簡明管理學(xué)教程試卷

1、簡明管理學(xué)教程模擬試卷一（第一章第二章）一、 單選1管理的首要職能是（ ）。A組織B計(jì)劃C控制D協(xié)調(diào)2（ ）工作包括三個方面的內(nèi)容，即確定目標(biāo)、預(yù)測和決策。A領(lǐng)導(dǎo)B組織C計(jì)劃D控制3以下人員中，屬于操作者的是（ ）。A項(xiàng)目經(jīng)理B總經(jīng)理C科室主任D保險推銷員4以下人員中屬于管理者的是（ ）。A普通醫(yī)生B車間主任C普通教師D一線工人5以下屬于基層管理者的是（ ）。A教研室主任B總監(jiān)C總裁D董事會主席6（ ）是對某一特殊活動的理解和熟練程度，包括在進(jìn)行工作中運(yùn)用具體的知識、工具或技巧的能力。A分析技能B技術(shù)技能C人際技能D協(xié)作技能7（ ）是指一個人能夠以群體成員的身份有效的工作的能力，并能在他所領(lǐng)導(dǎo)

2、的群體中發(fā)揚(yáng)共同努力的協(xié)作精神。A分析技能B技術(shù)技能C人際技能D協(xié)作技能8（ ）是指對事物的分析、判斷、洞察、概括的能力。A分析技能B技術(shù)技能C人際技能D協(xié)作技能9分析技能對（ ）來講相對不那么重要。A中層管理者B管理者C基層管理者D高層管理者10（ ）必須具備很強(qiáng)的分析能力。A中層管理者B管理者C基層管理者D高層管理者11對三種技能掌握比較平均的是（ ）。A中層管理者B管理者C基層管理者D高層管理者12各層次的管理者對（ ）的掌握都是一樣重要的。A分析技能B技術(shù)技能C人際技能D協(xié)作技能13科學(xué)管理之父是（ ）。A泰勒B法約爾C韋伯D西蒙14現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父是（ ）。A泰勒B法約爾C韋伯D

3、西蒙15組織理論之父是（ ）。A泰勒B法約爾C韋伯D西蒙16（ ）一書的發(fā)表，標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。A科學(xué)管理原理B工業(yè)管理和一般管理C社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論D工業(yè)文明中人的問題17法約爾認(rèn)為（ ）和管理是兩個不同的概念。A技術(shù)B財(cái)務(wù)C會計(jì)D經(jīng)營18不屬于法約爾提出的工業(yè)企業(yè)經(jīng)營職能之一的是（ ）。A技術(shù)B財(cái)務(wù)C會計(jì)D信息19法約爾提出的企業(yè)經(jīng)營職能有（ ）。A四項(xiàng)B五項(xiàng)C六項(xiàng)D八項(xiàng)20凡是從事同種工作或具有相同目標(biāo)的活動只能由同一個管理者按一個統(tǒng)一的計(jì)劃加以領(lǐng)導(dǎo)，這是法約爾的（ ）原則。A紀(jì)律嚴(yán)明B統(tǒng)一命令C統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D等級制度二、 多選1管理的最基本職能有（ ）。A預(yù)測B計(jì)劃C組織D

4、領(lǐng)導(dǎo)E控制2組織活動可以分為哪幾類（ ）。A收集信息B作業(yè)活動C管理活動D溝通活動E計(jì)劃3與組織活動相對應(yīng)，組織中的人可以分為哪幾類（ ）。A勞動者B操作者C員工 D管理者E領(lǐng)導(dǎo)4在一個組織中，管理者一般劃分為以下哪幾個層次（ ）。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D操作者E作業(yè)人員5以下人員中，屬于高層管理者的是（ ）。A總裁B領(lǐng)班C部門經(jīng)理D總經(jīng)理E地區(qū)經(jīng)理6以下人員中，屬于中層管理者的是（ ）。A保險推銷員B領(lǐng)班C部門經(jīng)理D總經(jīng)理E地區(qū)經(jīng)理7管理者必備的素質(zhì)包括（ ）。A責(zé)任感B價值觀C事必躬親D自控E關(guān)心下屬8管理者必備的技能有（ ）。A授權(quán)B技術(shù)技能C決策技能D人際技能E分析技能9

