房產(chǎn)類電商網(wǎng)站產(chǎn)品策劃書[PRD]0208

1、房產(chǎn)類電商網(wǎng)站房產(chǎn)類電商網(wǎng)站 prdprd產(chǎn)品策劃書產(chǎn)品策劃書 文件標識：company-project-prd 當(dāng)前版本：beta 1.3 作 者：老呂：qq：52553681 文件狀態(tài)： 草稿 正式發(fā)布 正在修改 完成日期：2014-02-14 修訂歷史 序號版本編寫/修訂說明修訂人修訂日期備注 1 2 3 目 錄 一、 房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)分析.5 1、 國際房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)分析 .5 i.全球房產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀.5 ii.全球房產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)展模式.6 2、 國內(nèi)房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)分析 .7 i.傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式.7 ii.房地產(chǎn)電商營銷模式.8 3、 中國房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)現(xiàn)狀 .8 i.房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)發(fā)展歷程.8

2、 ii.主要模式和特點分析.9 4、 房產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)展趨勢 .11 i.房產(chǎn)網(wǎng)站前景樂觀.11 ii.產(chǎn)品和服務(wù)趨向多元化.11 iii.房產(chǎn)交易服務(wù)模式.11 iv.整合行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈.12 5、 房產(chǎn)網(wǎng)站投資熱點 .12 i.中國房產(chǎn)網(wǎng)站獲得投資情況.12 ii.房產(chǎn)網(wǎng)站投資價值.12 二、 房產(chǎn)頻道產(chǎn)品分析.14 1.網(wǎng)站定位 .14 i.房產(chǎn)交易服務(wù)平臺.14 ii.同城網(wǎng)購及打折卡.15 iii.團購平臺.15 iv.論壇社區(qū).16 2.網(wǎng)站結(jié)構(gòu) .16 i.租房.16 ii.二手房.16 iii.新房.17 iv.地圖找房（含地鐵）.17 v.視頻/全景看房.17 vi.網(wǎng)上售樓處.17

3、vii.vip 會員服務(wù).17 viii.小區(qū)檔案.17 ix.網(wǎng)上房展會.18 x.中介誠信聯(lián)盟.18 xi.經(jīng)紀人社區(qū).18 xii.交易課堂.18 xiii.我的小區(qū).18 xiv.論壇.19 三、 競爭對手分析.19 (一)搜房網(wǎng)二手房.19 (二)安居客.25 (三)58 同城（二手房）.33 (四)總結(jié).38 1、房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)分析 1、國際房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)分析 i.全球房產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀 從第一家與房地產(chǎn)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)公司 move 成立開始，以美國為代表的全球房產(chǎn)網(wǎng)站 服務(wù)，每隔 3-4 年的時間，都會實現(xiàn)一次質(zhì)的飛躍。地圖搜索和全面而真實有效的信息是 各種形式的房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)的服務(wù)核心，

4、前者主要通過與 google map 等合作來實現(xiàn)，而后 者則多與經(jīng)紀人二手房源信息系統(tǒng) mls 合作。美國 80%的購房者求助互聯(lián)網(wǎng)尋找理想住 房，72%的房地產(chǎn)公司通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進行房屋銷售。 英國的大部分房產(chǎn)網(wǎng)站都以交易服務(wù)為主。新興的估價網(wǎng)站 r 代表了 web2.0 趨勢，它在英國的大受歡迎證明了 web2.0 在房產(chǎn)領(lǐng)域的價值。 ii.全球房產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)展模式 經(jīng)紀人數(shù)量龐大、二手房交易量比例高、市場成熟是美國房產(chǎn)網(wǎng)站的三大特點。房地 產(chǎn)網(wǎng)站的服務(wù)模式，則與網(wǎng)站的房地產(chǎn)信息來源有著密不可分的聯(lián)系，按照網(wǎng)站房源信息 的發(fā)布者和接收者的不同，以美國為代表的全球房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站主要可以分為

5、以下面五 種模式： 除了 aol、雅虎等興起過房產(chǎn)門戶熱之外，美國房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)均以電子商務(wù)形式出現(xiàn)， 而且相對成熟。借助于地圖搜索技術(shù)和 mls 系統(tǒng)，美國的房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)均包括了提供地 圖搜索和精準的房源信息兩項功能在內(nèi)。美國主流的房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)企業(yè)紛紛通過獨具特色 的交易服務(wù)工具，來為房產(chǎn)經(jīng)紀人和個人消費者提供特色的房產(chǎn)交易服務(wù)。目前，美國比 較大的房產(chǎn)網(wǎng)站共有 14 家左右，其中幾家上市公司的市場價值在幾億元到幾十億元不等， 它們所提供的交易服務(wù)的工具則主要包括 web2.0（問答和找鄰居） ，交易量和價格分析等。 2、國內(nèi)房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)分析 i.傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式 傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷將樓盤信息通

6、過報紙、電視、電臺、人字板、貼紙等傳統(tǒng)媒體向消費 者傳播，是一種直線的單向傳遞。中介公司和開發(fā)商發(fā)布信息，是主觀的意愿。至于有多 少人看到了和看到了又能從中領(lǐng)會到中介公司和開發(fā)商想表達的內(nèi)容，一般很難預(yù)計，通 常依靠所謂的經(jīng)驗來判斷，具有很大的盲目性。而且每次的信息和廣告發(fā)布，中介公司和 開發(fā)商很難得到客戶的及時反饋，并根據(jù)反饋的信息及時作出廣告或者銷售上的調(diào)整。 ii.房地產(chǎn)電商營銷模式 與傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷方式不同，房地產(chǎn)網(wǎng)站營銷最大的特點就是傳播范圍廣泛、與消 費者之間的交互作用強、受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計、實時、靈活、感官性強、低成本等特點， 發(fā)展空間巨大。結(jié)合在線地圖、視頻技術(shù)、全景照片等新

7、技術(shù)的成熟運用，web2.0 的房產(chǎn)營銷平臺應(yīng)運而生。 中國的房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)正呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的格局。與傳統(tǒng)的房產(chǎn)網(wǎng)站模式相比，交易 服務(wù)和電子商務(wù)模式由于其自身所具有的信息維度廣、實用性強、用戶體驗感高等特點， 更能滿足房地產(chǎn)這個特定領(lǐng)域的用戶需求。市場交易的重心將會向二手房/租房市場發(fā)生偏 移，而當(dāng)二手房/租房成為主流的房地產(chǎn)交易之后，網(wǎng)上房產(chǎn)交易和電子商務(wù)模式的優(yōu)勢將 會更加顯著。 3、中國房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)現(xiàn)狀 i.房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)發(fā)展歷程 由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和普及的相對遲滯，中國的房地產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)出現(xiàn)的時間比美國晚了約 7 年。中國的房地產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)起于 1998 年，在 13 年的時間內(nèi)，已經(jīng)出現(xiàn)了百

