保潔各區(qū)域清潔重點(diǎn)及工作流程

1、六)各區(qū)域清潔重點(diǎn)及措施1、衛(wèi)生間清潔服務(wù)(1) 衛(wèi)生間清理通用流程檢查設(shè)備-清除垃圾-清潔洗手盆-清潔鏡面、金屬配件-清潔坐便器及周圍地面f清潔其它部分f補(bǔ)充物品f回收清潔工具f填寫記錄表檢查設(shè)備： 檢查各設(shè)施是否完好， 包括小便斗、 沖水閥、 水龍頭、 馬桶蓋、 紙巾盒、 儀容鏡、門窗、抽風(fēng)機(jī)、干手器等設(shè)施。清除垃圾： 將垃圾桶內(nèi)的垃圾和蹲位紙簍的垃圾放入綠色移動垃圾桶并用半干抹布 擦拭垃圾桶內(nèi)外，紙簍每周用廁刷和洗衣粉清洗干凈，結(jié)束后套上新垃圾袋。清潔洗手盆： 用濕抹布蘸去污粉擦洗洗手盆和臺面， 再用濕抹布擦凈水龍頭和凹槽 用干抹布擦干洗手盆、臺面、水龍頭和凹槽等。清潔鏡面、 金屬配件：

2、 先用濕抹布對鏡面擦洗 ,再用玻璃刮刮干凈， 有水跡印痕時及 時用無塵擦干凈。清潔坐便器及周圍地面： 用廁刷配合潔瓷靈由外向內(nèi)刷洗馬桶表面， 糞便隨時沖走。 用濕抹布蘸潔廁精擦洗干凈馬桶蓋和外壁 ,再用干抹布擦干表面的水漬； 視情況補(bǔ)充潔廁 塊。每周一次用漂白水擦洗馬桶內(nèi)外進(jìn)行消毒。 用廁刷配合潔瓷靈刷洗小便器 ,用毛巾配 合洗潔精擦洗小便器隔板，擦洗后用清水沖凈擦干;小便器內(nèi)鋪好過濾網(wǎng)并放上 1 粒衛(wèi)生球。清潔其他： 用濕抹布擦拭干手器表面；每周用洗衣粉刷洗地毯防滑墊并晾干，地面 清潔完畢后鋪回原位。補(bǔ)充物品： 根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充紙巾、洗手液，更換衛(wèi)生球等?；厥涨鍧嵐ぞ撸?回收清潔標(biāo)示、清潔工

3、具將垃圾清運(yùn)至指定位置。填寫記錄表：以上流程全部結(jié)束后，按要求填寫（如實(shí)填寫清掃時間、清潔項(xiàng)目、 責(zé)任人簽名）清潔點(diǎn)簽表（2）接待區(qū)域衛(wèi)生間工具、清潔劑工 具：抹布、拖布（干濕各1把）、掃把、水桶、塵推、塵撣、刀片、玻璃刮、磨片、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：綠水、潔而亮、去污粉、除銹劑；清潔頻次每日全面清潔4次，其它時間每小時根據(jù)需要進(jìn)行局部清理。早班全面清潔接待區(qū)域衛(wèi)生間清潔除了按照2.1衛(wèi)生間清理通用流程清潔以外還需做到如下要求：A 清潔前將“清潔進(jìn)行中”的黃色標(biāo)示放置在廁所門口，進(jìn)入衛(wèi)生間清 潔前需確認(rèn)廁所里面無人使用方可進(jìn)入清潔。B 當(dāng)有重要客人來訪時，必須由男性保潔員清潔男洗手間，

4、女保潔員清 潔女洗手間，在客人來訪期間保潔員須在洗手間外待命，當(dāng)有客人使用完 畢后立即清潔一次。C 須保持每個垃圾桶里無垃圾積存，做到隨產(chǎn)隨清。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A .空氣中無刺畀性異味，無腥臭異味，地面無積水。B 便斗、便池?zé)o發(fā)黃污漬；洗手池、洗手臺光亮無殘留污垢。C 儀容鏡、門窗無積灰。注意事項(xiàng)必須每日8:00、10:00、14:00、17:00前完成全面清潔，其他時間段靈活安排機(jī)動保潔。（3）辦公區(qū)域衛(wèi)生間工具、清潔劑工 具：抹布、拖布（干濕各1把）、掃把、水桶、塵推、塵撣、刀片、玻璃刮、磨片、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：綠水、潔而亮、去污粉、除銹劑；清潔頻次每日全面清潔3次，其它時間每小時根據(jù)

