泰格物流有限責任公司創(chuàng)業(yè)計劃書

1、創(chuàng)業(yè)計劃書 團隊成員：譚媚 魏忠靜 李丹丹二零一一年二月目 錄一、公司簡介3（1）公司名稱3（2）公司名稱介紹4（3）公司logo4（4）公司位置4（5）公司專線4（6）公司類型4（7）公司主題曲5（8）公司精神5（9）經(jīng)營理念5（10）服務(wù)行業(yè)5（11）公司自我介紹5二、階段目標6（1）短期目標：6（2）中期目標6（3）長期目標7三、競爭與風險分析7（1）優(yōu)勢（strengths）7（2）劣勢（disadvantageous）9（3）機會（opportunity）9（4）威脅（threaten）10四、行銷策略12（1）概述12（2）泰格物流有限責任公司項目營銷策略12（3）泰格物流有限責任

2、公司宣傳營銷策略13五、管理14（1）概述14（2）現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展是對社會人才、市場、技術(shù)、資本和資產(chǎn)要素的組合14（3）泰格物流有限責任公司運營模型15（4）制定商業(yè)模型16（5）泰格物流有限責任公司收入模型16（6）泰格物流有限責任公司人力資源管理制度16六、產(chǎn)品/服務(wù)17（1）概述17（2）泰格物流有限責任公司物流設(shè)備17（3）泰格物流有限責任公司產(chǎn)品優(yōu)勢18（4）泰格物流有限責任公司產(chǎn)品特色19七、團隊技能與人事19（1）公司組織結(jié)構(gòu)圖19（2）部門職責分工20（3）人力資源規(guī)劃21（4）工作績效考評與薪酬管理22八、財務(wù)需求與運用22（1）融資計劃22（2）項目初期的啟動資金22（

3、3）項目中期的擴展資金23（4）資產(chǎn)說明書23九、成長與發(fā)展24（1）招商引資，成立現(xiàn)代物流公司24（2）按現(xiàn)代物流業(yè)要求改造設(shè)施24（3）開發(fā)軟件系統(tǒng)，建立物流信息平臺24（4）引進人才，不斷提高物流企業(yè)的運營和管理水平25（5）制定配套政策，為現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展提供必要的外部環(huán)境25（6）網(wǎng)站建設(shè)25（7）數(shù)據(jù)庫的建設(shè)25（8）與電子商務(wù)互為支撐，建立物流電子信息系統(tǒng)25（9）技術(shù)26十、總結(jié)27一、公司簡介（1）公司名稱泰格（tiger）物流有限責任公司（2）公司名稱介紹泰格即英文：tiger 老虎 ，主要是由兩只老虎這首歌曲得來 ，意在向用戶表明我們公司的速度之快。同時“泰”取平安、交通

4、之意，意為我們一定可以將客戶的物品平安送達；“格”取標準、格調(diào)之意，意味我們的員工有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，可以打到用戶的標準要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。另外，大文豪泰戈爾的英文名是“tiger”，而出版物的運輸流通正是我們公司的一項非常重要的業(yè)務(wù)。結(jié)合以上種種原因，我們將公司命名為泰格。（3）公司logo （4）公司位置總部：長沙市汽車南站 分部：在湘潭、株洲設(shè)有辦事處 （5）公司專線長沙株洲長沙湘潭 （6）公司類型第三方物流公司 （7）公司主題曲兩只老虎（8）公司精神用事實說話，用行動承諾（9）經(jīng)營理念快速，安全，守時，價廉，高質(zhì)量服務(wù)（10）服務(wù)行業(yè)出版物、服裝、以及一切單件包裹（11）公

5、司自我介紹本公司成立于2010年，坐落于長沙市汽車南站。本公司準備強力打造一家具有較大規(guī)模的專門從事物流服務(wù)的專業(yè)公司,主要為長株潭三市提供大件商品物流服務(wù)，同時為長株潭三市群眾提供單件物流服務(wù)。本公司專營長株潭各地往返貨物運輸配送倉儲等為一體化的企業(yè)、組織健全、經(jīng)驗豐富、設(shè)施完善,有眾多合作伙伴的物流公司。公司備有各種噸位的各型車輛,可承接大、小噸位貨物(整車零擔均可)可為貨物代辦保險,在合作運行期間保證貴公司貨物安全24小時為您提供貨物查詢、業(yè)務(wù)咨詢、實現(xiàn)誠信、準時、安全、便利的服務(wù)目標,并保證運輸價格合理低廉. 本公司能嚴格保證在長株潭有充足的車源，隨時可以調(diào)配，您只要有貨，無論何時、何

6、地，互進物流公司就能立即、就地提供免費上門提貨，安全 、可靠、快速直達的貨運服務(wù)。公司本著“快速，安全，守時，價廉，高質(zhì)量服務(wù)”的經(jīng)營理念，在最大可能降低運輸及管理成本的前提下，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；得到廣大客戶的認可和支持。本公司將與時俱進，在充分發(fā)揮利用以具有的管理經(jīng)驗和經(jīng)營優(yōu)勢的同時，提升服務(wù)質(zhì)量；把握好經(jīng)營戰(zhàn)略上的市場定位。公司在未來的發(fā)展中將以一流的服務(wù)與各界新老客戶友好合作，攜手并進，共同創(chuàng)造美好的明天 。 二、階段目標（1）短期目標：1、宣傳工作。首先做好本公司的宣傳，把公司推銷出去，主動尋求一些商家合作，例如跟定王臺那邊的書店，各學校的書商合作，建立友好的長期合作關(guān)系。2

7、、實行網(wǎng)絡(luò)推廣。聘請專門的網(wǎng)絡(luò)推廣員來在網(wǎng)上推廣本公司，使用多種推廣方式，讓公司能夠與一些網(wǎng)上商城建立合作關(guān)系，例如：易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等一些知名網(wǎng)站，擴寬公司業(yè)務(wù)。3、擴展業(yè)務(wù)。在主打出版物和服裝行業(yè)的同時，能夠同時擴寬其它業(yè)務(wù)，讓其它也能夠發(fā)展起來。同時大量回收書籍，用來廢物利用，不斷完善公司的業(yè)務(wù)與服務(wù)。4、招聘員工。秉著對熱愛工作，盡職敬業(yè)的原則招聘一些實力員工，有助于我公司發(fā)展的優(yōu)秀人員。注重培養(yǎng)員工的素質(zhì)，提高我們整個隊伍之間的團隊精神，之后給他們明確分工，讓各自有條不紊的做好自己該做的工作，分點在株洲和湘潭的公司還要找個代理經(jīng)理，這三個城市的業(yè)務(wù)都不能落下，要一起進退，讓公

