某公司戰(zhàn)略規(guī)劃方案

1、北京城市學院戰(zhàn)略管理學課程報告XX 公司戰(zhàn)略規(guī)劃方案學部公共管理學部 專業(yè)注冊會計專業(yè)班級07注會本1班姓名 王 淼學號 061106030442010年6月5日【摘要】集團未來業(yè)務由三個版塊組成。賣場業(yè)務，包括 IT賣場經(jīng)營、IT產(chǎn)品 維修及服務、廣告和產(chǎn)品經(jīng)營；電子商務業(yè)務，包括商務經(jīng)營平臺運營、賣 場服務延伸、產(chǎn)品經(jīng)營平臺等；物業(yè)業(yè)務，由物業(yè)服務、管理及物業(yè)營銷構 成。賣場是業(yè)務發(fā)展之基礎，物業(yè)是業(yè)務發(fā)展另一翼，新業(yè)務（電子商務） 是未來之希望，在此基礎上我們進行了業(yè)務結構調整。關鍵詞：競爭加速；結構調整；創(chuàng)新業(yè)務；快速發(fā)展一、公司概況北京XX有限公司現(xiàn)擁有12家全資、控股、參股和外商合

2、資企業(yè)，總資產(chǎn)超過6億元人民幣，品牌價值2008年評估為15.15億元人民幣。XX公司業(yè)務范圍包括：電子賣場經(jīng)營管理、物業(yè)經(jīng)營管理、電子產(chǎn)品經(jīng)營。XX電子城是XX集團目前的核心業(yè)務。在中關村賣場行業(yè)，多年來，XX電子城以不足10%勺面積，占有超過20燦場份額。XX電子城在2007年，被評為國內第 一家五星級資質賣場。一二、環(huán)境分析（一）、行業(yè)產(chǎn)生的原因1、和中國經(jīng)濟快速增長密不可分。這里把GDP勺增長.電子工業(yè)增加值的增長速度和電子增長值占 GDP勺 比重作了一個圖表。我們可以看出 . 電子工業(yè)的發(fā)展和電子市場的發(fā)展和整 個經(jīng)濟發(fā)展的高度相關性 . 大的背景方面就是整個經(jīng)濟發(fā)展。2、現(xiàn)代電子信

3、息技術的進步。我個人認為 . 中國實際上比較充分的享受了整個世界信息技術進步的后 發(fā)性利益。技術快速擴張、應用、成本降低、價格大幅度下降 . 帶動了產(chǎn)品 廣泛應用。如果IT產(chǎn)品還是兩三萬塊錢的消費水平.還不能廣泛的普及到家 庭. 我們還是享受了后發(fā)性的利益 . 然后帶動了整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。3、城鄉(xiāng)消費水平的提高和社會信息化水平的加快。這點使得消費類電子產(chǎn)品迅速進入家庭 . 成為具有普遍消費能力的商 品。是我們可以看出從 81 年03 年城鄉(xiāng)消費水平增長的趨勢； 19782004 年. 整個改革開放 20幾年來城鄉(xiāng)消費系數(shù)的變化都和消費水平、 消費能力有 關.04 年城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)相關。城市的

4、恩格爾技術將下降到33%35%.實際上我們的專業(yè)市場發(fā)展是有深刻的經(jīng)濟背景和物質背景。4、商品的特性與中國傳統(tǒng)渠道的局限。消費類電子產(chǎn)品確實有他的特性和一般說的家電不一樣。 本身銷售流通 過程中的技術含量不一樣 . 還有進步的速度太快 . 所以使得這樣的產(chǎn)品具有 特性. 原有的產(chǎn)品渠道不足以承擔這樣產(chǎn)品的快速銷售 . 所以使得這樣的電 子市場得以發(fā)展。5、政策因素很多人不排除在整個過程中 . 政府的政策因素助推了這個市場的發(fā) 展。6、中國生產(chǎn)領域產(chǎn)業(yè)組織狀況決定了專業(yè)市場的流通方式。前幾個（從一到五因素） . 在一些國家也存在 . 他的技術進步也非?？?.他的經(jīng)濟增長比我們GD氏曾長的總值還大

