高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)整理

1、蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆

2、葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀

3、蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄

4、薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿

5、螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃

6、蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇

7、袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄

8、蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿

9、薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃

10、螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇

11、蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁

12、袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆

13、蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃

14、蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇

15、蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁

16、薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞

17、襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀

18、蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄

19、蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋

20、螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅

21、薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿

22、裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄

23、蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈

24、蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)

25、螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆

26、薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆肅葿薅肅膇莁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆螈芆薃

27、螆螇羆莆螞螆膈薂蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈薄蚃羄肀莇蕿羃膂薃蒅羂莄蒞襖羈肄羋螀 基礎(chǔ)知識(shí)第一章 職業(yè)道德基本常識(shí)第一模塊 道德與職業(yè)道德（p4）1、道德是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量，來(lái)調(diào)整人們之間互相關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則等的總和。2、社會(huì)主義道德的基本原則是集體主義。社會(huì)主義道德的核心是為人民服務(wù)，社會(huì)主義道德原則的基本要求是“五愛”（愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義。）3、社會(huì)主義道德的具體表現(xiàn)形式是社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。4、職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則

28、。5、道德與法律的聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：a、在作用上德治與法治相輔相成、相互促進(jìn)b、在內(nèi)容上道德與法律相互重疊c、在現(xiàn)實(shí)生活中二者相互轉(zhuǎn)換、相互作用、相互促進(jìn)區(qū)別：a、產(chǎn)生、消亡的時(shí)間（道德早于法律）b、從依靠的力量（法律依靠國(guó)家機(jī)器，具有強(qiáng)制力；道德依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量，不具有強(qiáng)制力）c、作用的范圍（道德要比法律廣泛得多）6、職業(yè)道德的特點(diǎn)：a、鮮明的職業(yè)性和較強(qiáng)的針對(duì)性b、較大的穩(wěn)定性和強(qiáng)烈的時(shí)代感c、適用范圍的普遍性和內(nèi)容、形式的多樣性（職業(yè)道德可采用“守則”、“公約”、“章程”的形式）7、職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系a、促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展b、調(diào)節(jié)人際關(guān)系c、贏得職業(yè)聲譽(yù)8、

29、一個(gè)人在無(wú)人監(jiān)督的情況下，能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是慎獨(dú)。第二模塊 職業(yè)態(tài)度（p8）職業(yè)態(tài)度是指從業(yè)人員對(duì)從事職業(yè)的看法、認(rèn)識(shí)及其在工作中的表現(xiàn)。第三模塊 職業(yè)道德守則（p13）1、培訓(xùn)師職業(yè)道德守則的基本內(nèi)容是：“愛崗敬業(yè)、恪盡職守，遵紀(jì)守法、為人師表，勤于鉆研、精益求精，以人為本、開拓創(chuàng)新，提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展。”2、愛崗敬業(yè)、恪盡職守3、遵紀(jì)守法、為人師表（a、學(xué)法、知法、守法、用法；b、遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范；c、跳槽中遇到法律問題：保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)）4、提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展（加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)：a、大公無(wú)私的高尚情操；b、堅(jiān)持真理的無(wú)畏氣概；c、胸懷寬廣，平等待人的氣度；d、

30、嚴(yán)于律己的自省精神；e、實(shí)事求實(shí)是的工作態(tài)度；f、聯(lián)系群眾的工作作風(fēng)）以下為職業(yè)道德培訓(xùn)教程復(fù)習(xí)提綱內(nèi)容5、人類社會(huì)道德的產(chǎn)生和發(fā)展是和人類社會(huì)以及每個(gè)人的生存發(fā)展密切相關(guān)的。自從人類脫離了動(dòng)物界，人就有了道德。道德是區(qū)別人與動(dòng)物的一個(gè)重要標(biāo)志，道德是做人的根本。6、道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則，法律規(guī)范是保障個(gè)人與社會(huì)正常秩序的第二道防線。7、法律只干涉人們的違法行為，而道德對(duì)人們行為干涉的范圍要廣泛得多。8、誠(chéng)實(shí)是守信的思想基礎(chǔ)，守信是誠(chéng)實(shí)的外在表現(xiàn)。9、職業(yè)道德是社會(huì)分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們?cè)谔囟ǖ墓ぷ髦?，以其?nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)

