【領(lǐng)導(dǎo)講話演講致辭】在全市農(nóng)行支行長會議結(jié)束時的講話_

1、在全市農(nóng)行支行長會議結(jié)束時的講話 文章標題：在全市農(nóng)行支行長會議結(jié)束時的講話找文章到范文先生 ()一站在手，寫作無憂!同志們：全市農(nóng)行支行長會議今天就要結(jié)束了。會議總結(jié)了2006年工作，分析了當前面臨的形勢，對2008年工作進行了全面安排。會議期間，還套開了資產(chǎn)風(fēng)險管理工作會議，分組討論了主題報告和有關(guān)專題文件，表彰了2006年度的先進單位和個人。在討論中,大家一致認為，通過這次會議，進一步認清了形勢，增強了加快改革發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，明確了工作的切入點和著力點，堅定了做好工作的信心和決心。下面，就如何貫徹落實會議精神，再強調(diào)幾點，請一

2、并貫徹落實。一、堅持“五個并重”，實現(xiàn)全市農(nóng)行又好又快發(fā)展發(fā)展是硬道理。而在目前改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的情況下，理清發(fā)展思路、解決認識問題尤為重要。改革只是手段，發(fā)展才是的目，不發(fā)展不行，發(fā)展慢了也不行，不科學(xué)發(fā)展更不行。我們要緊緊圍繞加快有效發(fā)展這條主線，靠發(fā)展增實力，靠發(fā)展出效益，靠發(fā)展長士氣，靠發(fā)展樹形象。在發(fā)展的理念上，我們要做到“五并重五突出”，走速度、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一、相協(xié)調(diào)的良性發(fā)展道路。一是堅持內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展并重，突出外延發(fā)展。不良貸款剝離、財務(wù)重組后，資產(chǎn)規(guī)模將大幅縮減，我們面臨壯大經(jīng)營規(guī)模、提高盈利能力的艱巨任務(wù)。只有不間斷地引進優(yōu)質(zhì)客戶，果斷退出劣質(zhì)客戶，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營

3、的良性循環(huán)，才能實現(xiàn)可持續(xù)的效益最大化。目前，有的支行守著存量客戶“吃老本”，不去拓展新客戶；有的行產(chǎn)品運用不充分，做來做去都是“老三樣”；有的沒有長遠的規(guī)劃，眼睛總是盯著自己的“一畝三分地”，這些傾向都將影響農(nóng)行發(fā)展后勁。所謂突出外延發(fā)展，就是要在挖掘現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，著眼未來，眼睛向外，進市場，爭客戶，延伸市場鏈、產(chǎn)品鏈和服務(wù)鏈，千方百計把更多的優(yōu)質(zhì)客戶吸引進來，占據(jù)更多的市場份額。二是堅持質(zhì)量提升與速度提升并重，突出速度提升。沒有數(shù)量，就無所謂質(zhì)量。一些支行對質(zhì)量和數(shù)量的認識很不全面，重質(zhì)量提高、輕規(guī)模擴張，存款裹足不前了，他們心安理得，貸款持續(xù)下降了，他們無動于衷，市場份額日見縮小了，

4、似乎也不關(guān)他們的事。于是，“不良”是下來了，規(guī)模也下來了，贏利能力跟著下來了。今后一個時期，是我行的重大發(fā)展機遇期，業(yè)務(wù)領(lǐng)域會不斷拓寬，服務(wù)功能會逐步完善，發(fā)展速度也會不斷加快。我們要抓住這個機遇，正確處理好速度與質(zhì)量的關(guān)系，切實把加快有效發(fā)展當作第一要務(wù)，整治怕承擔(dān)責(zé)任而不負責(zé)任的“不作為”行為，防止盲目求大、“包打天下”的“亂作為”行為，鼓勵有質(zhì)量、有效益和可持續(xù)發(fā)展的“會作為”行為，調(diào)動一切積極因素盡快做大業(yè)務(wù)總量，同時通過“精細化”的管理保證發(fā)展質(zhì)量。三是產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)優(yōu)化并重，突出服務(wù)優(yōu)化。我們的經(jīng)營管理活動最終要體現(xiàn)在效益的提高上，而提高效益的關(guān)鍵，就是要不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。目前，

5、農(nóng)行產(chǎn)品設(shè)計的主動權(quán)在上級行，作為經(jīng)營行，要做好的是產(chǎn)品的承接、引進和推廣。在產(chǎn)品推廣運用過程中，對那些不能適合客戶需求的產(chǎn)品，要及時向上級行進行反饋，針對性加以改進，使我們的產(chǎn)品更能適銷對路，滿足客戶的要求。金融產(chǎn)品的功能最終都要通過人的服務(wù)加以體現(xiàn)，要通過加強培訓(xùn)、強化督查，解決服務(wù)態(tài)度問題；通過服務(wù)分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流，解決客戶“排長隊”問題；通過提供細致周到的服務(wù)，解決個性化服務(wù)不到位的問題，不斷優(yōu)化我們的客戶服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)還要在如何滿足客戶需求上狠下工夫，注重通過銀行的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值，注重把銀行的經(jīng)營活動有機融合到客戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，形成長期的、互動式的、雙贏的戰(zhàn)略合作關(guān)

6、系。四是流程再造與效率提高并重，突出效率提高。有效率才會有競爭力。操作流程繁雜、辦事效率不高，是制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營的瓶頸之一。近年來，我們在提高辦事效率方面想了不少辦法，但仍存在因效率低下導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶流失的問題，“煮熟的鴨子也飛走了”，這種教訓(xùn)值得大家認真反思。今后，要圍繞效率提高來優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程、工作流程，在不違背相關(guān)政策規(guī)定的前提下，從把握商機、服務(wù)客戶的角度出發(fā)，盡可能簡化業(yè)務(wù)操作流程，自己能做的事決不讓客戶去做，一次能做的事決不分兩次去做，努力為客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)；要培育以團結(jié)、協(xié)作、統(tǒng)一為基本特征的團隊精神，加強前后臺部門、上下級行之間溝通交流，消除誤解，達成共識，思想

7、上合心、行動上合拍、工作上合力，全方位提高工作效率。五是合規(guī)經(jīng)營與適度創(chuàng)新并重，突出適度創(chuàng)新。金融業(yè)是個高風(fēng)險行業(yè)，它的特性決定了經(jīng)營必須安全，安全必須合規(guī)，但合規(guī)不等于墨守成規(guī)。 社會在不斷發(fā)展，事物在不斷變化，在同業(yè)競爭日趨激烈的情況下，我們的許多機制和管理需要不斷完善和創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品和服務(wù)需要不斷改進和優(yōu)化，如果沒有一定的創(chuàng)新舉措，就難以形成自身的競爭優(yōu)勢，最終將喪失生存的根基。要通過深入調(diào)查、分析和論證，掌握宏觀政策、內(nèi)部規(guī)章，充分了解市場信息、同業(yè)動態(tài)，在制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新上下功夫，適時推出新舉措、新辦法，在同業(yè)競爭中求得出其不意的效果。之所以強調(diào)“適度”，是因為任何一項