8、花齊放的局 面。尤其是在近三年，很多房地產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)企業(yè)都開始了新一輪的盈利模式探索，電子商 務(wù)模式、房產(chǎn)交易模式、網(wǎng)站中介模式、web2.0 模式以及更細分的社區(qū)領(lǐng)域都有涉足， 各種商業(yè)模式層出不窮、各種更垂直和細分的應(yīng)用得到了集中涌現(xiàn)，力圖為用戶提供更為 方便和快捷的應(yīng)用工具，成為未來房地產(chǎn)發(fā)展的方向。 ii.主要模式和特點分析 中國房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)起于 1998 年，最早是以行業(yè)門戶的模式出現(xiàn)的，2000 年中國各類 大小房產(chǎn)網(wǎng)站數(shù)量最多，此后，由于中國互聯(lián)網(wǎng)泡沫的影響而數(shù)量銳減。2003 年以后， 隨著中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的復(fù)蘇，房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的數(shù)量有所回升，在經(jīng)歷了將近 7 年的發(fā)展后， 不論是從

9、房產(chǎn)網(wǎng)站的總數(shù)量，還是從房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)模式的多元化程度來看，中國的房產(chǎn)網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)已經(jīng)進入一個成熟發(fā)展的階段。 截止到 2009 年，中國的房產(chǎn)網(wǎng)站達到 1000 家左右，其市場價值約為 10 個億，從服 務(wù)模式上來看，這些房產(chǎn)網(wǎng)站大概可以分為以下幾類： 房地產(chǎn)品及其交易的特點決定了網(wǎng)站在房地產(chǎn)市場中的商機比其它領(lǐng)域都大，房地產(chǎn) 產(chǎn)品的不可移動性、差異性(每一套房有不同的區(qū)位、街區(qū)、地段、小區(qū)、幢位、環(huán)境、房 型、樓層、朝向等不同的使用價值及價格)，決定了它是非均質(zhì)商品。只有充分詳細地了解 了這些信息并比較以后，消費者才會進行購、租決策?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速、靈活、形象、直接、 廣泛、互動、低廉特性，為房

10、地產(chǎn)供求信息的發(fā)布，提供了最好的工具和交流平臺。消費 者可以省去往復(fù)奔波之苦，盡享充分擇優(yōu)之樂。購房人從獲取房源，比較項目的具體情況， 到了解市場行情，再到參考專家意見，觀看虛擬三維樓書，一切都可以依靠網(wǎng)站解決，快 捷高效的網(wǎng)絡(luò)信息將越來越影響房地產(chǎn)消費行為。 4、房產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)展趨勢及投資熱點 i.房產(chǎn)網(wǎng)站前景樂觀 隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展以及城市化進程的加快，消費市場的住房需求仍十分可觀。自 2000 年至今，房地產(chǎn)企業(yè)的年度固定投資數(shù)量以及成交的商品房面積持續(xù)增長，增長率 一直保持在 20%-30%之間，說明了房地產(chǎn)行業(yè)距離整體供求平衡的拐點仍有一定距離， 作為連接房地產(chǎn)企業(yè)、房產(chǎn)經(jīng)紀公司、個人用

11、戶三大市場主體的房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)，因為 網(wǎng)絡(luò)自身的低成本、跨時間和區(qū)域傳播的特點而對房地產(chǎn)行業(yè)的市場營銷具有獨特的價值， 在整體市場利好的情況中仍然可以期望更好的發(fā)展前景。 ii.產(chǎn)品和服務(wù)趨向多元化 消費者針對住房的投資和消費已開始更加理性化，在這種情況下，滿足消費者對房產(chǎn) 市場的認知需要，為消費者的理性消費提供更好靠的信息資訊和感官體驗，會成為房地產(chǎn) 網(wǎng)站吸引用戶的基本條件之一。一些新的服務(wù)模式，如理財方面，與地圖結(jié)合的買房、租 房，多角度視頻看房等各種房產(chǎn)衍生服務(wù)也會在爭奪粘性用戶的市場競爭中應(yīng)運而生。 iii.房產(chǎn)交易服務(wù)模式 目前房地產(chǎn)網(wǎng)站的絕大部分收入都來自于廣告收入和中介端口費用

12、。由于目前房地產(chǎn) 網(wǎng)站還很難向網(wǎng)民收費，因此，就需要在吸引中介公司和廣告商的目光，獲得更多的廣告 和推廣訂單來盈利，這種模式，在一定程度上限制了房地產(chǎn)網(wǎng)站的盈利空間。實際上在美 國，另一種盈利模式交易服務(wù)的模式早已風(fēng)行，交易服務(wù)和電子商務(wù)模式在滿足房地 產(chǎn)這個特定領(lǐng)域的用戶和客戶需求方面，有著不同尋常的價值，它將在價值創(chuàng)造、提高效 率方面有著更為廣闊的前景，尤其是當(dāng)二手房交易即將成為房產(chǎn)交易的主流的時候，房產(chǎn) 交易服務(wù)將是主流的商業(yè)模式。 iv.整合行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 作為連接房地產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)紀公司以及個人消費者三大房地產(chǎn)市場主體的房地產(chǎn)網(wǎng)站， 從自身所具有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢和媒體傳播優(yōu)勢上來說，房產(chǎn)網(wǎng)站都有

13、條件在整個房地產(chǎn)行業(yè) 發(fā)揮更大的作用。房產(chǎn)網(wǎng)站可以在建立行業(yè)規(guī)范，整合行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，提高效率方面大有所 為。 58 同城就通過線上收集房源信息、審查房源信息來整合整個產(chǎn)業(yè)鏈，解決很多房產(chǎn)經(jīng) 紀公司在線下收集房源信息的困難，提高了整個產(chǎn)業(yè)鏈的效率，為消費者買房看房節(jié)省了 時間和經(jīng)濟成本。 5、房產(chǎn)網(wǎng)站投資熱點 i.中國房產(chǎn)網(wǎng)站獲得投資情況 ii.房產(chǎn)網(wǎng)站投資價值 在美國，即使在次貸危機的情況下，仍有一些以房產(chǎn)信息查詢服務(wù)、房產(chǎn)視頻觀看服 務(wù)以及房地產(chǎn)估計服務(wù)為代表的美國房產(chǎn)交易服務(wù)模式已經(jīng)獲得了資本市場的認可。如 z 和 t 融資總額就分別高達 8700 萬美金和 3370 萬美金。這些網(wǎng)站 的成

14、功融資，除了得益于美國二手房市場的緊俏環(huán)境和先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之外，也與它們 從用戶體驗出發(fā)設(shè)計產(chǎn)品功能，開拓新的盈利模式的作法是分不開的。 最近，中國網(wǎng)站排名網(wǎng)發(fā)布了首次關(guān)于網(wǎng)站流量分析報告 ，報告通過網(wǎng)站流量貢獻 率、網(wǎng)站流量依賴率、網(wǎng)站流量黏著率等 13 項流量統(tǒng)計分析算法，對 12 大類熱門網(wǎng)絡(luò)服 務(wù)中的 120 家網(wǎng)站的流量作了綜合分析，推出一個全新的中國網(wǎng)站流量評估標準。其中房 產(chǎn)類網(wǎng)站依賴率最高。 所謂網(wǎng)站的依賴率，是指分析在一段時間（30 天）內(nèi)網(wǎng)站總訪問量中，通過外部網(wǎng) 站的超級鏈接直接給某網(wǎng)站帶來訪問量所占的比例。 也就是說通過“其他地方”轉(zhuǎn)入一個網(wǎng)站的比率。這個指標上，可以

