秘書三級(jí)2003.6月真題

1、2003年6月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：秘書 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)） 卷冊(cè)一：職業(yè)道德 秘書專業(yè) 注意事項(xiàng)：1、考生首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的對(duì)應(yīng)信息位。 2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題目送中上角的相應(yīng)位置處。 3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和 來(lái)源于考試大：/ms 編輯人 何明秘書專業(yè)兩部分。 第一部分，150小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，51120題，為秘書專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試題。 4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)處涂黑，如需

2、改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案標(biāo)號(hào)，所有答案均不能答在試卷上。 5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。 6、本試卷采取機(jī)器閱卡?？忌诖痤}卡上作答時(shí)如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。 地區(qū)：_ 姓名：_ 準(zhǔn)考證號(hào)：_ 勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分職業(yè)道德 （150題，共50道題） 一、職業(yè)道德知識(shí)部分（115題） 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。 請(qǐng)按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯(cuò)選、少選、多選、則該題不能得分。1、某商場(chǎng)有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語(yǔ)言

3、了不文明，并提出了許多不合理的要求。你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理？（）（A） 堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求（B） 立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（C） 對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育（D） 不再理睬顧客2、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（）。（A） 樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)（B） 重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)（C） 保守企業(yè)一切秘密（D） 妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴3、下列哪一項(xiàng)沒(méi)有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求？（）（A） 保守企業(yè)秘密（B） 派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（C） 根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾（D） 凡有利于人企業(yè)利益的行為4、企業(yè)道德的價(jià)值在于（）。（A） 有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量（B） 可以降低

4、在本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（C） 有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（D） 有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造著名品牌5、現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司，雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動(dòng)，但它同時(shí)也說(shuō)明這些從業(yè)人員缺乏（）。（A）缺乏技能（B）強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感（C）光明磊落的態(tài)度（D）堅(jiān)持真理的品質(zhì)6、老王是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則，有些年輕看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則不符，在你看來(lái)，節(jié)儉的重要價(jià)值在于（）。（A）節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶（B）節(jié)儉是誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)（C）節(jié)儉是持家之本（C）節(jié)儉是維持人類生存的必需7、以下哪種情況屬不誠(chéng)實(shí)

5、勞動(dòng)？（）（A）出工不出力（B）炒股票（C）制造假冒偽劣產(chǎn)品（D）盜版8、公民道德意識(shí)實(shí)施綱要提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（）。（A） 個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)（B） 個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神（C） 自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神（D） 自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)9、關(guān)于辦事公道的說(shuō)法，你認(rèn)為不正確的是（）。（A） 辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。各打五十大板（B） 辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異（C） 一般工作人中接待顧客時(shí)不以貌取

6、人，也屬辦事公道（D） 任何人在處理涉及他朋友的問(wèn)題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道10、下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求是（）。（A）根據(jù)員工作年齡分配工作（B）根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)（C）師徒之間要平等尊重（D）取消員工之間的一切差別11、在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須（）。（A）按原則辦事（B）不循私情（C）堅(jiān)持按勞分配（D）不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失12、以下說(shuō)法中正確的是（）。（A） 辦事公道是對(duì)廠長(zhǎng)、經(jīng)理的職業(yè)道德要求。與變通職工關(guān)系不大（B） 誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)（C） 誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益（D） 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往失敗13、文明職工的

7、基本要求（）。（A） 模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律（B） 努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精（C） 顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)惟命是從（D） 對(duì)態(tài)度蠻橫的要以其人道還治其人之身14、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（）。（A）感情熱烈（B）表情從容（C）行為適度（D）表情肅穆15、關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（）。（A） 愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神（B） 現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值（C） 愛(ài)崗敬業(yè)要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念（D） 發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛(ài)崗敬業(yè)的重要表現(xiàn) 二、個(gè)人情況表述部分（1650題） 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。 請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)

