員工5S宣傳手冊

1、序 言人，都是有理想的。 企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5s籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實(shí)現(xiàn)共同的夢想。 為配合工廠廣泛開展5s運(yùn)動(dòng)，特編寫了員工5s活動(dòng)手冊。手冊中較為詳實(shí)地介紹了5s的定義、目的、效用、推行要領(lǐng)及其意義，具有一定的指導(dǎo)性。因此，熱忱希望廣大員工對該手冊勤加學(xué)習(xí)、精心領(lǐng)會，并在日常工作中循序漸進(jìn)地加以實(shí)施、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作，促使5s活動(dòng)向“形式化- 行事化 -習(xí)慣化”演變，為工廠的穩(wěn)步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、何謂5s5s就是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（

2、seiso）、清潔（setketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）五個(gè)項(xiàng)目，因日語的讀音均以“s”開頭，簡稱為5s。沒有實(shí)施5s的工廠，觸目可及的就可感受到職場的臟亂，例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層，零件與箱子亂擺放，起重機(jī)或臺車在狹窄的空間里游走。再如，好不容易導(dǎo)進(jìn)的最新式設(shè)備也末加維護(hù)，經(jīng)過數(shù)個(gè)月之后，也變成了不良的機(jī)械，要使用的工夾具、計(jì)測器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項(xiàng)，也只有起初兩三天遵守而已。改變這樣工廠的面貌，實(shí)施5s活動(dòng)最為適合。 二、5s的定義與目的 1s - 整理：定義：區(qū)分要與不要的東西，職場除了要用

3、的東西以外，一切都不放置。目的：將“空間”騰出來活用 。2s - 整頓：定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示 ；目的：不浪費(fèi)時(shí)間找東西 3s - 清掃：定義：清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。目的：消除臟污，保持職場干干凈凈、明明亮亮。 4s - 清潔：定義：將上面3s實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果。目的：通過制度化來維持成果。5s - 素養(yǎng)：定義：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。目的：提升人的品質(zhì)，成為對任何工作都講究認(rèn)真的人。三、5s的效用5s的五大效用可歸納為5個(gè)s，即：sales、saving、safety、standardizatio

4、n、satisfaction 1、5s是最佳推銷員（sales）：被顧客稱贊為干凈整潔的工廠，樂于下訂單；整潔明朗的環(huán)境，會使大家希望到這樣的廠工作，職工對這樣的工廠有信心；口碑相傳，會有很多人來工廠參觀學(xué)習(xí)。2、5s是節(jié)約家（saving ）：降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)；減少“尋找”的浪費(fèi)，節(jié)省很多寶貴的時(shí)間；能降低工時(shí)，提高效率 3、5s對安全有保障（safety）：寬廣明亮、視野開闊的職場，物流一目了然；遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一目了然；走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢4、5s是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（standardization）：“3定” 、“3要素”原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)；大家都

5、正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)；程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定 。5、5s形成令人滿意的職場（satisfaction）：明亮、清潔的工作場所；員工動(dòng)手做改善、有成就感；能造就現(xiàn)場全體人員進(jìn)行改善的氣氛。四、5s的推行步驟掌握了5s的基礎(chǔ)知識，尚不具備推行5s活動(dòng)的能力。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。 5s活動(dòng)推行的步驟（11-step）步驟1：成立推行組織1推行委員會及推行辦公室成立；2各層次職責(zé)確定；3委員的主要工作；4編組及責(zé)任區(qū)劃分。建議由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任5s活動(dòng)推行委員會主任職務(wù)，以體現(xiàn)對此活動(dòng)之支持。具體安排上可由