8、司穩(wěn)定快速的發(fā)展起來。（2）中期目標1、合作關(guān)系穩(wěn)定。與各高、大學校已建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，同時尋求到了更多的合作伙伴，不僅是現(xiàn)實中的伙伴，同時在網(wǎng)上也找到了更多合作伙伴。2、擴大公司規(guī)模。在長沙市場已站定了一定的地位，以本公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得了一定的知名度，有周邊一塊良好的名聲，吸引了更多的新老顧客。公司也在不斷的完善中，希望能取得更廣泛的市場，能夠不僅建立長株潭三地的專線，同時開拓湖南其他市區(qū)市場，加配更多的物流車，擴大公司的效率，慢慢擴大公司的規(guī)模。3、強化公司團隊。在公司慢慢發(fā)展起來的時候，對于公司成員的要求也要提高，每個地方都需要不斷充實強化、完善我們的團隊，只要這有不斷改進，才能使我公

9、司不斷的進步。公司實行人性化管理，秉著公平公正的原則，提高公司效益，擴大公司規(guī)模的前提下，對公司的員工賞罰分明。同時為公司開始招聘一些儲備人員，為擴大規(guī)模后的公司做好準備，注入新鮮血液，讓公司穩(wěn)定安全快速的發(fā)展下去。（3）長期目標1、獲得更多的顧客。這是公司的長期目標之一，我公司屬于服務(wù)行業(yè)，只有有更多的合作伙伴或顧客才能使公司更好的發(fā)展下去，才能擴大公司規(guī)模。2、堅定公司的精神。我們將秉著公司的經(jīng)營理念來發(fā)展公司，獲取更好的名聲。不僅是讓公司的能力越來越大，公司員工的素質(zhì)也要越來越好，為社會廣大客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，讓他們用最實惠的價格獲得更貼心的服務(wù)。所以要讓公司走上穩(wěn)定的道路這也是我們長久

10、以來要堅定的目標。3、總體目標來說，要把我公司打造成為一個大規(guī)模的專業(yè)物流公司，有自己的特色、自己的團隊、自己的物流車、自己長久的合作伙伴等一些列。還有在整個湖南省建立一定的地位，各個城市都能設(shè)立新的分點，在省內(nèi)站穩(wěn)腳跟后可以做到省外、甚至國外去。爭取做到既有長久的合作大型服務(wù)伙伴，也有不斷的單件服務(wù)業(yè)務(wù)。三、競爭與風險話說知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，因此經(jīng)營一個公司同樣需要了解自己與其他公司之間的差距，只有通過更詳細的分析，才能看清自己的定位，才知道怎樣去提高與改善公司的現(xiàn)狀。為了更好的說明公司存在的競爭與風險，請看下面的分析。swot分析（1）優(yōu)勢（strengths）1、地理位置優(yōu)勢： 該公司

11、位于長沙市汽車南站。交通便利，周圍有高速公路。同時，在汽車南站有很多材料門市，也可以問為其服務(wù)，周圍又幾所學校，更方便了服務(wù)的道路。而且汽車南站也既不算市中心，不會影響到人們的生活；也不算很偏僻的市邊區(qū)，因此公司開在這里是在合適不過了。2、服務(wù)行業(yè)優(yōu)勢眾所周知，無論是哪所學校都有很多的學生，他們都需要教科書。而我們?yōu)樗麄兲毓┑蛢r格，高質(zhì)量的服務(wù)是非常有發(fā)展前景的?，F(xiàn)在特別是大學，每個大學都至少有幾萬人，那么需要的書籍就是不是一個小數(shù)量，因此這是有助于我公司的發(fā)展。3、專線優(yōu)勢本公司建立長株潭三地的專線運輸車，分批次分地點的進行管理。讓三個地方的物流服務(wù)同時進步，因為長株潭地區(qū)的車費都不是很高，

12、所以對于剛剛發(fā)展的公司，也是一種合理的安排。而且可以由近到遠，慢慢的擴寬公司業(yè)務(wù)。在本地做好之后，就慢慢的打入其他市場，有了雄厚的實力，就不怕公司找不到業(yè)務(wù)了。專線設(shè)立之后就更方便了我們的業(yè)務(wù)，讓公司不僅只局限于當?shù)厥袌?，同時可以在這邊送貨到那邊，甚至可以壟斷一些業(yè)務(wù)。例如：和許多高校建立合作關(guān)系之后，從此他們的書籍都由我們公司配送。4、公司名稱的優(yōu)勢本公司用泰格即英文 tiger命名，目的是我們公司在運送物品的時候能夠像老虎一樣的快速，老虎又五森林之王，因此又比較安全，我們也希望我們公司也能夠做到既快捷又安全，這樣能夠給人們帶來安全感。5、無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，良好的

13、服務(wù)態(tài)度，高效率的服務(wù)工作。積極進取的公司文化 ，優(yōu)秀的團隊，關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經(jīng)驗 ，高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，充滿人性化管理的公司。（2）劣勢（disadvantageous） 1、如何推銷公司剛剛起步的公司，還沒有名氣，因此要邁出第一步是非常的艱難，怎樣能讓我公司能在市場上穩(wěn)住腳步，同時發(fā)展起來，這都是一個問題。我們要怎么樣把公司推銷出去，吸引顧客，讓新顧客變成老顧客，讓老顧客多帶新顧客；怎么樣讓那些學校的書商能夠相信我們公司，從而與我們建立長期的合作關(guān)系。這些都是現(xiàn)在我們所面臨的威脅。2、物流技術(shù)還處于發(fā)展階段對于剛剛起步的物

14、流公司來說，物流技術(shù)設(shè)備肯定還存在一定的不足之處，物流技術(shù)不強，不能滿足部分客戶的特定需求。因為我們主打書籍這一塊的服務(wù)，可能物流服務(wù)功能不強的話，對于這一塊的服務(wù)也是很難滿足商家的。因此對于我們公司來講，其實存在很大的壓力與威脅 3、運行持續(xù)性較差 據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料表明，在各種現(xiàn)代運輸方式中，汽車運輸?shù)钠骄\距是最短的，運行持續(xù)性較差。如我國1998年公路平均運距客運為55km，貨運為57km，鐵路客運為395km，貨運為764km。因此我公司的物流車這樣來回效率較低，直接影響公司的收入，有點限制公司的發(fā)展。（3）機會（opportunity）1、目前中國物流企業(yè)民企較多，第三方物流還處于發(fā)展