8、自己的實(shí)際情況選其中的一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)。 并在答題卡將所選的答案的相應(yīng)字母涂黑。 所有答案沒(méi)有絕對(duì)的正確與錯(cuò)誤之分。建議考生按自己的實(shí)際情況回答。 如果考生未按自己的實(shí)際情況回答?？赡軙?huì)影響考生的考試成績(jī)。 16、假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行公司發(fā)展合理化建設(shè)的征集活動(dòng)。對(duì)這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未來(lái)和自己切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有（）。（A） 為了使自己的建議更具有合理性，花費(fèi)業(yè)余時(shí)間來(lái)思考和論證（B） 把自己的建議草案拿出來(lái)，請(qǐng)同事們討論后反復(fù)修改（C） 提出自己的建議，但不想花費(fèi)太多的時(shí)間（D） 自己想不出什么好的建議，不參與這個(gè)活動(dòng)17、小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，很快就為技術(shù)骨干。假如你

9、是該公司經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)小劉的真實(shí)情況后，你將對(duì)小劉采取哪一種做法？（）。（A）解聘（B）通報(bào)批評(píng)（C）降職使用（D）委婉批評(píng)，繼續(xù)留用18、作為一名職工，我可以將自己的描述為：主動(dòng)性（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是19、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會(huì)采取哪種方式？（）（A） 訴諸法律手段（B） 動(dòng)用各種社會(huì)關(guān)系督促該廠還款（C） 坐在該廠廠長(zhǎng)辦公室內(nèi)，不給錢堅(jiān)決不走（D） 通過(guò)輿論手段20、作為一名職工，我可以將自己描述為：友好（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是21、單位年終要搞先進(jìn)者的評(píng)選，采取報(bào)名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為

10、中，你會(huì)選擇哪一種？（）。（A） 認(rèn)為誰(shuí)也不符合條件，棄權(quán)（B） 為自己也夠條件，投自己一票（C） 把票投給自己認(rèn)為最符合條件的人員（D） 誰(shuí)為人好，就投誰(shuí)的票22、作為一名職工，我可以將自己的描述為：守時(shí)（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是23、如果你的一位同事與你要工作產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來(lái)，并在一定程度上影響了工作上的合作。對(duì)這件事，下列解決矛盾的方案中，你會(huì)采取哪種？（）（A） 請(qǐng)你們兩人都信任的同事從中調(diào)解，友好地化解矛盾（B） 把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決（C） 等他主動(dòng)來(lái)找自己解決矛盾（D） 自己主動(dòng)找他，化解矛盾24、作為某公司的職工，我可以將自己描述為

11、：無(wú)禮（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是25、公司計(jì)劃新開(kāi)一個(gè)經(jīng)營(yíng)部，需要選拔一位經(jīng)理。如果你覺(jué)得自己有能力擔(dān)當(dāng)這一職位，你會(huì)采取哪一種行動(dòng)？（）（A） 找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的意愿及理由，希望領(lǐng)導(dǎo)任命自己（B） 向領(lǐng)導(dǎo)建議，按一定的制度和程序，公開(kāi)選拔（C） 利用與同事間的友好關(guān)系，讓同事們聯(lián)名舉薦（D） 靜觀其變，等領(lǐng)導(dǎo)確定26、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是27、如果你是公司售后服務(wù)人員，對(duì)客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對(duì)客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對(duì)方法？（）（A） 因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對(duì)客戶的要求不滿足（B） 向客

12、戶說(shuō)明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因（C） 先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求（D） 為了讓客戶滿意，自主擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍28、作為一名職工，我可以將自己描述為：無(wú)責(zé)任感（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是29、上班期間，你正在參加公司的一個(gè)重要會(huì)議，突然接到公司的傳達(dá)室的電話，告知你的一位同學(xué)找你有事，這個(gè)同學(xué)是你上大學(xué)期間最好的朋友，已經(jīng)有5年未見(jiàn)面了。這時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？（）。（A） 立即離開(kāi)會(huì)議室，去見(jiàn)朋友（B） 向會(huì)議主持人說(shuō)明情況，得到許可后再去再見(jiàn)面（C） 讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請(qǐng)他稍等，會(huì)議結(jié)束后再見(jiàn)面（D） 請(qǐng)其他同事幫你接

