人力資源管理在地鐵運營工作的應(yīng)用_優(yōu)秀論文

1、 人力資源管理在地鐵運營工作的應(yīng)用摘要：現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)過程中，常常以人力資源所需要的三個基礎(chǔ)點為基石。作為地鐵運營籌備工作中所需人員具備的能力資源管理，如何將其與現(xiàn)代化的管理科技和管理藝術(shù)結(jié)合起來，嚴格把關(guān)用人單位選人制度的聘用、培訓(xùn)、合理運用人才、最大程度上留住人才是需要長期考察和總結(jié)的工作問題。不僅需要對人力資源管理的選人制度進行分析改進，還需要綜合提升人才測評、培訓(xùn)和人事測評等方法。本文將闡述現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)在地鐵運營籌備工作中的運用。關(guān)鍵詞：人力資源管理技術(shù)；地鐵運營籌備；現(xiàn)代企業(yè)管理與過去的人力資源管理工作相區(qū)別的是，現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)不再是指單一對于選拔職員進入用人單位

2、或較為固定的人事管理，而是更加動態(tài)的、科學(xué)的管理技術(shù)，將管理的重點放在“人”身上，更具有人性化。它綜合了現(xiàn)代的多種技術(shù)和因素，融合職業(yè)心理測試、職位分析考量和動態(tài)工作業(yè)績分析等方面，通過充分發(fā)掘員工的工作潛能從而提高單位效益，實現(xiàn)員工的自我價值和職業(yè)價值。更重要的是，可以通過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)，為單位選擇更優(yōu)質(zhì)的人才以保證企業(yè)的核心競爭力。1現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)的優(yōu)勢1.1注重動態(tài)人事p1.2人性化特征更為顯著人性化的工作管理是現(xiàn)代企業(yè)管理工作中必不可少的規(guī)劃環(huán)節(jié)。要想企業(yè)效益提高、員工擁有積極的工作熱情和飽滿的工作狀態(tài)，人性化的人力資源管理是必不可少的。相較于傳統(tǒng)的人力資源管理工作，融入了

3、現(xiàn)代技術(shù)后的管理是以“人”為本的，也就是在保證公司效益的基礎(chǔ)之上，充分考慮員工的“獲得感”和“幸福感”，從而使員工具有吃苦耐勞、積極奉獻的工作精神，也是保留人才的一種管理政策體現(xiàn)。具體體現(xiàn)在員工福利、資源分配和員工考核的獎懲方面。1.3目標量化使執(zhí)行力增強在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源管理工作也需要提出明確的工作計劃、量化的工作條目和考核標準，輔以較高的執(zhí)行力。也就是說，現(xiàn)代的人力資源管理工作雖然具有“人情味”，融入了人性化設(shè)計，但不是對員工消極怠工的一種姑息縱容。相反，它需要每一位員工提供更加具體明確的工作指標和綜合數(shù)據(jù)用來集中考核測評，以保證企業(yè)中員工的綜合水平標準。2如何在地鐵運營籌備工作中運用

4、現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)要解決如何在地鐵運營籌備工作中運用現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)的問題要從人力資源管理工作的基礎(chǔ)入手?；谌肆Y源管理工作的幾個基本點進行綜合運用。2.1人力資源管理要充分體現(xiàn)企業(yè)文化人力資源管理工作不管運用什么樣的現(xiàn)代技術(shù)，歸根結(jié)底是企業(yè)的一種文化反映。因此，在人力資源的管理工作中需要充分體現(xiàn)出企業(yè)文化，使工作流程和核心符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標和人才要求。尤其需要體現(xiàn)出公司對各個崗位的職業(yè)要求、工作流程和目標守則、員工工作規(guī)范制度等崗位說明書的內(nèi)容，營造出良好的人力資源管理氛圍，便于工作開展和技術(shù)運用。結(jié)合地鐵運營的基本特征，在運營工作中的人力資源管理工作首要突出的是安全生產(chǎn)、安全工

