管理溝通論文

1、管理溝通課程論文題目論與自己溝通和與他人溝通及關系的重要性論文摘要：人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。交往和溝通的關系是包含和被 包含的關系，溝通是交往中重要的一部分！一路走來，我們?yōu)榱巳〉贸晒Χ粩嗯?，在這個過程中很多人會發(fā)現(xiàn)并終于知道與人溝通 和與自己溝通的重要性，善于溝通的人一般都能擁有好的人緣，會在需要的時候得到意想不到的幫助和成功。一個人的成功，15%取決于你的專業(yè)知識，85%則取決于你的社交能力，只有你掌握了與人交往的技巧，你才會擁有一個好人緣，在通往成功的道路上，你才能左右逢 源、如魚得水。21世紀這個復雜多變的世界，我們在生活、學習、工作中， 要正視和解決不愿溝通、不懂

2、溝 通、不善溝通的問題， 塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待與人之間的溝通，建立和諧的人際關系。從而在人生道路中不斷前進！關鍵詞：與他人溝通溝通與成功與自己溝通論文正文：()什么是溝通溝通是任人和人之間進行信息傳遞的一個過程。在這個過程中，信息發(fā)送者和信息接收者都是溝通的主體，信息發(fā)送者同時也是信息源。信息溝通可以語文、文字或者其他形式為媒介， 溝通的內(nèi)容除了信息傳遞，也包括情感、思想和觀點的交流。善于溝通是在一個團體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往溝通，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人溝通。當我們走上社會的時候， 我們會與各種

3、各樣的人物打交道，在與人溝通中，你能否得到別人的支持、 幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。 與領導交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領導面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人溝通，你會從中學到很多書本上學不到的東西。自我溝通自我溝通是一個自己了解自己，自己說服自己，自己認識不足的過程， 即信息發(fā)送者和信息接收者為同一行為主體，自行發(fā)出信息，自行傳遞并自我接收和理解的過程。在前面的章節(jié)中所討論的溝通都是發(fā)生在人與人之間的信息傳遞過程，自我溝通卻是發(fā)生在同一行為主體身上的自我意識溝通。通俗地說，自我溝通就是自己與自己對話。在自我溝通過程中

4、， 通過自身的獨立思考、自我反省、自我知覺、自我激勵、自我(內(nèi)心)沖突以及自我批評，進而達到自我認同，實現(xiàn)內(nèi)心平衡。良好的自我溝通，可使自己積極主動地排解那些消極負面的情 緒，使自己保持良好的心境、樂觀的情緒以及理智清醒的心態(tài)，這是實現(xiàn)卓越人生的堅實基礎。由此可見，自我溝通的過程是一個認識自我、提升自我和超越自我的過程。自己把自己說服了，是一種理智的勝利自己被自己感動了，是一種心靈的升華 自己把自己征服了，是一種人生的成功 自我溝通的例子很多，書上的也很多，但我更喜歡貝克漢姆的例子，他的成功不是偶然，是 因為自我溝通！1991年，英國曼徹斯特老特拉福德。預備隊教練埃里克哈里森一如既往坐在更衣室

5、上面的二樓餐廳，透過窗戶觀察訓練場上少年隊球員的比賽。突然，一個少年試圖用一個50碼開外的吊射進攻對方的球門，埃里克坐不住了，他猛地推開窗戶，沖著少年吼到：“喂，你這個愚蠢的小混蛋，別再試著踢那些好萊塢式的長傳球了！”短傳配合在球場上更容易破門得分，這種長傳球在正式比賽中很難給對方球門造成威脅。但少年沒有因為教練的怒吼而放棄自己的長項，被稱為“喜歡長傳的人”，他接受并喜歡上了這種定位。1996年8月17日，在曼聯(lián)與溫布爾登的英超比賽中，少年在本方半場接麥 克萊爾傳球后突然起腳射門， 皮球以一道美妙的弧線飛越整個半場，并在門將的手和球門橫 梁之間墜入球網(wǎng)。那個少年也因為這空前絕后的一腳一夜成名。