13、待朋友，自己堅(jiān)持參加會(huì)議30、你是快樂(lè)的人嗎？（）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是31、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時(shí)還未給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在這種情況下，你認(rèn)為最好的處理辦法是（）。（A） 不向任何人提起這件事（B） 不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過(guò)失（C） 告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過(guò)失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（D） 告訴自己最好的朋友，請(qǐng)他幫自己想一個(gè)最好的辦法32、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細(xì)（）。（A）從不（B）較少（C）較多(D)總是33、你的同事在工作中取得突出成績(jī)時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？（）（A） 認(rèn)為他運(yùn)氣好（B） 各有專長(zhǎng)，繼續(xù)做好自己的工

14、作（C） 認(rèn)為他太聰明了，自己可望而不可及（D） 虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)34、作為一名職工，我可以將自己描述為：冷淡（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是35、當(dāng)顧客向你提出無(wú)法滿足的要求時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？（）（A） 先向顧客做出承諾，然后再想辦法解決（B） 向顧客說(shuō)明實(shí)際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解（C） 向顧客說(shuō)明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢(shì)（D） 說(shuō)明實(shí)情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司36、作為一名職工，我可以將自己描述為：準(zhǔn)確（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是37、A廠業(yè)務(wù)員小李從B廠購(gòu)進(jìn)一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合

15、作，你認(rèn)為小李會(huì)采取哪一種做法？（）（A） 堅(jiān)決不收，希望B廠理解（B） 推辭不掉的話，可以先收下，回廠講明情況，并上交（C） 為了維持雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點(diǎn)（D） 收下后直接將錢捐獻(xiàn)給希望工程38、你有禮貌嗎？（）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是39、賓館服務(wù)員小李在整理客房時(shí)，無(wú)意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無(wú)可忍之際，小李與客人爭(zhēng)吵起來(lái)。對(duì)小李的做法，你持哪一種態(tài)度？（）。 （A）是合適的（B）欠妥當(dāng)（C）可以理解（D）應(yīng)該受到批評(píng)40、以下表述中你認(rèn)同哪一種？（）（A） 特定情況下，可以進(jìn)行鋪張性消費(fèi)（B

16、） 無(wú)論如何人們都應(yīng)節(jié)儉（C） 追求消費(fèi)是合理的（D） 由于享樂(lè)是人性的要求，因此，應(yīng)該提倡享樂(lè)41、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎？（）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是42、在工作中，你認(rèn)同以下哪一種人?( )（A）提前完成工作的人（B）按時(shí)完成工作任務(wù)的人（C）保質(zhì)保量完成任務(wù)的人（D）盡快完成任務(wù)，多留一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)的人43、當(dāng)你不同意某規(guī)定時(shí)你也服從它嗎？（）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是44、當(dāng)你的一個(gè)同事做了一件詆毀你的工作業(yè)績(jī)的事情以后，你會(huì)選擇哪一種方法來(lái)應(yīng)對(duì)？（）（A） 采取同樣的方式回敬他（B） 斷絕與他的來(lái)往（C） 表面上保持和他的來(lái)往，但對(duì)他的持有戒心，不再

17、信任他（D） 就當(dāng)這件事沒(méi)有發(fā)生，與他保持和過(guò)去的一樣的關(guān)系45、在與顧客的交流過(guò)程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面？（）（A）顧客的需求（B）交易最終能否成功（C）引導(dǎo)顧客的思路或觀念（D）視情況而定46、作為一名職工，我可以把自己描述為：鍥而不舍（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是47、假設(shè)你是某私營(yíng)公司的一位新員工，你所具備的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會(huì)采取哪一種做法？（）（A） 直接向公司經(jīng)理提出加薪的要求，達(dá)到你的要求后繼續(xù)努力工作（B） 如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動(dòng)合同，承擔(dān)相應(yīng)的解