5、韋伯認(rèn)為組織中的權(quán)力有三種純粹的形式，分別是（ ）。A合理合法的權(quán)力B傳統(tǒng)的權(quán)力C超凡的權(quán)力D個人的權(quán)力E集權(quán)的權(quán)利10以下屬于X理論的假設(shè)的是（ ）。A人天生是喜歡工作的B人能自我指揮、控制C人一般生來厭惡工作D人一般愿意受人指揮E大多數(shù)人必須動用懲罰措施11以下屬于Y理論的假設(shè)的是（ ）。A人一般生來厭惡工作B人一般都明白，不僅僅接受責(zé)任，也要尋求責(zé)任C人會自我控制D一般人并非天生不喜歡工作E大多數(shù)人必須動用懲罰措施12法約爾的管理思想主要體現(xiàn)在（ ）。A合理用人B企業(yè)的經(jīng)營活動 C管理的要素D14條管理原則E管理者素質(zhì)13工資制的基本形式是（ ）工資制。A作業(yè)量B計(jì)時C質(zhì)量D作業(yè)量計(jì)時E

6、計(jì)件14法約爾提出的14條管理原則包括（ ）。A紀(jì)律嚴(yán)明B統(tǒng)一命令C統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D等級制度E平等15法約爾認(rèn)為，制定報(bào)酬制度應(yīng)考慮的三個條件是（ ）。A員工需要B待遇公平C獎勵成績優(yōu)良者D獎勵不應(yīng)超過合理界限E提高士氣三、簡答題1科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？答：（1）工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化；（2）合理用人；（3）有差別的計(jì)件工資制；（4）計(jì)劃職能和執(zhí)行職能相分離；（5）例外原則。2法約爾14條管理原則是什么？答：（1）勞動分工；（2）權(quán)力和責(zé)任相稱；（3）紀(jì)律嚴(yán)明；（4）統(tǒng)一命令；（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；（6）個人利益服從整體利益；（7）報(bào)酬；（8）適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)；（9）等級制度；（10）秩序；（11）平等

7、；（12）人員穩(wěn)定；（13）主動性；（14）團(tuán)結(jié)精神。3理想的行政組織體系的特點(diǎn)是什么？答：（1）明確的分工；（2）權(quán)力體系；（3）人員考評和教育；（4）職業(yè)管理人員；（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律。4泰勒對管理理論的貢獻(xiàn)。答案要點(diǎn)：（1）泰勒在1911年發(fā)表了科學(xué)管理原理一書，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)，標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成；（2）他的主要貢獻(xiàn)是認(rèn)為一切管理問題都可以而且應(yīng)當(dāng)通過科學(xué)的方法來加以解決，從而否定了靠經(jīng)驗(yàn)辦事的傳統(tǒng)管理思想，把管理從經(jīng)驗(yàn)上升為理論。5、例外原則：即強(qiáng)調(diào)高層管理者應(yīng)把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級管理者去處理，自己只保留對例外事項(xiàng)或重要事項(xiàng)的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。四、論述題 1法

8、約爾對管理理論的貢獻(xiàn)及其理論內(nèi)容。答案要點(diǎn)：（1）法約爾在1916年發(fā)表了工業(yè)管理和一般管理一書，提出了一般管理理論；（2）他的主要貢獻(xiàn)是從理論上概括出了一般管理的職能、要素和原則，把管理科學(xué)提到一個新的高度，使管理科學(xué)不僅在工商業(yè)界受到重視，而且對其他領(lǐng)域也產(chǎn)生了重要影響；（3）理論的主要內(nèi)容包括四個方面：企業(yè)的經(jīng)營活動；管理的要素；14條管理原則；管理者的素質(zhì)。 簡明管理學(xué)教程模擬試卷二一、單選1管理職能中處于首位的職能是（ ）。A組織B計(jì)劃C領(lǐng)導(dǎo)D控制2按（ ）分，管理計(jì)劃分為高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃和基層管理計(jì)劃。A時間跨度B組織層次C明確程度D表現(xiàn)形式3按（ ）分，管理計(jì)劃分為具體