6、他正是大衛(wèi)貝克漢姆。自我定位是自我溝通的重要部分。每個個體都是獨一無二、不可重復的存在；個體的生活質(zhì)量和生活內(nèi)容都是彼此迥異的，都有著區(qū)別于他人的潛力和特質(zhì)。無論你的生命出身如何， 相貌幾分，學歷高低，只要你能正確地認識自我，了解自我，相信自我，找準坐標系中的位 置，并且堅定信念，勇敢地走下去，每個人都可以成功！與他人溝通與他人溝通，實際就是與朋友，家人，上司，同事，一個群體，一個組織的溝通，這是決定 一個人能否擁有好的人際關系，好人緣，能否成功的一個重點。 與他人的溝通是一個相互影響相互交往分享合作的過程。好的溝通能讓你的工作與生活都得心應手，我們一直都強調(diào)好的溝通，然而溝通是需要真誠的，如

7、果你帶著假意與別人去溝通，那么回報給你的，最終也只能是假意，所以我們必須要強調(diào)，任何的溝通技巧，都取代不了你用真心去溝通。那怕你說得再糟糕，如果是真心的，那么就是最好的溝通。我認為與人溝通有以下的過程：先傾聽對方的話語使對方從容不迫（微笑，營造輕松氣氛）讓對方知道你想聽他產(chǎn)意見提出問題一一以鼓勵對方的語氣或中性語氣。排除干擾因素一一要專心要有耐心與對方產(chǎn)生感情共鳴一一設身處地為對方著想，懷著強烈的愛心生氣時不要與人交談避免爭論及批評別人回答問題在干脆，然后加以解釋提問之前提供點必要的情況要說到點子上所談事情遙大小要表達清楚重復要點，把觀點說清楚要盡理得到對方的回應，如發(fā)現(xiàn)對有異議，要問清楚他的

8、觀點。能為他人設身處地，用心與人溝通，這都是贏得他人尊重和支持的關鍵。根據(jù)書本上的人際關系理論，無論是菲德勒的權(quán)變理論還是人際關系學引發(fā)的研究或亦是霍桑實驗與梅奧的觀 點，都離不開理解他人的感受，都懂得為他人考慮。人生是一個努力行進的過程，在這個過程中，處理好與他人溝通將祝我們一直前進。（二）溝通與成功的關系卡耐基的話為溝通創(chuàng)造了很多， 溝通與成功之間的關系在管理溝通這本書里面體現(xiàn)的淋漓盡 致，各種例子為其見證了各種不可能。以下是溝通帶來成功的一些讓人深思的例子。不善言詞，內(nèi)向的你也能通過溝通獲取成功一個管理溝通老師講述： 在管理溝通的的課上， 我向一位男同學提問， 他還未回答臉就漲得 通紅。

9、課后，這個學生靦腆地走到講臺前。當時我想，也許這位學生會對我說，他平時很內(nèi) 向，尤其是在公眾場合不善言辭，希望老師不要在課上為難他。然而，出乎我的意料，他卻 誠懇地對我說，正是生性膽小的弱點，往往讓他在公眾場合不知所措，內(nèi)心感到很糾結(jié)。因此，他十分期待通過修學“管理溝通”課程，在溝通能力上獲得提升，并希望在學習過程中 獲得更多的鍛煉機會。 面對這樣一位求知若渴的學生，面對這樣真誠懇切的期待， 我十分感動。在接下來的教學過程中，在案例研討中，在情境模擬中，在課堂互動中，都能夠看見他 孜孜不倦的努力和日漸成熟的表現(xiàn)。至今，我還清楚地記得，在“管理溝通”課程期末演講 考試中，他以流暢、自信、出色的演

10、.講獲得了優(yōu)異成績，與學期初相比判若兩人。最近，在學校60周年校慶期間，那位學生來看望我，并不無自豪地說，他現(xiàn)在已是一家外企人力 資源管理部門的主管了。 他十分懷念在校期間學習 “管理溝通”課程的那段寶貴時光，正是通過學習管理溝通， 他獲得了自信，增強了溝通能力。這個例子從兩個方面清楚地告訴我們，一方面，溝通技能對于即將步入職場的大學生今后的職業(yè)生涯發(fā)展而言，是何等的重要；另一方面，溝通能力是可以通過學習研修加以提升和完善的。出色的溝通能力有助于你在職場上邁向成功。事實上，具備良好的溝通能力已成為一位出色管理者最重要也是最基本的要求之一。也許你不善言辭，如何使你在不同的溝通場合更具信心？也許你

