員工培訓需求分析w0001

1、員工培訓需求分析一、培訓需求分析實施的背景有效的培訓需求分析是建立在對培訓需求成因有效性的分析這一基礎(chǔ)之上的, 對培訓需求形成的原因進行客觀的分析直接關(guān)系到培訓需求分析的針對性和實效 性。培訓需求產(chǎn)生的原因大致可以分為以下三類。1 由于工作變化而產(chǎn)生的培訓需求企業(yè)處在不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，不同崗位的工作內(nèi)容也會相應(yīng)地發(fā)生變化, 為了適應(yīng)這種變化，培訓需求隨之產(chǎn)生。2. 由于人員變化而產(chǎn)生的培訓需求無論員工原來從事何種工作，當他們踏入新的工作領(lǐng)域時，為了盡快地讓員工 進人工作狀態(tài)，實現(xiàn)較好的工作業(yè)績，培訓是企業(yè)的首要選擇。3. 由于績效變化而產(chǎn)生的培訓需求實現(xiàn)既定的或更優(yōu)異的績效是企業(yè)所希望的

2、，但部分員工因各種原因，在其現(xiàn) 有狀況和應(yīng)有的狀況之間會存在一定的差距，由此也產(chǎn)生了相關(guān)的培訓需求。二、培訓需求分析的目的和性質(zhì)培訓需求分析分為目前階段培訓需求分析和未來階段培訓需求分析。目前階段 培訓需求分析是為了了解員工目前最需要培訓的內(nèi)容，以解決其目前的實際問題。 未來階段培訓需求分析是為了了解員工未來一段時期所需的知識和技能，以便有計 劃、有針對性地對其進行培訓。1、有助于了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息。2、有助于了解員工的知識、技能等需求。3、有助于了解員工對培訓的態(tài)度。4、可以獲得管理者的支持。5、有助于估算培訓成本。6有利于避免浪費。7、有助于使培訓做到合理化。能夠提供測量培訓效果的

3、依據(jù)。三、需求分析實施的方法和過程在需求分析實施過程中，主要采取問卷調(diào)查法。1、培訓需求分析對象及內(nèi)容：、中層管理人員培訓需求調(diào)查：了解中層管理人員對培訓（內(nèi)容、培訓 方式）的需求情況。(2) 、員工培訓需求調(diào)查：了解員工對培訓(內(nèi)容、培訓方式)的需求情況，員工可以根據(jù)所在崗位對工作技能的要求、自我發(fā)展計劃及公司發(fā)展對自身素質(zhì)提升的要求等。(3) 、高層管理人員培訓需求調(diào)查：了解高層管理人員對培訓(內(nèi)容、培訓 方式)的需求情況，以及根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃對培訓總體設(shè)計的建議與意見 調(diào)查。2、調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)及內(nèi)容調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)分為兩個部分，第一部分為培訓意愿和需求調(diào)查，目地為了解調(diào) 查對象的培訓意愿、

4、對度培訓工作的評價及個人的培訓需求；第二部分為對培訓的 意見和建議。四、培訓需求調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果及分析1、培訓需求及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計分析問卷調(diào)查中培訓意愿、現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查及培訓需求共設(shè)置了9個調(diào)查項，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下：1、您認為培訓于公司有哪些作用？75.0%I | A提高公司競爭力Bt增強員工對公司的歸屬感、責任感與滿意度一 C促進公司與員工、管理者與下屬的溝通，增強向心力D培訓后備管理人員與技術(shù)骨干EE其它2、您認為培訓對自己有什么用？圖一圖二(1) 、由圖一可知：75%勺參與者選擇了 “提高公司競爭力” ，60%勺選擇了培訓后備 管理人員與技術(shù)骨干，52.5%選擇了 “增強員工對公司的歸屬

5、感、責任感與滿意度”， 50泌擇了“促進公司與員工、管理者與下屬的溝通，增強向心力”。說明絕大多數(shù)員工認識到公司培訓工作的重要作用，尤其在提高公司的競爭力方面， 基本認可公司培訓開展的必要性。、由圖二可知：87.5%的參與受調(diào)查的員工有選擇 “提高技能”，說明絕大多數(shù)員工認為培訓對于提升自己技能方面的效果很明顯，因此在規(guī)劃培訓計劃時，“提升員工技能”仍然是重點；72.5%選擇“增加知識” ，60%選擇“開拓視野”，說明培訓工 作對于增加知識和開拓視野方面也有一定的作用，這也是培訓計劃中需兼顧到的內(nèi) 容；僅2.5%選擇“升職加薪”，說明員工認為公司的培訓工作基本與升職加薪無關(guān)， 因此在規(guī)劃培訓計