15、初期，完全采用物流供應(yīng)鏈外包的主要是跨國企業(yè)或少數(shù)國內(nèi)大型企業(yè)。隨著國內(nèi)企業(yè)逐漸認識到采用第三方物流能帶來效益，這一領(lǐng)域的市場投資價值將充分顯現(xiàn)出來。2、國家對發(fā)展物流業(yè)提供了宏觀支持。物流發(fā)展已納入了國家“十五”規(guī)劃，200l年3月11日，國家經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合鐵道部、交通部、信息產(chǎn)業(yè)部、民航總局共同簽署印發(fā)了關(guān)于我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見。2001年6月底，國家經(jīng)貿(mào)委、鐵道部、交通部、信息產(chǎn)業(yè)部、外經(jīng)貿(mào)部、民航總局聯(lián)合發(fā)布了我國物流發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究報告，我國物流業(yè)進入了快速發(fā)展時期。3、目前國內(nèi)注冊在案的70萬家物流公司里，沒有一家的市場占有率超過2%。這種散亂的局面，和幾年前旅游網(wǎng)站大混亂的情

16、況極為相似。隨著市場逐漸接受和熟悉物流行業(yè)，物流行業(yè)存在著通過資本運作迅速培育龍頭企業(yè)的機會。4、中國的物流市場潛力非常大，世界銀行專家奧瑞里奧門德茲（aurelio menendez）先生曾經(jīng)在回顧中國高速公路過去15年的發(fā)展歷程時說：“世界上沒有任何一個國家能在如此短的時間內(nèi)建設(shè)出如此多的道路?！钡缆方煌ㄔ谡麄€交通網(wǎng)絡(luò)體系中有著不可忽視的重要性，其在所有陸路運輸中的份額大幅度提高，直接導致了旅客周轉(zhuǎn)量及貨物周轉(zhuǎn)量的增加。這也是中國市場直接對外資物流企業(yè)產(chǎn)生強大吸引力的動因之一。（4）威脅（threaten）雖然在我國從事“物流”行業(yè)的企業(yè)越來越多，但與國外相比，大多數(shù)企業(yè)根本不能被稱為真正

17、的“物流企業(yè)”，隨著我國物流市場的全面開放，我國的物流行業(yè)也面臨著眾多的挑戰(zhàn)和機會。挑戰(zhàn)一，近來在內(nèi)地注冊為物流公司的數(shù)目多如牛毛，但目前正面臨著供給與需求的嚴重不對稱。根據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心最近發(fā)表的一份調(diào)查報告，目前相當多的企業(yè)內(nèi)部仍是“大而全”和“小而全”的小社會經(jīng)營方式，36%和46%的原材料物流由企業(yè)自身和供應(yīng)商承擔，而由專業(yè)物流企業(yè)承擔的僅有18%；產(chǎn)品銷售中物流部分有24%由企業(yè)自理、60%是企業(yè)與第三方共同承擔，第三方物流供應(yīng)商承擔僅有16%。53%的生產(chǎn)企業(yè)及39%的商業(yè)企業(yè)擁有車隊，59%的生產(chǎn)企業(yè)和44%的商業(yè)企業(yè)擁有倉庫，而他們還有3%擁有鐵路專用線。上述數(shù)據(jù)顯示，物流

18、業(yè)理論上的需求空間與實際中的市場需求仍有相當差距。但在市場形勢未明之時，內(nèi)地注冊的物流公司卻越來越多。目前在上海已經(jīng)注冊了上千家物流公司，最高一個月竟注冊300家。走在路上，隨處都可看到一個小型貨車上掛塊“某某物流”的招牌，或是路旁一塊無人的空地上插著“某某物流基地”的牌子。從這個角度來看，內(nèi)地物流業(yè)正處在一種相對過剩的泡沫之中。挑戰(zhàn)二，油價高企，物流企業(yè)運營成本進一步增大。今年上半年國際原油價格呈現(xiàn)快速上漲趨勢，國內(nèi)油價也隨之調(diào)高，而在下半年國際油價回落后，國內(nèi)油價并沒有隨之下調(diào)。國內(nèi)成品油價格上調(diào)對交通運輸業(yè)影響較大，運營成本的增加將會加速國內(nèi)物流行業(yè)洗牌。油價的上漲直接觸動了企業(yè)敏感的成

19、本神經(jīng)，赤裸裸地暴露了大小企業(yè)間的應(yīng)對成本壓力的能力。面對油價上漲的成本壓力，有實力的企業(yè)可以利用市場優(yōu)勢地位強行漲價，而更多的小企業(yè)是在咬緊牙關(guān)，拼命死扛。挑戰(zhàn)三，行業(yè)競爭白熱化，物流業(yè)開始新一輪的洗牌。中國物流業(yè)隨著油價、過路費和養(yǎng)路費等費用的增加，已經(jīng)由相對暴利進入了微利時代，行業(yè)競爭白熱化將加劇行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，開始新一輪的洗牌。目前我國大多數(shù)物流企業(yè)還在從事傳統(tǒng)的汽運貨物運輸業(yè)，而且集中度非常低，目前中國本土道路運輸企業(yè)最大占據(jù)的份額也不到1%。更高級別的第三方物流業(yè)務(wù)規(guī)模比例還相當小。散、亂、小的特征仍然將在較長時間主導汽運物流，但正在逐步改善，而且已經(jīng)有外資公路運輸巨頭切入中國國內(nèi)

20、的汽運貨物運輸市場。比如全美最大的零擔道路貨運公司耶路全球（yrc worldwide）最近就出資4470萬美元，收購了中國最大的卡車運輸和零擔道路運輸服務(wù)商上海佳宇物流有限公司65%的股份，正式介入中國的公路運輸市場。耶路全球在全球擁有1000個分支機構(gòu)和80多萬客戶，主要提供運輸服務(wù)、運輸管理方案和物流管理。而上海佳宇物流公司目前擁有3萬多客戶和一個超過3000輛車輛的運輸網(wǎng)絡(luò)。有同行表示，中小物流企業(yè)今后可能會面臨更多待價而沽的狀況，而大中型物流企業(yè)也不可能再像以前那樣粗放式經(jīng)營，否則將在與外資的競爭中處于下風。范能達也指出，以后肯定還會看到更多行業(yè)整合，但這也需要很多年時間四、行銷策略