18、約責(zé)任（C） 不過(guò)分在乎眼下的個(gè)人利益。相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情（D）如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，在勞動(dòng)合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒(méi)有必要做得更多48、關(guān)于穩(wěn)重與敢闖的關(guān)系，你認(rèn)可哪一種觀點(diǎn)？（）（A）穩(wěn)重比敢闖可?。˙）有風(fēng)險(xiǎn)的敢闖比四平八穩(wěn)好（C）穩(wěn)重與敢闖各有千秋（D）敢闖第一，穩(wěn)重第二49、你有讓他人失望嗎？（）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是50、你認(rèn)可以下哪一種做法？（）（A）友誼比金錢重要（B）金錢比友誼重要（C）友誼與金錢同等重要（D）友誼與金錢有矛盾 第二部分秘書專業(yè) （5120題，共70道題，滿分為70分） 多項(xiàng)選擇題（51120題，每題1分，共70分

19、。第題有1個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，該題不得分） 51、下面屬于行政公文的是（）（A）通知、決定、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要（C）通知、決定、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要（D） 通知、決議、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要（D）通知、決定、報(bào)告、會(huì)議記錄52、報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)有（）。（A）以上報(bào)告，請(qǐng)審閱（B）特此報(bào)告（C）以上報(bào)告，請(qǐng)批復(fù)（D）特此報(bào)告請(qǐng)審批53、函可以在不相隸屬機(jī)關(guān)之間（）。（A）相互商洽工作（B）詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題（C）請(qǐng)求批準(zhǔn)（D）答復(fù)審批事項(xiàng)54、下列描述錯(cuò)誤的是（）（A） 硬盤正在讀寫文件時(shí)不能關(guān)掉電源（B） 軟盤正在讀寫文件時(shí)不能將它從驅(qū)動(dòng)器中取出（C） 計(jì)算

20、機(jī)病毒不破壞硬件，可不加防治（D） 防止硬盤受震動(dòng)55、速記略寫法中“選”代表“選擇”，“正”代表“正直”，這是（）略寫法。（A）合成詞（B）常用詞（C）聯(lián)綿詞（D）單音節(jié)詞56、有限責(zé)任公司不同于合伙企業(yè)的特點(diǎn)是（）。（A）以營(yíng)利為目的（B）具有法人資格（C）有獨(dú)立的名稱（D）能夠獨(dú)立對(duì)外簽訂合同57、在以招標(biāo)方式訂立合同時(shí)，屬于要約性質(zhì)的行為是（）。（A）招標(biāo)（B）投標(biāo)（C）開(kāi)標(biāo)（D）決標(biāo)58、甲、乙兩公司之間簽訂了一份房屋租賃合同，在合同履行期間，兩公司合并。此種合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的方式是（）。 （A）免除（B）抵銷（C）混同（D）提存59、勞動(dòng)者可享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇的情形有（）。（A）

21、退休（B）失業(yè)（C）因工傷殘或患職業(yè)?。―）生育60、根據(jù)商標(biāo)法的規(guī)定，認(rèn)定馳名商標(biāo)應(yīng)當(dāng)考慮下列因素中的（）。（A） 相關(guān)公眾對(duì)該商標(biāo)的知曉程度（B） 該商標(biāo)使用的持續(xù)時(shí)間（C） 該商標(biāo)的任何宣傳工作的持續(xù)時(shí)間、程度和地理范圍（D） 該商標(biāo)作為馳名商標(biāo)受保護(hù)的紀(jì)錄61、現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容的核心是（）。（A）公有制（B）公私合營(yíng)制（C）公司制（D）集體制62、公司制企業(yè)對(duì)出資者要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這種責(zé)任是指（）。（A）債務(wù)承擔(dān)責(zé)任（B）資產(chǎn)保值增值責(zé)任（C）債務(wù)轉(zhuǎn)讓責(zé)任（D）資產(chǎn)保值責(zé)任63、國(guó)際結(jié)算方式主要有（）。（A）匯款結(jié)算方式（B）信用證結(jié)算方式（C）證券結(jié)算方式（D）托收結(jié)算方式64、下

