淘寶運(yùn)營(yíng)試題

1、一、單選題1. 直通車(chē)的扣費(fèi)原理是（ d ）a. 按照展現(xiàn)量b. 按照展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)c. 按照傭金比例d. 按照點(diǎn)擊扣費(fèi)2. 下面那一組屬自主訪問(wèn)流量（ b ）a. 搜索引擎b. 購(gòu)物車(chē)c 一淘搜索d 商城首頁(yè)3. . 下列哪一項(xiàng)不是包裝中需要注意的問(wèn)題（c ）a. 包裝時(shí)注意防水與防摔的處理b. 任何包裝都不需要另外的填充物c. 盡量在一個(gè)固定的桌子上包裝d. 根據(jù)分揀容器和商品要求進(jìn)行包裝4. 活動(dòng)促銷(xiāo)的本質(zhì)是什么（ d ）a. 免單b. 秒殺c. 折扣d. 銷(xiāo)售5. 以下那個(gè)官方活動(dòng)在淘寶首頁(yè)是沒(méi)有入口的（ d ）a. 天天特價(jià)b. 淘金幣c. 品牌特賣(mài)d. 超優(yōu)匯6. 運(yùn)營(yíng)在店鋪里不需要起到

2、的作用是（ d ）a. 管理作用b. 監(jiān)督作用c. 分工作用d. 客服作用7. a 店鋪今天通過(guò)搜索獲得的 uv 為 50，通過(guò)直通車(chē)獲得uv 為 80，一共成交了 13 筆交易，那么（ a）10%店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為 a.8. 店鋪今天一共獲得了80 個(gè) uv9. 店鋪今天的 pv 為 13010. 店鋪今天的跳失率為10%8. 淘客是按照那種方式來(lái)計(jì)費(fèi)的 （ d ）a. cptb. cpmc. cpcd. cps9. 通過(guò)哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)不可以挖掘出客戶需求（ d ）a. 通過(guò)年齡挖掘b. 通過(guò)職業(yè)挖掘c. 通過(guò)生活挖掘d. 通過(guò)能力挖掘10. 下面那個(gè)選項(xiàng)不能提供店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)( d )a. 量

3、子恒道b. 數(shù)據(jù)魔方c. 淘寶指數(shù)d. photoshop11. 在淘寶數(shù)據(jù)中， uv 的含義是( b )a. 既頁(yè)面瀏覽次數(shù)b. 獨(dú)立訪問(wèn)者c. 關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)d. 指用戶一次訪問(wèn)店鋪的頁(yè)面數(shù)12、要想獲知來(lái)店客戶感興趣的寶貝,可以通過(guò)什么方式得到？( d )a. 查看旺旺對(duì)話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝b. 查找客戶的訪問(wèn)軌跡c. 對(duì)客戶訪問(wèn)軌跡進(jìn)行跟蹤 , 查看其瀏覽寶貝頻次d. 以上答案皆正確13、店鋪各頁(yè)面被查看的次數(shù)就是：( d )a. 訪客數(shù)b. 成交轉(zhuǎn)化率c. 瀏覽回頭客d. 瀏覽量( c )可以考慮如下那種方式進(jìn)行優(yōu)化？,、如果店鋪平均訪問(wèn)深度較低14a. 頁(yè)面描述優(yōu)化b. 優(yōu)化

4、直通車(chē)關(guān)鍵詞c. 關(guān)聯(lián)推薦d. 優(yōu)化寶貝標(biāo)題15、提高買(mǎi)家客單價(jià)及購(gòu)買(mǎi)頻次的方法錯(cuò)誤的是：( b )a. 建立多種組合搭配套餐 ,吸引更多購(gòu)買(mǎi)b. 優(yōu)化硬廣營(yíng)銷(xiāo)文案c. 制定合理的商品定價(jià)d. 建立完善的客戶管理營(yíng)銷(xiāo)體系16、賣(mài)家通過(guò)買(mǎi)家信用分析,發(fā)現(xiàn)店鋪的購(gòu)物人群以新手買(mǎi)家為主,此時(shí)應(yīng)如何優(yōu)化店鋪？(a)a. 做好購(gòu)物引導(dǎo)及售后保障工作b. 加強(qiáng)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)c. 注重情感營(yíng)銷(xiāo)d. 降低商品價(jià)格17、淘寶客和直通車(chē)最大的區(qū)別是？( b )a. 都是淘寶平臺(tái)的一種推廣模式b. 前者是按成交計(jì)費(fèi),后者按點(diǎn)擊付費(fèi)c. 能讓賣(mài)家更好的獲取流量取得訂單d. 能針對(duì)性的定向推送到指定的目標(biāo)用戶18、直通車(chē)商品