21、（1）概述泰格物流有限責任公司是一家綜合性的第三方物流公司，總部設(shè)在長沙汽車南站附近，開通了長沙湘潭、長沙株洲兩條專線。雖然我公司是一家綜合性的第三方物流公司，但是我們主要針對的是出版物的流通，為長沙各學校、出版社、書市以及教育機構(gòu)提供物流服務(wù)。同時，我公司開通了長沙株洲專線，主要目的在于為大件服裝批發(fā)提供物流運輸服務(wù)。當然，我公司也承擔小件物品的單件快遞業(yè)務(wù)，不只是局限于出版物和服裝行業(yè)。我們泰格物流有限責任公司也與當當網(wǎng)、淘寶賣家以及其他的電子商務(wù)公司有密切的聯(lián)系，與他們合作，為他們提供小件物品的快遞業(yè)務(wù)?？偟膩碚f，我公司的業(yè)務(wù)既全面又有側(cè)重點，目標市場很廣闊，同時也有很專業(yè)的方面。對于第

22、三方物流企業(yè)而言，其物流方案策劃設(shè)計的能力、物流資源整合的能力、物流運作管理的能力、適應(yīng)市場環(huán)境變化的能力、持續(xù)改進物流服務(wù)的能力、幫助客戶企業(yè)創(chuàng)造價值（也是為自己創(chuàng)造價值）的能力等，應(yīng)該是其營銷的主要內(nèi)容。由于物流需求的個性化、復雜化、高風險等特點，在客戶明確物流業(yè)務(wù)外包以及簽訂物流服務(wù)合同之前，物流企業(yè)很難拿出一套有針對性的、且能讓客戶接受的物流服務(wù)方案，為了獲得業(yè)務(wù)，物流企業(yè)的有效營銷手段就是進行物流項目營銷。項目可理解為一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時間內(nèi)滿足一系列特定目標的多項相關(guān)工作的總稱。（2）泰格物流有限責任公司項目營銷策略1、在項目之間插入純粹的社會性接觸環(huán)節(jié)舉行新

23、技術(shù)、新思維發(fā)展的講座、論壇，精心選擇對象，同他們建立密切關(guān)系，花時間相互了解、賞識對方，進而達成業(yè)務(wù)。2、在同客戶建立關(guān)系的過程中創(chuàng)造商業(yè)性環(huán)節(jié)提供輔助服務(wù)、物流知識培訓、設(shè)備標準化、設(shè)備更新、共同研究可能的新發(fā)展等。3、大客戶管理一個新物流項目可能來自某個子公司或分公司，但如果客戶是一家工業(yè)集團，供應(yīng)商就應(yīng)當意識到可能會面臨更多交易機會，并帶來雙方長期穩(wěn)定的供求關(guān)系。通過有效的大客戶管理，根據(jù)該集團客戶的物流需求特點，設(shè)計營銷方案，以保持同客戶的連續(xù)性關(guān)系。4、選擇對項目決策真正具備影響力的角色要在與項目相關(guān)聯(lián)的眾多角色中選擇對項目決策真正具備影響力的角色作為主要營銷對象，這樣可以縮小范圍

24、，集中精力于關(guān)鍵角色。因此，我們泰格物流有限責任公司營銷的主要對象是潛在客戶企業(yè)的高層。5、通過客戶需求挖掘?qū)崿F(xiàn)項目挖掘以及客戶挖掘?qū)σ延械目蛻暨M行精心維護，建立客戶檔案，不斷地與客戶溝通交流，虛心聆聽客戶的意見，認真研究客戶服務(wù)要求，做到不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提出有益客戶的建議，使客戶感到與物流企業(yè)確實是緊密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，這樣不但能長久維護物流服務(wù)關(guān)系，而且能使客戶把更多的物流業(yè)務(wù)托付給本物流企業(yè)，有的還能為物流企業(yè)介紹新的客戶。（3）泰格物流有限責任公司宣傳營銷策略1、加強廣告媒體宣傳國內(nèi)現(xiàn)有的廣告媒體中已越來越多的看到國外物流企業(yè)的身影，比如tnt物流在國內(nèi)電視傳媒領(lǐng)軍單位中央電視臺第

25、二套王牌欄目絕對挑戰(zhàn)的黃金時間檔的廣告宣傳及通過節(jié)目招聘人才擴大企業(yè)知名度；dhl在國內(nèi)媒體均廣泛重視的法網(wǎng)、世乒賽等體育賽事中的高價廣告牌位宣傳等。而國內(nèi)物流領(lǐng)軍企業(yè)基本未涉足廣告?zhèn)髅綘I銷市場，我們泰格物流有限責任公司將以國外物流公司優(yōu)秀的廣告宣傳為學習目標，以電視、網(wǎng)絡(luò)以及紙質(zhì)媒體為載體，加大宣傳力度，使泰格物流有限責任公司深入人心。2、注重營銷創(chuàng)意國內(nèi)物流企業(yè)僅通過宣傳運輸配送速度等初始物流服務(wù)質(zhì)量指標來進行營銷已經(jīng)過時了，我們泰格物流有限責任公司本著“如果有宣傳營銷投入就要達到滿意效果”的原則做好之前的計劃與創(chuàng)業(yè)設(shè)計，緊扣企業(yè)文化與公司經(jīng)營理念，重視結(jié)合國情和傳統(tǒng)文化，取國內(nèi)受眾的喜好

26、選擇創(chuàng)意點，緊緊抓住物流業(yè)務(wù)以服務(wù)為本的理念，大打優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌，宣傳我公司對企業(yè)員工素質(zhì)的高要求與業(yè)務(wù)流程的有效接合，使與用戶接觸最緊密的營銷人員給用戶留下了良好的服務(wù)印象，擴展了自己的業(yè)務(wù)群體。另外，在廣告宣傳中也可以使用人性化理念、團結(jié)協(xié)作為用戶奉獻最大能力等內(nèi)容，區(qū)別于傳統(tǒng)的物流公司廣告，給用戶留下深刻的印象，打動用戶的心。3、建立公司網(wǎng)站建立泰格物流有限責任公司網(wǎng)站，使用戶可以更加方便地了解我們公司，也可以方便客戶在網(wǎng)上了解自己的物品運輸情況。建立公司網(wǎng)站也可以挖掘潛在的客戶。4、其他宣傳營銷策略除了廣告營銷方式外，我們還可以通過各種小的細節(jié)宣傳企業(yè)。例如，通過經(jīng)營運作中運輸車輛等的醒目

27、標志給受眾留有簡單的運輸業(yè)務(wù)印象、我公司員工身著統(tǒng)一的印有我公司標志的工作服、使用我公司專用的包裹等等，從各個小細節(jié)打到統(tǒng)一，使用戶對我公司的印象更加深刻，同時也可以發(fā)掘潛在客戶。五、管理（1）概述近幾年，我國各種媒體上有關(guān)經(jīng)濟發(fā)展的項目報道，使用頻率最高的“現(xiàn)代物流”是其中之一。根據(jù)我國的經(jīng)濟發(fā)展需要和社會的需求及政府的支持，現(xiàn)代物流已經(jīng)進入了項目運作階段。項目運作關(guān)鍵是項目策劃，尤其對于一個新生的項目，正確的項目策劃是能否進行籌融資，得到資本支持和今后發(fā)展成功的關(guān)鍵?？茖W的項目經(jīng)營管理是項目能否健康成長的關(guān)鍵。（2）現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展是對社會人才、市場、技術(shù)、資本和資產(chǎn)要素的組合1、人才：既