9、性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。A時間跨度B組織層次C明確程度D表現(xiàn)形式4著眼與組織整體的、長遠(yuǎn)的安排與定位的是（ ）管理計(jì)劃。A高層B中層C基層D操作層5著眼于組織內(nèi)部各個組成部分的定位和相互關(guān)系的確定的是（ ）管理計(jì)劃。A高層B中層C基層D操作層6著眼于每一個崗位、每一個人員、每一段時間的具體工作安排和協(xié)調(diào)的是（ ）管理計(jì)劃。A高層B中層C基層D操作層7戰(zhàn)略計(jì)劃是由企業(yè)的（ ）管理人員制定。A基層B中層C高層D負(fù)責(zé)計(jì)劃工作的職能人員8作業(yè)計(jì)劃是由企業(yè)的（ ）管理人員制定。A操作層B中層C高層D負(fù)責(zé)計(jì)劃工作的職能人員9（ ）是決定企業(yè)在未來時間內(nèi)的工作目標(biāo)和發(fā)展的計(jì)劃。A生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃B作業(yè)計(jì)劃C工作計(jì)劃

10、D戰(zhàn)略計(jì)劃10（ ）是在戰(zhàn)略計(jì)劃的指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、方針、政策等制定的計(jì)劃。A生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃B作業(yè)計(jì)劃C工作計(jì)劃D戰(zhàn)略計(jì)劃11戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和作業(yè)決策是按決策活動的（ ）劃分的。A層次B規(guī)范性C時間D結(jié)果的確定性12程序性決策和非程序性決策是按決策活動的（ ）劃分的。A層次B規(guī)范性C時間D結(jié)果的確定性13確定性決策、風(fēng)險性決策和不確定性決策是按決策活動的（ ）劃分的。A層次B規(guī)范性C時間D結(jié)果的確定性14（ ）是對經(jīng)常的、大量的和反復(fù)發(fā)生的問題采取例行程序所做的決策。A程序性決策B非程序性決策C確定性決策D風(fēng)險性決策15（ ）是對偶然發(fā)生的或不重復(fù)出現(xiàn)的非例行活動所做的決策。A程序

11、性決策B非程序性決策C確定性決策D風(fēng)險性決策16一個領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在于他的（ ）如何。A職位B影響力C法定權(quán)D強(qiáng)制權(quán)17領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績大小取決于他的（ ）大小。A職位B影響力C法定權(quán)D強(qiáng)制權(quán)18勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論，把領(lǐng)導(dǎo)者針對有關(guān)決策同下屬磋商，集思廣益，經(jīng)群體討論后再做決定的領(lǐng)導(dǎo)方式，稱之為（ ）。A專制型B民主型C支持型D自由放任型19勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論，把領(lǐng)導(dǎo)者極少運(yùn)用其權(quán)力，放手不管，工作的進(jìn)行全依賴個人自行負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)方式，稱之為（ ）。A專制型B民主型C支持型D自由放任型20勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論，把領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，并要求下屬絕對服從和執(zhí)行，稱之為（ ）。A專制型B民主型

12、C支持型D自由放任型二、多項(xiàng)選擇題1計(jì)劃按明確程度分為（ ）。A戰(zhàn)略計(jì)劃B具體性計(jì)劃C指導(dǎo)性計(jì)劃D戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃E作業(yè)計(jì)劃2計(jì)劃按時間跨度分為（ ）。A長期計(jì)劃B中期計(jì)劃C短期計(jì)劃D季度計(jì)劃E年度計(jì)劃3戰(zhàn)略計(jì)劃具有（ ）。A長期性B普遍性C層次性D權(quán)威性E效率性4生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃具有（ ）的特點(diǎn)。A長期性B廣泛性C整體性D權(quán)威性E系統(tǒng)性5目標(biāo)具有以下性質(zhì)（ ）。A目標(biāo)的細(xì)分性B目標(biāo)的層次性C目標(biāo)的多元性D目標(biāo)的時間性E目標(biāo)的可考核性6目標(biāo)的作用有（ ）。A方向作用B指導(dǎo)作用C激勵作用D凝聚作用E考核作用7組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則是（ ）。A目標(biāo)可行原則B因事設(shè)職與因職用人相結(jié)合原則C分工合理原則D統(tǒng)一指揮

