銀行如何加強(qiáng)員工管理

1、銀行如何加強(qiáng)員工管理隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展和內(nèi)外部環(huán)境深刻變化 ,商業(yè)銀行員工行為也不斷變化 ,加強(qiáng)員工行為管理顯得十分重要。（ 一 ） 做好員工思想政治工作思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理念是實(shí)踐的指南。推行員工行為管理首先要認(rèn)真做好員工思想政治工作創(chuàng)新。當(dāng)前商業(yè)銀行在一定程度上存在著“ 以獎(jiǎng)懲替代思想政治工作” 的管理簡(jiǎn)單化傾向。在管理中缺乏對(duì)員工人格的應(yīng)有尊重，不太關(guān)心員工的心理感受、思想情緒， “ 以懲樹(shù)威、以罰代教 ” 的現(xiàn)象有所滋長(zhǎng)，員工與管理者之間距離拉遠(yuǎn)。商業(yè)銀行要通過(guò)心理關(guān)愛(ài)、工作關(guān)愛(ài)、生活關(guān)愛(ài)、組織關(guān)愛(ài)等措施，培養(yǎng)員工道德情操，增強(qiáng)員工的事業(yè)心和責(zé)任感，以及合規(guī)操作、遵章守紀(jì)的自覺(jué)性和主動(dòng)

2、性，筑牢防線、堅(jiān)守底線、不碰“ 高壓線 ” 。員工行為管理是一項(xiàng)龐大的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及的領(lǐng)域越來(lái)越多，涵蓋的范圍越來(lái)越廣。商業(yè)銀行應(yīng)堅(jiān)持以人為本理念，對(duì)不同員工采取不同的教育方式和手段，以客觀公正、慎重穩(wěn)妥的態(tài)度開(kāi)展員工思想行為管理，防止人為擴(kuò)大化和走過(guò)場(chǎng)。（ 二 ） 加強(qiáng)員工日常行為管理商業(yè)銀行根據(jù)形勢(shì)變化及時(shí)了解員工所思、所想、所盼，針對(duì)性解決員工實(shí)際難題 ;定期開(kāi)展銀行人“幸福家園 ” 活動(dòng)，加大對(duì)員工生活的關(guān)心力度;開(kāi)展黨員活動(dòng)日、員工家訪月等活動(dòng)，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)。充分利用科技手段，依托員工思想行為排查系統(tǒng)，通過(guò)外部走訪、內(nèi)部座談的方式，多渠道排查有異常行為的員工，對(duì)于因家庭

3、矛盾、社會(huì)糾紛產(chǎn)生的問(wèn)題，及時(shí)采取針對(duì)性幫扶措施。定期開(kāi)展以 “ 經(jīng)濟(jì)狀況、交友狀況、婚姻狀況、 8 小時(shí)外活動(dòng)狀況” 為主要內(nèi)容的排查活動(dòng)，分析員工的思想動(dòng)向和行為狀況。對(duì)員工大額資金或頻繁交易、貸款資金流入員工個(gè)人賬戶、貸記卡套現(xiàn)等可疑交易線索，要進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和分析，妥善處理，前移風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)口。要通過(guò)建立 qq 群、微信平臺(tái)等新興通訊方式，多渠道了解員工在日常工作中的問(wèn)題，并有針對(duì)性加以引導(dǎo)解決。針對(duì)個(gè)別員工合規(guī)理念存在的差異，持續(xù)加強(qiáng)教育、管理和預(yù)警提示。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，堅(jiān)持以保障和改善民生為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)緩解員工壓力，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，增進(jìn)員工的歸宿感。（ 三 ） 抓好員工