22、列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)文化功能內(nèi)容的有（）。（A）穩(wěn)定功能（B）獨(dú)特功能（C）可塑功能（D）普遍功能65、增值稅的納稅義務(wù)人主要包括（）。（A）銷售貨物的企業(yè)（B）進(jìn)口貨物的單位或個(gè)人（C）提供加工的個(gè)人（D）出口貨物的單位或個(gè)人66、對(duì)意大利客人來(lái)說(shuō)，（）在業(yè)務(wù)活動(dòng)中表示很正式的尊重。（A）致意（B）微笑（C）擁抱（D）握手67、跟美國(guó)人交往，要注意建立長(zhǎng)期的（）的個(gè)人間關(guān)系。（A）固定（B）穩(wěn)定（C）互相理解（D）互相信任68、（）韓國(guó)人的飲食生活中比筷子重要。（A）刀子（B）叉子（C）勺子（D）食物夾69、用西餐時(shí)若需要暫時(shí)離開(kāi)，可將刀和叉（）。（A）交叉擺放（B）并排擺放（C）反方向擺放（

23、D）放在盤外70、西餐中的喝湯很有講究，湯匙應(yīng)該（）舀出。（A）由身邊向外（B）由外向內(nèi)（C）由左到右（D）由右到左71、目前一些公司內(nèi)部的溝通逐漸向網(wǎng)絡(luò)溝通發(fā)展。能實(shí)現(xiàn)向個(gè)體或某個(gè)群體傳遞消息的網(wǎng)絡(luò)溝通形式是（）。（A）電子郵件（B）網(wǎng)絡(luò)電話（C）網(wǎng)絡(luò)傳真（D）網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布72、肢體語(yǔ)言在日常生活中無(wú)處不在，其作用包括（）。（A）豐富了語(yǔ)言內(nèi)涵（B）加強(qiáng)了傳達(dá)的意愿（C）巧妙地傳遞信息（D）留給對(duì)方想象空間73、西餐中牛排的熟度通常分為（）幾種。（A）帶血的（B）半生的（C）七分熟的（D）熟透的74、與外國(guó)友人談話時(shí)應(yīng)了解各國(guó)習(xí)俗，在談話中應(yīng)避免（）。（A）幽默的談吐（B）詢問(wèn)女士年齡（C）

24、詢問(wèn)他人服飾價(jià)格（D）詢問(wèn)對(duì)方收入75、與外國(guó)人交談時(shí)，應(yīng)該避免（）方面的話題。（A）民俗（B）體育（C）政治（D）宗教76、在當(dāng)代商業(yè)社會(huì)里，一個(gè)大公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，它可以不必花費(fèi)大量的資金，而只需在網(wǎng)上公布一條消息，再進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)上公關(guān)活動(dòng)就可完成。公司打出這一重要新產(chǎn)品需采用的（）。（A）Extranet（B）Internet（C）Facsimile（D）Intranet77、當(dāng)公司決定向供應(yīng)商提供緊急訂單時(shí)，最好的溝通形式是（）。（A）網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布（B）網(wǎng)絡(luò)傳真（C）電子郵件（D）電報(bào)78、網(wǎng)絡(luò)溝通的主體有（）。（A）管理者（B）員工（C）企業(yè)（D）網(wǎng)絡(luò)溝通環(huán)境79、網(wǎng)絡(luò)溝通包括