6、副主任負(fù)責(zé)活動(dòng)的全面推行。步驟2：擬定推行方針及目標(biāo)方針制定：推動(dòng)5s管理時(shí),制定方針作為導(dǎo)入5s的指導(dǎo)原則例一：推行5s管理、塑造一流形象例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造企業(yè)新形象例三：從細(xì)微著手，塑公司形象例四：規(guī)范現(xiàn)場管理、提升人的品質(zhì)方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號召力。方針一旦制定，要廣為宣傳。目標(biāo)制定：先予設(shè)定期望之目標(biāo),作為活動(dòng)努力的方向及便于活動(dòng)過程中的成果檢查：例一：第4個(gè)月各部門考核90分以上例二：有來賓到廠參觀,不必事先臨時(shí)做準(zhǔn)備目標(biāo)的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。步驟3：擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法 1擬定日程計(jì)劃作為推行及控制的依據(jù)；2收集資料及借鑒他廠做法；3制定5s

7、活動(dòng)實(shí)施辦法；4制定要與不要的物品區(qū)分方法；5制定5s活動(dòng)評比的方法；6制定5s活動(dòng)獎(jiǎng)懲辦法；7其他相關(guān)規(guī)定（5s時(shí)間等）。大的工作一定要有計(jì)劃，以便大家對整個(gè)過程有一個(gè)整體的了解。項(xiàng)目責(zé)任者清楚自己及其他擔(dān)當(dāng)者的工作是什么及何時(shí)要完成，相互配合造就一種團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。步驟4：教育1每個(gè)部門對全員進(jìn)行教育5s的內(nèi)容及目的；5s的實(shí)施方法；5s的評比方法。2新進(jìn)員工的5s訓(xùn)練教育是非常重要，讓員工了解5s活動(dòng)能給工作及自己帶來好處從而主動(dòng)地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推行手冊等方式均可視情況加以使用。 步驟5：活動(dòng)前的宣傳

8、造勢5s活動(dòng)要全員重視、參與才能取得良好的效果1最高主管發(fā)表宣言（晨會、內(nèi)部報(bào)刊等）；2海報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊宣傳；3宣傳欄。步驟6: 實(shí)施1前期作業(yè)準(zhǔn)備方法說明會；道具準(zhǔn)備。2工廠“洗澡”運(yùn)動(dòng)（全體上下徹底大掃除） 3建立地面劃線及物品標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)4“3定” 、“3要素”展開5定點(diǎn)攝影6做成“5s日常確認(rèn)表” 及實(shí)施7紅牌作戰(zhàn)步驟7：活動(dòng)評比辦法確定1 加權(quán)系數(shù):困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)；2 考核評分法。步驟8：查核1現(xiàn)場查核；25s問題點(diǎn)質(zhì)疑、解答；3 舉辦各種活動(dòng)及比賽（如征文活動(dòng)等）。步驟9：評比及獎(jiǎng)懲依5s活動(dòng)競賽辦法進(jìn)行評比，公布成績，實(shí)施獎(jiǎng)懲。步驟10：檢討與修正各責(zé)任部門依缺

9、點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。在5s活動(dòng)中，適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入qc手法等是很有必要的，能使5s活動(dòng)推行得更加順利、更有成效。步驟11：納入定期管理活動(dòng)中1 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善；2 實(shí)施各種5s強(qiáng)化月活動(dòng)。需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時(shí)可能會有各種不同的問題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實(shí)施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，才能取得滿意的效果。五、推行要領(lǐng)（一）整理的推行要領(lǐng)：1、對工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到的和看不到的；2、制定要和不要的判別基準(zhǔn)；3、不要物品的清除；4、要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量；5、每日自我檢查。因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi)：1、空間的浪

10、費(fèi)；2、棚架或柜櫥的浪費(fèi)；3、零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi)；4、放置處變得窄??；5、連不要的東西也要管理的浪費(fèi)；6、庫存管理或盤點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi)。（二）整頓的推行要領(lǐng)：1、前一步驟整理的工作要落實(shí)；2、需要的物品明確放置場所；3、擺放整齊、有條不紊；4、地板劃線定位；5、場所、物品標(biāo)示；6、制訂廢棄物處理辦法。重點(diǎn)： 整頓的結(jié)果要使任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)； 要站在第三者的立場來看，使得什么東西該放在什么地方更為明確； 要想辦法使物品能立即取出使用； 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒有恢復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道。（三）清掃的推行要領(lǐng)： 1、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）；2、開始一次全公