8、創(chuàng)新都涉及人才、技術(shù)、監(jiān)管以及客戶和員工承受能力等等諸多方面，如果在時機不成熟、配套措施不到位的情況下，一味追求標新立異，效果只會適得其反，甚至引發(fā)新的風(fēng)險。二、落實五項措施，確保全年經(jīng)營目標圓滿完成今年的業(yè)務(wù)目標已經(jīng)明確，經(jīng)營指標已經(jīng)下達，接下來就是如何落實、如何完成了。要完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)xx農(nóng)行追趕跨越型、質(zhì)量效益型、文明和諧型的發(fā)展，關(guān)鍵在于實施“全員式”的市場營銷，發(fā)動“攻堅式”的不良清收，推廣“精細化”的內(nèi)部管理，營造“進取型”的企業(yè)文化，完善“激勵型”的經(jīng)營機制，堅定不移地推進經(jīng)營模式和增長方式的根本轉(zhuǎn)變，努力提高經(jīng)營管理能力。一要實施“全員式”的市場營銷。隨著市場環(huán)境的變化

9、，客戶對銀行的需求已由單一化、簡單化向個性化、綜合化、增值化轉(zhuǎn)變，這就要求我們實施“全員式”的營銷。所謂“全員式”的市場營銷，就是銀行各層面、各部門和每個員工都要有市場營銷的責(zé)任。實施“全員式”的營銷，首先要解決好“想營銷”問題，使員工摒棄“輕視營銷”、“被動營銷”的錯誤認識，樹立主動營銷、積極營銷的理念。其次要解決好“怕營銷”問題，營銷需要有效的溝通與交流，我們有不少的員工卻習(xí)慣于“機械式”的服務(wù)，習(xí)慣于埋頭做事，不善于甚至害怕與客戶交流，這是營銷的大敵。第三要解決好“會營銷”問題。要切實提高員工的產(chǎn)品承接能力、操作能力和營銷技巧，使之從只會單一營銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆站C合營銷，從只會簡單營銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎?/p>

10、握深度營銷，從只會盲目營銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆沼嗅槍π缘臓I銷。二要發(fā)動“攻堅式”的不良清收。如何最大限度地挖掘清收潛力，搶收打撈不良貸款，是我們當前的一項工作重點。發(fā)動“攻堅式”的不良資產(chǎn)清收，就是要克服畏難情緒，樹立必勝信心。經(jīng)過多年連續(xù)的清收，剩下的不良貸款多是“硬骨頭”，清收難度相當大，這是事實。試想我們的工作，那一件沒有這樣那樣的困難。如果沒有困難，還要我們這些領(lǐng)導(dǎo)干什么。只要我們思想上重視，行動上落實，措施上有力，“骨頭也能榨出三兩油”。發(fā)動“攻堅式”的不良資產(chǎn)清收，就是要抓住重點，突破難點。一是要以2006年新進賬不良貸款、有抵押物和勝訴未終結(jié)并有查封資產(chǎn)的不良貸款為重點，二是要以不良貸款大

11、戶、清收釘子戶、員工內(nèi)部不良貸款和清收表外利息為重點，加大力度，加快進度。三要推行“精細化”的內(nèi)部管理。精細化管理，就是要求人人都管理，處處有管理，事事見管理。金融行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，風(fēng)險孕育在每一個可能被忽視的細節(jié)之中，稍有不慎就可能造成難以挽回的損失。百年老店巴林銀行倒閉的沉痛教訓(xùn)提示我們，一個細節(jié)解決不好，就可能千里長堤，潰于蟻穴。前臺人員如果對客戶提交的票據(jù)未認真審核，就可能造成客戶資金的意外流失，引起客戶的投訴，使我行喪失潛在的客戶資源；客戶經(jīng)理如果對信貸客戶未嚴格審查、不依規(guī)管理，就可能造成信貸風(fēng)險，導(dǎo)致不可估量的資金沉淀。作為一名銀行員工，我們所處的是一個服務(wù)行業(yè)，客戶日常所面

12、對的正是我們最細微的業(yè)務(wù)、最細微的服務(wù)。如果我們從下到上都比別人多思索一點細節(jié)，比別人眼里“多做一點活”，那我們一定會立于不敗之地。四要營造“進取型”的企業(yè)文化。企業(yè)文化是凝聚人心、實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本，它一旦與經(jīng)營活動密切融合起來，必定會給金融業(yè)健康持續(xù)發(fā)展注入新的活力。隨著改革的不斷深入，各種矛盾將不可避免地交織出現(xiàn)，每個員工的切身利益也必然地會受到不同程度的影響。建設(shè)“進取型”的企業(yè)文化，調(diào)整好改革中出現(xiàn)的各種利益團體的沖突，上下級協(xié)調(diào)一致，以保證政令暢通，是我們迫切需要解決的問題。建設(shè)“進取型”的企業(yè)文化，要建立健全完善的競爭激勵機制，形成能者上、庸者下、平者讓

13、的良好內(nèi)部競爭環(huán)境；通過開展形式多樣的文體活動，形成團結(jié)進取、奮發(fā)向上的強大凝聚力；通過挖掘、培養(yǎng)和樹立先進集體和先進個人，發(fā)揮模范帶頭作用，在全行營造尊重先進、崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當先進的良好氛圍。五要完善“激勵型”的經(jīng)營機制。激勵機制建設(shè)是商業(yè)銀行改革中的一個重要方面，對商業(yè)銀行競爭力和經(jīng)營效率的提高有著重要作用。進一步健全完善激勵約束機制已經(jīng)成為適應(yīng)股份制改革、應(yīng)對市場競爭、推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、提升銀行價值的當務(wù)之急。構(gòu)建多元化、激勵型的經(jīng)營機制，要圍繞績效考評優(yōu)先的原則，堅持正向激勵為主。一是建立目標責(zé)任的激勵，運用各種手段，使大家清楚了解自身目標任務(wù)，明確自己在實現(xiàn)目標任務(wù)

14、過程中應(yīng)承擔(dān)的目標責(zé)任，自覺地為實現(xiàn)責(zé)任目標而努力奮斗。二是建立業(yè)績考核的激勵。要建立績效考核激勵機制，實現(xiàn)責(zé)權(quán)利的有機結(jié)合，充分調(diào)動廣大員工的積極性。三是建立思想工作的激勵。加強對員工的思想政治工作,強化職業(yè)道德教育,教育員工、激勵員工為農(nóng)行事業(yè)多作貢獻。四是建立收入分配的激勵，真正建立起以業(yè)績論英雄、按績效論功行賞的收入分配機制，突出和充分發(fā)揮收入分配對績效的激勵作用。三、堅持以人為本，保障改革發(fā)展順利推進以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)要求。人是最重要、最寶貴的第一資源。我行的發(fā)展歸根結(jié)底要靠人。農(nóng)行經(jīng)營管理的主體是全體員工，我們的發(fā)展必須依靠全體員工的智慧和力量。貫徹

