校園百事通試點項目匯報

1、江西校園百事通試點項目匯報江西校園百事通試點項目匯報 二oo八年一月 中國電信江西公司政企客戶事業(yè)部中國電信江西公司政企客戶事業(yè)部 government & enterprise customer department 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 一一、校園百事通試點歷程、校園百事通試點歷程 二二、理解、理解“校園百事通校園百事通” 三、平臺建設與運營思路三、平臺建設與運營思路 四四、商業(yè)模式探索、商業(yè)模式探索 五、五、0808年拓展計劃年拓展計劃 目目 錄錄 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 governmen

2、t & enterprise customer department 校園百事通推進歷程校園百事通推進歷程 1月月1日日4月月30日日 校園信息網(wǎng)關校園信息網(wǎng)關 5月月1日日9月月31日日 集成、支付集成、支付 10月月1日日12月月31日日 統(tǒng)一軟終端統(tǒng)一軟終端 p要素：要素：搭建校園信息網(wǎng)關平 臺，整合內部接口； p標桿：標桿：藍天學院 p要素：要素：以系統(tǒng)集成為突破口， 以統(tǒng)一支付為抓手，為實現(xiàn) 校園內品牌、渠道與信息整 合提供載體； p標桿：標桿：宜春學院等； p要素：要素：以軟終端為引爆點， 全面鋪開校園百事通信息運 營，將學生綜合信息服務通 過平臺+軟終端+終端承載； p標桿：標桿

3、：先鋒學院等； 缺點：缺點：個性化需求明顯，不 利于規(guī)模推廣； 缺點：缺點：僅針對信息化程度較 低學校，信息化程度高客戶 改造困難且成本巨大； 優(yōu)點：優(yōu)點：從基礎業(yè)務入手，逐 步推進信息運營工程。重點 在把握客戶群資源。 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department p藍天信息網(wǎng)完成了與校內系統(tǒng) 的信息對接，能通過自動采集 方式為學生提供一卡通、圖書一卡通、圖書 館、考務信息、課表信息、成館、考務信息、課表信息、成 績信息績信息等等； p通過與電信業(yè)務接口，采用tts 語音轉換和企信通語音轉換和企信通，完成平臺 信息交互。

4、p宜春學院平臺側重統(tǒng)一門戶及應側重統(tǒng)一門戶及應 用系統(tǒng)用系統(tǒng)，六大系統(tǒng)分別是辦公辦公oa 系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、全球眼系統(tǒng)、系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、全球眼系統(tǒng)、 財務系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、統(tǒng)一門財務系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、統(tǒng)一門 戶系統(tǒng)戶系統(tǒng)；目前除迎新、財務系統(tǒng) 其他均已開通。 p簽約收入達200萬左右萬左右。 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department t0值值 t1值值 t2值值 階段性步驟及目標階段性步驟及目標 形成綜合優(yōu)勢形成綜合優(yōu)勢 -教育局：11家 -高校：2家 -家校通：10家 -寶寶在線：2家 總總25家家 擴大覆蓋范圍擴大覆蓋

5、范圍建立信息標桿建立信息標桿 -教育局：29家 -高校：20家 -家校通：30家 -寶寶在線：10家 總總89家家 -教育局：35家 -高校：30家 -家校通：80家 -寶寶在線：22家 總總167家家 2007年年1月月6月月2007年年7月月12月月2008年年1月月12月月 p信息化推廣三頭并進三頭并進： 一是搭建全省統(tǒng)一平臺一是搭建全省統(tǒng)一平臺，開展信息匯聚； 二是建立信息標桿，二是建立信息標桿，在分類客戶上均有突破，主要在高校綜合信息平臺上體現(xiàn)優(yōu)勢； 三是進行核心產品滲透，三是進行核心產品滲透，主要以校園總機業(yè)務為核心產品，主要以校園總機業(yè)務為核心產品，擴大覆蓋范圍； 目的是要快速形