28、經(jīng)營管理班子。要求有一個團結(jié)合作和開拓創(chuàng)新，懂專業(yè)知識有現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理能力。有對宏觀政策、宏觀經(jīng)濟、行業(yè)發(fā)展趨勢的分析和把握及敏銳的市場洞察力。能審時度勢把握市場，會造勢借勢，掌握市場全貌并懂得如何開拓市場。懂得利用各種金融工具進行籌融資的能力。具有將技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實社會商品的運作能力。能在企業(yè)各個不同發(fā)展階段，制定出適應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律的經(jīng)營思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營機制，制定出適應(yīng)企業(yè)高效廉潔運行的管理體系。具有各方面專長的人才組成的相輔相成的經(jīng)營管理團隊。以人才為核心，形成企業(yè)的核心競爭力。人才培養(yǎng)將是我公司發(fā)展中一項長期的任務(wù)。現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢是集現(xiàn)代信息技術(shù)和物流為一體的企業(yè)，是現(xiàn)代經(jīng)濟和

29、傳統(tǒng)經(jīng)濟兩者經(jīng)營管理兼容的企業(yè)，要在經(jīng)營思想、經(jīng)營理念、經(jīng)營機制、管理模式上不斷創(chuàng)新。尤其作為快速發(fā)展的公司，我們在不斷補充完善、建立健全企業(yè)經(jīng)營管理模式的同時，更需要不斷培養(yǎng)未來人才。2、市場：任何一項好技術(shù)或好產(chǎn)品，如果沒有不斷開拓市場的能力，就達不到把公司由小到大、由弱到強的培育過程，就不可能整合提升存量資本實現(xiàn)低成本快速擴張，更不用說用增量資本實現(xiàn)快速發(fā)展。我們要根據(jù)本公司具體情況，編制項目立項報告、經(jīng)濟技術(shù)可行性分析、商業(yè)計劃書、申報高新技術(shù)報告、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃十分必要，并通過權(quán)威單位的評審。這些報告依據(jù)來源就是對市場的嚴謹調(diào)研、分析、把握的結(jié)果。尤其在市場經(jīng)濟條件下，建立起適應(yīng)國情和

30、適應(yīng)當?shù)亟?jīng)濟環(huán)境與人文環(huán)境的企業(yè)運營模型、商業(yè)模型、業(yè)務(wù)模型，以此為基礎(chǔ)建立起收入模型和現(xiàn)金流量模型非常重要，這些模型是在綜合考察企業(yè)的綜合經(jīng)營管理能力，現(xiàn)代物流技術(shù)水平與應(yīng)用的前提下，企業(yè)經(jīng)營是否把握住了市場，是否與市場經(jīng)濟接軌的檢驗。3、技術(shù)：是否有超前意識和突破性，技術(shù)的完善程度，關(guān)鍵技術(shù)人員的技術(shù)水平。4、資本和資產(chǎn)：現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)必須向規(guī)?；?jīng)營發(fā)展，才能有更高的經(jīng)濟效益和社會效應(yīng)，所以發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)需要大量的資本投入。（3）泰格物流有限責任公司運營模型1、實現(xiàn)從網(wǎng)上訂單開始的保險、支付、倉儲（包括；保管、分類、拼裝、加工、裝卸）、文件處理等全過程的，門到門的一站式物流服務(wù)。2、規(guī)范

31、化的文件處理，方便不同的客戶在網(wǎng)上與其他貿(mào)易伙伴進行信息交換，并為雙方提供優(yōu)質(zhì)的安全交易平臺。3、客戶選擇最佳運輸路線并全過程跟蹤，根據(jù)產(chǎn)品特點、交貨地點、時間、成本等因素，利用電子商務(wù)平臺，選擇成本最低和最佳運輸路線為客戶服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)上了解到貨物的流動狀態(tài)，便于客戶掌握商機。4、公司的網(wǎng)站為長期合作的會員單位及其它企業(yè)提供廣告服務(wù)。（4）制定商業(yè)模型商業(yè)模型的內(nèi)容有：準確描述現(xiàn)代物流服務(wù)的內(nèi)容，定價依據(jù)，獲利水平，競爭對價格的影響。詳細描繪服務(wù)對象，為何讓你服務(wù)，為何購買你的服務(wù)，是你的產(chǎn)品價格還是其他因素。需要你服務(wù)的市場份額，市場分布，業(yè)務(wù)額，業(yè)務(wù)增長率等。說明所有競爭者的情況：

32、業(yè)務(wù)額、市場占有率、技術(shù)、管理、財力等。業(yè)務(wù)拓展方面的業(yè)務(wù)管理，業(yè)務(wù)渠道，業(yè)務(wù)拓展方法等。（5）泰格物流有限責任公司收入模型1、會員費2、廣告服務(wù)費3、在線金融和保險服務(wù)費4、信息和文件處理服務(wù)費5、倉儲的保管、分類、拼裝、加工、裝卸等服務(wù)費。6、物流服務(wù)：代辦服務(wù)費、配送服務(wù)費（6）泰格物流有限責任公司人力資源管理制度1、進行工作分析，優(yōu)化崗位說明書，作為人力資源管理的基礎(chǔ)依據(jù)，并進行崗位評價2、建立科學的績效管理體系和薪酬體系3、優(yōu)化、補充、改善各項制度、政策、方法，向全公司推廣實施以價值為導向的管理理念，積極促進員工觀念改變。企業(yè)發(fā)展需要有一個正確的長遠目標和戰(zhàn)略，這就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在

33、市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)發(fā)展必須充分挖掘自己的競爭能力，充分利用產(chǎn)權(quán)市場、資本市場、金融市場的功能，對社會資源進行整合重組和優(yōu)化配制，用現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思想和管理模式提升資源的經(jīng)濟和社會效益。為了使企業(yè)發(fā)展規(guī)劃有很強的實現(xiàn)性，要經(jīng)常地進行宏觀政策及宏觀經(jīng)濟的分析和行業(yè)分析，并及時的對發(fā)展規(guī)劃進行適當?shù)恼{(diào)整。在公司發(fā)展中，正確的選取發(fā)展方式對公司的前途是極其重要的。六、產(chǎn)品/服務(wù)（1）概述對于第三方物流企業(yè)來說，營銷方式、企業(yè)管理以及市場分析等方面都很重要，都是企業(yè)能否成功的重要因素。但是物流公司的服務(wù)質(zhì)量和先進的物流設(shè)備才是企業(yè)競爭的關(guān)鍵所在，只有擁有先進的物流設(shè)備、提供良好的服務(wù)質(zhì)量才能使自己在激烈