31、、行為原則和行為規(guī)范的總和。10、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，它激勵(lì)人們最大限度的發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德意識(shí)；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，它激勵(lì)人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)道德觀念；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)，要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是重視科技的經(jīng)濟(jì)，它要求人們不斷更新知識(shí)，從而增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。11、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制容易誘發(fā)利己主義；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值容易誘發(fā)拜金主義；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性容易誘發(fā)人們淡薄精神價(jià)值。 12、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展：職業(yè)道德在企業(yè)文化

32、中占據(jù)重要地位；企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要價(jià)值；職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要手段；職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。13、企業(yè)價(jià)值觀以及由此形成的企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、生活和經(jīng)營(yíng)管理中逐漸建立起來(lái)的一種共同的價(jià)值取向、心理取向和文化定勢(shì)。14、企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人才能盤活資產(chǎn)，而盤活人的關(guān)鍵是鑄造企業(yè)文化精神，提高職工的職業(yè)道德。15、職業(yè)道德與人的自身發(fā)展：職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證；職業(yè)道德是人格的一面鏡子；從事一定的職業(yè)是人謀生的手段，使人全面發(fā)展的重要條件。16、遵循文明禮貌的職業(yè)道德規(guī)范必須做到：儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。

33、17、在我國(guó)，職工初次上崗必須接受的培訓(xùn)有：思想政治教育、業(yè)務(wù)技術(shù)教育、職業(yè)紀(jì)律教育、職業(yè)道德教育。18、愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德，是現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)容，它對(duì)職業(yè)選擇有重要意義。19、愛崗敬業(yè)的最高要求：把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去。20、愛崗是敬業(yè)的感情鋪墊，敬業(yè)是愛崗的邏輯推演。21、勞動(dòng)者素質(zhì)是一個(gè)多內(nèi)容、多層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，主要包括職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)。22、“跳槽熱”現(xiàn)象對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用：解決了人才積壓、學(xué)非所用、工作安排不合理、職工收入不如意等弊端。23、“跳槽熱”現(xiàn)象對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的消極作用：給一些企業(yè)帶來(lái)?yè)p失、使一些人不安心工作而最終失去工作。24、愛崗敬業(yè)

34、的具體要求：a、樹立職業(yè)理想；b、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任；c、提高職業(yè)技能。25、職業(yè)理想的三個(gè)層次：初級(jí)層次：維持生存；中級(jí)層次：施展個(gè)人才智；高級(jí)層次：承擔(dān)社會(huì)義務(wù)。26、如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任：企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)責(zé)任是教育和培訓(xùn)；從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任是修養(yǎng)。27、職業(yè)技能包括從業(yè)人員的：實(shí)際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能、職業(yè)理論知識(shí)。28、職業(yè)技能由體力、智力、知識(shí)、技術(shù)等因素構(gòu)成，而人的職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐使人的職業(yè)技能得以確立和進(jìn)一步發(fā)揮。29、職業(yè)技能形成的條件：人的先天生理?xiàng)l件、人的職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐、人接受的職業(yè)教育。30、廣義的職業(yè)教育是按照社會(huì)的需要：開發(fā)智力、發(fā)展個(gè)性、培養(yǎng)職業(yè)興趣、訓(xùn)練職業(yè)能力。31

35、、狹義的職業(yè)教育是指對(duì)全體勞動(dòng)者，在不同水平的普通教育基礎(chǔ)上給予不同的專業(yè)技能教育，培養(yǎng)能夠掌握特定職業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)用知識(shí)和技能技巧的人。32、成功有效的職業(yè)培訓(xùn)可以：提高員工的職業(yè)技能；提高員工的綜合素質(zhì)；增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。33、誠(chéng)實(shí)守信是指真實(shí)無(wú)欺、遵守承諾、遵守契約的品德和行為。34、誠(chéng)實(shí)守信要求從業(yè)人員：忠誠(chéng)所屬企業(yè)、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、保守企業(yè)秘密。35、職業(yè)紀(jì)律作為對(duì)人們的職業(yè)行為進(jìn)行社會(huì)控制的手段，其特點(diǎn)有：明確的規(guī)定性。規(guī)定了職業(yè)行為的內(nèi)容，指示從業(yè)者應(yīng)當(dāng)做什么、怎么做；一定的強(qiáng)制性。要求從業(yè)者遵守紀(jì)律、履行職責(zé)、對(duì)違反紀(jì)律者追究責(zé)任。36、職業(yè)紀(jì)律是最明確的職業(yè)規(guī)范，它以行政命令