15、清晰地看到房產(chǎn) 類網(wǎng)站與房地產(chǎn)行業(yè)目前越炒越火的現(xiàn)狀之間緊密的聯(lián)系。房產(chǎn)類網(wǎng)站的平均流量依賴率 最高，比率為 51.3%，說明房產(chǎn)類網(wǎng)站 51.3%的流量是通過超級鏈接以及從外部網(wǎng)站直接 帶來的。這表明了兩點，一是有大量的網(wǎng)站存在與房產(chǎn)類網(wǎng)站相關(guān)的鏈接，二是大量的用 戶在通過各種手段搜索房產(chǎn)類信息。 可見越多越多的人希望從網(wǎng)絡(luò)得到更多關(guān)于房產(chǎn)類的信息和服務(wù)。目前房產(chǎn)類網(wǎng)站也 呈百花齊放的形式。網(wǎng)站的發(fā)展從傳統(tǒng)門戶類網(wǎng)站發(fā)展為垂直型網(wǎng)站，從 web1.0 發(fā)展成 為 web2.0，其最終是慢慢的將目標群體分類進行更加個性化的服務(wù)，從單項的傳輸信息 轉(zhuǎn)化為讓更多的用戶參與加入信息的共享和創(chuàng)造，用戶

16、即是使用者又是制造者。 中國國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室公布信息“截止 2013 年 9 月，中國網(wǎng)民數(shù)量達到 6.04 億， 手機網(wǎng)民達到 4.64 億，手機超越臺式電腦成為第一大上網(wǎng)終端，中國互聯(lián)網(wǎng)已進入移動互 聯(lián)網(wǎng)時代” 。其中有購房、租房需求的群體相當(dāng)可觀，由于目前中國房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)才剛剛走 上成熟發(fā)展的階段，所以在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用、產(chǎn)品服務(wù)種類，網(wǎng)站盈利模式等方面仍有很 長的路要走。中國的房產(chǎn)網(wǎng)站應(yīng)以提高行業(yè)的效率為目標，深挖用戶需求，提供多元化的 產(chǎn)品和服務(wù)模式等方面進行努力。 2、房產(chǎn)頻道產(chǎn)品分析 1. 網(wǎng)站定位 網(wǎng)站的建設(shè)具有超前意識，不僅在現(xiàn)階段具有先進性，能適應(yīng)目前的需要；而且為今 后

17、預(yù)留可持續(xù)發(fā)展的空間，能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使其在未來仍處于領(lǐng)先地位，能夠 領(lǐng)導(dǎo)市場發(fā)展步伐。 網(wǎng)站的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、功能等方面做到“以人為本” ，亦即是人性化；能從瀏覽者的習(xí)慣、 消費者的需求進行建設(shè)、設(shè)置，使瀏覽者和消費者能夠感受到網(wǎng)站是為其專門服務(wù)的，具 有親切感和親和力的。 xxxxxxx 依托 xxxxxxx 集團，在品牌推廣方面具有巨大的優(yōu)勢，盡快成為有影響 力的主流房產(chǎn)交易平臺。建立房產(chǎn)交易服務(wù)平臺，房屋估價、同城網(wǎng)購、團購平臺、中介 聯(lián)盟、客戶跟蹤、虛擬家園和社區(qū)等體系。 i.房產(chǎn)交易服務(wù)平臺 當(dāng)前，生活信息是地方門戶網(wǎng)站中最核心的內(nèi)容，它和老百姓的生活最息息相關(guān)，將 會是網(wǎng)站流

18、量最大的一部分，所以在網(wǎng)站的發(fā)展之中一定要作為重中之重去對待。房產(chǎn)交 易服務(wù)平臺是生活信息類服務(wù)最重要的內(nèi)容之一，在運營初期可以與房屋中介合作，免費 發(fā)布房屋中介信息，建立自由房產(chǎn)經(jīng)紀人管理平臺，發(fā)布房源信息，建立經(jīng)紀人網(wǎng)絡(luò)店鋪。 在網(wǎng)站內(nèi)容和人氣方面起到迅速提高。網(wǎng)站建設(shè)運營要注重：功能實用，個性服務(wù)，信息 真實，用戶實名，社區(qū)互動。 目標客戶：以房產(chǎn)商，房產(chǎn)中介，經(jīng)紀人為主。同時包括城市的白領(lǐng)，個體私營業(yè)主， 自由職業(yè)者，政府雇員、大學(xué)教師、學(xué)生等；主要針對的客戶為年輕一族。 提供服務(wù)：以信息服務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合在線地圖和視頻技術(shù)，給用戶提供房源（新房， 租房，二手房）交易，房產(chǎn)經(jīng)紀，房產(chǎn)新聞

19、，房產(chǎn)社區(qū)等服務(wù)，最終實現(xiàn)線上及線下相結(jié) 合的服務(wù)模式，以小區(qū)檔案為切入點，最終實現(xiàn)房產(chǎn)交易服務(wù)的電子商務(wù)。 ii.同城網(wǎng)購及打折卡 同城購物相對于普通的網(wǎng)上購物來說有著非常多的優(yōu)勢，所以更容易被網(wǎng)民所接受， 能成為網(wǎng)站重要的收益來源之一。 與房產(chǎn)相關(guān)的購物種類包括：裝修公司，裝飾材料，家具，家用電器等。與本地的商 家進行銷售合作，將他們的商品發(fā)布到網(wǎng)站，由網(wǎng)站統(tǒng)一接受訂單，商家負責(zé)貨源和售后 服務(wù)，網(wǎng)站賺取差額利潤。同時建立評價機制，對商鋪和服務(wù)進行評價，實現(xiàn)口碑營銷效 應(yīng)。 和商家合作做促銷活動，發(fā)送優(yōu)惠券、促銷單等。與合作商家簽約，發(fā)行打折聯(lián)名卡， 建立會員機制，購物可以打折并積分。積分

20、可以做禮品兌換等活動。 iii.團購平臺 線下活動是地方網(wǎng)站發(fā)展中不可缺的組成部分，也是潛在的巨大盈利點。所謂團購就 是將有意向購買同一產(chǎn)品的消費者組織起來進行集體購買以達到省錢的目的，幾乎任何商 品或服務(wù)都可以團購。建站初期可以發(fā)布與房產(chǎn)緊密結(jié)合的、需求量大的生活用品團購活 動信息，活動既可以自行組織，也可以建立平臺引入第三方團購組織活動，并通過系統(tǒng)設(shè) 置較高的報名人數(shù)營造人氣。 iv.論壇社區(qū) 論壇社區(qū)也是網(wǎng)站中的一個核心部分，是網(wǎng)站凝聚人氣的重要手段之一。在初期一定 要合理做好規(guī)劃，內(nèi)容上可以從各大網(wǎng)站收集一些精華轉(zhuǎn)發(fā)過來(做到質(zhì)量大于數(shù)量)。通 過裝修房屋或購買。建立展示相冊，發(fā)布網(wǎng)友

