房地產(chǎn)人力資源應(yīng)建立工作分析能力模型

1、房地產(chǎn)人力資源應(yīng)建立工作分析能力模型各位女士，各位先生大家上午好！ 非常高興來到中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)理人大會(huì)，并且出席我們的人力資源論壇。人力資源問題是我們整個(gè)國(guó)家的問題，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求我們把房地產(chǎn)業(yè)， 人力資源發(fā)展問題提上日程，房地產(chǎn)業(yè)的人力資源有兩個(gè)問題，一個(gè)就是人力資源尋求， 怎樣的人才符合一個(gè)人力資源經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的人才能成為一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人，再有一個(gè)問題就是如果我們組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何進(jìn)行人力資源的能力建設(shè)，這兩個(gè)問題都是我們中央當(dāng)前強(qiáng)調(diào)的兩個(gè)問題， 一個(gè)是科學(xué)人才觀， 一個(gè)是能力建設(shè)。 我講一下人力資源的能力建 設(shè)，房地產(chǎn)業(yè)如何尋求一個(gè)人，這個(gè)人符合我們的標(biāo)準(zhǔn)， 同時(shí)如果當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，

2、如何尋求一種標(biāo)準(zhǔn)來測(cè)試你的部下是合格的，關(guān)于合格現(xiàn)在人力資源界有幾種說法，第一是不圣人，第二是圣人，第三是優(yōu)秀，第四是領(lǐng)導(dǎo)，我把國(guó)際的一些研究成果給大家講一下。首先第一個(gè)問題關(guān)于能力建設(shè)的問題。能力的范疇非常廣，首先它是一個(gè)大的范疇，包括了體能，技能和智能，能力建設(shè)很多人不理解，我曾經(jīng)請(qǐng)教過很多的學(xué)者，他們也不懂能力建設(shè)，能力建設(shè)這個(gè)詞在中國(guó)好象非常別扭，在語法上不可理解， 這個(gè)詞匯它的最早來源應(yīng)當(dāng)是世界銀行，世界銀行在 97年提出人力建設(shè)的詞匯，首先要把人力建設(shè)這個(gè)詞它的含義講 給大家聽，根據(jù)世行97年的報(bào)告為了使所在地區(qū)所有國(guó)家共同達(dá)到發(fā)展的目的而擁有機(jī)構(gòu) 的投入，這個(gè)定義很復(fù)雜，也很精采

3、，能力建設(shè)是投入，投資于鐵路不叫能力建設(shè)，投資于 房地產(chǎn)也不叫能力建設(shè)， 投資于人民的知識(shí)、 技能、人格培養(yǎng)才叫人力建設(shè)，這個(gè)問題要特 別引起注意，因?yàn)楦母镩_放以來我們國(guó)家對(duì)物力建設(shè)投資過大，而對(duì)人力建設(shè)投資甚少，總認(rèn)為發(fā)展就是高樓大廈， 總認(rèn)為發(fā)展是馬路建設(shè)， 如果沒有人的能力的提升我們這些發(fā)展都 是不可靠的，剛才會(huì)議主持領(lǐng)導(dǎo)講的一個(gè)事情變起來需要資金，需要人才，還需要很多其他物質(zhì)材料，三者之間最重要的就是人才，人才資源的開發(fā)和投入決定著，影響著物力資源的投入，房地產(chǎn)界如果沒有人的能力建設(shè)很難搞好物力建設(shè)，很難搞好房地產(chǎn)建設(shè)， 能力建設(shè)的定義在我們房地產(chǎn)界應(yīng)當(dāng)引起高度重視，也就是說只有很多的

4、大批的房地產(chǎn)經(jīng)理人成長(zhǎng)起來，才有非常興旺的，發(fā)達(dá)的中國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)，所以能力建設(shè)這個(gè)詞匯相當(dāng)重要，值得我們重視。能力建設(shè)一般來講有三個(gè)層面，第一個(gè)層面就是個(gè)體的建設(shè)。第二個(gè)層面群體建設(shè)， 第三個(gè)層面是社會(huì)建設(shè)。個(gè)體建設(shè)要使經(jīng)理人成為合格的經(jīng)理人， 對(duì)自身進(jìn)行提升，第二層就是單 位房地產(chǎn)公司，設(shè)計(jì)公司，施工公司要把組織里面的人建設(shè)好第三層就是國(guó)家層面，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)地區(qū)，一個(gè)行業(yè)必須把人的提升，能力的塑造當(dāng)成一個(gè)大事來抓，這三個(gè)層面是相互聯(lián)系，相互影響的。為什么我們國(guó)家重視人力資源能力建設(shè)，首先因?yàn)樗浅Ｖ匾R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代財(cái)富積累的主要手段是能力建設(shè)，過去講財(cái)富積累主要是講物質(zhì)財(cái)富積累，現(xiàn)在講財(cái)富