36、的方式規(guī)定了職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求。37、職業(yè)紀(jì)律包括：勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律。38、遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范必須做到：平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作。39、在職業(yè)活動(dòng)中團(tuán)結(jié)互助的基礎(chǔ)是：平等尊重、相互信任。40、開拓創(chuàng)新要有：創(chuàng)造意識(shí)、科學(xué)思維、堅(jiān)定的信心和意志。41、創(chuàng)新不一定要發(fā)明新東西，一個(gè)絕妙的想法、一個(gè)新穎的主義都是創(chuàng)新。42、創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢(shì)，舊的常規(guī)戒律。43、創(chuàng)新活動(dòng)的核心是新，它可以是：產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、外部特征的變革；造型設(shè)計(jì)、內(nèi)容的表現(xiàn)形式；手段的創(chuàng)造；內(nèi)容的豐富和完善。44、創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，

37、運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨(dú)特的、有價(jià)值的新事物和新思想的活動(dòng)。45、創(chuàng)新是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)要素的新組合：引入一種新產(chǎn)品；采用一種新的生產(chǎn)方法；開辟一個(gè)新的市場(chǎng)；獲得一種原料新的供給來(lái)源；實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。46、事業(yè)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，崗位是創(chuàng)新的平臺(tái)；創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，創(chuàng)新是崗位成才的關(guān)鍵。47、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法：學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識(shí)；學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)；經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性；提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”。48、公民道德建設(shè)要求在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。第二章 職業(yè)

38、教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀第一模塊 憲法法律對(duì)職業(yè)教育培訓(xùn)的相關(guān)要求（p20）1、憲法是國(guó)家的根本大法。由最高權(quán)力機(jī)關(guān)，即全國(guó)人民代表大會(huì)制定、修改并頒布實(shí)施的，具有最高的法律效力，是其它法律制定的原則和基本依據(jù)。2、法律是由全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)制定、修改并頒布實(shí)施的強(qiáng)制約束性文件。3、憲法規(guī)定：“公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)”，“國(guó)家對(duì)就業(yè)前的公民進(jìn)行必要的勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練”，“公民有受教育的權(quán)利和義務(wù)”。4、勞動(dòng)法第一次將職業(yè)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列入其中；并首次提出“開發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能”的概念；確立了“先培訓(xùn)，后上崗”的法律原則；首次以法律的形式對(duì)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的提取、使用等問題作出了明確要求；

39、首次在法律中提出國(guó)家“實(shí)行職業(yè)資格證書制度。”5、職業(yè)教育法規(guī)定：“職業(yè)培訓(xùn)包括從業(yè)前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及其他職業(yè)性培訓(xùn)”；企業(yè)不僅要“承擔(dān)對(duì)本單位的職工和準(zhǔn)備錄用的人員進(jìn)行職業(yè)教育的費(fèi)用”，而且“不得挪用、克扣職業(yè)教育的經(jīng)費(fèi)”；明確了職業(yè)教育培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)、師資、設(shè)施條件等方面的保障措施。6、就業(yè)促進(jìn)法“確定了一個(gè)方針”：即堅(jiān)持勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)的方針，政府承擔(dān)創(chuàng)造就業(yè)條件、擴(kuò)大就業(yè)、改善就業(yè)環(huán)境、承擔(dān)就業(yè)援助等義不容辭的重要職責(zé)?！皹淞⒘艘幻嫫鞄谩保杭锤吲e公平就業(yè)的旗幟，努力創(chuàng)造公平就業(yè)的環(huán)境，反對(duì)就業(yè)歧視?！懊鞔_了政府的六大責(zé)任”：即發(fā)展經(jīng)濟(jì)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)增加就