5、需要進(jìn)行局部清理。早班全面清潔按6.1衛(wèi)生間清理通用流程清潔操作即可點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A .空氣中無刺畀性異味，無腥臭異味，地面無積水。B 便斗、便池?zé)o發(fā)黃污漬；洗手池、洗手臺光亮無殘留污垢。C 儀容鏡、門窗無積灰。注意事項(xiàng)必須每日8:00、14:00、17:00前完成全面清潔，其他時間段靈活安排機(jī) 動保潔。2、公共區(qū)路面、設(shè)施及外圍綠化清潔服務(wù)為達(dá)到與生活區(qū)和諧、美觀整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，在欣旺達(dá)惠州博羅產(chǎn)業(yè)園生活區(qū)公共 區(qū)路面及綠化帶是日常清潔重點(diǎn)，門窗、遮擋雨棚頂、宣傳欄、落葉及落果、道路垃圾、廢料及時清理，外圍垃圾日產(chǎn) 日清，主干道每日清掃兩次，室外標(biāo)識、信報箱、宣傳欄 每周擦拭兩次，景觀燈、樓道照明

6、燈 每季度清潔一次，保證路面、戶外設(shè)施及園林綠化 景觀區(qū)干凈整潔。(1) 清潔頻率：每天應(yīng)全面清潔1次，其它時間根據(jù)需要每小時進(jìn)行一次局部清潔。(2) 清潔時間：每天9:30前完成全面清潔，局部清潔根據(jù)需要靈活安排。(3) 清潔程序：A .將生活區(qū)內(nèi)各區(qū)域垃圾桶內(nèi)垃圾統(tǒng)一清運(yùn)至垃圾周轉(zhuǎn)房，并更換垃圾袋。B.將過道上的果皮紙屑、泥土清掃干凈。C 將綠化帶上雜物、垃圾、落葉清理干凈。D 用濕抹布將垃圾桶、標(biāo)示牌、標(biāo)語牌、宣傳欄擦拭干凈。(4) 點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A .每10000貳內(nèi)雜物、垃圾不超過 2處，地面無泥土。B.垃圾桶內(nèi)垃圾無溢出，不超過2/3滿。C 標(biāo)語牌、宣傳欄干凈無污漬。D .綠化帶無落葉雜

7、草、垃圾。3、生活區(qū)內(nèi)公共區(qū)域清潔服務(wù)生活區(qū)內(nèi)公共區(qū)域包括過道、樓梯、消防通道、公共衛(wèi)生間以及公共區(qū)域的設(shè)施清潔。尤其是各辦公區(qū)域公共區(qū)域清潔應(yīng)注重“隱形化”服務(wù)，利用員工上班前完成整體清潔，其余時間開 展細(xì)節(jié)保潔，減少對員工辦公干擾。辦公區(qū)域清潔服務(wù)： 充分利用辦公人員辦公之余時間進(jìn)行辦公公共區(qū)域清潔作業(yè)，每天早晨在辦公人員上班前半小時內(nèi)完成洗手間、樓道等公共部分的清潔； 辦公人員上班期間，將保潔工作寓于“隱 形服務(wù)”之中，實(shí)施“零干擾”工作方式。在確保日常 清潔服務(wù)質(zhì)量、不影響大樓人員辦公前提下，利用周末、節(jié)假日進(jìn)行全方位清潔。在清 潔服務(wù)過程中同時保證四個“不”：“不該進(jìn)入的地方不進(jìn)入，

8、不該動的地方不動，不 該看的不看，不該問的不問”。辦公區(qū)域工具、清潔劑工具：抹布、拖布（干濕各 1把）、掃把、水桶、塵撣、玻璃刮、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：潔而亮、去污粉清潔頻次每日全面清潔1次，其它時間根據(jù)需要進(jìn)行局部清理。早班全面清潔A .清掃干凈地面，包括斜坡及邊角，室內(nèi)清掃應(yīng)從四周開始，由內(nèi)往外進(jìn)行， 對于垃圾桶放置區(qū)域及辦公椅所在位置應(yīng)移開垃圾桶、辦公椅進(jìn)行清掃。B.用塵推拖凈地面，用干凈的抹布擦凈地面線及邊角，最后保潔員仔細(xì)檢查一遍。C .用半濕抹布對無人使用的辦公桌進(jìn)行擦拭一遍（無人使用的辦公桌信息由 各部文員及時提供給保潔員）。D .對于地面上有污漬的按照下述方法處理：茶漬

