MBA組織行為學(xué)試題

1、組織行為學(xué)試題姓名王曉兵學(xué)籍號成績考試要求：1. 學(xué)一門考一門，學(xué)員必須在課后一個月內(nèi)提交試題。2. 考試方式為開卷考試，考試時學(xué)員必須獨(dú)立完成試卷。3. 本試卷考試成績按70%勺比例計(jì)入該科總成績。4. 凡不能準(zhǔn)時提交試題者，必須申請補(bǔ)交或緩交。一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，錯選、多選或未選均無分。1、提出了理想的行政組織體系理論，主張通過職務(wù)或職位而不是個人或世襲地位來管 理，還著有新教的倫理、社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論等著作，因此被稱為組織管理 之父的是（C ）A.法約爾B.泰羅C.馬科思？韋伯 D.亨利？甘特2、敏感、多疑、感情比

2、較脆弱，遇事優(yōu)柔寡斷，但細(xì)心謹(jǐn)慎，觀察力極強(qiáng)，與人相處得 很好的氣質(zhì)特征，屬于（D ）A.多血質(zhì) B.膽汁質(zhì) C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)3、 管理層次與管理跨度的關(guān)系是（C ）A. 正相關(guān)關(guān)系 B.等比關(guān)系 C.反相關(guān)關(guān)系D.互動關(guān)系4、20世紀(jì)20年代至30年代，美國有關(guān)研究人員在美國西方電氣公司進(jìn)行了有關(guān)工作 條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)。這個試驗(yàn)為后來的行為科學(xué)研究奠定了基 礎(chǔ)，對企業(yè)管理的發(fā)展有著重要的影響。這個試驗(yàn)是（ B ） A .社會試驗(yàn) B.霍 桑試驗(yàn) C.疲勞試驗(yàn)D.心理試驗(yàn)5、管理層次是組織中建立的授權(quán)級別的數(shù)量，是企業(yè)縱向管理的等級層次，又稱為 （D ）A.組織結(jié)構(gòu)

3、B.管理跨度C.控制幅度D.組織層次6 、命令統(tǒng)一性的基本含義是（A ）A. 個下級只服從一個上級的直接指揮B. 命令由上級作出C. 命令由專門部門擬訂D. 命令必須執(zhí)行7、依照有關(guān)管理部門的決定、命令、批示，為完成特定的任務(wù)而建立的組織被稱為 （ B ）A. 有機(jī)式組織B. 正式組織 C. 機(jī)械式組織 D. 非正式組織8、把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（或工程項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等）劃分的小組結(jié)合成的一種 縱橫交錯的組織形式是（ C ）A. 職能型結(jié)構(gòu)B. 參謀型結(jié)構(gòu) C. 矩陣型結(jié)構(gòu) D. 直線型結(jié)構(gòu)9、大量事實(shí)表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，采取 與群體多數(shù)成員的言行

4、保持一致的行為，這種行為是（ D ）A. 大眾行為B. 社會行為 C. 自然行為 D. 從眾行為10 、當(dāng)群體確立了被強(qiáng)制執(zhí)行的一系列的行為規(guī)范后，有必要通過溝通使群體的新成員 了解和執(zhí)行這些行為規(guī)范，這樣一種溝通活動被稱為（ D ）A. 群體影響B(tài). 群體約定 C. 群體壓力 D. 群體社會化11、馬里帝茲？拜爾賓（Meredith Belbin ）把個人的個性特征同群體的角色行為相聯(lián)系， 提出的理論是（ B ）A.功能角色理論B.團(tuán)隊(duì)角色理論C.社會角色理論D.相關(guān)角色理論12 、自然或者自發(fā)形成的、以共同的興趣或者愛好為基礎(chǔ)而建立的群體是（B ）A. 正式群體B. 非正式群體C. 工作群

5、體D. 業(yè)余群體13 、當(dāng)假設(shè)（也許這種假設(shè)是錯誤的）某個人有某一行為特征時，將推斷某人必然具有 其他的行為特征，這種現(xiàn)象是（ D ）A.刻板印象B.輪換效應(yīng)C.波及效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)14 、按照不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式和管理機(jī)制。把一個組織看 成社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。這是（ A ）A. 權(quán)變方法的特點(diǎn)B. 管理方格理論的特點(diǎn)C. 信息溝通理論的特點(diǎn)D. 突變調(diào)節(jié)理論的特點(diǎn)15 、最為簡單、花費(fèi)最低的管理群體間互動的方法是 （ A ）A. 組建工作團(tuán)隊(duì)B. 成立特別工作組C. 制定計(jì)劃D. 構(gòu)建規(guī)則與程序16 、就一般情況來看，領(lǐng)導(dǎo)者