40、業(yè)崗位、制定實(shí)施積極的就業(yè)政策、規(guī)范人力資源市場(chǎng)、完善就業(yè)服務(wù)、加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)、提供就業(yè)援助。另外制定了失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)和預(yù)防失業(yè)的政策。第二模塊 職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀（p32）1、關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定規(guī)定：“企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)應(yīng)按照企業(yè)職工工資總額的1.5%提取，生產(chǎn)效益好的企業(yè)可按2.5%提取”；“各企業(yè)事業(yè)單位，應(yīng)按職工總數(shù)的千分之三到千分之五的比例建立教師隊(duì)伍”。2、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定指出，要“本著不唯學(xué)歷、不唯資歷、不唯身份、不唯職稱的基本原則，以品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)作為人才評(píng)價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)”。3、關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定指出，要堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)

41、向”的職業(yè)教育辦學(xué)方針；建立職業(yè)教師到企業(yè)實(shí)踐制度，專業(yè)教師每?jī)赡瓯仨氂袃蓚€(gè)月到企業(yè)或生產(chǎn)服務(wù)一線實(shí)踐；用人單位招錄職工必須嚴(yán)格執(zhí)行“先培訓(xùn)、后就業(yè)”、“先培訓(xùn)、后上崗”的規(guī)定，從取得職業(yè)學(xué)校學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書和職業(yè)培訓(xùn)合格證書的人員中優(yōu)先錄用。4、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見強(qiáng)調(diào)，“加強(qiáng)高技能人才工作，政府是主導(dǎo)，行業(yè)、企業(yè)是主體，要建立高技能人才校企合作培養(yǎng)制度”；要“以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，建立和完善高技能人才考核評(píng)價(jià)、競(jìng)賽選拔和技術(shù)交流機(jī)制。”5、十七大要求，實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。第三模塊 職業(yè)教育培訓(xùn)有關(guān)規(guī)章制度解讀（p44）1、1993年黨的十四屆三中全

42、會(huì)決定首次明確提出，我國(guó)要實(shí)行學(xué)歷證書和職業(yè)資格兩種證書并重的制度。2、當(dāng)前評(píng)價(jià)勞動(dòng)者生產(chǎn)技能水平的主要方法是職業(yè)技能鑒定制度。3、職業(yè)資格證書是勞動(dòng)者具有和達(dá)到某種職業(yè)所要求的知識(shí)和技能的憑證；是勞動(dòng)者求職、任職、開業(yè)和用人單位錄用勞動(dòng)者的主要依據(jù)，也是境外就業(yè)、對(duì)外勞務(wù)合作人員辦理技能水平公證的有效證件。4、培訓(xùn)工作只有與就業(yè)緊密結(jié)合,才會(huì)有生命力。5、就業(yè)準(zhǔn)入，是指根據(jù)勞動(dòng)法和職業(yè)教育法的有關(guān)規(guī)定，對(duì)從事技術(shù)復(fù)雜、通用性廣、涉及到國(guó)家財(cái)產(chǎn)、人民生命安全和消費(fèi)者利益的職業(yè)（工種）的勞動(dòng)者，必須經(jīng)過培訓(xùn)，并取得相應(yīng)職業(yè)資格證書后，方可就業(yè)上崗。6、改革開放以來(lái)我國(guó)頒布的有關(guān)職工教育的規(guī)章有工

43、人考核條例、職業(yè)技能鑒定規(guī)定、企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定和職業(yè)培訓(xùn)實(shí)體管理規(guī)定。第三章 經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)第一模塊 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本常識(shí)（p49）1、市場(chǎng)是商品交易得場(chǎng)所。（狹義）市場(chǎng)是商品交換關(guān)系得總和。（廣義）市場(chǎng)是由一切具有特定欲望和需求，并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足這些需求的潛在顧客所組成。2、市場(chǎng)分為一般商品市場(chǎng)（生產(chǎn)資料市場(chǎng)、消費(fèi)資料市場(chǎng)）和特殊商品市場(chǎng)（勞動(dòng)力市場(chǎng)、技術(shù)信息市場(chǎng)、金融市場(chǎng)）。3、需求就是消費(fèi)者購(gòu)買某種消費(fèi)品的愿望和能力。4、決定個(gè)人需求的因素有五個(gè)：價(jià)格因素、收入因素、相關(guān)物品的價(jià)格、個(gè)人嗜好、消費(fèi)者的未來(lái)預(yù)期。5、當(dāng)消費(fèi)者的收入減少時(shí)，某種物品的需求量隨之減少，這種物品是“正常物品