6、成綜合優(yōu)勢，強化綜合信息服務提供商形象。 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 江西數(shù)字校園推進成果江西數(shù)字校園推進成果 集團排名集團排名 第五第五 以以“寶寶在線寶寶在線”為依托，為依托，目標是全省示范幼兒園全球 眼滲透，主要解決家長對幼兒關心及幼兒托付教育規(guī) 范問題； 以七彩陽光網(wǎng)平臺為依托，以七彩陽光網(wǎng)平臺為依托，目標是擴大陽光網(wǎng)加盟學 校規(guī)模，完成線下家校通收費用戶發(fā)展；主要解決未 成年人綠色上網(wǎng)、家校溝通問題、形象宣傳、遠程教 育與公平教育等問題； 以校園百事通平臺為依托，根據(jù)客戶信息化程度形成以校園百事通

7、平臺為依托，根據(jù)客戶信息化程度形成 三級營銷標準規(guī)范，三級營銷標準規(guī)范，目標是全省30家高校信息匯聚， 并實現(xiàn)平臺與高校內部系統(tǒng)的融合；解決學生信息獲 取渠道單一問題及學校信息傳遞效率、高校形象宣傳 統(tǒng)一門戶、校務管理自動化等問題； 以商務領航協(xié)同辦公系統(tǒng)以商務領航協(xié)同辦公系統(tǒng)ioa為依托為依托；從區(qū)縣教育局 開始逐步延伸，解決教育主管部門與教育主體部門 之間溝通、主管部門辦公成本過高、內部精確化管 理等問題； q 完成8家家示范幼 兒園約70多個多個監(jiān) 控點； q 發(fā)展家校通用戶 18100戶戶，覆蓋 18所所學校； q 完成集團規(guī)范核 心產品簽約89戶戶， 開通8051個個帳號； q 發(fā)展

8、了29個個設 區(qū)教育局3558個個 帳號，覆蓋1163 所所學校。 通過信息化應用推廣，實現(xiàn)應用收入約通過信息化應用推廣，實現(xiàn)應用收入約350萬萬/年，帶動寬帶發(fā)展年，帶動寬帶發(fā)展540余戶。余戶。 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 一一、校園百事通試點歷程、校園百事通試點歷程 二二、理解、理解“校園百事通校園百事通” 三、平臺建設與運營思路三、平臺建設與運營思路 四四、商業(yè)模式探索、商業(yè)模式探索 五、五、0808年拓展計劃年拓展計劃 目目 錄錄 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterp

9、rise customer department 以為客戶提供便捷的信息交互手段為目的，以電信傳統(tǒng)產品為承載，整合校園外部與內 部信息，培養(yǎng)客戶使用習慣，為中國電信培養(yǎng)潛在客戶，并依托客戶群開展信息運營。 寬帶寬帶 固話固話 小靈通小靈通 校園百事通信息匯聚校園百事通信息匯聚 教育行業(yè)各級應用系統(tǒng)教育行業(yè)各級應用系統(tǒng) p是校園百事通平臺 的表層表現(xiàn)形式； p校園百事通平臺匯 聚的是與校園有關 的各類公共信息， 包括與學生相關的 衣、食、住、行、 樂等分類，側重 bbs、招聘、淘寶、 校園生活等 p校園百事通平臺信 息交互通過中國電 信寬帶、固話、小 靈通承載。 p是校園百事通平臺 信息匯聚當中

10、的一 部分，側重校內交 互信息的提供； p教育行業(yè)各級應用 系統(tǒng)包括學校內部 的一卡通系統(tǒng)、圖 書館系統(tǒng)、教務管 理系統(tǒng)、ioa辦公系 統(tǒng)等等； p以開放式平臺進行 開發(fā)與營銷，目的 在于靈活組合。 校校 園園 百百 事事 通通 對校園百事通的理解對校園百事通的理解 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 校園百事通架構與規(guī)劃校園百事通架構與規(guī)劃 信息匯聚層信息匯聚層-校園百事通平臺校園百事通平臺 實現(xiàn)客戶信息交互的目的實現(xiàn)客戶信息交互的目的 應用支撐層應用支撐層-各校區(qū)平臺各校區(qū)平臺 實現(xiàn)內部信息共享實現(xiàn)內部信息共享