5、積累應(yīng)當(dāng)把能力的提升當(dāng)做主要手段，也就是說家庭、個(gè)人、組織能不能積累財(cái)富關(guān)鍵是要把能力建設(shè)放上去， 過去財(cái)富的搜集和積累主要是物力財(cái)富，資源財(cái)富，但是在今天知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代財(cái)富最多的集中點(diǎn)在人上，一個(gè)公司，一個(gè)企業(yè)重要的財(cái)富不是外面，不是機(jī)器、設(shè)備、廠房、辦公桌、 計(jì)算機(jī)，而是高素質(zhì)的員工以及我們的頭腦。為了落實(shí)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略， 有了人才國(guó)家才能強(qiáng)大，所以一定要把建設(shè)當(dāng)成一個(gè)重要的事來抓，第三點(diǎn)是構(gòu)建和諧社會(huì)，當(dāng)前的中央特別重視和諧的問題，為什么不和諧？為什么有的地方的人很貧窮，為什么有的人不能有幸福的生活？說到底不是沒有錢，沒有錢是其中一個(gè)原因， 是一個(gè)表象的原因， 深層的原因是這個(gè)人沒能力，因此

6、沒能力者， 沒才能者，沒知識(shí)者容易落入貧窮的深淵，如果我們國(guó)家多數(shù)是貧 窮的，少數(shù)是富有的，這個(gè)國(guó)家就不能安寧，就不能和諧，不能和諧就不能發(fā)展，所以我們 一定要把能力建設(shè)這項(xiàng)日程抓緊抓好。當(dāng)前中國(guó)生產(chǎn)力低下，在 2000年美國(guó)的生產(chǎn)力達(dá)到六萬多美元，歐洲是四萬多美元，而中 國(guó)上海、廣州、北京一帶才 8900美元，這個(gè)問題不解決中國(guó)不能發(fā)展，第一是提高勞動(dòng)生 產(chǎn)效率，必須抓緊建設(shè)。 當(dāng)前的中國(guó)產(chǎn)出效率低下，科技部門產(chǎn)出非?？蓱z，其他部門就更 加的可憂，所以需要提高科技部門的產(chǎn)出，一定要加強(qiáng)能力建設(shè)。還有是我們的新能力比較低，包括房地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升是關(guān)鍵，原創(chuàng)的提升是關(guān)鍵， 一般世界上把創(chuàng)新能

7、力衡量采取一個(gè)指標(biāo)日本是 149件，北京是78件，上海才18件。人力資源能力偏低，導(dǎo)致中國(guó) 的能耗是比較高的，每創(chuàng)造一美元的 gdp物耗是美國(guó)的4.3倍，法國(guó)的7.7倍，日本的11.5 倍，水資源的耗費(fèi)是是美國(guó)的10倍，日本的24倍，北京供暖燒煤我們是日本燒鍋爐功的物耗兩倍，這么大的物耗會(huì)受到影響，房地產(chǎn)業(yè)整個(gè)投入也是比較偏大的。2003年我國(guó)有兩個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)是gdp占世界總量的4%,但是資源消耗占到世界總量比例為煤占到30%,石油30%,鋼材27%,鋁25%,水泥40%,我們用了世界水泥將近一半，一個(gè)方面反應(yīng) 中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)大幅發(fā)展， 全世界生產(chǎn)100噸水泥，40噸到了中國(guó)，像這樣的速度世界罕

8、見， 第二方面告訴我們中國(guó)的物耗實(shí)在太高。能力建設(shè)應(yīng)該怎么做？既然如此我們要加強(qiáng)中國(guó)的能力建設(shè)，這里面有一個(gè)途徑問題，無論什么公司，人力建設(shè)有兩種基本方式，一個(gè)叫做外促式，一個(gè)叫做內(nèi)省式，外促就是通過培訓(xùn)，通過考試考核，通過會(huì)議強(qiáng)調(diào)，通過制度建設(shè)來提升自己的能力。更多的是內(nèi)省每個(gè)同志都應(yīng)當(dāng)內(nèi)省，自己如何才能跟上時(shí)代， 成為一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不落伍的專業(yè)人員，不落伍的職工，這里面包括自學(xué)、自研，自悟，通過這三個(gè)方式來提升自己的能力。在當(dāng)今的中國(guó)能力建設(shè)有一些新觀念，第一從干電池理論轉(zhuǎn)變到蓄電池理論，一生里面不斷的學(xué)習(xí)，不斷的工作，不斷的工作不斷的學(xué)習(xí)，也就是說每個(gè)人都像手機(jī)，充電、放電。第二應(yīng)當(dāng)