44、”；當(dāng)消費(fèi)者的收入減少時(shí)，某種物品的需求量反而上升，這種物品是“低檔物品”。6、供給就是商家提供某種消費(fèi)品的愿望和能力。7、影響供給的因素有四個(gè)：價(jià)格因素、投入價(jià)格因素、技術(shù)因素、預(yù)期因素。8、市場(chǎng)機(jī)制的核心是要解決生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)和為誰(shuí)生產(chǎn)的問題。9、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)：a、突出了自由競(jìng)爭(zhēng)，通過優(yōu)勝劣汰，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行充滿了活力，豐富多彩；b、實(shí)現(xiàn)資源的較高配置和價(jià)值；c、從本質(zhì)上倡導(dǎo)自由、平等，提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，有助于社會(huì)的健康發(fā)展。10、根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勝劣汰規(guī)律，市場(chǎng)在評(píng)價(jià)和選擇資源的過程中，自始至終貫徹著兩個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)：效用性標(biāo)準(zhǔn)和成本標(biāo)準(zhǔn)。11、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)。12、日

45、本的“三現(xiàn)”理念：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、提出現(xiàn)實(shí)解決方案。第二模塊 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本知識(shí)（p59）1、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象：a、勞動(dòng)力資源的稀缺性b、效用最大化c 、資源利用方式的選擇d 、勞動(dòng)力市場(chǎng)2、當(dāng)市場(chǎng)機(jī)制較完善，并能較好的發(fā)揮作用時(shí)，勞動(dòng)力的需求彈性一般較大；當(dāng)缺乏市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)作用時(shí)，勞動(dòng)力的需求彈性一般較小。3、失業(yè)的基本類型有四種：摩擦性失業(yè)：因?qū)ふ夜ぷ饕馁M(fèi)時(shí)間而引起的失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)：因社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使一部分產(chǎn)業(yè)消失或縮減，導(dǎo)致從事這一產(chǎn)業(yè)的人失去工作。我國(guó)國(guó)企職工下崗就屬于此。周期性失業(yè)：因?yàn)榻?jīng)濟(jì)周期的變動(dòng)而引起的失業(yè)。季節(jié)性失業(yè)：因季節(jié)性因素使得從事該項(xiàng)工作的人失去

46、職業(yè)。4、就業(yè)者：如果某一個(gè)人目前或是在一周以前，在從事著有償性的工作，就被認(rèn)為是就業(yè)者。5、失業(yè)者：以前有工作，但已失去了工作。且正在努力尋找工作的有勞動(dòng)能力的人，尋找時(shí)間已經(jīng)持續(xù)四周以上。6、非勞動(dòng)人口：包括全日制學(xué)校的在校學(xué)生、正在服役的軍人、家務(wù)勞動(dòng)者、退休人員等。7、自然失業(yè)率：是指經(jīng)濟(jì)正常情況下的失業(yè)量與勞動(dòng)力總?cè)藬?shù)的比率。一般應(yīng)控制在5%以內(nèi)。8、消極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策是指，向失業(yè)者支付失業(yè)保險(xiǎn)金、給失去工作的生活困難群體提供最低生活保障。9、積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策是向失業(yè)者提供免費(fèi)的公共就業(yè)服務(wù)，主要是就業(yè)培訓(xùn)；對(duì)參加培訓(xùn)或再就業(yè)的失業(yè)人員實(shí)行鼓勵(lì)和補(bǔ)貼措施。第三模塊 經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的

