服裝公司銷售部管理制度

1、服裝公司銷售部管理制度 一. 目的 為加強銷售部管理，明確銷售部管理權(quán)限及管理程序，使銷售部管理 工作有所遵循”特制定本制度。 二. 適用范圍 服裝公司銷售部全體員工。 三. 職責(zé) 銷售部負責(zé)制度的制定、執(zhí)行。 1. 員工應(yīng)遵守銷售部的一切規(guī)童制度。 2. 員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)請 示上級，遵照批示辦理。 3. 員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進取。 4. 員工應(yīng)嚴格保守公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機密。 5遵守 小時復(fù)命制，把 %做到 %O 6. 員工不得利用工作時間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動。 7. 員工不得損毀或刁去侵占公司財物。 8員工必

2、須服從上級命令，有令即行。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述。 如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理或湮從上級指揮，予以協(xié)助。 9. 在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。 切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。 10. 銷售部員工之間要團結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想， 交流感情。 11. 對外交往要有理、有禮、有節(jié)。 12. 牢記服務(wù)意識，始終面向市場。 13. 牢記客戶第一 的原則，主動、熱情、周到的為客戶服務(wù)， 努力讓客戶滿意。 14. 講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實行 小時答復(fù)制（即所有上級安排的任務(wù)，均須在小時內(nèi)答復(fù)工作 進度） 15. 要善于協(xié)調(diào)，融入集

3、體，有團隊合作精神和強烈的集體榮管 感，既有分工又有合作。 16. 偷竊、丟失公司資料、器材、工具及其它物品者。 17假冒公司名義向夕卜詐麻招搖撞騙有確鑿證據(jù)者。 18. 營私舞弊或其他不法行為導(dǎo)致公司受損者。 19. 營業(yè)員的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。 20. 職前培訓(xùn)由銷售部負責(zé)培訓(xùn)，內(nèi)容為： (1) 職前培訓(xùn) A 公司簡介，營業(yè)員規(guī)章制度的講解； B 企業(yè)文化、專業(yè)知識的培訓(xùn)； C 工作要求、工作職責(zé)的說明。 (2) 在職培訓(xùn) A營業(yè)員不斷的研究學(xué)習(xí)本職技能，銷售主管應(yīng)隨時施教，提 高員工的工作能力； B店鋪業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗。 (3)專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)的需要，銷售部安排邀請

4、公司專業(yè)人士 給營業(yè)員做專題、專項培訓(xùn)。 21. 及時開具非日常銷售補貨單及調(diào)貨。 22. 及時對顧客的投訴進行處理、并協(xié)助相關(guān)部門妥善處理。 23. 及時在規(guī)定時間內(nèi)收集、整理、歸納市場行情、價格、客源等信 息資料，提出分析報告，給上級提供參考，每周總統(tǒng)計、每天統(tǒng)計數(shù)據(jù)做例 會分析內(nèi)容。 24. 及時進行活動方案策劃、落實、跟進方案反映情況進行調(diào)整。 25. 按時進行賣場的每周兩次陳列調(diào)整、盤點抽查。 26. 各店的人員調(diào)整、管理及監(jiān)督。 27. 按眄是供外地店每月的VIP客戶信息。 28. 按照市場需要對往年貨品價格調(diào)整。 29. 按時提供各店鋪考勤統(tǒng)計給財務(wù)部。 30. 按時完成各店鋪每月的對賬工作。 31 收集各大賣場資料（包括品牌分布、賣場銷售狀況、客流量、賣 場貨品主力價格分布）、市場調(diào)查（包括當(dāng)?shù)亟?jīng)濟狀況、消費指數(shù)、對服裝 的偏好程度）o 32. 提前提出原有店鋪翻修計劃及翻修方案、費用預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)管。 33. 更新道具和制作更有價值的櫥窗展位（道具設(shè)計方案、安排設(shè)計 圖紙、審核定單、檢驗質(zhì)量、扌旨導(dǎo)安裝和使用）。 34. 在維護公司的利益上精選裝修的道具廠商和裝修隊伍準備、采購 開店所需的裝修材料、道具。 35. 必須不定期維修及定期維護店面及辦公室的裝修物品。 36. 未經(jīng)總經(jīng)理批準，超越權(quán)限，給予店鋪超于權(quán)限的折扣。 37. 店鋪出現(xiàn)換貨