9、從工業(yè)方式轉(zhuǎn)為工農(nóng)業(yè)方式，好老板要注意培養(yǎng)有個(gè)性化的接班人，有個(gè)性化的專業(yè)人員，農(nóng)業(yè)方式就像小農(nóng)種地一樣，農(nóng)業(yè)方式壞處就是產(chǎn)量低，不能批量生產(chǎn)，工業(yè)方式大批量但是有毛病，所以現(xiàn)在培養(yǎng)人才應(yīng)當(dāng)從工業(yè)方式加上農(nóng)業(yè)方式，使得我們的人才更加有特性，更加有特色。第三過去我們總認(rèn)為是前輩教我，教我的老師都是比我老的，我的前輩教我叫前喻文化，現(xiàn)在的發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)到了后喻文化，我的老師可能比我還要年輕，這是一個(gè)關(guān)鍵問題，在當(dāng)今時(shí)代年輕老師很多了，可能你的老師比你要小很多歲。第四點(diǎn)從求職謀生到豐富人生，就是過去通過學(xué)習(xí)提升自己，我們總認(rèn)為是為了求一個(gè)職業(yè)，求一個(gè)職位，當(dāng)今的中國(guó)這么認(rèn)識(shí)問題就膚淺， 學(xué)習(xí)提升自己不僅

10、是為了謀生， 而且是為了豐富自己的人生， 豐富自己的閱歷，提升我們的價(jià)值，學(xué)習(xí)不僅是為了找工作， 從求職謀生到豐富人生反應(yīng)出 時(shí)代的變遷，反應(yīng)出時(shí)代里面人的要求在不斷變化，學(xué)習(xí)的過程也是豐富自己閱歷的過程，這個(gè)過程很有價(jià)值。 從顯能開發(fā)到潛能開發(fā)，當(dāng)今世界特別重視這一點(diǎn)，特別是美國(guó)，我們有的人知道自己的價(jià)值開發(fā)利用了，但是根據(jù)學(xué)者們的研究很多人一生不知道自己多大價(jià)值，不認(rèn)識(shí)自己價(jià)值，就需要啟迪，需要開發(fā)自己，那種開發(fā)的過程是沒有止境的，以上五 點(diǎn)是新的理念，告訴我們?nèi)肆Y源開發(fā)要跟上時(shí)代。最后講一下和房地產(chǎn)有關(guān)的東西，就是能力建設(shè)模型，要訓(xùn)導(dǎo)合格的員工，過去我們有幾種方法，比如我們面試、測(cè)評(píng)當(dāng)

11、然這些方法都是有效的,但是最近國(guó)內(nèi)比較時(shí)髦的是從工作分析到能力模型建設(shè),平時(shí)忙于房地產(chǎn)業(yè)，有的搞建設(shè)，有的搞物流，有的搞設(shè)計(jì)，當(dāng)今的房地產(chǎn)發(fā)展第一步是中國(guó)的人力資源管理短缺一個(gè)工作平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)第一是工作分析，現(xiàn)在每一個(gè)企業(yè)里面幾乎都找不 到這個(gè)東西，要擔(dān)當(dāng)這個(gè)職位， 要在崗位上工作，需要把這個(gè)崗位研究透， 這個(gè)崗位要進(jìn)來需要什么知識(shí)？這個(gè)崗位進(jìn)來需要什么能力？再有是職責(zé)，這個(gè)崗位到了以后負(fù)什么責(zé)， 做 什么事情，有什么任務(wù)，再次就是它的權(quán)利， 有什么權(quán)利，哪方面的權(quán)利以及工作環(huán)境的設(shè)置?，F(xiàn)在中國(guó)沒有工業(yè)分析，沒有這樣的平臺(tái)，因此考核人，培訓(xùn)人也失去了依據(jù)，因此我們尋求人的過程也是非常盲目的，

