專業(yè)培訓(xùn)師5項修煉訓(xùn)練坊

1、 人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！ 人材態(tài)度不錯，就是干不了事。將就用吧！ 人才能力挺強，就是態(tài)度太差。真是難用呀！ 人財態(tài)度好，又有能力。真是公司的財源呀！ k knowledge a attitude s skill h habit cash 不不知知使其使其知知擴展擴展知識知識 不不能能使其使其能能提高提高技能技能 不不愿愿使其使其愿愿提升提升意愿意愿 1、上場順序安排和上下路線規(guī)定 2、抽題，即席演講，不得竊竊私語 3、準(zhǔn)備一分鐘，然后按順序展示發(fā)表 （第一句話：我今天演講的題目是） 4、50秒搖鈴提醒/60秒搖鈴計時/70秒搖鈴直至下臺 5、回座后，不用理會他人，請反思自己的表現(xiàn)

2、行為 感受 思想 思想 感受 行為 思想 感受 行為 當(dāng)思想與行為不一致時 有應(yīng)該怎樣的想法時 產(chǎn)生壓力 感覺痛苦 積極產(chǎn)生主動 消極陷入被動 壓 力 時間 精彩培訓(xùn)三階段 及各階段準(zhǔn)備需處理重點 事前 自己 過程 內(nèi)容 事后 對象 1 1 ? 11010 1010 (1) (2) (3) (1) (2) (3) (1) (2) (3) 我 昨天 明天 今天 + - + - + - + - 感覺好 則表現(xiàn)佳 + +表示積極，燦爛表示積極，燦爛 - -表示消極，灰暗表示消極，灰暗 過程內(nèi)容設(shè)計 規(guī)劃行為步驟 按部就班預(yù)演 電影播放入腦 內(nèi)部培訓(xùn)師的儀態(tài)儀表 正式服裝、飾物 領(lǐng)帶、襯衫、皮鞋 胡須

3、、鼻毛、頭發(fā) 內(nèi)部培訓(xùn)師儀態(tài) 微笑、親和微笑、親和 表情、目光表情、目光 手勢、動作手勢、動作 走動、體姿走動、體姿 聲帶的放松聲帶的放松 投影片使用投影片使用 內(nèi)部培訓(xùn)師好習(xí)慣 問候、鞠躬 相信各位 可以嗎？謝謝 現(xiàn)在我們 表現(xiàn)很好，假如 內(nèi)容內(nèi)容-叫好叫好 what 說什么說什么 感性認(rèn)知感性認(rèn)知- 叫座叫座 how 如何表達如何表達 我們怎樣學(xué)習(xí)才有效我們怎樣學(xué)習(xí)才有效 ? ? 我們能記住我們能記住 : 10 % 所閱讀的 20 % 所聽到的 30 % 看使用示范、影視展覽 50 % 聽到 + 看使用示范、影視展覽 70 % 90 % 嘗試（如角色扮演、 做情景模擬等 我們怎樣學(xué)習(xí)才有效

4、 ? 被 動主 動 自 己做 學(xué)員有好的 學(xué)習(xí)效果的因素 參與 激勵 成果的了解 轉(zhuǎn)移 保持 加強 關(guān)于培訓(xùn)的重要語錄 以學(xué)員為中心 培訓(xùn)是雙向交流互動的過程 講課越快、忘得也快、弄明白才有效 干什么練什么、缺什么學(xué)什么 培訓(xùn)是為了改變其行為、要關(guān)注成果 好好 容易控制氣氛 建立同理心 講師自身較有信心 性別 文化程度 專業(yè)知識 學(xué)員特質(zhì) 合法化： 陰謀陰謀 陽謀陽謀 批準(zhǔn)： permission 可以問一個問題 封閉： close 是或不是 開放： open 為什么 發(fā)問時用：發(fā)問時用：p pc co o 激勵學(xué)員動機 告訴學(xué)員培訓(xùn)的重要原因 設(shè)法先“打碎”學(xué)員，建立需求 自我介紹適當(dāng)包裝、

5、建立威信 充滿熱情地走動和適度手勢 有趣的破冰活動，閃亮登場 不斷提問挑戰(zhàn)大家，激起興趣和好奇 消極消極 積極積極 想好再下手想好再下手 課程結(jié)構(gòu)模式 閃亮登場閃亮登場： 前5分鐘精彩開頭，引導(dǎo)主題， 吸引注意力 拋開主題拋開主題： 精心包裝的主題被巧妙地引出來 層層推進層層推進： 理性認(rèn)知層層展開，輔以有趣、參與、多樣 化、多感官、感性表達 畫龍點睛畫龍點睛： 以感性或理性方式高度總結(jié)，突出主題，回 味無窮 學(xué)員手冊制作要點學(xué)員手冊制作要點 1. 教材內(nèi)容分層次，并且由淺入深 2. 教材提示重要內(nèi)容，強化認(rèn)知 3. 將課外閱讀資料與教材分開 4. 案例、工具等另編成冊 5. 教材應(yīng)簡潔、直觀