25、的主要形式有（）。（A）網(wǎng)絡(luò)電話（B）網(wǎng)絡(luò)傳真（C）網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會(huì)（D）電子郵件80、網(wǎng)絡(luò)溝通使組織與企業(yè)接收的信息劇增，但伴隨而來(lái)的問(wèn)題是（）。（A）信息溝通渠道不暢（B）信息呈超負(fù)荷態(tài)（C）企業(yè)太注重網(wǎng)絡(luò)溝通（D）企業(yè)主導(dǎo)地位被弱化81、開(kāi)放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（）。（A）同事之間易于交流（B）企業(yè)秘密易于保障（C）辦公面積易于減少（D）員工行為易于監(jiān)督82、同一企業(yè)，確定某項(xiàng)任務(wù)的承辦周期時(shí)效期限也不同，例如（）承辦周期時(shí)效期限不同。（）（A）復(fù)印工作，緊急情況和日常情況（B）歸檔工作，秘書處和生產(chǎn)車間（C）客戶投訴，電話投訴和信件投訴（D）電子郵件，中級(jí)秘書和初級(jí)秘書83、每一個(gè)企業(yè)（）的

26、安全。（A） 沒(méi)有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶（B） 有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)工作的員工（C） 有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶（D） 有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的來(lái)訪者84、企業(yè)預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病類緊急情況的措施有（）。（A）保證配備應(yīng)對(duì)的資源和設(shè)備（B）進(jìn)行企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)（C）制定業(yè)務(wù)工作流程和工作規(guī)范（D）張貼有關(guān)布告和疏散路線85、若發(fā)生火災(zāi)，員工撤離時(shí)，應(yīng)（）。（A）關(guān)閉門窗（B）打開(kāi)門窗（C）使用電梯（D）關(guān)閉電梯86、秘書審核文稿時(shí)，應(yīng)包括（）審核。（A）事實(shí)（B）格式（C）法律（D）政策87、秘書購(gòu)買辦公用品時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇（）的供應(yīng)商。（A）可以用電話或傳真訂購(gòu)（B）必須每次結(jié)算付清費(fèi)用

27、（C）能夠滿足企業(yè)所需用品（D）經(jīng)常傳播客戶購(gòu)買信息88、秘書購(gòu)買辦公用品時(shí)，應(yīng)當(dāng)比較供應(yīng)商的（）。（A）信譽(yù)誠(chéng)信（B）用品價(jià)格（C）結(jié)算方法（D）退貨換貨89、秘書決定某辦公用品的最大庫(kù)存量是考慮該用品的（）而綜合確定的。（A）所占經(jīng)費(fèi)（B）購(gòu)買票據(jù)（C）所占空間（D）保存期限90、秘書在某辦公用品（）時(shí)就需要添置了。（A）庫(kù)存卡余額為零（B）余額達(dá)到再訂購(gòu)量（C）余額達(dá)到最小庫(kù)存量（D）被領(lǐng)用完了91、秘書進(jìn)行庫(kù)存監(jiān)督的目的是（）。（A）監(jiān)督購(gòu)貨票據(jù)（B）監(jiān)督物品數(shù)量（C）監(jiān)督使用情況（D）監(jiān)督庫(kù)存記錄92、秘書進(jìn)行文稿審核包括（）三個(gè)環(huán)節(jié)。（A）定稿前、打印后、登記前（B）定稿前、打印后

28、、用印前（C）打印后、用印前、登記前（D）打印后、登記前、用印后93、工作計(jì)劃表的內(nèi)容包括（）。（A）人員分工和物資保障（B）完成期限和階段進(jìn)度（C）參與人員和負(fù)責(zé)人員（D）工作經(jīng)驗(yàn)和員工愛(ài)好94、投標(biāo)書是提供給招標(biāo)人的備選（）的文本。（A）標(biāo)函（B）方案（C）說(shuō)明（D）公告95、總結(jié)按性質(zhì)分類有（）。（A）工作總結(jié)（B）學(xué)習(xí)總結(jié)（C）綜合性總結(jié)（D）專題性總結(jié)96、秘書高葉在擬寫公司年會(huì)籌備方案時(shí)，可根據(jù)（）來(lái)確定會(huì)議主題。（A）公司五年規(guī)劃（B）總經(jīng)理的工作報(bào)告（C）公司員工的培訓(xùn)計(jì)劃（D）財(cái)務(wù)總監(jiān)的預(yù)算報(bào)告97、中大型會(huì)議采用大小方形和半圓的會(huì)場(chǎng)布局，是為了突出（）。（A）會(huì)議的發(fā)言人（