15、落實科學(xué)發(fā)展觀，打造現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)銀行，就必須堅持樹立企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人的理念，用目標鼓舞人，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環(huán)境培育人，讓員工人盡其才、各顯所能、各施其長，實現(xiàn)員工價值升華和農(nóng)行事業(yè)發(fā)展的有機統(tǒng)一。同時，對客戶也必須體現(xiàn)以人為本的理念，注重營造我行與外部環(huán)境的和諧，加強與有關(guān)方面的溝通協(xié)調(diào)，加強客戶的營銷、服務(wù)和維護，實現(xiàn)雙贏、多贏和共贏，加快有效發(fā)展。要以改革的精神、創(chuàng)新的思路、扎實的舉措，切實加強和改進黨的工作。把抓好學(xué)習(xí)作為建設(shè)政治堅定、真抓實干、開拓創(chuàng)新、清正廉潔、團結(jié)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)班子的一項重要工作來抓，在貫徹主題、服務(wù)大局、貼近實際上下功夫。要健全黨委中心組學(xué)習(xí)制

16、度，認真落實民主集中制原則，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，增強政策觀念、法制觀念、大局觀念和群眾觀念。要進一步落實黨員“三會一課”制度，嚴格黨員的教育管理，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。一支高素質(zhì)的員工隊伍是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保證。全行上下都要樹立尊重知識、尊重人才的觀念，創(chuàng)造有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團結(jié)、和諧、互助的人際關(guān)系，通過經(jīng)常性的教育和持續(xù)性的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業(yè)精神；通過全方位、多樣化、寬領(lǐng)域的崗位練兵、業(yè)務(wù)比賽、崗位交流等形式，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險控制能力，努力造就一支適應(yīng)商業(yè)銀行改革和發(fā)展需要的思想好、紀律嚴、業(yè)

17、務(wù)強、作風(fēng)硬的員工隊伍；要了解員工、理解員工、引導(dǎo)員工、愛護員工、關(guān)心員工、信任員工，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性、能動性與創(chuàng)造力。四、抓好“春天行動”，奪取業(yè)務(wù)經(jīng)營首季開門紅自年初以來，全行上下認真開展“伴你成長金鑰匙春天行動”業(yè)務(wù)營銷活動，通過科學(xué)組織、綜合營銷、突出重點、細節(jié)管理、有效激勵，工作熱情得以激發(fā)，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。一是個人存款平穩(wěn)增長。至3月10日，個人存款凈增9.8億元，僅次于上饒分行名列全省第二。全市有5個支行個人存款凈增超億元，4個支行提前完成一季度個人存款凈增計劃。二是個貸營銷卓有成效。至3月10日，全口徑個人貸款凈增5738萬元，完成省分行一季度計劃的88.27，其

18、中個人住房貸款凈增2964萬元，完成省分行一季度計劃的148.2，有5個支行個人貸款凈增超500萬元。三是中間業(yè)務(wù)持續(xù)攀升。至3月10日，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入748萬元，同比增加161萬元，僅次于省行營業(yè)部列系統(tǒng)內(nèi)第二位。有8個支行提前完成一季度壽險保費收入計劃，6個支行提前完成一季度財險保費收入計劃。雖然前一階段的“春天行動”我們付出了辛勤和汗水，取得了一定成效，但計劃完成進度總體不理想，各項業(yè)務(wù)指標完成進度不平衡、行際之間發(fā)展差異大的問題較為突出，少數(shù)支行增存措施乏力，個人存款不升反降；部分支行個人貸款營銷進展不盡人意，還有8個支行個人貸款負增長；8個支行壽險保費收入計劃完成率不足50。與兄弟

19、分行比較，業(yè)務(wù)發(fā)展速度也不夠快，經(jīng)營形勢依然十分嚴峻。各項存款增幅列全省各二級分行第九位，個人存款增幅列第七位；各項貸款增幅列第五位；中間業(yè)務(wù)收入同比增長列倒數(shù)第一。其他地市行尤其是xx行業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快，幾項主要經(jīng)營指標增速均高于我行?，F(xiàn)在，離季末只有短短的幾天時間了，各行尤其是業(yè)務(wù)進展緩慢的支行要認真查找不足，抓重點、攻難點，針對性強化措施，統(tǒng)籌安排，精心組織，合理調(diào)度，奮力營銷攻堅，深入推進，確保全面完成一季度各項經(jīng)營計劃任務(wù)。最后，我再強調(diào)一下精神狀態(tài)和工作落實問題。根據(jù)今年業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨的形勢和任務(wù)，我們?nèi)猩舷旅總€員工都應(yīng)自覺做到：精神狀態(tài)更好一些，始終保持強烈的責(zé)任感和飽滿的工作熱

20、情，始終保持昂揚向上、1234下一頁 奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，團結(jié)一致，形成做好工作的整體合力，確保高標準、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)；工作安排得更細一些，既要確保重點，又要兼顧一般，每項工作都要細之又細、慎之又慎，絕不能因為我們的工作和紕漏影響全局；抓落實力度更大一些，切實抓好這次會議精神的落實，抓好今年各項工作任務(wù)的落實，求真務(wù)實，扎實工作，推進各項事業(yè)邁上新臺階，進一步開創(chuàng)xx農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展的新局面，以優(yōu)異的成績迎接黨的十七大勝利召開。（2008年3月24日）同志們：全市農(nóng)行支行長會議今天就要結(jié)束了。會議總結(jié)了2006年工作，分析了當前面臨的形勢，對2008年工作進行了全面安排。會議期

21、間，還套開了資產(chǎn)風(fēng)險管理工作會議，分組討論了主題報告和有關(guān)專題文件，表彰了2006年度的先進單位和個人。在討論中,大家一致認為，通過這次會議，進一步認清了形勢，增強了加快改革發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，明確了工作的切入點和著力點，堅定了做好工作的信心和決心。下面，就如何貫徹落實會議精神，再強調(diào)幾點，請一并貫徹落實。一、堅持“五個并重”，實現(xiàn)全市農(nóng)行又好又快發(fā)展發(fā)展是硬道理。而在目前改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的情況下，理清發(fā)展思路、解決認識問題尤為重要。改革只是手段，發(fā)展才是的目，不發(fā)展不行，發(fā)展慢了也不行，不科學(xué)發(fā)展更不行。我們要緊緊圍繞加快有效發(fā)展這條主線，靠發(fā)展增實力，靠發(fā)展出效益，靠發(fā)展長士氣，靠

22、發(fā)展樹形象。在發(fā)展的理念上，我們要做到“五并重五突出”，走速度、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一、相協(xié)調(diào)的良性發(fā)展道路。一是堅持內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展并重，突出外延發(fā)展。不良貸款剝離、財務(wù)重組后，資產(chǎn)規(guī)模將大幅縮減，我們面臨壯大經(jīng)營規(guī)模、提高盈利能力的艱巨任務(wù)。只有不間斷地引進優(yōu)質(zhì)客戶，果斷退出劣質(zhì)客戶，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的良性循環(huán)，才能實現(xiàn)可持續(xù)的效益最大化。目前，有的支行守著存量客戶“吃老本”，不去拓展新客戶；有的行產(chǎn)品運用不充分，做來做去都是“老三樣”；有的沒有長遠的規(guī)劃，眼睛總是盯著自己的“一畝三分地”，這些傾向都將影響農(nóng)行發(fā)展后勁。所謂突出外延發(fā)展，就是要在挖掘現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，著眼未來，眼睛向外，進市場，爭