11、司的大清掃；3、每個(gè)地方清洗干凈；4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離。建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范：清掃就是使職場成為沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要處于能被正常使用的狀態(tài)才行。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。 （四）清潔的推行要領(lǐng)：1、落實(shí)前3s工作；2、制訂目視管理的基準(zhǔn)；3、制訂5s實(shí)施辦法；4、制訂檢查方法；5、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5s活動(dòng)。5s活動(dòng)一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會形成另外

12、一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛，形成“我們公司做什么事都是半途而廢”、“反正不會成功”、“應(yīng)付應(yīng)付算了”等消極思想。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長時(shí)間來改正。（五）素養(yǎng)的推行要領(lǐng)：1、制訂服裝、臂章、工作帽等識別標(biāo)準(zhǔn)；2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；3、制訂禮儀守則；4、教育訓(xùn)練；5、推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)；6、遵守規(guī)章制度；7、例行打招呼、禮貌運(yùn)動(dòng)。六、檢查要點(diǎn)1、有沒有用途不明之物；2、有沒有內(nèi)容不明之物；3、有沒有閑置的容器、紙箱；4、有沒有不要之物；5、輸送帶之下，物料架之下有否置放物品；6、有沒有亂放個(gè)人的東西；7、有沒有把東西放在通路上；8、物品有沒有和通路平行

13、或直角地放；9、是否有變型的包裝箱等捆包材料；10、包裝箱等有否破損（容器破損）；11、工夾具、計(jì)測器等是否放在所定位置上；12、移動(dòng)是否容易；13、架子的后面或上面是否置放東西；14、架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標(biāo)示物品置放；15、危險(xiǎn)品有否明確標(biāo)示，滅火器是否有定期點(diǎn)檢；16、作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件；17、同一的零件是否散置在幾個(gè)不同的地方；18、作業(yè)員的周圍是否放有必要以上之物（工具、零件等）；19、是否在工廠到處保管著零件。七、整理之“要”與“不要”的分類標(biāo)準(zhǔn)范例（一）要：1、正常的設(shè)備、機(jī)器或電氣裝置；2、附屬設(shè)備（滑臺、工作臺、料架）；3、臺車、推車、堆高機(jī)；4、正常使用

14、中的工具；5、正常的工作椅、板凳；6、尚有使用價(jià)值的消耗用品；7、原材料、半成品、成品；8、尚有利用價(jià)值的邊料；9、墊板、塑膠框、防塵用品；10、使用中的垃圾桶、垃圾袋；11、使用中的樣品；12、辦公用品、文具；13、使用中的清潔用品；14、美化用的海報(bào)、看板；15、推行中的活動(dòng)海報(bào)、看板；16、有用的書稿、雜志、報(bào)表；17、其他（私人用品）。（二）不要：1、地板上的： a、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂； b、油污； c、不再使用的設(shè)備治、工夾具、模具； d、不再使用的辦公用品、垃圾筒； e、破墊板、紙箱、抹布、破籃框； f、呆料或過期樣品。2、桌子或櫥柜：a、破舊的書籍、報(bào)紙；b、破椅墊；c、老舊

15、無用的報(bào)表、帳本；d、損耗的工具、余料、樣品。3、墻壁上的：a、蜘蛛網(wǎng)；b、過期海報(bào)、看報(bào)；c、無用的提案箱、卡片箱、掛架；d、過時(shí)的月歷、標(biāo)語；e、損壞的時(shí)鐘；4、吊著的：a、工作臺上過期的作業(yè)指示書；b、不再使用的配線配管；c、不再使用的老吊扇；d、不堪使用的手工夾具；e、更改前的部門牌。八、員工在5s活動(dòng)中的責(zé)任1、自己的工作環(huán)境應(yīng)不斷整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放；2、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間；3、通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通；4、物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所；5、滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動(dòng)機(jī)、冷氣機(jī)等周圍要時(shí)刻保持清潔；6、物品、設(shè)備要仔細(xì)地放，正確地放