29、B）會(huì)議主席團(tuán)（C）會(huì)議的絕對(duì)中心（D）會(huì)議民主平等的氣氛98、如果會(huì)議經(jīng)費(fèi)有限，與會(huì)人員交通往返又需由主辦單位承擔(dān)，則可通過(guò)（）壓縮這筆費(fèi)用。（A） 規(guī)定所有與會(huì)者只能乘坐火車等較便宜的交通工具（B） 嚴(yán)格限制與會(huì)人員（C） 盡量將會(huì)議安排在偏僻一點(diǎn)的地方，減少外出（D） 盡量使會(huì)場(chǎng)與駐地相鄰99、安排會(huì)議的議程，應(yīng)重點(diǎn)確定（）。（A） 大會(huì)的發(fā)言人和演講者（B） 會(huì)議中某些儀式（揭幕、剪彩。表彰）的順序（C） 會(huì)議的分組（D） 會(huì)議結(jié)束時(shí)做總結(jié)報(bào)告的人100、在進(jìn)行會(huì)議綜合協(xié)調(diào)時(shí)，要協(xié)調(diào)好（）。（A）場(chǎng)地（B）設(shè)備（C）水電（D）交通101、在會(huì)議經(jīng)費(fèi)有限的情況下，應(yīng)重點(diǎn)壓縮（）的費(fèi)用。（

30、A）文件資料（B）會(huì)議設(shè)備（C）場(chǎng)地租用（D）郵電通訊102、下面導(dǎo)致會(huì)議成效不高的因素有（）。（A）程序安排不當(dāng)（B）少數(shù)與會(huì)者缺席（C）會(huì)議記錄不準(zhǔn)確（D）會(huì)議組織不當(dāng)，討論跑題103、天地公司如開(kāi)高新技術(shù)成果展示會(huì)，與會(huì)的客戶、同行和媒體人數(shù)達(dá)一千多人，因人數(shù)大大超出了公司的預(yù)計(jì)，出現(xiàn)了停車場(chǎng)擁堵和簽到處混亂的現(xiàn)象，作為現(xiàn)場(chǎng)主管秘書，你應(yīng)考慮（）。（A）控制對(duì)媒體接待的數(shù)量（B）加派人員協(xié)助停車場(chǎng)管理人員疏導(dǎo)車輛（C）取消簽到程序，讓與會(huì)者直接入場(chǎng)（D）臨時(shí)增設(shè)另一簽到處104、確定會(huì)場(chǎng)的整體格局要根據(jù)（）。（A）會(huì)議的規(guī)格（B）會(huì)議的規(guī)模（C）會(huì)議的性質(zhì)（D）會(huì)議的形式105、在安排會(huì)

31、議住宿時(shí)，秘書人員應(yīng)掌握的信息包括（）。（A）住會(huì)人員總數(shù)（B）住會(huì)人員的食宿標(biāo)準(zhǔn)（C）會(huì)議人員的分組情況（D）住會(huì)人員的性別統(tǒng)計(jì)數(shù)106、小型會(huì)場(chǎng)一般的布局是（）。（A）方形（B）方拱形（C）回字形（D）橢圓形107、下面關(guān)于典禮儀式上致賀詞的正確描述是（）。（A） 賀詞主要是向來(lái)賓及祝賀單位表示感謝（B） 由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)致賀詞（C） 由來(lái)賓代表致賀詞（D） 一一宣讀外單位的賀電賀信108、信息發(fā)布會(huì)的主題有（）。（A）說(shuō)明性主題（B）宣傳性主題（C）解釋性主題（D）發(fā)布性主題109、簽字儀式的正確程序是（）。（A） 宣布簽字儀式正式開(kāi)始、在己方文本上簽字、在對(duì)方文本上簽字、主簽人互相交換文本（