23、客戶，延伸市場鏈、產(chǎn)品鏈和服務(wù)鏈，千方百計把更多的優(yōu)質(zhì)客戶吸引進來，占據(jù)更多的市場份額。二是堅持質(zhì)量提升與速度提升并重，突出速度提升。沒有數(shù)量，就無所謂質(zhì)量。一些支行對質(zhì)量和數(shù)量的認識很不全面，重質(zhì)量提高、輕規(guī)模擴張，存款裹足不前了，他們心安理得，貸款持續(xù)下降了，他們無動于衷，市場份額日見縮小了，似乎也不關(guān)他們的事。于是，“不良”是下來了，規(guī)模也下來了，贏利能力跟著下來了。今后一個時期，是我行的重大發(fā)展機遇期，業(yè)務(wù)領(lǐng)域會不斷拓寬，服務(wù)功能會逐步完善，發(fā)展速度也會不斷加快。我們要抓住這個機遇，正確處理好速度與質(zhì)量的關(guān)系，切實把加快有效發(fā)展當作第一要務(wù)，整治怕承擔(dān)責(zé)任而不負責(zé)任的“不作為”行為，防

24、止盲目求大、“包打天下”的“亂作為”行為，鼓勵有質(zhì)量、有效益和可持續(xù)發(fā)展的“會作為”行為，調(diào)動一切積極因素盡快做大業(yè)務(wù)總量，同時通過“精細化”的管理保證發(fā)展質(zhì)量。三是產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)優(yōu)化并重，突出服務(wù)優(yōu)化。我們的經(jīng)營管理活動最終要體現(xiàn)在效益的提高上，而提高效益的關(guān)鍵，就是要不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。目前，農(nóng)行產(chǎn)品設(shè)計的主動權(quán)在上級行，作為經(jīng)營行，要做好的是產(chǎn)品的承接、引進和推廣。在產(chǎn)品推廣運用過程中，對那些不能適合客戶需求的產(chǎn)品，要及時向上級行進行反饋，針對性加以改進，使我們的產(chǎn)品更能適銷對路，滿足客戶的要求。金融產(chǎn)品的功能最終都要通過人的服務(wù)加以體現(xiàn)，要通過加強培訓(xùn)、強化督查，解決服務(wù)態(tài)度問題；通過

25、服務(wù)分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流，解決客戶“排長隊”問題；通過提供細致周到的服務(wù)，解決個性化服務(wù)不到位的問題，不斷優(yōu)化我們的客戶服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)還要在如何滿足客戶需求上狠下工夫，注重通過銀行的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值，注重把銀行的經(jīng)營活動有機融合到客戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，形成長期的、互動式的、雙贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系。四是流程再造與效率提高并重，突出效率提高。有效率才會有競爭力。操作流程繁雜、辦事效率不高，是制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營的瓶頸之一。近年來，我們在提高辦事效率方面想了不少辦法，但仍存在因效率低下導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶流失的問題，“煮熟的鴨子也飛走了”，這種教訓(xùn)值得大家認真反思。今后，要圍繞效率提高來優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程、

26、工作流程，在不違背相關(guān)政策規(guī)定的前提下，從把握商機、服務(wù)客戶的角度出發(fā)，盡可能簡化業(yè)務(wù)操作流程，自己能做的事決不讓客戶去做，一次能做的事決不分兩次去做，努力為客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)；要培育以團結(jié)、協(xié)作、統(tǒng)一為基本特征的團隊精神，加強前后臺部門、上下級行之間溝通交流，消除誤解，達成共識，思想上合心、行動上合拍、工作上合力，全方位提高工作效率。五是合規(guī)經(jīng)營與適度創(chuàng)新并重，突出適度創(chuàng)新。金融業(yè)是個高風(fēng)險行業(yè)，它的特性決定了經(jīng)營必須安全，安全必須合規(guī)，但合規(guī)不等于墨守成規(guī)。社會在不斷發(fā)展，事物在不斷變化，在同業(yè)競爭日趨激烈的情況下，我們的許多機制和管理需要不斷完善和創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品和服務(wù)需要不

27、斷改進和優(yōu)化，如果沒有一定的創(chuàng)新舉措，就難以形成自身的競爭優(yōu)勢，最終將喪失生存的根基。要通過深入調(diào)查、分析和論證，掌握宏觀政策、內(nèi)部規(guī)章，充分了解市場信息、同業(yè)動態(tài)，在制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新上下功夫，適時推出新舉措、新辦法，在同業(yè)競爭中求得出其不意的效果。之所以強調(diào)“適度”，是因為任何一項創(chuàng)新都涉及人才、技術(shù)、監(jiān)管以及客戶和員工承受能力等等諸多方面，如果在時機不成熟、配套措施不到位的情況下，一味追求標新立異，效果只會適得其反，甚至引發(fā)新的風(fēng)險。二、落實五項措施，確保全年經(jīng)營目標圓滿完成今年的業(yè)務(wù)目標已經(jīng)明確，經(jīng)營指標已經(jīng)下達，接下來就是如何落實、如何完成了。要完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)xx農(nóng)

28、行追趕跨越型、質(zhì)量效益型、文明和諧型的發(fā)展，關(guān)鍵在于實施“全員式”的市場營銷，發(fā)動“攻堅式”的不良清收，推廣“精細化”的內(nèi)部管理，營造“進取型”的企業(yè)文化，完善“激勵型”的經(jīng)營機制，堅定不移地推進經(jīng)營模式和增長方式的根本轉(zhuǎn)變，努力提高經(jīng)營管理能力。一要實施“全員式”的市場營銷。隨著市場環(huán)境的變化，客戶對銀行的需求已由單一化、簡單化向個性化、綜合化、增值化轉(zhuǎn)變，這就要求我們實施“全員式”的營銷。所謂“全員式”的市場營銷，就是銀行各層面、各部門和每個員工都要有市場營銷的責(zé)任。實施“全員式”的營銷，首先要解決好“想營銷”問題，使員工摒棄“輕視營銷”、“被動營銷”的錯誤認識，樹立主動營銷、積極營銷的理

29、念。其次要解決好“怕營銷”問題，營銷需要有效的溝通與交流，我們有不少的員工卻習(xí)慣于“機械式”的服務(wù)，習(xí)慣于埋頭做事，不善于甚至害怕與客戶交流，這是營銷的大敵。第三要解決好“會營銷”問題。要切實提高員工的產(chǎn)品承接能力、操作能力和營銷技巧，使之從只會單一營銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆站C合營銷，從只會簡單營銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆丈疃葼I銷，從只會盲目營銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆沼嗅槍π缘臓I銷。二要發(fā)動“攻堅式”的不良清收。如何最大限度地挖掘清收潛力，搶收打撈不良貸款，是我們當前的一項工作重點。發(fā)動“攻堅式”的不良資產(chǎn)清收，就是要克服畏難情緒，樹立必勝信心。經(jīng)過多年連續(xù)的清收，剩下的不良貸款多是“硬骨頭”，清收難度相當大，這是事實。試想我們的