47、有關(guān)新問題（p65）1、外部性問題是指一個(gè)人或組織的行為對(duì)于其他人或組織的利益造成的影響。2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的外部性表現(xiàn)類型有正外部性和負(fù)外部性。3、正外部性：對(duì)旁觀者的利益產(chǎn)生有利影響，本身不能從中得到報(bào)酬。4、負(fù)外部性：對(duì)旁觀者的利益產(chǎn)生不利影響，本身不為其支付任何補(bǔ)償或承擔(dān)責(zé)任5、信息不對(duì)稱：或稱信息不全，是指在消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間存在著對(duì)商品有關(guān)信息了解的程度不均等的現(xiàn)象。6、知識(shí)經(jīng)濟(jì)：是一種新型經(jīng)濟(jì)，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱，以智力資源為首要依托，是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)?；蛘哒f(shuō)知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它直接依賴于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。7、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要特征有三個(gè)：在資源配置

48、上以智力資源、無(wú)形資產(chǎn)為第一要素，對(duì)自然資源通過知識(shí)和智力進(jìn)行科學(xué)、合理、綜合的配置。人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位得到空前提高。是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。第四章 教育培訓(xùn)基本常識(shí)第一模塊 教育培訓(xùn)基本常識(shí)（p72）1、教育：能夠增進(jìn)人的知識(shí)、技能，發(fā)展人的智力和體力，改善人的態(tài)度和品質(zhì)的活動(dòng)。（廣義）狹義的教育就是指“學(xué)校教育”。2、教育的基本特點(diǎn)有三個(gè)：永恒性；歷史性；相對(duì)獨(dú)立性。3、現(xiàn)代教育培訓(xùn)的發(fā)展概括為：教育的終身化、法制化、民主化、國(guó)際化、現(xiàn)代化及支持社會(huì)持續(xù)發(fā)展的根本手段。4、教育培訓(xùn)的四大支柱：學(xué)知；學(xué)做；學(xué)會(huì)共同生活（參與和合作精神）；學(xué)會(huì)生存。5、素質(zhì)教育培訓(xùn)有四個(gè)特點(diǎn)：面向全體學(xué)生和

49、全體勞動(dòng)者；促進(jìn)學(xué)生和勞動(dòng)者全面發(fā)展；貫穿于教育活動(dòng)全過程，并滲透于各個(gè)環(huán)節(jié)之中；以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)。6、教育培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)基本規(guī)律：與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律：生產(chǎn)力對(duì)教育培訓(xùn)發(fā)展具有制約作用，制約著教育培訓(xùn)的目的、規(guī)模、內(nèi)容和方法；而通過教育培訓(xùn)培養(yǎng)的人才，進(jìn)行科技發(fā)明和創(chuàng)新技術(shù)，對(duì)生產(chǎn)力產(chǎn)生反作用。與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律：生產(chǎn)關(guān)系決定著教育培訓(xùn)的目的，決定其發(fā)展方向，教育培訓(xùn)通過培養(yǎng)有一定社會(huì)意識(shí)的人，為一定的社會(huì)政治制度發(fā)展服務(wù)。與受教育培訓(xùn)者的相互制約的規(guī)律：教育培訓(xùn)制約著人的發(fā)展方向和職業(yè)生涯的發(fā)展，而人的發(fā)展對(duì)教育培訓(xùn)也有制約作用。7、培訓(xùn)的基本含義。培訓(xùn)是指

50、用系統(tǒng)的方法去幫助和改善別人的知識(shí)、技能和態(tài)度，使人能提高工作業(yè)績(jī)、滿足客戶的需求的過程。8、職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)：即時(shí)性、操作性、生產(chǎn)性、專業(yè)性、非學(xué)歷性。9、職業(yè)培訓(xùn)的類型主要有：就業(yè)前培訓(xùn)、學(xué)徒培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)民工培訓(xùn)、勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)。10、職業(yè)培訓(xùn)的目的：為就業(yè)服務(wù)，提高就業(yè)能力、崗位工作能力、崗位轉(zhuǎn)移能力、操作訓(xùn)練能力。第二模塊 教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)基本常識(shí)（p83）1、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)是以現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，研究運(yùn)用各種教育、心理、經(jīng)濟(jì)的測(cè)量和統(tǒng)計(jì)手段及工具，對(duì)人才素質(zhì)、培訓(xùn)效益、教學(xué)效果等進(jìn)行科學(xué)分析和價(jià)值判斷，以探求教育培訓(xùn)的規(guī)律，