16、，安全地放，較大較重的堆在下層；7、保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理；8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所；9、不斷清掃，保持清潔；10、注意上級的指示，并加以配合。九、管理人員在5s活動(dòng)中之責(zé)任1、配合公司政策，全力支持與推行5s；2、參加外界有關(guān)5s教育訓(xùn)練，吸收5s技巧；3、研讀5s活動(dòng)相關(guān)書籍，廣泛搜集資料；4、部門內(nèi)5s的宣導(dǎo)及參與公司5s文宣活動(dòng)；5、規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作；6、依公司之5s進(jìn)度表，全面做好整理、定位、劃線標(biāo)示之作業(yè)；7、協(xié)助部屬克服5s的障礙與困難點(diǎn)；8、熟讀公司5s運(yùn)動(dòng)競賽實(shí)施方法，并向部屬解釋；9、必要時(shí)，參與公司評分工作；10、5s評分

17、、缺點(diǎn)的改善和申述；11、督促所屬執(zhí)行定期的清掃點(diǎn)檢；12、上班后點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前安全巡查與確保。 十、5s檢查表（辦公區(qū)）1、是否將不要的東西丟棄？（抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語、海報(bào)、看板）；2、地面、桌子是否會顯得零亂；3、垃圾筒是否裝得太滿；4、辦公設(shè)備不會沾上污濁及灰塵；5、桌子、文件架、通路是否以劃線來隔開？6、下班時(shí)桌面整理清潔；7、有無歸檔規(guī)則；8、是否按歸檔規(guī)則加以歸類；9、文件等有無實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記）；10、需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責(zé)任者；11、辦公室墻角沒有蜘蛛網(wǎng)；12、桌面、柜子上沒有灰塵；13、公告欄

18、沒有過期的公告物品；14、飲水機(jī)是否干凈；15、管路配線是否雜亂，電話線、電源線固定得當(dāng)；16、抽屜內(nèi)是否雜亂；17、下班垃圾均能清理；18、私有品是否整齊地放置于一處；19、報(bào)架上報(bào)紙整齊排放；20、是否遵照規(guī)定著裝；21、中午及下班后，設(shè)備電源關(guān)好；22、辦公設(shè)備，隨時(shí)保持正常狀態(tài)，無故障物；23、盆景擺放，沒有枯死或干黃；24、是否有人員動(dòng)向登記欄；25、有無文件傳閱的規(guī)則；26、當(dāng)事人不在，接到電話時(shí)，是否以“留話備忘” 來聯(lián)絡(luò)；27、會議室物品的定位擺設(shè)；28、工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、看小說、打磕睡、吃東西）；29、接待賓客的禮儀。十一、5s檢查表（現(xiàn)場）1、 現(xiàn)場擺放物品

19、（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等）定時(shí)清理，區(qū)分要用與不要用的；2、 物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理；3、桌面及抽屜定時(shí)清理；4、材料或廢料、余料等放置清楚；5、模具、夾具、計(jì)測器、工具等之正確使用，擺放整齊；6、機(jī)器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠；7、非立即需要或過期（如：三天以上）資料、物品入柜管理或廢棄；8、茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放；9、資料、保養(yǎng)卡、點(diǎn)檢表定期記錄，定位放置；10、手推車、小拖車、置料車、架模車等定位放置；11、塑料籃、鐵箱、紙箱等搬運(yùn)箱桶之?dāng)[放與定位；12、潤滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標(biāo)示；13、作業(yè)場所予以劃分，并加注場所名稱

