的提交，輕視過程細(xì)節(jié)監(jiān)控5）串行開發(fā)活動(dòng)盛行，各部門并行協(xié)作的實(shí)踐活動(dòng)6 ）期望借助IT管理平臺(tái)指導(dǎo)，輕視先進(jìn)行內(nèi)部流程的“強(qiáng)身健體”活動(dòng)7）項(xiàng)目經(jīng)理虛設(shè)，職能部門與項(xiàng)目業(yè)務(wù)之間的職責(zé)分工不清8 ）重視0A等電子信息平臺(tái)溝通，輕視面對(duì)面的研討溝通4、產(chǎn)品開發(fā)組織與人員管理方面1 ）重視按功能劃分組織，輕視按價(jià)值流進(jìn)行整吁的實(shí)踐2 ）功能組織壁壘嚴(yán)重，沒有真正有效的強(qiáng)矩陣組織機(jī)制3）缺失規(guī)劃管理部門4 ）重視人員滿負(fù)荷應(yīng)用，輕視人才培養(yǎng)活動(dòng)！功能專家、系統(tǒng)專家和管理專家的培養(yǎng)）5 ）重視人員的專業(yè)化培養(yǎng)，輕視人員的職業(yè)化素養(yǎng)建設(shè)6

5、）缺失開發(fā)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃?rùn)C(jī)制7 ）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制8 ）開發(fā)人員儲(chǔ)備不足5、產(chǎn)品開發(fā)投資收益管理方面1）缺乏良好的投資管理指標(biāo)及機(jī)制2 ）新產(chǎn)品開發(fā)上市成功率低3 ）新產(chǎn)品營(yíng)業(yè)收入比率低4）新產(chǎn)品界限收益率低5）新產(chǎn)品開發(fā)投資績(jī)效低新產(chǎn)品開發(fā)管理成熟度評(píng)價(jià)模型的建6）開發(fā)過程保證投資不足，開發(fā)中必須的設(shè)備設(shè)施缺乏上述所列問題點(diǎn)基本涵蓋了新產(chǎn)品開發(fā)管理過程中所面臨的種種問題，而這些問題集中反映了一個(gè)企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)管理中的整體水平。為了使企業(yè)更容易清晰識(shí)別和改善產(chǎn)品開發(fā)管理體系中的諸多問題，筆者特將上述幾類問題匯總到五個(gè)管理維度上，并以此為基準(zhǔn)建立了產(chǎn)品開發(fā)管理成熟度模型，用以幫助企業(yè)快速

6、認(rèn)識(shí)到自身問題,并實(shí)施改善。構(gòu)造說明 模型具備以下幾個(gè)要素:1、理;五個(gè)維度：研發(fā)戰(zhàn)略、市場(chǎng) &產(chǎn)品管理，開發(fā)流程管理，項(xiàng)目管理，開發(fā)組織&人員管理，研發(fā)投資管2、3、五級(jí)深度（級(jí)別）：對(duì)每個(gè)維度及其層次劃分為五個(gè)成熟度級(jí)別，分別為1、2、3、4、5級(jí)，每個(gè)級(jí)三個(gè)層次：對(duì)五個(gè)維度展開，分別作了三個(gè)層次的細(xì)分;別制訂相應(yīng)的判定標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)此深度判定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的研發(fā)管理成熟度水平打分，并劃分為四個(gè)級(jí)別:?界于5分與4分之間的一一精益、卓越的水平,?界于4分與3分之間的優(yōu)秀的水平,?界于3分與2分之間的一一發(fā)展中的水平,?界于4、5、分值：對(duì)單項(xiàng)目按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的得分值;6、權(quán)值：權(quán)重與分值的乘積，