11、 產品支撐層：產品支撐層： 寬帶、小靈通、寬帶、小靈通、 固話等固話等 三大趨勢三大趨勢 成為江西高校綜合信成為江西高校綜合信 息匯聚平臺；息匯聚平臺； 成為江西電信面向高成為江西電信面向高 校的業(yè)務使用、支付校的業(yè)務使用、支付 平臺；平臺； 成為整合高校學生延成為整合高校學生延 伸的價值鏈平臺伸的價值鏈平臺完完 成品牌客戶體系建設成品牌客戶體系建設 平臺架構平臺架構平臺規(guī)劃平臺規(guī)劃 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 校外信息與校內 信息匯聚，實現(xiàn)一 點認證； 重點運營欄目： 校園生活、校園招 聘、校園bbs、校

12、 園淘寶等。 校園電信業(yè)務使 用和支付平臺. 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 一一、校園百事通試點歷程、校園百事通試點歷程 二二、理解、理解“校園百事通校園百事通” 三、平臺建設與運營思路三、平臺建設與運營思路 四四、商業(yè)模式探索、商業(yè)模式探索 五、五、0808年拓展計劃年拓展計劃 目目 錄錄 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 平臺的編碼和測試平臺的編碼和測試 平臺的分析設計平臺的分析設計 六大欄目總體功能架構設計和數(shù)據(jù)庫模型設六

13、大欄目總體功能架構設計和數(shù)據(jù)庫模型設 計計 三統(tǒng)一系統(tǒng)三統(tǒng)一系統(tǒng)架構設計：統(tǒng)一認證系統(tǒng)、平臺架構設計：統(tǒng)一認證系統(tǒng)、平臺 統(tǒng)一支付系統(tǒng)、各大高校統(tǒng)一信息匯聚統(tǒng)一支付系統(tǒng)、各大高校統(tǒng)一信息匯聚 功能模塊及業(yè)務流程的編碼實現(xiàn)和功能測試功能模塊及業(yè)務流程的編碼實現(xiàn)和功能測試 平臺部署和試運行平臺部署和試運行 平臺的驗收和移交平臺的驗收和移交 各個子系統(tǒng)的上線安裝部署以及各個子系統(tǒng)的上線安裝部署以及3個月的試運個月的試運 行期行期 通過驗收合格后，完成驗收流程，進入平臺通過驗收合格后，完成驗收流程，進入平臺 的移交流程的移交流程 校園百事通平臺項目開發(fā)進程校園百事通平臺項目開發(fā)進程 六大欄目：校園生活

14、、校園招聘、校園淘寶六大欄目：校園生活、校園招聘、校園淘寶 、校園、校園bbs、校園娛樂、電信專區(qū)、校園娛樂、電信專區(qū) 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department p自主研發(fā)系統(tǒng)：自主研發(fā)系統(tǒng)：校園生活、校園淘寶、校園百事通平臺統(tǒng)一認證系統(tǒng)； p開源二次開發(fā)系統(tǒng)：開源二次開發(fā)系統(tǒng)：校園bbs、校園博客、我的相冊； p外購系統(tǒng)：外購系統(tǒng)：校園招聘系統(tǒng)。 項目目前的狀態(tài)：項目目前的狀態(tài)： 已完成：已完成：校園生活、校園招聘、校園娛樂、校園bbs和校園淘寶網(wǎng)五大 欄目信息匯聚的基礎建設； 正完善：正完善：在對校園生活、校園招聘和

15、校園bbs系統(tǒng)加以完善，以及對校 園淘寶網(wǎng)的用戶統(tǒng)一認證系統(tǒng)進行開發(fā)測試。 校園百事通平臺項目開發(fā)進度校園百事通平臺項目開發(fā)進度 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 自主研發(fā)自主研發(fā)-藍天學院校園門戶藍天學院校園門戶 將高校內部的相對獨立分散的網(wǎng)絡系統(tǒng)，進行了統(tǒng)一整合，消除了高校信息化孤島問題，有效地實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，消將高校內部的相對獨立分散的網(wǎng)絡系統(tǒng)，進行了統(tǒng)一整合，消除了高校信息化孤島問題，有效地實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，消 除對數(shù)據(jù)的重復管理、數(shù)據(jù)冗余以及數(shù)據(jù)不同步的問題；除對數(shù)據(jù)的重復管理、數(shù)據(jù)冗余以及數(shù)據(jù)不同步的問題；