34、的競爭中立于不敗之地。（2）泰格物流有限責任公司物流設(shè)備1、供應(yīng)液壓車 2、雙成手動液壓車3、移動地磅液壓車秤 4、倉庫用車5、打包材料 6、運輸設(shè)備（3）泰格物流有限責任公司產(chǎn)品優(yōu)勢1、快捷的時效服務(wù)從客戶預約下單到泰格收派員上門收取快件，1小時內(nèi)完成；快件到達泰格營業(yè)網(wǎng)點至收派員上門為客戶派送，2小時內(nèi)完成；2、安全的運輸服務(wù)自營的運輸網(wǎng)絡(luò)：提供標準、高質(zhì)、安全的服務(wù)。嚴格的質(zhì)量管控體系：設(shè)立四大類98項質(zhì)量管理標準，嚴格管控。3、高效的便捷服務(wù)方便快捷的網(wǎng)上自助服務(wù)：客戶可以隨時登陸泰格網(wǎng)站享受網(wǎng)上自助下單和查詢服務(wù)；靈活的支付結(jié)算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，現(xiàn)金結(jié)算、月度結(jié)算

35、、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、支票結(jié)算4、價格與其他物流公司相比具有一定的優(yōu)勢泰格物流現(xiàn)在只是一家聯(lián)系長株潭三市的物流公司，與其他大型物流公司相比，我們服務(wù)小范圍區(qū)域的客戶，在價格方面更加優(yōu)惠。（4）泰格物流有限責任公司產(chǎn)品特色1、365全天候服務(wù)一年365天不分節(jié)假日，泰格都將一如既往的提供服務(wù)。2、多項特色增值服務(wù)泰格提供代收貨款、保價、等通知派送、簽回單、代付出/入倉費、限時派送、委托收件、msg短信通知、免費紙箱供應(yīng)等多項增值服務(wù)。3、夜晚收件服務(wù)為滿足客戶需求，延長收取快件時間，泰格物流提供了夜晚收件服務(wù)。雖然泰格物流有限責任公司只是一家比較年輕的第三方物流公司，而且現(xiàn)在的經(jīng)營范圍只在長株潭地區(qū)，但是

36、我們始終堅持從起點開始就要做到最好，做到比別人更優(yōu)秀，所以不管是物流設(shè)備還是服務(wù)質(zhì)量，我們都盡我們最大的努力做到最好，目的就是給我們的客戶帶來最高的享受，讓客戶發(fā)自內(nèi)心地覺得選擇泰格物流是正確的選擇。七、團隊技能與人事（1）公司組織結(jié)構(gòu)圖（2）部門職責分工財務(wù)中心：制定租用車輛資金的管理和資金的調(diào)度計劃；每筆業(yè)務(wù)的財務(wù)報表編制和分析報告，各種憑證的辦理；每日營業(yè)額的統(tǒng)計和稅金申報、交納；員工的工資管理分配。人力資源部：指定企業(yè)的人力資源計劃，負責員工的招聘、錄用，人員的調(diào)動檔案管理，崗位與組織設(shè)計，人力資源的管理和開發(fā)，相應(yīng)的績效評估和薪酬管理，為企業(yè)和員工長遠發(fā)展制定好合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，法

37、律事物管理等，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供良好的人才儲備，已達到保駕護航的效果。電子配送中心：進行配送中心作業(yè)流程和物流管理，它包括訂制服務(wù)、取消服務(wù)、例外管理以及配送調(diào)度安排、線路優(yōu)化和跟蹤等功能。最大限度的發(fā)揮計算機的輔助功效，提高工作效率，降低流通成本，增強數(shù)據(jù)挖掘能力，為企業(yè)的服務(wù)、管理、決策提供充分的信息來源。（該中心支持無線手持終端/條碼作業(yè)模式，可與供應(yīng)商的erp系統(tǒng)、承運人的運輸系統(tǒng)互連。）整理并保存客戶信息，維護客戶關(guān)系接受客戶投訴整理后提交決策層。規(guī)劃發(fā)展中心：按照先進、可靠、長遠發(fā)展的要求進行設(shè)計，以建設(shè)一個高度現(xiàn)代化的物流運輸網(wǎng)絡(luò)為最終目標。目的是以現(xiàn)代物流信息技術(shù)改造傳統(tǒng)運輸

38、企業(yè)，提高企業(yè)競爭力，為運輸企業(yè)創(chuàng)造新的利潤來源。橫向、縱向聯(lián)合其它企業(yè)，擴大企業(yè)的業(yè)務(wù)層面。市場營銷部：做好市場環(huán)境分析、客戶研究，指定適合本公司的營銷策略。根據(jù)本公司的不同時期做出不同的市場營銷策劃，擬定營業(yè)目標并督促執(zhí)行，對產(chǎn)品的出售和售后服務(wù)等情況做出相應(yīng)的處理和反饋。倉儲后勤中心：使本公司的倉庫精細化管理，實現(xiàn)異地多點倉庫的管理；它可以對貨物存儲和出貨等進行動態(tài)安排，可以對倉儲作業(yè)流程的全過程進行電子化操作；可以與電子配送中心建立數(shù)據(jù)接口使客戶通過互連網(wǎng)實現(xiàn)遠程貨物管理，可以與企業(yè)的erp系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接。對公司的車輛維修、集裝箱的安排進行管理。（3）人力資源規(guī)劃我們要根據(jù)發(fā)展的需要

39、適時地評估現(xiàn)有的人力資源狀況，評估未來的人力資源狀況，根據(jù)對人力資源需求預測，制定出一套與本公司戰(zhàn)略目標及環(huán)境相適應(yīng)的人力資源規(guī)劃，使本公司能夠?qū)崿F(xiàn)“事得其人，人盡其才”的人力目標，為公司的長遠發(fā)展提供優(yōu)良的團隊和人才儲備。為了確保各項工作的順利完成并使系統(tǒng)能夠正常運行，我們必須按照組織設(shè)計基本要求為系統(tǒng)配置合適的人力資源，如管理人員、業(yè)務(wù)人員及網(wǎng)站維護人員等，并對之進行有效的管理。通過人力資源規(guī)劃的各項活動，使我們的企業(yè)的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確?？偰繕说膶崿F(xiàn)。以下是人力資源規(guī)劃的任務(wù)：1、做好首批人力招聘工作，并且做好培訓。長株潭城市群有60多所高等院校，兩院院士達45人，有10