6、、統(tǒng)一的格式、版式 6. 制作時用清單核對、控制 講授法 角色扮演法 案例研討法 團隊討論法 游戲法 選擇培訓(xùn)最合適的方法 lecture（ 講授講授 ） 優(yōu)點：優(yōu)點： 較為節(jié)省費用與場地較為節(jié)省費用與場地 缺點：單向溝通缺點：單向溝通 傳遞訊息教快傳遞訊息教快 學(xué)員注意力易分散學(xué)員注意力易分散 較為節(jié)省時間較為節(jié)省時間 較缺少回饋較缺少回饋 演講主題易控制演講主題易控制 課程內(nèi)容較易被遺忘課程內(nèi)容較易被遺忘 學(xué)員人數(shù)不限學(xué)員人數(shù)不限 優(yōu)點：優(yōu)點： 有機會可以去實踐新的技巧有機會可以去實踐新的技巧 缺點：缺點：若學(xué)員表現(xiàn)不自然 有機會獲得 則無法達到預(yù)期效果 團隊對個人的反饋 講師解答若不夠客

7、觀 學(xué)員參與度高 則易引起學(xué)員不平 可培養(yǎng)表達能力及自信心 角色扮演的前期準(zhǔn)備與演 練過程較費時 role plays角色扮演角色扮演 優(yōu)點： 學(xué)員學(xué)習(xí)情緒佳 缺點：易與主題無關(guān) 較易帶動現(xiàn)場氣氛 時間較難控制 印象深刻不易忘記 如果學(xué)員不能領(lǐng)會案 例的相關(guān)性，研討將 以失敗告終 games游戲游戲 優(yōu)點：學(xué)員參與容易優(yōu)點：學(xué)員參與容易 缺點：必須花費較多的缺點：必須花費較多的 有特定主題有特定主題 時間去準(zhǔn)備或收時間去準(zhǔn)備或收 可訓(xùn)練學(xué)員的分析思考能力可訓(xùn)練學(xué)員的分析思考能力 集資料集資料 建立在較真實的背景資料上建立在較真實的背景資料上 如果學(xué)員不能領(lǐng)會案如果學(xué)員不能領(lǐng)會案 將案例與公司情

8、況相聯(lián)系將案例與公司情況相聯(lián)系 例的相關(guān)性，研討將以例的相關(guān)性，研討將以 失敗告終失敗告終 case studies案例研討案例研討 優(yōu)點：幫助學(xué)員復(fù)習(xí)課程的內(nèi)容優(yōu)點：幫助學(xué)員復(fù)習(xí)課程的內(nèi)容 缺點：時間花費較多缺點：時間花費較多 以及討論他們學(xué)習(xí)到的知識要點以及討論他們學(xué)習(xí)到的知識要點 容易偏題及產(chǎn)生死角容易偏題及產(chǎn)生死角 如果討論可以良好進行他如果討論可以良好進行他 人數(shù)少則不合適人數(shù)少則不合適 們將從相互間得到很多新的啟發(fā)們將從相互間得到很多新的啟發(fā) 意見歸整較難意見歸整較難 學(xué)員可全體參與學(xué)員可全體參與 若部分學(xué)員不參與若部分學(xué)員不參與 則流則流 討論可能會產(chǎn)生較好的方案討論可能會產(chǎn)生較

9、好的方案 于形式于形式 而討論的結(jié)果又易被接受而討論的結(jié)果又易被接受 group discussion 分組討論分組討論 培訓(xùn)工具 運用和場地選擇 優(yōu)點：優(yōu)點： 可預(yù)先準(zhǔn)備可預(yù)先準(zhǔn)備 缺點：頁面之間的翻轉(zhuǎn)不易缺點：頁面之間的翻轉(zhuǎn)不易 便于處理儲存便于處理儲存 運送時多有不便運送時多有不便 無需光線支持無需光線支持 外型不甚美觀（如錯字）外型不甚美觀（如錯字） 便于書寫（彩色）便于書寫（彩色） 聽眾人數(shù)有限聽眾人數(shù)有限 允許學(xué)員參與允許學(xué)員參與 便于抄寫增強記憶便于抄寫增強記憶 flipcharts 揭頁白紙揭頁白紙 優(yōu)點：優(yōu)點： 可預(yù)先準(zhǔn)備可預(yù)先準(zhǔn)備 缺點：若制作精致則成本較高缺點：若制作精致則成本較高 便于儲存以備下次使用便于儲存以備下次使用 需用使用專業(yè)設(shè)備需用使用專業(yè)設(shè)備 易于復(fù)制易于復(fù)制 冷卻風(fēng)扇噪音大，燈泡冷卻風(fēng)扇噪音大，燈泡 無需光線支持無需光線支持 易燒毀易燒毀 overheads（ 投影片投影片 ） 優(yōu)點：優(yōu)點： 色彩較為分明色彩較為分