5、.產(chǎn)品的特性在別的國家也一樣.居 民的消費水平可能比我們國家還要高。 但是他為什么沒有出現(xiàn)這樣的專業(yè)市場？一定有我們國家的特性。 前邊的因素使我們的專業(yè)市場產(chǎn)生了雄厚的經(jīng) 濟基礎和物質基礎。但是一定有我們國家在這樣一個發(fā)展階段上的特性。什 么特性呢？我們在長期研究國家專業(yè)市場的過程中電子專業(yè)市場盡管有它 的特殊性 . 實際上它和我們國家其他專業(yè)市場有一個共性。 我們分析認為 .由 于生產(chǎn)關系決定了流通關系 . 從經(jīng)濟學原理也是這樣?，F(xiàn)在生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)組織 結構狀況決定了專業(yè)市場這一流通形式與其他專業(yè)市場 . 非常不自覺的形成 了共同的規(guī)律和特點。在生產(chǎn)前端有大量原子式的生產(chǎn)廠家和營銷廠家. 他們需

6、要找到一種形式 . 通過一種平臺實現(xiàn)他快速、低成本、高效率的銷售。 如果一家一戶銷售企業(yè)規(guī)模很小 . 沒有辦法鋪設自己的渠道 . 而且成本很高 要千山萬水、千家萬戶、千言萬語推銷他的產(chǎn)品 . 怎么辦呢？最為可行的辦 法就是眾多的生產(chǎn)廠家。包括大量消費廠家找到一個渠道. 就是專業(yè)市場或者是叫交易市場的平臺或者是形式。 在這樣一個平臺上眾多的生產(chǎn)廠家可以 共享這一個平臺的規(guī)模效益 . 提高交易的效率、降低成本。用經(jīng)濟學的原理 就是交易成本降低理論 . 在什么樣的情況下降低呢？就是共享一個平臺大量 的買者和賣者集中在這里 . 產(chǎn)品快速銷售出去成本相對是低的。這樣一個共 享平臺. 就使得我們 IT 產(chǎn)

7、業(yè)事實上現(xiàn)在也是這樣。 生產(chǎn)電腦的、生產(chǎn)配件的、 生產(chǎn)DVD的總共有多少廠家呢？有幾千家甚至更多.他們找到了這個平臺。 再就是這個平臺發(fā)現(xiàn)價格的功能。在這個大型市場上價值規(guī)律在起作用 .起 什么作用呢？這個市場發(fā)現(xiàn)價值規(guī)律。 小商品看哪兒呢？全世界可能都要關 注義烏的小商品價格功能 . 在這樣一個平臺上 . 價格發(fā)現(xiàn)就更加充分。 再有一 個就是信息的對稱性相對提高 . 在這樣一個大的市場上 . 賣家和買家的信息 相對是充分的。所以這個市場聚集的越大信息越充分。我們用信息對稱性的 理論它避免了逆向性的選擇。 信息的對稱性 .在這個市場.在這個平臺上信息 對稱化的程度是提高的。當然 . 絕對的信息

8、對成是不可能的。但是通過這個 平臺信息對稱性提高 . 而且全國這類市場的供求關系比較充分的反應到這個 市場上來。還有一個就是 . 這個市場的綜合服務功能 . 一家一戶銷售也有服務。但是 這個市場的服功能。比如甚至的賽格 . 市場給予賣方和買方大量的服務。電 子產(chǎn)品找到了這樣一個市場形式 . 我覺得一定和生產(chǎn)關系有關和產(chǎn)業(yè)組織形 式有關。比別的國家 . 比如有三大 IT 生產(chǎn)廠家 . 他是不需要這樣的渠道呢？ 如果產(chǎn)業(yè)化組織非常高 .盡管有很多小的產(chǎn)業(yè) . 但是如果納入到大的產(chǎn)業(yè)渠 道也是不需要這樣的渠道的。我們這類的市場產(chǎn)生是客觀的或者是必然 的。不管誰喜歡誰不喜歡這個專業(yè)市場 . 我們國家遍