32、B） 宣布簽字儀式正式開(kāi)始、在對(duì)方文本上簽字、在己方文本上簽字、主簽人互相交換文本（C） 宣布簽字儀式正式開(kāi)始、主簽人互相交換文體、在己方文本簽字、在對(duì)方文本上簽字（D） 宣布簽字儀式正式開(kāi)始、主簽人互相交換文本、對(duì)方文本上簽字、在己方文本上簽字、110、簽署雙邊性合同時(shí)，雙方其他隨員可以（）。（A） 主賓穿插排列，站立于簽字人身后（B） 按一定順序在己方簽字人正對(duì)面就座（C） 客方按職務(wù)高低依次自左至右，站立于己方簽字人身后（D） 主方近職務(wù)高低依次自左至右，站立于己方簽字人身后111、主席臺(tái)的座次安排一般遵循（）原則。（A）職務(wù)最高者居中（B）其余人按姓氏筆畫排列（C）主持人居中（D）其余

33、人按職務(wù)高低先左后右排列112、遠(yuǎn)程會(huì)議對(duì)于企業(yè)具有（）優(yōu)點(diǎn)。（A）節(jié)省時(shí)間（B）節(jié)省人力（C）節(jié)省金錢（D）保密性強(qiáng)113、為了制定大型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的計(jì)劃，秘書必須明確（）。（A）出訪的內(nèi)容和重點(diǎn)（B）邀請(qǐng)者（C）參加出訪的人員及數(shù)量（D）希望邀請(qǐng)單位應(yīng)做的準(zhǔn)備114、開(kāi)業(yè)廣告或告示一般應(yīng)在開(kāi)業(yè)前（）內(nèi)發(fā)布。（A）12天（B）35天（C）57天（D）79天115、商務(wù)組織常邀請(qǐng)（）作為嘉賓參加開(kāi)業(yè)典禮。（A）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（B）社會(huì)名流（C）新聞界人士（D）同行業(yè)代表116、大型團(tuán)隊(duì)出訪方案的內(nèi)容應(yīng)包括（）。（A）出訪意圖和目的（B）是否需要全程陪同（C）活動(dòng)項(xiàng)目（D）費(fèi)用情況117、在會(huì)議對(duì)外宣傳工

34、作中，有時(shí)會(huì)遇到新聞媒介作出負(fù)面性報(bào)道，秘書采取的對(duì)策是（）。（A） 將組織的某些秘密、苦衷透露給媒體，以求得他們的理解支持（B） 以誠(chéng)相待，告之事實(shí)（C） 迅速反應(yīng)，要求媒體多作正面報(bào)道（D） 平等相待，向所有媒體贈(zèng)送一套宣傳資料和禮品118、大事記的內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括（）。（A）大事標(biāo)題（B）大事時(shí)間（C）大事記述（D）大事沿革（請(qǐng)回答119120題）面對(duì)日益變化的市場(chǎng)狀況，公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了降價(jià)，王秘書深入市場(chǎng)調(diào)查，了解調(diào)價(jià)后產(chǎn)品銷售情況和消費(fèi)者反映。119、王秘書在市場(chǎng)調(diào)查中獲得的信息屬于（）。（A）預(yù)測(cè)信息（B）動(dòng)態(tài)信息（C）決策信息（D）反饋信息120、為了使市場(chǎng)調(diào)查中獲得的信息發(fā)揮更大的作用，王秘書可以進(jìn)行（）。（A）信息整理（B）信息分析（C）信息編寫（D）信息綜合 2003年6月 勞