30、工作，那一件沒有這樣那樣的困難。如果沒有困難，還要我們這些領(lǐng)導(dǎo)干什么。只要我們思想上重視，行動上落實，措施上有力，“骨頭也能榨出三兩油”。發(fā)動“攻堅式”的不良資產(chǎn)清收，就是要抓住重點，突破難點。一是要以2006年新進賬不良貸款、有抵押物和勝訴未終結(jié)并有查封資產(chǎn)的不良貸款為重點，二是要以不良貸款大戶、清收釘子戶、員工內(nèi)部不良貸款和清收表外利息為重點，加大力度，加快進度。三要推行“精細化”的內(nèi)部管理。精細化管理，就是要求人人都管理，處處有管理，事事見管理。金融行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，風(fēng)險孕育在每一個可能被忽視的細節(jié)之中，稍有不慎就可能造成難以挽回的損失。百年老店巴林銀行倒閉的沉痛教訓(xùn)提示我們，一個細

31、節(jié)解決不好，就可能千里長堤，潰于蟻穴。前臺人員如果對客戶提交的票據(jù)未認真審核，就可能造成客戶資金的意外流失，引起客戶的投訴，使我行喪失潛在的客戶資源；客戶經(jīng)理如果對信貸客戶未嚴格審查、不依規(guī)管理，就可能造成信貸風(fēng)險，導(dǎo)致不可估量的資金沉淀。作為一名銀行員工，我們所處的是一個服務(wù)行業(yè)，客戶日常所面對的正是我們最細微的業(yè)務(wù)、最細微的服務(wù)。如果我們從下到上都比別人多思索一點細節(jié)，比別人眼里“多做一點活”，那我們一定會立于不敗之地。四要營造“進取型”的企業(yè)文化。企業(yè)文化是凝聚人心、實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本，它一旦與經(jīng)營活動密切融合起來，必定會給金融業(yè)健康持續(xù)發(fā)展注入新的活力。隨著改

32、革的不斷深入，各種矛盾將不可避免地交織出現(xiàn)，每個員工的切身利益也必然地會受到不同程度的影響。建設(shè)“進取型”的企業(yè)文化，調(diào)整好改革中出現(xiàn)的各種利益團體的沖突，上下級協(xié)調(diào)一致，以保證政令暢通，是我們迫切需要解決的問題。建設(shè)“進取型”的企業(yè)文化，要建立健全完善的競爭激勵機制，形成能者上、庸者下、平者讓的良好內(nèi)部競爭環(huán)境；通過開展形式多樣的文體活動，形成團結(jié)進取、奮發(fā)向上的強大凝聚力；通過挖掘、培養(yǎng)和樹立先進集體和先進個人，發(fā)揮模范帶頭作用，在全行營造尊重先進、崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當先進的良好氛圍。五要完善“激勵型”的經(jīng)營機制。激勵機制建設(shè)是商業(yè)銀行改革中的一個重要方面，對商業(yè)銀行競爭力和經(jīng)營效率的

33、提高有著重要作用。進一步健全完善激勵約束機制已經(jīng)成為適應(yīng)股份制改革、應(yīng)對市場競爭、推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、提升銀行價值的當務(wù)之急。構(gòu)建多元化、激勵型的經(jīng)營機制，要圍繞績效考評優(yōu)先的原則，堅持正向激勵為主。一是建立目標責(zé)任的激勵，運用各種手段，使大家清楚了解自身目標任務(wù)，明確自己在實現(xiàn)目標任務(wù)過程中應(yīng)承擔(dān)的目標責(zé)任，自覺地為實現(xiàn)責(zé)任目標而努力奮斗。二是建立業(yè)績考核的激勵。要建立績效考核激勵機制，實現(xiàn)責(zé)權(quán)利的有機結(jié)合，充分調(diào)動廣大員工的積極性。三是建立思想工作的激勵。加強對員工的思想政治工作,強化職業(yè)道德教育,教育員工、激勵員工為農(nóng)行事業(yè)多作貢獻。四是建立收入分配的激勵，真正建立起以業(yè)績論英雄

34、、按績效論功行賞的收入分配機制，突出和充分發(fā)揮收入分配對績效的激勵作用。三、堅持以人為本，保障改革發(fā)展順利推進以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)要求。人是最重要、最寶貴的第一資源。我行的發(fā)展歸根結(jié)底要靠人。農(nóng)行經(jīng)營管理的主體是全體員工，我們的發(fā)展必須依靠全體員工的智慧和力量。貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，打造現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)銀行，就必須堅持樹立企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人的理念，用目標鼓舞人，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環(huán)境培育人，讓員工人盡其才、各顯所能、各施其長，實現(xiàn)員工價值升華和農(nóng)行事業(yè)發(fā)展的有機統(tǒng)一。同時，對客戶也必須體現(xiàn)以人為本的理念，注重營造我行與外部環(huán)境的和諧，加強與有關(guān)方面

35、的溝通協(xié)調(diào)，加強客戶的營銷、服務(wù)和維護，實現(xiàn)雙贏、多贏和共贏，加快有效發(fā)展。要以改革的精神、創(chuàng)新的思路、扎實的舉措，切實加強和改進黨的工作。把抓好學(xué)習(xí)作為建設(shè)政治堅定、真抓實干、開拓創(chuàng)新、清正廉潔、團結(jié)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)班子的一項重要工作來抓，在貫徹主題、服務(wù)大局、貼近實際上下功夫。要健全黨委中心組學(xué)習(xí)制度，認真落實民主集中制原則，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，增強政策觀念、法制觀念、大局觀念和群眾觀念。要進一步落實黨員“三會一課”制度，嚴格黨員的教育管理，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。一支高素質(zhì)的員工隊伍是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保證。全行上下都要樹立尊重知識、尊重人才的觀念，創(chuàng)造有利于各類

36、人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團結(jié)、和諧、互助的人際關(guān)系，通過經(jīng)常性的教育和持續(xù)性的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業(yè)精神；通過全方位、多樣化、寬領(lǐng)域的崗位練兵、業(yè)務(wù)比賽、崗位交流等形式，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險控制能力，努力造就一支適應(yīng)商業(yè)銀行改革和發(fā)展需要的思想好、紀律嚴、業(yè)務(wù)強、作風(fēng)硬的員工隊伍；要了解員工、理解員工、引導(dǎo)員工、愛護員工、關(guān)心員工、信任員工，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性、能動性與創(chuàng)造力。四、抓好“春天行動”，奪取業(yè)務(wù)經(jīng)營首季開門紅自年初以來，全行上下認真開展“伴你成長金鑰匙春天行動”業(yè)務(wù)營銷活動，通過科學(xué)組織、綜合營銷、突出重點、細節(jié)管理、有效激勵，工作熱

37、情得以激發(fā)，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。一是個人存款平穩(wěn)增長。至3月10日，個人存款凈增9.8億元，僅次于xx分行名列全省第二。全市有5個支行個人存款凈增超億元，4個支行提前完成一季度個人存款凈增計劃。二是個貸營銷卓有成效。至3月10日，全口徑個人貸款凈增5738萬元，完成省分行一季度計劃的88.27，其中個人住房貸款凈增2964萬元，完成省分行一季度計劃的148.2，有5個支行個人貸款凈增超500萬元。三是中間業(yè)務(wù)持續(xù)攀升。至3月10日，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入748萬元，同比增加161萬元，僅次于xx行列系統(tǒng)內(nèi)第二位。有8個支行提前完成一季度壽險保費收入計劃，6個支行提前完成一季度財險保費收入計劃。雖然前一