5、作、安全運行和保證質(zhì)量的微笑服務(wù)工作。要做到這一點，必須在入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和日常的工作學(xué)習(xí)中融入“安全第一”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的信仰教育，形成一種蔚然成風(fēng)的企業(yè)文化。尤其需要培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，這不僅能夠提升地鐵運營的工作質(zhì)量，還能夠提升員工之間的同事關(guān)系，使工作環(huán)境和氛圍更加和諧。2.2保證科學(xué)的職位分析運用現(xiàn)代的人力資源管理技術(shù)的原因之一還在于它更有效、科學(xué)的職位分析功能。眾所周知，人力資源工作是以職位分析為基礎(chǔ)的。想要做好人力資源的管理工作，必須根據(jù)員工的工作情況，不斷進行人事工作的調(diào)整和推進。首先，要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略和文化進行人事調(diào)整，調(diào)整工作的指向和目標。在企業(yè)文化作為堅定的風(fēng)向標后，還

6、要保證人力資源工作中職位分析的科學(xué)可靠性，也促進人事工作的完善和運營保障。一方面，它需要根據(jù)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)的先進性，通過網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)和員工的綜合性格、職業(yè)能力、工作業(yè)績等方面的評估，做一個階段性和系統(tǒng)性的工作考察。另一方面，只為分析不是一勞永逸的人事工作，還需要根據(jù)員工的工作狀態(tài)和工作進步或退步與否來不斷地進行調(diào)整，使每一位員工都最大程度地找到適合自己的工作崗位，發(fā)揮出自己的工作能力，為公司帶來最大的工作效益。2.3保證人才選拔的質(zhì)量人力資源管理工作中最重要的一點是對入職人才的選拔，在招聘工作時就應(yīng)該強調(diào)并展示出詳細的職務(wù)分析書和崗位說明書，使應(yīng)聘人員有明確的自我定位和公司需求把握。除了

7、應(yīng)聘者的自我定位與把握之外，還需要地鐵運營單位的科學(xué)分析和綜合考量，運用科學(xué)的人力資源技術(shù)進行測評。需要注意的是，在人才選拔方面的工作能力測評方法，標準是一個企業(yè)人力資源管理水平高低的重要標志，因此，人力資源管理部門需要制訂詳細的人才選拔方案和目標明確的人才指向，以便于招聘時的應(yīng)用。舉個簡單的例子，在招聘過程中，面試官通常最注重應(yīng)聘者的能力選拔，而一個人的工作能力是較為明顯的內(nèi)在特征，難以進行簡單的區(qū)分和比較，因此，應(yīng)該設(shè)立一些具體的工作情形來考量應(yīng)聘者是否具有該應(yīng)聘崗位的工作能力。例如應(yīng)聘者是地鐵中的秩序疏導(dǎo)員，需要開展一次地鐵應(yīng)急狀態(tài)下的疏導(dǎo)工作，面試官則需要在給定情境下詢問對方的處理方法

8、，在對方回答的過程中，仔細聆聽并辨別對方有沒有科學(xué)合理的邏輯思維和較好的溝通能力。在地鐵運營的籌備工作中，即使是一個小小的衛(wèi)生打掃員也需要有很好的耐心和一定程度的溝通能力，良好的服務(wù)質(zhì)量是保障地鐵運營工作的基礎(chǔ)，更是人力資源部門在進行人才選拔時需要考量的首要問題。在檢驗應(yīng)聘者工作能力的同時，還可以檢查他的性格特征，進行性格篩選。應(yīng)聘者的性格關(guān)系到他的工作態(tài)度，而地鐵運營是服務(wù)行業(yè)的一種。因此，對招聘人才的性格有較高的要求。2.4進行有質(zhì)量的工作培訓(xùn)招聘了合適的人才進入工作單位之后，人力資源管理部門的工作并沒有結(jié)束。結(jié)合現(xiàn)代的人力資源管理技術(shù)還需要對入職者進行職業(yè)培訓(xùn)和日常的學(xué)習(xí)交流。首先需要有