9、、果汁漬、血漬等可溶于水之污漬，用濕毛巾擦干凈。香口膠、干膠、頑固之污漬用地板鏟刀或刀片鏟除。油污、油脂、臘等不溶于有機(jī)溶之物質(zhì)劑，須用有機(jī)溶劑解決（如天那水）。鐵銹等須用酸性溶劑或堿性溶劑去除。使用?；窌r需遵守相關(guān)安全管理規(guī)定。E. 將各區(qū)域垃圾桶垃圾清理干凈并更換垃圾袋，將垃圾清運(yùn)至指定位置。F. 對于木質(zhì)、大理石等特殊材質(zhì)地面的需每年度進(jìn)行一次特殊保養(yǎng)。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A 目視干凈無垃圾紙屑頭發(fā)等，無腳印、無污漬、無積塵、無死角，整潔美 觀。B .垃圾桶內(nèi)無垃圾溢出。注意事項(xiàng)在每日8 : 00前清理完畢。各樓層樓梯間梯步、扶手、標(biāo)示、消防器材工具、清潔劑工 具：抹布、拖布（干濕各 1把）、掃把

10、、水桶、塵推、塵撣、刀片、玻璃 舌U、磨片、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：綠水、潔而亮、去污粉、除銹劑；清潔頻次每日全面清潔1次；標(biāo)示、消防器材需每周清理2次。早班全面清潔A 對整個梯步全面清掃，將垃圾、雜物清理干凈。B .用拖把拖凈梯步臺面、側(cè)面及拐角地面。C .注意墻角和扶手下方，邊緣、邊角用濕毛巾擦凈。D .臺面及側(cè)面定期（每月兩次）用清潔液和地刷全面刷洗，清除污點(diǎn)、印痕。E. 地面有污漬的參照 2.7.1.4-D 清理程序進(jìn)行。F. 用半干毛巾從上到下擦除扶手表面的污跡和灰塵，并每周對不銹鋼扶手進(jìn) 行涂抹一次不銹鋼油防止生銹。G .用半干毛巾擦拭標(biāo)示及消防器材（消防門、安全指示燈、滅火

11、器等）、標(biāo)示，將灰塵清理干凈。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A 目視無垃圾紙屑頭發(fā)等，無腳印、無污漬、無積塵、無死角，邊角干凈無 明顯污漬。B 扶手無灰塵，無明顯銹跡。C 消防器材、標(biāo)示無積灰。注意事項(xiàng)在每日9:00前完成清潔，其他時間根據(jù)需要進(jìn)行局部清潔；標(biāo)示、消防 器材每周二、五完成清理，清理時間可自行靈活安排。電梯工具、清潔劑工 具：抹布、拖布（干濕各 1把）、掃把、水桶、塵推、塵撣、刀片、玻璃 舌U、磨片、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：潔而亮、去污粉、不銹鋼油、清潔頻次每日全面清潔1次，每周用不銹鋼油涂抹轎廂四壁 2次。早班全面清潔A 用干抹布擦拭干凈電梯門里、門外、門側(cè)面、電梯內(nèi)三面轎廂壁。B 用掃把掃凈

12、轎廂和邊緣積沙，用小拖把拖凈地面，四角用半干抹布擦拭干 凈。C 用吸塵器吸凈門槽里的積灰和紙屑等。用濕抹布將門槽和表面擦拭干凈。D 用半干抹布擦拭干凈電梯頂蓋表面的灰塵；用干抹布擦干表面的水分，不 銹鋼部分用噴壺噴上不銹鋼油再用萬用巾擦拭均勻。E. 用噴壺對電梯門里、門外、門側(cè)面、電梯內(nèi)三面轎廂壁等不銹鋼部分噴上 不銹鋼油，用萬用巾將不銹鋼油擦拭均勻。按鈕和標(biāo)識物注意仔細(xì)擦拭干凈。F. 客用電梯內(nèi)應(yīng)鋪地毯并定期更換。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A 目視無污漬、無浮灰、無死角，溝槽無雜物，無銹跡。B 客梯干凈透亮、整潔美觀，貨梯干凈無死角，無灰塵紙屑等雜物，按鍵上 無污漬。注意事項(xiàng)每日7:30前完成清潔；每周日、三