20、；14、消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理；15、加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊；16、通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放或壓線任何物品（如電線、手推車）；17、所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設(shè)；18、劃定位置擺放不合格品、破損品及使用頻度低的東西；19、如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離；20、目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位；21、個(gè)人離開工作崗位，物品整齊放置；22、動(dòng)力供給系統(tǒng)加設(shè)防護(hù)物和警告牌；23、下班前確實(shí)打掃、收拾；24、掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布；25、清理擦拭機(jī)器設(shè)備、工作臺、門、窗；26、廢料、余料、呆料等隨時(shí)清理；

21、27、清除地上、作業(yè)區(qū)的油污；28、垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈；29、蜘蛛網(wǎng)的打掃；30、工作環(huán)境隨時(shí)保持整潔干凈；31、長期不用（如：一月以上）物品、材料、設(shè)備等加蓋防塵；32、地上、門窗、墻壁之清潔；33、墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落的修補(bǔ)；34、遵守作息時(shí)間（不遲到、早退、無故缺席）；35、工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、離開工作崗位、呆坐、看小說 、打磕睡、吃東西）；36、服裝穿戴整齊，不穿拖鞋；37、干部能確實(shí)督導(dǎo)部屬、部屬能自發(fā)工作；38、使用公物時(shí)，能確實(shí)歸位，并保持清潔（如廁所等使用）；39、停工前確實(shí)打掃和整理；40、遵照工廠的規(guī)定做事，不違背廠規(guī)。十二、5s問答1問：推行5

22、s活動(dòng)的切入點(diǎn)在哪里？答：因企業(yè)具體情況而異。有一家企業(yè)從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與“5s活動(dòng)” 的距離；另有一家從設(shè)備零配件倉庫開始， 13天時(shí)間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5s活動(dòng)均取得巨大的成功。 2問：推行5s活動(dòng)有沒有先后次序？ 答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因“推行”不當(dāng)，造成許多阻力、事倍功半，甚至半途而廢。當(dāng)然，按步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進(jìn)行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。3問：推行5s一般有3種方法： 自己組織學(xué)習(xí)、推行； 請人講課，自

23、己推行；全程請顧問師輔導(dǎo)推行。對于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請顧問師來輔導(dǎo)推行，但這樣往往5s活動(dòng)就難以實(shí)施得很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？ 答：若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5s活動(dòng)推行的書籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的5s活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。出于資金方面的考慮，請咨詢師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請咨詢師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。4問：5s推進(jìn)辦公室的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？答：推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)人要有威信，對5s活動(dòng)的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干

24、事及文員。5問：如何輕松、愉快地推行5s活動(dòng)？答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會使5s活動(dòng)的推進(jìn)相對順利。6問：有何快捷、行之有效的方法推行5s活動(dòng)？答：請有豐富經(jīng)驗(yàn)的咨詢師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于“行之有效”之說，要根據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無法一言概之。7問：推行5s活動(dòng)應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？答：從上往下推。5s活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。8問：推行5s活動(dòng)會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？答：如果將問題改為“有效地推進(jìn)5s活動(dòng)會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？”的話，回答是“毫無疑問”。

25、 9問：5s活動(dòng)的導(dǎo)入可能會造成哪些誤導(dǎo)？對企業(yè)機(jī)制會有何影響？答：可能造成的誤導(dǎo)非常多，因此，找一本好書，或請有豐富經(jīng)驗(yàn)的咨詢師講課/輔導(dǎo)是很重要的。5s活動(dòng)對企業(yè)機(jī)制沒有壞的影響。10問：5s活動(dòng)對所有公司都適用嗎？答：對所有公司都適合。當(dāng)然，能否取得好成績是有許多影響因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心、推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。11問：5s活動(dòng)在公司處于什么狀況時(shí)開展最適合？ 答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季，在無動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的其它任何時(shí)期均可。12問：5s推行會不會造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面的管理形式上？答：花在“表面”上的時(shí)間，會有幾倍，甚至幾十

