定稿弘陽(yáng)大廈酒店式公寓物業(yè)管理服務(wù)方案

1、定稿弘陽(yáng)大廈酒店式公寓物業(yè)管理服務(wù)方案1資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。弘陽(yáng)大廈酒店式公寓物業(yè)管理服務(wù)方案南京弘陽(yáng)物業(yè)管理有限公司旭日華庭物業(yè)服務(wù)中心2資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。目錄第一部分弘陽(yáng)大廈概況一、 前言二、 弘陽(yáng)大廈概況第二部分物業(yè)管理服務(wù)模式一、 ”酒店式管理”禮賓式服務(wù)”特色服務(wù)概述二、 服務(wù)內(nèi)容三、 推行首接負(fù)責(zé)制第三部分管理目標(biāo)及服務(wù)承諾一、 目標(biāo)定位二、 服務(wù)承諾第四部分前期介入管理方案一、 物業(yè)管理前期介入的定義和作用二、 前期介入的工作內(nèi)容第五部分入伙管理方案一、 物業(yè)入伙的方法二、 物業(yè)入伙流程第六部分公寓

2、組織架構(gòu)一、 管理架構(gòu)二、 各崗位人員任職條件第七部分員工培訓(xùn)管理一、 管理服務(wù)人員的培訓(xùn)3資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。二、 管理服務(wù)人員的管理第八部分管理規(guī)章制度一、 質(zhì)量手冊(cè)目錄二、 程序文件目錄三、 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)四、 各項(xiàng)制度第九部分售后服務(wù)方案一、 售后服務(wù)流程二、 售后服務(wù)質(zhì)量記錄第十部分裝修服務(wù)方案一、 裝修服務(wù)流程二、 裝修服務(wù)指南第十一部分日常服務(wù)方案一、 客服服務(wù)二、 安全服務(wù)三、 設(shè)備服務(wù)四、 環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)五、 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)第十二部分社區(qū)文化活動(dòng)一、 社區(qū)文化目的二、 社區(qū)文化活動(dòng)具體實(shí)施第十三部分各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急方案一、 緊急狀態(tài)概述4資料內(nèi)

3、容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。二、 組織信息圖三、 應(yīng)急物資準(zhǔn)備四、 臺(tái)風(fēng)應(yīng)急方案五、 暴雨應(yīng)急方案六、 停水停電應(yīng)急方案七、 電梯故障應(yīng)急方案八、 防震應(yīng)急方案九、 龍卷風(fēng)應(yīng)急方案十、 各類(lèi)報(bào)警應(yīng)經(jīng)方案十一、 治安突發(fā)事件應(yīng)急方案十二、 突發(fā)性流行病應(yīng)急方案十三、 病人救護(hù)應(yīng)急方案十四、 其它事件應(yīng)急方案十五、 消防演習(xí)第十四部分財(cái)務(wù)預(yù)算一、 弘陽(yáng)大廈服務(wù)費(fèi)測(cè)算依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)二、 弘陽(yáng)大廈費(fèi)用測(cè)算表第一章弘陽(yáng)大廈概況一、 前言5資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。弘陽(yáng)大廈 -酒店式公寓作為弘陽(yáng)集團(tuán)精心打造的一個(gè)極品樓盤(pán), 自開(kāi)盤(pán)以來(lái)一直引領(lǐng)江北樓市

4、。而作為小戶型的酒店式公寓-弘陽(yáng)大廈因?yàn)槲恢脴O佳 , 則成為眾多投資者極力關(guān)注的對(duì)象。弘陽(yáng)物業(yè)管理有限公司旭日華庭物業(yè)服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主( 客戶 ) 提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù), 來(lái)提升弘陽(yáng)大廈的品牌 , 保證業(yè)主 ( 客戶 ) 的投資價(jià)值 , 使投資效益最大化, 為弘陽(yáng)地產(chǎn)后期開(kāi)發(fā)培植忠誠(chéng)新老客戶。尊貴服務(wù)計(jì)劃誠(chéng)意為每位業(yè)戶提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。希望各業(yè)主籍此省卻一些生活瑣事及家務(wù)束縛, 騰出更多空間時(shí)間享受人生。每位業(yè)主均可享用尊貴服務(wù)里各項(xiàng)業(yè)主專(zhuān)用服務(wù)。訂購(gòu)服務(wù)的方法簡(jiǎn)單、快捷 ,業(yè)主可直接致電物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)熱線, 便可安坐家中享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。弘陽(yáng)物業(yè)旭日華庭物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)過(guò)詳細(xì)的調(diào)查分析、根據(jù)入住酒店式公寓人士對(duì)服務(wù)特性需求分析、結(jié)合業(yè)主 ( 客戶 ) 對(duì)物業(yè)服務(wù)不斷提高的要求及發(fā)展商于市場(chǎng)推廣方面之需要, 以及圍繞開(kāi)發(fā)商對(duì)公寓的設(shè)計(jì)理念,針對(duì)本物業(yè)之規(guī)模及獨(dú)特環(huán)境, 以”關(guān)注需要、 體驗(yàn)細(xì)節(jié) , 尊貴感受、注重品牌”為管理服務(wù)原則 ,精心制定了一套完整及切合實(shí)際需要的酒店物業(yè)管理方案。將實(shí)現(xiàn)業(yè)主、發(fā)展商、 物業(yè)服務(wù)中心”三贏”的局面 , 確保業(yè)主 ( 客戶 ) 的投資能有保障及增值回報(bào)。二、 弘陽(yáng)大廈概況弘陽(yáng)大廈位于浦口區(qū)核心位置, 面迎貫穿大江南北的大橋北路, 高瞻南京長(zhǎng)江大橋 , 縱覽江北全景 , 是南京市江北首