行政主管XX年工作總結(jié)報(bào)告

1、行政主管XX年工作總結(jié)報(bào)告XX年是報(bào)業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報(bào)業(yè)服務(wù)處各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā) 展。我的工作也是同報(bào)業(yè)服務(wù)處共同成長的一年，總結(jié)XX年的工作之前，我回顧自己在 XX年的248天的工作內(nèi)容。 工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢？很多的事物總不是簡單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。XX年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂;XX年是思考著工作的一年，的是主動(dòng)與從容。這應(yīng)該是XX年最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己 XX年的思想和工作匯報(bào)如下：一、思想認(rèn)識(shí)方面報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的 職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)

2、是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、 各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開 展。所以，XX年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。XX年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌 亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后 勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙 或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情 可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好二、辦事效率方面思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每 件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總 結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)

3、我這方面工作非常重要，有的事情是 高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方 法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù) 處工作不受影響或少受影響。三、主動(dòng)性方面許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于 奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催 辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不 推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。四、工作實(shí)績方面1、創(chuàng)優(yōu)工作(1) 服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過 不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改， 在整改過程中， 使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌

4、握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè) 行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求 均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一 開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下 手，最終工作脫節(jié)。(2) 積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、 新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。(3) 在后期迎檢過程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報(bào)視頻短片”2、后勤保障方面工作(1) 對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的 維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老 化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同

5、意后，積 極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影 響。(2) 辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打 印機(jī)；復(fù)印機(jī)1臺(tái)；傳真機(jī)1臺(tái)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。(3) 日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對(duì)各 部門需要申購的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審 批，在事后做好保存、發(fā)放工作。(4) 做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。4、考勤管理工作11年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是

6、加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為 此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日 常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請(qǐng)假以及 異常打卡情況進(jìn)行登記 ；員工的加班換休登記工作；對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督；不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查；對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。 由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無到有，從出現(xiàn)問題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過程，通過近十個(gè)月的磨合，基本上形成較完整的制度.通過這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。5、人事管理：(1) 積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門人事缺員情況 下積極與行政

7、部進(jìn)行協(xié)調(diào)，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。(2) 人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：XX年412月共計(jì)入職54人、離職44人，現(xiàn)有在職共計(jì)人員 164人，分別為：服務(wù)處 5人、工程部16人、客戶部部10人、秩序維護(hù)部 28人、保潔部31人、停車場28 人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人；6、其它工作(1)積極參加服務(wù)處的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。(2) 協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不 斷擴(kuò)大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間 斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、 慶云西街停車場檢查，同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所，做好安全 工作。(3) 認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。(4) 辦公室的外勤工作。五、存在的問題與不足XX年的工作有成績有不足，自己意識(shí)到的問題與不足主 要有：工作易情緒化，有時(shí)有煩躁情緒，尤其是對(duì)待自認(rèn)為 是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐心；工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過程、其它事務(wù)性工作 中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，行政工 作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細(xì)節(jié) 等問題，需通過認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似 錯(cuò)誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與服務(wù)處 目前良好的發(fā)展態(tài)