26、倍的回報(bào)。13問：任何事物既有共性、又有個(gè)性。5s活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會形成墨守成規(guī)，影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個(gè)人的自由？答：不會影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。5s活動(dòng)只是要求對日常工作中“定型的部分”規(guī)范化、效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便、不管別人是否方便、不顧整體利益的“自由”將會受到限制。與其說限制了個(gè)人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個(gè)人所追求的“自由”損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對團(tuán)隊(duì)來說是多余的。14問：5s活動(dòng)對于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是“萬能藥”？ 答：不是。生產(chǎn)

27、管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、流程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5s活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，5s活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。15問：5s活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理？答：全員都要參加5s活動(dòng)，人的品質(zhì)得以提升、工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講，5s活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有的管理。16問：對于不能脫崗的班組長，怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進(jìn)行5s考核？答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會沒有關(guān)系的話，自然不定時(shí)的巡視就已可能；若像流水線上崗位一秒都不能

28、脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對部下進(jìn)行5s考核就不可能了，此時(shí)應(yīng)考慮由其他人員來進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進(jìn)行綜合評價(jià)。比方說，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠缺，將對該員工進(jìn)行扣分處理。17問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5s活動(dòng)而其死回生的？答：5s活動(dòng)會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行5s活動(dòng)，恐怕已為時(shí)過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5s活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競爭對手一步。18問：“要” 與“不要”的基準(zhǔn)可由主管制定，發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬

29、一出現(xiàn)不合適條款，請盡快修正。19問：5s活動(dòng)包括五個(gè)方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？ 答：5s活動(dòng)是“改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)”的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的素養(yǎng)就是通過5s活動(dòng)而建立起來。有幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。20問：5s活動(dòng)開展的同時(shí)，再配合些什么活動(dòng)會更好些？答：5s活動(dòng)本身是一項(xiàng)艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當(dāng)然，在5s活動(dòng)推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月等，會使5s活動(dòng)的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。21問：5s活動(dòng)的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？答：是。

30、并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無疑將成為一個(gè)“魔鬼軍團(tuán)” 。22問：5s活動(dòng)能否使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？答：品質(zhì)提高、成本降低、服務(wù)變好，產(chǎn)品銷路的擴(kuò)大是可以期待的事情。23問：銷售人員或外勤人員如何參與到5s活動(dòng)中去？答：5s活動(dòng)是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場營銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時(shí)必備的物品作成 “外出必備物品查核表”，外出前逐項(xiàng)檢查，保證你不會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了。24問：一個(gè)新辦的企業(yè)在初期招聘人才時(shí)，是否可以用5s的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品？答：恐怕沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中崗位說明書的要求進(jìn)行招聘。一個(gè)人的

31、品質(zhì)可以通過5s活動(dòng)來加以改變。25問：為避免5s活動(dòng)流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？答：5s活動(dòng)一時(shí)做好容易，長期做好不容易。人的本性是“喜新厭舊”，長期不變的東西會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。因此，5s活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入“目視管理強(qiáng)化月”等等。此外，在5s活動(dòng)有很好的基礎(chǔ)后，推行tpm（全員生產(chǎn)維修）不失為一個(gè)較好的選擇。26問：5s活動(dòng)不應(yīng)該流于形式。當(dāng)5s活動(dòng)開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？答：一時(shí)做好并不困難，而長期的堅(jiān)持靠的是全體員工素養(yǎng)的提高。一方面，在5s活動(dòng)推行過程中，通過具體的改善事例，讓員工切實(shí)