6、劃時，可考慮嘗試將培訓工作的效果與員工部分工資作一定的關(guān) 聯(lián)，以鼓勵員工積極參與培訓，提升培訓效果。3、下列哪類別課程對您最合適，并有助于業(yè)4、您喜歡哪些培訓方式？務(wù)開展？.A大?；虮究茖W歷教育B資格證書課程C與業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能培訓I D其它圖三圖四、由圖三可知：92.5%的受調(diào)查者選擇“與業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能培訓”，說明了絕 大多數(shù)員工認為崗位技能培訓對于提升個人業(yè)務(wù)能力是非常必要的，這與公司領(lǐng)導 所強調(diào)的培訓工作的重點相吻合；30%勺人選擇資格證書課程，與公司客觀情況相符， 目前公司部分崗位員工缺乏崗位說明書中所要求的相應(yīng)上崗證或資格證書，這一類 課程的開設(shè)將有助于員工更專業(yè)地勝任本崗位的

7、工作，建議在培訓計劃中能對崗位 技能培訓給予一定的費用支持。、由圖四可知：62.5%的受調(diào)查員工選擇“外聘專家來公司培訓”、57.5%選擇“外 出參加公開課培訓”、47.5%選擇“讀書、自學”，調(diào)查結(jié)果反映了絕大多數(shù)員工對培 訓形式的意愿，同時也反映出大部分員工時刻關(guān)注并努力學習與工作相關(guān)的理論知 識，希望在本職工作的認識與理解廣度和深度上有所突破；建議培訓工作的主要形 式以這三種為主，對于大多數(shù)員工迫切要求的技術(shù)問題建議采用“外聘專家來公司 培訓”，同時考慮到這種培訓方式的成本較高，故采用這種方式的培訓建議僅限少量 精品課程；對于涉及到個別員工，又需要與同行進行交流和溝通的培訓需求，建議采用

8、“外出參加公開課培訓”的方式；對于能通過讀書或自學形式獲取知識或提升 技能的，可鼓勵廣大員工進行讀書或自學，提升員工的學習氛圍；對于經(jīng)常采用的 VCD授課模式僅有17.5%的意向選擇，選擇的比率較低，說明VCC授課缺乏溝通交流、 討論分析理解的相關(guān)性與針對性欠缺，使得部分同事對這種培訓方式不太滿意。建 議培訓計劃嘗試進行其它的培訓方式，如“內(nèi)部培訓師內(nèi)訓、崗位輪訓、技術(shù)競賽、 辯論賽或師傅帶徒弟等多種方式，進行試點和實驗，為以后開展合適的培訓方式， 探索和積累經(jīng)驗，以便提升對員工培訓的效果和效率。5、目前影響培訓開展的因素是什么?55.0%A工作太忙，沒時間培訓 B這些課程對我的工作沒用，浪費

9、我的時間 C培訓老師講的都是理論，在實際工作中我用不. 上級不重視培訓 E下屬們認為培訓沒用F 培訓老師授課水平一般 G其他6、您希望培訓時間段安排在?圖六圖五(5)、由圖五可知：55%勺受調(diào)查者認為“工作太忙，沒時間培訓”，反映出大多數(shù)受 調(diào)查者忙于應(yīng)付工作，對于提升自身技能的培訓心有余而力不足，調(diào)查結(jié)果與第十 小項中的50%勺人想?yún)⒓印皶r間管理”類的培訓相呼應(yīng)，建議在培訓計劃中設(shè)置一 項“時間管理”的系列課程，以提升員工對于時間管理的能力，優(yōu)化自身的崗位工 作效率；30%選擇“培訓老師講的都是理論，在實際工作中我用不上”，說明現(xiàn)行的 部分培訓課程的內(nèi)容偏重于理論，而實踐操作性不強，這一點在

10、今年的培訓操作過 程中需要設(shè)置質(zhì)量控制點，對于由各部門主辦的培訓，建議辦公室負責培訓的人員 對內(nèi)容進行預審，對于不符合培訓計劃的課程內(nèi)容會同主辦單位提出修改意見； 12.5%的受調(diào)查者選擇“培訓老師授課水平一般”，這需要在選擇培訓師時對培訓師 作深入的了解另外對于受訓者需做更細致的區(qū)分，根據(jù)受訓者的素質(zhì)挑選不同水平 和層次的培訓師；另外還有25%勺受調(diào)查者選擇了“其它”，主要集中在培訓的目標 不夠清晰、培訓的實操性不強、短期培訓很難系統(tǒng)深入地真正學到東西、個人時間 安排等幾個方面，上述問題確實存在于現(xiàn)行培訓中，建議制訂和執(zhí)行培訓計劃中需 兼顧解決，尤其是要清晰培訓目標有針對性地設(shè)置培訓內(nèi)容。(