9、布全國各地的市場方 興未艾。我們從經(jīng)濟學的觀點看 . 從這個市場的專業(yè)性看 . 我把產(chǎn)生的動因多 講了一下。二）、行業(yè)現(xiàn)狀及問題1、市場總體上仍處于快速發(fā)展階段。 市場數(shù)量總體上繼續(xù)增長。北京、上海、深圳、浙江這類的專業(yè)市場數(shù) 量不斷發(fā)展 .總量發(fā)展。單體店規(guī)模擴大 . 特別是在一些大中城市的市集區(qū)在 不斷擴大 . 交易規(guī)模持續(xù)擴大。如中關村地區(qū)交易的總量占北京市接近的 70%，接近于全國的 8.7%。經(jīng)營品種日益豐富，多數(shù)市場以輻射本地和區(qū)域 市場為主 .零售市場也在日益增強。2、市場結構在加速調整。從市場本身的調整來看 . 規(guī)模結構逐步向大型化調整 . 包括營業(yè)面積 . 包 括經(jīng)營規(guī)模。還

10、有品種結構 . 專業(yè)化、新分化和品牌化越來越清晰。市場內 部經(jīng)營結構 .按產(chǎn)品分類 .規(guī)劃劃區(qū)。目標消費群體的指向性更加明顯。這個 也是機構調整的一個方面。3、特點就是市場功能的逐步提升。 。 由傳統(tǒng)的集散、交易功能向承載多種服務功能轉化。4、市場競爭更加激烈 。電子市場之間的交 .不同業(yè)態(tài)的競爭 . 另外就是不同區(qū)域之間市場的競 爭?？凑l的輻射功能更大 . 這之間也有一個競爭。5、市場品牌開始形成 。現(xiàn)在更重要不是看某一個經(jīng)銷商的品牌 . 關鍵是市場品牌的打造和市場 品牌的價值。從全國來看 . 知名度影響比較大的 . 形成了一批市場品牌。而且 市場品牌效益還在不斷擴大 . 無形資產(chǎn)還在增值。

11、 這樣一個以品牌為核心 .為 管理團隊為紐帶進行市場網(wǎng)絡構建的發(fā)展趨勢越來越明顯。 。6、行業(yè)面臨發(fā)展調整行業(yè)自身缺陷、經(jīng)濟形勢影響、渠道競爭加劇也引發(fā)了 IT 賣場行業(yè)的 全面危機。海鳥同樣會受到強烈的沖擊，如果還處于“溫水青蛙”的狀態(tài)， 茫然不知所措的狀態(tài)，企業(yè)將會和行業(yè)一起走下坡路，以致最終退出市場。 賣場是XX公司的核心業(yè)務，如果退出行業(yè)，XX公司將受到根本性的打擊， 這是堅決不允許出現(xiàn)的情況。 。7、市場增長放緩據(jù) IDC 預計，未來五年，中關村地區(qū)電子產(chǎn)品銷售額和貿易額還將是增 長趨勢，但未來兩年增長比例仍將非常緩慢，尤其是2011年和 2012 年；近兩年，從幾家賣場的續(xù)租情況看

12、，均出現(xiàn)了租金下滑的趨勢，二十多年來， 中關村賣場行業(yè)從來沒有出現(xiàn)過租金全面下滑的局面； 2009年，對于電子賣 場的商戶而言是殘酷，金融危機嚴重影響了中關村地區(qū)商戶的信心，據(jù) IDC 初步統(tǒng)計，2009年IT賣場貿易額僅達到412億，對比2008年增長率為3.6%; 銷售額 220億同比增長率略高于貿易額， 也僅為 3.7%；市場的增長速度在放三）、行業(yè)發(fā)展趨勢1、市場數(shù)量仍將擴大 .多種方式、多元化資金進入行業(yè)領域2、專業(yè)市場出現(xiàn)細分化的趨勢。他體兩個方面分化 .一個是一些專業(yè)市場成為電子產(chǎn)品零售市場 .第 二是以為行業(yè)服務配套的專業(yè)批發(fā)市場。 專業(yè)批發(fā)市場有產(chǎn)地型的和集 散地型的。很多聚