7、本項(xiàng)目的最終得分值;7、合計(jì)分值：為第三層次權(quán)值合計(jì);2分與1分之間的一一起步中的水平，1分為最小分值。權(quán)重：對(duì)五個(gè)維度細(xì)分到第三層次上的各個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)，根據(jù)其重要度比率，分配權(quán)重比;單維度綜合分值：為第二層次分值的均值。丨評(píng)祁耳I吊1禱和核1、摒薩品脫I1,1 1附昨S *1 -L.I. 1 -如戢&與 ih 坊前5吐LL 1 丨，51*7.1.*堀與評(píng)怙標(biāo)推-541. h-葡龍的輛音ft.1411E = . 1-Z -1.2市垛誓罐11鞅別B: -bFh-.r各維度展開說明舉例以將五個(gè)第一層維度展開到第二層維度來舉例說明:1、關(guān)于研發(fā)戰(zhàn)略、市場(chǎng) &產(chǎn)品規(guī)劃展開?？梢詮钠髽I(yè)研發(fā)戰(zhàn)略、市場(chǎng)管理戰(zhàn)略

8、、產(chǎn)品線規(guī)劃戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā) 展戰(zhàn)略等角度展開。2、關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)流程管理展開。可以從概念階段、設(shè)計(jì)開發(fā)階段、試制驗(yàn)證階段、量產(chǎn)驗(yàn)證階段、生產(chǎn)服 務(wù)階段展開。3、關(guān)于研發(fā)組織與人員管理的展開?？梢詮难邪l(fā)組織的適應(yīng)性、研發(fā)組織的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、研發(fā)人員的育 成管理、研發(fā)人員的績(jī)效管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技能狀況等角度展開。4、關(guān)于研發(fā)項(xiàng)目管理的展開?？梢詮捻?xiàng)目資源管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目 計(jì)劃技術(shù)等角度展開。5、關(guān)于研發(fā)投資與收益管理的展開?？梢詮男庐a(chǎn)品收益能力管理、研發(fā)投資與收益管理等展開。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)展開說明標(biāo)準(zhǔn)展開的要點(diǎn):4個(gè)階段5個(gè)分值；分別意味著起步中的1、標(biāo)準(zhǔn)沿著從粗放式管理

9、到精益管理、逐漸科學(xué)化的主線，分成 原始粗放式管理、摸索前進(jìn)有意識(shí)規(guī)范化的管理、科學(xué)優(yōu)秀的管理、精益卓越的管理。2、對(duì)某些評(píng)價(jià)項(xiàng)目難以分割成 4階段5分值，可以跳躍式定義，比如、只定義1分、3分、5分。1分、5分值關(guān)系即可。3、對(duì)于一些項(xiàng)目來說，是“無”和“有”的關(guān)系，在標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)為4、標(biāo)準(zhǔn)的描述要盡量清晰，便于判定，階段性要明顯，最好有標(biāo)志性的判定依據(jù)的說明。筆者以自身為國(guó)內(nèi)某著名摩應(yīng)用新產(chǎn)品開發(fā)管理成熟度評(píng)價(jià)模型進(jìn)行改善的實(shí)際應(yīng)用案例托車企業(yè)所做的研發(fā)管理診斷及基于本模型所做的改善策劃為例來說明本模型的用法?！颈尘啊吭撈髽I(yè)為國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，年銷售額近30億元人民幣。但是近年來，行業(yè)中崛起

10、了比較有利的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使企業(yè)在生產(chǎn)、開發(fā)等方面感受到了巨大的壓力?；诖?，一方面企業(yè)積極導(dǎo)入精益 生產(chǎn)方式，另一方面，新產(chǎn)品開發(fā)所面臨的壓力越來越大，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到產(chǎn)品開發(fā)滯后于企業(yè)的快速發(fā) 展，迫切需要改善。如何改善？從哪些方面優(yōu)先改善？并【問題識(shí)別】但是究竟企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)管理處于什么水平上,不清晰。筆者采用本模型對(duì)企業(yè)做了全面、量化的調(diào)研診斷。得出如下圖所示結(jié)果:噴址痔悅B其中，紅色線為企業(yè)得分，可以看見，企業(yè)的整體研發(fā)管理水平處于起步中階段，從各個(gè)維度展開的二級(jí)雷達(dá)圖上(限于篇幅，恕不出示)可以分析出，企業(yè)在人員績(jī)效激勵(lì)、新產(chǎn)品量產(chǎn)驗(yàn)證階段的管 理、開發(fā)組織協(xié)作、產(chǎn)品模塊化標(biāo)準(zhǔn)化等方面要進(jìn)行緊急改善?！靖纳茖?shí)施】在調(diào)研的基礎(chǔ)上，筆者從產(chǎn)品設(shè)計(jì)水