51、尋求解決問題途徑的一種科學(xué)方法。2、教育培訓(xùn)分為描述統(tǒng)計(jì)和推斷統(tǒng)計(jì)。3、獲得預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的基本方法有四個(gè)：特爾斐法（專家調(diào)查法）；趨勢(shì)外推法；因果關(guān)系法；投入產(chǎn)出法。4、教育培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對(duì)量指標(biāo)、工作狀態(tài)和質(zhì)量指標(biāo)：辦學(xué)基本條件統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子、培訓(xùn)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)備、教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)等方面的統(tǒng)計(jì)；教育培訓(xùn)對(duì)象統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：參加培訓(xùn)人員的構(gòu)成、對(duì)象基本素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)、年齡、工齡、教育年限、生源情況統(tǒng)計(jì)指標(biāo)；教育培訓(xùn)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：參加職業(yè)培訓(xùn)的人數(shù)及構(gòu)成；培訓(xùn)的層次類別及合格率；培訓(xùn)的時(shí)間和形式統(tǒng)計(jì)、考勤考核情況統(tǒng)計(jì)等；教育培訓(xùn)成果統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：畢（結(jié)）業(yè)學(xué)生的業(yè)績(jī)、被提拔使用情況、培訓(xùn)對(duì)生產(chǎn)和工作

52、的促進(jìn)作用的統(tǒng)計(jì)等；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)科研成果等數(shù)據(jù)。5、教育培訓(xùn)工作的基本程序分四步：統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)；統(tǒng)計(jì)調(diào)查；統(tǒng)計(jì)資料的整理；統(tǒng)計(jì)分析。6、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)工作有三個(gè)：搜集整理原始記錄；建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳；制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。7、常用的統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳有：?jiǎn)T工文化技術(shù)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、辦學(xué)基本條件統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、辦學(xué)主要成果統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、培訓(xùn)對(duì)象統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、專兼職培訓(xùn)教師隊(duì)伍統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、培訓(xùn)的投入統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等。第三模塊 培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)（p90）1、人力資本是凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其所表現(xiàn)出來(lái)的能力。2、人力資本包括五項(xiàng)內(nèi)容：用于教育和訓(xùn)練的費(fèi)用；用于醫(yī)療衛(wèi)生保健的費(fèi)用；用于勞動(dòng)力國(guó)內(nèi)流動(dòng)的費(fèi)用；用于國(guó)外移民、智力引進(jìn)、國(guó)際人才交流的

53、費(fèi)用；用于提高企業(yè)能力、增強(qiáng)企業(yè)精神、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的費(fèi)用。3、在職培訓(xùn)是人力資本的重要內(nèi)容。4、企業(yè)職工教育培訓(xùn)投資包括：專職教職工人員工資、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)職工工資、職工教育基本建設(shè)投資、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)等。第五章 人力資源開發(fā)與管理常識(shí)第一模塊 人力資源開發(fā)基本常識(shí)（p101）1、人力資源是指在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，可以直接投入的體力、智力、心力的總和，及在此基礎(chǔ)上形成的基本素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度。2、人力是人的素質(zhì)得到綜合發(fā)揮所產(chǎn)生的作用力，包括人的現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力和潛力。3、人力資源開發(fā)是使人力資源保值、增值的工作。它是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要源泉。4、狹義的人力資源開發(fā)主要是指教

54、育和培訓(xùn)；而教育和培訓(xùn)又是人力資源開發(fā)的最重要的途徑之一。5、人力資源的特性有十個(gè)：活動(dòng)性：人力資源依存于其擁有者；可控性：人力資源的生成過程多數(shù)情況下是可控的；時(shí)效性：人力資源閑置或使用不當(dāng)會(huì)降低或失去作用；能動(dòng)性：人力成為資源必須有擁有者主觀能動(dòng)性的發(fā)揮；變化性：環(huán)境對(duì)人力資源的效用影響很大；再生性：人力資源可以再利用中增值、再生；持續(xù)性：人力資源可以持續(xù)開發(fā)利用；獨(dú)立性：人力資源主要是以個(gè)體的形態(tài)存在的；內(nèi)耗性：人力資源在利用中會(huì)有內(nèi)耗；資本性：人力資源的開發(fā)和維護(hù)，需要物資、資金和時(shí)間的投入。6、人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容有三個(gè)：開發(fā)職業(yè)技能。職業(yè)技能包括基本知識(shí)技能和專業(yè)知識(shí)技能。現(xiàn)代企