13、清潔完畢后用不銹鋼油涂抹轎廂四壁， 其它時間根據(jù)需要進(jìn)行局部清潔。飲水機(jī)工具、清潔劑工具：抹布、拖把、手套清潔劑：潔而亮清潔頻次每日全面清潔1次，其它時間根據(jù)需要進(jìn)行局部清潔；每月機(jī)飲水機(jī)內(nèi)外全 面清洗1次；濾芯每2個季度更換一次。早班全面清潔A 用濕毛巾對飲水機(jī)機(jī)身全面擦洗（貼有保養(yǎng)記錄的資料注意不要打濕）。B 飲水機(jī)周邊地面注意勤拖拭，不留水漬；定期挪開飲水機(jī)，拖凈下面的地 板。C 將濾水槽內(nèi)的水倒入茶水桶 ，將濾水盒內(nèi)外清洗干凈并擦干，放回原位。D .茶渣桶內(nèi)茶水注意不要超過2/3，及時傾倒。E.飲水機(jī)內(nèi)部保養(yǎng)及濾芯更換由維修人員完成。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A 機(jī)身干凈無污點(diǎn)，機(jī)頂無雜物。B .水槽無

14、外溢，地面無水漬，茶水桶干凈。注意事項(xiàng)在每天8點(diǎn)前完成清潔。宿舍樓屋頂工具、清潔劑工 具：抹布、拖布（干濕各 1把）、掃把、水桶、塵推、塵撣、刀片、玻璃 舌U、磨片、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：綠水、潔而亮、去污粉、除銹劑；清潔頻次每季度全面清理一次，每月檢查并局部清理。早班全面清潔A 清理各屋頂上的雜物，并用垃圾袋裝好運(yùn)走。B 沿排水路線逐一檢查是否有設(shè)施破損，是否有雜物堵塞的情況。C 清除下水口的周圍淤泥，并檢查濾網(wǎng)是否完好。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A .屋頂天面目視雜物垃圾。B .排水路線、排水口設(shè)施完好無堵塞。注意事項(xiàng)每月最后一周周日檢查屋頂并清理。4、VIP區(qū)域清潔服務(wù)獨(dú)立辦公室工具、清潔劑工 具

15、：抹布、拖布（干濕各1把）、掃把、水桶、塵撣、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：潔而亮、去污粉清潔頻次每天全面清潔2次；早班全面清潔A 先用濕毛巾將辦公室家具、辦公器材、玻璃墻、室內(nèi)欄桿上的灰塵、 污漬擦拭干凈，然后用干毛巾將水跡擦干（家具、辦公器材室內(nèi)欄桿每天 擦拭一次，玻璃墻每周擦拭一次）。B.用掃帚將地面雜物清掃干凈，然后用拖把將地面灰塵、污漬拖干凈。C 對于有皮質(zhì)家具的清理干凈后還需每月涂抹一次專用養(yǎng)護(hù)油。D .將辦公室內(nèi)垃圾簍內(nèi)的垃圾清理干凈并更換垃圾袋。E.整個過程完畢后，保潔員再仔細(xì)檢查一遍，確保無遺漏和殘留污漬。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A 地面目視無垃圾、無紙屑、污漬，設(shè)施擺放整潔光亮，墻壁干凈，

16、無 蛛絲。B. 臺面手摸無塵、無污跡，玻璃墻、門窗干凈透亮。C. 空氣中無浮塵、無異味。注意事項(xiàng)每天8點(diǎn)前、14:30前完成清掃，清掃時須在辦公室無人時進(jìn)行，如清掃 時間段有人則另外安排時間清掃，臨時有需要安排清掃的應(yīng)全力配合清 掃。大堂工具、清潔劑工 具：抹布、拖布（干濕各1把）、掃把、水桶、塵推、塵撣、刀片、玻璃刮、磨片、手套、小心地滑指示牌； 清潔劑：綠水、潔而亮、去污粉、除銹劑；清潔頻次每天全面清潔兩次，其它時間應(yīng)根據(jù)人流量機(jī)動保潔，雨雪天氣應(yīng)加多清 潔次數(shù)。早班全面清潔A 標(biāo)示清晰：清潔工作開始前將“清潔進(jìn)行中”、“小心地滑”的黃色指示牌放在顯眼處，整個清掃過程完畢后將標(biāo)示牌收起。B