21、秀房屋或產(chǎn)品等功能。 2. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 網(wǎng)站的欄目包括：租房，二手房，新房，地圖找房，視頻看房，網(wǎng)上售樓處，vip 會 員服務(wù)，小區(qū)檔案，網(wǎng)上房展會，中介誠信聯(lián)盟，經(jīng)紀人社區(qū)，交易課堂，我的小區(qū)，論 壇等。詳述如下： i.租房 為客戶提供租房信息免費查看，房屋出租信息免費發(fā)布，每日提供大量出租房，合租 房，短租房，個人租房等租房信息。 ii.二手房 為客戶二手房信息免費發(fā)布，房屋出售信息免費查看，每日免費提供大量二手房交易 信息，個人二手房，中介二手房買賣信息，房價走勢，二手房評估，貸款等相關(guān)服務(wù)。 iii.新房 展示所有最新樓盤，熱銷樓盤，提供所有樓盤名稱、地址、價格、銷售電話、戶型圖、 樣板

22、間、物業(yè)等信息服務(wù)，組織購房團。 iv.地圖找房（含地鐵） 利用三維地圖技術(shù)，實現(xiàn)通過地圖/軌道交通來尋找租房、二手房，新房的信息。 v.視頻/全景看房 利用視頻和 3全景技術(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)上看新房，二手房，租房等信息的展示。 vi.網(wǎng)上售樓處 利用三維地圖技術(shù)，把房地產(chǎn)開發(fā)商的線上銷樓部搬上網(wǎng)上，提供樓盤建筑模型展示， 樣板間展示和在線網(wǎng)上銷樓系統(tǒng)。 vii.vip 會員服務(wù) 通過人工服務(wù)，幫助租房，買房者用戶和經(jīng)紀人及中介店搭建溝通橋梁，最終實行完 成交易。 viii.小區(qū)檔案 整合小區(qū)基本信息，包括：小區(qū)的基本環(huán)境，周邊環(huán)境，讓每一位用戶真正做到足不 出戶，真正了解到房源及小區(qū)的真實性。 ix

23、.網(wǎng)上房展會 傳統(tǒng)發(fā)展首先是會造成大量的資源浪費，一個大型的展位可能需要幾十萬、上百萬， 三天的房展一結(jié)束，全部拆除，這不但是一種資源的浪費，也會造成不同程度的污染。相 比傳統(tǒng)房展會，網(wǎng)絡(luò)房展是一個新生事物，可能人們接受這個概念，形成一定的認知還需 要一些時間。但網(wǎng)絡(luò)房展也有很多傳統(tǒng)房展無法比擬的優(yōu)越性。 x.中介誠信聯(lián)盟 整合從事房地產(chǎn)行業(yè)的中介機構(gòu)，建立誠信機制，把房介中介傳統(tǒng)的生意做到網(wǎng)上來， 實現(xiàn)網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合的模式。 xi.經(jīng)紀人社區(qū) 為房產(chǎn)中介的經(jīng)紀人和自由經(jīng)紀人提供個人網(wǎng)站，通過運營個人網(wǎng)店來提高業(yè)務(wù)量。 xii.交易課堂 客戶在交易過程中遇到問題進行提問，專業(yè)人士負責(zé)解答。整

24、理在租房，買房過程中 常見的問題進行分類，幫助客戶解惑。 xiii.我的小區(qū) 主要針對目前城市居民的現(xiàn)狀，同一幢樓或小區(qū)可能不認識。為他們搭建一個社區(qū)型 的交流互動平臺。 xiv.論壇 為網(wǎng)民提供一個交流互動的平臺。 3、競爭對手分析 國內(nèi)房產(chǎn)網(wǎng)比較多，百姓網(wǎng)，趕集網(wǎng)等分類網(wǎng)站客戶體驗和內(nèi)容呈現(xiàn)方式大體相同。搜房， 新浪二手房等門戶網(wǎng)站的大體欄目相同，相似的客戶體驗。還有就是以安居客，滿堂紅等 專注于二手房信息的網(wǎng)絡(luò)公司。因此，本文只分析了：、搜房網(wǎng)（二手房） 、安居客、58 同城（二手房）三個網(wǎng)站。 (一) 搜房網(wǎng)二手房 1.網(wǎng)站簡介 搜房網(wǎng)是全球排名第一的房地產(chǎn)與家居網(wǎng)絡(luò)平臺，在購房者中具

25、有無可比擬的影響力和號 召力。擁有 7500 名員工，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)覆蓋中國 337 個城市，在全國 106 個城市擁有分公司 和辦公室。網(wǎng)站定位榮獲中國互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷十大網(wǎng)站“2010 年度最佳媒體大獎” 。 第 十三屆中國國際電子商務(wù)大會搜房網(wǎng)榮獲“中國電子商務(wù)最佳房產(chǎn)媒體”和“2010 中國 電子商務(wù)誠信企業(yè)”兩項大獎。 2.網(wǎng)站定位 搜房網(wǎng)致力于全心全意為房地產(chǎn)和家居行業(yè)服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋：新房、二手房、租房、別墅、 寫字樓、家居、裝修裝飾等。 3.用戶 搜房網(wǎng)的主要用戶有：房產(chǎn)資訊需求者，投資者，尋找二手房用戶，經(jīng)紀人，個人房產(chǎn)提 供者。 4.欄目內(nèi)容 首頁/二手房/地圖搜房/租房/短租/新房

26、/小區(qū)找房/搜房網(wǎng)店/個人房源/商鋪/寫字樓/估價/ 金融貸款/求購/資訊/論壇 結(jié)果欄：十萬火急，新推房源，個人房源，放心房 論壇:小區(qū)論壇/地方總論壇 5.房產(chǎn)信息來源 1) 個人 主要是私人想買賣二手房，把自己擁有的資源信息，發(fā)布在搜房網(wǎng)上。祈求在網(wǎng)海中找到 合適的買家。 2)經(jīng)紀人（中介） 經(jīng)紀人主要是由傳統(tǒng)的二手房代理商，他們將傳統(tǒng)運營的房產(chǎn)信息發(fā)布在搜房網(wǎng)，從而獲 得更多的瀏覽，獲得更多的業(yè)務(wù)量。 6.信息發(fā)布流程 個人發(fā)布，有個人填寫房產(chǎn)詳細信息，經(jīng)過審核得以發(fā)布。委托發(fā)布，個人填寫基本信息， 由經(jīng)紀人獲得全面信息后經(jīng)過審核，由經(jīng)紀人發(fā)布。 7.搜索方式 地圖搜索,通過數(shù)據(jù)庫檢索

27、，將搜索結(jié)果顯示在地圖上。 結(jié)構(gòu)性條件搜索，結(jié)構(gòu)性條件搜索，根據(jù)網(wǎng)站提供的條件選擇項進行搜索?？h區(qū)+類型+價 格范圍+居室類型+關(guān)鍵字 8.特色業(yè)務(wù) 1)地圖找房 地圖找房，通過數(shù)據(jù)庫檢索，將搜索結(jié)果顯示在地圖上，方便用戶在指定地點快速查找房 產(chǎn)信息。 2)小區(qū)找房 小區(qū)房價是由當(dāng)?shù)匾恍┬^(qū)長期房價數(shù)據(jù)，以及與最新的價格數(shù)據(jù)，用小區(qū)數(shù)據(jù)整體數(shù)據(jù) 來測評一個單元的房產(chǎn)價格。這種測評具有非常重要的意義。 3)舉報系統(tǒng) 為了增加房源真實性，針對用戶及經(jīng)紀人研發(fā)了“虛假房源舉報系統(tǒng)” ，被舉報的經(jīng)紀人將 受到相應(yīng)的懲罰措施，用戶也可根據(jù)經(jīng)紀人的誠信度選擇優(yōu)質(zhì)誠信經(jīng)紀人 4)手機搜房 獨立開發(fā)手機軟件用