32、體會到5s活動(dòng)給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做；另一方面，?s活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強(qiáng)化月（如：目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等）使得5s活動(dòng)不斷深化。27問：5s活動(dòng)是一個(gè)長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡單的“衛(wèi)生大掃除”，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？ 答：流于簡單的“衛(wèi)生大掃除”的原因通常有3種： 1、 未真正了解5s活動(dòng)的內(nèi)容，將5s活動(dòng)理解為“大掃除”。此種情況可考慮請人到廠講課。 2、 推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡單的“大掃除”來完成5s活動(dòng)。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請咨詢師到廠輔導(dǎo)幾天。 3、 領(lǐng)

33、導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他“拍板”的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無法推行下去，最終以最輕松的“大掃除” 來應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識到5s活動(dòng)可能帶來的巨大效益。28問：請問5s是否有重復(fù)之感？所謂的清掃、清潔 完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡化為3s了？ 答：清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中，清潔指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來維持以上3s的成果。一項(xiàng)大的工作要考慮有計(jì)劃、按步驟的推行才會有良好的效果。5s活動(dòng)也正是按此想法來進(jìn)行的。 29問：聽說還有6s、7s？答：是的。有些企業(yè)在5s的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全（safety）單獨(dú)提出，成為6s。有

34、些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以s開頭）等加以提出，成為7s，8s。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5s。30問：請問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5s活動(dòng)外，是否有其它更好的方法？答：國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠，使得許多問題無法清楚地把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。5s活動(dòng)是解決前者的良藥。后者的解決方法是推行現(xiàn)場管理。除了5s活動(dòng)外，尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。31問：5s活動(dòng)與資源配置有何關(guān)系： 科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5s活動(dòng)長期開展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？ 5s活動(dòng)往往不能直接創(chuàng)造效益，

35、如何更好地處理5s活動(dòng)與短期利益、長期利益的關(guān)系？答：在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費(fèi)用預(yù)算的管理，5s活動(dòng)中，視企業(yè)具體情況，有時(shí)可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。 5s活動(dòng)的推行只要合理安排好工作時(shí)間，在咨詢師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見效，無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。 32問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？答：洗手間、飯?zhí)谩翘莸裙脜^(qū)域建議統(tǒng)一管理。33問：請論述5s活動(dòng)與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？ 答：簡單地說，凡事認(rèn)真、革除馬虎之心，加之大量目視管理的導(dǎo)入，自然會減少出錯(cuò)的可能性；良好的整頓，減少大量尋找的浪費(fèi)，自然效率得以提升，此

36、外，定量管理消除多余的物品，減少浪費(fèi)，自然效益得以提高。 34問： 5s活動(dòng)就是要除去馬虎，保障品質(zhì)，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解保障兩字？ 答：影響品質(zhì)的因素確實(shí)很多，5s活動(dòng)雖然能除去馬虎之心、養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對的意義上來說，我們不贊同5s活動(dòng)就是要除去馬虎，保障品質(zhì)這句話。35問：怎樣將5s活動(dòng)很好地引入到除生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理以外的無形管理，以便更好地推動(dòng)有形管理？答：無形指的是個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5s活動(dòng)的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì)

37、致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個(gè)非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時(shí)5s活動(dòng)培養(yǎng)人們說具體話、辦具體事，而非大道理一堆，細(xì)致（重要）的工作都不做，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的共同語言，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說5s活動(dòng)通過對生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理的有形管理的意識的改變，更好地推動(dòng)了公司的無形管理。當(dāng)然，無形管理的變化反過來又有助于有形管理的進(jìn)一步深化及長期展開。36問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行5s會有影響嗎？怎么辦好呢？答：有影響是肯定的，可以選擇某個(gè)部門（此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解5s活動(dòng)的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自都督，堅(jiān)決推行5s活動(dòng)。37問：在推行5s過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過程中卻并不太支持，怎么辦？答：找機(jī)會安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施5s活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀，或通過樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實(shí)能體會到5s活動(dòng)可能帶來的好處。38問：5s的成敗在于人的意識，如何去指導(dǎo)人的意識轉(zhuǎn)變？ 答：此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對5s的認(rèn)識及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變?nèi)说囊庾R 。3