13、集地區(qū) .可能出現(xiàn)產(chǎn)地型的電子產(chǎn)品批發(fā)市場。像北京 中關村是集散地型 .也是產(chǎn)地。另外市場功能提升 .采購中心、物流集散中 心.還有經(jīng)營管理的規(guī)范化。專業(yè)零售市場會逐步向市商場化、電子主題 購物中心形成市場的擴張。 我認為市場的分店不叫連鎖 .應該叫分店 .但是 通過分店的方式也會形成整個市場銷售網(wǎng)絡系統(tǒng)。3、電子產(chǎn)品專業(yè)市場總體上進入整合階段。部分市場的重新規(guī)劃、硬件的升級改造 .提檔等等 .時間關系不詳細 說了。 。4、電子交易市場內部管理和服務水平的提升。5 、打造市場品牌 .建立信譽形象 . 強化無形資產(chǎn)效益。6 、經(jīng)營創(chuàng)新成為專業(yè)市場構建競爭優(yōu)勢的核心。7 、電子產(chǎn)品專業(yè)市場向二三級

14、城市發(fā)展。8、內外貿一體化 .打造國際化采購服務平臺。 。三、公司戰(zhàn)略指導思想與目標定位 結合科學發(fā)展觀的學習實踐活動，提出了集團未來業(yè)務由三個版塊組 成。賣場業(yè)務，包括 IT 賣場經(jīng)營、 IT 產(chǎn)品維修及服務、廣告和產(chǎn)品經(jīng)營； 電子商務業(yè)務，包括商務經(jīng)營平臺運營、賣場服務延伸、產(chǎn)品經(jīng)營平臺等； 物業(yè)業(yè)務，由物業(yè)服務、管理及物業(yè)營銷構成。賣場是業(yè)務發(fā)展之基礎，物 業(yè)是業(yè)務發(fā)展另一翼，新業(yè)務（電子商務）是未來之希望，在此基礎上我們 進行了業(yè)務結構調整。 。四、公司戰(zhàn)略方案1、進行銷售渠道多樣化發(fā)展 抓緊加強同上游廠商的聯(lián)系與合作，提升企業(yè)自身經(jīng)營管理能力，使企 業(yè)運營升級，向商場化經(jīng)營管理方向改

15、造，增強競爭實力；在調整傳統(tǒng)電子 賣場的同時，探索其他銷售渠道的可行性。如社區(qū)終端、商場店中店、寫字 樓配套服務、政府采購、大型團購等模式。 。2、擴展產(chǎn)品經(jīng)營范圍 需要關注主要客戶群所需要的、配套的、功能性搭配的產(chǎn)品線，盡量滿 足配套消費、一站式消費的需求；除了電腦、 OA 等產(chǎn)品，研究、探討新品 的引入，例如新的網(wǎng)絡終端產(chǎn)品等；在調整商戶結構的同時，加緊產(chǎn)品結構 調整和擴展工作，使公司經(jīng)營產(chǎn)品持續(xù)保持競爭力。 。3、整合業(yè)務資源。由于經(jīng)營的業(yè)務內容性質接近，客戶有相關性，消費者目標相同，客戶 資源、廠商資源、產(chǎn)品資源、網(wǎng)絡資源、會員資源、服務資源、宣傳資源、 維修資源、渠道資源、政府資源等