16、 根據(jù)用戶自定義的任務配置，批量而精確地抽取因特網(wǎng)目標網(wǎng)頁中的半結構化與非結構化數(shù)據(jù)，轉化為結構化的記根據(jù)用戶自定義的任務配置，批量而精確地抽取因特網(wǎng)目標網(wǎng)頁中的半結構化與非結構化數(shù)據(jù)，轉化為結構化的記 錄，保存在本地數(shù)據(jù)庫中，用于內部使用或外網(wǎng)發(fā)布，快速實現(xiàn)外部信息的獲取；錄，保存在本地數(shù)據(jù)庫中，用于內部使用或外網(wǎng)發(fā)布，快速實現(xiàn)外部信息的獲??； 信息采集系統(tǒng)除了可以處理遠程網(wǎng)頁外，還可以處理本地網(wǎng)頁，遠程的文本文件或者本地的文本文件。信息采集系統(tǒng)除了可以處理遠程網(wǎng)頁外，還可以處理本地網(wǎng)頁，遠程的文本文件或者本地的文本文件。 系統(tǒng)特點系統(tǒng)特點 靈活性靈活性：任何復雜 的查詢與頁面布局 都可以靈

17、活處理 準確性準確性：結果數(shù)據(jù) 高度準確(99%- 100%) 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 迎新系統(tǒng)迎新系統(tǒng) 使用三種方式使用三種方式 實現(xiàn)四大目標實現(xiàn)四大目標 建立六大系統(tǒng)建立六大系統(tǒng) 學生一卡通學生一卡通 老師家辦公老師家辦公 管理隨時地管理隨時地 信息校園中信息校園中 綜合信息服務平臺綜合信息服務平臺-宜春學院宜春學院 簽約簽約207207萬萬 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 一卡通系統(tǒng)統(tǒng)一認證一卡通系統(tǒng)統(tǒng)一認證 作為

18、數(shù)字化校園的基礎平臺，提供個人基本信息的維護管理功能，并能和其他系統(tǒng)實現(xiàn) 平滑集成，達到整個校園數(shù)字平臺的統(tǒng)一編碼，統(tǒng)一認證，統(tǒng)一授權管理的目的。 以集群方式工作 分布式技術，一卡通應用可以輕松的跨越多個校區(qū)，在各個校區(qū)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)的 實時傳遞、共享。 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 集成了先進的文本轉語音（tts）技術，融合了互聯(lián)網(wǎng)、短信、聲訊網(wǎng)絡功能，用戶可以 自由選擇互聯(lián)網(wǎng)、短信、聲訊方式使用，滿足用戶個性化通信要求。 利用tts平臺可為院方提供各類信息的語音推送服務，拓寬院方發(fā)布信息的渠道，使學院 能夠

19、適時的利用語音發(fā)布各類信息。真正實現(xiàn)院方全方位、立體式地信息交流平臺。 tts的應用的應用 1、將為院方提供遠程錄音功 能，院方管理員撥打某個接入 號（xxxxxxx）驗證用戶密 碼后，就可根據(jù)需要進行信息 的錄音。 2、學生通過撥打某個接入號 碼（xxxxxxx），就能收聽 學院發(fā)布的各類最新信息。 自主研發(fā)自主研發(fā)-語音聽網(wǎng)讓信息交互更生動語音聽網(wǎng)讓信息交互更生動 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 充分拓展業(yè)務發(fā)展市場：充分拓展業(yè)務發(fā)展市場：目標客戶群為 有生源壓力的大中專院校特別是民辦學 校； 客戶消費行為

20、分析準確：客戶消費行為分析準確：招生時是“招 生秘書”，工作時是“辦公秘書”； 營銷切入點巧妙：營銷切入點巧妙：將各院校擴大招生作 為業(yè)務切入點，引導客戶將其定位為招生 宣傳兩不誤的產品。 招生秘書招生秘書“校園總機升級版校園總機升級版”產品，通過多種的業(yè)務組合，為學校招生產品，通過多種的業(yè)務組合，為學校招生 工作提供一攬子的信息服務解決方案，提升客戶價值。工作提供一攬子的信息服務解決方案，提升客戶價值。 上饒師院電 話多少??？ 電話電話1 1電話電話2 2電話電話3 3。 電話連選電話連選 校園總機校園總機 校園總機升級版將校園總機、查詢校園總機升級版將校園總機、查詢 轉接、固話秘書等業(yè)務有