28、于搜房業(yè)務(wù)，開通手機網(wǎng)站，讓用戶隨時隨地可以進行搜房和信息管 理。 5)用戶習(xí)慣記錄 記錄用戶瀏覽軌跡，然后模擬用戶習(xí)慣，為用戶推薦一些符合用戶查找的類型的網(wǎng)站。 6)經(jīng)紀人郵箱服務(wù) 為方便用戶通信，搜房還提供經(jīng)紀人專業(yè)郵箱，用于日常通信管理，名片管理等等。 7)估價系統(tǒng) 股價系統(tǒng)是由專業(yè)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，根據(jù)用戶偏好，彌補相對價格差距，最后 獲得專業(yè)的估價結(jié)果。 8)對比系統(tǒng) 對比系統(tǒng)，可以在在任意頁面將產(chǎn)品加入到對比欄，然后進行詳細信息的對比。 9)發(fā)送房源到手機 發(fā)送房源信息，是一個個性化的服務(wù)，點擊鏈接，可以將房產(chǎn)信息和經(jīng)紀人或者個人的聯(lián) 系方式發(fā)送到個人手機上。 10)搜房一號通 搜房一號

29、通，是一項增值服務(wù)，房子信息公開帶來的一些列騷擾問題，利用該系統(tǒng)采用最 新的現(xiàn)代通訊技術(shù)手段，采取“虛擬電話”轉(zhuǎn)接，為房源發(fā)布者提供“95013+8 位數(shù)字 id”虛擬號，讓手機或固話與虛擬號碼綁定。 11)搜房幫 搜房幫，是一款幫助經(jīng)紀人管理房產(chǎn)資源和提供自動化管理的，自動刷新房源信息，使信 息出去最前排名。 9.網(wǎng)站分析 1)優(yōu)勢或優(yōu)點 i.擁有許多個性化工具，滿足用戶大部分需求 購房工具包括：二手房交易流程，貸款計算器，二手房買賣合同，稅費計算器，估價系 統(tǒng)，對比系統(tǒng)，地圖搜索，發(fā)送信息到手機等等個性化工具，基本上滿足了用戶在搜索過 程中需要的需求。 ii.整合 snsbss 社區(qū)與資訊

30、于其中 這個站點整合了資訊社區(qū)交友平臺，在這你不但可以獲得最新房產(chǎn)資訊，還可結(jié)交來自 五湖四海具有共同志向的朋友，開始小區(qū)論壇，提供該小區(qū)的住房一個分享資訊的平臺。 此站點還將微播，博客相冊等個人業(yè)務(wù)加入到會員應(yīng)用，其中還有社區(qū)游戲等等。 iii.搜房移動互聯(lián)網(wǎng)軟件版本多滿足不同手機平臺 搜房的手機軟件版本齊全，適用范圍廣，出來查找房產(chǎn)信息，還可以定位等服務(wù)。讓用 戶可在任何時間任何地點查找房產(chǎn)信息，電子地圖還可以為用戶在看房時還有指路作用。 iv.為經(jīng)紀人開發(fā) erp，提高房產(chǎn)信息管理 針對傳統(tǒng)的房產(chǎn)代理商，搜房為他們提供做 erp 的服務(wù)，提供他們的資源管理效率等。 v.優(yōu)質(zhì)的經(jīng)紀人客戶服

31、務(wù) 對于剛注冊的經(jīng)紀人，搜房網(wǎng)客服中心，將馬上對信息進一步核實，以防發(fā)布虛假信息。 還提供一號轉(zhuǎn)接活動，還提供收費的搜房幫系統(tǒng)。提高了經(jīng)紀人資源管理效力，和網(wǎng)絡(luò)營 銷應(yīng)用能力。 vi.完善的服務(wù)等級系統(tǒng) 用積分來評定經(jīng)紀人的誠信度和專業(yè)程度，搜房擁有更為細致的加分和懲罰原則。積分 也是一種激勵措施，積分越高，越值得被用戶信賴，將獲得更多的房源。 vii.信息趨于規(guī)范 完備的房產(chǎn)信息分類原則，規(guī)定必要填寫的信息，并保證真實和準確，圖片也分為室內(nèi)， 室外，戶型圖，標題圖的等等規(guī)定。引導(dǎo)經(jīng)紀人或個人使用最佳圖片尺寸和圖片像素。所 有的信息填寫都要求填寫手機號碼，以確保信息真實性。 viii.開創(chuàng)新的

32、搜索方式：學(xué)校查詢 小孩的讀書是父母親考慮的重要問題，購買學(xué)校附近的房屋，對小孩的成長有著重要的 意義，望子成龍。居住環(huán)境直接影響小孩的學(xué)習(xí)，影響小孩的健康成長。 開創(chuàng)這個搜索方 式，方便父母搜房。 ix.小區(qū)信息齊全 小區(qū)信息包括：基本信息，周邊信息，交通信息，項目介紹，小區(qū)圖片，小區(qū)最新資訊， 還有個別小區(qū)視頻。 x.房源信息多形成規(guī)模效應(yīng) 就北京而言，已經(jīng)有 780101 條房源信息，遠多于安居客北京二手房（424508）的房源 數(shù)量，從此進入循環(huán)，有足夠多房源吸引更多用戶，有更多的用戶，網(wǎng)絡(luò)營銷效果大增， 吸引更多經(jīng)紀人或者個人再此發(fā)布房源信息。并且現(xiàn)在搜房已經(jīng)拓展到 337 個城市。

33、 xi.專業(yè)評估，準確把握房價走勢 通過專業(yè)人士獲得真實的數(shù)據(jù)，加上專家的預(yù)測偏差彌補，在加上其他個人因素，最后 可以獲得更加精準的房價。 xii.小區(qū)問答，置業(yè)顧問回復(fù) 通過網(wǎng)友對這個小區(qū)的多個方面進行詢問問題。置業(yè)顧問可以回復(fù)留言，通過留言，到達 與客戶的溝通目的。 2)劣勢或缺點 i.欄目過多，主次難以辨明 搜房首頁的小欄目，地區(qū)小欄目，搜房搜索條的欄目， 地方二級欄目，欄目較多，分散 注意力。二級欄目有 16 個欄目，信息過多，用戶閱讀困難。 在同一欄目下，仍然放著多 個欄目，會出現(xiàn)內(nèi)容重復(fù)以及空間浪費。網(wǎng)頁設(shè)計沒有遵循 f 原則，沒有把重要的信息放 在左邊上方。 ii.廣告過多，影響

34、用戶閱讀 從首頁到內(nèi)容頁，充滿著閃動的廣告，由于廣告比較多，讓用戶感覺排版比較亂，影響 用戶獲得信息，唯有進去產(chǎn)品頁才沒有那么多廣告。 10. 建議 1)把左邊的主要位置留給產(chǎn)品 在產(chǎn)品展示頁，根據(jù)用戶的視線掃描，最終成 f 形狀，把左邊的位置六個重要的信息， 可以將產(chǎn)品信息放在左邊，把經(jīng)紀人信息放在右邊。 2)適當(dāng)減少廣告，注重用戶體驗 過多的廣告，不但沒有達到廣告效果，會嚴重影響用戶閱讀，會導(dǎo)致用戶流失，用戶急著 關(guān)閉瀏覽器。留適當(dāng)?shù)目瞻捉o予用戶思考，特別是這么重要的，購買次數(shù)較少的產(chǎn)品，用 戶需要更多的思考時間，把廣告也作為內(nèi)容來管理，將廣告無縫與內(nèi)容結(jié)合，同樣可以達 到廣告效果，而不影