11、6)、由圖六可知：50%勺受調(diào)查者贊同培訓時間安排在周一至周五的下午，與現(xiàn)行 培訓的時間安排基本想吻合，說明大多數(shù)員工對于現(xiàn)行培訓時間的安排是持贊成態(tài) 度的；22.5%的受調(diào)查者選擇周一至周五晚上，說明可作安排培訓時間的備選時間段; 另外需說明的是有10%勺受調(diào)查者(主要是農(nóng)口的員工)選擇了周一至周五上午， 這與員工的工作方式有很大關(guān)系，建議在安排涉及到主要是農(nóng)口員工參加的課程時， 考慮這部分員工的便利性。7、您覺得平均每月參加多少次培訓課程比較合適?圖七圖八10、在改善工作、提升相關(guān)技能方面，您想?yún)⒓酉?列哪些課程？、由圖七可知：52.5%的受調(diào)查者選擇每月一次，42.5%選擇每月兩次，說明

12、大多 數(shù)員工不贊成現(xiàn)行的每月四次的培訓頻度，建議在培訓安排上原則上每月不超過兩 次以上的培訓課程，以便于在培訓與正常工作安排之間取得平衡。(8)、由圖八可知：55%勺受調(diào)查者選擇想?yún)⒓印坝行Ъ睢钡恼n程，說明大多數(shù)受 調(diào)查者對于公司一直缺位的激勵機制的深切渴望。同時，建立有效的激勵機制也是 公司對人力資源部工作的重點要求，建議人力資源部在制定培訓計劃的過程中把建 立激勵機制與相關(guān)的培訓工作有效結(jié)合，以整體提升激勵機制的效果；50%的受調(diào)查者選擇“溝通技巧”的課程，說明員工對提高“溝通技巧”的需求明顯；47.5%的受調(diào)查者選擇職業(yè)生涯規(guī)劃類的課程，反映員工對自身職業(yè)生涯高度關(guān)注，建議 培訓計劃將

13、職業(yè)生涯規(guī)劃的知識與幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系起來，建立員工 的晉升通道；45%勺受調(diào)查者選擇“時間管理”類課程，與調(diào)查結(jié)果相呼應(yīng)，建議組 織多種形式的活動，以便于員工掌握時間管理的技能，提升員工進行時間管理的能 力，提高工作效率，優(yōu)化工作流程。其他其他工作現(xiàn)場專業(yè)培訓基地/20%口工作現(xiàn)場41%I公司培訓教室1公司培訓教室38%專業(yè)培訓基地其他培訓地點圖九(9)、由圖九可知：培訓地點的選擇上多數(shù)人喜歡在培訓教室和能為培訓提供最大方 便的培訓基地為主本項調(diào)查中有36人次選擇了各自的專業(yè)性課程培訓，這也是公司對人力資源部 制定培訓計劃的要求，應(yīng)針對有需求的人數(shù)多少及課程內(nèi)容的設(shè)置采用不同的培訓

14、 方式。五、培訓的意見及建議只有了解到參訓對象的真實意思和評價，才能有助于我們更好進行培訓工作的 規(guī)劃和改進，以下是匯總具有代表性的意見和建議：1、您在工作中遇到了哪些困惑？希望通過培訓得以解決(1) 、困惑一：專業(yè)知識繼續(xù)深入與擴充解決設(shè)想：這一類型的需求和困惑與公司員工的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)息息 相關(guān)，在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，需要從業(yè)人員不斷更新和擴充專業(yè)知識，緊 跟行業(yè)發(fā)展的步伐，這樣才能在競爭中立于不敗之地。對于各崗位的專業(yè)知識學習 將是下一年培訓計劃中重點規(guī)劃，通過聘請行業(yè)專家內(nèi)訓、送員工外出培訓、鼓勵 員工自學及向經(jīng)驗豐富員工學習等多種形式來解決員工的困惑。(2) 、困惑二：團隊

15、建設(shè)、人際關(guān)系的處理及同事間的溝通解決設(shè)想：建議開設(shè)一堂關(guān)于“溝通技巧”方面的課程，以解決同事之間 溝通的問題，這是個長期、系統(tǒng)的工程，很難通過一、兩堂培訓課解決；建議公司 恢復組織集體活動的傳統(tǒng)，通過活動增加員工之間的溝通，增進了解。(3) 、困惑三：個人綜合素質(zhì)的提升(包含臨場應(yīng)變能力、領(lǐng)導藝術(shù)、執(zhí)行力、 工作推動力等方面能力的提升)解決設(shè)想：個人綜合素質(zhì)的提升關(guān)鍵在于員工本人，只有本人才更清楚自己欠缺什么和需要提升的方向，公司將盡量提供便利，以提升員工素質(zhì)。2、您個人的定位與發(fā)展是怎樣規(guī)劃的，需要公司提供哪些支持和配合？各位同事個體性較大，無法一一加以列舉，現(xiàn)將其中具有代表性的說明列舉如