38、階段的“春天行動”我們付出了辛勤和汗水，取得了一定成效，但計劃完成進度總體不理想，各項業(yè)務(wù)指標完成進度不平衡、行際之間發(fā)展差異大的問題較為突出，少數(shù)支行增存措施乏力，個人存款不升反降；部分支行個人貸款營銷進展不盡人意，還有8個支行個人貸款負增長；8個支行壽險保費收入計劃完成率不足50。與兄弟分行比較，業(yè)務(wù)發(fā)展速度也不夠快，經(jīng)營形勢依然十分嚴峻。各項存款增幅列全省各二級分行第九位，個人存款增幅列第七位；各項貸款增幅列第五位；中間業(yè)務(wù)收入同比增長列倒數(shù)第一。其他地市行尤其是xx行業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快，幾項主要經(jīng)營指標增速均高于我行。現(xiàn)在，離季末只有短短的幾天時間了，各行尤其是業(yè)務(wù)進展緩慢的支行要認真查

39、找不足，抓重點、攻難點，針對性強化措施，統(tǒng)籌安排，精心組織，合理調(diào)度，奮力營銷攻堅，深入推進，確保全面完成一季度各項經(jīng)營計劃任務(wù)。最后，我再強調(diào)一下精神狀態(tài)和工作落實問題。根據(jù)今年業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨的形勢和任務(wù)，我們?nèi)猩舷律弦豁?234下一頁 每個員工都應(yīng)自覺做到：精神狀態(tài)更好一些，始終保持強烈的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，團結(jié)一致，形成做好工作的整體合力，確保高標準、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)；工作安排得更細一些，既要確保重點，又要兼顧一般，每項工作都要細之又細、慎之又慎，絕不能因為我們的工作和紕漏影響全局；抓落實力度更大一些，切實抓好這次會議精神的落實，抓好今年

40、各項工作任務(wù)的落實，求真務(wù)實，扎實工作，推進各項事業(yè)邁上新臺階，進一步開創(chuàng)xx農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展的新局面，以優(yōu)異的成績迎接黨的十七大勝利召開。在全市農(nóng)行支行長會議結(jié)束時的講話來源于范文先生網(wǎng)，歡迎閱讀在全市農(nóng)行支行長會議結(jié)束時的講話。社會在不斷發(fā)展，事物在不斷變化，在同業(yè)競爭日趨激烈的情況下，我們的許多機制和管理需要不斷完善和創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品和服務(wù)需要不斷改進和優(yōu)化，如果沒有一定的創(chuàng)新舉措，就難以形成自身的競爭優(yōu)勢，最終將喪失生存的根基。要通過深入調(diào)查、分析和論證，掌握宏觀政策、內(nèi)部規(guī)章，充分了解市場信息、同業(yè)動態(tài)，在制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新上下功夫，適時推出新舉措、新辦法，在同業(yè)競爭

41、中求得出其不意的效果。之所以強調(diào)“適度”，是因為任何一項創(chuàng)新都涉及人才、技術(shù)、監(jiān)管以及客戶和員工承受能力等等諸多方面，如果在時機不成熟、配套措施不到位的情況下，一味追求標新立異，效果只會適得其反，甚至引發(fā)新的風(fēng)險。二、落實五項措施，確保全年經(jīng)營目標圓滿完成今年的業(yè)務(wù)目標已經(jīng)明確，經(jīng)營指標已經(jīng)下達，接下來就是如何落實、如何完成了。要完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)xx農(nóng)行追趕跨越型、質(zhì)量效益型、文明和諧型的發(fā)展，關(guān)鍵在于實施“全員式”的市場營銷，發(fā)動“攻堅式”的不良清收，推廣“精細化”的內(nèi)部管理，營造“進取型”的企業(yè)文化，完善“激勵型”的經(jīng)營機制，堅定不移地推進經(jīng)營模式和增長方式的根本轉(zhuǎn)變，努力提高經(jīng)營管

42、理能力。一要實施“全員式”的市場營銷。隨著市場環(huán)境的變化，客戶對銀行的需求已由單一化、簡單化向個性化、綜合化、增值化轉(zhuǎn)變，這就要求我們實施“全員式”的營銷。所謂“全員式”的市場營銷，就是銀行各層面、各部門和每個員工都要有市場營銷的責(zé)任。實施“全員式”的營銷，首先要解決好“想營銷”問題，使員工摒棄“輕視營銷”、“被動營銷”的錯誤認識，樹立主動營銷、積極營銷的理念。其次要解決好“怕營銷”問題，營銷需要有效的溝通與交流，我們有不少的員工卻習(xí)慣于“機械式”的服務(wù)，習(xí)慣于埋頭做事，不善于甚至害怕與客戶交流，這是營銷的大敵。第三要解決好“會營銷”問題。要切實提高員工的產(chǎn)品承接能力、操作能力和營銷技巧，使之

43、從只會單一營銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆站C合營銷，從只會簡單營銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆丈疃葼I銷，從只會盲目營銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆沼嗅槍π缘臓I銷。二要發(fā)動“攻堅式”的不良清收。如何最大限度地挖掘清收潛力，搶收打撈不良貸款，是我們當前的一項工作重點。發(fā)動“攻堅式”的不良資產(chǎn)清收，就是要克服畏難情緒，樹立必勝信心。經(jīng)過多年連續(xù)的清收，剩下的不良貸款多是“硬骨頭”，清收難度相當大，這是事實。試想我們的工作，那一件沒有這樣那樣的困難。如果沒有困難，還要我們這些領(lǐng)導(dǎo)干什么。只要我們思想上重視，行動上落實，措施上有力，“骨頭也能榨出三兩油”。發(fā)動“攻堅式”的不良資產(chǎn)清收，就是要抓住重點，突破難點。一是要以2006年新進賬不良貸款、有抵押物和勝

44、訴未終結(jié)并有查封資產(chǎn)的不良貸款為重點，二是要以不良貸款大戶、清收釘子戶、員工內(nèi)部不良貸款和清收表外利息為重點，加大力度，加快進度。三要推行“精細化”的內(nèi)部管理。精細化管理，就是要求人人都管理，處處有管理，事事見管理。金融行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，風(fēng)險孕育在每一個可能被忽視的細節(jié)之中，稍有不慎就可能造成難以挽回的損失。百年老店巴林銀行倒閉的沉痛教訓(xùn)提示我們，一個細節(jié)解決不好，就可能千里長堤，潰于蟻穴。前臺人員如果對客戶提交的票據(jù)未認真審核，就可能造成客戶資金的意外流失，引起客戶的投訴，使我行喪失潛在的客戶資源；客戶經(jīng)理如果對信貸客戶未嚴格審查、不依規(guī)管理，就可能造成信貸風(fēng)險，導(dǎo)致不可估量的資金沉淀。