35、響用戶體驗。適當(dāng)時候改變論壇主題可以給予用戶新鮮感，讓用戶可 以愉快瀏覽信息。 3)更改地區(qū)選擇模式 設(shè)計一種方便用戶選擇地區(qū)的模式，使得用戶可以“因地制宜”地搜索房產(chǎn)資源?？梢?學(xué)習(xí)團購網(wǎng)站的地區(qū)選取方式。可以快速找到相應(yīng)的地區(qū)。 (二) 安居客 1.網(wǎng)站簡介 安居客是國內(nèi)優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)租售服務(wù)平臺，專注于房地產(chǎn)租售信息服務(wù)。安居客以“幫助 人們實現(xiàn)家的夢想”為企業(yè)愿景，全面覆蓋買房、租房、商業(yè)地產(chǎn)三大業(yè)務(wù)，同時為開發(fā) 商與經(jīng)紀人提供高效的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺。安居客旗下業(yè)務(wù)網(wǎng)站每月獨立訪問用戶已突破 6600 萬。 2012 年，安居客發(fā)力移動互聯(lián)市場，旗下“安居客二手房” 、 “安居客新房” 、 “

36、安居客 租房”三大手機找房 app 使用用戶突破 2000 萬。 2.網(wǎng)站定位 安居客以向用戶提供最真實、海量全面的房源信息為目標。為用戶量身打造二手房信息數(shù) 據(jù)庫服務(wù)、小區(qū)房價服務(wù)、多圖房源服務(wù)、地圖找房服務(wù)等。同時為用戶提供全面的線上 線下交易流程指導(dǎo)，為用戶帶來“權(quán)威二手房”的服務(wù)體驗。安居客將打造中國首選的網(wǎng) 上二手房交易市場，為用戶及客戶（中介公司和經(jīng)紀人）提供絕對權(quán)威的二手房買賣體驗。 3.用戶 二手房信息需求者/經(jīng)紀人/中介公司 4.欄目內(nèi)容 首頁/二手房/ 地圖找房/小區(qū)房價/ 經(jīng)紀人/新房/租房/論壇 1)首頁 首頁內(nèi)容主要包括 導(dǎo)航、搜索欄、用戶歷史記錄、登錄框或者個人管理

37、信息，房價行情， 論壇精華，該地區(qū)不同區(qū)域不同小區(qū)的房價趨勢，廣告等。 2)二手房 搜索欄，篩選條件欄、篩選條件，結(jié)果欄（全部房源、急售房源、新推房源、多圖房源、 地圖模式） ，其中地圖模式是與地圖找房是一個欄目。 3)地圖找房 在地圖顯示結(jié)果，簡單明了，可以應(yīng)用條件篩選，比如：面積，類型，交通等， 獲得更加 準確的信息。在搜索結(jié)果中有更多選項，如面積排序等等。 4)小區(qū) 搜索欄，篩選條件欄，結(jié)果列表，站內(nèi)廣告等等，小區(qū)房價由小區(qū)所有房價綜合起來的房 價。 5)經(jīng)紀人店鋪 該欄目主要展示經(jīng)紀人的基本信息，以積分為排行，積分越高代表該經(jīng)紀人更值得信賴。 同樣還提供搜索服務(wù)。每一個經(jīng)紀人都有一個店

38、鋪，一般店鋪包括首頁、二手房、租房、 個人介紹等。陳列房源和經(jīng)紀人信息 6)新房 主要進行新房樓盤的展示，同時有團購、地圖找房服務(wù)。 7)租房 功能與二手房類似，搜索條件主要有區(qū)域找房和地鐵找房，可篩選合租及地鐵房。 8)寫字樓 按區(qū)域、面積和日租金進行搜索，房源的單價為：元/平米/天，房源詳細頁有寫字樓介紹、 房源照片、地圖交通等信息。 9)商鋪 主要功能與寫字樓較為類似，在詳細頁中更凸現(xiàn)商鋪位置，以及商鋪特性。 10)問答 主要有三個大欄目：網(wǎng)上找房，輕松到家；休閑專區(qū)； 自由市場，其他。 5.房產(chǎn)信息來源 1)個人 主要是個體房產(chǎn)提供者。 2)經(jīng)紀人（中介） 主要做二手房代理的經(jīng)紀人。由

39、傳統(tǒng)的代理經(jīng)紀人轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)代理經(jīng)紀人。 6.信息發(fā)布流程 個人發(fā)布：填寫房源信息-確認發(fā)布-發(fā)布成功 委托發(fā)布：經(jīng)紀人登陸-填寫房源信息-發(fā)布成功 7.搜索方式 1)地圖搜索 在地圖上，標出相應(yīng)的房產(chǎn)信息，直觀，明了，直接。 2)條件搜索 結(jié)構(gòu)性搜索，選定特定條件在做搜索。排序也按照一定的規(guī)則進行。 8.特色業(yè)務(wù) 1)個性化搜索 智能個性化搜索，可選擇地圖找房、軌道交通找房等多種人性化方式，保存搜索條件， 讓你二次搜索時，比較簡單，省時。 2)地圖找房 首創(chuàng)網(wǎng)上地圖找房功能，使購房者更直觀、更便捷地尋得心儀的房源。 3)小區(qū)房價 小區(qū)房價是由當(dāng)?shù)匾恍┬^(qū)長期房價數(shù)據(jù)，以及與最新的價格數(shù)據(jù)，用小

40、區(qū)數(shù)據(jù)整體 數(shù)據(jù)來測評一個單元的房產(chǎn)價格。這種測評具有非常重要的意義，也具有可比性。 4)舉報系統(tǒng) 安居客為了增加房源真實性，針對用戶及經(jīng)紀人研發(fā)了“虛假房源舉報系統(tǒng)” ，被舉報 的經(jīng)紀人將受到相應(yīng)的懲罰措施，用戶也可根據(jù)經(jīng)紀人的誠信度選擇優(yōu)質(zhì)誠信經(jīng)紀人。 提 供舉報房源，舉報價格不對稱及舉報留有私人號碼等等。 5)手機搜房 獨立開發(fā)手機軟件用于搜房業(yè)務(wù)，開通手機網(wǎng)站，讓用戶隨時隨地可以進行搜房和信息管 理。 6)用戶習(xí)慣記錄 記錄用戶瀏覽軌跡，然后模擬用戶習(xí)慣，為用戶推薦一些符合用戶查找的類型的網(wǎng)站。 9.網(wǎng)站分析 1) 優(yōu)勢或優(yōu)點 i.獨立品牌 安居客集團是一個專業(yè)網(wǎng)上找房信息服務(wù)平臺，安

