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文檔簡介
1、工作匯報的基本寫作方法毫無疑問,對于取得成績、經(jīng)營活力等企業(yè)運營良好的狀況,老板自然感到 由衷的欣喜,而對于工作中的失誤、經(jīng)營上的虧損,老板必定會感到不安與憂慮。因此,向老板報告工作中取得的成績,等于向老板報喜,二要向老板報告工 作中的失誤挫折之類的情況,就等于是向老板報憂。b5E2RGbCAP從企業(yè)管理的角度來講,無論是喜是憂,都是老板應(yīng)該必須認真對待的事情, 即老板必須清楚地掌握企業(yè)運營過程中喜在什么地方,而憂在什么地方,并根據(jù) 喜與憂的程度的不同,米取相應(yīng)的措施,調(diào)控企業(yè)朝著有利的方向發(fā)展。P1EanqFDPw因此,我們可以推導(dǎo)出一個原則,那就是員工和下屬在向老板報告工作時, 必須實事求
2、是,是喜說喜,是憂說憂;不夸大成績,不縮小缺點。只有堅持這個 原則,老板才會了解到真實的情況;也只有堅持這個原則的員工,才是誠實可靠、 值得老板信賴的下屬。DXDiTa9E3d但是,我們必須知道,原則不等于技巧。換言之,原則不能代替方法。通常 情況下,原則只是指出一種方向,而技巧和方法,則是保證原則得以體現(xiàn)的具體 步驟。RTCrpUDGiT在實際生活中,常見的現(xiàn)象是,不少善于投機鉆營者,他們往往利用老板喜 歡成就,討厭缺陷的心理,夸大成績,隱瞞不足,報喜不報憂,曲意迎逢老板的 愛好,從而達到個人升遷或謀取私利的卑劣目的。而老實誠懇的員工和下屬,實話實說,有喜報喜,有憂報憂,有時反而被老板猜疑和
3、不信任、不重用,甚至遭到輕則 穿小鞋 、重則打擊報復(fù)的錯誤對待。 5PCzVD7HxA誠然,出現(xiàn)上述情況的原因,首先與老板的自身素質(zhì)有關(guān)。但是,我們不能 不承認,員工和下屬要想改變老板的素質(zhì),往往是很難做到的。因為提高老板的 素質(zhì)問題是一個社會問題。 jLBHrnAILg就現(xiàn)實來看,那些喜歡報喜不報憂的老板還是大有人在的。因此,員工和下 屬在不得不與之打交道時,就必須注意講究報喜與報憂技巧和方法: xHAQX74J0X一個誠實的、有責(zé)任感和事業(yè)心的員工,對于企業(yè)經(jīng)營過程中和自己的工作 實施過程中所出現(xiàn)的成績與失誤,均應(yīng)本著良好的職業(yè)道德向企業(yè)的管理者、決 策者,予以實事求是的說明。但是,為了避
4、免好心不得好報,反而為老板打擊報 復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn),筆者認為,你還應(yīng)該掌握如下的技巧和方法。 LDAYtRyKfE1、減少主動性 無論是報喜還是報憂,只要不是直接指定必須由你來作答,你就應(yīng)該少說為佳,不說最佳。在這種情況下減少主動性,從實施效果上看,往往并不被動。Zzz6ZB2Ltk因為,議論喜與憂本身就是一個是非問題。而愛說是非的人,不管是說公, 還是說私,是議喜,還是論憂,其在企業(yè)內(nèi)、單位內(nèi),往往是不受眾人歡迎的人 物。更何況那些素質(zhì)低下的老板常?;煜诎?,是非難辨,弄不好給你個恩將仇 報,讓你得不償失。 dvzfvkwMI1所以,只要不是老板要求你來議論企業(yè)的功過、成敗,那么你就應(yīng)閉起自己
5、的嘴巴,不要主動到老板那里報喜或報憂。 rqyn14ZNXI2、受寵不必驚假如老板有興趣和你一道議論工作的成績與失誤,這時,你切莫受寵若驚、忘乎所以、縱橫議論,把你所有看到的、聽到的、估計的、猜測的各種有關(guān)企業(yè) 的、老板的喜與憂、信口開河倒了出來。這是一種不謹慎的表現(xiàn)。 EmxvxOtOco 要知道,人在受到上司和老板的寵愛時,往往有夜郎自大的情緒產(chǎn)生,似乎 覺得這個企業(yè)就是自己和老板的了,因而會放開嘴巴評說企業(yè)與老板的功過是 非。其實不少上司和老板有時故意寵愛某個員工或下屬, 他們要的就是這種效果。 因為老板需要掌握員工和下屬的心理活動。 SixE2yXPq5我們常見一些老板和上司,往往在各
6、種場合與員工和下屬套近乎,比如,員工生病老板親自看望,員工生日老板親自到場等類似的行為,都會使員工產(chǎn)生受寵若驚的效應(yīng)。當(dāng)然,從現(xiàn)代企業(yè)管理的立場來看,這種行為是必不可少的,因為它有利于造成一種同舟共濟的團結(jié)局面。 6ewMyirQFL但是,做為一名員工不能因為自己與老板同舟共濟,就可以放肆地議論企業(yè) 的功過是非。因為,你的見識和水平往往與老板的見識和水平存在著差距,假如 議論得不合宜或不合老板的胃口,那么你就有可能因此而獲罪于老板。 kavU42VRUs所以,只有那些在獲寵時能夠保持冷靜和理智的員工、不信口雌黃的員工, 才能被稱為受寵不驚、聰明的員工。 y6v3ALoS89事實證明,那些有較大