13、原則E權(quán)責(zé)對等原則8組織結(jié)構(gòu)有哪些類型（ ）。A直線制組織結(jié)構(gòu)B職能制組織結(jié)構(gòu)C直線職能制D事業(yè)部制E矩陣制9現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的趨勢有（ ）。A網(wǎng)絡(luò)化B扁平化C靈活化D多元化E全球化10非正式組織有以下基本特征（ ）。A非自發(fā)性B自發(fā)性C內(nèi)聚性D不穩(wěn)定性E穩(wěn)定性11領(lǐng)導(dǎo)者的作用表現(xiàn)在（ ）。A指導(dǎo)作用B協(xié)調(diào)作用C溝通作用D激勵作用E控制作用12權(quán)力性影響力是由組織的正式權(quán)力和權(quán)威所決定的，包括（ ）。A法定的權(quán)力B強(qiáng)制的權(quán)力C個人的權(quán)力D領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力E獎勵的權(quán)力13構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素有（ ）。A傳統(tǒng)因素B職位因素C資歷因素D知識因素E才能因素14構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素有（ ）。A傳統(tǒng)因素B

14、品德因素C才能因素D知識因素E資歷因素15勒溫認(rèn)為典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有（ ）。A專制型B民主型C自由放任型D指導(dǎo)型E支持型16根據(jù)管理方格圖，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括（ ）。A“任務(wù)第一”型B“貧乏”型C“鄉(xiāng)村俱樂部”型D“團(tuán)隊(duì)”型E中間型17根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為（ ）。A命令式管理B說服式管理C參與式管理D授權(quán)式管理E指導(dǎo)式管理18途徑目標(biāo)理論歸納的領(lǐng)導(dǎo)方式有（ ）。A授權(quán)式管理B支持型C參與型D指導(dǎo)型 E成就導(dǎo)向型19途徑目標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇要考慮幾方面的因素（ ）。A工作性質(zhì)B下屬的個性特點(diǎn)C環(huán)境因素D上下級關(guān)系E下屬的成熟度20激勵要素主要包括（ ）。A需要B動機(jī)C目標(biāo)D外部刺激E

15、行為三、簡答1目標(biāo)管理的基本思想是什么？答：讓組織內(nèi)部個層次、各部門、各單位的管理人員，以及每個工作人員都根據(jù)總目標(biāo)的需要，自己制定或者主動承擔(dān)各自的工作任務(wù)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中“自我控制”。2目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是什么？答：以目標(biāo)作為各項(xiàng)管理活動的指南：以目標(biāo)來形成組織的向心力和綜合力；以目標(biāo)來激勵和調(diào)動廣大組織成員的積極性；以目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度來評價每個單位和個人的工作好壞和貢獻(xiàn)大小。3計(jì)劃的重要性是什么？答：計(jì)劃的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）目的性；（2）首位性；（3）普遍性；（4）效率性；（5）創(chuàng)造性。4決策的基本程序是什么？答：（1）研究現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題；（2）確定決策目標(biāo)；（3）尋求可行

16、方案（4）方案的評價和選擇；（5）決策的實(shí)施和反饋。5、非正式組織的作用。答案要點(diǎn)：（1）積極作用：可以滿足職工的需要；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；促進(jìn)組織成員的成長；幫助非正式組織維護(hù)正常的活動秩序。（2）消極作用：可能與正式組織產(chǎn)生沖突；可能束縛組織成員的發(fā)展；可能影響組織的變革。四、論述題1目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。答案要點(diǎn)：（1）優(yōu)點(diǎn)：有助于提高管理水平；有利于提高組織的協(xié)同效應(yīng)；有助于暴露組織機(jī)構(gòu)中的缺陷；有利于提高組織的應(yīng)變能力；有利于發(fā)揮組織成員的主動性和創(chuàng)造性；有利于更有效的控制。（2）缺點(diǎn)：適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定；目標(biāo)一般是短期性的；組織整體缺乏靈活性；強(qiáng)調(diào)上下協(xié)商會影響工作效率 簡明管理學(xué)教程模擬試