45、作為一名銀行員工，我們所處的是一個服務(wù)行業(yè)，客戶日常所面對的正是我們最細微的業(yè)務(wù)、最細微的服務(wù)。如果我們從下到上都比別人多思索一點細節(jié)，比別人眼里“多做一點活”，那我們一定會立于不敗之地。四要營造“進取型”的企業(yè)文化。企業(yè)文化是凝聚人心、實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本，它一旦與經(jīng)營活動密切融合起來，必定會給金融業(yè)健康持續(xù)發(fā)展注入新的活力。隨著改革的不斷深入，各種矛盾將不可避免地交織出現(xiàn)，每個員工的切身利益也必然地會受到不同程度的影響。建設(shè)“進取型”的企業(yè)文化，調(diào)整好改革中出現(xiàn)的各種利益團體的沖突，上下級協(xié)調(diào)一致，以保證政令暢通，是我們迫切需要解決的問題。建設(shè)“進取型”的企業(yè)文化，

46、要建立健全完善的競爭激勵機制，形成能者上、庸者下、平者讓的良好內(nèi)部競爭環(huán)境；通過開展形式多樣的文體活動，形成團結(jié)進取、奮發(fā)向上的強大凝聚力；通過挖掘、培養(yǎng)和樹立先進集體和先進個人，發(fā)揮模范帶頭作用，在全行營造尊重先進、崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當先進的良好氛圍。五要完善“激勵型”的經(jīng)營機制。激勵機制建設(shè)是商業(yè)銀行改革中的一個重要方面，對商業(yè)銀行競爭力和經(jīng)營效率的提高有著重要作用。進一步健全完善激勵約束機制已經(jīng)成為適應(yīng)股份制改革、應(yīng)對市場競爭、推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、提升銀行價值的當務(wù)之急。構(gòu)建多元化、激勵型的經(jīng)營機制，要圍繞績效考評優(yōu)先的原則，堅持正向激勵為主。一是建立目標責(zé)任的激勵，運用各種

47、手段，使大家清楚了解自身目標任務(wù)，明確自己在實現(xiàn)目標任務(wù)過程中應(yīng)承擔(dān)的目標責(zé)任，自覺地為實現(xiàn)責(zé)任目標而努力奮斗。二是建立業(yè)績考核的激勵。要建立績效考核激勵機制，實現(xiàn)責(zé)權(quán)利的有機結(jié)合，充分調(diào)動廣大員工的積極性。三是建立思想工作的激勵。加強對員工的思想政治工作,強化職業(yè)道德教育,教育員工、激勵員工為農(nóng)行事業(yè)多作貢獻。四是建立收入分配的激勵，真正建立起以業(yè)績論英雄、按績效論功行賞的收入分配機制，突出和充分發(fā)揮收入分配對績效的激勵作用。三、堅持以人為本，保障改革發(fā)展順利推進以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)要求。人是最重要、最寶貴的第一資源。我行的發(fā)展歸根結(jié)底要靠人。農(nóng)行經(jīng)營管理的主體

48、是全體員工，我們的發(fā)展必須依靠全體員工的智慧和力量。貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，打造現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)銀行，就必須堅持樹立企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人的理念，用目標鼓舞人，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環(huán)境培育人，讓員工人盡其才、各顯所能、各施其長，實現(xiàn)員工價值升華和農(nóng)行事業(yè)發(fā)展的有機統(tǒng)一。同時，對客戶也必須體現(xiàn)以人為本的理念，注重營造我行與外部環(huán)境的和諧，加強與有關(guān)方面的溝通協(xié)調(diào)，加強客戶的營銷、服務(wù)和維護，實現(xiàn)雙贏、多贏和共贏，加快有效發(fā)展。要以改革的精神、創(chuàng)新的思路、扎實的舉措，切實加強和改進黨的工作。把抓好學(xué)習(xí)作為建設(shè)政治堅定、真抓實干、開拓創(chuàng)新、清正廉潔、團結(jié)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)班子的一項重要工作來抓，在貫徹

49、主題、服務(wù)大局、貼近實際上下功夫。要健全黨委中心組學(xué)習(xí)制度，認真落實民主集中制原則，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，增強政策觀念、法制觀念、大局觀念和群眾觀念。要進一步落實黨員“三會一課”制度，嚴格黨員的教育管理，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。一支高素質(zhì)的員工隊伍是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保證。全行上下都要樹立尊重知識、尊重人才的觀念，創(chuàng)造有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團結(jié)、和諧、互助的人際關(guān)系，通過經(jīng)常性的教育和持續(xù)性的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業(yè)精神；通過全方位、多樣化、寬領(lǐng)域的崗位練兵、業(yè)務(wù)比賽、崗位交流等形式，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險控制能力，努

50、力造就一支適應(yīng)商業(yè)銀行改革和發(fā)展需要的思想好、紀律嚴、業(yè)務(wù)強、作風(fēng)硬的員工隊伍；要了解員工、理解員工、引導(dǎo)員工、愛護員工、關(guān)心員工、信任員工，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性、能動性與創(chuàng)造力。四、抓好“春天行動”，奪取業(yè)務(wù)經(jīng)營首季開門紅自年初以來，全行上下認真開展“伴你成長金鑰匙春天行動”業(yè)務(wù)營銷活動，通過科學(xué)組織、綜合營銷、突出重點、細節(jié)管理、有效激勵，工作熱情得以激發(fā)，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。一是個人存款平穩(wěn)增長。至3月10日，個人存款凈增9.8億元，僅次于上饒分行名列全省第二。全市有5個支行個人存款凈增超億元，4個支行提前完成一季度個人存款凈增計劃。二是個貸營銷卓有成效。至3月10日，全口徑個人貸

51、款凈增5738萬元，完成省分行一季度計劃的88.27，其中個人住房貸款凈增2964萬元，完成省分行一季度計劃的148.2，有5個支行個人貸款凈增超500萬元。三是中間業(yè)務(wù)持續(xù)攀升。至3月10日，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入748萬元，同比增加161萬元，僅次于省行營業(yè)部列系統(tǒng)內(nèi)第二位。有8個支行提前完成一季度壽險保費收入計劃，6個支行提前完成一季度財險保費收入計劃。雖然前一階段的“春天行動”我們付出了辛勤和汗水，取得了一定成效，但計劃完成進度總體不理想，各項業(yè)務(wù)指標完成進度不平衡、行際之間發(fā)展差異大的問題較為突出，少數(shù)支行增存措施乏力，個人存款不升反降；部分支行個人貸款營銷進展不盡人意，還有8個支行個人貸

52、款負增長；8個支行壽險保費收入計劃完成率不足50。與兄弟分行比較，業(yè)務(wù)發(fā)展速度也不夠快，經(jīng)營形勢依然十分嚴峻。各項存款增幅列全省各二級分行第九位，個人存款增幅列第七位；各項貸款增幅列第五位；中間業(yè)務(wù)收入同比增長列倒數(shù)第一。其他地市行尤其是xx行業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快，幾項主要經(jīng)營指標增速均高于我行。現(xiàn)在，離季末只有短短的幾天時間了，各行尤其是業(yè)務(wù)進展緩慢的支行要認真查找不足，抓重點、攻難點，針對性強化措施，統(tǒng)籌安排，精心組織，合理調(diào)度，奮力營銷攻堅，深入推進，確保全面完成一季度各項經(jīng)營計劃任務(wù)。最后，我再強調(diào)一下精神狀態(tài)和工作落實問題。根據(jù)今年業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨的形勢和任務(wù)，我們?nèi)猩舷旅總€員工都應(yīng)自覺做