5、標(biāo)題字?jǐn)?shù)是多少個(gè)以?xún)?nèi)？( c )a. 15 個(gè)b. 10 個(gè)c. 20 個(gè)d. 25 個(gè)19、店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車(chē)？( a )a. 10 件b. 15 件c. 20 件d. 30 件20、淘寶直通車(chē)是哪種計(jì)費(fèi)方式？ ( b )a. 按展示付費(fèi)(cpm )b. 按點(diǎn)擊付費(fèi)(cpc)c. 按成交額付費(fèi)(cps)淘寶小二說(shuō)了算d.( a ) 請(qǐng)問(wèn)從聚劃算過(guò)來(lái)的流量屬于活動(dòng)流量嗎？ 21 、某企業(yè)上了聚劃算,a. 是不 b.( c ) 、 下列哪種情況不違反淘寶規(guī)則？ 22 放置淘金幣的標(biāo)識(shí) a. 沒(méi)有報(bào)名淘金幣 , ” “全網(wǎng)最低價(jià)格b. 強(qiáng)調(diào) ” “特價(jià)包郵c. 標(biāo)題中出現(xiàn)未

6、經(jīng)授權(quán)使用明星的照片 d.( d ) 下列哪個(gè)不屬于尾數(shù)定價(jià)？、給產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們常用到的一個(gè)方式是尾數(shù)定價(jià) ,23a.b.c. 158d. 733( c ) , 他們店鋪收到了一個(gè)客人的差評(píng)。這個(gè)時(shí)候他做的不對(duì)的地方是？ 24 、小新是一家女裝店的售后客服要真正認(rèn)識(shí)自己的不足 a.有則改之無(wú)則加勉b.即刻跟客戶解釋不是他們的錯(cuò)c.取得諒解，改善評(píng)價(jià)d.( c ) 、哪種營(yíng)銷(xiāo)方式只能通過(guò)客戶關(guān)系管理工具來(lái)進(jìn)行 25a. 電話回短信營(yíng)銷(xiāo) b.c. edm 營(yíng)銷(xiāo)d. sns 營(yíng)銷(xiāo)26 、通過(guò)哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)不可以挖掘出顧客需求( d )a. 通過(guò)年齡挖掘b. 通過(guò)職業(yè)挖掘c. 通過(guò)生活挖掘d. 通過(guò)能力

7、挖掘27、某店鋪的流量高峰時(shí)段在19 點(diǎn)到 23 點(diǎn),針對(duì)這個(gè)時(shí)間段可以做什么優(yōu)化( b )a. 安排寶貝發(fā)布b. 加強(qiáng)客服力量c. 安排論壇推廣d. 安排物流發(fā)貨) a 、客戶關(guān)系管理的步驟是( 28-客戶關(guān)懷劃分等級(jí)-客戶分類(lèi) a. 積累資料 - 客戶關(guān)懷 -客戶分類(lèi) -劃分等級(jí) b. 積累資料 -劃分等級(jí)-客戶關(guān)懷-c. 積累資料 -客戶分類(lèi) 劃分等級(jí)客戶關(guān)懷 d. 積累資料 -客戶分類(lèi) ）d 29 、下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是（ a. 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù)b. 電子商務(wù)就是建網(wǎng)站c. 電子商務(wù)是泡沫d. 電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品判斷題30、直通車(chē)推廣是燒錢(qián)的，花費(fèi)越多越好（錯(cuò)誤）31 、 qq 群也可以進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。 （正確）32 、鉆石展位是靠展現(xiàn)來(lái)扣費(fèi)的。 （正確）33 、活動(dòng)能給我們帶來(lái)的好處是：薄利多銷(xiāo)、清庫(kù)存、打爆款、引流。 （正解）34、直接轉(zhuǎn)化是有效的下單行為，而間接轉(zhuǎn)化就不是有效的下單行為（錯(cuò)誤）35 、運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)對(duì)顧客能力的挖掘從而獲得顧客需求。 （錯(cuò)誤）36 、 這些新產(chǎn)品的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化并不是很理想， 想把店內(nèi)近期熱銷(xiāo)款換到第一屏， 通過(guò)淘寶指數(shù)就能 實(shí)現(xiàn)。 （錯(cuò)誤）37 、交易成功后30 天內(nèi)，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況做一個(gè)評(píng)價(jià)。38 、推廣和營(yíng)銷(xiāo)是兩個(gè)不同的商業(yè)詞匯，網(wǎng)店的“營(yíng)銷(xiāo)