11、的性格內(nèi)向，如何使你的人際溝通潛能得以充分挖掘？也許你有機會成為一名高層管理者，如何進一步完善溝通能力，使自己在職業(yè)生涯的道路上游刃有余？理解信任的下行溝通一個公司成功的重要推動力課本56頁的內(nèi)容讓我們認識了一個公司直接上級如何去獲得下級的認可并發(fā)揮他們的才 能，這樣的公司不僅充滿凝聚力，更跟成功直接牽了手。宏碁，作為中國臺灣 20世紀90年代后期起步的企業(yè)，經(jīng)過 30多年的發(fā)展，創(chuàng)造了 150多 億美元的營業(yè)額，一舉成為中國臺灣最大的電腦公司。宏碁的總裁很重視溝通與授權(quán)的作用。公司80%的員工都是剛剛畢業(yè)的大學生，總裁不僅高度信任他們，而且對他們大膽放手， 進行分級授權(quán)。1995年，宏碁推出

12、的大獲成功的“渴望”電腦，就是在總裁高度授權(quán)下， 由平均年齡只有29歲的青年工程師齊心協(xié)力、共同奮斗的成果。這就是溝通對于成果的意義，對于公司未來發(fā)展的重要性，想要獲得成果，離不開溝通。良好的溝通是積極向上的，是一個自我完善的過程，一個人的成功，15%來自于他的專業(yè)知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法。未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點 在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。尋求共識，消除隔閡，謀求一致，溝通并不是一種本能，而是一種能力。溝是手段，通是目的。如果人一生當中想要 有所作為，一定要學會溝通。溝通的目的有四個方面：了解他人、激勵他人、表達情感、傳 遞信

13、息。企業(yè)管理有四種職能：計劃、組織、領導、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝 通。溝通為實現(xiàn)其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。沒有溝通，就沒有管理，沒有 溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。溝通是企業(yè)組織中的生命線。好像一個組織生命體中的血管一樣， 貫穿全身每一個部位、每一個環(huán)節(jié)，促進身體循環(huán)，提供補充各種各樣的養(yǎng)分，形成生命的有機體。只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵人，挖掘人的潛能，更好的為企業(yè)創(chuàng)造價值。（三）管理與溝通溝通是一個永恒的話題。溝通是人與人之間特有的聯(lián)系方式，是人與人之間關系的一種放大， 是一種重要的管理方式。在每一項管理工作中相互溝通都是必不

14、可少的，有時是人與人之間的溝通，有時是公司內(nèi)部之間的溝通，有時是公司與外部之間的溝通。企業(yè)管理即是一個全程溝通的過程行為管理。溝通是人和企業(yè)組織的生命線，管理的過程，也就是溝通的過程。管理和溝通兩者的關系是相互依存，相互前進的，有了好的溝通才能制定出正確的管理方針， 有了好的管理才能進一步促進溝通的深化發(fā)展。溝通是管理的核心內(nèi)容和實質(zhì)。 在管理過程中，人們普遍關注的是執(zhí)行力的強弱， 殊不知執(zhí) 行力只是溝通力的一種外在表現(xiàn)。因為沒有溝通， 就沒有理解，沒有理解， 就不會有彼此的 信任，而缺乏信任，就不會有愉快的合作和成功的管理，當然更談不上什么執(zhí)行力的加強。內(nèi)部的團隊合作精神、企業(yè)之間的強強聯(lián)合

15、與優(yōu)勢互補、企業(yè)與社會各方面的良好關系等等， 都離不開熟練掌握和應用管理溝通的原理和技巧。因此說，建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果。溝通更是管理創(chuàng)新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、 方法技術(shù)的出臺， 無不是經(jīng)過數(shù)次溝通、碰撞的結(jié)果，以提高企業(yè)管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。因此我們說：現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通，溝通的確就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實 質(zhì)和靈魂。沒有溝通，就沒有真正一致的具體工作意見；沒有溝通，就不可能進行充分的事實調(diào)研，沒有客觀的調(diào)研，正確決策也就無從談起； 沒有溝通，員工不能真正理解自己個人的工作職責； 沒有溝通，就沒有奔向共同目標、優(yōu)勢組合的團隊存在；沒有溝通，就沒有企業(yè)各個層次的人對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略確