4、的日常業(yè)務(wù)管理要利用集中作業(yè)中心錄像、錄音回放功能及業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控抽查員工業(yè)務(wù)操作、客戶對(duì)話行為等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題，認(rèn)真分析、正確研判，由其直接主管予以談話疏導(dǎo) ;對(duì)于因員工身體健康出現(xiàn)問(wèn)題、親屬生病產(chǎn)生的心情焦慮等，及時(shí)給予工作調(diào)休，消除員工后顧之憂。以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、一線柜員為重點(diǎn)，多形式、多渠道、多角度地開(kāi)展員工行為排查，重點(diǎn)關(guān)注員工參與民間融資、充當(dāng)資金掮客以及與企業(yè)非正常資金往來(lái)、參與經(jīng)商辦企業(yè)或參股、收支明顯不符等容易引發(fā)案件的突出問(wèn)題，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)和行為表現(xiàn)，適時(shí)處置化解風(fēng)險(xiǎn)。加大現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，做到定期檢查和不定期抽查相結(jié)合、重點(diǎn)檢查和全面檢查相結(jié)合，加強(qiáng)

5、對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)崗位、重要人員和重要環(huán)節(jié)的適時(shí)檢查，嚴(yán)密監(jiān)控和有效管理。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的典型案例要及時(shí)總結(jié)，通過(guò)編制操作風(fēng)險(xiǎn)案例、模擬演繹風(fēng)險(xiǎn)案件等形式，組織員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再認(rèn)識(shí)，達(dá)到自我教育、徹底整改的目的。圍繞 “ 從業(yè)人員行為、銀監(jiān)會(huì)關(guān)于輪崗、對(duì)賬、內(nèi)審、柜臺(tái)禁止性行為要求、票據(jù)業(yè)務(wù)、客戶關(guān)聯(lián)交易、融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)、大額貸款” 等重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)排查，對(duì)存在問(wèn)題逐項(xiàng)制定整改措施，完善制度流程，規(guī)范員工從業(yè)行為，嚴(yán)防各類案件發(fā)生3 。（四）嚴(yán)格加強(qiáng)員工行為組織管理商業(yè)銀行應(yīng)成立員工行為管理領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定員工行為教育、管理工作方案，明確領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)人員和部門的職責(zé)和任務(wù)分工，并要根據(jù)本單位實(shí)

6、際情況加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體實(shí)施細(xì)則。通過(guò)崗位交流、輪換等方式抓好崗位管理;組織開(kāi)展轄屬行領(lǐng)導(dǎo)人員和后備領(lǐng)導(dǎo)人員的日常監(jiān)督管理;通過(guò)年度考核、職稱評(píng)級(jí)抓好例行管理;通過(guò)病休、事假及考勤等方式抓好做好到崗管理。貫徹落實(shí)員工行業(yè)管理各項(xiàng)制度規(guī)定，推進(jìn)管理體制和制度創(chuàng)新，研究改進(jìn)完善員工行管理方法和手段，設(shè)立員工行為管理底線。及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)禁止員工行為的若干規(guī)定和員工違反規(guī)章制度處理辦法。（ 五 ） 為員工營(yíng)造良好成長(zhǎng)空間工作需要熱情和行動(dòng)，需要努力和勤奮。內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)壓力，使部分員工長(zhǎng)期處于緊張、焦慮工作狀態(tài)。商業(yè)銀行管理人員要跟蹤員工思想動(dòng)態(tài)，配備專業(yè)心理輔導(dǎo)專家，通過(guò)心理工作室，適時(shí)為員工 “ 解壓 ” ，使員工在工作中認(rèn)識(shí)自己、了解自己、喚醒自己，增強(qiáng)工作信心和抗壓能力，避免員工焦慮情緒過(guò)度積累而導(dǎo)致負(fù)面行為。特別是對(duì)于因?yàn)檫`規(guī)行為受到都處分的員工，要切實(shí)從政治和生活上多關(guān)心，及時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài)，化解其心中癥結(jié)，使之全身心投入到工作中。要建立專業(yè)晉升通道，使各層面員工多一些晉升機(jī)會(huì)，使之能夠經(jīng)過(guò)自己的努力，看到職業(yè)發(fā)展的希望和薪酬