17、卷三（第六章第八章）一、 單選1以命令方式傳達(dá)上級的政策、計(jì)劃、規(guī)劃等信息的溝通渠道是（ ）。A平行溝通B斜行溝通C下行溝通D上行溝通2鏈?zhǔn)綔贤Ｊ降奶攸c(diǎn)是（ ）。A信息傳遞精度較高B信息傳遞速度最快C信息易失真D民主氛圍好3從溝通障礙來源方面看屬于管理障礙的是（ ）。A語言表達(dá)不準(zhǔn)確B下級對管理者心存偏見C領(lǐng)導(dǎo)方式專制D溝通媒體運(yùn)行障礙4在某項(xiàng)工作開始之前進(jìn)行的控制是（ ）。A直接控制B事后控制C現(xiàn)場控制D預(yù)先控制5將可能的事故消除于產(chǎn)生之前是（ ）的目的。A直接控制B事后控制C現(xiàn)場控制D預(yù)先控制6根據(jù)四分圖理論，相對高效成功的領(lǐng)導(dǎo)者是（ ）型的領(lǐng)導(dǎo)。A高“關(guān)系導(dǎo)向”高“工作導(dǎo)向”B高“關(guān)系

18、導(dǎo)向”低“工作導(dǎo)向”C低“關(guān)系導(dǎo)向”高“工作導(dǎo)向”D低“關(guān)系導(dǎo)向”低“工作導(dǎo)向”7根據(jù)四分圖理論，相對仁慈的領(lǐng)導(dǎo)者是（ ）型的領(lǐng)導(dǎo)。A高“關(guān)系導(dǎo)向”高“工作導(dǎo)向”B高“關(guān)系導(dǎo)向”低“工作導(dǎo)向”C低“關(guān)系導(dǎo)向”高“工作導(dǎo)向”D低“關(guān)系導(dǎo)向”低“工作導(dǎo)向”8根據(jù)四分圖理論，相對嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)者是（ ）型的領(lǐng)導(dǎo)。A高“關(guān)系導(dǎo)向”高“工作導(dǎo)向”B高“關(guān)系導(dǎo)向”低“工作導(dǎo)向”C低“關(guān)系導(dǎo)向”高“工作導(dǎo)向”D低“關(guān)系導(dǎo)向”低“工作導(dǎo)向”9根據(jù)四分圖理論，相對無能、不合格領(lǐng)導(dǎo)者是（ ）型的領(lǐng)導(dǎo)。A高“關(guān)系導(dǎo)向”高“工作導(dǎo)向”B高“關(guān)系導(dǎo)向”低“工作導(dǎo)向”C低“關(guān)系導(dǎo)向”高“工作導(dǎo)向”D低“關(guān)系導(dǎo)向”低“工作導(dǎo)向

19、”10根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者對工作和員工幾乎都漠不關(guān)心，是屬于（ ）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A“任務(wù)第一”型B“貧乏”型C“鄉(xiāng)村俱樂部”型D“團(tuán)隊(duì)”型11根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者對工作十分關(guān)心，但對人關(guān)心不夠，是屬于（ ）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A“任務(wù)第一”型B“貧乏”型C“鄉(xiāng)村俱樂部”型D“團(tuán)隊(duì)”型12根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者很少甚至不關(guān)心工作，只關(guān)心人，是屬于（ ）的老領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A“任務(wù)第一”型B中間型C“鄉(xiāng)村俱樂部”型D“團(tuán)隊(duì)”型13根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者對工作和員工都極為關(guān)心，雖然關(guān)心度都不高，但是能保持平衡，是屬于（ ）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A“任務(wù)第一”型B中間型C“鄉(xiāng)村俱樂部”型D“團(tuán)隊(duì)”型14根據(jù)生命周期