55、業(yè)的人力資源開發(fā)的重點(diǎn)是開發(fā)員工的轉(zhuǎn)業(yè)知識(shí)技能。現(xiàn)代企業(yè)不但要向員工傳授完成某種工作必需的技能，而且要開發(fā)員工分析和解決問題的技能、溝通的技能、應(yīng)變的技能，以使員工能成為團(tuán)隊(duì)中有效的工作者，并能適應(yīng)工作的變動(dòng)。開發(fā)職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)品質(zhì)指職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等。應(yīng)注重培養(yǎng)員工良好的職業(yè)品質(zhì)。建立員工和企業(yè)的命運(yùn)共同體。開發(fā)職業(yè)潛能。針對(duì)不同的員工有不同的開發(fā)重點(diǎn)。a、對(duì)一般員工，主要開發(fā)其操作技能方面的潛力，培養(yǎng)敬業(yè)精神、工作責(zé)任感和事業(yè)心；b、對(duì)各類專業(yè)人員，主要是提高技能、更新知識(shí)，開發(fā)其進(jìn)取精神、創(chuàng)新能力和協(xié)作能力；c、對(duì)基層管理人員，主要是開發(fā)其管理智慧，改進(jìn)管理方式方

56、法，提高其對(duì)部下的親和力及指導(dǎo)能力，促使其與部下一起不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。d、對(duì)高層管理者，主要是開發(fā)其決策能力、應(yīng)變能力、改革與創(chuàng)新能力。7、人力資源開發(fā)培訓(xùn)的種類有四個(gè)：崗前開發(fā)培訓(xùn)；在崗開發(fā)培訓(xùn)；轉(zhuǎn)崗開發(fā)培訓(xùn)；員工業(yè)余自學(xué)。其中在崗開發(fā)培訓(xùn)是最常見的形式。8、人力資源開發(fā)的基本工作程序有五步：需求分析；制定開發(fā)方案；設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案；開發(fā)培訓(xùn)過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)；培訓(xùn)效果評(píng)估。9、必須重視人力資源開發(fā)的結(jié)構(gòu)和層次，提高開發(fā)的整體效果。10、人力資源結(jié)構(gòu)主要內(nèi)容包括5個(gè)：年齡結(jié)構(gòu)；職稱結(jié)構(gòu)；性別結(jié)構(gòu)；文化結(jié)構(gòu)；技能結(jié)構(gòu)。第二模塊 人力資源管理基本常識(shí)（p109）1、人力資源管理是一種以人

57、為本的管理。它強(qiáng)調(diào)尊重人，調(diào)動(dòng)人的積極性和開發(fā)人的潛力。2、企業(yè)人力資源管理的具體工作內(nèi)容有10項(xiàng)：制定人力資源規(guī)劃；進(jìn)行人力資源成本核算；進(jìn)行工作分析與評(píng)價(jià)；進(jìn)行員工的招聘和選拔；建立勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行勞動(dòng)合同管理；進(jìn)行薪酬管理；進(jìn)行員工的教育培訓(xùn)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；進(jìn)行員工的業(yè)績(jī)考評(píng)；進(jìn)行勞動(dòng)保障管理；進(jìn)行職業(yè)生涯管理。3、人力資源管理與人力資源開發(fā)的關(guān)系人力資源開發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提人力資源開發(fā)是人力資源管理的重要內(nèi)容人力資源管理實(shí)踐為人力資源開發(fā)提供了動(dòng)力和保障機(jī)制。4、人力資源管理三大核心：工作分析、績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)。第六章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一模塊 團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述（p120）1、組織是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元，它由兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以達(dá)到共同的目標(biāo)。（組織是一個(gè)社會(huì)單元；構(gòu)成組織的人員必須是兩個(gè)以上；組織具有一定的連續(xù)性；組織具有共同的目標(biāo)）2、團(tuán)隊(duì)：由兩個(gè)以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體。具有較強(qiáng)的協(xié)同作用，從而產(chǎn)生更高的總體績(jī)效。3、群體的總體績(jī)效等于或小