7、作為、有較大功績的人,大都是一些受寵不驚、謹言 慎行的杰出人物。3、顧此失于彼假如一定要向老板報喜或者報憂, 原則上應(yīng)注意只談自己, 不談別人, 顧此,失于彼。因為,實事求是地講,一個人只能是對自己的所作所為最有發(fā)言權(quán)。不管是 憂,還是喜,是成績,還是失誤, 只要是自己的經(jīng)歷, 談起來你往往能切中要害 M2ub6vSTnP所以,在向老板匯報工作時,你對自己在本職工作上的喜與憂,盡可以向老 板陳述。但必須注意,盡量不要連帶他人。 0YujCfmUCw他人的喜與憂,應(yīng)由他人自己去說。在向老板匯報自己工作中或生活上的喜與憂的時候,要把握兩點:一是報喜 報夠。即你應(yīng)把自己取得工作成績,向老板講述清楚,
8、以使老板了解你的能力優(yōu) 勢、分享你所取得成就的快樂。二是報憂報透。就是說你對于自己在工作上和生 活上遇到的那些難以解決的難題、工作上的不足,應(yīng)向老板做透徹的描述,以便 于老板拍板決策,幫你解決難題、糾正不足。 eUts8ZQVRd4、忌攬功推過無論是報喜,還是報憂,其中最大的忌諱是攬功推過。所謂攬功,即是把工作成績不適當(dāng)?shù)?、不符合事實的往自已的功勞簿上記?不少人想不開其中的道理,他們在向老板匯報工作成績時,往往有意夸大自己的 作用和貢獻,以為用這種做法就可以討得老板的歡心與信任。實際上多數(shù)老板都 是相當(dāng)聰明的人,他們并不會因為你喜歡攬功,就把功勞記到你的帳上去的。即 便一時沒有識破你的真相,
9、他們也多會憑直覺感到你靠不住。因為人們對言過其 實的人,多是比較敏感的。 sQsAEJkW5T所謂推過,就是把工作中因自己的主觀原因造成的過錯和應(yīng)負的責(zé)任,故意 向別人身上推,以開脫自己。它給人的印象是文過飾非,不誠實。 GMsIasNXkA 趨利避害是人的天性。攬功推過卻是人的劣根性。不攬功,不推過,是喜說喜,是憂報憂,是一種高尚的人品和良好的職業(yè)道 德的體現(xiàn)。采取這種態(tài)度和做法的人,可能會在眼前利益上遭受某些損失,但是 從長遠看,必定能夠站穩(wěn)腳跟,并獲得發(fā)展的機會。 TIrRGchYzg5、成績歸何人員工在工作中能夠取得成績,企業(yè)能夠獲得發(fā)展,當(dāng)然是員工們努力奮斗的 結(jié)果。但是,請不要忘記
10、,如果沒有老板提供的工作崗位和工作條件,你是無法 在這個企業(yè)做出成績的。 7EqZcWLZNX因此,在談到員工的成績和企業(yè)的發(fā)達時, 就不能不強調(diào)老板的貢獻和作用。 由此延伸,我們可以得出一個重要結(jié)論: 那些善于把成績歸功于老板的行為, 常常是一種大智若愚的行為,而能夠做出這種行為的人,也必定是一個德才品位 較高的大智大勇者。 lzq7IGf02E報喜報憂的學(xué)問,歷來是下級與上級打交道時所必須注意研究的重大問題。 員工和下屬在與老板相處時,應(yīng)該了解和掌握相關(guān)的技巧和方法,以利于和諧共 事,推動工作。 zvpgeqJ1hk6、實話與實說員工在向老板匯報工作時, 正確的態(tài)度和作法, 應(yīng)該是實話實說
11、、 有喜報喜、 有憂報憂。這是一種對老板、對企業(yè)、對工作極端負責(zé)的行為。 NrpoJac3v1但是,這種實事求是、實話實說的行為,只能用之于那些開明的、有胸懷的 老板,而對于那些心胸狹小、剛愎自用、愛吹不愛批的老板而言,實話實說、實事求是、弄不好就是一種罪過。因為,這類老板由于自身的心理素質(zhì)較低,往往 自視甚高,以致于愛好別人的夸獎與吹捧。老板的成就、工作的業(yè)績,夸大無妨, 甚至還能討其歡心;相反如果下屬或員工反映的是有關(guān)老板的工作失誤和素質(zhì)的 缺陷,就貿(mào)然實話實說,講了老板的不足和缺點或工作的失誤,請你小心著,他 給你穿小鞋或找借口報復(fù)你,就只是一個時間問題。1nowfTG4KI因此,在報喜與報憂的問題上,你決不可書生氣十足,太天真、太浪漫了, 以為實事求是就可以是了。歷朝歷代,為此付出代價者大有人在,他們不是橫 遭殺身之禍,就是受到迫害。屈原放逐、司馬遷受宮刑,不就是因為他們實話實 說了
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