40、個國度級重點實驗室、五個國度級工程技能研究中心、49個博士后流動工作站。2、編制人力資源計劃，系統(tǒng)評價企業(yè)中人力資源的需求量3、選配合適的人員4、制定和實施人員培訓計劃（4）工作績效考評與薪酬管理1、確定特定的績效評估目標。在考評員工時，首先要有針對性地選擇并確定特定的績效評估目標，然后根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)設(shè)計和選擇合理的考評制度。2、確定考評參與者并進行業(yè)績評價。人事部門要組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行考評，同時要請直線管理人員也參與到評估里面。為了做到客觀、公平，下屬和同事的評價也可列為參考。3、將考評結(jié)果公開、備案并反饋到相關(guān)部門，交流考評意見?？荚u人應(yīng)及時將考評結(jié)果通知本人。上級主管與被考評者進行

41、面談溝通，共同討論績效評價意見，根據(jù)結(jié)果做出相應(yīng)的調(diào)整和改進。4、根據(jù)相應(yīng)的考評結(jié)論，建立合理的薪酬管理體系。要做到“治罰臧否，不亦異同”，有效的利用薪酬合理設(shè)置激勵員工。 公司成立之初采用樹型結(jié)構(gòu)與橫向工作相結(jié)合，建立完善的部門，依靠項目經(jīng)理與各個部門通力合作，完成我們的服務(wù)。各級管理人員形成一個團隊，明確職責，各盡其能。建立有效的激勵機制，為員工建立良好的工作環(huán)境。 我們相信“我為人人”的服務(wù)理念，物流的服務(wù)從實質(zhì)上將依然是為人服務(wù)。人不僅是公司以外的客戶群，在公司內(nèi)部我們?nèi)吮M其才，才能確保物盡其用，本著尊重人，團結(jié)人，服務(wù)人的理念塑造企業(yè)文化。八、財務(wù)需求與運用（1）融資計劃項目所需資金

42、可分為兩個部分：項目初期的啟動資金和后期的擴展資金。（2）項目初期的啟動資金我們采取三種方式進行融資:合伙人入股、租賃融資、銀行貸款。1、合伙人入股由項目的創(chuàng)立人共同出資，按照出資的額度不同享有不同的權(quán)利和義務(wù)。這是最簡便的籌資方式，同時因企業(yè)最初的經(jīng)營者由項目創(chuàng)立人構(gòu)成，組織合伙公司可以最大限度的激發(fā)經(jīng)營者的責任感和事業(yè)心。2、租賃融資公司所需的倉庫、集裝箱通過租賃的方式獲取，每年支付一定的租金。因為企業(yè)處于初創(chuàng)階段，公司的資金有限，通過租賃的方式能夠降低公司的成本，3、銀行貸款通過付出一定的利息獲得項目啟動所需的資金。（3）項目中期的擴展資金1、通過規(guī)范的經(jīng)營和良好的業(yè)績公司進行上市，通過

43、股票進行二次融資，為公司的規(guī)模擴張?zhí)峁┍Ｕ稀?、通過規(guī)范的經(jīng)營和良好的業(yè)績吸引國際基金的投資。（4）資產(chǎn)說明書1、汽車：面包車1輛。2、叉車：電動叉車2輛、倉儲叉車1輛。3、托盤和貨架：網(wǎng)格九腳托盤2個、平板九腳托盤4個、貫通性貨架1付（叉車直接進入，實用于大批量品種少的物品）、中b(ii)貨架4付（小批量的、小型貨物）。4、倉庫：公司將在汽車南站租賃小型現(xiàn)代化倉庫一座。5、集裝箱：公司采用租賃融資方法租賃集裝箱1個。6、租賃汽車南站辦公室一間。 7、辦公用品：購買公司所需的辦公桌、辦公椅、文件柜、電話、飲水機、其他辦公耗材。8、所剩資金作為公司的流動資金總共資金：15萬九、成長與發(fā)展（1）招

44、商引資，成立現(xiàn)代物流公司抓住一切機會招商引資，吸引國內(nèi)外工商企業(yè)與泰格物流公司合作，重點是即將涉足我國物流業(yè)市場的國際知名大公司以及業(yè)績突出的專業(yè)物流公司。既然是新企業(yè)，自然要采取新機制。在泰格物流成立之初，集團就要求企業(yè)必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，在產(chǎn)權(quán)清晰的基礎(chǔ)上，建立健全董事會、經(jīng)理層和一套完整的法人治理結(jié)構(gòu)。（2）按現(xiàn)代物流業(yè)要求改造設(shè)施在設(shè)施改造中，以較簡單的設(shè)備，較少的投資，實現(xiàn)預定的功能。機械設(shè)備等硬件設(shè)施根據(jù)企業(yè)的資金狀況、人工費用、空間利用要求等特點在滿足作業(yè)要求的前提下，多選用一般機械化、半機械化的設(shè)備，倉庫機械化可以使用叉車或者與貨架相配合的高位叉車。另外在物流基地內(nèi)要建

45、設(shè)完善的生活、辦公、商品展示等輔助及配套設(shè)施。（3）開發(fā)軟件系統(tǒng)，建立物流信息平臺物流基地要建立先進的指揮調(diào)度與監(jiān)控系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用計算機控制系統(tǒng)、數(shù)字識別系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（edi），以突出現(xiàn)代物流的系統(tǒng)化、規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、快捷化。在存貨環(huán)節(jié)，除在露天貨場，鐵路罩棚建立正規(guī)適用的貨位外，在庫房內(nèi)要配備自動監(jiān)控系統(tǒng)，在取貨環(huán)節(jié)，應(yīng)能根據(jù)客戶的訂單要求，由計算機擬定配貨方案，在發(fā)貨、配貨環(huán)節(jié)，逐步發(fā)展識別裝置閱讀貼在貨品上的條型碼，把所判別貨品的戶主信息送入計算機，由計算機控制分送，然后裝車發(fā)運。全面實現(xiàn)計算機管理。在物流中心，要建立一個局域網(wǎng)，這個網(wǎng)絡(luò)通過遠程網(wǎng)與外部連結(jié)，內(nèi)部要實現(xiàn)對物資的