21、機組合，提轉接、固話秘書等業(yè)務有機組合，提 供一攬子信息服務解決方案。供一攬子信息服務解決方案。 自主研發(fā)自主研發(fā)-“-“招生秘書招生秘書” 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department v針對高校的網(wǎng)站運營缺乏經驗，業(yè)務需求和業(yè)務流程在摸索中針對高校的網(wǎng)站運營缺乏經驗，業(yè)務需求和業(yè)務流程在摸索中 不斷完善。不斷完善。 v統(tǒng)一認證、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一信息匯聚數(shù)量庫復雜，工作量大。統(tǒng)一認證、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一信息匯聚數(shù)量庫復雜，工作量大。 v與各系統(tǒng)開發(fā)商、院校等方面的溝通和協(xié)調耗時多。與各系統(tǒng)開發(fā)商、院校等方面的溝通和協(xié)調耗時多。

22、校園百事通平臺項目開發(fā)問題校園百事通平臺項目開發(fā)問題 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 一一、校園百事通試點歷程、校園百事通試點歷程 二二、理解、理解“校園百事通校園百事通” 三、平臺建設與運營思路三、平臺建設與運營思路 四四、商業(yè)模式探索、商業(yè)模式探索 五、五、0808年拓展計劃年拓展計劃 目目 錄錄 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 信息運營策略信息運營策略 以網(wǎng)站訪問量帶動業(yè)務收入以網(wǎng)站訪問量帶動業(yè)務收入 校園生活 校園bbs

23、 校園淘寶 校園娛樂 合作合作 網(wǎng)站定位：以學生為主導，信息平臺是基礎，通過電信終端是達到信息交互。網(wǎng)站定位：以學生為主導，信息平臺是基礎，通過電信終端是達到信息交互。 校園招聘 電信專區(qū) 外包外包 自營自營 學生、互聯(lián)星空、號百、黃頁、江西人互聯(lián)星空、號百、黃頁、江西人 才網(wǎng)等才網(wǎng)等 學生團體、成熟網(wǎng)站等學生團體、成熟網(wǎng)站等 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 一一、校園百事通試點歷程、校園百事通試點歷程 二二、理解、理解“校園百事通校園百事通” 三、平臺建設與運營思路三、平臺建設與運營思路 四四、商業(yè)模式探索、

24、商業(yè)模式探索 五、五、0808年拓展計劃年拓展計劃 目目 錄錄 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 定位：定位：信息運營價值鏈上有三個重要環(huán)節(jié)：客戶、電信服務商、信息內容提供商，三者 關系中最終決定因素在于對客戶的掌握。電信如何能把握住客戶資源，在價值鏈上成為 主導地位，關鍵要將平臺與電信業(yè)務進行融合，并僅通過此渠道將信息傳遞到客戶。 中國電信校百定位中國電信校百定位 信息反饋 信息提供 信息提供 信息反饋 客戶（學生） 校園百事通平臺 + 電信業(yè)務 信息內容提供商 思路：思路：以掌握客戶資源為關鍵點，以平臺與電信

25、業(yè)務融合為手段，以 構建信息傳遞渠道為依托，通過對核心產品（網(wǎng)絡版超級無繩）的推 介營銷，構建校園寬帶差異化體系，搭建客戶+平臺+信息價值鏈，使 電信成為價值鏈主導者，打造匯聚校內校外豐富信息的江西省高校綜 合信息服務平臺。 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 government & enterprise customer department 營銷方（校園市場渠道）：主要負責面向學生的客戶端營銷及 信息宣傳； 運營及技術支撐方：主要負責平臺運營及技術支撐工作，及時 響應營銷渠道需求，負責主要活動線上推廣； 信息整合方：主要負責平臺信息采集、規(guī)范及信息載體資源 （流媒體、黃頁、校園總機等）運營。 一個引爆點一個引爆點 校園校園bbsbbs校園淘寶校園淘寶 營銷方 運營技術 支撐方 信息整合 方 以網(wǎng)絡版超級無繩為引爆點，目的在于短期內大規(guī)模覆蓋客戶， 形成雪球效應。銷售客戶端方式最終實現(xiàn)信息占領桌面，定位 于搶奪寬帶客戶（90