6、的主要職能是（A ）A.完成任務(wù)職能和管理職能B.完成任務(wù)職能和指揮職能C.完成任務(wù)職能和群體維持職能D.完成任務(wù)職能和控制職能17 、組織成長階段理論認(rèn)為組織發(fā)展到協(xié)調(diào)發(fā)展階段，管理重點(diǎn)應(yīng)置于 （ D ）A. 生產(chǎn)和銷售方面B. 擴(kuò)大市場方面C. 強(qiáng)化組織方面D. 解惑及革新方面18、日裔美國管理學(xué)者威廉?大內(nèi)（William Ouchi ）提出的專門研究人與企業(yè)、人與工 作之間關(guān)系的理論是（ B ）A.X理論 B.Z理論C.超Y理論 D.Y理論19 、根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中不正確的是 （ B ）20 、在社交場所進(jìn)行的溝通屬于（ A ）A. 非正式溝通B. 正式溝通 C. 內(nèi)部溝

7、通 D. 外部溝通二、簡答題（每題 5 分，共 30 分）1、? 越來越多的管理者正在認(rèn)識到，對于組織的成功，了解組織行為學(xué)比了解任何其他 商業(yè)或管理科學(xué)都重要。但 20 年前幾乎沒有人說這樣的話。發(fā)生了什么變化？答：組織代表團(tuán)隊(duì)，個人不能代表組織，從以前的個人獨(dú)斷專權(quán)管理逐步走向組織決策 團(tuán)隊(duì)決策的管理，使組織內(nèi)能人人參與，從個人力量走向團(tuán)隊(duì)力量，使得組織更完善化。2、? 在教學(xué)中， A 教師僅僅在課程結(jié)束的最后進(jìn)行一次期終考試； B 教師在一學(xué)期內(nèi)進(jìn) 行 4 次考試，每次考試的前一天通知大家； C 教師在一學(xué)期中進(jìn)行大量的小測驗(yàn)，每一 次都不事先通知，學(xué)生的分?jǐn)?shù)以小測驗(yàn)的平均分?jǐn)?shù)為基礎(chǔ)。根

8、據(jù)你在學(xué)習(xí)方面的知識， 學(xué)生的行為可能會有什么不同？答：A老師：學(xué)生會在前期并不一定用心學(xué)習(xí)，而把主要精力用在了最后復(fù)習(xí)階段，導(dǎo) 致部分學(xué)生成績并不理想。B 老師：進(jìn)行不間斷考試是好事，事先通知也會給學(xué)生有個思想準(zhǔn)備，學(xué)生們會不 間斷復(fù)習(xí)，沉著面對考試，成績也在不間斷的復(fù)習(xí)考試中得到不斷鞏固。C 老師：進(jìn)行不間斷的測試，可以讓學(xué)生在每次上課后都能自覺加強(qiáng)復(fù)習(xí)，加之在各項(xiàng)測試中能學(xué)以致用，更加得到鞏固，理解更加透徹，給自己打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、? “大多數(shù)情況下 ，組織中的個人決策是一個非理性的過程 ”，你是否同意該觀點(diǎn)？ 并請給出理由。答：同意既然是組織，個人決策只能代表個人意見或提案，不能代

9、表組織的決策。只有通過 組織討論，共同參與各自發(fā)表不同觀點(diǎn)及方法的決策，組織內(nèi)部人員才能真正做到參與， 努力得到更好的效果。4、? 列出你在社會中扮演的五個角色 （ 如父親、經(jīng)理、義工等 ）。它們有什么樣的行為要 求？這些角色相互沖突嗎？如有沖突，是什么形式？你是如何解決的？答：父親：父親是一家之主，也是經(jīng)濟(jì)頂梁柱，更是孩子們學(xué)習(xí)的榜樣。父親需時刻關(guān) 心家庭關(guān)心孩子，盡可能的讓家庭更富足，讓孩子能好好上學(xué)，創(chuàng)造一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境 生活環(huán)境，培養(yǎng)孩子長大成人。丈夫：丈夫是妻子最大的靠山，妻子是丈夫最值得保護(hù)、疼愛的人。作為丈夫，應(yīng) 時刻想到如何多為家庭建設(shè)付出努力，讓自己的妻子不受委屈。保持夫妻之

10、間互相信任， 是家庭團(tuán)結(jié)中最為重要的一點(diǎn)。員工：作為公司的員工，應(yīng)時刻以公司利益著想，做到以廠為家。搞好同事關(guān)系， 不計(jì)小利。相信自己付出就一定會有回報(bào)，相信自己努力拼搏后一定會有好的收獲。經(jīng)理：作為經(jīng)理，首先應(yīng)從大局考慮，為公司發(fā)展努力奮斗，執(zhí)行公司制度響應(yīng)公 司號召；處理事情公平、公正、公開，一事同人。再者應(yīng)與下屬同事融洽相處，帶領(lǐng)整 個團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力完成公司任務(wù)。義工：作為義工，應(yīng)樹立良好的個人形象，助人為樂，毫不計(jì)個人得失，無論老人， 小孩等，我們都得一事同人，盡心盡力的幫助他們。這是社會發(fā)展的最好現(xiàn)象?？傊涸谌松猛局校瑹o論你扮演的是什么角色，都一定要有：愛心、責(zé)任心。都 不能以個人