41、居客是專注做二手房交易的平臺，經(jīng)過 幾年的推廣，安居客已經(jīng)成為國內(nèi)二手房中專業(yè)找房的網(wǎng)站。獨立品牌運營使得安居客擁 有自己品牌資產(chǎn)。讓用戶感覺安居客更加專注做二手房交易市場的網(wǎng)站，認為安居客更具 有專業(yè)度。良好的品牌效應(yīng)吸引了更多的用戶和經(jīng)紀人在此平臺查找信息和推廣信息。 ii.通經(jīng)紀人使得信息達到規(guī)范 通過培訓(xùn)專業(yè)的經(jīng)紀人，由專門的經(jīng)紀人處理相關(guān)信息，可以使得站內(nèi)房源的信息趨 向標準化。這樣可以減少垃圾信息，減少網(wǎng)上審核的時間，使房產(chǎn)信息具備圖文并茂，增 加網(wǎng)頁信息真實度和可用度。因為發(fā)布虛假信息將由經(jīng)紀人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這樣可以促 使經(jīng)紀人追求實際，并減少夸大信息。通過經(jīng)紀人可以幫忙管理房

42、產(chǎn)信息，較少運營成本。 iii.簡潔設(shè)計，分類明確，用戶體驗良好 整體設(shè)計跟淘寶產(chǎn)品展示模式相似，主要突出搜索應(yīng)用和信息篩選兩個功能.首頁格子 留白就多，使得網(wǎng)站清晰明了，留有用戶更多思考時間。房產(chǎn)信息搜索結(jié)果有幾種個性化 的展示，如按時間，按價格等，還可按照大圖排列，或用在地圖中顯示。圖片質(zhì)量，圖片 拍攝角度都比較符合用戶的需求?？梢园凑占笔鄯诸惡托路吭?，多圖房源，用戶可以根據(jù) 需要獲得相關(guān)信息。在查找信息過程中，點擊次數(shù)較少，欄目明確容易找到需要的信息。 在相關(guān)產(chǎn)品鼠標點擊或者滑過都有響應(yīng)，吸引用戶主要，增強客戶體驗。在最后用一欄顯 示回顧你瀏覽的房產(chǎn)信息，和向你推薦的房產(chǎn)信息。讓你可以更

43、加放心的去瀏覽，不怕找 不回你曾經(jīng)看好的房子。 iv.個性化定制搜索引擎 在此站點中，用高級搜索（篩選更明確的條件）將房產(chǎn)信息更加準確的搜索出來。用 簡潔而明顯的窗口，用可以定制搜索。讓你在下一次減少提取關(guān)鍵字的時間，可以不斷地 完善搜索條件，使搜索結(jié)果更加準確。節(jié)省你在查找過程的重復(fù)定義關(guān)鍵字的步驟和時間。 用用戶最為關(guān)注的幾個條件對搜索結(jié)果再篩選，讓搜索結(jié)果更加理想。 v.全新的地圖搜索 用地圖標識房子的具體位置以及交通情況，使得信息更加直觀，更加容易被接受。地 圖搜索還可以針對地鐵線路進行搜索，將地鐵站點附近的小區(qū)二手房信息進行搜索。讓用 戶對房產(chǎn)信息一目了然。可以加入售價等條件進行二次

44、搜索，用彈出列表的形式顯示更加 詳細的信息，使得搜索更加方便。更加人性化。 vi.安居客移動設(shè)備支持 主要四款產(chǎn)品：安居客 app，手機網(wǎng)頁版，pad 網(wǎng)頁版，移動經(jīng)紀人。安居客目前 有 ipone 和安卓版的，其功能為：查找附近房源，隨手收藏。移動經(jīng)紀人，同時支持 ipone 和安卓設(shè)備，其主要是針對經(jīng)紀人隨時隨地管理安居客的房源信息，隨時了解客戶 關(guān)注情況，一鍵管理房源價格，手機拍照上傳圖片等功能。這四款移動設(shè)備支持彌補了互 聯(lián)網(wǎng)的不足，提供高效搜房和管理房產(chǎn)信息的新途徑。開拓移動互聯(lián)網(wǎng)市場有著重要的意 義。 vii.專業(yè)準確行情數(shù)據(jù) 由專業(yè)人士收集各小區(qū)的詳細信息，包括小區(qū)的圖片，小區(qū)地

45、圖，小區(qū)小區(qū)房價走勢 圖，小區(qū)售價分布圖，小區(qū)戶型分布圖，二手房源信息，小區(qū)的新鮮事，小區(qū)的好評度， 小區(qū)印象等等，這些數(shù)據(jù)大部分來自專業(yè)人士的采集，和網(wǎng)友的評價，讓有意購買者全方 位地了解整個小區(qū)，包括硬件設(shè)施和軟文化環(huán)境。這些數(shù)據(jù)對用戶都有具備一定的參考意 義，有利于用戶了解市場環(huán)境，減少信息不對稱帶來的合作不愉快。 viii.完整的經(jīng)紀人服務(wù)評價體系 用服務(wù)等級來客觀衡量經(jīng)紀人的誠信度，專業(yè)素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力。 有完備的積分加分規(guī) 則，比如用認證獲得積分。積分越高代表該經(jīng)紀人更為活躍，具有較高的信用，更強的業(yè) 務(wù)能力，同樣，網(wǎng)站還對虛假信息進行嚴格懲處。獲得高的積分更容易獲得一般用戶委托 的

46、房產(chǎn)資源，同時，把監(jiān)督權(quán)交予用戶手上。這樣一套完整的評價體系保證了房產(chǎn)信息的 真實性，在一定程度上激勵經(jīng)紀人完善小區(qū)信息，完善的小區(qū)信息吸引更多的用戶關(guān)注。 ix.多圖商品，增進客戶體驗 通過經(jīng)紀人發(fā)布，經(jīng)紀人將對房產(chǎn)進行拍照，經(jīng)過一些了培訓(xùn)或者有經(jīng)驗的經(jīng)紀人， 了解用戶最需要了解的信息，通過照片，可以全面了解房產(chǎn)信息，圖片為最直接，最直觀 的，最真實的呈現(xiàn)方式，通過多個不同角度的圖片，消除用戶芥蒂，從而增進了用戶體驗。 x.線上線下相結(jié)合 在線上，安居客關(guān)注房產(chǎn)信息的真實性，提供一個網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，方便搜索相關(guān)住房 信息。獲得住房信息后，聯(lián)系經(jīng)紀人。在線下，安居客還監(jiān)督經(jīng)紀人，跟蹤交易的流程，

47、 為付款過戶等方面都提供一些列的服務(wù)。 xi.個性化服務(wù) 安居客擁有較多的個性化服務(wù)：降價通知我，通過郵件將你關(guān)注的小區(qū)或者房產(chǎn)降價 信息發(fā)送到您的郵箱，讓你可以及時了解最新行情和把握最佳購買機會，并可以與顧客保 持良好的關(guān)系。新房通知我，也是用郵件系統(tǒng)發(fā)送你訂閱的小區(qū)或者搜索條件的最新房源 信息到你郵箱。房貸計算器，則是為方便用戶計算，明確買房最恰當(dāng)?shù)馁J款方式和對每月 還貸心中有數(shù)。找房助手，一個記錄你找房條件，找房記錄的助手，幫助用戶節(jié)省更多的 時間，幫助用戶參詳更多的房產(chǎn)資源。分享/收藏，則主要保存和復(fù)制鏈接的方式，可以一 鍵復(fù)制和分享給你的親朋好友。信息糾錯，信息糾錯有利于用戶更改錯誤