53、到：精神狀態(tài)更好一些，始終保持強烈的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，團結(jié)一致，形成做好工作的整體合力，確保高標準、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)；工作安排得更細一些，既要確保重點，又要兼顧一般，每項工作都要細之又細、慎之又慎，絕不能因為我們的工作和紕漏影響全局；抓落實力度更大一些，切實抓好這次會議精神的落實，抓好今年各項工作任務(wù)的落實，求真務(wù)實，扎實工作，推進各項事業(yè)邁上新臺階，進一步開創(chuàng)xx農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展的新局面，以優(yōu)異的成績迎接黨的十七大勝利召開。（2008年3月24日）同志們：全市農(nóng)行支行長會議今天就要結(jié)束了。會議總結(jié)了2006年工作，分析了當前面臨的形勢

54、，對2008年工作進行了全面安排。會議期間，還套開了資產(chǎn)風(fēng)險管理工作會議，分組討論了主題報告和有關(guān)專題文件，表彰了2006年度的先進單位和個人。在討論中,大家一致認為，通過這次會議，進一步認清了形勢，增強了加快改革發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，明確了工作的切入點和著力點，堅定了做好工作的信心和決心。下面，就如何貫徹落實會議精神，再強調(diào)幾點，請一并貫徹落實。一、堅持“五個并重”，實現(xiàn)全市農(nóng)行又好又快發(fā)展發(fā)展是硬道理。而在目前改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的情況下，理清發(fā)展思路、解決認識問題尤為重要。改革只是手段，發(fā)展才是的目，不發(fā)展不行，發(fā)展慢了也不行，不科學(xué)發(fā)展更不行。我們要緊緊圍繞加快有效發(fā)展這條主線，靠發(fā)

55、展增實力，靠發(fā)展出效益，靠發(fā)展長士氣，靠發(fā)展樹形象。在發(fā)展的理念上，我們要做到“五并重五突出”，走速度、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一、相協(xié)調(diào)的良性發(fā)展道路。一是堅持內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展并重，突出外延發(fā)展。不良貸款剝離、財務(wù)重組后，資產(chǎn)規(guī)模將大幅縮減，我們面臨壯大經(jīng)營規(guī)模、提高盈利能力的艱巨任務(wù)。只有不間斷地引進優(yōu)質(zhì)客戶，果斷退出劣質(zhì)客戶，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的良性循環(huán)，才能實現(xiàn)可持續(xù)的效益最大化。目前，有的支行守著存量客戶“吃老本”，不去拓展新客戶；有的行產(chǎn)品運用不充分，做來做去都是“老三樣”；有的沒有長遠的規(guī)劃，眼睛總是盯著自己的“一畝三分地”，這些傾向都將影響農(nóng)行發(fā)展后勁。所謂突出外延發(fā)展，就是要在挖掘現(xiàn)有客戶

56、的基礎(chǔ)上，著眼未來，眼睛向外，進市場，爭客戶，延伸市場鏈、產(chǎn)品鏈和服務(wù)鏈，千方百計把更多的優(yōu)質(zhì)客戶吸引進來，占據(jù)更多的市場份額。二是堅持質(zhì)量提升與速度提升并重，突出速度提升。沒有數(shù)量，就無所謂質(zhì)量。一些支行對質(zhì)量和數(shù)量的認識很不全面，重質(zhì)量提高、輕規(guī)模擴張，存款裹足不前了，他們心安理得，貸款持續(xù)下降了，他們無動于衷，市場份額日見縮小了，似乎也不關(guān)他們的事。于是，“不良”是下來了，規(guī)模也下來了，贏利能力跟著下來了。今后一個時期，是我行的重大發(fā)展機遇期，業(yè)務(wù)領(lǐng)域會不斷拓寬，服務(wù)功能會逐步完善，發(fā)展速度也會不斷加快。我們要抓住這個機遇，正確處理好速度與質(zhì)量的關(guān)系，切實把加快有效發(fā)展當作第一要務(wù)，整治

57、怕承擔(dān)責(zé)任而不負責(zé)任的“不作為”行為，防止盲目求大、“包打天下”的“亂作為”行為，鼓勵有質(zhì)量、有效益和可持續(xù)發(fā)展的“會作為”行為，調(diào)動一切積極因素盡快做大業(yè)務(wù)總量，同時通過“精細化”的管理保證發(fā)展質(zhì)量。三是產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)優(yōu)化并重，突出服務(wù)優(yōu)化。我們的經(jīng)營管理活動最終要體現(xiàn)在效益的提高上，而提高效益的關(guān)鍵，就是要不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。目前，農(nóng)行產(chǎn)品設(shè)計的主動權(quán)在上級行，作為經(jīng)營行，要做好的是產(chǎn)品的承接、引進和推廣。在產(chǎn)品推廣運用過程中，對那些不能適合客戶需求的產(chǎn)品，要及時向上級行進行反饋，針對性加以改進，使我們的產(chǎn)品更能適銷對路，滿足客戶的要求。金融產(chǎn)品的功能最終都要通過人的服務(wù)加以體現(xiàn)，要通過加

58、強培訓(xùn)、強化督查，解決服務(wù)態(tài)度問題；通過服務(wù)分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流，解決客戶“排長隊”問題；通過提供細致周到的服務(wù)，解決個性化服務(wù)不到位的問題，不斷優(yōu)化我們的客戶服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)還要在如何滿足客戶需求上狠下工夫，注重通過銀行的服務(wù)為客上一頁1234下一頁 戶創(chuàng)造價值，注重把銀行的經(jīng)營活動有機融合到客戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，形成長期的、互動式的、雙贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系。四是流程再造與效率提高并重，突出效率提高。有效率才會有競爭力。操作流程繁雜、辦事效率不高，是制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營的瓶頸之一。近年來，我們在提高辦事效率方面想了不少辦法，但仍存在因效率低下導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶流失的問題，“煮熟的鴨子也飛走了”，這種教

59、訓(xùn)值得大家認真反思。今后，要圍繞效率提高來優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程、工作流程，在不違背相關(guān)政策規(guī)定的前提下，從把握商機、服務(wù)客戶的角度出發(fā)，盡可能簡化業(yè)務(wù)操作流程，自己能做的事決不讓客戶去做，一次能做的事決不分兩次去做，努力為客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)；要培育以團結(jié)、協(xié)作、統(tǒng)一為基本特征的團隊精神，加強前后臺部門、上下級行之間溝通交流，消除誤解，達成共識，思想上合心、行動上合拍、工作上合力，全方位提高工作效率。五是合規(guī)經(jīng)營與適度創(chuàng)新并重，突出適度創(chuàng)新。金融業(yè)是個高風(fēng)險行業(yè)，它的特性決定了經(jīng)營必須安全，安全必須合規(guī)，但合規(guī)不等于墨守成規(guī)。社會在不斷發(fā)展，事物在不斷變化，在同業(yè)競爭日趨激烈的情況下，我們的許多機制和管理需要不斷完善和創(chuàng)新