12、美國(guó)社會(huì)在20世紀(jì)20年代就開始做了，我們落后人家70、80年，所以我們首先要把這個(gè)平臺(tái)建設(shè)好，如果你們有困難，可以找很多的專業(yè)公司,愿幫助大家來做，首先把人力資源管理的平臺(tái)構(gòu)建好，搞一個(gè)非常好的工作分析，這是一個(gè)非常重要的工作，現(xiàn)在我們不僅僅是工作分析，還要加上人力模型， 人力模型說到底就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是人力資源的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 什么樣的人能進(jìn)來，來了以后干什么，是合格還是不合格？是優(yōu)秀還是卓越？像這個(gè)問題最近國(guó)際的研究很發(fā)達(dá)。這是美國(guó)教授在70年代做的東西，這是一個(gè)海上冰山模型， 要找一個(gè)經(jīng)理人也好，找部長(zhǎng)也好，有知識(shí)，有能力不一定能把事情做好，因?yàn)閮?nèi)心世界你不知道，價(jià)值觀念你不知道，動(dòng)機(jī)目的你

13、不知道，找的人非?？赡芎推渌娜瞬灰恢?，因此他提出職工怎么尋求？不要僅僅看外表要看三個(gè)層面，第一核心的， 個(gè)性如何？動(dòng)機(jī)怎樣？這是一個(gè)人最難看的東西，內(nèi)心世界看不見的，第二種是自我角色，是什么人，應(yīng)該干什么，以什么為價(jià)值目標(biāo)。第三層是技能和知識(shí)，有什么本事，有什么知識(shí)容易看得到，每個(gè)人都是這樣，這個(gè)人合格不合格， 這個(gè)經(jīng)理是不是符合你要求要看三層才可以，在我們的組織里面能力模型最高層是組織戰(zhàn)略，第二層是人力資源戰(zhàn)略和上層相配合，第三層就是能力模型，人才開發(fā)，薪酬管理，績(jī)效管理等，所以我們說這種模型是基于戰(zhàn)略的，根據(jù)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)決定人力資源是如何管，這就是我們的能力模型怎么構(gòu)建大致的定位。目前

14、為止根據(jù)我的了解， 房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)理也好員工也好， 還沒有看到這個(gè)模型， 這種模型建立在中國(guó)有了幾個(gè)，首先是公務(wù)員，再次是企業(yè)的一些員工，如果要做模型應(yīng)該怎么做？首先講問題，目前國(guó)家層面有一個(gè)公務(wù)員模型分為九大能力，是通用的標(biāo)準(zhǔn)框架，第一政治鑒別, 第二依法行政，第三公共服務(wù)，調(diào)查研究，學(xué)習(xí)能力，溝通能力，創(chuàng)新能力，應(yīng)月突發(fā)事件， 心理調(diào)試，這個(gè)各級(jí)政府都沒有操作，因?yàn)檫@個(gè)太粗糙。要求很寬泛，具體沒操作，所以目前為止國(guó)家公務(wù)員沒有這個(gè)東西，我認(rèn)為這種能力模型框架太粗，指明的方向太抽象， 沒法管理。為什么目前為止我們走到這么一個(gè)狀態(tài)？我的觀點(diǎn)是中國(guó)的思維特征是綜合式的，缺少分析，因此往往我們看問題就含糊，第二我們往往計(jì)算不準(zhǔn)確因此導(dǎo)致我們粗放，所以總體評(píng)價(jià)中國(guó)人的管理目前在農(nóng)業(yè)社會(huì)的狀態(tài)，為此要改革走向工業(yè)化的時(shí)代， 精細(xì)化的道路，我們比較一下中國(guó)公務(wù)員和日本公務(wù)員的差別。在中國(guó)總書記到小科員都是叫公務(wù)員，日本首先把公務(wù)員分成九級(jí)，每一級(jí)都不一樣，所以中國(guó)的公務(wù)員每個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)一定要明確， 如果要搞能力建設(shè)首先要分類，這個(gè)人是什么類別的， 是管理者還是一個(gè)科研人員，是銷售人員還是設(shè)計(jì)人員。 第二要分層，每一個(gè)檔次不一樣，高級(jí)人員的能力和中級(jí)不一樣，中級(jí)和低級(jí)不一樣，都是能力建設(shè)，這里的技巧是我們幫西安造幣廠搞的能力建設(shè)的方式，首先能力模型化，搞能力建設(shè)搞開發(fā)要做模