服裝公司銷售部管理制度

1、服裝公司銷售部管理制度 一. 目的 為加強(qiáng)銷售部管理，明確銷售部管理權(quán)限及管理程序，使銷售部管理 工作有所遵循”特制定本制度。 二. 適用范圍 服裝公司銷售部全體員工。 三. 職責(zé) 銷售部負(fù)責(zé)制度的制定、執(zhí)行。 1. 員工應(yīng)遵守銷售部的一切規(guī)童制度。 2. 員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng) 示上級(jí)，遵照批示辦理。 3. 員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取。 4. 員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。 5遵守 小時(shí)復(fù)命制，把 %做到 %O 6. 員工不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動(dòng)。 7. 員工不得損毀或刁去侵占公司財(cái)物。 8員工必

2、須服從上級(jí)命令，有令即行。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述。 如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理或湮從上級(jí)指揮，予以協(xié)助。 9. 在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。 切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。 10. 銷售部員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想， 交流感情。 11. 對(duì)外交往要有理、有禮、有節(jié)。 12. 牢記服務(wù)意識(shí)，始終面向市場。 13. 牢記客戶第一 的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為客戶服務(wù)， 努力讓客戶滿意。 14. 講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行 小時(shí)答復(fù)制（即所有上級(jí)安排的任務(wù)，均須在小時(shí)內(nèi)答復(fù)工作 進(jìn)度） 15. 要善于協(xié)調(diào)，融入集

3、體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮管 感，既有分工又有合作。 16. 偷竊、丟失公司資料、器材、工具及其它物品者。 17假冒公司名義向夕卜詐麻招搖撞騙有確鑿證據(jù)者。 18. 營私舞弊或其他不法行為導(dǎo)致公司受損者。 19. 營業(yè)員的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。 20. 職前培訓(xùn)由銷售部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，內(nèi)容為： (1) 職前培訓(xùn) A 公司簡介，營業(yè)員規(guī)章制度的講解； B 企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)； C 工作要求、工作職責(zé)的說明。 (2) 在職培訓(xùn) A營業(yè)員不斷的研究學(xué)習(xí)本職技能，銷售主管應(yīng)隨時(shí)施教，提 高員工的工作能力； B店鋪業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)。 (3)專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)的需要，銷售部安排邀請(qǐng)

4、公司專業(yè)人士 給營業(yè)員做專題、專項(xiàng)培訓(xùn)。 21. 及時(shí)開具非日常銷售補(bǔ)貨單及調(diào)貨。 22. 及時(shí)對(duì)顧客的投訴進(jìn)行處理、并協(xié)助相關(guān)部門妥善處理。 23. 及時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格、客源等信 息資料，提出分析報(bào)告，給上級(jí)提供參考，每周總統(tǒng)計(jì)、每天統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做例 會(huì)分析內(nèi)容。 24. 及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)方案策劃、落實(shí)、跟進(jìn)方案反映情況進(jìn)行調(diào)整。 25. 按時(shí)進(jìn)行賣場的每周兩次陳列調(diào)整、盤點(diǎn)抽查。 26. 各店的人員調(diào)整、管理及監(jiān)督。 27. 按眄是供外地店每月的VIP客戶信息。 28. 按照市場需要對(duì)往年貨品價(jià)格調(diào)整。 29. 按時(shí)提供各店鋪考勤統(tǒng)計(jì)給財(cái)務(wù)部。 30. 按時(shí)完成各店鋪每月的對(duì)賬工作。 31 收集各大賣場資料（包括品牌分布、賣場銷售狀況、客流量、賣 場貨品主力價(jià)格分布）、市場調(diào)查（包括當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)指數(shù)、對(duì)服裝 的偏好程度）o 32. 提前提出原有店鋪翻修計(jì)劃及翻修方案、費(fèi)用預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)管。 33. 更新道具和制作更有價(jià)值的櫥窗展位（道具設(shè)計(jì)方案、安排設(shè)計(jì) 圖紙、審核定單、檢驗(yàn)質(zhì)量、扌旨導(dǎo)安裝和使用）。 34. 在維護(hù)公司的利益上精選裝修的道具廠商和裝修隊(duì)伍準(zhǔn)備、采購 開店所需的裝修材料、道具。 35. 必須不定期維修及定期維護(hù)店面及辦公室的裝修物品。 36. 未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，超越權(quán)限，給予店鋪超于權(quán)限的折扣。 37. 店鋪出現(xiàn)換貨