16、等，都可以在內部相互支持、共同使用。 我們必須從資源使用上、組織協(xié)調上、資源作用發(fā)揮上加以強化整合，形成 有機的整體；在集團內部，各部門必須更好的開放資源，充分利用資源，形 成整體業(yè)務經(jīng)營概念，提升業(yè)務經(jīng)營能力 。4、創(chuàng)新發(fā)展模式創(chuàng)出新的發(fā)展模式。包括橫縱兩個路徑，縱向是探尋電子商務之路， 搭建虛擬網(wǎng)絡交易平臺， 探索電子商務新模式； 橫向路徑主要是市場性業(yè) 務拓展之路，包括以維修帶產(chǎn)品銷售的社區(qū)店形式，市場對外拓店方式， 時尚連鎖店方式等。五、戰(zhàn)略實施計劃（一）、推進賣場經(jīng)營管理商場化在 IT 賣場行業(yè)率先創(chuàng)新經(jīng)營、服務、管理模式。學習以百貨商場為 代表的現(xiàn)代服務業(yè)成熟的經(jīng)營管理經(jīng)驗和技術，

17、全面提升 IT 賣場經(jīng)營管 理素質和水平， 使市場業(yè)態(tài)向商場化發(fā)展， 保持行業(yè)優(yōu)勢。 主要措施包括： 適當減少商家重復經(jīng)營；擴展賣場功能，形成展示、交易、體驗功能；產(chǎn) 品組合科學；在賣場中逐步普及統(tǒng)一收銀； 加強店員管理， 轉變對店面管 理方法；價格管理規(guī)范，統(tǒng)一產(chǎn)品價簽；促進環(huán)境舒適，對賣場硬件、照 明改造，打通地下通道；購物秩序良好，加強賣場內外的管理；無障礙退 換貨，結合會員制的建立，嘗試對相應級別的會員無障礙退貨。 。（二）、創(chuàng)新發(fā)展模式 1、一是發(fā)展社區(qū)店。建立以服務帶動產(chǎn)品銷售的社區(qū)店模式 ,服務項目包括 IT 產(chǎn)品的維修 服務、小件產(chǎn)品經(jīng)營等；開設地點選在貼近大眾生活的社區(qū)中,要

18、加快經(jīng)營模式的建立，推進單店經(jīng)營能力提升，提高開店數(shù)量。 。 2、是探索網(wǎng)絡購物。 XXX 網(wǎng)在已經(jīng)確立基本商業(yè)模式的基礎上，加快網(wǎng) 絡平臺的搭建，實現(xiàn)電子商務發(fā)展新突破，加速電子商務業(yè)務發(fā)展。 。3、新業(yè)務模式的推進 。這是我們在探討新的市場終端方式， 是新的經(jīng)營管理方式、 新的產(chǎn)品 組合、新的營銷渠道，我們在不斷探討、研究，并盡快加以實踐。新的發(fā) 展模式的探索，也是在為我們建立新的業(yè)務發(fā)展渠道。 。六、保障措施（一）、開放對接，實現(xiàn)整合。一是各部門要建立整體的經(jīng)營觀念， 整體業(yè)務資源使用和支持觀念； 二是 各部門要在內部充分開放支持性業(yè)務資源， 支持需求部門使用， 使其發(fā)揮 更大的效益；三是發(fā)揮組織協(xié)調職能，整合相關資源，發(fā)揮 1+1 大于 2 的效果。不能封閉自守，只有開放才能對接，才能實現(xiàn)資源整合，實現(xiàn)提 升經(jīng)營能力和業(yè)績的目的。 。（二）、職能轉換，磨合到位 實現(xiàn)職能調整轉換的關鍵是集團職能部室，要把職能和工作向一線推 進，把工作崗位向一線前移， 承擔業(yè)務部門的職能工作， 同時發(fā)揮資源整 合、協(xié)調職能。這其中業(yè)務部門的思想、認識是關鍵的，初期會感覺有不 順的地方， 但需要積極地做好這方面工作。 職能部室要主動溝通， 做好日 常職能工作，同時發(fā)揮整合協(xié)調職能，支持業(yè)務單元經(jīng)營工作。 。（三）、改進運營，提升管理從市場業(yè)務開展、 業(yè)務流程、 業(yè)務經(jīng)