17、 .將公共垃圾桶內(nèi)的垃圾清理干凈并更換垃圾袋。C 用雞毛掃掃去裝飾物、瓷器、模型上的的灰塵，將垃圾桶里的垃圾清 理干凈。D 用掃帚將地面雜物清掃干凈，然后用拖把將地面灰塵、污漬拖干凈。E用干凈的濕毛巾將裝飾物、瓷器、模型上的污漬擦拭干凈，將地面線 及邊角擦干凈；最后用干凈的干毛巾擦干水跡。F整個過程完畢后，保潔員再仔細(xì)檢查一遍，確保無遺漏和殘留污漬。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A 目視地面無污漬、無垃圾、無死角、桶內(nèi)垃圾少于2/3，無溢出垃圾，桶內(nèi)外干凈。B .大廳墻面、臺面、不銹鋼品等保扌寸光冗整潔，無灰塵。C .空氣中無浮塵，無刺激性氣味。注意事項(xiàng)必須在每天8 : 00前、14:30前完成清潔，不得影響正常工

18、作秩序；如遇 特殊情況如客戶來訪、重要接待等則根據(jù)實(shí)際要求完成時間完成清潔。展廳工具、清潔劑工 具：抹布、拖布（干濕各 1把）、掃把、水桶、塵撣、玻璃刮、手套、 小心地滑指示牌；清潔劑：潔而冗、去污粉清潔頻次展廳應(yīng)每周清潔 3次（周一、三、五各一次），遇特殊情況如客戶來訪、 重要接待、維修施工時則根據(jù)實(shí)際情況，機(jī)動安排保潔。早班全面清潔A .樣品及獎牌類展品：用柔軟干毛巾擦拭陳列的獎牌和各類展品，需細(xì) 致、輕拿輕放。B .電器類展品，用雞毛掃清除展廳內(nèi)展臺上電器線路表面的灰塵，打掃前注意先斷電.再用半干毛巾擦拭臺面四周。C .展臺臺面及邊框用半干毛巾擦拭干凈，邊角需仔細(xì)擦凈。D .宣傳畫、壁畫

19、用干毛巾擦拭，從左至右擦拭，每次重疊2CM。F.整個過程完畢后，保潔員再仔細(xì)檢查一遍，確保無遺漏和殘留污漬。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A .獎牌、證書、樣品上無灰塵，展品、展示牌擺放整齊。B .展臺手摸無灰塵，無明顯刮痕。C .空氣中無浮塵，無刺激性氣味。注意事項(xiàng)在每周一、三、五9:30前完成清潔，遇客人參觀時需在客戶參觀前30分鐘提前完成清潔。（4.4 ）會議室工具、清潔劑工 具：抹布、拖布（干濕各 1把）、掃把、水桶、塵撣、玻璃刮、手套、 小心地滑指示牌；清潔劑：潔而冗、去污粉清潔頻次每天至少清潔一次，其它時間根據(jù)需要機(jī)動清潔。早班全面清潔A .將會議臺上的雜物（飲用水瓶、廢棄資料等）清理干凈。B .用濕毛巾將會議室桌面，桌腳全部擦拭一遍，先擦桌面再擦下方橫欄支架 和桌角。C 頑固性污漬配合清潔劑擦除 再用干毛巾擦干表面的水漬。D. 用洗潔精之類清潔稀釋液，用毛巾浸濕抹拭皮質(zhì)座椅表面，再用潔凈濕毛 巾將表面抹干凈，木質(zhì)或其它座椅直接用濕毛巾擦拭表面。對皮質(zhì)家具清 理干凈后還需每月涂抹一次專用養(yǎng)護(hù)油。E. 用白板擦擦凈白板表面的書寫內(nèi)容 ，再用半干毛巾擦凈白板表面和支架。F. 用雞毛掃掃去投影儀、音響設(shè)備的灰塵，對于頑固污漬