16、下：代表觀點一： 希望公司聘請專家講解行業(yè)先進管理技術(shù)或與同行交流經(jīng)驗、 參觀 學習。代表觀點二： 加強綜合素質(zhì)的培養(yǎng)， 全面提升管理技能與方法， 屆時希望公司能 給予相應(yīng)的培訓費用或時間上的支持。代表觀點三： 希望公司能多給予鍛煉的機會， 對于自己的工作和努力能及時得到 領(lǐng)導的肯定。3、您的（培訓）意見及建議代表觀點一 : 培訓的內(nèi)容應(yīng)盡量貼近企業(yè)的實際， 案例分析可讓員工更易理解和 接受，現(xiàn)場應(yīng)以交流和問題分析為主，使培訓能真正發(fā)揮作用。代表觀點二 : 對新入職員工開展入職培訓，對實操性強的專業(yè)技能培訓，建議通 過師傅帶徒弟的方式進行培訓。代表觀點三 : 支持員工的專業(yè)培訓，給年輕人多提供

17、外出培訓的機會。六、附錄員工培訓需求調(diào)查表各位同事： 為做好培訓工作，提升員工工作技能和培訓滿意度，實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略，使培 訓工作真正體現(xiàn)員工所需、公司所需。人力資源部面向公司全體員工開展培訓需求 調(diào)查，通過溝通了解大家對公司培訓工作的看法、實際需求、建議和期望。調(diào)查結(jié)果將為制訂公司培訓計劃提供重要參考和依據(jù)，調(diào)查問卷也為您表達您 自己的建設(shè)性意見提供了機會，您的意見將有助于實現(xiàn)您對培訓的需求，同時也會 促進公司培訓體系的改進與提高，更重要的是您的積極參與將有助于公司培訓的順 利實施，為公司的發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。非常感謝您抽出寶貴的時間來完成這個問卷，感謝您對我們培訓工作的支持和 幫助。一

18、、基本信息姓名部門崗位入職時間年月二、培訓現(xiàn)狀調(diào)查（請在您認可的答案“”內(nèi)打“2”）1.您認為目前公司對培訓的重視 程度很重視比較重視一般有待加強2.您所在的工段是否有培訓計劃 并按計劃開展培訓工作？有計劃，并按計劃開展 有計劃，但沒按計劃開展無計劃，但有培訓開展 無計劃，也沒有培訓開展3.今年您參加過幾次培訓課程（包 括公司級和部門級培訓） 1-2 次口 3-4 次 5-6 次口 7-8 次口 9-10 次4.對于今年各級培訓中授課老師 水平，您認為：很高比較高一般比較低很低5.對于今年各級培訓的頻率， 您認 為：很高比較高一般比較低很低6.對于今年各級培訓的時間安排， 您認為：很合理比較合

19、理一般不太合理不合理7.通過公司各級的培訓，您個人感 覺收獲如何？很大比較大一般不大沒有收獲8.您對公司培訓的整體感覺如 何？很滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意9.你認為目前影響培訓效果的因 素是什么？（可以多選，限三項）時間安排不太合適課程內(nèi)容對工作無太大幫助培訓師的授課水平有限員工培訓意識未跟上形式太單調(diào)領(lǐng)導重視不夠其它10.您認為目前公司培訓需要改進 的地方是（可多選，限選3項）：老師的選擇時間的安排內(nèi)容的選擇效果的評估培訓的形式三、培訓需求調(diào)查（請在您認可的答案“”內(nèi)打“2”，如選擇“其他”請 在空格內(nèi)簡要描述）1您認為公司的培訓重點應(yīng)該是 （可多選，限選3項）：企業(yè)文化入職教育規(guī)章制度專業(yè)技能管理技能營銷戰(zhàn)略梯隊與后備人才培養(yǎng)其他2您希望參加公司各種培訓的頻 率是：每周一次每月兩次每月一次每兩個月一次 每季度一次3您認為公司培訓的講師來源最 好是：公司內(nèi)部部門內(nèi)部工段內(nèi)部其他4您最喜歡的培訓方式是：課堂講授案例分析模擬操作音像多媒體游戲競賽研討會其他5您希望培訓師的風格是：知識豐富口才好生動幽默理性6您希望培訓時段安排在：工作時間晚上時間周末時間其他7您希望的每次培訓時間長度為：半小時到一小時一小時到兩小時兩小時以上無所謂8您個人感覺，在工作中是否存在下列困惑？(請如實填寫，可多選！)工作壓力大，有時或經(jīng)常因工作原因情緒低落考慮