11、利益為首任，都應(yīng)該為自己樹立好的形象。5、? 難道團(tuán)隊(duì)不會產(chǎn)生沖突嗎？難道沖突沒有危害嗎？為什么管理人員還要支持團(tuán)隊(duì)的 概念？ 答：團(tuán)隊(duì)一樣會有沖突，但團(tuán)隊(duì)沖突只是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，只是因?yàn)闆Q策意見導(dǎo)致的沖突團(tuán)隊(duì)沖突一般不會有危害：如團(tuán)隊(duì)沖突是因決策意見不合導(dǎo)致的，可由團(tuán)隊(duì)管理者盡 快召集團(tuán)隊(duì)成員共同討論，及時解決。如是因個人利益導(dǎo)致沖突，只要管理者能以公平、 公正、公開的方式快速處理，也能在最短時間內(nèi)化解。一個人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。任何一件事，能否成功主要取決于團(tuán) 隊(duì)成員的齊心協(xié)力，只要團(tuán)隊(duì)齊心，都朝著同一個方向奮斗努力，沒有戰(zhàn)勝不了的困難。6 、? 你認(rèn)為競爭與沖突是一回事嗎？

12、為什么？答：不是一回事。競爭可以是正面的，大家團(tuán)隊(duì)競爭，為業(yè)績競爭，正面的比賽競爭只 能為公司為企業(yè)創(chuàng)收增利，不會在公司和團(tuán)隊(duì)中造成不良影響和不和諧的氛圍。但沖突不同：沖突是超出良性競爭之外以及惡性競爭，沖突會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)之間增加隔 閡，影響整個團(tuán)隊(duì)氛圍，反而會由良性競爭轉(zhuǎn)變成為個人斗爭，不利于整個公司的業(yè)績 發(fā)展。三、論述題（每題 10 分，共 40 分）1、沖突可以分為功能正常的沖突和功能失調(diào)的沖突兩種類型，請聯(lián)系實(shí)際解釋這兩種沖 突類型的含義，并指出其判別標(biāo)準(zhǔn)。答：功能正常的沖突：如在公司某一個決策項(xiàng)目，大家?guī)兹说囊庖姴煌?，但又各?都堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，由此而產(chǎn)生的爭論沖突屬于正常的工作沖突。

13、一個公司是需要有這 種不同意見的正常沖突的，如大家都保持同一種聲音，則是附合上司，影響公司進(jìn)步。功能失調(diào)的沖突：如一公司銷售部，年前公司指派任務(wù)并明確績效指標(biāo)，激發(fā)全體人員開展銷售競爭，但中途因某些不良心態(tài)的人從中使詐，慢慢的使這種良性競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閻盒愿偁帲瑘F(tuán)隊(duì)中個人開始有隔閡有意見，逐步演變成沖突。這種功能失調(diào)的沖突， 只會給公司造成不良影響。對于如何判斷沖突是否正?；蚴д{(diào)：其主要看沖突的起因和目的，比如不同意見的 沖突，大家的最終目的都很明確，目標(biāo)是一致的，不但不會影響企業(yè)的發(fā)展反面更有利。 但失調(diào)的沖突，其結(jié)果很明顯，只會給企業(yè)帶來不利。2 、“管理人員應(yīng)盡最大的努力去提高員工的工作滿意度

14、。”你是否同意這種觀點(diǎn)?請說明理由。答：不完全同意這種觀點(diǎn)1 、現(xiàn)各企業(yè)都在提倡“服務(wù)型管理”，管理人員就是服務(wù)員，既要做到使消費(fèi)者滿 意，又要使內(nèi)部員工滿意。只有讓員工有歸屬感，員工才能真正為企業(yè)效力，才能更開 心的工作，所以，管理需要盡最大努力的去提高員工的滿意度和歸屬感。2 、但所謂：制度是絕情的、管理是無情的、領(lǐng)導(dǎo)是有情的；作為管理也不能一味的 為提高員工滿意度而忽視了制度的執(zhí)行，在員工有違反公司制度造成嚴(yán)重后果時必須嚴(yán) 格執(zhí)行，否則更不利于企業(yè)的發(fā)展?？傊鹤鳛楣芾砣藛T，需要盡最大努力的去關(guān)心員工、幫助員工，但都得以企業(yè)發(fā)展 方向?yàn)閷?dǎo)向，以公司制度為基準(zhǔn)，做到公開、公平、公正，看得更高、更遠(yuǎn)、更細(xì)。這 樣才能做到員工與企業(yè)兩全。3 、聯(lián)系實(shí)際談?wù)劷M織認(rèn)同感對組織的作用。答：認(rèn)同感是目標(biāo)達(dá)成一致的基礎(chǔ)，非常之重要！但要想提高員工的參與度和認(rèn)同感， 管理者應(yīng)該從目標(biāo)的制定開始就讓員工參與， 讓他們了解目 標(biāo)的目的，即將來目標(biāo)