48、信息，保證信息 的準確和完整性。 xii.專業(yè)經(jīng)紀人的畫圖工具 通過該工具，經(jīng)紀人可以直接在房屋的框架進行，在網(wǎng)上可以實現(xiàn)專業(yè)的畫圖，框架 圖對找房者是一個非常重要的參考因素，因此，簡潔的框架布局圖可以讓用戶了解整座房 產(chǎn)的架構(gòu)。 2)劣勢或缺點 i.房源圖片沒有相應(yīng)的規(guī)范 在產(chǎn)品展示頁中，照片呈一列排列，對于小圖片，浪費空間較多，對產(chǎn)品圖片沒有進 行相關(guān)剪切或者放大，沒有對像素提出要求，有很多產(chǎn)品的照片沒有詳細的描述。特別是 對某些框架圖不能進一步放大觀察。對房源圖片的規(guī)范，有利于提供用戶的體驗。 3) 建議 i.迅速復(fù)制成功模式，拓展新市場 安居客在國內(nèi)已經(jīng)做得非常專業(yè)，也具有一定的品牌效

49、應(yīng)，用這一已經(jīng)成功的模式， 迅速拓展新市場。 復(fù)制已經(jīng)成功的模式，在一定程度降低風(fēng)險。 ii.搜索規(guī)則的改進 對于所有的的信息服務(wù)商，搜索引擎都是他們的利器和痛楚，不斷的完善搜索引擎的 規(guī)則，使這些規(guī)則跟符合人的思維搜索方式。通過不斷地學(xué)習(xí)規(guī)則，改進規(guī)則，才可以提 供更有優(yōu)質(zhì)的搜房服務(wù)。 iii.繼續(xù)整合 sns 到安居客 將 sns 社區(qū)的功能有機地整合到安居客，有利于提供用戶的瀏覽量，可以保留關(guān)注房 產(chǎn)信息的用戶。為他們提供一個交流分享平臺。有利于提供整個網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。 iv.規(guī)范房產(chǎn)信息，經(jīng)紀人培訓(xùn) 規(guī)范房產(chǎn)信息，有利于數(shù)據(jù)的管理，有利于增強用戶體驗，可以確保信息的準確性。 有效的

50、引導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)紀人，對規(guī)范房產(chǎn)信息有著重要的意義。 (三) 58 同城（二手房） 1.網(wǎng)站簡介 58 同城（)是國內(nèi)最大的的分類信息網(wǎng)站，本地化、自主且免費、真實高效 是 58 同城網(wǎng)的三大特色。其服務(wù)覆蓋生活的各個領(lǐng)域，提供房屋租售、招聘求職、商家 黃頁、二手買賣、汽車租售、寵物票務(wù)、旅游交友、餐飲娛樂等多種生活信息。截止 2014 年 2 月，58 同城的網(wǎng)站內(nèi)容已經(jīng)覆蓋全國 380 個城市。 2.網(wǎng)站定位 58 同城（)是國內(nèi)最大的的分類信息網(wǎng)站，本地化、自主且免費、真實高效 是 58 同城網(wǎng)的三大特色。品牌定位為：身邊的生活幫手。在房產(chǎn)方面。 3.用戶 主要是對各種有生活信息需求的用戶（

51、二手房） 。 4.欄目內(nèi)容 主要的欄目內(nèi)容有：按區(qū)域劃分的各區(qū)，出售，求購，按居室劃分。 5.房產(chǎn)信息來源 1)個人 主要是私人想買賣二手房，把自己擁有的資源信息，發(fā)布在 58 同城網(wǎng)上。祈求在網(wǎng)海中 找到合適的買家。 2)經(jīng)紀人（中介） 經(jīng)紀人主要是由傳統(tǒng)的二手房代理商，他們將傳統(tǒng)運營的房產(chǎn)信息發(fā)布在 58 同城，從而 獲得更多的瀏覽，獲得更多的業(yè)務(wù)量。 6.信息發(fā)布流程 用戶選擇相關(guān)分類-完善房產(chǎn)信息-等待審核-審核通過-發(fā)布成功 7.搜索方式 標題+小區(qū)搜索，先滿足搜索關(guān)鍵字，再進行拆分搜索。 結(jié)構(gòu)性條件搜索，根據(jù)網(wǎng)站提供的條件選擇項進行搜索。 8.特色業(yè)務(wù) 1)信息認證 手機認證，通過

52、短信隨機碼獲得身份確認。郵箱認證，發(fā)送確認鏈接到指定郵箱獲得 信息確認。實名認證，通過填寫相關(guān)信息如身份證號，手機號，另外要上傳身份證的照片， 審核通過將在房源提供者顯示相關(guān)認證。比如實名認證圖標，手機認證圖片。 （代理商）營 業(yè)執(zhí)照認證，填寫代理人營業(yè)執(zhí)照的相關(guān)信息，上傳圖片，經(jīng)過審核將獲得相應(yīng)積分和顯 示圖標。營業(yè)證照認證具有法律效應(yīng)，盡可能減少虛假信息。 2)58 呼轉(zhuǎn) 58 轉(zhuǎn)接是由轉(zhuǎn)接號碼與手機綁定，把轉(zhuǎn)接號碼信息留在產(chǎn)品信息欄上，客戶撥打 58 轉(zhuǎn)接碼，先接通 58 同城轉(zhuǎn)接服務(wù)器然后有服務(wù)器向手機發(fā)出通信請求。 3)網(wǎng)鄰?fù)?58 同城房產(chǎn)用戶的高級服務(wù)版本，提供房源發(fā)布,精品推廣

53、,競價置頂,免費刷新,店鋪管 理等功能。專享無限庫存房源、上千次免費刷新、全天 24 小時排名靠前。是經(jīng)紀人精準 營銷、提高上戶率的利器。 9.網(wǎng)站分析 1)優(yōu)勢或優(yōu)點 i.簡潔的界面 沒有過多的廣告，沒有把整個屏幕貼滿廣告，給用戶留下了更多的停留時間和考慮的時間。 把廣告也設(shè)計為簡介的模式（除了排名廣告） 。整個版面都清爽，信息突出。 ii.操作簡單 無論從注冊到實際應(yīng)用，操作都比較簡單，主要以時間和地點為主線，不斷的細化到 準確的信息。不斷點擊即可！ iii.完整的認證體系 驗證體系有身份證驗證，手機號碼驗證，營業(yè)執(zhí)照驗證，郵箱驗證。使得提供信息者 的身份更加真實，使其提供的信息更為可靠和安全。對于法律糾紛也有據(jù)可循。 iv.擁有比較多的房產(chǎn)資源，形成良好循環(huán) 58 同城是分類信息網(wǎng)站，它提供的業(yè)務(wù)和信息量都非常豐富，吸引了許多用戶，這些 用戶都有可能是房產(chǎn)信息的提供者，這是一個免費的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，免費的網(wǎng)絡(luò)渠道，吸 引許多房產(chǎn)代理商在此發(fā)布相關(guān)信息。有更多的房產(chǎn)信息可以吸引更多的有需求的用戶， 從而形成良好循環(huán)。 v.品牌效應(yīng) 品牌效應(yīng)，不斷的做廣告