服務(wù)明星個人申報材料(20210216105239)

1、文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集，已重新整理排版.word版本可編輯歡迎下載支持.服務(wù)明星個人申報材料大客戶部在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的大力支持下， 我們已經(jīng)取得了豐碩的成果，截止今天己完成任務(wù)650萬， 我們的挑戰(zhàn)目標(biāo)任務(wù)是力求增長10個百分點，達到全年保 費700萬?，F(xiàn)在是完成年度挑戰(zhàn)目標(biāo)任務(wù)的攻堅沖刺階段， 我們要持之以恒做好服務(wù)，確保在最后的沖刺階段取得勝利。 在過去的工作中我們有幾點做的很好，希望員工們繼續(xù)保持, 更好的為客戶服務(wù)。首先，動態(tài)掌控業(yè)務(wù)走向。我們要求部門每位員工密切 關(guān)注每日車險數(shù)據(jù)的變化走勢，根據(jù)每日車險數(shù)據(jù)的變化走 勢，再結(jié)合客戶的個人情況，選擇令客戶滿意的業(yè)務(wù)，這樣， 確保了業(yè)

2、務(wù)的成功率，提高了份額。同時，我們的員工還關(guān) 注同行的發(fā)展戰(zhàn)略和競爭策略，并針對行的出臺了應(yīng)對措施, 及時調(diào)整我們的業(yè)務(wù)，在這方面最主要進步的就是新開了對 無事故客戶的抽獎活動，我們用投資廣告的部分費用作為活 動經(jīng)費，對中獎客戶進行獎勵。經(jīng)調(diào)查，此次活動的宣傳效 應(yīng)遠大于單純廣告所宣傳的效應(yīng)。其次，是大力創(chuàng)新工作思路。我們的員工新開了網(wǎng)上服 務(wù)平臺，客戶可以在網(wǎng)上對業(yè)務(wù)進行查詢，在網(wǎng)上進行留言 提問或在線問答。使客戶更了解我們的業(yè)務(wù)，并且還可以網(wǎng) 上辦理業(yè)務(wù)。進行和續(xù)保業(yè)務(wù)的辦理，我們又開發(fā)了針對新 lword版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎

3、下載支持.車業(yè)務(wù)的投保，通過業(yè)務(wù)上的便利和金額上的讓利吸引客戶。 與此同時，對新保和續(xù)保業(yè)務(wù)實施差異化的展業(yè)策略。對于 續(xù)?？蛻?，我們降低了投保金額，并且，歷史記錄越好的客 戶的投保金額越低。通過這種方式誘導(dǎo)，吸引住了客戶續(xù)保， 保持業(yè)務(wù)發(fā)展速度不低于行業(yè)平均發(fā)展速度，進一步鞏固和 提高市場份額。最后，重點攻關(guān)銀保業(yè)務(wù)渠道。針對銀行的經(jīng)辦人員， 我們采用將對將、兵對兵的方法主動攻關(guān)，確保每次業(yè)務(wù)的 順利，與各專業(yè)銀行行長進行交流、溝通，平時主動登門拜 訪，深化建立保險代理合作關(guān)系，通過不同專業(yè)的銀行，我 們接觸到更多的客戶，使我們擁有了更大的市場份額，提高 了我們公司在同行業(yè)內(nèi)的競爭力，同時也

4、更進一步的取得了 客戶的信任。通過合作關(guān)系的建立，我們的員工能更全面的 為客戶服務(wù)。在過去的工作中，我們的員工盯市場、盯速度、盯份額， 持之以恒做好服務(wù)，加強與銀行、擔(dān)保公司的溝通，提高與 車行的業(yè)務(wù)合作深度，加快發(fā)展新車業(yè)務(wù)。我們在最短的時 間內(nèi)為客戶提供最實用的信息。幫助客戶制定投保方案供客 戶結(jié)合自身實際，選擇適合自己的進行投保，我們不斷對業(yè) 務(wù)進行調(diào)整，注重新業(yè)務(wù)的開發(fā)，確保在同行業(yè)務(wù)內(nèi)的競爭 力。經(jīng)過經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力，我們已 取的可觀的成果，相信在我們?nèi)w員工持之以恒工作態(tài)度下, 一定能取得挑戰(zhàn)目標(biāo)增長10個百分點的勝利。鑒于我們的努力取得如此的碩果，為了增加員工的工作 熱情，提高他們的工作積極性，也為了我們更好地團結(jié)合作, 我特此申請服務(wù)明