9、良好的企業(yè)文化作為支撐，在充分了解企業(yè)文化的基礎(chǔ)之上進行員工培訓(xùn)，以工作能力為主要培訓(xùn)內(nèi)容，輔以一定的性格培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)。在每個階段的培訓(xùn)工作結(jié)束后，還需要員工進行一定的學(xué)習(xí)匯報，以便于人力資源部門的綜合考察階段性測評，了解員工的進步和工作能力掌握的程度。這種培訓(xùn)方法不僅能夠督促員工積極進行工作培訓(xùn)，提高自己的工作能力，還能夠根據(jù)員工的培訓(xùn)反饋及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。舉個例子，在地鐵運營過程中，值班員就非常需要抗壓能力的工作，培訓(xùn)需要一定的情緒疏導(dǎo)能力，使他們能夠在各種突發(fā)情況下鎮(zhèn)定地工作。不同部門之間的員工可以進行交叉培訓(xùn)，采用角色扮演的方法使員工們互相了解，也互相理解。在互相理解與支持的和諧工作

10、環(huán)境之下，能夠促進員工的“歸屬感”，保證和諧的工作環(huán)境。在平日的工作中互幫互助也是提升員工之間和諧關(guān)系、促進地鐵運營工作和諧發(fā)展帶來更高效益的一個好方法。另外，角色扮演還能夠很大程度上考驗員工的洞察力和應(yīng)急處理能力，尤其是在簡短對話中的信息提取能力，幫助部門快速掌握每位員工的優(yōu)點與缺點，以便后期進行有針對性的學(xué)習(xí)，使管理者能夠得到更直觀、更真實可靠的員工數(shù)據(jù)。在應(yīng)急狀態(tài)下，一些員工的優(yōu)秀表現(xiàn)還可以納入地鐵運營管理的備選方案，集思廣益幫助工作效率的提升。2.5人力資源中的人才保留除此之外，人力資源管理的工作還需要注重人才的保留。人才是一個企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)之一。除了要讓員工獲得應(yīng)有的工資福利待

11、遇，還需要幫助員工構(gòu)建自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工在積極的狀態(tài)下工作，既能夠?qū)崿F(xiàn)個人價值，也能夠幫助公司實現(xiàn)社會效益。這就需要使員工擁有“獲得感”和“幸福感”。在這項工作中，人力資源管理部門應(yīng)該為入職者設(shè)立合理的晉升通道和獎懲機制，達到公平、公正、公開地對待每一位員工的工作業(yè)績，使員工的付出和努力有所回報。這種嚴格的工作考評制度也有效地避免了一些員工消極怠工的現(xiàn)象。在評定員工的晉升與否，同時應(yīng)該充分考慮現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)的運用，尤其是在工作性格方面的研究應(yīng)該多考慮員工的工作心理，從企業(yè)自身情況和員工的工作業(yè)績方面進行綜合分析。有計劃、有步驟、有條理地將員工的工作動態(tài)進行總結(jié)分析，從而保證人力資

12、源管理工作的順利進行和信息有效性保持。3結(jié)語總而言之，現(xiàn)代化的人力資源管理理念在地鐵運營中的運用是多方面的。它既涉及應(yīng)聘者入職之前的人才選拔，又關(guān)系到入職之后的職位分析人才晉升和人才保留。因此，需要人力資源管理部門以企業(yè)文化為核心，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念來挑選適合的人才。既需要考察他們的工作能力，又需要考察他們的工作心理，將性格與能力綜合起來考察，使優(yōu)秀的人力資源成為公司的無形資產(chǎn)，為開發(fā)資源、維系客戶和人力資源管理工作的后續(xù)展開提供最基本的保障。參考文獻1楊雪霞.淺談定額管理在地鐵運營企業(yè)中的應(yīng)用J.中國集體經(jīng)濟,2019(20).2朱艷艷.人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展策略J.管理觀察,2017(31)