46、入庫、出庫、儲存、計劃、統(tǒng)計、財務(wù)、倉容、設(shè)備車輛等主要環(huán)節(jié)的計算機管理，并實現(xiàn)綜合查詢、分析以及通訊管理功能。外部要實現(xiàn)電子商務(wù)，客戶在互聯(lián)網(wǎng)上提交訂單查詢供求、庫存，并及時轉(zhuǎn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行處理（4）引進人才，不斷提高物流企業(yè)的運營和管理水平在職位選擇、報酬待遇等方面采取更為優(yōu)惠的措施吸引人才，賦予重任。一是公開招聘；二是通過獵頭公司直接獵?。蝗羌訌妼I(yè)培訓，建立健全培訓制度，全面提高物流企業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)；四是在引進人才的同時引進國內(nèi)外大型物流企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗。（5）制定配套政策，為現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展提供必要的外部環(huán)境由于現(xiàn)代物流業(yè)投資巨大，回報周期長，投資收效緩慢，除物流企業(yè)自身努

47、力外，還要爭取各級政府及管理部門通過行政和法規(guī)等手段給予扶持。（6）網(wǎng)站建設(shè)1、通過公司網(wǎng)站展示我們公司的主營業(yè)務(wù)，部門類型，以及最新動態(tài)2、基于我們公司的是以強大的電子配送中心進行直銷體系的渠道。所以我們公司的網(wǎng)站，不僅是一個展示平臺更是一個服務(wù)平臺?？蛻艨梢灾苯釉诰W(wǎng)站訂制訂單，規(guī)定好貨物到達的時間、地點、以及線路的選擇。公司在接到訂單后予以確認并在一個工作日內(nèi)組織服務(wù)，通過我們公司的gpr系統(tǒng)，客戶在完成訂單后將得到一組帳號，通過帳號客戶隨時可以進入公司的網(wǎng)站或通過電話查詢貨物當時所處的地點及貨物信息。3、努力把網(wǎng)站建設(shè)成為一個物流信息平臺，以及物流咨詢查詢平臺和物流學術(shù)交流平臺。（7）數(shù)

48、據(jù)庫的建設(shè)1、收集客戶的基本信息，注重數(shù)據(jù)的質(zhì)量，特別注意的是要對客戶的信息進行的嚴格的保密。2、有效使用數(shù)據(jù)庫信息，使公司與客戶保持一個良好的關(guān)系，使它們發(fā)揮最大的價值。（8）與電子商務(wù)互為支撐，建立物流電子信息系統(tǒng)隨著internet的日益普及，電子商務(wù)的應(yīng)用呈現(xiàn)迅猛增長之勢。電子商務(wù)的推廣，加快了世界經(jīng)濟的一體化，使物流在整個商務(wù)活動中占有舉足輕重的地位。電子商務(wù)帶來對物流配送的巨大需求，推動了物流業(yè)的進一步發(fā)展，而物流也在促進電子商務(wù)的發(fā)展。因此，擬和多家電子商務(wù)公司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，或自己開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在物流最大的阻礙是物流信息的管理，在物流服務(wù)的過程中，要實現(xiàn)了信息實時共享，

49、如果一個物流企業(yè)自身解決不了物流信息的傳遞問題，那它始終達不到物流高級化，這也是物流作業(yè)企業(yè)要規(guī)模經(jīng)營，網(wǎng)絡(luò)化運作，信息溝通的必要手段，通過信息傳遞的及時，減少物品在物流環(huán)節(jié)中不必要的停滯，加快物品流通速度。我們要辦成屬于物流行業(yè)，但又有別于純物流行業(yè)同時也不是信息咨詢業(yè)的企業(yè)。（9）技術(shù)我們需要自己擁有自已的物流系統(tǒng)及開發(fā)技術(shù)能力，憑此作為行業(yè)操作標準和對外服務(wù)承諾的依據(jù)。我們需要對物流各流程整體控制的管理信息系統(tǒng)，憑此作為整合第三方物流市場的手段工具。十、總結(jié)2011年所面臨困難及新的思路1、分析受影響的客戶，受影響的行業(yè)，有必要做一些市場調(diào)查。2、每時每刻要注意業(yè)務(wù)利潤的變化和原因。3、

50、消減開支：如車輛成本、日常開支，加快資金回轉(zhuǎn)。4、穩(wěn)固好已有客戶，適當時候召開某些客戶的會議，商討近年的對策給客戶注入強心劑，我們一直很穩(wěn)定！5、放慢投資項目，砍掉某些不掙錢的項目，控制物流成本。6、加大經(jīng)營管理，加大利潤考核力度，加大資金回籠。2011年公司要抓住市場機遇，以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展方向和能力為目標，努力發(fā)展現(xiàn)代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù)，加速實施專業(yè)人才培養(yǎng)，在精益管理，精準考核的基礎(chǔ)上，通過強化市場開拓，增強風險意識，謀求合資合作，嚴格控制成本挖掘盈利潛力，在保證安全生產(chǎn)的同時，來保證明年企業(yè)經(jīng)營不受沖擊。確保明年經(jīng)濟指標的順利完成。 膈膄莁螆羀膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆

51、莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蟻蚃袇葿蝕裊膃蒞蠆羈羆芁蚈蚇膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羀膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蟻蚃袇葿蝕裊膃蒞蠆羈羆芁蚈蚇膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羀膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀

52、薇薀螄莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蟻蚃袇葿蝕裊膃蒞蠆羈羆芁蚈蚇膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羀膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蟻蚃袇葿蝕裊膃蒞蠆羈羆芁蚈蚇膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羀膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蟻蚃袇葿蝕裊膃蒞蠆羈羆芁

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54、蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蟻蚃袇葿蝕裊膃蒞蠆羈羆芁蚈蚇膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羀膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蟻蚃袇葿蝕裊膃蒞蠆羈羆芁蚈蚇膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羀膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆

55、薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蟻蚃袇葿蝕裊膃蒞蠆羈羆芁蚈蚇膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羀膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蟻蚃袇葿蝕裊膃蒞蠆羈羆芁蚈蚇膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羀膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蟻蚃袇葿蝕裊膃蒞蠆羈羆芁蚈蚇膁膇

56、芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羀膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蟻蚃袇葿蝕裊膃蒞蠆羈羆芁蚈蚇膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羀膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蟻蚃袇葿蝕裊膃蒞蠆羈羆芁蚈蚇膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羀膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁

57、蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蟻蚃袇葿蝕裊膃蒞蠆羈羆芁蚈蚇膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羀膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蟻蚃袇葿蝕裊膃蒞蠆羈羆芁蚈蚇膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羀膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蟻蚃袇葿蝕裊膃蒞蠆羈羆芁蚈蚇膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羀膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄羀肄芃蒃蠆羆腿蒃螁膂肅蒂襖羅莃蒁薃膀艿蒀蚆羃膅蕿螈膈肁薈袀