20、理論，對于很不成熟的下屬應(yīng)采?。?）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A高工作高關(guān)系B低工作低關(guān)系C高工作低關(guān)系D低工作高關(guān)系15根據(jù)生命周期理論，對于初步成熟的下屬應(yīng)采?。?）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A高工作高關(guān)系B低工作低關(guān)系C高工作低關(guān)系D低工作高關(guān)系16根據(jù)生命周期理論，對于比較成熟的下屬應(yīng)采取（ ）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A高工作高關(guān)系B低工作低關(guān)系C高工作低關(guān)系D低工作高關(guān)系17根據(jù)生命周期理論，對于相當(dāng)成熟的下屬應(yīng)采取（ ）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A高工作高關(guān)系B低工作低關(guān)系C高工作低關(guān)系D低工作高關(guān)系18（ ）是構(gòu)成激勵的核心要素。A需要B動機(jī)C外部刺激D行為19（ ）是激勵的起點(diǎn)與基礎(chǔ)。A需要B動機(jī)C外部刺激D行為20（ ）是激勵的

21、條件。A需要B動機(jī)C外部刺激D行為二、多項(xiàng)選擇題1溝通具有（ ）等特點(diǎn)。A目的性B信息傳遞性C雙向交流性D隨機(jī)性E對等性2溝通的要素包括（ ）。A信源B信息C信道D信宿E反饋3常見溝通方式有（ ）。A口頭溝通B書面溝通C非語言溝通D電子溝通E正式溝通4正式溝通渠道可分為（ ）。A平行溝通B斜行溝通C下行溝通D上行溝通E雙向溝通5以下溝通渠道屬于上行溝通的是（ ）。A制定計(jì)劃B態(tài)度調(diào)查問卷C員工座談會D政策下達(dá)E意見箱6正式溝通渠道的網(wǎng)絡(luò)模式有（ ）。A鏈型BY型C輪盤型D環(huán)形E全通道型7如果管理者看重解決問題的速度，選擇（ ）是最好的。A鏈型BY型C輪盤型D環(huán)形E全通道型8如果管理者看重信息傳

22、遞的精確度，選擇（ ）是最好的。A鏈型BY型C輪盤型D環(huán)形E全通道型9如果管理者看重通過信息溝通來增加員工的滿足感，選擇（ ）是最好的。A鏈型BY型C輪盤型D環(huán)形E全通道型10非正式溝通模式主要有（ ）。A環(huán)型B饒舌型C集合型D隨機(jī)型E單串型 11溝通障礙的來源有以下（ ）方面的因素。A 物理B心理C管理D環(huán)境E語言12控制的作用有（ ）。A激勵員工B使復(fù)雜的組織活動能夠協(xié)調(diào)一致的運(yùn)作C減輕環(huán)境不確定性對組織活動的影響 D避免和減少管理失誤造成的損失E指導(dǎo)作用13控制的基本類型有（ ）。A直接控制B預(yù)先控制C現(xiàn)場控制D事后控制E間接控制14控制的基本步驟是（ ）。A確定控制標(biāo)準(zhǔn)B衡量工作成效C

23、選擇方案D糾正偏差E反饋15糾正偏差的措施有（ ）。A改進(jìn)工作方法B改進(jìn)組織和領(lǐng)導(dǎo)工作C改進(jìn)人事工作D修訂計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)E改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式16馬斯洛認(rèn)為人的需要有（ ）。A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要E自我實(shí)現(xiàn)需要17社交需要包括（ ）。A自尊B(yǎng)友誼C愛情D同事交往E自愛的18麥克萊蘭三種需要理論包括（ ）。A安全需要B生理需要C成就需要D權(quán)力需要E歸屬需要19強(qiáng)化理論提出的強(qiáng)化手段有（ ）。A正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化C懲罰D自然消退E獎勵20八種激勵手段，其中包括（ ）。A金錢激勵B情感激勵C目標(biāo)激勵D競爭激勵E工作激勵三、簡答題1激勵有哪些作用？答：通過動機(jī)的激發(fā)調(diào)動被管理者的工作積極性和創(chuàng)造性，自覺自愿的為實(shí)現(xiàn)組織